打造企業(yè)高效中層領導力

打造企業(yè)中層

——中層角色分析、困境及對策老板的感嘆■我都“忙瘋了”，為什么就沒有一個中層能幫上我的忙，為我分憂解難呢？

■我在公司的時候一切都好好的，為什么一出去幾天就變樣了呢？那些中層在干嘛呢？

■為什么公司的決策執(zhí)行總收不到理想的成效呢？那些負責執(zhí)行的中層為什么就成長、成熟不起來呢？

■為什么中層拿著下放的權力不用，連出門打不打車也要來問我呢？在你發(fā)出這些感嘆的時候，你又是否想過到底是什么在影響企業(yè)中層的成長呢？是培訓機制？是激勵機制？是弊病纏身的企業(yè)文化？還是僅僅將“原罪”歸咎于中層自身？中層的苦惱只有司令，沒有士兵。司令做著中層干部的工作，中層干著員工干的工作，而員工卻像無頭的蒼蠅不知道應該干什么；看不到充分授權后的小分隊作戰(zhàn)能力，只看到連基礎工作都沒有做好的散兵游勇。

一名員工選擇加盟迪斯尼、通用電氣或時代華納等公司，可能是因為這些公司優(yōu)厚的待遇和善待員工的聲譽吸引了他?？墒牵嬲龥Q定他在公司能呆多久和效率有多高的則是他的頂頭上司—經(jīng)理。如果經(jīng)理平庸無能，則無論公司多么“如雷貫耳”，老總多么“魅力超人”，都留不住人才?！w洛普咨詢公司名人名言一、企業(yè)中層的角色及錯位表現(xiàn)1、“上司面前的下屬”

錯位表現(xiàn)：第一種錯位：把自己當成“民意代表”。

第二種錯位：把自己當成“領主”。

第三種錯位：把自己當成公司的“判官”。

第四種錯位：把自己看成“自然人”。

一、企業(yè)中層的角色及錯位表現(xiàn)2、“下屬面前的上司”

錯位表現(xiàn)首先，常見的是錯位成“業(yè)務員、技術員”。

第二，“老好人”的錯位。

第三，“官僚”錯位。

第四，“個性”化管理。（隨性化）

二、企業(yè)中層的角色特點一是中層的多維度管理。二是業(yè)務與管理的兩難。三是創(chuàng)新與守成的兩難。四是短、多、瑣、淺。中層是“上有老、下有小、中間還有兄弟姐妹找”，面對上司、下屬、同事、客戶等等關系需要處理。每處理一個問題增加一個維度，處理問題的復雜度就成N次方增長。中層在公司里既要做業(yè)務，又要做管理，這就面臨著到底是做業(yè)務還是做管理的“兩難”。中層常常是“按下葫蘆起了瓢”。中層既要維護工作的制度、流程，又要創(chuàng)新，不像公司的高層，主要在創(chuàng)新，也不像在基層，主要在執(zhí)行，這對中層經(jīng)理來說是一個挑戰(zhàn)。工作大多是在很短的時間內要做出決定。多，事情很多?，崳嵥殡s亂。小，很小。淺，來不及思考就要處理，思考不到位，整天當“救火隊”隊長。三、中層干部的選拔

到底什么樣的人才適合當中層干部？

一是要勇于承擔責任；二是要善于高效執(zhí)行；三是要堅持不斷學習。

“自強不息，厚德載物”

四、中層干部如何有效開展工作企業(yè)中層干部四四工作法1、制度建設2、領導要點

3、工作方法4、

過程控制

四、中層干部如何有效開展工作1、制度建設——四個方面1.1工作制度這是為整個部門的制定的規(guī)矩，部門成員都得遵守。諸如：紀律、考勤、獎懲以及部門工作項目等等都會在這里面體現(xiàn)，相信這個比較容易理解，在此不再多說。1.2崗位描述明確的崗位描述，有助于員工實現(xiàn)自動自發(fā)的工作。明確自己的工作職責，員工就很可能主動去處理其工作職責范圍內發(fā)生的事情；明確了自己的上下級關系，在發(fā)生事情他們不知道如何處理的時候才知道首先應該向誰請示；只有當員工知道自己有那些權利的時候，做起事情來才不會畏首畏尾，還能提高效率。

