購(gòu)物網(wǎng)站策劃書

“辣媽寶貝”購(gòu)物網(wǎng)站策劃書目錄TOC\o"1-2"\h\u13243一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介 225571二、項(xiàng)目市場(chǎng)定位 213869三、網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃 316634四、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)方案 424003五、網(wǎng)站營(yíng)銷方案 618762六、人員配備 85314七、加盟策劃 9一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介“辣媽寶貝”購(gòu)物網(wǎng)站是一種新型的b2c電子商務(wù)形式。主要經(jīng)營(yíng)世界品牌0-6周歲的嬰兒、兒童食品、用品和服飾以及孕婦用品。隨著互聯(lián)網(wǎng)寬帶和技術(shù)應(yīng)用的成熟，以及物流和支付系統(tǒng)的完善，可以預(yù)見，電子商務(wù)將成為互聯(lián)網(wǎng)普及應(yīng)用的主流，必將影響著千家萬(wàn)戶的生活和經(jīng)濟(jì)行為，并日益成為社會(huì)商業(yè)活動(dòng)的重要形式。

縱觀國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，淘寶網(wǎng)、京東網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和三大門戶網(wǎng)站的商城成為b2c電子商務(wù)的主要集散地，這些網(wǎng)站憑借著自身資源的優(yōu)勢(shì)，飛速發(fā)展，占據(jù)了網(wǎng)上零售業(yè)的大部分份額此外，國(guó)內(nèi)仍然還有1000多家小型b2c電子商務(wù)網(wǎng)站，受規(guī)模和能力限制，發(fā)展緩慢，步履維艱，艱難的維持現(xiàn)狀，并殘酷地爭(zhēng)奪著剩下為數(shù)不多的份額?！袄眿寣氊悺钡某霈F(xiàn)帶來(lái)了購(gòu)物網(wǎng)站的新氣象，通過(guò)自身專業(yè)化的優(yōu)勢(shì)，為各位媽媽提供品種繁多，貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品。任何一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站都是借助其他商家的力量作為自己網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的根本，但“辣媽寶貝”有實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，利用自身的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，吸引商家入住進(jìn)行網(wǎng)上銷售（商家有無(wú)網(wǎng)站均可），豐富自身產(chǎn)品線，實(shí)現(xiàn)雙贏，即所謂的商業(yè)街模式?！袄眿寣氊悺蹦軐?duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品專業(yè)性、人性化提供強(qiáng)有力的品質(zhì)保障，由商品單一化銷售擴(kuò)展為多元化網(wǎng)上銷售模式。通過(guò)多元化商品推介、連鎖推廣、商家加盟等多種形式，將有貨源和銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的商家聯(lián)合起來(lái)，擴(kuò)大宣傳推廣規(guī)模，形成良好的品牌效應(yīng)，增加商品銷售信用度和成交率，形成自己的品牌和銷售壁壘，保持現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)理念，擴(kuò)大特色商品銷售和服務(wù)外延，確保業(yè)績(jī)穩(wěn)中有升。二、項(xiàng)目市場(chǎng)定位1.目標(biāo)人群定位：媽媽，主要以23-33歲，收入水平位于中高檔的消費(fèi)者。分析：（1）該部分人群所用產(chǎn)品講究高檔，專業(yè)，要求高。

（2）該部分人群經(jīng)濟(jì)條件較好，且正處于事業(yè)期，更希望有便利的途徑進(jìn)行繁瑣的日常購(gòu)物，節(jié)約時(shí)間。

（3）該部分人群都有自己的寶寶，不僅寶寶是消費(fèi)者，孕媽更是我們的粉絲。2.經(jīng)營(yíng)模式定位：

網(wǎng)絡(luò)載體+直銷渠道+實(shí)體店鋪，三強(qiáng)聯(lián)合。3.經(jīng)營(yíng)理念定位：

1分鐘結(jié)帳付款+1小時(shí)發(fā)貨單到位+絕對(duì)正品保證+7天無(wú)理由退換

4.服務(wù)理念定位：

每個(gè)寶貝都是天使，每個(gè)辣媽都是女神。

分析：（1）每個(gè)寶貝都是天使，我們有義務(wù)為他們提供專業(yè)、安全、健康的產(chǎn)品服務(wù)。

（2）每個(gè)辣媽都是女神，在這里尋找讓自己變美的途徑。5.價(jià)格定位：

中等價(jià)格，一流服務(wù)，高品質(zhì)生活。6.品牌定位：

本銷售系統(tǒng)取名為“辣媽寶貝”，定位于中高檔品牌，類似于美國(guó)的“家庭倉(cāng)庫(kù)”、等，要給人一種“來(lái)自購(gòu)物很有

