企業(yè)物流組織管理課件

第八章企業(yè)物流組織管理天津職業(yè)大學(xué)經(jīng)管學(xué)院第八章企業(yè)物流組織管理天津職業(yè)大學(xué)經(jīng)管學(xué)院1第一階段運(yùn)輸時(shí)代第二階段專門承擔(dān)物流管理的部門第三階段獨(dú)立的物流部一、物流管理部門發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段第一節(jié)企業(yè)物流組織管理概述第一階段第二階段第三階段一、物流管理部門發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段第2第一節(jié)企業(yè)物流組織管理概述二、傳統(tǒng)企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)中的缺陷物流活動(dòng)分散、目標(biāo)不明確無(wú)統(tǒng)一的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和優(yōu)化第一節(jié)企業(yè)物流組織管理概述二、傳統(tǒng)企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)中的缺3第二節(jié)企業(yè)物流組織設(shè)計(jì)的原則分工明晰原則分工是將組織的整體功能劃分為若干類的功能單位，分別由相應(yīng)的人從事一項(xiàng)或少數(shù)幾項(xiàng)功能，使每一個(gè)作業(yè)人員專業(yè)技能提高。組織管理的一項(xiàng)重要原則，是指每一個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)只能向一個(gè)上級(jí)主管直接負(fù)責(zé)，一個(gè)下屬只能接受一個(gè)上級(jí)指揮，只能向一個(gè)上級(jí)匯報(bào)工作。權(quán)責(zé)是管理者的權(quán)限和職責(zé)范圍，企業(yè)物流組織中的每個(gè)部門和成員都有責(zé)任按照工作目標(biāo)的要求保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。指組織的各個(gè)部門、成員都可以根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化而進(jìn)行靈活調(diào)整與變動(dòng)，從而減少組織變革和客觀外界情況的變化所造成的沖擊和震蕩。統(tǒng)一指揮原則權(quán)責(zé)對(duì)等原則柔性化原則第二節(jié)企業(yè)物流組織設(shè)計(jì)的原則分工明晰原則分工是將組織的整4第三節(jié)企業(yè)物流組織的基本類型一、顧問(wèn)式物流部規(guī)劃分析協(xié)調(diào)物流工程其中：規(guī)劃包括場(chǎng)所規(guī)劃、倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃、預(yù)算、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)劃分析包括運(yùn)作成本分析、客戶服務(wù)和需求分析、存貨控制分析等協(xié)調(diào)包括銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、其他物流工程包括物料搬運(yùn)研究、運(yùn)輸設(shè)備研究、包裝材料研究等

顧問(wèn)式結(jié)構(gòu)是一種過(guò)渡型、物流整體功能最弱的物流組織結(jié)構(gòu)。如圖：第三節(jié)企業(yè)物流組織的基本類型一、顧問(wèn)式物流部規(guī)劃分析協(xié)調(diào)5第三節(jié)企業(yè)物流組織的基本類型二、直線式物流經(jīng)理運(yùn)輸部倉(cāng)儲(chǔ)搬運(yùn)部門包裝部客戶服務(wù)部?jī)?yōu)點(diǎn)：物流經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)所有的物流活動(dòng)，互相牽制、互相推誘的現(xiàn)象不再出現(xiàn)，效率高、職權(quán)明晰缺點(diǎn)：物流經(jīng)理的決策風(fēng)險(xiǎn)較大。

直線式結(jié)構(gòu)是指物流部門對(duì)所有物流活動(dòng)具有管理權(quán)和指揮權(quán)的物沉組織結(jié)構(gòu)。第三節(jié)企業(yè)物流組織的基本類型二、直線式物流經(jīng)理運(yùn)輸部倉(cāng)儲(chǔ)6第三節(jié)企業(yè)物流組織的基本類型三、直線顧問(wèn)式注：在直線顧問(wèn)式結(jié)構(gòu)中，物流部經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)部門和顧問(wèn)部門均實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，具有指揮權(quán)。