1、制度建設——四個方面面1.3工作流程完善的工作流流程使部門運運轉順暢高效效。好的工作作流程，應該該明確每一步步工作的走向向順序，所涉涉及人員對應應的權限以及及整個流程的的推動者是誰誰，另外一般般推動者需要要跟進所執(zhí)行行的工作項目目在整個流程程中的執(zhí)行狀狀態(tài)，以加速速一個工作流流程的完成。。對于一個部部門來說，一一般需要制定定幾個必要的的工作流程，，以市場部為為例比如：工工單流程、付付款流程、推推廣流程等等等。1.4協(xié)調機制一個部門在運運作的過程中中，都會或多多或少出現(xiàn)一一些矛盾，諸諸如部門內員員工之間的爭爭執(zhí)和部門與與部門員工的的爭執(zhí)。四、中層干部部如何有效開開展工作四、中層干部部如何有效開開展工作2、領導要點點企業(yè)的領導決決定了一個企企業(yè)發(fā)展的前前景！企業(yè)的領導決決定了企業(yè)前前進的速度?。∫粋€企業(yè)擁有有多少好的部部門經(jīng)理，對對企業(yè)的發(fā)展展也就至關重重要。中國的企業(yè)尤尤其是中小企企業(yè)的部門領領導對“領導導”的認識多多限于“指揮揮”層面，幾幾乎沒有“培培訓”和“指指導”，也少少“控制”，，這是嚴重的的“領導”缺缺位。2、領導要點點——四個方方面2.1培訓今天你有機會會做了人家的的領導，要么么是經(jīng)驗比別別人豐富，要要么是能力比比別人強，或或者是有其它它過人之處，，那人家跟著著你肯定也就就期望從你這這兒學到點什什么，除了工工作流程和業(yè)業(yè)務知識等基基本的入職培培訓外，你更更應該進行經(jīng)經(jīng)驗的傳授，，能力的提高高的培訓。2.2指導導一個好的領導導不是把任務務簡單的分配配下去就萬事事大吉，你還還更應該緊盯盯任務完成的的實際情況，，領導者應該該認識到：下下屬是你的業(yè)業(yè)績伙伴。所所以你應該在在下屬遇到工工作困難或者者說對于你分分配的工作不不知道如何著著手的時候，，你應該給其其必要的指導導，教其方法法，啟發(fā)思路路。四、中層干部部如何有效開開展工作四、中層干部部如何有效開開展工作2、領導要點點——四個方方面2.3指揮這是大家常見見的領導所做做的事情，這這個比較容易易理解，不需需多說，只想想提醒：在指指揮的時候要要避免頻繁的的朝令夕改以以及多重指揮揮的矛盾。2.4控制這個是領導需需要做的日常常工作，因此此更加具有實實操性，所以以我在后面的的過程控制中中將有更為詳詳細的介紹。。四、中層干部部如何有效開開展工作2、工作方法法——四個方方面成功=方向+方法的人。。如果說方向是是戰(zhàn)略層，那那么方法就是是戰(zhàn)術層。2、工作方法———四個方面面（PDCA）四、中層干部部如何有效開開展工作2.1P（project）目標部門經(jīng)理需要要帶領部門規(guī)規(guī)劃好部門的的工作，做出出必要的工作作計劃，制定定明確的工作作目標，細化化達成目標的的步驟，并落落實到人和事事，特別強調調的是部門有有了明確的工工作目標，部部門也就有了了工作的方向向。2.2D（do）執(zhí)行前面說過部門門經(jīng)理需要制制定明確的工工作目標，細細化達成目標標的步驟，并并落實到人和和事，這一步步是考驗部門門執(zhí)行力的關關鍵一環(huán)，作作為部門經(jīng)理理你應該及時時跟蹤目標的的執(zhí)行情況，，下屬是否在在分步驟完成成。四、中層干部部如何有效開開展工作2、工作方法———四個方面面（PDCA）2.3C（check）檢查這個其實是一一種過程控制制，作為部門門經(jīng)理你應該該檢查員工的的工作情況，，這決不是對對員工的不信信任，應該可可以說這是你你是否在有效效的履行你的的職責的一個個重要指標。2.4A（action）總結后從新新開始行動不知道為什么么成功的成功功不是真正的的成功，同時時不知道為什什么失敗的失失敗是最大的的失敗。我認認為人都是在在不斷總結中中得到成長的的，只有當我我們總結后，，知道我們?yōu)闉槭裁闯晒?，，為什么失敗敗，我們從新新開始的步伐伐才是最堅實實的。四、中層干部部如何有效開開展工作4、過程控控制過程決定結果果、細節(jié)決定定成敗。4.1工作報報告4.2部門例會4.3定期檢查4.4公平激勵五、企業(yè)中層層的“修煉””首先，中層應應時刻牢記““績效導向””。要時刻把握““我們組織的的績效是什么么”、“我所所在崗位的產(chǎn)產(chǎn)出是什么””。其次，中層要要處理好“心心態(tài)問題”。。如果你的心態(tài)態(tài)僅僅是“雇雇傭”思想，，一切歸罪于于外的話，作作為中層就很很難往上走了了。第三，溝通問問題。溝通是所有問問題的關鍵，，溝通能力是是中層管理人人員最基本的的能力。最后，要關注注細節(jié)。管理無大事，，很多大事也也還輪不到中中層拍板，因因此，中層尤尤其要關注細細節(jié)。細節(jié)做做不好，再美美好的愿望也也落實不了。。細節(jié)的改善要要從幾個方面面入手：第一，職業(yè)化化。作為中層層關鍵要職業(yè)業(yè)化，職業(yè)化化可以讓大家家的動作標準準。第二，心態(tài)要要平和。做事事不要想得很很大、很遠，，要從大處著著眼，小處著著手，一步一一個腳把自己己的工作做好好。第三，追求卓卓越。要將工工作做得盡可可能好些，比比如每天進步步一點點等等等。六、獻給老板板的話1、如果你已已經(jīng)成為一個個疑心病特別別重的企業(yè)領領導人，你實實在控制不了了自己在制度度外懷疑下屬屬搞得人人自自危的壞毛病病，你就要減減少自己親自自上陣懷疑中中層的嫌疑，，轉而安排你你更信得過的的人通過隱蔽蔽的方式向你你通風報信。。其他人因懷懷疑中層所給給中層帶來的的成長影響，，相對于你扯扯起“懷疑一一切”的旗子子的影響力，，將可能小很很多。2、去維護值值得放權的中中層的權威，，而不是以不不分場合的批批評、接受越越級匯報和越越級管理來無無謂顯示你的的權力。3、放權不是是放任。要做做到這點，非非常重要的一一點就是：你你既要完善企企業(yè)權力制衡衡的治理結構構，同時自己己也要接受制制度的約束。。如此，“制制度管人”可可以從自己開開始，得到更更好的推行。。

