企業(yè)培訓(xùn)的組織和管理課件

培訓(xùn)的組織和管主講：徐沙培主講：徐沙1前言：困惑與挑戰(zhàn)企業(yè)培訓(xùn)的基本原則企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施與控制企業(yè)培訓(xùn)的考核與評(píng)估企業(yè)培訓(xùn)體系的建立企業(yè)培訓(xùn)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化目錄前言：困惑與挑戰(zhàn)目錄2《財(cái)富》最佳雇主公司標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新與變革管理質(zhì)量員工素質(zhì)產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量長(zhǎng)期投資價(jià)值財(cái)務(wù)狀況社會(huì)責(zé)任資產(chǎn)利用與培訓(xùn)有直接關(guān)聯(lián)前言：困惑與挑戰(zhàn)《財(cái)富》最佳雇主公司標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新與管理質(zhì)量員工素質(zhì)產(chǎn)3學(xué)習(xí)型與表現(xiàn)型組織以表現(xiàn)為基礎(chǔ)的組織表現(xiàn)與學(xué)習(xí)的差別學(xué)習(xí)型組織表現(xiàn)時(shí)間前言：困惑與挑戰(zhàn)學(xué)習(xí)型與表現(xiàn)型組織以表現(xiàn)為基礎(chǔ)的組織表現(xiàn)與學(xué)習(xí)型組織表時(shí)間前4前言：困惑與挑戰(zhàn)沒有培訓(xùn)會(huì)怎么樣？有培訓(xùn)會(huì)怎么樣？培訓(xùn)的價(jià)值前言：困惑與挑戰(zhàn)沒有培訓(xùn)會(huì)怎么樣？有培訓(xùn)會(huì)怎么樣？培訓(xùn)的價(jià)值5前言：困惑與挑戰(zhàn)育人選人留人用人培訓(xùn)的價(jià)值前言：困惑與挑戰(zhàn)育人選人留人用人培訓(xùn)的價(jià)值6員工離職的主要原因嘗試新環(huán)境追求更多的經(jīng)濟(jì)收入尋求更重要的崗位工作單調(diào)沒有機(jī)會(huì)培訓(xùn)與當(dāng)初尋求工作不符與主管關(guān)系不睦不滿福利待遇工作怠倦需要休息與公司理念不容前言：困惑與挑戰(zhàn)員工離職的主要原因嘗試新環(huán)境追求更多的尋求更重要工作單調(diào)沒有7前言：困惑與挑戰(zhàn)培訓(xùn)的價(jià)值吸引優(yōu)秀人才加盟提升員工的勝任素質(zhì)統(tǒng)一思想降低成本提高效率創(chuàng)新改革精神激勵(lì)留住優(yōu)秀人才前言：困惑與挑戰(zhàn)培訓(xùn)的價(jià)值吸引優(yōu)秀人才加盟提升員工的勝任8前言：困惑與挑戰(zhàn)培訓(xùn)的內(nèi)涵企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)組織創(chuàng)造的一種學(xué)習(xí)環(huán)境。在這個(gè)環(huán)境中，員工的價(jià)值觀、工作態(tài)度和行為方式等得以改變，使他們能夠在現(xiàn)在以及未來(lái)的工作崗位上的表現(xiàn)達(dá)到組織要求，從而為組織創(chuàng)造更多利益。并伴隨組織的發(fā)展而獲得個(gè)人成長(zhǎng)。前言：困惑與挑戰(zhàn)培訓(xùn)的內(nèi)涵企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)組織創(chuàng)造的一種9前言：困惑與挑戰(zhàn)企業(yè)培訓(xùn)的基本原則企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施與控制企業(yè)培訓(xùn)的考核與評(píng)估企業(yè)培訓(xùn)體系的建立企業(yè)培訓(xùn)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化目錄前言：困惑與挑戰(zhàn)目錄10以學(xué)員為中心以績(jī)效為導(dǎo)向系統(tǒng)運(yùn)作、系統(tǒng)思考以習(xí)慣養(yǎng)成為終極目標(biāo)創(chuàng)造持續(xù)的激勵(lì)效果培訓(xùn)的基本原則培訓(xùn)的基本原則以學(xué)員為中心培訓(xùn)的基本原則培訓(xùn)的基本原則11學(xué)員是“客戶”，講師是“推銷員”，講師推銷的培訓(xùn)方案必須滿足學(xué)員的需要。以需求為中心以學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)為中心培訓(xùn)的基本原則以學(xué)員為中心學(xué)員是“客戶”，講師是“推銷員”，講師推銷的培訓(xùn)方案12以績(jī)效為導(dǎo)向組織實(shí)施培訓(xùn)是一種資本投入，必須考慮其回報(bào)率學(xué)員參加培訓(xùn)也是資本投入，必須考慮其實(shí)用性培訓(xùn)的基本原則以績(jī)效為導(dǎo)向組織實(shí)施培訓(xùn)是一種資本投培訓(xùn)的基本原則13培訓(xùn)管理的重點(diǎn)：明確培訓(xùn)目標(biāo)以提升勝任素質(zhì)為前提強(qiáng)化培訓(xùn)效果反饋培訓(xùn)結(jié)果，延續(xù)培訓(xùn)效果根據(jù)培訓(xùn)運(yùn)用效果設(shè)計(jì)下一次培訓(xùn)方案以績(jī)效為導(dǎo)向培訓(xùn)的基本原則培訓(xùn)管理的重點(diǎn)：以績(jī)效為導(dǎo)向培訓(xùn)的基本原則14系統(tǒng)運(yùn)作、系統(tǒng)思考獲得管理層的支持：總經(jīng)理親自參加培訓(xùn)為培訓(xùn)提供必要的培訓(xùn)資源和指導(dǎo)總經(jīng)理對(duì)員工的表現(xiàn)提出明確的規(guī)定支持培訓(xùn)后的培訓(xùn)推廣和跟進(jìn)將培訓(xùn)納入管理系統(tǒng)崗位培訓(xùn)的最佳人選是管理督導(dǎo)人員培訓(xùn)的基本原則系統(tǒng)運(yùn)作、系統(tǒng)思考獲得管理層的支持：培訓(xùn)的基本原則15企業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)培訓(xùn)的基本原則反饋跟進(jìn)培訓(xùn)效果學(xué)員工作能力學(xué)員績(jī)效水平問題解決程度有否產(chǎn)生新問題輸出培訓(xùn)考試結(jié)果學(xué)員意見建議培訓(xùn)終結(jié)報(bào)告課后行動(dòng)計(jì)劃學(xué)員表現(xiàn)改變處理確定培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)輸入員工工作表現(xiàn)公司工作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)設(shè)施、場(chǎng)地及其他培訓(xùn)條件系統(tǒng)運(yùn)作、系統(tǒng)思考企業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)培訓(xùn)的基本原則反饋輸出輸入系統(tǒng)運(yùn)作、系統(tǒng)思考16支持企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的要素培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)制度培訓(xùn)的基本原則系統(tǒng)運(yùn)作、系統(tǒng)思考支持企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的要素培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)的基本原則系統(tǒng)運(yùn)作、系統(tǒng)17以習(xí)慣養(yǎng)成為終極目標(biāo)KHSA知識(shí)培訓(xùn)技能培訓(xùn)態(tài)度培訓(xùn)思維培訓(xùn)心理培訓(xùn)培訓(xùn)的基本原則以習(xí)慣養(yǎng)成為終極目標(biāo)KH18創(chuàng)造持續(xù)的激勵(lì)效果培訓(xùn)的基本原則勝任工作發(fā)現(xiàn)盲區(qū)激發(fā)潛能創(chuàng)造持續(xù)的激勵(lì)效果培訓(xùn)的基本原則勝任工作19人才培育的六種途徑教育（Education）改變一個(gè)人的思想訓(xùn)練（Training）改變一個(gè)人的行動(dòng)發(fā)展（Development）改變一個(gè)人的未來(lái)思想及行為學(xué)習(xí)（Learning）個(gè)人自發(fā)性的思想及行為之轉(zhuǎn)變歷練（Empowerment）因工作上授權(quán)，從工作磨練中領(lǐng)悟智慧傳授（Teaching）將自己所學(xué)所用傳授給他人培訓(xùn)的基本原則人才培育的六種途徑教育（Education）培訓(xùn)的基本原則20人才培育的兩難深度與廣度數(shù)量與質(zhì)量穩(wěn)定與變動(dòng)成本與效益任務(wù)與培訓(xùn)培訓(xùn)的基本原則人才培育的兩難深度與廣度培訓(xùn)的基本原則21教育訓(xùn)練趨勢(shì)一單一職能到多職能員工HR職能轉(zhuǎn)變到直線主管層級(jí)別與職能別培訓(xùn)并重個(gè)人核心職能培訓(xùn)模塊化生產(chǎn)導(dǎo)向到客戶導(dǎo)向培訓(xùn)的基本原則教育訓(xùn)練趨勢(shì)一單一職能到多職能員工培訓(xùn)的基本原則22從專注訓(xùn)練培訓(xùn)到績(jī)效提高從提供培訓(xùn)產(chǎn)品到知識(shí)升級(jí)建立企業(yè)學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)化生涯發(fā)展與彈性配合網(wǎng)路運(yùn)用教育訓(xùn)練趨勢(shì)二培訓(xùn)的基本原則從專注訓(xùn)練培訓(xùn)到績(jī)效提高教育訓(xùn)練趨勢(shì)二培訓(xùn)的基本原則23從訓(xùn)練轉(zhuǎn)型到績(jī)效導(dǎo)向如何調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)如何塑造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境如何協(xié)助員工快速學(xué)習(xí)如何規(guī)劃適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)活動(dòng)培訓(xùn)的基本原則從訓(xùn)練轉(zhuǎn)型到績(jī)效導(dǎo)向如何調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)培訓(xùn)的基本原則