班組基礎(chǔ)管理培訓(xùn)教材課件

杰出的班組長(zhǎng)杰出的班組長(zhǎng)1本講座的目的

1、了解班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的重要作用以及扮演的角色，怎樣提升班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和管理水平。2、在短期內(nèi)掌握大量的生產(chǎn)管理技巧和方法，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵找出切實(shí)可行的措施的方法。

3、使你學(xué)會(huì)不用增添設(shè)備、不用人、財(cái)、物的投資，有效減少窩工和生產(chǎn)不均衡帶來(lái)的浪費(fèi)，向車(chē)間平面布置要效益，向工藝流程要效益，向動(dòng)作分析和作業(yè)研究要效益，向科學(xué)方法要效益。4、打破常規(guī)，開(kāi)展創(chuàng)造性的思考和系統(tǒng)性思考，實(shí)現(xiàn)技術(shù)和管理的突破。

本講座的目的1、了解班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的重要作用以及扮演的2班長(zhǎng)俗稱(chēng)“兵頭將尾”，是企業(yè)非常重要的角色。他的職責(zé)是：按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的要求，根據(jù)公司業(yè)務(wù)安排、車(chē)間課長(zhǎng)的指令，做好本班組的生產(chǎn)和管理工作，確保完成各項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù)。一、班組在企業(yè)中的地位1、班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位；2、班組是企業(yè)最基層的管理單位；3、班組是生產(chǎn)流程的銜接要素；4、班組是提高職工素質(zhì)的基本場(chǎng)所；5、班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。第一講班組長(zhǎng)角色的認(rèn)知班長(zhǎng)俗稱(chēng)“兵頭將尾”，是企業(yè)非常重要的角色。他的職責(zé)是：3二、班組的特點(diǎn)人員少：班組少則幾人、十幾人，多則幾十人設(shè)備少：少則幾臺(tái)或一條流水線(xiàn)生產(chǎn)方式單一：多為同一工序或幾工序簡(jiǎn)單組合面向員工個(gè)人：生產(chǎn)任務(wù)落實(shí)到人管理到人、指導(dǎo)到人分配到人、考核到人所有工作都要落實(shí)：生產(chǎn)任務(wù)、質(zhì)量指標(biāo)設(shè)備保養(yǎng)、安全文明小細(xì)全實(shí)接觸的是員工中千變?nèi)f化的思想解決的是形形色色的具體實(shí)際問(wèn)題二、班組的特點(diǎn)人員少：班組少則幾人、十幾人，多則幾十人面向員4三、班組長(zhǎng)的基本任務(wù)

1、帶領(lǐng)職工完成本班組的生產(chǎn)任務(wù)、質(zhì)量目標(biāo)，必要時(shí)分解到機(jī)臺(tái)和崗位。2、熟悉本組各崗位的操作規(guī)程，組織開(kāi)展互幫互學(xué)等提高操作技能的活動(dòng)。3、組織自檢、互檢、巡檢，做好過(guò)程檢驗(yàn)工作，包括對(duì)首件的復(fù)檢和對(duì)本班組產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)。4、在開(kāi)展“6S”活動(dòng)，創(chuàng)造整潔有序的工作環(huán)境。5、組織訪(fǎng)問(wèn)下工序活動(dòng)。6、堅(jiān)持開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)和QC小組活動(dòng)。三、班組長(zhǎng)的基本任務(wù)51、

惟命是從型2、

埋頭苦干型3、

事必躬親型4、袖手旁觀型5、大撒把型6、哥們義氣型7、外科醫(yī)生型（表現(xiàn)冷漠，同情心低）四、班組長(zhǎng)的類(lèi)型1、

惟命是從型四、班組長(zhǎng)的類(lèi)型6懂技術(shù)：技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能，檢驗(yàn)方法和技能、設(shè)備性能、質(zhì)量改進(jìn)技能、QC技法等會(huì)管理：生產(chǎn)和質(zhì)量活動(dòng)的組織者，出謀劃策的參謀者、制定有特色的管理方法和條例，堅(jiān)持貫徹到底能協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的“外交家”、聯(lián)系各單位的公關(guān)部長(zhǎng)，熱情、謙虛、能言、善謀、擺得平。善文筆：善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、思路清晰、文鋒犀利、語(yǔ)言流利，出口成章。五、努力做橫向通、縱向精的復(fù)合型主管懂技術(shù)：技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能，檢驗(yàn)方法和技能、設(shè)備性能7扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力熟練的問(wèn)題解決能力卓越的組織授權(quán)能力耐心的培養(yǎng)部屬能力準(zhǔn)確的傳達(dá)溝通能力良好的控制情緒能力做事果斷、勇于負(fù)責(zé)信任部下、成果分享明確目標(biāo)、胸中有數(shù)

六、班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力六、班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求8

刻苦學(xué)習(xí)的緊迫精神探索創(chuàng)造的超前精神追根問(wèn)底的鉆研精神合作共事的團(tuán)隊(duì)精神胸懷寬廣的大度精神雷厲風(fēng)行的戰(zhàn)斗精神七、班組長(zhǎng)必備的六大精神七、班組長(zhǎng)必備的六大精神9八、管理者的心態(tài)和胸懷1、點(diǎn)狀黑暗思維哭婆婆和笑婆婆的故事2、人類(lèi)的一切不幸和悲劇的根源就在于此耿耿于懷于我們沒(méi)有得到的和失去的東西，而對(duì)于我們擁有的東西卻視而不見(jiàn)。3、老板心態(tài)：假如我是老板。張瑞敏說(shuō)，“我五萬(wàn)員工每一個(gè)人都是一個(gè)海爾，每一個(gè)人都是一個(gè)老板。八、管理者的心態(tài)和胸懷10尋找共同語(yǔ)言率先表明自己的態(tài)度和做法批人不揭“皮”要想人服，先讓人言要求員工幫助解決問(wèn)題了解、理解、諒解、和解

九、與下屬的溝通的技巧親筆寫(xiě)一封感謝便條請(qǐng)上級(jí)給員工打一個(gè)電話(huà)請(qǐng)員工喝茶、吃飯小的進(jìn)步立即表?yè)P(yáng)肯定員工工作的價(jià)值對(duì)員工生活、家庭的興趣尋找共同語(yǔ)言九、與下屬的溝通的技巧親筆寫(xiě)一封感謝便條11十、如何對(duì)待上司１、自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)展---讓上司知道；２、對(duì)上司的詢(xún)問(wèn)有問(wèn)必答，而且清楚－讓上司放心；３、充實(shí)自己、努力學(xué)習(xí)，了解上司的言語(yǔ)－讓上司輕松；４、接受批評(píng)，不犯兩次過(guò)錯(cuò)－讓上司省事；５、不忙時(shí)盡量幫助別人－讓上司有效；６、毫無(wú)怨言接受任務(wù)－讓上司圓滿(mǎn)；７、對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃－讓上司進(jìn)步。

十、如何對(duì)待上司12做事多一點(diǎn)行動(dòng)快一點(diǎn)理由少一點(diǎn)嘴巴甜一點(diǎn)脾氣小一點(diǎn)度量大一點(diǎn)說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn)微笑露一點(diǎn)八個(gè)一點(diǎn)

