工作地說明書SOW

.附件1XXXXXX項目工作說明書起草人： 信息技術(shù)部起草日期：文檔參考號：文檔版本號：..文檔信息名稱：起草人： 文檔版本編號：職位： 文檔版本日期：復(fù)審人： 復(fù)審日期：文檔參考號： 第三方文檔參考號：分發(fā)自 日期 部門 職務(wù) Email/給 部門 職務(wù) 行動* 截止日期 Email/行動類別：批準(zhǔn)，復(fù)審，通知，存檔，所需行動，參加會議，其它（請指明）版本記錄版本編號 版本日期 修改者 說明Vx.xx需求對應(yīng)記錄對應(yīng)需求編號 版本 修改者 說明本文檔中所包含的信息屬于內(nèi)部資料，如無用戶的書面許可，任何人都無權(quán)復(fù)制或利用。..工作說明書目錄1前言...................................................................................................................................................................51.1目的...................................................................................................................................................51.2術(shù)語...................................................................................................................................................51.3參考...................................................................................................................................................52項目概述...........................................................................................................................................................52.1項目目標(biāo)...........................................................................................................................................52.2項目實施前提及假設(shè).......................................................................................................................62.2.1開發(fā)場地...................................................................................................................................62.2.2開發(fā)設(shè)備...................................................................................................................................62.2.3其他...........................................................................................................................................62.3系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)...................................................................................................................................62.4應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)...................................................................................................................................63項目工作X圍...................................................................................................................................................63.1項目的工作任務(wù)1............................................................................................................................73.1.1工作描述...................................................................................................................................73.1.2乙方的職責(zé)...............................................................................................................................73.1.3甲方的職責(zé)...............................................................................................................................73.1.4工作交付物...............................................................................................................................73.1.5工作完成標(biāo)志...........................................................................................................................73.2項目的工作任務(wù)2............................................................................................................................73.2.1工作描述...................................................................................................................................73.2.2乙方的職責(zé)...............................................................................................................................73.2.3甲方的職責(zé)...............................................................................................................................73.2.4工作交付物...............................................................................................................................83.2.5工作完成標(biāo)志...........................................................................................................................83.3項目不包含的工作...........................................................................................................................84系統(tǒng)需求X圍...................................................................................................................................................84.1系統(tǒng)包含的功能...............................................................................................................................84.2系統(tǒng)不包含的功能...........................................................................................................................84.3系統(tǒng)的性能要求...............................................................................................................................95項目交付清單...................................................................................................................................................96項目驗收標(biāo)準(zhǔn)...................................................................