物流部設(shè)備設(shè)計(jì)和定位系統(tǒng)開(kāi)發(fā)部門間協(xié)調(diào)規(guī)劃和分析保管物料搬運(yùn)運(yùn)輸管理存貨控制包裝訂單處理第三節(jié)企業(yè)物流組織的基本類型三、直線顧問(wèn)式注：在直線顧問(wèn)7第三節(jié)企業(yè)物流組織的基本類型四、矩陣式優(yōu)點(diǎn)：提高物流運(yùn)作效率；形式靈活，適合于任何企業(yè)的各種需求；提高物流的整合效應(yīng)。缺點(diǎn)：由于采取雙軌制管理，職權(quán)關(guān)系受“縱橫”兩個(gè)方向上的控制，可能會(huì)導(dǎo)致某些沖突和不協(xié)調(diào)。交通運(yùn)輸保護(hù)性包裝生產(chǎn)日程采購(gòu)需求決定產(chǎn)品設(shè)計(jì)維護(hù)銷售預(yù)測(cè)客戶服務(wù)成本核算財(cái)務(wù)管理總經(jīng)理制造工程市場(chǎng)運(yùn)輸財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)第三節(jié)企業(yè)物流組織的基本類型四、矩陣式優(yōu)點(diǎn)：提高物流運(yùn)作8第九章企業(yè)物流外包與第三方物流天津職業(yè)大學(xué)經(jīng)管學(xué)院第九章企業(yè)物流外包與第三方物流天津職業(yè)大學(xué)經(jīng)管學(xué)院9第一節(jié)物流社會(huì)化一、物流社會(huì)化的發(fā)展（1）物流向社會(huì)化的發(fā)展是歷史性的進(jìn)步技術(shù)層面的進(jìn)步船舶大型化集裝箱的使用高層貨架倉(cāng)庫(kù)組織層面的發(fā)展從封閉的企業(yè)內(nèi)部變成一種社會(huì)化形態(tài)第一節(jié)物流社會(huì)化一、物流社會(huì)化的發(fā)展（1）物流向社會(huì)化的發(fā)10第一節(jié)物流社會(huì)化一、物流社會(huì)化的發(fā)展（2）工業(yè)化社會(huì)物流社會(huì)化的發(fā)展（3）信息化社會(huì)物流社會(huì)化的發(fā)展信息化的溝通力量和基于信息化的社會(huì)融合能力，解決了社會(huì)化的障礙。使物流社會(huì)化本身的水平得到大幅度的提高，現(xiàn)代物流最高端的動(dòng)作方式和服務(wù)方式如：供應(yīng)、第三方物流、第四方物流、信息化已成為主要的結(jié)構(gòu)力量。工業(yè)化的發(fā)展使流通從生產(chǎn)中分離出來(lái)，不再是生產(chǎn)的附屬職能，具有獨(dú)立的社會(huì)職能，物流是工業(yè)化社會(huì)專業(yè)分工的一個(gè)產(chǎn)物。第一節(jié)物流社會(huì)化一、物流社會(huì)化的發(fā)展（2）工業(yè)化社會(huì)物流社11第一節(jié)物流社會(huì)化二、企業(yè)物流業(yè)務(wù)專業(yè)化和外部化

