崗位說明書編寫培訓(xùn)課件

“崗位說明書”編寫培訓(xùn)課報告人：孫明娟2013-12-13“崗位說明書”編寫培訓(xùn)課報告人：孫明娟婚后家務(wù)誰來做婚后家務(wù)誰來做目錄工作分析和崗位說明書的作用崗位說明書的撰寫說明崗位說明書的示例目錄工作分析和崗位說明書的作用崗位說明書的撰寫說明崗位說明書工作分析的目的1、我需要什么樣的員工？2、我需要我的員工做什么？3、我怎樣判斷我的員工做得好不好？4、我能提供給員工怎樣的發(fā)展渠道？5、我需要給員工提供怎樣的工作條件和環(huán)境？1、領(lǐng)導(dǎo)對我有哪些知識、技力和經(jīng)驗方面的要求？2、我工作的目標和價值是什么？3、我需要做哪些工作？4、我怎么判斷自己做得好不好？5、我將來可以向哪些方面發(fā)展？6、我工作的條件和環(huán)境怎么樣？管理者員工工作分析的目的1、我需工作分析和崗位說明書的關(guān)系任務(wù)責(zé)任職責(zé)工作說明工作規(guī)范知識技能能力工作分析關(guān)于工作職責(zé)、任務(wù)內(nèi)容的詳細描述◆崗位說明書是工作分析的書面表達形式◆是人力資源管理體系中的基礎(chǔ)系統(tǒng)工作須具備的知識、技能和能力工作分析是全面了解獲取與工作有關(guān)的詳細信息的過程。工作分析和崗位說明書的關(guān)系任務(wù)責(zé)任職責(zé)工作說明工作規(guī)范知識技企業(yè)崗位管理體系公司戰(zhàn)略及目標公司組織結(jié)構(gòu)圖部門職能與職責(zé)崗位職權(quán)職責(zé)崗位分析任職資格崗位說明書崗位價值評定員工能力與資格調(diào)查業(yè)務(wù)流程設(shè)計與重組目標—人—工作結(jié)合定崗、定編、定員等崗位評價崗位設(shè)計崗位分析崗位管理企業(yè)崗位管理體系公司戰(zhàn)略及目標公司組織結(jié)構(gòu)圖部門職能與職責(zé)崗工作分析——崗位說明書◆用誰（who）◆做什么（what）◆何時（when）◆在哪里（where）◆如何（how）◆為什么（why）◆為誰（forwhom）◆崗位基本信息◆職責(zé)描述◆崗位職責(zé)◆工作權(quán)限◆任職資格◆工作環(huán)境◆職業(yè)生涯發(fā)展工作分析——崗位說明書◆用誰（who）◆崗位基本信息目錄工作分析和崗位說明書的作用崗位說明書的撰寫說明崗位說明書的示例目錄工作分析和崗位說明書的作用崗位說明書的撰寫說明崗位說明書崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明一、崗位基本信息--1【崗位名稱】崗位全稱，“職能+層級”。如：市場部經(jīng)理，招聘專員，避免使用“文員”“專員”之類的模糊籠統(tǒng)的崗位名稱?！舅鶎俨块T】按照現(xiàn)行的崗位名稱填寫，寫到崗位所屬組織最小細胞。如：“銷售部電銷組”、“市場部網(wǎng)絡(luò)推廣組”?！緧徫痪幪枴繊徫坏拇a，公司統(tǒng)一為全公司所有崗位說明書編號方便查找，由人力資源部根據(jù)崗位體系統(tǒng)一規(guī)定編號?！局苯由霞墶勘緧徫恢苯舆M行匯報并受其行政領(lǐng)導(dǎo)的崗位，原則上直接上級只有一位。如：銷售員的“直接上級”是“銷售部主管”，但不是“銷售部培訓(xùn)師”?！局苯酉录墶吭搷徫恢苯又笓]或者向該崗位進行直接匯報的崗位，有幾個寫出幾個，間接下屬崗位不填。反映的是該崗位的管理幅度。崗位名稱所屬部門編號直接上級直接下級定編人數(shù)轄員人數(shù)崗位序列職等崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明一、崗位基本信息--1崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明一、崗位基本信息--2【定編人數(shù)】該職位的編制，承擔(dān)該職位的人員數(shù)，以公司規(guī)定編制計劃為依據(jù)?！据爢T人數(shù)】直接和間接下屬編制總和。聯(lián)系“直接下級”，反映了該崗位的管理幅度和管理層次；【崗位序列】一般分為管理、職能、技術(shù)、營銷、操作序列；（或者“職位類型”）【職等】運用于薪酬體系中的概念，指將工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格皆很相似的職位劃分為同一職級，實行同樣的管理與報酬。（不用“工資水平”）崗位名稱所屬部門編號直接上級直接下級定編人數(shù)轄員人數(shù)崗位序列職等崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明一、崗位基本信息--2崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明一、崗位基本信息--3崗位名稱策劃專員所屬部門市場部編號直接上級市場主管、策劃組長直接下級無定編人數(shù)2轄員人數(shù)0崗位序列營銷類職等舉例分析：1、崗位名稱：“策劃專員”——“市場策劃專員”（職能+層級）；2、所屬部門：“市場部”——“市場部策劃組”（細到最?。?