................................................................................96.1軟件驗收標(biāo)準(zhǔn)...................................................................................................................................96.2軟件過程文檔驗收標(biāo)準(zhǔn).................................................................................................................107項目實施進度.................................................................................................................................................108項目組織結(jié)構(gòu)..................................................................................................................................................118.1組織結(jié)構(gòu)圖......................................................................................................................................11..8.2角色分派及角色職責(zé)......................................................................................................................119變更管理流程.................................................................................................................................................129.1變更管理流程.................................................................................................................................129.2重大變更定義.................................................................................................................................139.3變更責(zé)任.........................................................................................................................................1310業(yè)務(wù)連續(xù)性及過渡性安排.............................................................................................................................13..前言本工作說明書是 合同（以下為簡稱主合同）的不可分割的組成部分，并經(jīng)__________(以下簡稱甲方)和________公司（以下簡稱乙方）協(xié)商達成以下一致意見：1）乙方同意向甲方提供本工作說明書所述服務(wù)。2）主合同的定義、解釋、條款、術(shù)語和條件將作為此工作說明書未提及部分的補充。本工作說明書與合同有沖突的，以主合同條款為準(zhǔn)。（3）此工作說明書描述了由乙方為甲方實施 項目（以下簡稱本項目）的過程中提供的技術(shù)服務(wù)細則，以及甲乙雙方在項目實施過程中的主要職責(zé)。1.1 目的為保證項目的順利實施，本文檔將作為項目執(zhí)行過程中的基準(zhǔn)。1.2 術(shù)語【說明】此處添加本工作說明書中所引用的重要術(shù)語或定義。1.3 參考【說明】此處添加本工作說明書中相關(guān)的其它重要文獻資料名稱。項目概述2.1 項目目標(biāo)【說明】此處填寫為開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)需要實現(xiàn)的主要業(yè)務(wù)，以及該應(yīng)用系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)和外部系統(tǒng)的關(guān)系。..2.2 項目實施前提及假設(shè)【說明】此處根據(jù)項目實際情況填寫，說明整個項目實施的需要具備前提條件以及假設(shè)，在前提條件具備的情況下進行后續(xù)描述的任務(wù)實施。如果實施前提發(fā)生變化，將按照變更管理流程進行處理。2.2.1開發(fā)場地【說明】此處描述需要甲方及第三方提供的工作場地、工作環(huán)境以及準(zhǔn)備時間的要求。2.2.2開發(fā)設(shè)備【說明】此處描述需要甲方及第三方提供的開發(fā)設(shè)備、設(shè)備規(guī)格、數(shù)量、準(zhǔn)備時間等的要求。2.2.3其他【說明】此處描述項目實施需要具體的其他前提條件和假設(shè)。2.3系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)【說明】此處描述所開發(fā)的應(yīng)用軟件構(gòu)筑在何基礎(chǔ)架構(gòu)平臺上，包括文字說明和圖示。2.4應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)【說明】此處描述所開發(fā)的應(yīng)用軟件的架構(gòu)設(shè)計，包括文字說明和圖示。項目工作X圍項目工作X圍主要描述了在項目實施的各個階段提供服務(wù)的主要內(nèi)容，明確雙方的職責(zé)，確定階段交付成果以及完成標(biāo)準(zhǔn)。同時也說明項目不包含的工作任務(wù)。正常情況下，項目工作任務(wù) 要求按照如下階段 進行描述：功能規(guī)格編碼設(shè)計編碼與內(nèi)部測試SIT測試用戶驗收測試投產(chǎn)試運行培訓(xùn)系統(tǒng)驗收維護..3.1 項目的工作任務(wù) 13.1.1工作描述【說明】請根據(jù)項目實際情況，描述該項任務(wù)的主要內(nèi)容。3.1.2乙方的職責(zé)【說明】在本任務(wù)實施過程中，乙方承擔(dān)的工作內(nèi)容和職責(zé)。3.1.3甲方的職責(zé)【說明】在本任務(wù)實施過程中，甲方承擔(dān)的工作內(nèi)容和職責(zé)。3.1.4工作交付物【說明】列出該階段任務(wù)需要交付的主要文檔名稱及內(nèi)容說明。3.1.5工作完成標(biāo)志【說明】說明該階段任務(wù)雙方認(rèn)可的完成標(biāo)準(zhǔn)。3.2 項目的工作任務(wù) 23.2.1工作描述【說明】請根據(jù)項目實際情況，描述該項任務(wù)的主要內(nèi)容。3.2.2乙方的職責(zé)【說明】在本任務(wù)實施過程中，乙方承擔(dān)的工作內(nèi)容和職責(zé)。3.2.3甲方的職責(zé)【說明】在本任務(wù)實施過程中，甲方承擔(dān)的工作內(nèi)容和職責(zé)。..3.2.4工作交付物【說明】列出該階段任務(wù)需要交付的主要文檔名稱及內(nèi)容說明。3.2.5工作完成標(biāo)志【說明】說明該階段任務(wù)雙方認(rèn)可的完成標(biāo)準(zhǔn)。3.3 項目不包含的工作【說明】請根據(jù)項目實際情況，替換本節(jié)中括弧中不包含的工作任務(wù)及其描述。本項目不包含以下的工作任務(wù)：1．[不包含的工作任務(wù)一的名稱 ][不包含的工作任務(wù)一的具體內(nèi)容描述 ]2．[不包含的工作任務(wù)二的名稱 ][不包含的工作任務(wù)二的具體內(nèi)容描述 ]3．[此處添加更多不包含的工作任務(wù)名稱 ][更多不包含的工作任務(wù)的具體內(nèi)容描述 ]系統(tǒng)需求X圍4.1 系統(tǒng)包含的功能【說明】請根據(jù)項目實際情況，替換本節(jié)中括弧中的功能及其描述。本項目實現(xiàn)以下的功能：1．[功能一的名稱 ][功能一的詳細描述 ]2．[功能二的名稱 ][功能二的詳細描述 ]3．[此處添加更多的功能 ][更多的功能的詳細描述 ]4.2 系統(tǒng)不包含的功能【說明】請根據(jù)項目實際情況，替換本節(jié)中括弧中不包含的功能及其描述。本項目不包含以下的功能：..1．[不包含的功能一的名稱 ][不包含的功能一的具體內(nèi)容描述 ]2．[不包含的功能二的名稱 ][不包含的功能二的具體內(nèi)容描述 ]3．[此處添加更多不包含的功能名稱 ][更多不包含的功能的具體內(nèi)容描述 ]4.3 系統(tǒng)的性能要求【說明】根據(jù)項目的情況，說明系統(tǒng)的性能要求。如不需要明確規(guī)定則可以刪除本部分。項目交付清單【說明】此處列出項目各個階段交付給甲方的正式交付物清單。交付物名稱 介質(zhì)形式 期限 數(shù)量 備注項目驗收標(biāo)準(zhǔn)6.1 軟件驗收標(biāo)準(zhǔn)1．系統(tǒng)功能驗收【舉例】以本文第4條系統(tǒng)需求X圍為依據(jù)，以甲乙雙方確認(rèn)的《項目軟件需求規(guī)格說明書》（以雙方簽字為準(zhǔn)）所定義的功能為驗收的標(biāo)準(zhǔn)。2．性能驗收【說明】此處根據(jù)是否需要明確性能要求而填寫性能驗收標(biāo)準(zhǔn)。3．軟件缺陷【說明】請根據(jù)項目實際情況填寫以下的缺陷分類表及相關(guān)的驗收標(biāo)準(zhǔn)?！九e例】如果驗收測試后，系統(tǒng)的殘余缺陷按照嚴(yán)重程度分類，分別滿足對應(yīng)的驗收標(biāo)準(zhǔn)則視為驗收測試合格。缺陷分類表（嚴(yán)重程度按從大到小排列）嚴(yán)重程度 描述 驗收標(biāo)準(zhǔn)..系統(tǒng)由于出現(xiàn)問題不能繼續(xù)運行系統(tǒng)中某項業(yè)務(wù)（某一模塊）無法進行。系統(tǒng)中單一交易不能繼續(xù)運轉(zhuǎn)或錯誤，但不影響業(yè)務(wù)的進行。（有替代辦法）其他：系統(tǒng)在某種狀態(tài)下產(chǎn)生錯誤，不影響正常業(yè)務(wù)。限于那些裝飾性且在軟件處理上沒有影響的問題。有著這些性質(zhì)的缺陷可能留著未解決并積累直到軟件的按期發(fā)布。6.2 軟件過程文檔驗收標(biāo)準(zhǔn)【說明】請根據(jù)項目實際情況更改以下