24前言：困惑與挑戰(zhàn)企業(yè)培訓(xùn)的基本原則企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施與控制企業(yè)培訓(xùn)的考核與評(píng)估企業(yè)培訓(xùn)體系的建立企業(yè)培訓(xùn)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化目錄前言：困惑與挑戰(zhàn)目錄25前言：困惑與挑戰(zhàn)培訓(xùn)的基本原則培訓(xùn)的實(shí)施與控制培訓(xùn)的考核與評(píng)估培訓(xùn)后的員工管理目錄前言：困惑與挑戰(zhàn)目錄26規(guī)劃面（PLAN）的運(yùn)作流程培訓(xùn)的實(shí)施與控制掌握公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略了解教育訓(xùn)練功能的定位與方向確定年度訓(xùn)練目標(biāo)計(jì)劃創(chuàng)建訓(xùn)練藍(lán)圖訪查訓(xùn)練需求成立訓(xùn)練委員會(huì)可行性分析課程目標(biāo)與對(duì)象分析研擬教學(xué)策略大綱課程規(guī)劃會(huì)議進(jìn)入執(zhí)行面提出課程設(shè)計(jì)方案規(guī)劃面（PLAN）的運(yùn)作流程培訓(xùn)的實(shí)施與控制掌握公司經(jīng)營(yíng)了解27運(yùn)行面（DO）的運(yùn)作流程培訓(xùn)的實(shí)施與控制來(lái)自規(guī)劃面單元課程設(shè)計(jì)挑選及約聘講師開課通知與報(bào)名咨詢行政工作協(xié)調(diào)挑選參加的學(xué)員有效運(yùn)行推廣計(jì)劃聯(lián)絡(luò)溝通參訓(xùn)學(xué)員的主管場(chǎng)地布置與安排教學(xué)設(shè)備學(xué)員報(bào)到及出勤管理講師授課回收課程評(píng)估表進(jìn)入檢討面設(shè)計(jì)制作教具運(yùn)行面（DO）的運(yùn)作流程培訓(xùn)的實(shí)施與控制來(lái)單元課程設(shè)計(jì)挑選及28檢討面（CHECK）的運(yùn)作流程培訓(xùn)的實(shí)施與控制來(lái)自執(zhí)行面學(xué)員資料建檔撰寫課程實(shí)施報(bào)告分析課程評(píng)估表提供課程精華予直屬主管訓(xùn)練后訪查學(xué)員進(jìn)入執(zhí)行面課程檢討會(huì)議檢討面（CHECK）的運(yùn)作流程培訓(xùn)的實(shí)施與控制來(lái)學(xué)員資料建檔29行動(dòng)面（ACTION）的運(yùn)作流程培訓(xùn)的實(shí)施與控制來(lái)自檢討面追蹤訓(xùn)練后計(jì)劃抽樣訪查直屬主管追蹤配合單位的改善行動(dòng)研討資料的整理對(duì)高階主管的建議進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)行動(dòng)面（ACTION）的運(yùn)作流程培訓(xùn)的實(shí)施與控制來(lái)追蹤訓(xùn)練后30規(guī)劃面（PLAN）的運(yùn)作流程培訓(xùn)的實(shí)施與控制掌握公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略了解教育訓(xùn)練功能的定位與方向確定年度訓(xùn)練目標(biāo)計(jì)劃創(chuàng)建訓(xùn)練體系訪查訓(xùn)練需求成立訓(xùn)練委員會(huì)費(fèi)用預(yù)算課程目標(biāo)與對(duì)象分析研擬教學(xué)策略大綱課程規(guī)劃會(huì)議進(jìn)入執(zhí)行面提出課程設(shè)計(jì)方案規(guī)劃面（PLAN）的運(yùn)作流程培訓(xùn)的實(shí)施與控制掌握公司經(jīng)營(yíng)了解31西門子的員工培訓(xùn)管理介紹課程基礎(chǔ)管理課程高級(jí)管理課程一般管理課程西門子經(jīng)理課程管理介紹課程自我管理本地準(zhǔn)備階段初級(jí)經(jīng)理中級(jí)經(jīng)理中高級(jí)經(jīng)理高級(jí)經(jīng)理培養(yǎng)管理技能培養(yǎng)企業(yè)家精神培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)技能核心領(lǐng)導(dǎo)技能本地地區(qū)級(jí)全球全球第一階段工作坊項(xiàng)目管理階段第二階段工作坊實(shí)施階段目標(biāo)群體目標(biāo)焦點(diǎn)順序與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合的培訓(xùn)西門子的員工培訓(xùn)管理介紹基礎(chǔ)管理高級(jí)管理一般管理西門子管理介32不同對(duì)象的技能提升判斷能力，領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)能力，溝通能力專業(yè)能力中層管理者洞察能力，決策能力創(chuàng)造能力，統(tǒng)籌能力批斷能力高層管理者專業(yè)能力，計(jì)劃能力指導(dǎo)能力，溝通能力基層管理者素質(zhì)模型不同對(duì)象的技能提升判斷能力，中層管理者洞察能力，高層管理者專33三種培訓(xùn)體系建構(gòu)思路層級(jí)別教育訓(xùn)練體系功能別教育訓(xùn)練體系職能別教育訓(xùn)練體系培訓(xùn)的實(shí)施與控制三種培訓(xùn)體系建構(gòu)思路層級(jí)別教育訓(xùn)練體系培訓(xùn)的實(shí)施與控制34訓(xùn)練需求分析法組織分析