三個(gè)一點(diǎn)

在工作上力爭(zhēng)干的比上司安排的多一點(diǎn)，想的比上司交代的深一點(diǎn)，結(jié)果比上司要求的好一點(diǎn)。做事多一點(diǎn)行動(dòng)快一點(diǎn)八個(gè)一點(diǎn)三個(gè)一點(diǎn)13一、班組日工作標(biāo)準(zhǔn)化1.查看交接班記錄，與主管或調(diào)度聯(lián)2.查看生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、人員出勤和備料情3.召開(kāi)班前會(huì)班前1.檢查生產(chǎn)進(jìn)度、勞動(dòng)紀(jì)律、質(zhì)量狀2.處理生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題3.檢查工藝紀(jì)律執(zhí)行情況班中1.設(shè)備清潔保養(yǎng)、場(chǎng)地清掃2.整理好材料、工裝模具、卡量具3.切斷電、水、氣源，關(guān)好門(mén)窗4.填好交班記錄班后第二講班組長(zhǎng)的工作一、班組日工作標(biāo)準(zhǔn)化1.查看交接班記錄14班組基礎(chǔ)管理培訓(xùn)教材15二、班組長(zhǎng)一周的工作1．現(xiàn)場(chǎng)教育的實(shí)施；2．出席上級(jí)的各種會(huì)議；3．提案審查；4、周報(bào)做成；5．開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)；6．與技術(shù)員交流探討；7．員工的培養(yǎng)、指導(dǎo)；8.訪(fǎng)問(wèn)下工序。二、班組長(zhǎng)一周的工作161、有利于團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)2、能產(chǎn)生良好的精神面貌3、培養(yǎng)全員的文明禮貌習(xí)慣4、提高干部自身水平（表達(dá)能力、溝通能力）5、提高工作布置效率6、養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣三、晨會(huì)制的好處三、晨會(huì)制的好處17四、班前會(huì)的內(nèi)容

1、發(fā)出號(hào)令，集合人員2、人員報(bào)數(shù)點(diǎn)到（察言觀色）3、總結(jié)昨天的工作4、傳達(dá)今天的生產(chǎn)計(jì)劃和基本活動(dòng)，說(shuō)明注意事項(xiàng)5、公司指示事項(xiàng)的轉(zhuǎn)達(dá)6、四講：進(jìn)度、安全、質(zhì)量、精神7、人員工作干勁的鼓舞8、宣布作業(yè)的開(kāi)始如果班組內(nèi)輪班或上班時(shí)間不一致，就特別有必要把晨會(huì)事項(xiàng)傳達(dá)到下一班次，否則容易引起生產(chǎn)的混亂，發(fā)生問(wèn)題。四、班前會(huì)的內(nèi)容18五、早會(huì)內(nèi)容匯編

1考勤管理2政令宣導(dǎo)3喜訊傳達(dá)4信息交流5競(jìng)賽公布6熱點(diǎn)追蹤7目標(biāo)制定8士氣激勵(lì)9知識(shí)測(cè)驗(yàn)10技巧培訓(xùn)11有獎(jiǎng)競(jìng)答12頭腦風(fēng)暴13個(gè)案研討14專(zhuān)題辯論15趣味游戲16演講比賽17日志檢查18新人會(huì)診19視聽(tīng)教學(xué)20讀書(shū)感想21情景話(huà)劇22獎(jiǎng)項(xiàng)頒發(fā)23魔鬼訓(xùn)練24健身體操25生日慶祝26主任述職27總結(jié)報(bào)告28傾訴心聲五、早會(huì)內(nèi)容匯編1考勤管理2政令宣導(dǎo)3喜訊19六、班長(zhǎng)的時(shí)間管理第一象限（重要緊急）第二象限（重要不緊急）不斷接聽(tīng)的重要電話(huà)突然來(lái)訪(fǎng)的重要客人參加指定的重要會(huì)議突然發(fā)生的故障處理事故制定工作計(jì)劃糾正和預(yù)防措施的實(shí)施處理顧客投訴繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)指導(dǎo)下屬提高工作能力需要臨時(shí)解決的問(wèn)題處理信件或報(bào)告參加一般工作會(huì)議文件的清理和歸檔符合別人期望的事忙碌煩瑣的事廣告函件朋友電話(huà)閑聊閑坐逃避性活動(dòng)第三象限（緊急不重要）第四象限（不重要不緊急）重要緊急六、班長(zhǎng)的時(shí)間管理第一象限（重要緊急）第二象限（重要不緊急）20七、管理方格圖七、管理方格圖21八、如何管理“老油條”他們平時(shí)大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，從不在你的表?yè)P(yáng)名單里出現(xiàn)，也不足以充當(dāng)你的反面教材，仿佛是一壺?zé)婚_(kāi)的水，但是，他們卻掌握著某項(xiàng)技能，對(duì)本職工作熟練。老油條是放棄了上進(jìn)心才會(huì)消極的，看不到光明的出路，所以跟上司不冷不熱，吊兒郎當(dāng)?？梢杂靡韵碌娜校骸裣榷Y后兵?！裾{(diào)離他所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域●讓他離開(kāi)。八、如何管理“老油條”他們平時(shí)大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷22九、如何管理刺頭型員工他們極其聰明，好動(dòng)，有著鮮明的個(gè)性，不愿拘泥于形式，在奇思妙想方面有著上佳表現(xiàn)，而且在企業(yè)中”興風(fēng)作浪”更有一套，是企業(yè)中違反紀(jì)律，煽動(dòng)狂熱情緒的倡導(dǎo)者。與刺頭和平相處，有效利用他們個(gè)性的特點(diǎn)，為企業(yè)人際和諧的達(dá)成，自由創(chuàng)新氛圍的形成發(fā)揮作用。給他們充分施展”個(gè)人魅力”的空間，把他們從不習(xí)慣的工作方式中解放出來(lái)，幫助你策劃企業(yè)的集體活動(dòng)，并且委之以大權(quán)，充分利用他們的才能。刺頭的出現(xiàn)，正是為企業(yè)破除舊有觀念，建立新次序配備了人選，你只要合理利用他們的長(zhǎng)處，企業(yè)的人際關(guān)系必然會(huì)呈現(xiàn)出一個(gè)自由、開(kāi)放、和諧、團(tuán)結(jié)的良好氣象。九、如何管理刺頭型員工他們極其聰明，好動(dòng)，有著鮮23一、對(duì)操作者的管理

建立健全崗位責(zé)任制。開(kāi)展崗位練兵，人人要達(dá)到本工種、本級(jí)別的應(yīng)知應(yīng)會(huì)的要求。1、“三自一控”：自檢、自分、自糾、控制一次交檢合格率2、“三檢制”：首檢、互檢、巡檢3、“三工序”：復(fù)查上工序，保證本工序，服務(wù)下工序4、“三不放過(guò)”：質(zhì)量事故原因不分清不放過(guò)；責(zé)任者沒(méi)有受到教育不放過(guò)；整改措施不落實(shí)不放過(guò)第三講班組管理規(guī)范化一、對(duì)操作者的管理第三講班組管理規(guī)范化24