、直接上級：“市場主管、策劃組長”——“策劃組長”（只有一個老大）；4、崗位序列：“營銷類”——“職能類”（不是所在營銷部門就是“營銷類”崗位）。崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明一、崗位基本信息--3二、職責(zé)描述--1崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明組織目標分解分解職責(zé)描述職責(zé)概述【職責(zé)概述】即崗位設(shè)置目的，回答以下問題：為實現(xiàn)該崗位職責(zé)，在什么條件下或限制下，從事哪些領(lǐng)域的工作。解析式思維二、職責(zé)描述--1崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明組織二、職責(zé)描述--2崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明(工作依據(jù))工作行為+工作對象根據(jù)銷售政策及招生計劃目標，通過電話銷售方式對客戶進行產(chǎn)品銷售，目的確保個人業(yè)績目標達成示例：電話銷售員“工作依據(jù)”是為完成工作任務(wù)的限制和條件，是為確保這些重要的條件確實得以明確說明而未被遺漏，并不是不惜任何代價去完成的。職責(zé)概述：使用一兩句簡要概括的話，準確說明該職位的工作內(nèi)容，并明確該職位及其該職位直接領(lǐng)導(dǎo)下的職位共同努力要求達到的總工作目標，用“完成…”“實現(xiàn)…”“達到…”等詞描述。要求具有高度概括性，且緊緊圍繞本部門的職能和直接上級的工作目標。二、職責(zé)描述--2崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明(工二、職責(zé)描述--3職責(zé)描述職責(zé)概述學(xué)員信息建檔、核對；報備白名單（整理名單）；分配輔導(dǎo)老師；檔案更新管理。（教務(wù)老師）崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明舉例分析：避免：面面俱到，事無巨細的羅列.職責(zé)描述職責(zé)概述負責(zé)整個技術(shù)部門的業(yè)務(wù)和管理工作，直接向總經(jīng)理匯報。（技術(shù)部經(jīng)理）避免：千崗一面，描述過于簡單。二、職責(zé)描述--3職責(zé)描述職責(zé)概述學(xué)員信息建檔、核對；報三、崗位職責(zé)--1工作職責(zé)職責(zé)要項工作任務(wù)1、（1）（2）（3）術(shù)語解釋：【職責(zé)】該崗位通過一系列活動來實現(xiàn)組織的目標，并取得工作成果?！竟ぷ魅蝿?wù)】職責(zé)的任務(wù)分解，是對職責(zé)的進一步說明。職責(zé)是工作任務(wù)的結(jié)果，工作任務(wù)是職責(zé)完成的過程。崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明三、崗位職責(zé)--1職責(zé)要項工作任務(wù)1、（1）（2）（3）三、崗位職責(zé)--2崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明示例：編制文件過程部門經(jīng)理文員部門主管總經(jīng)理最終批準文件審核文件草擬文件收集資料編制文件三、崗位職責(zé)--2崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明示例三、崗位職責(zé)--3崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明職責(zé)描述的通用模式及內(nèi)容表述權(quán)限或參與方式的動詞需要完成的工作或動詞所指向的對象職責(zé)目標（可選項）此項在企業(yè)中根據(jù)工作的不同而不同。企業(yè)中的行為一般可以劃分為幾類：決策行為、管理行為、思考行為、參謀行為、直接業(yè)務(wù)行為。直接業(yè)務(wù)行為根據(jù)業(yè)務(wù)的不同和對象的差異又可以分為很多類型分為三類，即人、物和信息。但實際的工作往往是這幾個因素的組合由于崗位不同，職責(zé)變化多樣，在形式上不必拘泥于這一種表現(xiàn)方式，但這兩個部分是必不可少的在企業(yè)中，某一項需要完成的工作可能會有多個崗位共同參與，而每一個崗位在其中的責(zé)任與權(quán)限是不同的三、崗位職責(zé)--3崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明職責(zé)三、崗位職責(zé)--4崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明表達權(quán)限和參與方式的動詞+需要完成的工作或動詞指向?qū)ο?職責(zé)目標示例：1、招聘主管：組織收集勞動力市場信息，及時調(diào)整招聘策略；2、市場專員：開拓新的合作關(guān)系，獲取市場資源；3、員工關(guān)系專員：建立和更新員工電子檔案，確保信息完整、準確。