有效培訓(xùn)他人-學(xué)員手冊用課件

有效培訓(xùn)他人——課程設(shè)計與開發(fā)實戰(zhàn)營有效培訓(xùn)他人——課程設(shè)計與開發(fā)實戰(zhàn)營1課程內(nèi)容課程內(nèi)容2鳳凰涅磐——什么是培訓(xùn)(S1)鳳凰涅磐——什么是培訓(xùn)(S1)3上接戰(zhàn)略下接績效企業(yè)為何組織培訓(xùn)？

根據(jù)戰(zhàn)略

定義關(guān)鍵崗位

明確關(guān)鍵崗位需什么關(guān)鍵能力

識別績效差距

分析人員差距

設(shè)計培訓(xùn)課程

改進(jìn)員工績效上接戰(zhàn)略企業(yè)為何組織培訓(xùn)？ 明確關(guān)鍵崗位4成年人學(xué)習(xí)的核心特點1234567?

只學(xué)他們想要學(xué)的（意愿）?

從自身經(jīng)驗出發(fā)?

獨立思考，獨立的見解?

必須在氣氛、環(huán)境適宜的場合才愿意學(xué)?

成年人喜歡通過實踐來實習(xí)，喜歡參與其中?

成人喜歡把正在學(xué)習(xí)的知識和他們已經(jīng)知道的聯(lián)系起來?

了解學(xué)習(xí)者的背景，針對他們的需求進(jìn)行培訓(xùn)才會好成年人學(xué)習(xí)的核心特點1?只學(xué)他們想要學(xué)的（意愿）5動機(jī)模型

與我相關(guān)

促進(jìn)相關(guān)性

能學(xué)會樹立信心與我無關(guān)

投入拒絕

掩飾學(xué)不會

逃避10

9

8

7

6

5

4

好奇、探索、自發(fā)的興趣責(zé)任、義務(wù)、使命超越、體驗掌握、控制、獲得資源和諧、獲得理解和認(rèn)可自立、自尊、自我控制安全321生計表揚、獎品、證書生動動機(jī)模型 能學(xué)會與我無關(guān) 投入 掩飾10 好奇、探索、自發(fā)的6你認(rèn)為培訓(xùn)像什么？行為主義結(jié)構(gòu)主義建構(gòu)主義你認(rèn)為培訓(xùn)像什么？行為主義結(jié)構(gòu)主義建構(gòu)主義7建構(gòu)主義核心主張建構(gòu)主義核心主張8建構(gòu)主義課堂氣氛

師生對話主動參與講師廣播被動接收Vs.建構(gòu)主義課堂氣氛 師生對話講師廣播Vs.9設(shè)計(Design)評估(Evaluation)培訓(xùn)實施全流程：ADDIE

分析(Analysis)

行為主義認(rèn)知主義課程設(shè)計

建構(gòu)主義

開發(fā)(Development)

1反應(yīng)實施(Implementation)2學(xué)習(xí)3行為4成果5ROI柯氏五級評估設(shè)計(Design)評估(Evaluation)培訓(xùn)實施全流10本章小結(jié)1）請自己的語言表述建構(gòu)主義的核心理念與體會。如果可能最好采用一個案例來說明。2）請結(jié)合自己的體會，呈現(xiàn)你所認(rèn)同的企業(yè)培訓(xùn)理念本章小結(jié)1）請自己的語言表述建構(gòu)主義的核心理念11行云流水——有效教學(xué)過程(S2)行云流水——有效教學(xué)過程(S2)12八種典型的教學(xué)方法

基于內(nèi)容

的教學(xué)

基于技術(shù)

的教學(xué)探究式教學(xué)

概念學(xué)習(xí)跨學(xué)科學(xué)習(xí)

合作學(xué)習(xí)

基于問題解決的教學(xué)創(chuàng)造性教學(xué)目的：知識習(xí)得手段：事實、陳述目的：操作、模仿手段：實踐、演練目的：理解、連接手段：案例研究、

實踐目的：分辨概念手段：正反案例目的：創(chuàng)新、協(xié)作手段：行動學(xué)習(xí)、

研討目的：問題分析手段：小組協(xié)作、

游戲目的：技能應(yīng)用手段：情境模擬、

行動學(xué)習(xí)目的：新知識建構(gòu)手段：自由探索八種典型的教學(xué)方法 基于內(nèi)容跨學(xué)科學(xué)習(xí)目的：知識習(xí)得目的：創(chuàng)13五星教學(xué)模式

1、聚焦

問題

2、激活

舊知3、論證

新知5、融會

貫通

4、嘗試

應(yīng)用五星教學(xué)模式 2、激活5、融會14五星教學(xué)的基礎(chǔ)(學(xué)習(xí)的九項條件—加涅)

提示學(xué)習(xí)者回憶引起學(xué)習(xí)者注意

提供練習(xí)機(jī)會

提供反饋

分享學(xué)習(xí)目標(biāo)使用案例等方法

加深理解

評估表現(xiàn)先前學(xué)習(xí)過的內(nèi)