二、對(duì)設(shè)備的控制對(duì)策

設(shè)備使用實(shí)行定人、定機(jī)制度，操作人員須經(jīng)考核培訓(xùn)合格發(fā)給操作證后，方準(zhǔn)操作。三好“管好、用好、維修好”四會(huì)：“會(huì)使用、會(huì)維護(hù)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障”五紀(jì)律：遵守操作規(guī)程，保持設(shè)備整潔，發(fā)現(xiàn)異常就處理，遵守交接班制度，管好工具和附件二、對(duì)設(shè)備的控制對(duì)策25三、對(duì)材料的管理按照定額組織生產(chǎn)，按定額使用管理好原材料、在制品，提高效率，降低消耗，節(jié)約能源。建立各種原始記錄和臺(tái)帳，搞好統(tǒng)計(jì)分析和報(bào)表工作，務(wù)求及時(shí)、齊全、準(zhǔn)確、清晰，為各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理工作提供可靠的原始根據(jù)。四、對(duì)工藝方法的管理

1、認(rèn)真執(zhí)行“五有”：有產(chǎn)品圖紙、有工藝文件、有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、有檢測(cè)手段、有原始憑證。2、嚴(yán)格執(zhí)行更改圖紙、工藝文件的規(guī)定程序，手續(xù)齊全，任何人不得擅自修改。3、做到“三按”：按圖紙、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。認(rèn)真執(zhí)行原材料標(biāo)準(zhǔn)、零部件標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三、對(duì)材料的管理26五、對(duì)檢測(cè)設(shè)備和器具的管理

1、確保量值統(tǒng)一，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效的控制。2、合理使用工裝、量檢具，保持精度和良好的技術(shù)狀態(tài)工卡量具擺放整齊，卡物相符、輕拿輕放。不停車(chē)不準(zhǔn)測(cè)量工件。3、保持完好。量具必須保持完好無(wú)損，零件、附件無(wú)丟失。4、注意清潔。使用后必須擦油，量具盒內(nèi)不得擺放雜物。5、及時(shí)送檢。按規(guī)定周期送檢，確保在用量具完好準(zhǔn)確。五、對(duì)檢測(cè)設(shè)備和器具的管理27

六、對(duì)環(huán)境的管理1、人人堅(jiān)持“五不走”。下班時(shí)做到：設(shè)備工裝不擦洗保養(yǎng)好不走；材料、配件不堆放整齊不走；工具、吊具不清點(diǎn)擺好不走；原始記錄不記好不走；地面環(huán)境不打掃干凈不走。2、地面平整，走道暢通。標(biāo)志鮮明，窗明壁凈，圖表整齊，環(huán)境優(yōu)美。3、各種設(shè)施排列整齊。橫平豎直，一視成線(xiàn)，井然有序。做到垃圾入箱，鐵屑廢油入桶，不準(zhǔn)亂堆、亂擺、亂放。4、保持環(huán)保防塵毒設(shè)施完整，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。每周清理其灰塵和油垢。六、對(duì)環(huán)境的管理28七、安全生產(chǎn)

1、嚴(yán)格遵守工廠安全生產(chǎn)規(guī)章制度的安全技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)禁違章指揮，違章操作。2、進(jìn)入生產(chǎn)崗位要穿戴好并正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品，嚴(yán)禁穿高跟鞋、拖鞋上崗作業(yè)，上崗不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)串崗、擅自離崗，不準(zhǔn)打赤膊，不準(zhǔn)穿裙子。3、嚴(yán)格執(zhí)行班前交待安全、班后認(rèn)真檢查安全工作制度和設(shè)備工裝交接班制度。4、發(fā)現(xiàn)不安全隱患，應(yīng)及時(shí)消除，不冒險(xiǎn)作業(yè)，不帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，不馬虎湊合。七、安全生產(chǎn)29八、防止廢品8大要決1、穩(wěn)定的人員2、良好的教育訓(xùn)練3、建立標(biāo)準(zhǔn)化4、制程的品質(zhì)管制5、消除環(huán)境臟化﹙推行5S﹚6、穩(wěn)定的供料廠商7、推行QCC﹙品管圈﹚8、完善的機(jī)器保養(yǎng)制度八、防止廢品8大要決1、穩(wěn)定的人員30

一、現(xiàn)場(chǎng)管理的八大浪費(fèi)

事實(shí)上，大多數(shù)企業(yè)每天都在“燒錢(qián)”，只不過(guò)不是用火燒，而是企業(yè)中存在著大量的浪費(fèi)。白白地花掉了許多辛辛苦苦才掙來(lái)的錢(qián)。如若不信，請(qǐng)看許多企業(yè)的情況：各工序旁擺放著大量等待加工或已經(jīng)加工的零件、在制品；倉(cāng)庫(kù)里存放著可供2、3個(gè)月的料；隨時(shí)可買(mǎi)到的普通包裝箱半年前采購(gòu)了一大批，然后逐月慢慢使用……所有這一切毫無(wú)疑問(wèn)都會(huì)造成場(chǎng)所浪費(fèi)、租金損失、流動(dòng)資被金被占用、利息損失、過(guò)量?jī)?chǔ)藏的報(bào)廢、無(wú)謂工時(shí)的發(fā)生、管理成本的增加。這些現(xiàn)象無(wú)異于在燒錢(qián)。第四講現(xiàn)場(chǎng)診斷和分析第四講現(xiàn)場(chǎng)診斷和分析31在現(xiàn)場(chǎng)你看到了什么？在現(xiàn)場(chǎng)你看到了什么？32一、現(xiàn)場(chǎng)的八大浪費(fèi)一、現(xiàn)場(chǎng)的八大浪費(fèi)33二、生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間組織二、生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間組織34三、六何分析法三、六何分析法35四、四種技巧四、四種技巧36五、合理布置工地的學(xué)問(wèn)1、能夠適合90%以上的人進(jìn)行正常工作。2、主要的生產(chǎn)設(shè)備的布置要符合生產(chǎn)工藝的要求，便于工人操作；盡量減少工人的行走距離。3、物品放置的高度、工作臺(tái)、椅子的高度都要適合操作工人軀體的特點(diǎn)，使工人在操作時(shí)或取放物品時(shí)，盡量不踮腳、不彎腰。4、工地上多余的和不必要的物品要及時(shí)清除，以免造成工地的過(guò)分擁擠，影響工人的正常生產(chǎn)活動(dòng)。5、必須滿(mǎn)足生產(chǎn)工藝對(duì)工作環(huán)境的特殊要求。五、合理布置工地的學(xué)問(wèn)37