三、崗位職責(zé)--4崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明表達三、崗位職責(zé)--5崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明職責(zé)與工作任務(wù)編寫規(guī)范用語參考：常用工作描述指南業(yè)務(wù)活動列表動詞類型針對制度、方案、計劃等文件編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報、下達、備案、存檔、提出意見文件類針對信息、資料調(diào)查、研究、收集、整理、分析、歸納、總結(jié)、提供、匯報、反饋、轉(zhuǎn)達、通知、發(fā)布、維護管理關(guān)于某項工作（上級）主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負責(zé)、審批、審定、簽發(fā)、批準、評估關(guān)于某項工作（下級）檢查、核對、收集、獲得、提交、制作其他研究、分析、評估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計劃、組織、實行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、控制、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助、達到、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督三、崗位職責(zé)--5崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明職責(zé)三、崗位職責(zé)--5崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明職責(zé)與工作任務(wù)編寫規(guī)范用語參考：業(yè)務(wù)活動類型關(guān)鍵動詞列表信息類收集、分類、統(tǒng)計、整理、匯總、歸納、分析、提交、預(yù)測、發(fā)布等文件類登記、簽收、傳遞、簽發(fā)、下發(fā)、接受、分發(fā)、歸檔等計劃、報告、方案類草擬、修改、審核、審批、審定等專業(yè)活動類設(shè)計、選擇、評估、購置、交繳、修理、訂購、計算、建立、準備、更改、開發(fā)、調(diào)整、宣傳、篩選、編制、辦理、優(yōu)化等管理活動類組織、安排、跟蹤、檢查、監(jiān)督、實施、控制、指導(dǎo)、考核、協(xié)助、參與、主持、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、拓展等常用關(guān)鍵動詞表三、崗位職責(zé)--5崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明職責(zé)三、崗位職責(zé)--6崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明1、職責(zé)要圍繞工作目標，從工作大類逐類來寫，以大分小。2、職責(zé)結(jié)構(gòu)上可以按照工作對象來分職責(zé)一、職責(zé)二，或者按照工作程序來分：計劃、組織、執(zhí)行、控制；3、崗位長期及經(jīng)常性的工作，不是短期或臨時性的工作；4、按照崗位的重要性順序來寫；5、權(quán)力與職責(zé)對應(yīng)，任職資格與崗位職責(zé)對應(yīng)。注意事項三、崗位職責(zé)--6崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明1、四、工作權(quán)限--1工作權(quán)限1、權(quán)限一2、權(quán)限二3、權(quán)限三4、權(quán)限四崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明1、工作權(quán)限主要包括三方面的權(quán)力：（1）完成關(guān)鍵職責(zé)的權(quán)力（2項左右）；（2）橫向權(quán)力，即與相關(guān)部門業(yè)務(wù)關(guān)系而具有的權(quán)力，比如會簽、審核等；（3）縱向權(quán)力，即對人財物的管理權(quán)限，如對下級人員管理、額度內(nèi)的資金支配權(quán)、對相應(yīng)物質(zhì)調(diào)配權(quán)等。【工作權(quán)限】根據(jù)該崗位的工作目標與崗位職責(zé)，組織賦予崗位的決策范圍、層級與控制力度。工作權(quán)限并非來自于對工作本身的分析，而是來自于“權(quán)限表”賦予該崗位的權(quán)限。