面子”的感覺，并伴以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，讓人覺得信任，從而網(wǎng)羅更多中高檔消費(fèi)者，也可以向低檔、高檔延伸。

本品牌要堅(jiān)持走品牌化道路，處處強(qiáng)調(diào)專業(yè)化，除了在商品上貼牌（但不覆蓋原有品牌標(biāo)識(shí)），還必須加強(qiáng)宣傳，打響品牌，提升品牌知名度，美譽(yù)度等等三、網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃

“辣媽寶貝”的一期工程主要是建設(shè)“辣媽寶貝”母嬰產(chǎn)品專業(yè)實(shí)體店。讓消費(fèi)者開始接觸到“辣媽寶貝”，信任“辣媽寶貝”，喜歡“辣媽寶貝”。同時(shí)利用實(shí)體店開始宣傳整個(gè)企業(yè)。為以后拓寬銷售的規(guī)模和網(wǎng)上購(gòu)物打下良好的基礎(chǔ)。

實(shí)體店的受眾設(shè)定：以為廣東廣州為中心，向周邊地區(qū)擴(kuò)散。

“辣媽寶貝”的二期工程，要在利用實(shí)體店已有的影響力和知名度。建設(shè)真正的“辣媽寶貝”購(gòu)物網(wǎng)，這種電子商務(wù)模式，在投入初期迅速獲得回報(bào)，真正通過(guò)經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)獲得利潤(rùn)。網(wǎng)站群的受眾設(shè)定：面向全中國(guó)。四、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)方案1.網(wǎng)站準(zhǔn)備

（1）網(wǎng)站框架構(gòu)成，技術(shù)部分完工；網(wǎng)站分為嬰兒、兒童食品、用品和服飾以及孕婦用品專區(qū)等幾個(gè)大版塊。網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)注意logo的醒目。

（2）全國(guó)各地訂貨，在同一分發(fā)到各地域?qū)嶓w店，公司本部原則上無(wú)倉(cāng)儲(chǔ)。及時(shí)做好物流設(shè)計(jì)，將實(shí)物照片、規(guī)格、數(shù)量等上傳于各大版塊，并及時(shí)更新信息（貨物的賣出及補(bǔ)充），每個(gè)產(chǎn)品都必須標(biāo)明各個(gè)地域的存貨情況，并及時(shí)做好貨品的補(bǔ)充及調(diào)劑，盡量避免出現(xiàn)缺貨情況。同時(shí)還要標(biāo)明該貨品幾日內(nèi)可到貨，并提供給顧客預(yù)訂服務(wù)。2.會(huì)員

（1）會(huì)員級(jí)別及申請(qǐng)辦法

a.普通會(huì)員：只需要在網(wǎng)站注冊(cè)用戶名以及填寫相關(guān)資料，沒有實(shí)體卡，可進(jìn)行在線購(gòu)買和付款，但不享受貨到付款的業(yè)務(wù)，必須是款到發(fā)貨，保證商家的利益。無(wú)積分功能。

b.銀卡會(huì)員：實(shí)名注冊(cè)，可在線上傳身份證圖樣，并填寫相關(guān)真實(shí)資料，也可持身份證去實(shí)體店辦理，并領(lǐng)取“銀卡”，網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)這可選擇“郵寄”或者去實(shí)體店領(lǐng)取。該銀卡支持在線付款及刷卡、積分、兌換等功能，但無(wú)折扣功能。

c.金卡會(huì)員：銀卡會(huì)員積分到一定程度便可換取金卡。金卡會(huì)員享受折扣以及每月一定次數(shù)的免費(fèi)送貨上門服務(wù)。

d.白金卡會(huì)員：這是一種名譽(yù)會(huì)員類群，即該卡專門記錄該會(huì)員發(fā)展下線的情況以及相關(guān)的收入提成，這些收入可兌現(xiàn)。（2）會(huì)員購(gòu)物積分辦法

按照貨品單價(jià)，每一元積一分，不滿一元忽略不計(jì)。積到888分即可升級(jí)為金卡會(huì)員。升級(jí)后積分扣除500分，并可以享受9.0折扣，可繼續(xù)積分，積分可按照1：30比例兌換為實(shí)物，及600積分可兌換20元的東西，以此類推。（3）會(huì)員發(fā)展辦法