六、怎樣進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)診斷和分析

1、分析哪些工藝流程不合理，哪些地方出現(xiàn)了倒流，哪些工序可以簡(jiǎn)化和取消；2、分析生產(chǎn)、工作環(huán)境是否滿(mǎn)足生產(chǎn)、工作需要和人的生理需要，提出改進(jìn)意見(jiàn)；3、分析車(chē)間的平面布置和設(shè)備、設(shè)施的配置是否合理，有無(wú)重復(fù)和過(guò)長(zhǎng)的路線(xiàn)；4、研究工作者的動(dòng)作和工作效率，分析人與物的結(jié)合狀態(tài)，消除多余的動(dòng)作，確定合理的操作或工作方法；5、分析現(xiàn)場(chǎng)還缺少什么物品和媒介物，落實(shí)補(bǔ)充辦法；六、怎樣進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)診斷和分析38動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則1、能用腳或左手做的就不要用右手做。2、盡可能雙手同時(shí)作業(yè)。同時(shí)開(kāi)始，同時(shí)結(jié)束。3、使雙手同時(shí)朝著相反方向進(jìn)行對(duì)稱(chēng)的動(dòng)作，不可同時(shí)朝著相同的方向活動(dòng)。4、盡可能用小的動(dòng)作去完成，與其用軀干來(lái)完成莫如用臂、腕和手指動(dòng)作，手的動(dòng)作越簡(jiǎn)單越好，這樣動(dòng)作量就會(huì)減少。5、材料和工具盡量放在伸手就能拿到的地方，并按照基本作業(yè)要素的順序確定適當(dāng)?shù)奈恢谩?、基本作業(yè)要素的數(shù)目愈少愈好。排除不必要的動(dòng)作，動(dòng)作距離要最短，把動(dòng)作的順序確定下來(lái)，以便動(dòng)作有節(jié)奏地、自動(dòng)地進(jìn)行。（動(dòng)作分析測(cè)?。﹦?dòng)作經(jīng)濟(jì)原則1、能用腳或左手做的就不要用右手做。（動(dòng)作分析測(cè)39

人機(jī)工程大有文章可做！人機(jī)工程大有文章可做！40班組基礎(chǔ)管理培訓(xùn)教材41第五講現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理和6S活動(dòng)第五講現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理和6S活動(dòng)42一、人、物、場(chǎng)所的最佳結(jié)合●定置管理以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為研究對(duì)象，是研究人、物、場(chǎng)所一體化的科學(xué)理論，它追求的目的是根據(jù)工作和生產(chǎn)活動(dòng)的需要，使人、物、場(chǎng)所三者在時(shí)間和空間上進(jìn)行優(yōu)化組合，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的改善和提高，促進(jìn)企業(yè)管理整體優(yōu)化。任何生產(chǎn)活動(dòng)都離不開(kāi)人、物、場(chǎng)所這三個(gè)必備條件。在通常情況下，人、物、場(chǎng)所各有三種狀態(tài)：●人的三種狀態(tài)A狀態(tài)：勞動(dòng)者的心理、生理、情緒均處于高昂、充沛、旺盛狀況，技術(shù)居熟練水平，能高質(zhì)量連續(xù)作業(yè)的狀態(tài)。B狀態(tài)：是一種需要改進(jìn)的狀態(tài)。人的心理、生理、情緒、技術(shù)四要素。部分出現(xiàn)了波動(dòng)和低落情況。C狀態(tài)：是一種不允許出現(xiàn)的狀態(tài)，人的四要素均處于低潮或因管理不善，處于停滯操作狀態(tài)。一、人、物、場(chǎng)所的最佳結(jié)合43●物的三種狀態(tài)：

A狀態(tài)——物的放置使人和物處于立即結(jié)合的狀態(tài)，需要之物能隨手可得；B狀態(tài)——物的放置使人和物立即結(jié)合，需要經(jīng)過(guò)尋找或轉(zhuǎn)換信息才能達(dá)到結(jié)合的目的；C狀態(tài)——物處于不需要與人結(jié)合的待清除狀態(tài)?！駡?chǎng)所的三種狀態(tài)：

A狀態(tài)：指有良好的作業(yè)環(huán)境。在現(xiàn)場(chǎng)工作中工作面積、通道、加工方法、運(yùn)輸方法、通風(fēng)設(shè)施、溫度、光照、噪音、粉塵、人的密度等，這些都能滿(mǎn)足人的生理和心理需要。

班組基礎(chǔ)管理培訓(xùn)教材44B狀態(tài)：指需要不斷改進(jìn)的作業(yè)環(huán)境?，F(xiàn)場(chǎng)環(huán)境布局只能滿(mǎn)足產(chǎn)品加工需要，而不能滿(mǎn)足人的生理和心理的需要?；蛘攥F(xiàn)場(chǎng)環(huán)境只能滿(mǎn)足人的生理和心理的需要，而不能滿(mǎn)足產(chǎn)品加工的需要。C狀態(tài)：指現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境既不能滿(mǎn)足人的生理和心理的需要又不能滿(mǎn)足產(chǎn)品加工的需要，應(yīng)進(jìn)行徹底的改善來(lái)消除這種狀態(tài)。二、人、物、場(chǎng)所三則結(jié)合的狀態(tài)A狀態(tài)：人、物、場(chǎng)所三要素均處于良好的、和諧的、緊密結(jié)合的、有利于連續(xù)作業(yè)的狀態(tài)，即良好的狀態(tài)。B狀態(tài)：三要素在配置上、結(jié)合程度上還有待于進(jìn)一步改進(jìn)。C狀態(tài)：是一種嚴(yán)重影響作業(yè)、妨礙作業(yè)、不利于現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)與管理的狀態(tài)，需立即進(jìn)行徹底的改造來(lái)消除的狀態(tài)。

B狀態(tài)：指需要不斷改進(jìn)的作業(yè)環(huán)境?，F(xiàn)場(chǎng)環(huán)境布局只能滿(mǎn)足產(chǎn)45人物場(chǎng)所

從上述分析可知，定置管理的一項(xiàng)重要任務(wù)就是要永遠(yuǎn)保持A狀態(tài)，不斷改善B狀態(tài)，隨時(shí)清除C狀態(tài)。強(qiáng)化物流管理，使生產(chǎn)能在時(shí)間、空間、數(shù)量關(guān)系上實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。三、定置管理的根本原則人物場(chǎng)所

從上述分析可知，定置管理的一項(xiàng)重要任務(wù)46整理整頓清掃清潔素養(yǎng)要與不要物品的區(qū)分。目的：強(qiáng)化空間的管理。對(duì)常用、不常用的物品做到定置管理定量擺放、取用方便、目視管理；目的：強(qiáng)化時(shí)間管理。對(duì)工作場(chǎng)地和設(shè)備等進(jìn)行徹底清掃，做到自己的東西自己弄干凈；目的：消除臟污并防止污染的發(fā)生。任何時(shí)候任何地點(diǎn)都能堅(jiān)持整理整頓和清掃；目的：通過(guò)制度化來(lái)維持成果。標(biāo)準(zhǔn)化。依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。目的：提升“人的品質(zhì)”。安全必須確保人身、設(shè)備、設(shè)施安全，嚴(yán)守企業(yè)、國(guó)家機(jī)密。目的：保護(hù)職員不受與工作相關(guān)事故的傷害。四、定置管理的6S活動(dòng)整理整頓清掃清潔素養(yǎng)要與不要物品的區(qū)分。目的：強(qiáng)化空間的管理47一、整體性與相關(guān)性二、適應(yīng)性與靈活性三、最大的操作方便和最小的不愉快四、最短的運(yùn)輸距離和最少的裝卸次數(shù)五、切實(shí)的安全和防護(hù)保障六、單一流向和看得見(jiàn)的搬運(yùn)路線(xiàn)七、最少的改進(jìn)費(fèi)用和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