四、工作權(quán)限--1工作1、權(quán)限一2、權(quán)限二3、權(quán)限三4、四、工作權(quán)限--2崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明2、各方面的職權(quán)按以下順序來寫：（1）主要工作上的權(quán)力；（2）計劃類資料的審批權(quán)或批準權(quán)；（3）本部門發(fā)生費用的審核權(quán)或批準權(quán)；（4）接受直接上級的特別授權(quán)；（5）重要或相關(guān)事情知情權(quán)；（6）其他權(quán)力。3、“工作權(quán)限”不能過于簡單，要具體描述權(quán)力范圍：如建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)，應(yīng)更改為“市場推廣方案調(diào)整的建議權(quán)”、“對采購產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)”。四、工作權(quán)限--2崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明2、五、任職資格--1任職資格教育水平學(xué)歷勝任該崗位的最低學(xué)歷。如：大專、本科、碩士、博士；（大本×）專業(yè)勝任該崗位的專業(yè)。填寫主要專業(yè)外，可填寫某某相關(guān)專業(yè)。如：市場營銷及相關(guān)專業(yè)、無特別要求等資格證書必須具備的專業(yè)技能的上崗證書或證照。如：出納（會計從業(yè)資格證），司機（A級駕照）。經(jīng)驗要求勝任該崗位必須具備的工作經(jīng)驗或相關(guān)工作經(jīng)驗。如：X年以上工作經(jīng)驗，X年以上行業(yè)內(nèi)管理崗位工作經(jīng)驗，無特別要求等。技能要求基本技能：完成各種工作時需要具備的通用的操作技術(shù)，一般為“寫作、外語、計算機能力”業(yè)務(wù)技能：完成業(yè)務(wù)工作的能力。如：薪酬主管需具備薪酬與考核體系設(shè)計的能力。能力和素質(zhì)要求能力要求：3-5個；素質(zhì)要求：1-2個。崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明【任職資格】為了完成工作，該崗位任職者所需具備的知識、技能、能力，以及個性特征要求。能夠勝任該崗位工作的最低要求，作為該崗位進行人力資源招聘的標準和依據(jù)。請注意，以個人現(xiàn)有情況確定的標準并非該崗位的任職標準。五、任職資格--1任職資格教育水平學(xué)歷勝任該崗位的最低學(xué)五、任職資格--2崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明冰山模型五、任職資格--2崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明冰山五、任職資格--3崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明常見的“能力”：【一般能力】學(xué)習(xí)能力、分析判斷能力、協(xié)調(diào)能力、問題解決能力、適應(yīng)能力、執(zhí)行能力、信息檢索能力、領(lǐng)悟能力、溝通能力等；【管理能力】決策能力、計劃與組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、指揮能力、控制與協(xié)調(diào)能力、流程管理能力、預(yù)算管理能力、培養(yǎng)指導(dǎo)下屬能力等；【特殊能力】談判能力、公關(guān)能力等。示例：薪酬主管的能力要求：領(lǐng)悟能力、溝通能力、問題解決能力、學(xué)習(xí)能力；市場策劃人員的能力要求：信息檢索能力、分析判斷能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力；市場開發(fā)人員的能力要求：公關(guān)能力、談判能力、溝通能力、適應(yīng)能力；事務(wù)類的人員只需要執(zhí)行能力。五、任職資格--3崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明常見五、任職資格--3崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明常見的“素質(zhì)”：情緒穩(wěn)定性、心理承受力、忠誠、自我認識、團隊合作精神、全局意識、人際敏感性、責(zé)任心、原則性、成就動機、魄力、創(chuàng)新精神等。示例：市場及銷售人員的素質(zhì)要求：心理承受力；技術(shù)人員的素質(zhì)要求：忠誠度；開發(fā)人員的素質(zhì)要求：成就動機；中層管理者的素質(zhì)要求：全局意識；財務(wù)人員的素質(zhì)要求：原則性；高層管理者的素質(zhì)要求：魄力。