薪酬與績(jī)效管理培訓(xùn)課件

為團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效提升而努力

建設(shè)信遠(yuǎn)高效團(tuán)隊(duì)

2013年09月25日王斌薪酬與績(jī)效管理1PPT學(xué)習(xí)交流為團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效提升而努力建設(shè)信遠(yuǎn)高效團(tuán)隊(duì)201薪酬是什么？薪酬是企業(yè)為員工給企業(yè)所做的貢獻(xiàn)(包括他們實(shí)現(xiàn)的績(jī)效，付出的努力、時(shí)間、學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造)所付給的相應(yīng)的回報(bào)和答謝代表著員工——

自身的價(jià)值代表著企業(yè)——

對(duì)員工工作的認(rèn)同代表著員工——

個(gè)人能力和發(fā)展前景2PPT學(xué)習(xí)交流薪酬是什么？薪酬是企業(yè)為員工代表著員工——2PPT學(xué)習(xí)交流薪酬不只是對(duì)員工貢獻(xiàn)的承認(rèn)或回報(bào)。它還是一套把公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和價(jià)值觀轉(zhuǎn)化成具體行動(dòng)方案,以及支持員工實(shí)施這些行動(dòng)的管理流程。它能夠在公司內(nèi)形成上下統(tǒng)一的局面。薪酬體系關(guān)注的是行動(dòng)及其結(jié)果。它包括工資計(jì)劃、激勵(lì)或獎(jiǎng)金辦法以及多種形式的對(duì)個(gè)人貢獻(xiàn)的承認(rèn)方案。在組織內(nèi),它以管理體系和實(shí)踐的方式存在。它為個(gè)人明確界定了“在組織內(nèi),我的利益是什么?”3PPT學(xué)習(xí)交流薪酬不只是對(duì)員工貢獻(xiàn)的承認(rèn)或回報(bào)。它還是一套把公司的戰(zhàn)略目標(biāo)薪酬體系中的四個(gè)問題

問題一：為什么付薪？

1、為職責(zé)付薪——即薪酬完全與靜態(tài)的職責(zé)相關(guān)

2、為能力付薪——即薪酬和能力完全相關(guān)

3、為績(jī)效付薪——即薪酬和績(jī)效完全相關(guān)

4、為職責(zé)、能力和績(jī)效同時(shí)付薪問題二：付多少？問題三：如何付薪？問題四：付薪后效果如何？4PPT學(xué)習(xí)交流薪酬體系中的四個(gè)問題問題一：為什么付薪？4PPT學(xué)習(xí)交流什么是績(jī)效？

績(jī)效(performance)是一個(gè)組織的成員完成工作的結(jié)果?？?jī)效被組織和員工共同關(guān)注，但關(guān)注的角度不同。

組織：績(jī)效就是工作任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面完成的情況。

員工：績(jī)效是上級(jí)和同事對(duì)自己工作狀況的評(píng)價(jià)。5PPT學(xué)習(xí)交流什么是績(jī)效？績(jī)效(performance)是一個(gè)組織的成員績(jī)效的多因性績(jī)效=（激勵(lì)、能力、環(huán)境）績(jī)效的多維性績(jī)效是員工工作結(jié)果的總稱，包括工作任務(wù)執(zhí)行和完成情況等多個(gè)方面?？?jī)效的動(dòng)態(tài)性績(jī)效只是一段時(shí)間內(nèi)工作情況的反映?？?jī)效的特點(diǎn)6PPT學(xué)習(xí)交流績(jī)效的多因性績(jī)效的多維性績(jī)效的動(dòng)態(tài)性績(jī)效的特點(diǎn)6PPT學(xué)習(xí)交績(jī)效考核

績(jī)效考核出現(xiàn)于20世紀(jì)70年代，它被稱為結(jié)果趨向的評(píng)估。即績(jī)效考核最終是要考評(píng)員工為公司做了什么。它混入了對(duì)公司整體目標(biāo)的協(xié)定，還有對(duì)目標(biāo)結(jié)果的評(píng)估。評(píng)估被用于公司整體的績(jī)效，并且要跟員工個(gè)體的目標(biāo)結(jié)合起來。考核將有助于員工改進(jìn)績(jī)效，通過確認(rèn)能力和不足，來確定員工如何最有效地在團(tuán)隊(duì)內(nèi)指導(dǎo)其如何改進(jìn)缺點(diǎn)。績(jī)效考核是管理的一個(gè)點(diǎn)的問題，就是給員工打分。通過考核，怎么利用這個(gè)分提高他們的工作能力。7PPT學(xué)習(xí)交流績(jī)效考核績(jī)效考核出現(xiàn)于20世紀(jì)70年代，它被稱為結(jié)果趨

有效的考核體系可以對(duì)員工的努力程度和工作成果進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，并且通過對(duì)考核結(jié)果的溝通和強(qiáng)化提高員工的努力程度和工作成果。個(gè)人努力程度個(gè)人工作成果員工考核體系考核結(jié)果薪酬晉升決策實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)考核溝通考核結(jié)果強(qiáng)化績(jī)效考核的意義8PPT學(xué)習(xí)交流有效的考核體系可以對(duì)員工的努力程度和工作成果進(jìn)行

有效的員工考核體系還可以對(duì)員工的素質(zhì)潛能和工作能力進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，從而為企業(yè)優(yōu)化人力資源配置提供決策依據(jù)，同時(shí)還有助于員工職業(yè)發(fā)展。員工職業(yè)發(fā)展個(gè)人素質(zhì)潛能個(gè)人工作能力員工考核體系考核結(jié)果考核溝通和培訓(xùn)崗位調(diào)整辭退晉升組織人力資源優(yōu)化考核結(jié)果強(qiáng)化績(jī)效考核的意義9PPT學(xué)習(xí)交流有效的員工考核體系還可以對(duì)員工的素質(zhì)潛能和工作能力

考察員工的工作績(jī)效；了解、評(píng)估員工工作態(tài)度與能力；對(duì)員工的工作做出客觀、公正、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)；作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、薪酬調(diào)整、晉升、退職管理的依據(jù)；作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考；有效促進(jìn)員工不斷提高和改進(jìn)工作績(jī)效；促進(jìn)上下級(jí)的溝通?？?jī)效考核目的10PPT學(xué)習(xí)交流績(jī)效考核目的10PPT學(xué)習(xí)交流績(jī)效考核基本原則系統(tǒng)原則考核對(duì)象：所有正式員工而不是局限于企業(yè)中的部分職員；考核內(nèi)容：綜合指標(biāo)而不是某些方面的指標(biāo)透明原則考核流程、考核方法和考核指標(biāo)是清晰明確的；考核者與被考核者對(duì)業(yè)績(jī)考核目標(biāo)不會(huì)存在明顯的分歧。客觀原則考核結(jié)果是以各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和客觀事實(shí)為基礎(chǔ)的，盡可能避免個(gè)人主觀因素影響考核結(jié)果的客觀性。