（組織特性、策略、氛圍、限制）工作分析

（勝任工作之K、A、S，工作分析，崗位說(shuō)明）個(gè)人分析

（績(jī)效考核、職涯規(guī)劃）培訓(xùn)的實(shí)施與控制訓(xùn)練需求分析法組織分析培訓(xùn)的實(shí)施與控制35訓(xùn)練需求調(diào)查法問卷調(diào)查人員訪談現(xiàn)場(chǎng)觀察資料分析標(biāo)桿學(xué)習(xí)培訓(xùn)的實(shí)施與控制訓(xùn)練需求調(diào)查法問卷調(diào)查培訓(xùn)的實(shí)施與控制36人員訪談要點(diǎn)可單獨(dú)亦可小團(tuán)體注意問話技巧專心聆聽鼓勵(lì)發(fā)言如需錄音請(qǐng)事先征求同意必要時(shí)作保密約定培訓(xùn)的實(shí)施與控制人員訪談要點(diǎn)可單獨(dú)亦可小團(tuán)體培訓(xùn)的實(shí)施與控制37資料分析要點(diǎn)挑選分析項(xiàng)目取得必要資料注意資料是否正確完整可用管理圖表輔助分析找出關(guān)鍵點(diǎn)界定問題培訓(xùn)的實(shí)施與控制資料分析要點(diǎn)挑選分析項(xiàng)目培訓(xùn)的實(shí)施與控制38培訓(xùn)預(yù)算的一般原則員工工資比例營(yíng)業(yè)收入比例利潤(rùn)比例培訓(xùn)預(yù)算的一般原則員工營(yíng)業(yè)收入利潤(rùn)比例39培訓(xùn)預(yù)算項(xiàng)目間接費(fèi)用場(chǎng)地費(fèi)用餐點(diǎn)費(fèi)用交通費(fèi)用工作機(jī)會(huì)成本培訓(xùn)的實(shí)施與控制直接費(fèi)用課程費(fèi)用講師費(fèi)用教材費(fèi)用薪資費(fèi)用培訓(xùn)預(yù)算項(xiàng)目培訓(xùn)的實(shí)施與控制直接費(fèi)用40運(yùn)行面（DO）的運(yùn)作流程培訓(xùn)的實(shí)施與控制來(lái)自規(guī)劃面單元課程設(shè)計(jì)挑選及約聘講師開課通知與報(bào)名咨詢行政工作協(xié)調(diào)挑選參加的學(xué)員有效運(yùn)行推廣計(jì)劃聯(lián)絡(luò)溝通參訓(xùn)學(xué)員的主管場(chǎng)地布置與安排教學(xué)設(shè)備學(xué)員報(bào)到及出勤管理講師授課回收課程評(píng)估表進(jìn)入檢討面設(shè)計(jì)制作教具運(yùn)行面（DO）的運(yùn)作流程培訓(xùn)的實(shí)施與控制來(lái)單元課程設(shè)計(jì)挑選及41訓(xùn)練目標(biāo)確認(rèn)了解如何制訂培訓(xùn)目標(biāo)學(xué)會(huì)使用目標(biāo)樹的使用法了解目標(biāo)定性與定量方法培訓(xùn)的實(shí)施與控制訓(xùn)練目標(biāo)確認(rèn)了解如何制訂培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)的實(shí)施與控制42目標(biāo)評(píng)估要點(diǎn)學(xué)員特性學(xué)員人數(shù)時(shí)間師資器材場(chǎng)地培訓(xùn)的實(shí)施與控制目標(biāo)評(píng)估要點(diǎn)學(xué)員特性培訓(xùn)的實(shí)施與控制43學(xué)員人數(shù)多少交通遠(yuǎn)近集中、分散程度差異工作差異培訓(xùn)的實(shí)施與控制學(xué)員人數(shù)多少培訓(xùn)的實(shí)施與控制44培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)短集中與分散假日或工作日是否影響工作何時(shí)不宜培訓(xùn)培訓(xùn)的實(shí)施與控制培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)短培訓(xùn)的實(shí)施與控制45培訓(xùn)師資人數(shù)經(jīng)驗(yàn)時(shí)間專長(zhǎng)成本培訓(xùn)的實(shí)施與控制培訓(xùn)師資人數(shù)培訓(xùn)的實(shí)施與控制46培訓(xùn)器材數(shù)量分配特性成本培訓(xùn)的實(shí)施與控制培訓(xùn)器材數(shù)量培訓(xùn)的實(shí)施與控制47培訓(xùn)場(chǎng)地公司內(nèi)、公司外大小遠(yuǎn)近成本住處質(zhì)量獨(dú)立性自有、租賃培訓(xùn)的實(shí)施與控制培訓(xùn)場(chǎng)地公司內(nèi)、公司外住處培訓(xùn)的實(shí)施與控制48場(chǎng)地布置要領(lǐng)教師方向講臺(tái)位置、形式座位安排燈光、音響橫幅與標(biāo)語(yǔ)美觀布置服務(wù)臺(tái)培訓(xùn)的實(shí)施與控制場(chǎng)地布置要領(lǐng)教師方向培訓(xùn)的實(shí)施與控制49檢討面（CHECK）的運(yùn)作流程培訓(xùn)的考核與評(píng)估來(lái)自執(zhí)行面學(xué)員資料建檔撰寫課程實(shí)施報(bào)告分析課程評(píng)估表提供課程精華予直屬主管訓(xùn)練后訪查學(xué)員進(jìn)入執(zhí)行面課程檢討會(huì)議檢討面（CHECK）的運(yùn)作流程培訓(xùn)的考核與評(píng)估來(lái)學(xué)員資料建檔50訓(xùn)練成效評(píng)估四階段法反映評(píng)估層次學(xué)習(xí