五、任職資格--3崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明常見六、工作環(huán)境--1工作環(huán)境工作場所室內(nèi)、室外、或其他工作場所工作時間工作關(guān)系1、內(nèi)部關(guān)系2、外部關(guān)系崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明統(tǒng)一用語定義正常工作時間無加班，無出差正常工作時間，偶爾加班每周加班時間≤5小時，無出差正常工作時間，偶爾出差每月出差時間≤3天，無加班正常工作時間，偶爾加班，偶爾出差每周加班時間≤5小時，每月出差時間≤3天經(jīng)常加班每周加班＞5小時經(jīng)常出差每月出差時間＞3天經(jīng)常加班，經(jīng)常出差每周加班＞5小時，每月出差時間＞3天“工作時間”填寫說明：六、工作環(huán)境--1工作環(huán)境工作場所室內(nèi)、室外、或其他工作六、工作環(huán)境--2工作環(huán)境工作場所室內(nèi)、室外、或其他工作場所工作時間工作關(guān)系1、內(nèi)部關(guān)系2、外部關(guān)系工作關(guān)系：【內(nèi)部關(guān)系】指因履行崗位職責(zé)需要與公司內(nèi)部其他崗位或部門間發(fā)生業(yè)務(wù)工作協(xié)調(diào)關(guān)系，填寫協(xié)調(diào)崗位名稱或部門名稱；【外部關(guān)系】因履行崗位職責(zé)需要與公司外部有關(guān)單位產(chǎn)生業(yè)務(wù)工作協(xié)調(diào)關(guān)系，填寫公司外部協(xié)調(diào)單位名稱及協(xié)調(diào)事項；崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明六、工作環(huán)境--2工作環(huán)境工作場所室內(nèi)、室外、或其他工作七、職業(yè)生涯發(fā)展職業(yè)生涯發(fā)展可晉升職位可輪崗職位崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明從崗位體系的角度做出員工職業(yè)發(fā)展的通道，說明晉升和輪換的方向。職位升遷圖七、職業(yè)生涯發(fā)展職業(yè)生涯發(fā)展可晉升職位可輪崗職位崗位說明目錄工作分析和崗位說明書的作用崗位說明書的撰寫說明崗位說明書的示例目錄工作分析和崗位說明書的作用崗位說明書的撰寫說明崗位說明書崗位說明書的示例崗位說明書##################################################################崗位說明書的示例崗位說明書ThankYou!ThankYou!演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！“崗位說明書”編寫培訓(xùn)課報告人：孫明娟2013-12-13“崗位說明書”編寫培訓(xùn)課報告人：孫明娟婚后家務(wù)誰來做婚后家務(wù)誰來做目錄工作分析和崗位說明書的作用崗位說明書的撰寫說明崗位說明書的示例目錄工作分析和崗位說明書的作用崗位說明書的撰寫說明崗位說明書工作分析的目的1、我需要什么樣的員工？2、我需要我的員工做什么？3、我怎樣判斷我的員工做得好不好？4、我能提供給員工怎樣的發(fā)展渠道？5、我需要給員工提供怎樣的工作條件和環(huán)境？1、領(lǐng)導(dǎo)對我有哪些知識、技力和經(jīng)驗方面的要求？2、我工作的目標和價值是什么？3、我需要做哪些工作？4、我怎么判斷自己做得好不好？5、我將來可以向哪些方面發(fā)展？6、我工作的條件和環(huán)境怎么樣？管理者員工工作分析的目的1、我需工作分析和崗位說明書的關(guān)系任務(wù)責(zé)任職責(zé)工作說明工作規(guī)范知識技能能力工作分析關(guān)于工作職責(zé)、任務(wù)內(nèi)容的詳細描述◆崗位說明書是工作分析的書面表達形式◆是人力資源管理體系中的基礎(chǔ)系統(tǒng)工作須具備的知識、技能和能力工作分析是全面了解獲取與工作有關(guān)的詳細信息的過程。工作分析和崗位說明書的關(guān)系任務(wù)責(zé)任職責(zé)工作說明工作規(guī)范知識技企業(yè)崗位管理體系公司戰(zhàn)略及目標公司組織結(jié)構(gòu)圖部門職能與職責(zé)崗位職權(quán)職責(zé)崗位分析任職資格崗位說明書崗位價值評定員工能力與資格調(diào)查業(yè)務(wù)流程設(shè)計與重組目標—人—工作結(jié)合定崗、定編、定員等崗位評價崗位設(shè)計崗位分析崗位管理企業(yè)崗位管理體系公司戰(zhàn)略及目標公司組織結(jié)構(gòu)圖部門職能與職責(zé)崗工作分析——崗位說明書◆用誰（who）◆做什么（what）◆何時（when）◆在哪里（where）◆如何（how）◆為什么（why）◆為誰（forwhom）◆崗位基本信息◆職責(zé)描述◆崗位職責(zé)◆工作權(quán)限◆任職資格◆工作環(huán)境◆職業(yè)生涯發(fā)展工作分析——崗位說明書◆用誰（who）◆崗位基本信息目錄工作分析和崗位說明書的作用崗位說明書的撰寫說明崗位說明書的示例目錄工作分析和崗位說明書的作用崗位說明書的撰寫說明崗位說明書崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明一、崗位基本信息--1【崗位名稱】崗位全稱，“職能+層級”。