溝通原則考核者在對(duì)被考核者進(jìn)行員工考核的過程中，需要與被考核者進(jìn)行充分溝通，聽取被考核者對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)與意見，使考核結(jié)果公正合理。時(shí)效原則員工考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果來代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jī)。對(duì)等原則考核指標(biāo)與職責(zé)相對(duì)等；考核周期與考核指標(biāo)相對(duì)等；指標(biāo)權(quán)重與職責(zé)范圍相對(duì)等；業(yè)績(jī)考核目標(biāo)與企業(yè)實(shí)際客觀條件相對(duì)等?？尚性瓌t考核者能正確執(zhí)行考核；考核者能保證考核的公正性；考核指標(biāo)是可以量化的；考核信息是可以獲得的。11PPT學(xué)習(xí)交流績(jī)效考核基本原則系統(tǒng)原則考核對(duì)象：所有正式員工而不是局限于企對(duì)于職能人員，職業(yè)素質(zhì)包括品德、管理潛力和專業(yè)潛力三方面10個(gè)指標(biāo)方面指標(biāo)名稱指標(biāo)定義品德誠實(shí)正直員工在日常工作誠實(shí)坦率，光明磊落，為人正直，敢于堅(jiān)持原則，清正廉潔節(jié)儉意識(shí)員工在日常工作中注意節(jié)約，不搞鋪張浪費(fèi)，自覺控制費(fèi)用，節(jié)省開銷，合理利用公司各種資源敬業(yè)精神能夠主動(dòng)深入理解公司各項(xiàng)政策和決定，對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任管理潛力組織能力能夠通過有效調(diào)配組織中各種資源，順利啟動(dòng)各項(xiàng)工作并驅(qū)動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)完成的能力計(jì)劃能力科學(xué)合理編制及分解各種工作計(jì)劃，并保證工作計(jì)劃順利得以實(shí)現(xiàn)的能力溝通協(xié)調(diào)能力在涉及多方面工作關(guān)系時(shí)，能夠合理處理和協(xié)調(diào)，以及在工作流程遇到阻礙的情況下，能夠及時(shí)了解處理并恢復(fù)工作順暢的能力專業(yè)潛力專業(yè)技能能夠按照要求處理本職位所需要的各項(xiàng)專業(yè)工作，并能有效解決工作上發(fā)生的專業(yè)性問題的能力問題解決能力對(duì)日常工作發(fā)生的問題點(diǎn)，知道如何分析，并探究其真正原因，提出對(duì)應(yīng)方案的能力鉆研能力對(duì)工作所需信息通過多渠道的收集和整理，以及對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作內(nèi)容的鉆研和分析的能力創(chuàng)新能力能夠吸取及掌握專業(yè)發(fā)展的最新趨勢(shì)，并應(yīng)用在工作改善及專案革新方面的能力12PPT學(xué)習(xí)交流對(duì)于職能人員，職業(yè)素質(zhì)包括品德、管理潛力和專業(yè)潛力三方面10如何為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)—績(jī)效管理

績(jī)效管理是企業(yè)管理的重要組成部分，合理清晰的績(jī)效目標(biāo)可以提高公司成功發(fā)展的可能性。13PPT學(xué)習(xí)交流如何為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)—績(jī)效管理績(jī)效管理是企業(yè)管企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與績(jī)效管理的關(guān)系績(jī)效管理是企業(yè)戰(zhàn)略落地的載體績(jī)效管理是構(gòu)建和強(qiáng)化企業(yè)文化的工具績(jī)效管理是企業(yè)價(jià)值分配的基礎(chǔ)績(jī)效管理是提升管理的有效手段14PPT學(xué)習(xí)交流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與績(jī)效管理的關(guān)系績(jī)效管理是企業(yè)戰(zhàn)略落地的載體14提高工作績(jī)效作出正確的雇傭決策降低員工流失率發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的問題做好人力資源規(guī)劃改善上級(jí)和員工間的溝通績(jī)效管理帶給企業(yè)的六大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)15PPT學(xué)習(xí)交流提高工作績(jī)效績(jī)效管理帶給企業(yè)的六大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)15PPT學(xué)習(xí)交流績(jī)效考核是企業(yè)管理的一個(gè)點(diǎn)

績(jī)效管理是企業(yè)管理的一個(gè)面績(jī)效管理績(jī)效考核一個(gè)完整的管理過程側(cè)重于信息溝通與績(jī)效提高伴隨管理活動(dòng)的全過程事先的溝通與承諾管理過程中的局部環(huán)節(jié)和手段側(cè)重于判斷和評(píng)估只出現(xiàn)在特定的時(shí)期事后的評(píng)估績(jī)效管理與績(jī)效考核的主要區(qū)別16PPT學(xué)習(xí)交流績(jī)效考核是企業(yè)管理的一個(gè)點(diǎn)

績(jī)效管理是企業(yè)管理的一個(gè)面績(jī)效

績(jī)效管理是將組織的和個(gè)人的目標(biāo)聯(lián)系或整合，以獲得組織效率的一種過程；是對(duì)所要達(dá)到的目標(biāo)建立共同理解的過程，也是管理和開發(fā)人的過程，以增加實(shí)現(xiàn)短期和長(zhǎng)期目標(biāo)的可能性，使公司整體的績(jī)效不斷的進(jìn)步?？?jī)效管理指管理者和員工雙方就目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)而達(dá)成共識(shí)，并促進(jìn)員工達(dá)到目標(biāo)的管理思想和方法。績(jī)效管理不是簡(jiǎn)單的任務(wù)管理，它特別強(qiáng)調(diào)溝通、輔導(dǎo)及員工能力的提高；績(jī)效管理不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，而且重視達(dá)到目標(biāo)的努力，是一個(gè)促進(jìn)員工實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)、和諧發(fā)展的過程?？?jī)效管理是創(chuàng)建一種以各崗位都有衡量標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)、以業(yè)績(jī)能力為導(dǎo)向的績(jī)效管理文化。績(jī)效管理17PPT學(xué)習(xí)交流績(jī)效管理是將組織的和個(gè)人的目標(biāo)聯(lián)系或整合，以獲得組織效率的對(duì)個(gè)人的益處認(rèn)同感，有價(jià)值感對(duì)其技能及行為給予反饋激勵(lì)性導(dǎo)向性參與目標(biāo)設(shè)定的機(jī)會(huì)討論員工的觀點(diǎn)及抱怨的機(jī)會(huì)討論、計(jì)劃員工發(fā)展及職業(yè)生涯的機(jī)會(huì)理解員工工作的重要性，理解其表現(xiàn)怎樣被衡量18PPT學(xué)習(xí)交流對(duì)個(gè)人的益處認(rèn)同感，有價(jià)值感18PPT學(xué)習(xí)交流對(duì)公司的益處明確公司的目標(biāo)和崇尚，減免不良行為幫助團(tuán)隊(duì)不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員更好的理解，使正確的人做正確的事做好人才梯隊(duì)計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)及留住表現(xiàn)最好的員工，發(fā)掘和留住人才19PPT學(xué)習(xí)交流對(duì)公司的益處明確公司的目標(biāo)和崇尚，減免不良行為19PPT績(jī)效管理理念綜述績(jī)效管理保證員工工作努力方向與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致使員工認(rèn)識(shí)到自己的不足，明確今后的努力方向有利于針對(duì)員工的不足開展針對(duì)性培訓(xùn)為員工加薪、晉升和獎(jiǎng)勵(lì)提供依據(jù)發(fā)現(xiàn)組織中存在的問題制定績(jī)效計(jì)劃日常管理（修正、反饋與指導(dǎo)）績(jī)效考核與評(píng)估績(jī)效兌現(xiàn)（全面薪酬、職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)等）工作計(jì)劃員工發(fā)展計(jì)劃定量指標(biāo)考核表定性指標(biāo)考核表素質(zhì)能力考核表為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略服務(wù)上級(jí)經(jīng)理是績(jī)效管理的首要負(fù)責(zé)人日常管理重于定期考核從上至下與從下至上結(jié)合設(shè)置公正、公平、可衡量的指標(biāo)突出重點(diǎn)，便于操作考核結(jié)果與獎(jiǎng)勵(lì)緊密結(jié)合績(jī)效管理的目的-提高公司績(jī)效績(jī)效管理的基本原則績(jī)效管理的步驟績(jī)效管理的載體20PPT學(xué)習(xí)交流績(jī)效管理理念綜述績(jī)效管理保證員工工作努力方向與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相