五、定置管理設(shè)計(jì)原則

六、良好的定置管理

生產(chǎn)均衡、質(zhì)量保障；隱患長(zhǎng)消、設(shè)備正常；物流通暢、安全預(yù)防；記錄準(zhǔn)確、信息流暢；作業(yè)環(huán)境、潔美明亮；紀(jì)律嚴(yán)明、士氣高昂。五、定置管理設(shè)計(jì)原則六、良好的定置管理48十種容易出事故的人

1、情緒不好的人

2、從事第二職業(yè)的人3、夜生活過(guò)度的人4、交際過(guò)多的人

5、膽大好勝的人

6、技術(shù)不熟練的人7、性格急躁的人8、心神不定的人9、厭煩本職工的人10、懶惰的人十種容易出事故的人49一、認(rèn)真執(zhí)行“四不”“五的”

1、“四不”：不合格原材料不領(lǐng)；不合格零部件不轉(zhuǎn)入下工序；不合格產(chǎn)品不出廠，不合格產(chǎn)品不計(jì)產(chǎn)值和工資。2、“五的”：把住進(jìn)來(lái)的；看住出去的；干好手中的；抓住常見(jiàn)的；考核動(dòng)真的。第六講質(zhì)量控制－班組長(zhǎng)的基本功一、認(rèn)真執(zhí)行“四不”“五的”第六講質(zhì)量控制－班組長(zhǎng)的基本功501、現(xiàn)狀調(diào)查：抓住關(guān)鍵的少數(shù)，即抓主要矛盾2、原因分析：一直要分析到能采取對(duì)策措施為止3、確定主要原因：步步縮小包圍圈，集中力量打殲滅戰(zhàn)4、制定對(duì)策：５Ｗ１Ｈ的方法5、實(shí)施對(duì)策：條條件件落到實(shí)處、落到每個(gè)人頭上。6、檢查效果；首先要和目標(biāo)值對(duì)照，要從多角度、多層次、多方面檢查對(duì)照。7、制定鞏固措施：將成功的經(jīng)驗(yàn)和工藝制度化、標(biāo)準(zhǔn)化8、遺留問(wèn)題和下步打算：存在問(wèn)題和下一步的打算第四講質(zhì)量改進(jìn)二、質(zhì)量改進(jìn)分為以下八個(gè)步驟1、現(xiàn)狀調(diào)查：抓住關(guān)鍵的少數(shù)，即抓主要矛盾第四講質(zhì)量改進(jìn)二51三、8D工作法－八項(xiàng)紀(jì)律制度三、8D工作法－八項(xiàng)紀(jì)律制度52四、現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律1）當(dāng)問(wèn)題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng)。2）檢查現(xiàn)物（有關(guān)的物件）。3）當(dāng)場(chǎng)采取暫行處置措施。4）發(fā)掘真正原因并將之排除。5）標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生。四、現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律1）當(dāng)問(wèn)題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)53

善于當(dāng)紅娘，唱的滿(mǎn)臺(tái)都是戲紅娘在相府的地位不高，但是卻能調(diào)動(dòng)小姐，甚至老太太！班組長(zhǎng)就需要紅娘的精神和勇氣以及技巧！人不多，但卻能唱得滿(mǎn)臺(tái)都是戲。六、班組長(zhǎng)的素質(zhì)善于當(dāng)紅娘，唱的滿(mǎn)臺(tái)都是戲六、班組長(zhǎng)的素質(zhì)54演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！55杰出的班組長(zhǎng)杰出的班組長(zhǎng)56本講座的目的

1、了解班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的重要作用以及扮演的角色，怎樣提升班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和管理水平。2、在短期內(nèi)掌握大量的生產(chǎn)管理技巧和方法，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵找出切實(shí)可行的措施的方法。

3、使你學(xué)會(huì)不用增添設(shè)備、不用人、財(cái)、物的投資，有效減少窩工和生產(chǎn)不均衡帶來(lái)的浪費(fèi)，向車(chē)間平面布置要效益，向工藝流程要效益，向動(dòng)作分析和作業(yè)研究要效益，向科學(xué)方法要效益。4、打破常規(guī)，開(kāi)展創(chuàng)造性的思考和系統(tǒng)性思考，實(shí)現(xiàn)技術(shù)和管理的突破。

本講座的目的1、了解班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的重要作用以及扮演的57班長(zhǎng)俗稱(chēng)“兵頭將尾”，是企業(yè)非常重要的角色。他的職責(zé)是：按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的要求，根據(jù)公司業(yè)務(wù)安排、車(chē)間課長(zhǎng)的指令，做好本班組的生產(chǎn)和管理工作，確保完成各項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù)。一、班組在企業(yè)中的地位1、班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位；2、班組是企業(yè)最基層的管理單位；3、班組是生產(chǎn)流程的銜接要素；4、班組是提高職工素質(zhì)的基本場(chǎng)所；5、班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。第一講班組長(zhǎng)角色的認(rèn)知班長(zhǎng)俗稱(chēng)“兵頭將尾”，是企業(yè)非常重要的角色。他的職責(zé)是：58二、班組的特點(diǎn)人員少：班組少則幾人、十幾人，多則幾十人設(shè)備少：少則幾臺(tái)或一條流水線(xiàn)生產(chǎn)方式單一：多為同一工序或幾工序簡(jiǎn)單組合面向員工個(gè)人：生產(chǎn)任務(wù)落實(shí)到人管理到人、指導(dǎo)到人分配到人、考核到人所有工作都要落實(shí)：生產(chǎn)任務(wù)、質(zhì)量指標(biāo)設(shè)備保養(yǎng)、安全文明小細(xì)全實(shí)接觸的是員工中千變?nèi)f化的思想解決的是形形色色的具體實(shí)際問(wèn)題二、班組的特點(diǎn)人員少：班組少則幾人、十幾人，多則幾十人面向員59三、班組長(zhǎng)的基本任務(wù)

1、帶領(lǐng)職工完成本班組的生產(chǎn)任務(wù)、質(zhì)量目標(biāo)，必要時(shí)分解到機(jī)臺(tái)和崗位。2、熟悉本組各崗位的操作規(guī)程，組織開(kāi)展互幫互學(xué)等提高操作技能的活動(dòng)。3、組織自檢、互檢、巡檢，做好過(guò)程檢驗(yàn)工作，包括對(duì)首件的復(fù)檢和對(duì)本班組產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)。4、在開(kāi)展“6S”活動(dòng)，創(chuàng)造整潔有序的工作環(huán)境。5、組織訪(fǎng)問(wèn)下工序活動(dòng)。6、堅(jiān)持開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)和QC小組活動(dòng)。三、班組長(zhǎng)的基本任務(wù)601、