如：市場部經(jīng)理，招聘專員，避免使用“文員”“專員”之類的模糊籠統(tǒng)的崗位名稱。【所屬部門】按照現(xiàn)行的崗位名稱填寫，寫到崗位所屬組織最小細胞。如：“銷售部電銷組”、“市場部網(wǎng)絡(luò)推廣組”?！緧徫痪幪枴繊徫坏拇a，公司統(tǒng)一為全公司所有崗位說明書編號方便查找，由人力資源部根據(jù)崗位體系統(tǒng)一規(guī)定編號?！局苯由霞墶勘緧徫恢苯舆M行匯報并受其行政領(lǐng)導(dǎo)的崗位，原則上直接上級只有一位。如：銷售員的“直接上級”是“銷售部主管”，但不是“銷售部培訓(xùn)師”。【直接下級】該崗位直接指揮或者向該崗位進行直接匯報的崗位，有幾個寫出幾個，間接下屬崗位不填。反映的是該崗位的管理幅度。崗位名稱所屬部門編號直接上級直接下級定編人數(shù)轄員人數(shù)崗位序列職等崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明一、崗位基本信息--1崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明一、崗位基本信息--2【定編人數(shù)】該職位的編制，承擔(dān)該職位的人員數(shù)，以公司規(guī)定編制計劃為依據(jù)?！据爢T人數(shù)】直接和間接下屬編制總和。聯(lián)系“直接下級”，反映了該崗位的管理幅度和管理層次；【崗位序列】一般分為管理、職能、技術(shù)、營銷、操作序列；（或者“職位類型”）【職等】運用于薪酬體系中的概念，指將工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格皆很相似的職位劃分為同一職級，實行同樣的管理與報酬。（不用“工資水平”）崗位名稱所屬部門編號直接上級直接下級定編人數(shù)轄員人數(shù)崗位序列職等崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明一、崗位基本信息--2崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明一、崗位基本信息--3崗位名稱策劃專員所屬部門市場部編號直接上級市場主管、策劃組長直接下級無定編人數(shù)2轄員人數(shù)0崗位序列營銷類職等舉例分析：1、崗位名稱：“策劃專員”——“市場策劃專員”（職能+層級）；2、所屬部門：“市場部”——“市場部策劃組”（細到最?。?、直接上級：“市場主管、策劃組長”——“策劃組長”（只有一個老大）；4、崗位序列：“營銷類”——“職能類”（不是所在營銷部門就是“營銷類”崗位）。崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明一、崗位基本信息--3二、職責(zé)描述--1崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明組織目標分解分解職責(zé)描述職責(zé)概述【職責(zé)概述】即崗位設(shè)置目的，回答以下問題：為實現(xiàn)該崗位職責(zé)，在什么條件下或限制下，從事哪些領(lǐng)域的工作。解析式思維二、職責(zé)描述--1崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明組織二、職責(zé)描述--2崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明(工作依據(jù))工作行為+工作對象根據(jù)銷售政策及招生計劃目標，通過電話銷售方式對客戶進行產(chǎn)品銷售，目的確保個人業(yè)績目標達成示例：電話銷售員“工作依據(jù)”是為完成工作任務(wù)的限制和條件，是為確保這些重要的條件確實得以明確說明而未被遺漏，并不是不惜任何代價去完成的。職責(zé)概述：使用一兩句簡要概括的話，準確說明該職位的工作內(nèi)容，并明確該職位及其該職位直接領(lǐng)導(dǎo)下的職位共同努力要求達到的總工作目標，用“完成…”“實現(xiàn)…”“達到…”等詞描述。要求具有高度概括性，且緊緊圍繞本部門的職能和直接上級的工作目標。二、職責(zé)描述--2崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明(工二、職責(zé)描述--3職責(zé)描述職責(zé)概述學(xué)員信息建檔、核對；報備白名單（整理名單）；分配輔導(dǎo)老師；檔案更新管理。（教務(wù)老師）崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明舉例分析：避免：面面俱到，事無巨細的羅列.職責(zé)描述職責(zé)概述負責(zé)整個技術(shù)部門的業(yè)務(wù)和管理工作，直接向總經(jīng)理匯報。（技術(shù)部經(jīng)理）避免：千崗一面，描述過于簡單。二、職責(zé)描述--3職責(zé)描述職責(zé)概述學(xué)員信息建檔、核對；報三、崗位職責(zé)--1工作職責(zé)職責(zé)要項工作任務(wù)1、（1）（2）（3）術(shù)語解釋：【職責(zé)】該崗位通過一系列活動來實現(xiàn)組織的目標，并取得工作成果。