要求管理干部對(duì)公司目標(biāo)達(dá)成共識(shí)幫助管理干部在部門中溝通目標(biāo)進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃,使公司經(jīng)營管理目標(biāo)層層得到落實(shí)將員工的行為與公司目標(biāo)相聯(lián)系使各層級(jí)員工明確公司對(duì)其績(jī)效期望，從而有效引導(dǎo)員工行為跟蹤績(jī)效達(dá)標(biāo)情況，提高員工績(jī)效提高員工士氣和動(dòng)力，去增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)通過對(duì)公司員工考核提升人力資本績(jī)效管理的意義21PPT學(xué)習(xí)交流要求管理干部對(duì)公司目標(biāo)達(dá)成共識(shí)績(jī)效管理的意義21PPT學(xué)習(xí)交

績(jī)效管理監(jiān)控功能

個(gè)人績(jī)效監(jiān)控組織績(jī)效監(jiān)控人員規(guī)劃功能

人力資源規(guī)劃注重實(shí)績(jī)的人才甄選優(yōu)勝劣汰的內(nèi)部流動(dòng)激勵(lì)功能

以業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)的薪酬分配反饋認(rèn)可針對(duì)性指導(dǎo)改進(jìn)與培訓(xùn)績(jī)效管理功能22PPT學(xué)習(xí)交流績(jī)效管理監(jiān)控功能個(gè)人績(jī)效監(jiān)控人員規(guī)劃功能人力資源規(guī)劃激績(jī)效管理與績(jī)效考核的流程制定績(jī)效目標(biāo)建立工作期望

建立目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)書

績(jī)效形成過程指導(dǎo)績(jī)效考核績(jī)效面談

制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃23PPT學(xué)習(xí)交流績(jī)效管理與績(jī)效考核的流程制定績(jī)效目標(biāo)建立工作期望建

各級(jí)管理干部根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門目標(biāo)，按照自上而下逐層分解的原則，合理制定員工的工作目標(biāo)并將設(shè)定的各崗位工作目標(biāo)填寫到相應(yīng)的年度（或考核周期）考核表中。一、制定績(jī)效目標(biāo)24PPT學(xué)習(xí)交流各級(jí)管理干部根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門目標(biāo)，按照自上而下目標(biāo)設(shè)計(jì)原則基于結(jié)果的目標(biāo)設(shè)計(jì)原則：

1、自上而下、達(dá)成一致

2、工作目標(biāo)與發(fā)展目標(biāo)

3、及時(shí)反饋

4、SMART原則基于行為的目標(biāo)設(shè)計(jì)原則：

1、行為與目標(biāo)相關(guān)

2、基于勝任特征的行為要求25PPT學(xué)習(xí)交流目標(biāo)設(shè)計(jì)原則基于結(jié)果的目標(biāo)設(shè)計(jì)原則：25PPT學(xué)習(xí)交流S(Specific)代表具體，指績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)；M(Measurable)代表可度量，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；A(Attainable)代表可實(shí)現(xiàn)，指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)；R(Realistic)代表現(xiàn)實(shí)性，指績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察；T(Timebound)代表有時(shí)限，注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限SMART原則26PPT學(xué)習(xí)交流S(Specific)代表具體，指績(jī)效考核要切中特定的工作目標(biāo)設(shè)計(jì)過程明確崗位職責(zé)1設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)溝通工作重點(diǎn)與員工達(dá)成一致23427PPT學(xué)習(xí)交流目標(biāo)設(shè)計(jì)過程明確崗位職責(zé)1設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)溝通工作重點(diǎn)與員工達(dá)制定績(jī)效目標(biāo)建立工作期望

建立目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)書

績(jī)效形成過程指導(dǎo)績(jī)效考核績(jī)效面談

制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃建立工作期望28PPT學(xué)習(xí)交流制定績(jī)效目標(biāo)建立工作期望建立目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)書二、建立工作期望

為了確保員工在業(yè)績(jī)形成過程中實(shí)現(xiàn)有效的自我控制，各級(jí)主管干部在填具考核表后，必須與部門員工就考核表中的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行充分溝通，溝通內(nèi)容包括：

1）期望員工達(dá)到的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)；

2）衡量業(yè)績(jī)的方法和手段；

3）實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的主要控制點(diǎn)。29PPT學(xué)習(xí)交流二、建立工作期望為了確保員工在業(yè)績(jī)形成過程制定績(jī)效目標(biāo)建立工作期望

建立目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)書

績(jī)效形成過程指導(dǎo)績(jī)效考核績(jī)效面談

制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃建立目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)書30PPT學(xué)習(xí)交流制定績(jī)效目標(biāo)建立工作期望建立目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)書三、實(shí)施目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)

各級(jí)管理干部必須在下屬績(jī)效形成過程中予以有效的指導(dǎo)和幫助，并把下屬在業(yè)績(jī)形成過程中存在的比較突出的問題、改進(jìn)要點(diǎn)、良好的表現(xiàn)以及管理干部的指導(dǎo)，如實(shí)隨時(shí)記錄在“行為指導(dǎo)記錄”中，以便為實(shí)施績(jī)效管理積累客觀依據(jù)。

31PPT學(xué)習(xí)交流三、實(shí)施目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)各級(jí)管理干部必須在下屬績(jī)效形成制定績(jī)效目標(biāo)建立工作期望

建立目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)書

績(jī)效形成過程指導(dǎo)績(jī)效考核績(jī)效面談

制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃績(jī)效形成過程指導(dǎo)32PPT學(xué)習(xí)交流制定績(jī)效目標(biāo)建立工作期望建立目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)書績(jī)效指導(dǎo)是績(jī)效管理系統(tǒng)中必不可少的組成部分，是指主管干部利用工作作為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過直接的討論與指導(dǎo)，以有計(jì)劃的方式，培養(yǎng)下屬工作能力的過程。在年度工作計(jì)劃制定完畢后，主管干部應(yīng)根據(jù)每一位下屬的情況進(jìn)行輔導(dǎo)，檢查目標(biāo)執(zhí)行情況，向下屬提供必要的輔導(dǎo)及反饋，以保證工作績(jī)效的持續(xù)改善?？?jī)效過程指導(dǎo)是一個(gè)不斷糾偏的過程四、績(jī)效形成過程指導(dǎo)33PPT學(xué)習(xí)交流績(jī)效指導(dǎo)是績(jī)效管理系統(tǒng)中必不可少的組成部分，是指主管干部利用制定績(jī)效目標(biāo)建立工作期望