每個(gè)會(huì)員可免費(fèi)辦理白金卡，用以發(fā)展下線會(huì)員。每發(fā)展一個(gè)會(huì)員可以得到1塊錢獎(jiǎng)勵(lì)（錢直接打在白金卡上），如果A會(huì)員發(fā)展的下線B在本公司購(gòu)物，小A可以得到其購(gòu)物款的**%提成,小B的下線小C購(gòu)買了商品，小A也可從小C的購(gòu)物款中提成**%，以此類推。錢全部記錄在白金卡上。白金卡上的錢需轉(zhuǎn)入其他卡上方可使用，兌現(xiàn)也可以。（4）會(huì)員管理辦法

公司每季度舉行會(huì)員娛樂聚會(huì)，增加其凝聚力，并且3個(gè)月不在本公司購(gòu)物或者未有一級(jí)下線的會(huì)員將給以除名。3.購(gòu)買形式及相關(guān)操作顧客方面：

（1）當(dāng)小A看中某件商品后，可在線購(gòu)買同時(shí)在線付款，或者貨到付款。

(2)當(dāng)小A對(duì)某商品猶豫不決可以先去實(shí)體店看看，在決定是否購(gòu)買。

公司方面：

（1）顧客在線付款后，管理人員立即在網(wǎng)上將訂單傳給顧客所在區(qū)域的實(shí)體店，實(shí)體店確認(rèn)后給管理人員回復(fù)，并在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，郵寄或送

貨上門。發(fā)貨時(shí)填寫實(shí)物或者電子發(fā)貨單，以備查詢。網(wǎng)站方面應(yīng)在稍后打電話再次確認(rèn)發(fā)貨情況，保證萬(wàn)無(wú)一失。

（2）顧客在實(shí)體店付款后，可選擇當(dāng)時(shí)就帶貨離開，避免貨運(yùn)費(fèi)用，或者也可以要求送貨上門。店家也必須填好發(fā)貨單，以及電子發(fā)貨單、銷貨單，該單據(jù)可及時(shí)將信息反饋給網(wǎng)站，網(wǎng)站及時(shí)更新存貨信息。4.付款方式

（1）形式：在線支付，在線輸入銀行帳號(hào)以及密碼后即可。

適用范圍：所有會(huì)員。

（2）形式：在線購(gòu)買，貨到付款。

適用范圍：除普通會(huì)員外。

（3）形式：在線購(gòu)買，會(huì)員卡支付（金卡銀卡），顧客需要事先充錢，在實(shí)體店或網(wǎng)絡(luò)辦理。

適用范圍：除普通會(huì)員外。

（4）形式：實(shí)體店購(gòu)買，刷卡（銀聯(lián)卡或公司的會(huì)員卡）適用范圍：除普通會(huì)員外。5.物流方面

顧客訂貨時(shí)無(wú)論是在網(wǎng)上還是實(shí)體店，都必須填寫所在區(qū)域。網(wǎng)站根據(jù)其地址將定單發(fā)往當(dāng)?shù)貙?shí)體店。若顧客地址在合理范圍內(nèi)，可以送貨上門，若距離較遠(yuǎn)，可選擇快遞公司，如申通快遞等，與這些公司保持良好合作關(guān)系，降低物流成本。