客戶企業(yè)物流業(yè)務(wù)專業(yè)化、外部化是物流社會(huì)化的重要途徑，也是社會(huì)化的第三方物流企業(yè)能夠獲得市場(chǎng)發(fā)展的原因，這種外部化有以下幾種形式：系統(tǒng)接管系統(tǒng)部分接管合資系統(tǒng)剝離業(yè)務(wù)外包管理外協(xié)第一節(jié)物流社會(huì)化二、企業(yè)物流業(yè)務(wù)專業(yè)化和外部化客戶12第二節(jié)物流服務(wù)一、物流服務(wù)的社會(huì)化社會(huì)化物流服務(wù)強(qiáng)調(diào)客戶的戰(zhàn)略利益物流服務(wù)是物流社會(huì)化的產(chǎn)物物流服務(wù)的雙贏物流服務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式社會(huì)化物流需求的出現(xiàn)，使原來(lái)分布于企業(yè)封閉系統(tǒng)內(nèi)的資源逐漸社會(huì)化，物流服務(wù)的出現(xiàn)標(biāo)志著物流活動(dòng)的專業(yè)化。社會(huì)化物流服務(wù)以企業(yè)物流活動(dòng)的外部化，社會(huì)化物流服務(wù)為前提。以客戶為核心的物流服務(wù)不但是為滿足客戶所提出的現(xiàn)實(shí)需求，更應(yīng)是戰(zhàn)略性的。客戶企業(yè)選擇物流企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)不只為降低物流成本，更希望外包后的物流活動(dòng)能夠與企業(yè)的生產(chǎn)和營(yíng)銷策略完美地結(jié)合。第二節(jié)物流服務(wù)一、物流服務(wù)的社會(huì)化社會(huì)化物流服務(wù)強(qiáng)調(diào)客戶13第二節(jié)物流服務(wù)物流服務(wù)可以分成三個(gè)基本檔次基本服務(wù)精細(xì)服務(wù)增值服務(wù)二、物流服務(wù)的基本分類第二節(jié)物流服務(wù)物流服務(wù)可以分成三個(gè)基本檔次基本服務(wù)精細(xì)服務(wù)14第三節(jié)第三方物流與業(yè)務(wù)外包選擇一、第三方物流現(xiàn)代物流含義現(xiàn)代物流的形式按照提供物流服務(wù)的主體不同分為：指工商企業(yè)使用自己的設(shè)施和工具來(lái)完成企業(yè)物流活動(dòng)。包括自營(yíng)運(yùn)輸、自營(yíng)保管和自營(yíng)饈等。自營(yíng)物流物流活動(dòng)由商品供需之外的第三方提供，第三方不參與商品的買賣，而只提供從生產(chǎn)到銷售全過(guò)程的物流服務(wù)。第三方物流第三節(jié)第三方物流與業(yè)務(wù)外包選擇一、第三方物流現(xiàn)代物流含義現(xiàn)15通過(guò)合同形式來(lái)規(guī)范物流經(jīng)營(yíng)者和物流消費(fèi)者之間的關(guān)系第三節(jié)第三方物流與業(yè)務(wù)外包選擇二、第三方物流的特點(diǎn)信息技術(shù)服務(wù)于物流，促進(jìn)了物流管理的科學(xué)化，提高了物流服務(wù)效率。信息網(wǎng)絡(luò)化物流設(shè)計(jì)、物流操作過(guò)程、物流管理都是專業(yè)化功能專業(yè)化根據(jù)客戶的要求，提供個(gè)性服務(wù)和增值服務(wù)服務(wù)個(gè)性化關(guān)系合同通過(guò)合同形式第三節(jié)第三方物流與業(yè)務(wù)外包選擇二、第三方物流的16第三節(jié)第三方物流與業(yè)務(wù)外包選擇三、企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流的原因有專業(yè)水平和物流網(wǎng)絡(luò)由于第三方物流企業(yè)的專業(yè)化特色，大多應(yīng)經(jīng)開(kāi)發(fā)了信息網(wǎng)絡(luò)并且積累了針對(duì)不同類型物流的專業(yè)知識(shí)。實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益由于擁有較強(qiáng)大的流轉(zhuǎn)能力和貨物能力，一家第三方物流企業(yè)可以從運(yùn)輸企業(yè)或其他物流服務(wù)企業(yè)那里得到比其他客戶更為低廉的運(yùn)輸報(bào)價(jià)。有助于減少投入通過(guò)物流外包，生產(chǎn)和銷售企業(yè)可以減少因擁有運(yùn)輸設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)和其他物流設(shè)施所必需的投資，從而改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。資源優(yōu)化配置第三方物流企業(yè)能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，將有限的人力、財(cái)力集中于核心業(yè)務(wù)，努力提升企業(yè)形象，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)等。有專業(yè)水平和物流網(wǎng)絡(luò)許多第三方物流企業(yè)與獨(dú)立的軟件供應(yīng)商結(jié)盟開(kāi)發(fā)內(nèi)部信息系統(tǒng)，使得能夠最大限度地利用運(yùn)輸和分銷網(wǎng)絡(luò)，有效地進(jìn)行貨物追蹤，進(jìn)行電子交易。第三節(jié)第三方物流與業(yè)務(wù)外包選擇三、企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包給第三方17第三節(jié)第三方物流與業(yè)務(wù)外包選擇四、妨礙企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流的原因1.企業(yè)擔(dān)心可能出現(xiàn)的對(duì)貨物控制的潛在風(fēng)險(xiǎn)。2.有些企業(yè)認(rèn)為自營(yíng)物流可以避免“外包”形成的直接費(fèi)用支出。3.自己操作物流能保證自己的物流利益不與其它的企業(yè)共享而受損。4.企業(yè)內(nèi)部不同部門的目標(biāo)不一致，產(chǎn)生對(duì)外包的抵制和阻力。第三節(jié)第三方物流與業(yè)務(wù)外包選擇四、妨礙企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包給第18第三節(jié)第三方物流與業(yè)務(wù)外包選擇五、第三方物流的評(píng)價(jià)與選擇分析企業(yè)的物流系統(tǒng)對(duì)第三方物流企業(yè)的評(píng)價(jià)第三方物流的實(shí)施第三節(jié)第三方物流與業(yè)務(wù)外包選擇五、第三方物流的評(píng)價(jià)與選擇分19以管理為基礎(chǔ)綜合物流服務(wù)提供者臨時(shí)物流服務(wù)提供者以資產(chǎn)為基礎(chǔ)按提供物流服務(wù)的種類