)評(píng)估層次行為評(píng)估層次成果評(píng)估層次培訓(xùn)的考核與評(píng)估訓(xùn)練成效評(píng)估四階段法培訓(xùn)的考核與評(píng)估51反應(yīng)評(píng)估層次上課氣氛學(xué)員投入度瞌睡人數(shù)反應(yīng)熱烈度第一印象培訓(xùn)的考核與評(píng)估反應(yīng)評(píng)估層次上課氣氛培訓(xùn)的考核與評(píng)估52學(xué)習(xí)評(píng)估層次知識(shí)含金量與工作相關(guān)針對(duì)性可操作性未來(lái)啟發(fā)性培訓(xùn)的考核與評(píng)估學(xué)習(xí)評(píng)估層次知識(shí)含金量培訓(xùn)的考核與評(píng)估53行為評(píng)估層次行為是否改善態(tài)度是否調(diào)整調(diào)整狀況是否持續(xù)是否產(chǎn)生行動(dòng)計(jì)劃培訓(xùn)的考核與評(píng)估行為評(píng)估層次行為是否改善培訓(xùn)的考核與評(píng)估54成果評(píng)估層次工作績(jī)效受否提升團(tuán)隊(duì)氣氛是否改善培訓(xùn)的考核與評(píng)估成果評(píng)估層次工作績(jī)效受否提升培訓(xùn)的考核與評(píng)估55教學(xué)評(píng)價(jià)的項(xiàng)目針對(duì)課程的內(nèi)容針對(duì)培訓(xùn)師針對(duì)行政作業(yè)針對(duì)學(xué)員培訓(xùn)的考核與評(píng)估教學(xué)評(píng)價(jià)的項(xiàng)目針對(duì)課程的內(nèi)容培訓(xùn)的考核與評(píng)估56教學(xué)評(píng)價(jià)方案問卷測(cè)驗(yàn)筆試口試操作訪談?dòng)^察培訓(xùn)的考核與評(píng)估教學(xué)評(píng)價(jià)方案問卷培訓(xùn)的考核與評(píng)估57前言：困惑與挑戰(zhàn)企業(yè)培訓(xùn)的基本原則企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施與控制企業(yè)培訓(xùn)的考核與評(píng)估企業(yè)培訓(xùn)體系的建立企業(yè)培訓(xùn)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化課程回顧前言：困惑與挑戰(zhàn)課程回顧58培訓(xùn)的組織和管主講：徐沙培主講：徐沙59前言：困惑與挑戰(zhàn)企業(yè)培訓(xùn)的基本原則企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施與控制企業(yè)培訓(xùn)的考核與評(píng)估企業(yè)培訓(xùn)體系的建立企業(yè)培訓(xùn)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化目錄前言：困惑與挑戰(zhàn)目錄60《財(cái)富》最佳雇主公司標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新與變革管理質(zhì)量員工素質(zhì)產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量長(zhǎng)期投資價(jià)值財(cái)務(wù)狀況社會(huì)責(zé)任資產(chǎn)利用與培訓(xùn)有直接關(guān)聯(lián)前言：困惑與挑戰(zhàn)《財(cái)富》最佳雇主公司標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新與管理質(zhì)量員工素質(zhì)產(chǎn)61學(xué)習(xí)型與表現(xiàn)型組織以表現(xiàn)為基礎(chǔ)的組織表現(xiàn)與學(xué)習(xí)的差別學(xué)習(xí)型組織表現(xiàn)時(shí)間前言：困惑與挑戰(zhàn)學(xué)習(xí)型與表現(xiàn)型組織以表現(xiàn)為基礎(chǔ)的組織表現(xiàn)與學(xué)習(xí)型組織表時(shí)間前62前言：困惑與挑戰(zhàn)沒有培訓(xùn)會(huì)怎么樣？有培訓(xùn)會(huì)怎么樣？培訓(xùn)的價(jià)值前言：困惑與挑戰(zhàn)沒有培訓(xùn)會(huì)怎么樣？有培訓(xùn)會(huì)怎么樣？培訓(xùn)的價(jià)值63前言：困惑與挑戰(zhàn)育人選人留人用人培訓(xùn)的價(jià)值前言：困惑與挑戰(zhàn)育人選人留人用人培訓(xùn)的價(jià)值64員工離職的主要原因嘗試新環(huán)境追求更多的經(jīng)濟(jì)收入尋求更重要的崗位工作單調(diào)沒有機(jī)會(huì)培訓(xùn)與當(dāng)初尋求工作不符與主管關(guān)系不睦不滿福利待遇工作怠倦需要休息與公司理念不容前言：困惑與挑戰(zhàn)員工離職的主要原因嘗試新環(huán)境追求更多的尋求更重要工作單調(diào)沒有65前言：困惑與挑戰(zhàn)培訓(xùn)的價(jià)值吸引優(yōu)秀人才加盟提升員工的勝任素質(zhì)統(tǒng)一思想降低成本提高效率創(chuàng)新改革精神激勵(lì)留住優(yōu)秀人才前言：困惑與挑戰(zhàn)培訓(xùn)的價(jià)值吸引優(yōu)秀人才加盟提升員工的勝任66前言：困惑與挑戰(zhàn)培訓(xùn)的內(nèi)涵企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)組織創(chuàng)造的一種學(xué)習(xí)環(huán)境。