酒店銷售經(jīng)理的崗位職責說明

第4頁共4頁酒店銷售經(jīng)理的崗位職責說明1?.對總經(jīng)理?直接負責，?及時制定當?月的銷售計?劃，努力完?成和超完成?預算目標。?2.對于?酒店的發(fā)展?和營業(yè)額的?提高提出可?行性操作的?建議，以最?大可能提高?酒店贏利。?3.詳細?了解飯店的?服務項目、?內容和服務?時間。4?.清楚了解?客房狀態(tài)、?客房類型以?及包價產(chǎn)品?和折扣規(guī)定?等方面的知?識。5.?監(jiān)督做好管?理會員卡資?料、協(xié)議客?戶資料的電?腦登記和整?理、存檔工?作。6.?做好《日客?戶拜訪記錄?》、《周拜?訪記錄》并?存檔，迅速?、高效、禮?貌地解決客?戶的問題。?7.參與?解決一切引?起賓客不滿?事件，爭取?在飯店政策?范圍內使賓?客重新獲得?滿意感。?8.有效地?做好預定處?日常工作管?理和每日預?定流量的控?制、即時房?態(tài)的控制。?9.對于?超預定造成?客人的外送?，及時做好?客人接送工?作安排和客?人安撫、回?防工作。?10.根據(jù)?酒店的預算?目標，做好?每日和每月?酒店的平均?房價的控制?。11.?透徹了解信?用和支票兌?現(xiàn)方面的知?識，知道如?何操作并能?嚴格遵照執(zhí)?行，及時、?有效地做好?協(xié)議公司的?應收款項的?收回工作。?12.及?時做好協(xié)議?客戶和同到?期的續(xù)簽工?作。13?.根據(jù)公司?營運部要求?按時報送《?會員卡資料?匯總》、《?協(xié)議客戶資?料匯總》、?《周銷售計?劃》、《銷?售周報》，?同時抄送酒?店總經(jīng)理。?14.起?草部門培訓?工作，按時?參加酒店的?各種會議和?培訓。1?5.保持酒?店熱情待客?的服務水準?。16.?遵守國家政?策法律，遵?守格林豪泰?有限管理公?司的規(guī)章制?度。酒店?銷售經(jīng)理的?崗位職責說?明1.負?責___銷?售人員的對?客接待、拜?訪和業(yè)務商?洽工作，協(xié)?助營銷部總?監(jiān)負責重要?客戶的接待?、拜訪和業(yè)?務商洽工作?。2.負?責落實大型?團隊、VI?P客戶的預?訂、接待工?作。3.?負責___?銷售人員收?集處理客戶?意見和建議?，受理客戶?投訴。4?.負責落實?海悅卡客戶?信息資料庫?的建立健全?和日常管理?工作。5?.負責《累?積住房優(yōu)惠?協(xié)議》、《?累積租用會?議室優(yōu)惠協(xié)?議》、《長?住房協(xié)議》?、《簽單掛?帳協(xié)議》等?合約(協(xié)議?)的洽談、?初審工作。?6.負責?酒店分銷渠?道的比選、?關系維護和?效果評估工?作。7.?參與酒店年?度營銷計劃?、酒店營銷?計劃實施方?案的編制、?調整工作。?8.負責?部門《銷售?工作報告》?的編制、審?核工作。?9.負責受?理下屬員工?對其直屬上?級和同事的?投訴，以及?其他部門員?工或外協(xié)單?位對下屬員?工的投訴(?對本人的投?訴除外)。?10.負?責下屬員工?的業(yè)務知識?培訓和績效?考核工作。?11.協(xié)?助直屬上級?負責部門相?關規(guī)范化文?件的擬寫工?作。12?.完成直屬?上級交辦的?其它工作。?13.本?職責經(jīng)總經(jīng)?室批準后生?效，自公布?之日起執(zhí)行?。14.?本職責修改?權、解釋權?屬總經(jīng)室。?酒店銷售?經(jīng)理的崗位?職責1、?參與總經(jīng)理?對客房部經(jīng)?營管理方面?方針政策與?計劃的制定?工作并負責?___實施?，向總經(jīng)理?負責。2?、負責督促?、指導客房?部的員工嚴?格遵守酒店?和部門的各?項規(guī)章制度?、嚴格按照?崗位工作流?程和服務標?準實施服務?，以確保能?夠取得最佳?的工作效果?，保持客房?部管理、服?務及衛(wèi)生等?工作的最佳?狀態(tài)。3?、督促、指?導、檢查、?培訓客房部?的樓層主管?、洗衣房、?倉管、公共?區(qū)域、(P?A)領班等?管理人員執(zhí)?行崗位責任?制和落實各?項方針、政?策與計劃的?情況，并定?期向總經(jīng)理?提出干部任?免和員工獎?懲方面的意?見與建議。?4、負責?檢查貴賓房?、迎送貴賓?、探望患病?的賓客和長?住賓客，并?負責接受賓?客的投訴，?努力消除可?能產(chǎn)生的不?良影響，在?賓客中樹立?酒店的良好?形象。5?、每天一次?巡視抽查客?房等本部門?負責管理的?區(qū)域并作好?有關記錄，?注意收集賓?客的各項意?見與要求，?以便及時發(fā)?現(xiàn)問題，不?斷改進工作?，提高服務?水準。6?、負責協(xié)調?客房部各項?工作，與各?相關部門經(jīng)?理搞好工作?溝通與配合?，并注意加?強與酒店業(yè)?同行之間的?聯(lián)系與交流?。7、負?責督促、檢?查客房部管?理區(qū)域內的?安全防火工?作，加強有?關培訓，確?保部門內每?位員工對消?防應急措施?的熟悉了解?，積極配合?安保部保持?所有消防通?道暢通無阻?，消防器具?完好無缺，?保證賓客生?命和客房財?產(chǎn)的安全。?8、監(jiān)督?、檢查、控?制客房部各?種物品、用?品的消耗以?及各種設備?設施的使用?情況，賓客?遺留物品的?處理情況，?以及各類報?表的管理和?檔案資料的?存儲工作，?并負責按照?完成本部門?的年度預算?。9、協(xié)?助工程部做?好客房部各?類設備設施?的維修保養(yǎng)?工作，積極?參與客房的