以資產(chǎn)為基礎(chǔ)的物流服務(wù)提供者自己擁有資產(chǎn)，如運(yùn)輸車隊(duì)、倉(cāng)庫(kù)和各種物流設(shè)備。通過(guò)自己的資產(chǎn)提供專業(yè)得物流服務(wù)。如UPS公司。第四節(jié)企業(yè)物流外包的形式物流服務(wù)提供者的類型以管理綜合物流臨時(shí)物流以資產(chǎn)按第四節(jié)企業(yè)物流外包的形20以管理為基礎(chǔ)綜合物流服務(wù)提供者

臨時(shí)物流服務(wù)提供者以資產(chǎn)為基礎(chǔ)按提供物流服務(wù)的種類對(duì)于業(yè)務(wù)量波動(dòng)較大的企業(yè)，或者輔助服務(wù)需求時(shí)，雇傭臨時(shí)工是最有效的選擇，優(yōu)勢(shì)在于企業(yè)的短期需要或?qū)τ刑厥饧寄苋藛T的臨時(shí)需要，而又不許雇傭長(zhǎng)期固定員工。降低固定成本，提高勞動(dòng)投入的柔性，提高生產(chǎn)率。第四節(jié)企業(yè)物流外包的形式以管理綜合物流臨時(shí)物流以資產(chǎn)按第四節(jié)企業(yè)物流外21以管理為基礎(chǔ)綜合物流服務(wù)提供者臨時(shí)物流服務(wù)提供者以資產(chǎn)為基礎(chǔ)按提供物流服務(wù)的種類綜合物流服務(wù)提供著自己擁有資產(chǎn)，并能提供相應(yīng)的物流管理服務(wù)，同時(shí)，它可以利用其他物流服務(wù)提供者的資產(chǎn)，提供一些相關(guān)的服務(wù)。第四節(jié)企業(yè)物流外包的形式以管理綜合物流臨時(shí)物流以資產(chǎn)按第四節(jié)企業(yè)物流外包的形22以管理為基礎(chǔ)的物流服務(wù)提供者通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)和咨詢服務(wù)為企業(yè)提供物流管理或提供一定的人力資源，此種提供者不具備運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，只是提供以管理為基礎(chǔ)的物流服務(wù)。以管理為基礎(chǔ)綜合物流服務(wù)提供者臨時(shí)物流服務(wù)提供者以資產(chǎn)為基礎(chǔ)按提供物流服務(wù)的種類第四節(jié)企業(yè)物流外包的形式以管理綜合物流臨時(shí)物流以資產(chǎn)按第四節(jié)企業(yè)物流外包的形23第四節(jié)企業(yè)物流外包的形式