在這個(gè)環(huán)境中，員工的價(jià)值觀、工作態(tài)度和行為方式等得以改變，使他們能夠在現(xiàn)在以及未來(lái)的工作崗位上的表現(xiàn)達(dá)到組織要求，從而為組織創(chuàng)造更多利益。并伴隨組織的發(fā)展而獲得個(gè)人成長(zhǎng)。前言：困惑與挑戰(zhàn)培訓(xùn)的內(nèi)涵企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)組織創(chuàng)造的一種67前言：困惑與挑戰(zhàn)企業(yè)培訓(xùn)的基本原則企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施與控制企業(yè)培訓(xùn)的考核與評(píng)估企業(yè)培訓(xùn)體系的建立企業(yè)培訓(xùn)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化目錄前言：困惑與挑戰(zhàn)目錄68以學(xué)員為中心以績(jī)效為導(dǎo)向系統(tǒng)運(yùn)作、系統(tǒng)思考以習(xí)慣養(yǎng)成為終極目標(biāo)創(chuàng)造持續(xù)的激勵(lì)效果培訓(xùn)的基本原則培訓(xùn)的基本原則以學(xué)員為中心培訓(xùn)的基本原則培訓(xùn)的基本原則69學(xué)員是“客戶”，講師是“推銷員”，講師推銷的培訓(xùn)方案必須滿足學(xué)員的需要。以需求為中心以學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)為中心培訓(xùn)的基本原則以學(xué)員為中心學(xué)員是“客戶”，講師是“推銷員”，講師推銷的培訓(xùn)方案70以績(jī)效為導(dǎo)向組織實(shí)施培訓(xùn)是一種資本投入，必須考慮其回報(bào)率學(xué)員參加培訓(xùn)也是資本投入，必須考慮其實(shí)用性培訓(xùn)的基本原則以績(jī)效為導(dǎo)向組織實(shí)施培訓(xùn)是一種資本投培訓(xùn)的基本原則71培訓(xùn)管理的重點(diǎn)：明確培訓(xùn)目標(biāo)以提升勝任素質(zhì)為前提強(qiáng)化培訓(xùn)效果反饋培訓(xùn)結(jié)果，延續(xù)培訓(xùn)效果根據(jù)培訓(xùn)運(yùn)用效果設(shè)計(jì)下一次培訓(xùn)方案以績(jī)效為導(dǎo)向培訓(xùn)的基本原則培訓(xùn)管理的重點(diǎn)：以績(jī)效為導(dǎo)向培訓(xùn)的基本原則72系統(tǒng)運(yùn)作、系統(tǒng)思考獲得管理層的支持：總經(jīng)理親自參加培訓(xùn)為培訓(xùn)提供必要的培訓(xùn)資源和指導(dǎo)總經(jīng)理對(duì)員工的表現(xiàn)提出明確的規(guī)定支持培訓(xùn)后的培訓(xùn)推廣和跟進(jìn)將培訓(xùn)納入管理系統(tǒng)崗位培訓(xùn)的最佳人選是管理督導(dǎo)人員培訓(xùn)的基本原則系統(tǒng)運(yùn)作、系統(tǒng)思考獲得管理層的支持：培訓(xùn)的基本原則73企業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)培訓(xùn)的基本原則反饋跟進(jìn)培訓(xùn)效果學(xué)員工作能力學(xué)員績(jī)效水平問題解決程度有否產(chǎn)生新問題輸出培訓(xùn)考試結(jié)果學(xué)員意見建議培訓(xùn)終結(jié)報(bào)告課后行動(dòng)計(jì)劃學(xué)員表現(xiàn)改變處理確定培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)輸入員工工作表現(xiàn)公司工作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)設(shè)施、場(chǎng)地及其他培訓(xùn)條件系統(tǒng)運(yùn)作、系統(tǒng)思考企業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)培訓(xùn)的基本原則反饋輸出輸入系統(tǒng)運(yùn)作、系統(tǒng)思考74支持企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的要素培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)制度培訓(xùn)的基本原則系統(tǒng)運(yùn)作、系統(tǒng)思考支持企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的要素培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)的基本原則系統(tǒng)運(yùn)作、系統(tǒng)75以習(xí)慣養(yǎng)成為終極目標(biāo)KHSA知識(shí)培訓(xùn)技能培訓(xùn)態(tài)度培訓(xùn)思維培訓(xùn)心理培訓(xùn)培訓(xùn)的基本原則以習(xí)慣養(yǎng)成為終極目標(biāo)KH76創(chuàng)造持續(xù)的激勵(lì)效果培訓(xùn)的基本原則勝任工作發(fā)現(xiàn)盲區(qū)激發(fā)潛能創(chuàng)造持續(xù)的激勵(lì)效果培訓(xùn)的基本原則勝任工作77人才培育的六種途徑教育（Education）改變一個(gè)人的思想訓