建立目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)書

績(jī)效形成過程指導(dǎo)績(jī)效考核績(jī)效面談

制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃績(jī)效考核34PPT學(xué)習(xí)交流制定績(jī)效目標(biāo)建立工作期望建立目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)書關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）目標(biāo)管理（MBO）平衡計(jì)分卡（BSC）評(píng)價(jià)中心配對(duì)比較法、排序法末位淘汰法360度評(píng)估法

......五、績(jī)效考核績(jī)效考核方法：35PPT學(xué)習(xí)交流關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）五、績(jī)效考核績(jī)效考核方法：35PPT學(xué)素質(zhì)能力指標(biāo)考評(píng)表定性指標(biāo)考評(píng)表定量指標(biāo)考評(píng)表指標(biāo)客觀性指標(biāo)可量化性主觀客觀較難量化容易量化績(jī)效目標(biāo)36PPT學(xué)習(xí)交流素質(zhì)能力指標(biāo)考評(píng)表定性指標(biāo)考評(píng)表定量指標(biāo)考評(píng)表指標(biāo)客觀性指標(biāo)維度一：知識(shí)能力基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力、概括性思維；維度二：管理技能計(jì)劃、指揮、質(zhì)量管理、談判、應(yīng)變；維度三：工作組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)、發(fā)展關(guān)系影響他人、溝通、激勵(lì)、輔導(dǎo)、授權(quán)、客戶服務(wù)；維度四：個(gè)人品質(zhì)主動(dòng)性、誠信、成就動(dòng)機(jī)、創(chuàng)新意識(shí)。

行為評(píng)價(jià)指標(biāo)結(jié)構(gòu)37PPT學(xué)習(xí)交流維度一：知識(shí)能力基礎(chǔ)行為評(píng)價(jià)指標(biāo)結(jié)構(gòu)37PPT學(xué)習(xí)交流價(jià)值觀自我形象個(gè)性/人格內(nèi)驅(qū)力/社會(huì)動(dòng)機(jī)

行為：外在的行動(dòng)和表現(xiàn)知識(shí)與技能：對(duì)特定領(lǐng)域了解和對(duì)實(shí)踐掌握價(jià)值觀與態(tài)度：對(duì)特定事物的偏好和判斷自我形象：對(duì)自己看法，即內(nèi)在的自我認(rèn)同個(gè)性與品質(zhì)：持續(xù)而穩(wěn)定的行為與心理特征內(nèi)驅(qū)力：內(nèi)心自然持續(xù)而強(qiáng)烈的想法或偏好它將驅(qū)動(dòng)、引導(dǎo)和決定人的外在行動(dòng)知識(shí)技能潛能行為冰山圖38PPT學(xué)習(xí)交流價(jià)值觀行為：外在的行動(dòng)和表現(xiàn)知識(shí)潛能冰山圖38P工作業(yè)績(jī)使用排名，以使每個(gè)分類都達(dá)到一定的百分比杰出員工 2-5%優(yōu)秀員工 10-20%稱職員工 40-60%基本稱職 10-20%不稱職員工 2-5%杰出員工

規(guī)劃多重快速發(fā)展步驟，確保有足夠薪酬低中高高低中能力潛力不稱職員工淘汰出局基本稱職員工給予建議，提供有針對(duì)性的工作指導(dǎo)基本稱職員工保留原位優(yōu)秀員工提出特殊發(fā)展指導(dǎo)，進(jìn)一步提升業(yè)績(jī)優(yōu)秀員工更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，進(jìn)入下一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)稱職員工考慮發(fā)展績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用39PPT學(xué)習(xí)交流工作業(yè)績(jī)使用排名，以使每個(gè)分類都達(dá)到一定的百分比杰出員工低中培訓(xùn)、晉升各級(jí)主管干部根據(jù)考核結(jié)果有針對(duì)性地安排員工的相關(guān)培訓(xùn)；職務(wù)晉升時(shí)考核成績(jī)作為一項(xiàng)重要參考依據(jù)。40PPT學(xué)習(xí)交流培訓(xùn)、晉升各級(jí)主管干部根據(jù)考核結(jié)果有針對(duì)性地安排員工的相關(guān)培制定績(jī)效目標(biāo)建立工作期望

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制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃績(jī)效面談41PPT學(xué)習(xí)交流制定績(jī)效目標(biāo)建立工作期望建立目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)書六、績(jī)效面談面談內(nèi)容：1、肯定業(yè)績(jī)，指出不足，為員工職業(yè)能力和工作業(yè)績(jī)的不斷提高指明方向；2、討論員工產(chǎn)生不足的原因，區(qū)分下屬和管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，以便形成雙方共同認(rèn)可的績(jī)效改善點(diǎn)，并將其列入下年度（或考核周期）的績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)；3、在員工與主管干部互動(dòng)的過程中，確定下年度（或考核周期）的各項(xiàng)工作目標(biāo)和目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)書。42PPT學(xué)習(xí)交流六、績(jī)效面談面談內(nèi)容：42PPT學(xué)習(xí)交流面談程序?yàn)殡p方營造一個(gè)和諧的面談氣氛說明討論的目的、步驟和時(shí)間每項(xiàng)工作目標(biāo)考核結(jié)果分析成功與失敗原因員工的行為評(píng)價(jià)結(jié)果，特別是能力上的強(qiáng)項(xiàng)和待改進(jìn)的方面討論員工的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，共同為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo)就員工提出的需要和資源進(jìn)行討論達(dá)成一致，考核表上簽字BEST原則43PPT學(xué)習(xí)交流面談程序?yàn)殡p方營造一個(gè)和諧的面談氣氛BEST原則43PPT學(xué)制定績(jī)效目標(biāo)建立工作期望

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制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃44PPT學(xué)習(xí)交流制定績(jī)效目標(biāo)建立工作期望建立目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)書確定績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)，包括：*工作績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)*個(gè)人能力提升目標(biāo)注意：目標(biāo)要具體，難度要適當(dāng)；容易改的先改，容易見效的先改。擬訂具體的行動(dòng)方案，包括：*在職培訓(xùn)活動(dòng)；*實(shí)際觀摩與指導(dǎo)活動(dòng)等。七、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃45PPT學(xué)習(xí)交流確定績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)，包括：七、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃45PPT學(xué)習(xí)交流績(jī)效管理語錄46PPT學(xué)習(xí)交流績(jī)效管理語錄46PPT學(xué)習(xí)交流