但這并不不是說，你就就應該拋開自自己作為企業(yè)業(yè)所有人、領領導人的某些些“特權”，，相反，在有有些時候你還還不妨有意地地暫時離開公公司一段時間間，以有意識識強化和考驗驗中層們獨立立行使經(jīng)營管管理職能的能能力。六、獻給老板板的話4、不要以為為某個中層曾曾對某項休閑閑娛樂的事物物表現(xiàn)出過不不喜好，你就就不用再捎帶帶上他，在許許多時候，哪哪怕你向這個個中層例行問問一句“你是是否參與”，，也會對被““孤立”中層層的成長產(chǎn)生生有利影響。。再或者，你你還可以通過過獎金、贈送送禮物、主動動溝通等方式式，來彌補自自己平常對某某中層的疏遠遠所對其產(chǎn)生生的成長影響響。5、千千萬不不要用用與中中層逐逐漸深深入的的人情情來取取代制制度，，那只只會使使你的的企業(yè)業(yè)嘗盡盡苦頭頭。6、如如果你你的企企業(yè)中中存在在坐大大的勢勢力，，你就就要及及時的的分化化他們們；如如果你你暫時時還分分化不不了，，你就就要盡盡力頂頂住來來自他他們的的壓力力，將將你中中意的的中層層培養(yǎng)養(yǎng)成能能與坐坐大勢勢力形形成良良性競競爭的的另一一股勢勢力，，而不不是輕輕易的的就將將他們們作為為企業(yè)業(yè)內權權術斗斗爭的的犧牲牲品。。7、一一個好好漢三三個幫幫，你你要為為那些些資歷歷欠缺缺、潛潛質優(yōu)優(yōu)秀的的年輕輕中層層，安安排可可以對對其下下屬形形成有有效調調度和和管理理的輔輔佐人人，而而不是是將其其放逐逐于不不乏鯊鯊魚的的海面面，任任由風風吹雨雨打。。七、獻獻給直直接副副總的的話1、謹謹慎對對待你你的承承諾，，在你你還沒沒有把把握實實現(xiàn)它它的時時候，，你就就不要要“酒酒后夸夸口””，如如果你你確信信有能能力兌兌現(xiàn)自自己的的承諾諾，也也不要要吝嗇嗇，但但如果果最終終還是是兌現(xiàn)現(xiàn)不了了，你你就應應該向向那些些正處處等待待中的的中層層闡明明可以以察知知的理理由，，并結結合將將承諾諾分解解的方方式步步步實實現(xiàn)。。2、你你不要要為自自己成成為不不了人人事、、財務務、廣廣告、、促銷銷、渠渠道拓拓展及及維護護、客客戶關關系管管理等等每一一方面面的專專家而而懊惱惱，因因為你你的每每一個個中層層都可可能是是某對對應領領域的的行家家里手手。如果，，有些些不是是，