【工作任務(wù)】職責(zé)的任務(wù)分解，是對職責(zé)的進一步說明。職責(zé)是工作任務(wù)的結(jié)果，工作任務(wù)是職責(zé)完成的過程。崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明三、崗位職責(zé)--1職責(zé)要項工作任務(wù)1、（1）（2）（3）三、崗位職責(zé)--2崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明示例：編制文件過程部門經(jīng)理文員部門主管總經(jīng)理最終批準文件審核文件草擬文件收集資料編制文件三、崗位職責(zé)--2崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明示例三、崗位職責(zé)--3崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明職責(zé)描述的通用模式及內(nèi)容表述權(quán)限或參與方式的動詞需要完成的工作或動詞所指向的對象職責(zé)目標（可選項）此項在企業(yè)中根據(jù)工作的不同而不同。企業(yè)中的行為一般可以劃分為幾類：決策行為、管理行為、思考行為、參謀行為、直接業(yè)務(wù)行為。直接業(yè)務(wù)行為根據(jù)業(yè)務(wù)的不同和對象的差異又可以分為很多類型分為三類，即人、物和信息。但實際的工作往往是這幾個因素的組合由于崗位不同，職責(zé)變化多樣，在形式上不必拘泥于這一種表現(xiàn)方式，但這兩個部分是必不可少的在企業(yè)中，某一項需要完成的工作可能會有多個崗位共同參與，而每一個崗位在其中的責(zé)任與權(quán)限是不同的三、崗位職責(zé)--3崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明職責(zé)三、崗位職責(zé)--4崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明表達權(quán)限和參與方式的動詞+需要完成的工作或動詞指向?qū)ο?職責(zé)目標示例：1、招聘主管：組織收集勞動力市場信息，及時調(diào)整招聘策略；2、市場專員：開拓新的合作關(guān)系，獲取市場資源；3、員工關(guān)系專員：建立和更新員工電子檔案，確保信息完整、準確。三、崗位職責(zé)--4崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明表達三、崗位職責(zé)--5崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明職責(zé)與工作任務(wù)編寫規(guī)范用語參考：常用工作描述指南業(yè)務(wù)活動列表動詞類型針對制度、方案、計劃等文件編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報、下達、備案、存檔、提出意見文件類針對信息、資料調(diào)查、研究、收集、整理、分析、歸納、總結(jié)、提供、匯報、反饋、轉(zhuǎn)達、通知、發(fā)布、維護管理關(guān)于某項工作（上級）主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負責(zé)、審批、審定、簽發(fā)、批準、評估關(guān)于某項工作（下級）檢查、核對、收集、獲得、提交、制作其他研究、分析、評估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計劃、組織、實行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、控制、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助、達到、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督三、崗位職責(zé)--5崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明職責(zé)三、崗位職責(zé)--5崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明職責(zé)與工作任務(wù)編寫規(guī)范用語參考：業(yè)務(wù)活動類型關(guān)鍵動詞列表信息類收集、分類、統(tǒng)計、整理、匯總、歸納、分析、提交、預(yù)測、發(fā)布等文件類登記、簽收、傳遞、簽發(fā)、下發(fā)、接受、分發(fā)、歸檔等計劃、報告、方案類草擬、修改、審核、審批、審定等專業(yè)活動類設(shè)計、選擇、評估、購置、交繳、修理、訂購、計算、建立、準備、更改、開發(fā)、調(diào)整、宣傳、篩選、編制、辦理、優(yōu)化等管理活動類組織、安排、跟蹤、檢查、監(jiān)督、實施、控制、指導(dǎo)、考核、協(xié)助、參與、主持、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、拓展等常用關(guān)鍵動詞表三、崗位職責(zé)--5崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明職責(zé)三、崗位職責(zé)--6崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明1、職責(zé)要圍繞工作目標，從工作大類逐類來寫，以大分小。