(xùn)練（Training）改變一個(gè)人的行動(dòng)發(fā)展（Development）改變一個(gè)人的未來(lái)思想及行為學(xué)習(xí)（Learning）個(gè)人自發(fā)性的思想及行為之轉(zhuǎn)變歷練（Empowerment）因工作上授權(quán)，從工作磨練中領(lǐng)悟智慧傳授（Teaching）將自己所學(xué)所用傳授給他人培訓(xùn)的基本原則人才培育的六種途徑教育（Education）培訓(xùn)的基本原則78人才培育的兩難深度與廣度數(shù)量與質(zhì)量穩(wěn)定與變動(dòng)成本與效益任務(wù)與培訓(xùn)培訓(xùn)的基本原則人才培育的兩難深度與廣度培訓(xùn)的基本原則79教育訓(xùn)練趨勢(shì)一單一職能到多職能員工HR職能轉(zhuǎn)變到直線主管層級(jí)別與職能別培訓(xùn)并重個(gè)人核心職能培訓(xùn)模塊化生產(chǎn)導(dǎo)向到客戶導(dǎo)向培訓(xùn)的基本原則教育訓(xùn)練趨勢(shì)一單一職能到多職能員工培訓(xùn)的基本原則80從專注訓(xùn)練培訓(xùn)到績(jī)效提高從提供培訓(xùn)產(chǎn)品到知識(shí)升級(jí)建立企業(yè)學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)化生涯發(fā)展與彈性配合網(wǎng)路運(yùn)用教育訓(xùn)練趨勢(shì)二培訓(xùn)的基本原則從專注訓(xùn)練培訓(xùn)到績(jī)效提高教育訓(xùn)練趨勢(shì)二培訓(xùn)的基本原則81從訓(xùn)練轉(zhuǎn)型到績(jī)效導(dǎo)向如何調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)如何塑造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境如何協(xié)助員工快速學(xué)習(xí)如何規(guī)劃適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)活動(dòng)培訓(xùn)的基本原則從訓(xùn)練轉(zhuǎn)型到績(jī)效導(dǎo)向如何調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)培訓(xùn)的基本原則82前言：困惑與挑戰(zhàn)企業(yè)培訓(xùn)的基本原則企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施與控制企業(yè)培訓(xùn)的考核與評(píng)估企業(yè)培訓(xùn)體系的建立企業(yè)培訓(xùn)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化目錄前言：困惑與挑戰(zhàn)目錄83前言：困惑與挑戰(zhàn)培訓(xùn)的基本原則培訓(xùn)的實(shí)施與控制培訓(xùn)的考核與評(píng)估培訓(xùn)后的員工管理目錄前言：困惑與挑戰(zhàn)目錄84規(guī)劃面（PLAN）的運(yùn)作流程培訓(xùn)的實(shí)施與控制掌握公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略了解教育訓(xùn)練功能的定位與方向確定年度訓(xùn)練目標(biāo)計(jì)劃創(chuàng)建訓(xùn)練藍(lán)圖訪查訓(xùn)練需求成立訓(xùn)練委員會(huì)可行性分析課程目標(biāo)與對(duì)象分析研擬教學(xué)策略大綱課程規(guī)劃會(huì)議進(jìn)入執(zhí)行面提出課程設(shè)計(jì)方案規(guī)劃面（PLAN）的運(yùn)作流程培訓(xùn)的實(shí)施與控制掌握公司經(jīng)營(yíng)了解85運(yùn)行面（DO）的運(yùn)作流程培訓(xùn)的實(shí)施與控制來(lái)自規(guī)劃面單元課程設(shè)計(jì)挑選及約聘講師開課通知與報(bào)名咨詢行政工作協(xié)調(diào)挑選參加的學(xué)員有效運(yùn)行推廣計(jì)劃聯(lián)絡(luò)溝通參訓(xùn)學(xué)員的主管場(chǎng)地布置與安排教學(xué)設(shè)備學(xué)員報(bào)到及出勤管理講師授課回收課程評(píng)估表進(jìn)入檢討面設(shè)計(jì)制作教具運(yùn)行面（DO）的運(yùn)作流程培訓(xùn)的實(shí)施與控制來(lái)單元課程設(shè)計(jì)挑選及86檢討面（CHECK）的運(yùn)作流程培訓(xùn)的實(shí)施與控制來(lái)自執(zhí)行面學(xué)員資料建檔撰寫課程實(shí)施報(bào)告分析課程評(píng)估表提供課程精華予直屬主管訓(xùn)練后訪查學(xué)員進(jìn)入執(zhí)行面課程檢討會(huì)議檢討面（CHECK）的運(yùn)作流程培訓(xùn)的實(shí)施與控制來(lái)學(xué)員資料建檔87行動(dòng)面（ACTION）的運(yùn)作流程培訓(xùn)的實(shí)施與控制來(lái)自檢討面追蹤訓(xùn)練后計(jì)劃抽樣訪查直屬主管追蹤配合單位的改善行動(dòng)研討資料的整理對(duì)高階主管的建議進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)行動(dòng)面（ACTION）的運(yùn)作流程培訓(xùn)的實(shí)施與控制來(lái)追蹤訓(xùn)練后88規(guī)劃