制度不健全執(zhí)行不得力績(jī)效沒有與獎(jiǎng)懲嚴(yán)格掛鉤評(píng)估方法和程序不合理沒有反饋員工不認(rèn)同觀念落后績(jī)效管理的難點(diǎn)47PPT學(xué)習(xí)交流制度不健全績(jī)效管理的難點(diǎn)47PPT學(xué)習(xí)交流缺乏明確的工作績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主觀性強(qiáng)；績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不現(xiàn)實(shí)；績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可衡量性態(tài)差；評(píng)價(jià)者的失誤（包括評(píng)價(jià)這個(gè)人的偏見、暈輪效應(yīng)、居中趨勢(shì)等）；反饋不良；消極進(jìn)行溝通；績(jī)效評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的使用有誤；績(jī)效評(píng)估中注意避免的問題48PPT學(xué)習(xí)交流缺乏明確的工作績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；績(jī)效評(píng)估中注意避免的問題48PP評(píng)價(jià)方法的選擇應(yīng)該是簡(jiǎn)單、實(shí)用，避免復(fù)雜化；績(jī)效考核的效果不在于考核的方法，而在于實(shí)施的過程；考核面談的目的在于員工與管理干部的溝通；績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃是績(jī)效考核的重要組成部分；績(jī)效考核的目的是為了改善工作?？?jī)效評(píng)估中注意避免的問題49PPT學(xué)習(xí)交流評(píng)價(jià)方法的選擇應(yīng)該是簡(jiǎn)單、實(shí)用，避免復(fù)雜化；績(jī)效評(píng)估中注意避績(jī)效管理導(dǎo)入要點(diǎn)要有充分的宣導(dǎo)，啟蒙與解釋。循序漸進(jìn)，從易到難（培訓(xùn)、輔導(dǎo)）學(xué)習(xí)溝通，有美好的反饋，以考核促成長(zhǎng)考評(píng)時(shí)，莫言錢，就事論事。盡所能的避免誤差和人為因素，保證考評(píng)的公正、合理50PPT學(xué)習(xí)交流績(jī)效管理導(dǎo)入要點(diǎn)要有充分的宣導(dǎo)，啟蒙與解釋。50PPT學(xué)

管理者是業(yè)績(jī)改善和提高的推動(dòng)者；而不僅僅是員工業(yè)績(jī)和能力的評(píng)定者。績(jī)效考核是企業(yè)人力資源管理各項(xiàng)工作的管理基礎(chǔ)。沒有工作標(biāo)準(zhǔn)就沒有績(jī)效考核。

績(jī)效管理策略51PPT學(xué)習(xí)交流管理者是業(yè)績(jī)改善和提高的推動(dòng)者；而不僅僅是員工業(yè)績(jī)和能力的

如果想將績(jī)效與薪酬聯(lián)系起來，即依據(jù)績(jī)效評(píng)估的結(jié)果做出與薪酬有關(guān)的決策，那么必須保證績(jī)效管理系統(tǒng)可靠?，F(xiàn)場(chǎng)的績(jī)效管理技術(shù)指導(dǎo)者將有助于績(jī)效管理計(jì)劃的實(shí)施組織內(nèi)部的透明和公開化有助于績(jī)效管理系統(tǒng)的實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃緊密相連員工需要在績(jī)效管理系統(tǒng)中承擔(dān)起積極的角色通過引入一些以客戶為中心或強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的績(jī)效指標(biāo)，影響和改變組織氛圍。部門績(jī)效是員工績(jī)效之和進(jìn)行階段性的績(jī)效回顧和溝通十分必要52PPT學(xué)習(xí)交流如果想將績(jī)效與薪酬聯(lián)系起來，即依據(jù)績(jī)效評(píng)估的結(jié)果做出與薪酬此課件下載可自行編輯修改，供參考！感謝您的支持，我們努力做得更好！53PPT學(xué)習(xí)交流此課件下載可自行編輯修改，供參考！53PPT學(xué)習(xí)交流為團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效提升而努力

建設(shè)信遠(yuǎn)高效團(tuán)隊(duì)

2013年09月25日王斌薪酬與績(jī)效管理54PPT學(xué)習(xí)交流為團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效提升而努力建設(shè)信遠(yuǎn)高效團(tuán)隊(duì)201薪酬是什么？薪酬是企業(yè)為員工給企業(yè)所做的貢獻(xiàn)(包括他們實(shí)現(xiàn)的績(jī)效，付出的努力、時(shí)間、學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造)所付給的相應(yīng)的回報(bào)和答謝代表著員工——

自身的價(jià)值代表著企業(yè)——

對(duì)員工工作的認(rèn)同代表著員工——

個(gè)人能力和發(fā)展前景55PPT學(xué)習(xí)交流薪酬是什么？薪酬是企業(yè)為員工代表著員工——2PPT學(xué)習(xí)交流薪酬不只是對(duì)員工貢獻(xiàn)的承認(rèn)或回報(bào)。它還是一套把公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和價(jià)值觀轉(zhuǎn)化成具體行動(dòng)方案,以及支持員工實(shí)施這些行動(dòng)的管理流程。它能夠在公司內(nèi)形成上下統(tǒng)一的局面。薪酬體系關(guān)注的是行動(dòng)及其結(jié)果。它包括工資計(jì)劃、激勵(lì)或獎(jiǎng)金辦法以及多種形式的對(duì)個(gè)人貢獻(xiàn)的承認(rèn)方案。在組織內(nèi),它以管理體系和實(shí)踐的方式存在。它為個(gè)人明確界定了“在組織內(nèi),我的利益是什么?”56PPT學(xué)習(xí)交流薪酬不只是對(duì)員工貢獻(xiàn)的承認(rèn)或回報(bào)。它還是一套把公司的戰(zhàn)略目標(biāo)薪酬體系中的四個(gè)問題

問題一：為什么付薪？

1、為職責(zé)付薪——即薪酬完全與靜態(tài)的職責(zé)相關(guān)

2、為能力付薪——即薪酬和能力完全相關(guān)

3、為績(jī)效付薪——即薪酬和績(jī)效完全相關(guān)

4、為職責(zé)、能力和績(jī)效同時(shí)付薪問題二：付多少？問題三：如何付薪？問題四：付薪后效果如何？57PPT學(xué)習(xí)交流薪酬體系中的四個(gè)問題問題一：為什么付薪？4PPT學(xué)習(xí)交流什么是績(jī)效？

績(jī)效(performance)是一個(gè)組織的成員完成工作的結(jié)果。績(jī)效被組織和員工共同關(guān)注，但關(guān)注的角度不同。

組織：績(jī)效就是工作任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面完成的情況。

員工：績(jī)效是上級(jí)和同事對(duì)自己工作狀況的評(píng)價(jià)。58PPT學(xué)習(xí)交流什么是績(jī)效？績(jī)效(performance)是一個(gè)組織的成員績(jī)效的多因性績(jī)效=（激勵(lì)、能力、環(huán)境）績(jī)效的多維性績(jī)效是員工工作結(jié)果的總稱，包括工作任務(wù)執(zhí)行和完成情況等多個(gè)方面?？?jī)效的動(dòng)態(tài)性績(jī)效只是一段時(shí)間內(nèi)工作情況的反映?？?jī)效的特點(diǎn)59PPT學(xué)習(xí)交流績(jī)效的多因性績(jī)效的多維性績(jī)效的動(dòng)態(tài)性績(jī)效的特點(diǎn)6PPT學(xué)習(xí)交績(jī)效考核

績(jī)效考核出現(xiàn)于20世紀(jì)70年代，它被稱為結(jié)果趨向的評(píng)估。即績(jī)效考核最終是要考評(píng)員工為公司做了什么。它混入了對(duì)公司整體目標(biāo)的協(xié)定，還有對(duì)目標(biāo)結(jié)果的評(píng)估。評(píng)估被用于公司整體的績(jī)效，并且要跟員工個(gè)體的目標(biāo)結(jié)合起來?？己藢⒂兄趩T工改進(jìn)績(jī)效，通過確認(rèn)能力和不足，來確定員工如何最有效地在團(tuán)隊(duì)內(nèi)指導(dǎo)其如何改進(jìn)缺點(diǎn)?？?jī)效考核是管理的一個(gè)點(diǎn)的問題，就是給員工打分。通過考核，怎么利用這個(gè)分提高他們的工作能力。60PPT學(xué)習(xí)交流績(jī)效考核績(jī)效考核出現(xiàn)于20世紀(jì)70年代，它被稱為結(jié)果趨