容

傳授學(xué)習(xí)內(nèi)容提供工作輔助或

工作參考五星教學(xué)的基礎(chǔ)(學(xué)習(xí)的九項條件—加涅)引起學(xué)習(xí)者注意 分享學(xué)15聚焦問題

核心思想：

將學(xué)員置身與情境中，使其面對問題

問題與學(xué)員的工作或生活情境息息相關(guān)

相信學(xué)員有足夠的知識和智慧解決問題

好的問題能夠引起強(qiáng)烈的爭議重要提示：

學(xué)員不會主動參與跟自己工作與生活無關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。標(biāo)準(zhǔn)1.1

交待學(xué)習(xí)任務(wù)（show

task）——教學(xué)有沒有向?qū)W習(xí)者表明在完成一個單元或一節(jié)課后他們將能完成什么樣的任務(wù)或?qū)鉀Q什么樣的問題？標(biāo)準(zhǔn)1.2

安排完整任務(wù)（task

level）——學(xué)習(xí)者是否參與到解決問題或完成任務(wù)中而不是只停留在簡單的操作水平或行為水平上？標(biāo)準(zhǔn)1.3

形成任務(wù)序列（problem

progression）——教學(xué)是不是涉及了一系列逐漸深化的相關(guān)問題而不是只呈現(xiàn)單一的問題？聚焦問題 核心思想：標(biāo)準(zhǔn)1.1交待學(xué)習(xí)任務(wù)16激活舊知

核心思想：

人們總是試圖用已有的經(jīng)驗來消化新的

知識

尋找新知和舊知的關(guān)系：人們總是試圖

把新的知識歸類到已有的體系中去

認(rèn)知不和諧：當(dāng)發(fā)現(xiàn)新知和舊知相矛盾

時，

產(chǎn)生焦慮情緒重要提示：

學(xué)員不會參與到跟自己的舊知沒有任何關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域中去，也非常排斥跟舊知相矛盾的內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)2.1

回憶原有經(jīng)驗（previous

experience

）——教學(xué)有沒有指導(dǎo)學(xué)習(xí)者回憶、聯(lián)系、描繪或者應(yīng)用相關(guān)的已有知識經(jīng)驗，使之成為學(xué)習(xí)新知識的基礎(chǔ)？標(biāo)準(zhǔn)2.2

提供新的經(jīng)驗（new

experience

）——教學(xué)有沒有提供那些作為新知識學(xué)習(xí)所必需的相關(guān)經(jīng)驗？標(biāo)準(zhǔn)2.3

明晰知識結(jié)構(gòu)（structure）——如果學(xué)習(xí)者已經(jīng)知道了這些內(nèi)容，教學(xué)中是否能為他們提供展示先前掌握的知識和技能的機(jī)會？激活舊知 核心思想：標(biāo)準(zhǔn)2.1回憶原有經(jīng)驗17論證新知

核心思想：

希望新知用已有的知識能夠解釋

學(xué)員自己想明白了才會接受

新知和舊知的聯(lián)系，從認(rèn)知不和諧再到

和諧重要提示：

在邏輯上沒有經(jīng)過論證的知識，學(xué)員不會相信。標(biāo)準(zhǔn)3.1

緊扣目標(biāo)施教（matchconsistency)——展示論證（舉例）是不是和將要教學(xué)的內(nèi)容相一致？即是否展示了所教概念的正例和反例？是否展示了某一過程？是否對某一過程做出了生動形象的說明？是否提供了行為示范？標(biāo)準(zhǔn)3.2

提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)（learner

guidance)——教學(xué)中是否采用了下列學(xué)習(xí)指導(dǎo)？即是否引導(dǎo)學(xué)習(xí)者關(guān)注相關(guān)內(nèi)容信息？是否在展示時采用多樣化的呈現(xiàn)方法？是否對多種展示的結(jié)果或過程進(jìn)行明確比較？標(biāo)準(zhǔn)3.3

善用媒體促進(jìn)(relevantmedia)——所采用的媒體是不是和內(nèi)容相關(guān)并可以增進(jìn)學(xué)習(xí)？論證新知 核心思想：標(biāo)準(zhǔn)3.1緊扣目標(biāo)施教（matc18嘗試應(yīng)用

核心思想：

實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，實踐驗證

了才會真信

驗證的過程是加深認(rèn)知的過程

驗證具有加速效應(yīng)：學(xué)習(xí)需要驗證來加

速、激勵重要提示：

經(jīng)驗證無效的知識，人們會擯棄掉。4.1

緊扣目標(biāo)操練（practiceconsistency）——嘗試應(yīng)用（練習(xí)）以及相關(guān)的測驗是否與教學(xué)目標(biāo)（已說明的或隱含的）相一致？即針對記憶信息的練習(xí)要求學(xué)習(xí)者回憶和再認(rèn)所學(xué)的內(nèi)容；針對理解知識之間關(guān)系的練習(xí)要求學(xué)習(xí)者找出、說出名稱或者描述每一部分的內(nèi)容；針對知識類型的練習(xí)要求學(xué)習(xí)者辨別各個類型的新例子；針對“應(yīng)怎樣做”的知識進(jìn)行的練習(xí)要求學(xué)習(xí)者實際去完成某一過程；針對“發(fā)生什么”的知識進(jìn)行的練習(xí)要求學(xué)習(xí)者根據(jù)給定的條件預(yù)測某個過程的結(jié)果，或針對未曾預(yù)期的結(jié)果找出錯誤的條件。標(biāo)準(zhǔn)4.2