惟命是從型2、

埋頭苦干型3、

事必躬親型4、袖手旁觀型5、大撒把型6、哥們義氣型7、外科醫(yī)生型（表現(xiàn)冷漠，同情心低）四、班組長(zhǎng)的類(lèi)型1、

惟命是從型四、班組長(zhǎng)的類(lèi)型61懂技術(shù)：技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能，檢驗(yàn)方法和技能、設(shè)備性能、質(zhì)量改進(jìn)技能、QC技法等會(huì)管理：生產(chǎn)和質(zhì)量活動(dòng)的組織者，出謀劃策的參謀者、制定有特色的管理方法和條例，堅(jiān)持貫徹到底能協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的“外交家”、聯(lián)系各單位的公關(guān)部長(zhǎng)，熱情、謙虛、能言、善謀、擺得平。善文筆：善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、思路清晰、文鋒犀利、語(yǔ)言流利，出口成章。五、努力做橫向通、縱向精的復(fù)合型主管懂技術(shù)：技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能，檢驗(yàn)方法和技能、設(shè)備性能62扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力熟練的問(wèn)題解決能力卓越的組織授權(quán)能力耐心的培養(yǎng)部屬能力準(zhǔn)確的傳達(dá)溝通能力良好的控制情緒能力做事果斷、勇于負(fù)責(zé)信任部下、成果分享明確目標(biāo)、胸中有數(shù)

六、班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力六、班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求63

刻苦學(xué)習(xí)的緊迫精神探索創(chuàng)造的超前精神追根問(wèn)底的鉆研精神合作共事的團(tuán)隊(duì)精神胸懷寬廣的大度精神雷厲風(fēng)行的戰(zhàn)斗精神七、班組長(zhǎng)必備的六大精神七、班組長(zhǎng)必備的六大精神64八、管理者的心態(tài)和胸懷1、點(diǎn)狀黑暗思維哭婆婆和笑婆婆的故事2、人類(lèi)的一切不幸和悲劇的根源就在于此耿耿于懷于我們沒(méi)有得到的和失去的東西，而對(duì)于我們擁有的東西卻視而不見(jiàn)。3、老板心態(tài)：假如我是老板。張瑞敏說(shuō)，“我五萬(wàn)員工每一個(gè)人都是一個(gè)海爾，每一個(gè)人都是一個(gè)老板。八、管理者的心態(tài)和胸懷65尋找共同語(yǔ)言率先表明自己的態(tài)度和做法批人不揭“皮”要想人服，先讓人言要求員工幫助解決問(wèn)題了解、理解、諒解、和解

九、與下屬的溝通的技巧親筆寫(xiě)一封感謝便條請(qǐng)上級(jí)給員工打一個(gè)電話(huà)請(qǐng)員工喝茶、吃飯小的進(jìn)步立即表?yè)P(yáng)肯定員工工作的價(jià)值對(duì)員工生活、家庭的興趣尋找共同語(yǔ)言九、與下屬的溝通的技巧親筆寫(xiě)一封感謝便條66十、如何對(duì)待上司１、自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)展---讓上司知道；２、對(duì)上司的詢(xún)問(wèn)有問(wèn)必答，而且清楚－讓上司放心；３、充實(shí)自己、努力學(xué)習(xí)，了解上司的言語(yǔ)－讓上司輕松；４、接受批評(píng)，不犯兩次過(guò)錯(cuò)－讓上司省事；５、不忙時(shí)盡量幫助別人－讓上司有效；６、毫無(wú)怨言接受任務(wù)－讓上司圓滿(mǎn)；７、對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃－讓上司進(jìn)步。

十、如何對(duì)待上司67做事多一點(diǎn)行動(dòng)快一點(diǎn)理由少一點(diǎn)嘴巴甜一點(diǎn)脾氣小一點(diǎn)度量大一點(diǎn)說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn)微笑露一點(diǎn)八個(gè)一點(diǎn)

三個(gè)一點(diǎn)

在工作上力爭(zhēng)干的比上司安排的多一點(diǎn)，想的比上司交代的深一點(diǎn)，結(jié)果比上司要求的好一點(diǎn)。做事多一點(diǎn)行動(dòng)快一點(diǎn)八個(gè)一點(diǎn)三個(gè)一點(diǎn)68一、班組日工作標(biāo)準(zhǔn)化1.查看交接班記錄，與主管或調(diào)度聯(lián)2.查看生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、人員出勤和備料情3.召開(kāi)班前會(huì)班前1.檢查生產(chǎn)進(jìn)度、勞動(dòng)紀(jì)律、質(zhì)量狀2.處理生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題3.檢查工藝紀(jì)律執(zhí)行情況班中1.設(shè)備清潔保養(yǎng)、場(chǎng)地清掃2.整理好材料、工裝模具、卡量具3.切斷電、水、氣源，關(guān)好門(mén)窗4.填好交班記錄班后第二講班組長(zhǎng)的工作一、班組日工作標(biāo)準(zhǔn)化1.查看交接班記錄69班組基礎(chǔ)管理培訓(xùn)教材70二、班組長(zhǎng)一周的工作1．現(xiàn)場(chǎng)教育的實(shí)施；2．出席上級(jí)的各種會(huì)議；3．提案審查；4、周報(bào)做成；5．開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)；6．與技術(shù)員交流探討；7．員工的培養(yǎng)、指導(dǎo)；8.訪(fǎng)問(wèn)下工序。二、班組長(zhǎng)一周的工作711、有利于團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)2、能產(chǎn)生良好的精神面貌3、培養(yǎng)全員的文明禮貌習(xí)慣4、提高干部自身水平（表達(dá)能力、溝通能力）5、提高工作布置效率6、養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣三、晨會(huì)制的好處三、晨會(huì)制的好處72四、班前會(huì)的內(nèi)容

1、發(fā)出號(hào)令，集合人員2、人員報(bào)數(shù)點(diǎn)到（察言觀色）3、總結(jié)昨天的工作4、傳達(dá)今天的生產(chǎn)計(jì)劃和基本活動(dòng)，說(shuō)明注意事項(xiàng)5、公司指示事項(xiàng)的轉(zhuǎn)達(dá)6、四講：進(jìn)度、安全、質(zhì)量、精神7、人員工作干勁的鼓舞8、宣布作業(yè)的開(kāi)始如果班組內(nèi)輪班或上班時(shí)間不一致，就特別有必要把晨會(huì)事項(xiàng)傳達(dá)到下一班次，否則容易引起生產(chǎn)的混亂，發(fā)生問(wèn)題。四、班前會(huì)的內(nèi)容73五、早會(huì)內(nèi)容匯編