面（PLAN）的運(yùn)作流程培訓(xùn)的實(shí)施與控制掌握公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略了解教育訓(xùn)練功能的定位與方向確定年度訓(xùn)練目標(biāo)計(jì)劃創(chuàng)建訓(xùn)練體系訪查訓(xùn)練需求成立訓(xùn)練委員會(huì)費(fèi)用預(yù)算課程目標(biāo)與對(duì)象分析研擬教學(xué)策略大綱課程規(guī)劃會(huì)議進(jìn)入執(zhí)行面提出課程設(shè)計(jì)方案規(guī)劃面（PLAN）的運(yùn)作流程培訓(xùn)的實(shí)施與控制掌握公司經(jīng)營(yíng)了解89西門子的員工培訓(xùn)管理介紹課程基礎(chǔ)管理課程高級(jí)管理課程一般管理課程西門子經(jīng)理課程管理介紹課程自我管理本地準(zhǔn)備階段初級(jí)經(jīng)理中級(jí)經(jīng)理中高級(jí)經(jīng)理高級(jí)經(jīng)理培養(yǎng)管理技能培養(yǎng)企業(yè)家精神培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)技能核心領(lǐng)導(dǎo)技能本地地區(qū)級(jí)全球全球第一階段工作坊項(xiàng)目管理階段第二階段工作坊實(shí)施階段目標(biāo)群體目標(biāo)焦點(diǎn)順序與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合的培訓(xùn)西門子的員工培訓(xùn)管理介紹基礎(chǔ)管理高級(jí)管理一般管理西門子管理介90不同對(duì)象的技能提升判斷能力，領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)能力，溝通能力專業(yè)能力中層管理者洞察能力，決策能力創(chuàng)造能力，統(tǒng)籌能力批斷能力高層管理者專業(yè)能力，計(jì)劃能力指導(dǎo)能力，溝通能力基層管理者素質(zhì)模型不同對(duì)象的技能提升判斷能力，中層管理者洞察能力，高層管理者專91三種培訓(xùn)體系建構(gòu)思路層級(jí)別教育訓(xùn)練體系功能別教育訓(xùn)練體系職能別教育訓(xùn)練體系培訓(xùn)的實(shí)施與控制三種培訓(xùn)體系建構(gòu)思路層級(jí)別教育訓(xùn)練體系培訓(xùn)的實(shí)施與控制92訓(xùn)練需求分析法組織分析

（組織特性、策略、氛圍、限制）工作分析

（勝任工作之K、A、S，工作分析，崗位說(shuō)明）個(gè)人分析

（績(jī)效考核、職涯規(guī)劃）培訓(xùn)的實(shí)施與控制訓(xùn)練需求分析法組織分析培訓(xùn)的實(shí)施與控制93訓(xùn)練需求調(diào)查法問卷調(diào)查人員訪談現(xiàn)場(chǎng)觀察資料分析標(biāo)桿學(xué)習(xí)培訓(xùn)的實(shí)施與控制訓(xùn)練需求調(diào)查法問卷調(diào)查培訓(xùn)的實(shí)施與控制94人員訪談要點(diǎn)可單獨(dú)亦可小團(tuán)體注意問話技巧專心聆聽鼓勵(lì)發(fā)言如需錄音請(qǐng)事先征求同意必要時(shí)作保密約定培訓(xùn)的實(shí)施與控制人員訪談要點(diǎn)可單獨(dú)亦可小團(tuán)體培訓(xùn)的實(shí)施與控制95資料分析要點(diǎn)挑選分析項(xiàng)目取得必要資料注意資料是否正確完整可用管理圖表輔助分析找出關(guān)鍵點(diǎn)界定問題培訓(xùn)的實(shí)施與控制資料分析要點(diǎn)挑選分析項(xiàng)目培訓(xùn)的實(shí)施與控制96培訓(xùn)預(yù)算的一般原則員工工資比例營(yíng)業(yè)收入比例利潤(rùn)比例培訓(xùn)預(yù)算的一般原則員工營(yíng)業(yè)收入利潤(rùn)比例97培訓(xùn)預(yù)算項(xiàng)目間接費(fèi)用場(chǎng)地費(fèi)用餐點(diǎn)費(fèi)用交通費(fèi)用工作機(jī)會(huì)成本培訓(xùn)的實(shí)施與控制直接費(fèi)用課程費(fèi)用講師費(fèi)用教材費(fèi)用薪資費(fèi)用培訓(xùn)預(yù)算項(xiàng)目培訓(xùn)的實(shí)施與控制直接費(fèi)用98運(yùn)行面（DO）的運(yùn)作流程培訓(xùn)的實(shí)施與控制來(lái)自規(guī)劃面單元課程設(shè)計(jì)挑選及約聘講師開課通知與報(bào)名咨詢行政工作協(xié)調(diào)挑選參加的學(xué)員有效運(yùn)行推廣計(jì)劃聯(lián)絡(luò)溝通參訓(xùn)學(xué)員的主管場(chǎng)地布置與安排教學(xué)設(shè)備學(xué)員報(bào)到及出勤管理講師授課回收課程評(píng)估表進(jìn)入檢討面設(shè)計(jì)制作教具運(yùn)行面（DO）的運(yùn)作流程培訓(xùn)的實(shí)施與控制來(lái)單元課程設(shè)計(jì)挑選及99訓(xùn)練目標(biāo)確認(rèn)了解如何制訂培訓(xùn)目標(biāo)學(xué)會(huì)使用目標(biāo)樹的使用法了解目標(biāo)定性與定量方法培訓(xùn)的實(shí)施與控制訓(xùn)練目標(biāo)確認(rèn)了解如何制訂培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)的實(shí)施與控制100目標(biāo)