按所屬物流市場(chǎng)的分類操作性的物流公司行業(yè)傾向性公司多元化的物流公司客戶華的物流公司第四節(jié)企業(yè)物流外包的形式

按所屬物流操作性的物流公司24第八章企業(yè)物流組織管理天津職業(yè)大學(xué)經(jīng)管學(xué)院第八章企業(yè)物流組織管理天津職業(yè)大學(xué)經(jīng)管學(xué)院25第一階段運(yùn)輸時(shí)代第二階段專門承擔(dān)物流管理的部門第三階段獨(dú)立的物流部一、物流管理部門發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段第一節(jié)企業(yè)物流組織管理概述第一階段第二階段第三階段一、物流管理部門發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段第26第一節(jié)企業(yè)物流組織管理概述二、傳統(tǒng)企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)中的缺陷物流活動(dòng)分散、目標(biāo)不明確無(wú)統(tǒng)一的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和優(yōu)化第一節(jié)企業(yè)物流組織管理概述二、傳統(tǒng)企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)中的缺27第二節(jié)企業(yè)物流組織設(shè)計(jì)的原則分工明晰原則分工是將組織的整體功能劃分為若干類的功能單位，分別由相應(yīng)的人從事一項(xiàng)或少數(shù)幾項(xiàng)功能，使每一個(gè)作業(yè)人員專業(yè)技能提高。組織管理的一項(xiàng)重要原則，是指每一個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)只能向一個(gè)上級(jí)主管直接負(fù)責(zé)，一個(gè)下屬只能接受一個(gè)上級(jí)指揮，只能向一個(gè)上級(jí)匯報(bào)工作。權(quán)責(zé)是管理者的權(quán)限和職責(zé)范圍，企業(yè)物流組織中的每個(gè)部門和成員都有責(zé)任按照工作目標(biāo)的要求保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。指組織的各個(gè)部門、成員都可以根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化而進(jìn)行靈活調(diào)整與變動(dòng)，從而減少組織變革和客觀外界情況的變化所造成的沖擊和震蕩。統(tǒng)一指揮原則權(quán)責(zé)對(duì)等原則柔性化原則第二節(jié)企業(yè)物流組織設(shè)計(jì)的原則分工明晰原則分工是將組織的整28第三節(jié)企業(yè)物流組織的基本類型一、顧問(wèn)式物流部規(guī)劃分析協(xié)調(diào)物流工程其中：規(guī)劃包括場(chǎng)所規(guī)劃、倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃、預(yù)算、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)劃分析包括運(yùn)作成本分析、客戶服務(wù)和需求分析、存貨控制分析等協(xié)調(diào)包括銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、其他物流工程包括物料搬運(yùn)研究、運(yùn)輸設(shè)備研究、包裝材料研究等

顧問(wèn)式結(jié)構(gòu)是一種過(guò)渡型、物流整體功能最弱的物流組織結(jié)構(gòu)。如圖：第三節(jié)企業(yè)物流組織的基本類型一、顧問(wèn)式物流部規(guī)劃分析協(xié)調(diào)29第三節(jié)企業(yè)物流組織的基本類型二、直線式物流經(jīng)理運(yùn)輸部倉(cāng)儲(chǔ)搬運(yùn)部門包裝部客戶服務(wù)部?jī)?yōu)點(diǎn)：物流經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)所有的物流活動(dòng)，互相牽制、互相推誘的現(xiàn)象不再出現(xiàn)，效率高、職權(quán)明晰缺點(diǎn)：物流經(jīng)理的決策風(fēng)險(xiǎn)較大。

直線式結(jié)構(gòu)是指物流部門對(duì)所有物流活動(dòng)具有管理權(quán)和指揮權(quán)的物沉組織結(jié)構(gòu)。第三節(jié)企業(yè)物流組織的基本類型二、直線式物流經(jīng)理運(yùn)輸部倉(cāng)儲(chǔ)30第三節(jié)企業(yè)物流組織的基本類型三、直線顧問(wèn)式注：在直線顧問(wèn)式結(jié)構(gòu)中，物流部經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)部門和顧問(wèn)部門均實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，具有指揮權(quán)。