1考勤管理2政令宣導(dǎo)3喜訊傳達(dá)4信息交流5競(jìng)賽公布6熱點(diǎn)追蹤7目標(biāo)制定8士氣激勵(lì)9知識(shí)測(cè)驗(yàn)10技巧培訓(xùn)11有獎(jiǎng)競(jìng)答12頭腦風(fēng)暴13個(gè)案研討14專(zhuān)題辯論15趣味游戲16演講比賽17日志檢查18新人會(huì)診19視聽(tīng)教學(xué)20讀書(shū)感想21情景話(huà)劇22獎(jiǎng)項(xiàng)頒發(fā)23魔鬼訓(xùn)練24健身體操25生日慶祝26主任述職27總結(jié)報(bào)告28傾訴心聲五、早會(huì)內(nèi)容匯編1考勤管理2政令宣導(dǎo)3喜訊74六、班長(zhǎng)的時(shí)間管理第一象限（重要緊急）第二象限（重要不緊急）不斷接聽(tīng)的重要電話(huà)突然來(lái)訪(fǎng)的重要客人參加指定的重要會(huì)議突然發(fā)生的故障處理事故制定工作計(jì)劃糾正和預(yù)防措施的實(shí)施處理顧客投訴繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)指導(dǎo)下屬提高工作能力需要臨時(shí)解決的問(wèn)題處理信件或報(bào)告參加一般工作會(huì)議文件的清理和歸檔符合別人期望的事忙碌煩瑣的事廣告函件朋友電話(huà)閑聊閑坐逃避性活動(dòng)第三象限（緊急不重要）第四象限（不重要不緊急）重要緊急六、班長(zhǎng)的時(shí)間管理第一象限（重要緊急）第二象限（重要不緊急）75七、管理方格圖七、管理方格圖76八、如何管理“老油條”他們平時(shí)大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，從不在你的表?yè)P(yáng)名單里出現(xiàn)，也不足以充當(dāng)你的反面教材，仿佛是一壺?zé)婚_(kāi)的水，但是，他們卻掌握著某項(xiàng)技能，對(duì)本職工作熟練。老油條是放棄了上進(jìn)心才會(huì)消極的，看不到光明的出路，所以跟上司不冷不熱，吊兒郎當(dāng)?？梢杂靡韵碌娜校骸裣榷Y后兵?！裾{(diào)離他所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域●讓他離開(kāi)。八、如何管理“老油條”他們平時(shí)大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷77九、如何管理刺頭型員工他們極其聰明，好動(dòng)，有著鮮明的個(gè)性，不愿拘泥于形式，在奇思妙想方面有著上佳表現(xiàn)，而且在企業(yè)中”興風(fēng)作浪”更有一套，是企業(yè)中違反紀(jì)律，煽動(dòng)狂熱情緒的倡導(dǎo)者。與刺頭和平相處，有效利用他們個(gè)性的特點(diǎn)，為企業(yè)人際和諧的達(dá)成，自由創(chuàng)新氛圍的形成發(fā)揮作用。給他們充分施展”個(gè)人魅力”的空間，把他們從不習(xí)慣的工作方式中解放出來(lái)，幫助你策劃企業(yè)的集體活動(dòng)，并且委之以大權(quán)，充分利用他們的才能。刺頭的出現(xiàn)，正是為企業(yè)破除舊有觀念，建立新次序配備了人選，你只要合理利用他們的長(zhǎng)處，企業(yè)的人際關(guān)系必然會(huì)呈現(xiàn)出一個(gè)自由、開(kāi)放、和諧、團(tuán)結(jié)的良好氣象。九、如何管理刺頭型員工他們極其聰明，好動(dòng)，有著鮮78一、對(duì)操作者的管理

建立健全崗位責(zé)任制。開(kāi)展崗位練兵，人人要達(dá)到本工種、本級(jí)別的應(yīng)知應(yīng)會(huì)的要求。1、“三自一控”：自檢、自分、自糾、控制一次交檢合格率2、“三檢制”：首檢、互檢、巡檢3、“三工序”：復(fù)查上工序，保證本工序，服務(wù)下工序4、“三不放過(guò)”：質(zhì)量事故原因不分清不放過(guò)；責(zé)任者沒(méi)有受到教育不放過(guò)；整改措施不落實(shí)不放過(guò)第三講班組管理規(guī)范化一、對(duì)操作者的管理第三講班組管理規(guī)范化79

二、對(duì)設(shè)備的控制對(duì)策

設(shè)備使用實(shí)行定人、定機(jī)制度，操作人員須經(jīng)考核培訓(xùn)合格發(fā)給操作證后，方準(zhǔn)操作。三好“管好、用好、維修好”四會(huì)：“會(huì)使用、會(huì)維護(hù)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障”五紀(jì)律：遵守操作規(guī)程，保持設(shè)備整潔，發(fā)現(xiàn)異常就處理，遵守交接班制度，管好工具和附件二、對(duì)設(shè)備的控制對(duì)策80三、對(duì)材料的管理按照定額組織生產(chǎn)，按定額使用管理好原材料、在制品，提高效率，降低消耗，節(jié)約能源。建立各種原始記錄和臺(tái)帳，搞好統(tǒng)計(jì)分析和報(bào)表工作，務(wù)求及時(shí)、齊全、準(zhǔn)確、清晰，為各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理工作提供可靠的原始根據(jù)。四、對(duì)工藝方法的管理

1、認(rèn)真執(zhí)行“五有”：有產(chǎn)品圖紙、有工藝文件、有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、有檢測(cè)手段、有原始憑證。2、嚴(yán)格執(zhí)行更改圖紙、工藝文件的規(guī)定程序，手續(xù)齊全，任何人不得擅自修改。3、做到“三按”：按圖紙、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。認(rèn)真執(zhí)行原材料標(biāo)準(zhǔn)、零部件標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三、對(duì)材料的管理81五、對(duì)檢測(cè)設(shè)備和器具的管理

1、確保量值統(tǒng)一，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效的控制。2、合理使用工裝、量檢具，保持精度和良好的技術(shù)狀態(tài)工卡量具擺放整齊，卡物相符、輕拿輕放。不停車(chē)不準(zhǔn)測(cè)量工件。3、保持完好。量具必須保持完好無(wú)損，零件、附件無(wú)丟失。4、注意清潔。使用后必須擦油，量具盒內(nèi)不得擺放雜物。5、及時(shí)送檢。按規(guī)定周期送檢，確保在用量具完好準(zhǔn)確。五、對(duì)檢測(cè)設(shè)備和器具的管理82

六、對(duì)環(huán)境的管理1、人人堅(jiān)持“五不走”。下班時(shí)做到：設(shè)備工裝不擦洗保養(yǎng)好不走；材料、配件不堆放整齊不走；工具、吊具不清點(diǎn)擺好不走；原始記錄不記好不走；地面環(huán)境不打掃干凈不走。2、地面平整，走道暢通。標(biāo)志鮮明，窗明壁凈，圖表整齊，環(huán)境優(yōu)美。3、各種設(shè)施排列整齊。橫平豎直，一視成線(xiàn)，井然有序。做到垃圾入箱，鐵屑廢油入桶，不準(zhǔn)亂堆、亂擺、亂放。4、保持環(huán)保防塵毒設(shè)施完整，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。每周清理其灰塵和油垢。六、對(duì)環(huán)境的管理83七、安全生產(chǎn)

1、嚴(yán)格遵守工廠安全生產(chǎn)規(guī)章制度的安全技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)禁違章指揮，違章操作。2、進(jìn)入生產(chǎn)崗位要穿戴好并正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品，嚴(yán)禁穿高跟鞋、拖鞋上崗作業(yè)，上崗不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)串崗、擅自離崗，不準(zhǔn)打赤膊，不準(zhǔn)穿裙子。3、嚴(yán)格執(zhí)行班前交待安全、班后認(rèn)真檢查安全工作制度和設(shè)備工裝交接班制度。4、發(fā)現(xiàn)不安全隱患，應(yīng)及時(shí)消除，不冒險(xiǎn)作業(yè)，不帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，不馬虎湊合。七、安全生產(chǎn)84八、防止廢品8大要決1、穩(wěn)定的人員2、良好的教育訓(xùn)練3、建立標(biāo)準(zhǔn)化4、制程的品質(zhì)管制5、消除環(huán)境臟化﹙推行5S﹚6、穩(wěn)定的供料廠商7、推行QCC﹙品管圈﹚8、完善的機(jī)器保養(yǎng)制度八、防止廢品8大要決1、穩(wěn)定的人員85