有效的考核體系可以對(duì)員工的努力程度和工作成果進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，并且通過對(duì)考核結(jié)果的溝通和強(qiáng)化提高員工的努力程度和工作成果。個(gè)人努力程度個(gè)人工作成果員工考核體系考核結(jié)果薪酬晉升決策實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)考核溝通考核結(jié)果強(qiáng)化績(jī)效考核的意義61PPT學(xué)習(xí)交流有效的考核體系可以對(duì)員工的努力程度和工作成果進(jìn)行

有效的員工考核體系還可以對(duì)員工的素質(zhì)潛能和工作能力進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，從而為企業(yè)優(yōu)化人力資源配置提供決策依據(jù)，同時(shí)還有助于員工職業(yè)發(fā)展。員工職業(yè)發(fā)展個(gè)人素質(zhì)潛能個(gè)人工作能力員工考核體系考核結(jié)果考核溝通和培訓(xùn)崗位調(diào)整辭退晉升組織人力資源優(yōu)化考核結(jié)果強(qiáng)化績(jī)效考核的意義62PPT學(xué)習(xí)交流有效的員工考核體系還可以對(duì)員工的素質(zhì)潛能和工作能力

考察員工的工作績(jī)效；了解、評(píng)估員工工作態(tài)度與能力；對(duì)員工的工作做出客觀、公正、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)；作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、薪酬調(diào)整、晉升、退職管理的依據(jù)；作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考；有效促進(jìn)員工不斷提高和改進(jìn)工作績(jī)效；促進(jìn)上下級(jí)的溝通?？?jī)效考核目的63PPT學(xué)習(xí)交流績(jī)效考核目的10PPT學(xué)習(xí)交流績(jī)效考核基本原則系統(tǒng)原則考核對(duì)象：所有正式員工而不是局限于企業(yè)中的部分職員；考核內(nèi)容：綜合指標(biāo)而不是某些方面的指標(biāo)透明原則考核流程、考核方法和考核指標(biāo)是清晰明確的；考核者與被考核者對(duì)業(yè)績(jī)考核目標(biāo)不會(huì)存在明顯的分歧。客觀原則考核結(jié)果是以各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和客觀事實(shí)為基礎(chǔ)的，盡可能避免個(gè)人主觀因素影響考核結(jié)果的客觀性。

溝通原則考核者在對(duì)被考核者進(jìn)行員工考核的過程中，需要與被考核者進(jìn)行充分溝通，聽取被考核者對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)與意見，使考核結(jié)果公正合理。時(shí)效原則員工考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果來代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jī)。對(duì)等原則考核指標(biāo)與職責(zé)相對(duì)等；考核周期與考核指標(biāo)相對(duì)等；指標(biāo)權(quán)重與職責(zé)范圍相對(duì)等；業(yè)績(jī)考核目標(biāo)與企業(yè)實(shí)際客觀條件相對(duì)等。可行原則考核者能正確執(zhí)行考核；考核者能保證考核的公正性；考核指標(biāo)是可以量化的；考核信息是可以獲得的。64PPT學(xué)習(xí)交流績(jī)效考核基本原則系統(tǒng)原則考核對(duì)象：所有正式員工而不是局限于企對(duì)于職能人員，職業(yè)素質(zhì)包括品德、管理潛力和專業(yè)潛力三方面10個(gè)指標(biāo)方面指標(biāo)名稱指標(biāo)定義品德誠實(shí)正直員工在日常工作誠實(shí)坦率，光明磊落，為人正直，敢于堅(jiān)持原則，清正廉潔節(jié)儉意識(shí)員工在日常工作中注意節(jié)約，不搞鋪張浪費(fèi)，自覺控制費(fèi)用，節(jié)省開銷，合理利用公司各種資源敬業(yè)精神能夠主動(dòng)深入理解公司各項(xiàng)政策和決定，對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任管理潛力組織能力能夠通過有效調(diào)配組織中各種資源，順利啟動(dòng)各項(xiàng)工作并驅(qū)動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)完成的能力計(jì)劃能力科學(xué)合理編制及分解各種工作計(jì)劃，并保證工作計(jì)劃順利得以實(shí)現(xiàn)的能力溝通協(xié)調(diào)能力在涉及多方面工作關(guān)系時(shí)，能夠合理處理和協(xié)調(diào)，以及在工作流程遇到阻礙的情況下，能夠及時(shí)了解處理并恢復(fù)工作順暢的能力專業(yè)潛力專業(yè)技能能夠按照要求處理本職位所需要的各項(xiàng)專業(yè)工作，并能有效解決工作上發(fā)生的專業(yè)性問題的能力問題解決能力對(duì)日常工作發(fā)生的問題點(diǎn)，知道如何分析，并探究其真正原因，提出對(duì)應(yīng)方案的能力鉆研能力對(duì)工作所需信息通過多渠道的收集和整理，以及對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作內(nèi)容的鉆研和分析的能力創(chuàng)新能力能夠吸取及掌握專業(yè)發(fā)展的最新趨勢(shì)，并應(yīng)用在工作改善及專案革新方面的能力65PPT學(xué)習(xí)交流對(duì)于職能人員，職業(yè)素質(zhì)包括品德、管理潛力和專業(yè)潛力三方面10如何為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)—績(jī)效管理

績(jī)效管理是企業(yè)管理的重要組成部分，合理清晰的績(jī)效目標(biāo)可以提高公司成功發(fā)展的可能性。66PPT學(xué)習(xí)交流如何為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)—績(jī)效管理績(jī)效管理是企業(yè)管企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與績(jī)效管理的關(guān)系績(jī)效管理是企業(yè)戰(zhàn)略落地的載體績(jī)效管理是構(gòu)建和強(qiáng)化企業(yè)文化的工具績(jī)效管理是企業(yè)價(jià)值分配的基礎(chǔ)績(jī)效管理是提升管理的有效手段67PPT學(xué)習(xí)交流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與績(jī)效管理的關(guān)系績(jī)效管理是企業(yè)戰(zhàn)略落地的載體14提高工作績(jī)效作出正確的雇傭決策降低員工流失率發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的問題做好人力資源規(guī)劃改善上級(jí)和員工間的溝通績(jī)效管理帶給企業(yè)的六大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)68PPT學(xué)習(xí)交流提高工作績(jī)效績(jī)效管理帶給企業(yè)的六大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)15PPT學(xué)習(xí)交流績(jī)效考核是企業(yè)管理的一個(gè)點(diǎn)

績(jī)效管理是企業(yè)管理的一個(gè)面績(jī)效管理績(jī)效考核一個(gè)完整的管理過程側(cè)重于信息溝通與績(jī)效提高伴隨管理活動(dòng)的全過程事先的溝通與承諾管理過程中的局部環(huán)節(jié)和手段側(cè)重于判斷和評(píng)估只出現(xiàn)在特定的時(shí)期事后的評(píng)估績(jī)效管理與績(jī)效考核的主要區(qū)別69PPT學(xué)習(xí)交流績(jī)效考核是企業(yè)管理的一個(gè)點(diǎn)