物流部設(shè)備設(shè)計(jì)和定位系統(tǒng)開(kāi)發(fā)部門間協(xié)調(diào)規(guī)劃和分析保管物料搬運(yùn)運(yùn)輸管理存貨控制包裝訂單處理第三節(jié)企業(yè)物流組織的基本類型三、直線顧問(wèn)式注：在直線顧問(wèn)31第三節(jié)企業(yè)物流組織的基本類型四、矩陣式優(yōu)點(diǎn)：提高物流運(yùn)作效率；形式靈活，適合于任何企業(yè)的各種需求；提高物流的整合效應(yīng)。缺點(diǎn)：由于采取雙軌制管理，職權(quán)關(guān)系受“縱橫”兩個(gè)方向上的控制，可能會(huì)導(dǎo)致某些沖突和不協(xié)調(diào)。交通運(yùn)輸保護(hù)性包裝生產(chǎn)日程采購(gòu)需求決定產(chǎn)品設(shè)計(jì)維護(hù)銷售預(yù)測(cè)客戶服務(wù)成本核算財(cái)務(wù)管理總經(jīng)理制造工程市場(chǎng)運(yùn)輸財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)第三節(jié)企業(yè)物流組織的基本類型四、矩陣式優(yōu)點(diǎn)：提高物流運(yùn)作32第九章企業(yè)物流外包與第三方物流天津職業(yè)大學(xué)經(jīng)管學(xué)院第九章企業(yè)物流外包與第三方物流天津職業(yè)大學(xué)經(jīng)管學(xué)院33第一節(jié)物流社會(huì)化一、物流社會(huì)化的發(fā)展（1）物流向社會(huì)化的發(fā)展是歷史性的進(jìn)步技術(shù)層面的進(jìn)步船舶大型化集裝箱的使用高層貨架倉(cāng)庫(kù)組織層面的發(fā)展從封閉的企業(yè)內(nèi)部變成一種社會(huì)化形態(tài)第一節(jié)物流社會(huì)化一、物流社會(huì)化的發(fā)展（1）物流向社會(huì)化的發(fā)34第一節(jié)物流社會(huì)化一、物流社會(huì)化的發(fā)展（2）工業(yè)化社會(huì)物流社會(huì)化的發(fā)展（3）信息化社會(huì)物流社會(huì)化的發(fā)展信息化的溝通力量和基于信息化的社會(huì)融合能力，解決了社會(huì)化的障礙。使物流社會(huì)化本身的水平得到大幅度的提高，現(xiàn)代物流最高端的動(dòng)作方式和服務(wù)方式如：供應(yīng)、第三方物流、第四方物流、信息化已成為主要的結(jié)構(gòu)力量。工業(yè)化的發(fā)展使流通從生產(chǎn)中分離出來(lái)，不再是生產(chǎn)的附屬職能，具有獨(dú)立的社會(huì)職能，物流是工業(yè)化社會(huì)專業(yè)分工的一個(gè)產(chǎn)物。第一節(jié)物流社會(huì)化一、物流社會(huì)化的發(fā)展（2）工業(yè)化社會(huì)物流社35第一節(jié)物流社會(huì)化二、企業(yè)物流業(yè)務(wù)專業(yè)化和外部化