2、職責(zé)結(jié)構(gòu)上可以按照工作對象來分職責(zé)一、職責(zé)二，或者按照工作程序來分：計劃、組織、執(zhí)行、控制；3、崗位長期及經(jīng)常性的工作，不是短期或臨時性的工作；4、按照崗位的重要性順序來寫；5、權(quán)力與職責(zé)對應(yīng)，任職資格與崗位職責(zé)對應(yīng)。注意事項三、崗位職責(zé)--6崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明1、四、工作權(quán)限--1工作權(quán)限1、權(quán)限一2、權(quán)限二3、權(quán)限三4、權(quán)限四崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明1、工作權(quán)限主要包括三方面的權(quán)力：（1）完成關(guān)鍵職責(zé)的權(quán)力（2項左右）；（2）橫向權(quán)力，即與相關(guān)部門業(yè)務(wù)關(guān)系而具有的權(quán)力，比如會簽、審核等；（3）縱向權(quán)力，即對人財物的管理權(quán)限，如對下級人員管理、額度內(nèi)的資金支配權(quán)、對相應(yīng)物質(zhì)調(diào)配權(quán)等?！竟ぷ鳈?quán)限】根據(jù)該崗位的工作目標與崗位職責(zé)，組織賦予崗位的決策范圍、層級與控制力度。工作權(quán)限并非來自于對工作本身的分析，而是來自于“權(quán)限表”賦予該崗位的權(quán)限。四、工作權(quán)限--1工作1、權(quán)限一2、權(quán)限二3、權(quán)限三4、四、工作權(quán)限--2崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明2、各方面的職權(quán)按以下順序來寫：（1）主要工作上的權(quán)力；（2）計劃類資料的審批權(quán)或批準權(quán)；（3）本部門發(fā)生費用的審核權(quán)或批準權(quán)；（4）接受直接上級的特別授權(quán)；（5）重要或相關(guān)事情知情權(quán)；（6）其他權(quán)力。3、“工作權(quán)限”不能過于簡單，要具體描述權(quán)力范圍：如建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)，應(yīng)更改為“市場推廣方案調(diào)整的建議權(quán)”、“對采購產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)”。四、工作權(quán)限--2崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明2、五、任職資格--1任職資格教育水平學(xué)歷勝任該崗位的最低學(xué)歷。如：大專、本科、碩士、博士；（大本×）專業(yè)勝任該崗位的專業(yè)。填寫主要專業(yè)外，可填寫某某相關(guān)專業(yè)。如：市場營銷及相關(guān)專業(yè)、無特別要求等資格證書必須具備的專業(yè)技能的上崗證書或證照。如：出納（會計從業(yè)資格證），司機（A級駕照）。經(jīng)驗要求勝任該崗位必須具備的工作經(jīng)驗或相關(guān)工作經(jīng)驗。如：X年以上工作經(jīng)驗，X年以上行業(yè)內(nèi)管理崗位工作經(jīng)驗，無特別要求等。技能要求基本技能：完成各種工作時需要具備的通用的操作技術(shù)，一般為“寫作、外語、計算機能力”業(yè)務(wù)技能：完成業(yè)務(wù)工作的能力。如：薪酬主管需具備薪酬與考核體系設(shè)計的能力。能力和素質(zhì)要求能力要求：3-5個；素質(zhì)要求：1-2個。崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明【任職資格】為了完成工作，該崗位任職者所需具備的知識、技能、能力，以及個性特征要求。能夠勝任該崗位工作的最低要求，作為該崗位進行人力資源招聘的標準和依據(jù)。請注意，以個人現(xiàn)有情況確定的標準并非該崗位的任職標準。五、任職資格--1任職資格教育水平學(xué)歷勝任該崗位的最低學(xué)五、任職資格--2崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明冰山模型五、任職資格--2崗位說明書的基本內(nèi)容解釋與填寫說明冰山五、任職資格--3崗位說