績(jī)效管理是企業(yè)管理的一個(gè)面績(jī)效

績(jī)效管理是將組織的和個(gè)人的目標(biāo)聯(lián)系或整合，以獲得組織效率的一種過程；是對(duì)所要達(dá)到的目標(biāo)建立共同理解的過程，也是管理和開發(fā)人的過程，以增加實(shí)現(xiàn)短期和長(zhǎng)期目標(biāo)的可能性，使公司整體的績(jī)效不斷的進(jìn)步?？?jī)效管理指管理者和員工雙方就目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)而達(dá)成共識(shí)，并促進(jìn)員工達(dá)到目標(biāo)的管理思想和方法?？?jī)效管理不是簡(jiǎn)單的任務(wù)管理，它特別強(qiáng)調(diào)溝通、輔導(dǎo)及員工能力的提高；績(jī)效管理不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，而且重視達(dá)到目標(biāo)的努力，是一個(gè)促進(jìn)員工實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)、和諧發(fā)展的過程?？?jī)效管理是創(chuàng)建一種以各崗位都有衡量標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)、以業(yè)績(jī)能力為導(dǎo)向的績(jī)效管理文化?？?jī)效管理70PPT學(xué)習(xí)交流績(jī)效管理是將組織的和個(gè)人的目標(biāo)聯(lián)系或整合，以獲得組織效率的對(duì)個(gè)人的益處認(rèn)同感，有價(jià)值感對(duì)其技能及行為給予反饋激勵(lì)性導(dǎo)向性參與目標(biāo)設(shè)定的機(jī)會(huì)討論員工的觀點(diǎn)及抱怨的機(jī)會(huì)討論、計(jì)劃員工發(fā)展及職業(yè)生涯的機(jī)會(huì)理解員工工作的重要性，理解其表現(xiàn)怎樣被衡量71PPT學(xué)習(xí)交流對(duì)個(gè)人的益處認(rèn)同感，有價(jià)值感18PPT學(xué)習(xí)交流對(duì)公司的益處明確公司的目標(biāo)和崇尚，減免不良行為幫助團(tuán)隊(duì)不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員更好的理解，使正確的人做正確的事做好人才梯隊(duì)計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)及留住表現(xiàn)最好的員工，發(fā)掘和留住人才72PPT學(xué)習(xí)交流對(duì)公司的益處明確公司的目標(biāo)和崇尚，減免不良行為19PPT績(jī)效管理理念綜述績(jī)效管理保證員工工作努力方向與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致使員工認(rèn)識(shí)到自己的不足，明確今后的努力方向有利于針對(duì)員工的不足開展針對(duì)性培訓(xùn)為員工加薪、晉升和獎(jiǎng)勵(lì)提供依據(jù)發(fā)現(xiàn)組織中存在的問題制定績(jī)效計(jì)劃日常管理（修正、反饋與指導(dǎo)）績(jī)效考核與評(píng)估績(jī)效兌現(xiàn)（全面薪酬、職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)等）工作計(jì)劃員工發(fā)展計(jì)劃定量指標(biāo)考核表定性指標(biāo)考核表素質(zhì)能力考核表為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略服務(wù)上級(jí)經(jīng)理是績(jī)效管理的首要負(fù)責(zé)人日常管理重于定期考核從上至下與從下至上結(jié)合設(shè)置公正、公平、可衡量的指標(biāo)突出重點(diǎn)，便于操作考核結(jié)果與獎(jiǎng)勵(lì)緊密結(jié)合績(jī)效管理的目的-提高公司績(jī)效績(jī)效管理的基本原則績(jī)效管理的步驟績(jī)效管理的載體73PPT學(xué)習(xí)交流績(jī)效管理理念綜述績(jī)效管理保證員工工作努力方向與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相

要求管理干部對(duì)公司目標(biāo)達(dá)成共識(shí)幫助管理干部在部門中溝通目標(biāo)進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃,使公司經(jīng)營管理目標(biāo)層層得到落實(shí)將員工的行為與公司目標(biāo)相聯(lián)系使各層級(jí)員工明確公司對(duì)其績(jī)效期望，從而有效引導(dǎo)員工行為跟蹤績(jī)效達(dá)標(biāo)情況，提高員工績(jī)效提高員工士氣和動(dòng)力，去增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)通過對(duì)公司員工考核提升人力資本績(jī)效管理的意義74PPT學(xué)習(xí)交流要求管理干部對(duì)公司目標(biāo)達(dá)成共識(shí)績(jī)效管理的意義21PPT學(xué)習(xí)交

績(jī)效管理監(jiān)控功能

個(gè)人績(jī)效監(jiān)控組織績(jī)效監(jiān)控人員規(guī)劃功能

人力資源規(guī)劃注重實(shí)績(jī)的人才甄選優(yōu)勝劣汰的內(nèi)部流動(dòng)激勵(lì)功能

以業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)的薪酬分配反饋認(rèn)可針對(duì)性指導(dǎo)改進(jìn)與培訓(xùn)績(jī)效管理功能75PPT學(xué)習(xí)交流績(jī)效管理監(jiān)控功能個(gè)人績(jī)效監(jiān)控人員規(guī)劃功能人力資源規(guī)劃激績(jī)效管理與績(jī)效考核的流程制定績(jī)效目標(biāo)建立工作期望

建立目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)書

績(jī)效形成過程指導(dǎo)績(jī)效考核績(jī)效面談

制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃76PPT學(xué)習(xí)交流績(jī)效管理與績(jī)效考核的流程制定績(jī)效目標(biāo)建立工作期望建

各級(jí)管理干部根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門目標(biāo)，按照自上而下逐層分解的原則，合理制定員工的工作目標(biāo)并將設(shè)定的各崗位工作目標(biāo)填寫到相應(yīng)的年度（或考核周期）考核表中。一、制定績(jī)效目標(biāo)77PPT學(xué)習(xí)交流各級(jí)管理干部根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門目標(biāo)，按照自上而下目標(biāo)設(shè)計(jì)原則基于結(jié)果的目標(biāo)設(shè)計(jì)原則：

1、自上而下、達(dá)成一致

2、工作目標(biāo)與發(fā)展目標(biāo)

3、及時(shí)反饋

4、SMART原則基于行為的目標(biāo)設(shè)計(jì)原則：

1、行為與目標(biāo)相關(guān)

2、基于勝任特征的行為要求78PPT學(xué)習(xí)交流目標(biāo)設(shè)計(jì)原則基于結(jié)果的目標(biāo)設(shè)計(jì)原則：25PPT學(xué)習(xí)交流S(Specific)代表具體，指績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)；M(Measurable)代表可度量，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；A(Attainable)代表可實(shí)現(xiàn)，指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)；R(Realistic)代表現(xiàn)實(shí)性，指績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察；T(Timebound)代表有時(shí)限，注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限SMART原則79PPT學(xué)習(xí)交流S(Specific)代表具體，指績(jī)效考核要切中特定的工作目標(biāo)設(shè)計(jì)過程明確崗位職責(zé)1設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)溝通工作重點(diǎn)與員工達(dá)成一致23480PPT學(xué)習(xí)交流目標(biāo)設(shè)計(jì)過程明確崗位職責(zé)1設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)溝通工作重點(diǎn)與員工達(dá)制定績(jī)效目標(biāo)建立工作期望