6.主要人員配備

每個(gè)版塊配備1-2名版主，進(jìn)行網(wǎng)站的基本業(yè)務(wù)管理；1名網(wǎng)站執(zhí)行總監(jiān)負(fù)責(zé)總業(yè)務(wù)審查；2名網(wǎng)物流師負(fù)責(zé)新到貨物在板塊間的分配以及接受版主的缺貨單，并做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告；1名網(wǎng)站技術(shù)人員；2-3名采購(gòu)員，負(fù)責(zé)從物流師那領(lǐng)報(bào)告并據(jù)此進(jìn)貨，還有及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)流行貨源，及時(shí)進(jìn)貨。五、網(wǎng)站營(yíng)銷方案1.概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案是指具有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)知識(shí)，可以為傳統(tǒng)企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目策劃咨詢、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略方法、電子商務(wù)實(shí)施步驟等服務(wù)建議和方案，或代為施行以求達(dá)到預(yù)期目的人進(jìn)行的一種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)的計(jì)劃書。2.框架結(jié)構(gòu)(1)整體模式·首先，打造一個(gè)營(yíng)銷型網(wǎng)站，然后以此為載體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播推廣；·目標(biāo)客戶通過(guò)百度搜索、新聞、行業(yè)站、B2B平臺(tái)等途徑獲得公司相關(guān)信息后訪問公司網(wǎng)站；·“辣媽寶貝”購(gòu)物網(wǎng)站以優(yōu)秀的體驗(yàn)和深度價(jià)值的內(nèi)容，初步給客戶建立專業(yè)、信賴的品牌形象，打動(dòng)目標(biāo)客戶并以在線或者電話的方式聯(lián)系公司，并留下詳細(xì)聯(lián)系方式；·銷售人員線下對(duì)意向客戶進(jìn)行進(jìn)一步的深入溝通洽談，促使成交；·輔助在B2B、B2C、行業(yè)網(wǎng)站類等網(wǎng)站平臺(tái)的溝通洽談。(2)網(wǎng)站策略打造一個(gè)集銷售力、公信力、傳播力于一體的營(yíng)銷型網(wǎng)站。切入點(diǎn)如下：·在網(wǎng)站規(guī)劃的時(shí)候就從營(yíng)銷分析入手，綜合營(yíng)銷策略、客戶網(wǎng)站體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、SEO規(guī)劃等手段規(guī)劃；·網(wǎng)站內(nèi)容要具有深度價(jià)值，并且需要考慮SEO方面技巧；·需要有大量客戶案例、經(jīng)銷商代理政策和成功案例等方面內(nèi)容，需要將公司品牌背書、公司榮譽(yù)證書、媒體報(bào)道等內(nèi)容完美展現(xiàn)出來(lái)；·從策略規(guī)劃、文案撰寫、美工設(shè)計(jì)等方面綜合策劃運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站。(3)網(wǎng)絡(luò)傳播推廣策略根據(jù)前面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的和目標(biāo)受眾網(wǎng)絡(luò)信息獲取通道的分析結(jié)論，采取針對(duì)性網(wǎng)絡(luò)傳播推廣。目標(biāo)：讓行業(yè)遍布公司產(chǎn)品信息，一有需求馬上能想到貴公司。主要網(wǎng)絡(luò)推廣傳播策略可參考如下：a百度百度競(jìng)價(jià)投放SEO優(yōu)化自然排名百度知道百度貼吧百度百科等b行業(yè)網(wǎng)站兒童食品、用品、服飾和孕婦用品及相關(guān)網(wǎng)站、社區(qū)論壇等。c新聞門戶在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等門戶站投放新聞，樹立品牌形象的同時(shí)搶占百度首頁(yè)入口。dB2B平臺(tái)在阿里、慧聰網(wǎng)等大小B2B平臺(tái)做推廣。e其他輔助通過(guò)其他如論壇、分類信息、批發(fā)類網(wǎng)站平臺(tái)等做常規(guī)日常推廣。3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本工作內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一項(xiàng)系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，“辣媽寶貝”購(gòu)物網(wǎng)站在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目之前，必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度，全局去規(guī)劃此項(xiàng)工作并予以執(zhí)行。(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目整體規(guī)劃包括項(xiàng)目發(fā)展步驟，階段目標(biāo)，項(xiàng)目進(jìn)度控制規(guī)劃等。(2)營(yíng)銷型網(wǎng)站策劃建設(shè)關(guān)于營(yíng)銷型網(wǎng)站策劃建設(shè)的內(nèi)容在“辣媽寶貝購(gòu)物網(wǎng)站營(yíng)銷”中有很詳細(xì)的詮釋。(3)網(wǎng)站銷售力提升執(zhí)行包括網(wǎng)站品牌文案內(nèi)容、兒童食品、用品和服飾以及孕婦產(chǎn)品文案撰寫，網(wǎng)站資訊內(nèi)容持續(xù)更新。(4)網(wǎng)站SEO優(yōu)化執(zhí)行包括SEO關(guān)鍵字策略分析選取，網(wǎng)站內(nèi)部SEO優(yōu)化執(zhí)行，網(wǎng)站外部SEO優(yōu)化執(zhí)行。(5)網(wǎng)站百度競(jìng)價(jià)管理監(jiān)測(cè)調(diào)整包括百度競(jìng)價(jià)的關(guān)鍵字選取、創(chuàng)意撰寫、優(yōu)化出價(jià)方式。(6)全網(wǎng)推廣傳播執(zhí)行新聞撰寫并發(fā)布于網(wǎng)絡(luò)媒體、行業(yè)網(wǎng)站推廣、B2B推廣等具體的推廣信息設(shè)計(jì)、發(fā)布和維護(hù)。(7)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析包括推廣數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，SEO關(guān)鍵字排名監(jiān)測(cè)，網(wǎng)站流量監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)站訪問軌跡分析。六、人員配備每個(gè)版塊配備1-2名版