一、現(xiàn)場(chǎng)管理的八大浪費(fèi)

事實(shí)上，大多數(shù)企業(yè)每天都在“燒錢(qián)”，只不過(guò)不是用火燒，而是企業(yè)中存在著大量的浪費(fèi)。白白地花掉了許多辛辛苦苦才掙來(lái)的錢(qián)。如若不信，請(qǐng)看許多企業(yè)的情況：各工序旁擺放著大量等待加工或已經(jīng)加工的零件、在制品；倉(cāng)庫(kù)里存放著可供2、3個(gè)月的料；隨時(shí)可買(mǎi)到的普通包裝箱半年前采購(gòu)了一大批，然后逐月慢慢使用……所有這一切毫無(wú)疑問(wèn)都會(huì)造成場(chǎng)所浪費(fèi)、租金損失、流動(dòng)資被金被占用、利息損失、過(guò)量?jī)?chǔ)藏的報(bào)廢、無(wú)謂工時(shí)的發(fā)生、管理成本的增加。這些現(xiàn)象無(wú)異于在燒錢(qián)。第四講現(xiàn)場(chǎng)診斷和分析第四講現(xiàn)場(chǎng)診斷和分析86在現(xiàn)場(chǎng)你看到了什么？在現(xiàn)場(chǎng)你看到了什么？87一、現(xiàn)場(chǎng)的八大浪費(fèi)一、現(xiàn)場(chǎng)的八大浪費(fèi)88二、生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間組織二、生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間組織89三、六何分析法三、六何分析法90四、四種技巧四、四種技巧91五、合理布置工地的學(xué)問(wèn)1、能夠適合90%以上的人進(jìn)行正常工作。2、主要的生產(chǎn)設(shè)備的布置要符合生產(chǎn)工藝的要求，便于工人操作；盡量減少工人的行走距離。3、物品放置的高度、工作臺(tái)、椅子的高度都要適合操作工人軀體的特點(diǎn)，使工人在操作時(shí)或取放物品時(shí)，盡量不踮腳、不彎腰。4、工地上多余的和不必要的物品要及時(shí)清除，以免造成工地的過(guò)分擁擠，影響工人的正常生產(chǎn)活動(dòng)。5、必須滿(mǎn)足生產(chǎn)工藝對(duì)工作環(huán)境的特殊要求。五、合理布置工地的學(xué)問(wèn)92

六、怎樣進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)診斷和分析

1、分析哪些工藝流程不合理，哪些地方出現(xiàn)了倒流，哪些工序可以簡(jiǎn)化和取消；2、分析生產(chǎn)、工作環(huán)境是否滿(mǎn)足生產(chǎn)、工作需要和人的生理需要，提出改進(jìn)意見(jiàn)；3、分析車(chē)間的平面布置和設(shè)備、設(shè)施的配置是否合理，有無(wú)重復(fù)和過(guò)長(zhǎng)的路線(xiàn)；4、研究工作者的動(dòng)作和工作效率，分析人與物的結(jié)合狀態(tài)，消除多余的動(dòng)作，確定合理的操作或工作方法；5、分析現(xiàn)場(chǎng)還缺少什么物品和媒介物，落實(shí)補(bǔ)充辦法；六、怎樣進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)診斷和分析93動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則1、能用腳或左手做的就不要用右手做。2、盡可能雙手同時(shí)作業(yè)。同時(shí)開(kāi)始，同時(shí)結(jié)束。3、使雙手同時(shí)朝著相反方向進(jìn)行對(duì)稱(chēng)的動(dòng)作，不可同時(shí)朝著相同的方向活動(dòng)。4、盡可能用小的動(dòng)作去完成，與其用軀干來(lái)完成莫如用臂、腕和手指動(dòng)作，手的動(dòng)作越簡(jiǎn)單越好，這樣動(dòng)作量就會(huì)減少。5、材料和工具盡量放在伸手就能拿到的地方，并按照基本作業(yè)要素的順序確定適當(dāng)?shù)奈恢谩?、基本作業(yè)要素的數(shù)目愈少愈好。排除不必要的動(dòng)作，動(dòng)作距離要最短，把動(dòng)作的順序確定下來(lái)，以便動(dòng)作有節(jié)奏地、自動(dòng)地進(jìn)行。（動(dòng)作分析測(cè)?。﹦?dòng)作經(jīng)濟(jì)原則1、能用腳或左手做的就不要用右手做。（動(dòng)作分析測(cè)94

人機(jī)工程大有文章可做！人機(jī)工程大有文章可做！95班組基礎(chǔ)管理培訓(xùn)教材96第五講現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理和6S活動(dòng)第五講現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理和6S活動(dòng)97一、人、物、場(chǎng)所的最佳結(jié)合●定置管理以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為研究對(duì)象，是研究人、物、場(chǎng)所一體化的科學(xué)理論，它追求的目的是根據(jù)工作和生產(chǎn)活動(dòng)的需要，使人、物、場(chǎng)所三者在時(shí)間和空間上進(jìn)行優(yōu)化組合，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的改善和提高，促進(jìn)企業(yè)管理整體優(yōu)化。任何生產(chǎn)活動(dòng)都離不開(kāi)人、物、場(chǎng)所這三個(gè)必備條件。在通常情況下，人、物、場(chǎng)所各有三種狀態(tài)：●人的三種狀態(tài)A狀態(tài)：勞動(dòng)者的心理、生理、情緒均處于高昂、充沛、旺盛狀況，技術(shù)居熟練水平，能高質(zhì)量連續(xù)作業(yè)的狀態(tài)。B狀態(tài)：是一種需要改進(jìn)的狀態(tài)。人的心理、生理、情緒、技術(shù)四要素。部分出現(xiàn)了波動(dòng)和低落情況。C狀態(tài)：是一種不允許出現(xiàn)的狀態(tài)，人的四要素均處于低潮或因管理不善，處于停滯操作狀態(tài)。一、人、物、場(chǎng)所的最佳結(jié)合98●物的三種狀態(tài)：

A狀態(tài)——物的放置使人和物處于立即結(jié)合的狀態(tài)，需要之物能隨手可得；B狀態(tài)——物的放置使人和物立即結(jié)合，需要經(jīng)過(guò)尋找或轉(zhuǎn)換信息才能達(dá)到結(jié)合的目的；C狀態(tài)——物處于不需要與人結(jié)合的待清除狀態(tài)?！駡?chǎng)所的三種狀態(tài)：

A狀態(tài)：指有良好的作業(yè)環(huán)境。在現(xiàn)場(chǎng)工作中工作面積、通道、加工方法、運(yùn)輸方法、通風(fēng)設(shè)施、溫度、光照、噪音、粉塵、人的密度等，這些都能滿(mǎn)足人的生理和心理需要。

班組基礎(chǔ)管理培訓(xùn)教材99B狀態(tài)：指需要不斷改