建立目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)書

績(jī)效形成過程指導(dǎo)績(jī)效考核績(jī)效面談

制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃建立工作期望81PPT學(xué)習(xí)交流制定績(jī)效目標(biāo)建立工作期望建立目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)書二、建立工作期望

為了確保員工在業(yè)績(jī)形成過程中實(shí)現(xiàn)有效的自我控制，各級(jí)主管干部在填具考核表后，必須與部門員工就考核表中的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行充分溝通，溝通內(nèi)容包括：

1）期望員工達(dá)到的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)；

2）衡量業(yè)績(jī)的方法和手段；

3）實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的主要控制點(diǎn)。82PPT學(xué)習(xí)交流二、建立工作期望為了確保員工在業(yè)績(jī)形成過程制定績(jī)效目標(biāo)建立工作期望

建立目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)書

績(jī)效形成過程指導(dǎo)績(jī)效考核績(jī)效面談

制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃建立目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)書83PPT學(xué)習(xí)交流制定績(jī)效目標(biāo)建立工作期望建立目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)書三、實(shí)施目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)

各級(jí)管理干部必須在下屬績(jī)效形成過程中予以有效的指導(dǎo)和幫助，并把下屬在業(yè)績(jī)形成過程中存在的比較突出的問題、改進(jìn)要點(diǎn)、良好的表現(xiàn)以及管理干部的指導(dǎo)，如實(shí)隨時(shí)記錄在“行為指導(dǎo)記錄”中，以便為實(shí)施績(jī)效管理積累客觀依據(jù)。

84PPT學(xué)習(xí)交流三、實(shí)施目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)各級(jí)管理干部必須在下屬績(jī)效形成制定績(jī)效目標(biāo)建立工作期望

建立目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)書

績(jī)效形成過程指導(dǎo)績(jī)效考核績(jī)效面談

制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃績(jī)效形成過程指導(dǎo)85PPT學(xué)習(xí)交流制定績(jī)效目標(biāo)建立工作期望建立目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)書績(jī)效指導(dǎo)是績(jī)效管理系統(tǒng)中必不可少的組成部分，是指主管干部利用工作作為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過直接的討論與指導(dǎo)，以有計(jì)劃的方式，培養(yǎng)下屬工作能力的過程。在年度工作計(jì)劃制定完畢后，主管干部應(yīng)根據(jù)每一位下屬的情況進(jìn)行輔導(dǎo)，檢查目標(biāo)執(zhí)行情況，向下屬提供必要的輔導(dǎo)及反饋，以保證工作績(jī)效的持續(xù)改善?？?jī)效過程指導(dǎo)是一個(gè)不斷糾偏的過程四、績(jī)效形成過程指導(dǎo)86PPT學(xué)習(xí)交流績(jī)效指導(dǎo)是績(jī)效管理系統(tǒng)中必不可少的組成部分，是指主管干部利用制定績(jī)效目標(biāo)建立工作期望

建立目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)書

績(jī)效形成過程指導(dǎo)績(jī)效考核績(jī)效面談

制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃績(jī)效考核87PPT學(xué)習(xí)交流制定績(jī)效目標(biāo)建立工作期望建立目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)書關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）目標(biāo)管理（MBO）平衡計(jì)分卡（BSC）評(píng)價(jià)中心配對(duì)比較法、排序法末位淘汰法360度評(píng)估法

......五、績(jī)效考核績(jī)效考核方法：88PPT學(xué)習(xí)交流關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）五、績(jī)效考核績(jī)效考核方法：35PPT學(xué)素質(zhì)能力指標(biāo)考評(píng)表定性指標(biāo)考評(píng)表定量指標(biāo)考評(píng)表指標(biāo)客觀性指標(biāo)可量化性主觀客觀較難量化容易量化績(jī)效目標(biāo)89PPT學(xué)習(xí)交流素質(zhì)能力指標(biāo)考評(píng)表定性指標(biāo)考評(píng)表定量指標(biāo)考評(píng)表指標(biāo)客觀性指標(biāo)維度一：知識(shí)能力基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力、概括性思維；維度二：管理技能計(jì)劃、指揮、質(zhì)量管理、談判、應(yīng)變；維度三：工作組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)、發(fā)展關(guān)系影響他人、溝通、激勵(lì)、輔導(dǎo)、授權(quán)、客戶服務(wù)；維度四：個(gè)人品質(zhì)主動(dòng)性、誠信、成就動(dòng)機(jī)、創(chuàng)新意識(shí)。

行為評(píng)價(jià)指標(biāo)結(jié)構(gòu)90PPT學(xué)習(xí)交流維度一：知識(shí)能力基礎(chǔ)行為評(píng)價(jià)指標(biāo)結(jié)構(gòu)37PPT學(xué)習(xí)交流價(jià)值觀自我形象個(gè)性/人格內(nèi)驅(qū)力/社會(huì)動(dòng)機(jī)

行為：外在的行動(dòng)和表現(xiàn)知識(shí)與技能：對(duì)特定領(lǐng)域了解和對(duì)實(shí)踐掌握價(jià)值觀與態(tài)度：對(duì)特定事物的偏好和判斷自我形象：對(duì)自己看法，即內(nèi)在的自我認(rèn)同個(gè)性與品質(zhì)：持續(xù)而穩(wěn)定的行為與心理特征內(nèi)驅(qū)力：內(nèi)心自然持續(xù)而強(qiáng)烈的想法或偏好它將驅(qū)動(dòng)、引導(dǎo)和決定人的外在行動(dòng)知識(shí)技能潛能行為冰山圖91PPT學(xué)習(xí)交流價(jià)值觀行為：外在的行動(dòng)和表現(xiàn)知識(shí)潛能冰山圖38P工作業(yè)績(jī)使用排名，以使每個(gè)分類都達(dá)到一定的百分比杰出員工 2-5%優(yōu)秀員工 10-20%稱職員工 40-60%基本稱職 10-20%不稱職員工 2-5%杰出員工

規(guī)劃多重快速發(fā)展步驟，確保有足夠薪酬低中高高低中能力潛力不稱職員工淘汰出局基本稱職員工給予建議，提供有針對(duì)性的工作指導(dǎo)基本稱職員工保留原位優(yōu)秀員工提出特殊發(fā)展指導(dǎo)，進(jìn)一步提升業(yè)績(jī)優(yōu)秀員工更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，進(jìn)入下一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)稱職員工考慮發(fā)展績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用92PPT學(xué)習(xí)交流工作業(yè)績(jī)使用排名，以使每個(gè)分類都達(dá)到一定的百分比杰出員工低中培訓(xùn)、晉升各級(jí)主管干部根據(jù)考核結(jié)果有針對(duì)性地安排員工的相關(guān)培訓(xùn)；職務(wù)晉升時(shí)考核成績(jī)作為一項(xiàng)重要參考依據(jù)。93PPT學(xué)習(xí)交流培訓(xùn)、晉升各級(jí)主管干部根據(jù)考