客戶企業(yè)物流業(yè)務(wù)專業(yè)化、外部化是物流社會(huì)化的重要途徑，也是社會(huì)化的第三方物流企業(yè)能夠獲得市場(chǎng)發(fā)展的原因，這種外部化有以下幾種形式：系統(tǒng)接管系統(tǒng)部分接管合資系統(tǒng)剝離業(yè)務(wù)外包管理外協(xié)第一節(jié)物流社會(huì)化二、企業(yè)物流業(yè)務(wù)專業(yè)化和外部化客戶36第二節(jié)物流服務(wù)一、物流服務(wù)的社會(huì)化社會(huì)化物流服務(wù)強(qiáng)調(diào)客戶的戰(zhàn)略利益物流服務(wù)是物流社會(huì)化的產(chǎn)物物流服務(wù)的雙贏物流服務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式社會(huì)化物流需求的出現(xiàn)，使原來(lái)分布于企業(yè)封閉系統(tǒng)內(nèi)的資源逐漸社會(huì)化，物流服務(wù)的出現(xiàn)標(biāo)志著物流活動(dòng)的專業(yè)化。社會(huì)化物流服務(wù)以企業(yè)物流活動(dòng)的外部化，社會(huì)化物流服務(wù)為前提。以客戶為核心的物流服務(wù)不但是為滿足客戶所提出的現(xiàn)實(shí)需求，更應(yīng)是戰(zhàn)略性的?？蛻羝髽I(yè)選擇物流企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)不只為降低物流成本，更希望外包后的物流活動(dòng)能夠與企業(yè)的生產(chǎn)和營(yíng)銷策略完美地結(jié)合。第二節(jié)物流服務(wù)一、物流服務(wù)的社會(huì)化社會(huì)化物流服務(wù)強(qiáng)調(diào)客戶37第二節(jié)物流服務(wù)物流服務(wù)可以分成三個(gè)基本檔次基本服務(wù)精細(xì)服務(wù)增值服務(wù)二、物流服務(wù)的基本分類第二節(jié)物流服務(wù)物流服務(wù)可以分成三個(gè)基本檔次基本服務(wù)精細(xì)服務(wù)38第三節(jié)第三方物流與業(yè)務(wù)外包選擇一、第三方物流現(xiàn)代物流含義現(xiàn)代物流的形式按照提供物流服務(wù)的主體不同分為：指工商企業(yè)使用自己的設(shè)施和工具來(lái)完成企業(yè)物流活動(dòng)。包括自營(yíng)運(yùn)輸、自營(yíng)保管和自營(yíng)饈等。自營(yíng)物流物流活動(dòng)由商品供需之外的第三方提供，第三方不參與商品的買賣，而只提供從生產(chǎn)到銷售全過(guò)程的物流服務(wù)。第三方物流第三節(jié)第三方物流與業(yè)務(wù)外包選擇一、第三方物流現(xiàn)代物流含義現(xiàn)39通過(guò)合同形式來(lái)規(guī)范物流經(jīng)營(yíng)者和物流消費(fèi)者之間的關(guān)系第三節(jié)第三方物流與業(yè)務(wù)外包選擇二、第三方物流的特點(diǎn)信息技術(shù)服務(wù)于物流，促進(jìn)了物流管理的科學(xué)化，提高了物流服務(wù)效率。信息網(wǎng)絡(luò)化物流設(shè)計(jì)、物流操作過(guò)程、物流管理都是專業(yè)化功能專業(yè)化根據(jù)客戶的要求，提供個(gè)性服務(wù)和增值服務(wù)服務(wù)個(gè)性化關(guān)系合同通過(guò)合同形式第三節(jié)第三方物流與業(yè)務(wù)外包選擇二、第三方物流的40第三節(jié)第三方物流與業(yè)務(wù)外包選擇三、企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流的原因有專業(yè)水平和物流網(wǎng)絡(luò)由于第三方物流企業(yè)的專業(yè)化特色，大多應(yīng)經(jīng)開(kāi)發(fā)了信息網(wǎng)絡(luò)并且積累了針對(duì)不同類型物流的專業(yè)知識(shí)。實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益由于擁有較強(qiáng)大的流轉(zhuǎn)能力和貨物能力，一家第三方物流企業(yè)可以從運(yùn)輸企業(yè)或其他物流服務(wù)企業(yè)那里得到比其他客戶更為低廉的運(yùn)輸報(bào)價(jià)。有助于減少投入通過(guò)物流外包，生產(chǎn)和銷售企業(yè)可以減少因擁有運(yùn)輸設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)和其他物流設(shè)施所必需的投資，從而改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。資源優(yōu)化配置第三方物流企業(yè)能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，將有限的人力、財(cái)力集中于核心業(yè)務(wù)，努力提升企業(yè)形象，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)等。有專業(yè)水平和物流網(wǎng)絡(luò)許多第三方物流企業(yè)與獨(dú)立的軟件供應(yīng)商結(jié)盟開(kāi)發(fā)內(nèi)部信息系統(tǒng)，使得能夠最大限度地利用運(yùn)輸和分銷網(wǎng)絡(luò)，有效地進(jìn)行貨物追蹤，進(jìn)行電子交易。第三節(jié)第三方物流與業(yè)務(wù)外包選擇三、企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包給第三方41第三節(jié)第三方物流與業(yè)務(wù)外包選擇四、妨礙企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流的原因1.企業(yè)擔(dān)心可能出現(xiàn)的對(duì)貨物控制的潛在風(fēng)險(xiǎn)。2.有些企業(yè)認(rèn)為自營(yíng)物流可以避免“外包”形成的直接費(fèi)用支出。3.自己操作物流能保證自己的物流利益不與其它的企業(yè)共享而受損。4.企業(yè)內(nèi)部不同部門的目標(biāo)不一致，產(chǎn)生對(duì)外包的抵制和阻力。第三節(jié)第三方物流與業(yè)務(wù)外包選擇四、妨礙企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包給第42第三節(jié)第三方物流與業(yè)務(wù)外包選擇五、第三方物流的評(píng)價(jià)與選擇分析企業(yè)的物流系統(tǒng)對(duì)第三方物流企業(yè)的評(píng)價(jià)第三方物流的實(shí)施第三節(jié)第三方物流與業(yè)務(wù)外包選擇五、第三方物流的評(píng)價(jià)與選