逐漸放手操練（diminishingcoaching)——教學(xué)有沒有要求學(xué)習(xí)者使用新的知識或者技能來解決一系列變式問題？針對已經(jīng)表現(xiàn)的學(xué)業(yè)行為，學(xué)習(xí)者有沒有得到教師的反饋？標(biāo)準(zhǔn)4.3

變式問題操練(variedproblems)——在大部分應(yīng)用或練習(xí)中，學(xué)習(xí)者是不是能在遇到困難的時候獲得幫助和指導(dǎo)？這種幫助和指導(dǎo)是不是隨著教學(xué)的逐漸深化而不斷減少？嘗試應(yīng)用 核心思想：4.1緊扣目標(biāo)操練（practi19融會貫通

核心思想：

學(xué)員將新知融會貫通為自己的舊知，

成

為信念系統(tǒng)的一部分

在工作中能下意識地運用，進(jìn)入潛意識

狀態(tài)重要提示：

當(dāng)你很清楚你在運用某個知識時，你恰恰是新手；道是百姓日用而不知的。標(biāo)準(zhǔn)5.1

實際表現(xiàn)業(yè)績（watchme)——教學(xué)有沒有為學(xué)習(xí)者提供機(jī)會以公開展現(xiàn)他們所學(xué)的新知識和新技能？標(biāo)準(zhǔn)5.2

反思完善提高（reflection)——教學(xué)有沒有為學(xué)習(xí)者提供機(jī)會以反思、討論及辯護(hù)他們所學(xué)的新知識和新技能？標(biāo)準(zhǔn)5.3

靈活創(chuàng)造運用(creation)——教學(xué)有沒有為學(xué)習(xí)者提供機(jī)會以創(chuàng)造、發(fā)明或探索新的富有個性特點的應(yīng)用新知識和新技能的途徑？融會貫通 核心思想：標(biāo)準(zhǔn)5.1實際表現(xiàn)業(yè)績20小組討論：如何應(yīng)用五星教學(xué)模式小組討論：請舉例闡述五星教學(xué)的應(yīng)用案例。小組討論：如何應(yīng)用五星教學(xué)模式小組討論：請舉例闡述五星教學(xué)的21有的放矢——培訓(xùn)需求分析(S3)有的放矢——培訓(xùn)需求分析(S3)22三種培訓(xùn)觸發(fā)點基于特定崗位的關(guān)鍵能力要求觀察到員工不足識別了業(yè)績差距三種培訓(xùn)觸發(fā)點基于特定崗位的關(guān)鍵能力要求觀察到員工不足識別了23影響績效的三大因素影響績效的三大因素24內(nèi)部及人員因素細(xì)化1、障礙

工作流程是否阻礙績效？

操作者是否擁有所需的資源？（時間、工具、人員、信息）？3、知識/技能

是否具備必要的技能和知識進(jìn)行工作？

工作人員是否知道為什么期望的績效非常重要？4、個人能力

工作者的身體、精神和情緒是否可以完成任務(wù)。6、反饋

工作者是否收到有關(guān)他們工作績效的反饋？

收到的這些信息是否？

相關(guān)？

準(zhǔn)確？

及時？

明確？

有建議性？

易懂？2、后果

未達(dá)到績效期望是否有不好的后果？

對于好的績效是否有積極的后果？

這些后果是否及時？輸入輸出

5、績效期望

是否已經(jīng)建立了績效期望？

是否已溝通？工作者內(nèi)部及人員因素細(xì)化1、障礙3、知識/技能6、反饋2、后果輸入25小組討論：好課程的要素小組討論：使用業(yè)績成果鏈的方法識別“擬開發(fā)課題”方向中的“人員技能差距”。小組討論：好課程的要素小組討論：使用業(yè)績成果鏈的方法識別“擬26以終為始——培訓(xùn)評估(S4)以終為始——培訓(xùn)評估(S4)27五級評估反應(yīng)評估學(xué)習(xí)評估行為評估效果評估

ROI評估行為變化：重點在學(xué)員工作環(huán)境和有助于

學(xué)習(xí)內(nèi)容得以應(yīng)用的支持性機(jī)制成果評價：重點在培訓(xùn)流程對具體的組織

結(jié)構(gòu)所產(chǎn)生的影響計算投資回報：重點在于培訓(xùn)所產(chǎn)生的用

貨幣形式體現(xiàn)的收益培訓(xùn)反饋調(diào)查；重點在培訓(xùn)項目、培訓(xùn)人

員和培訓(xùn)結(jié)果可能將如何得以應(yīng)用考試、測試：重點在學(xué)員以及各種有利于

學(xué)習(xí)的支持性機(jī)制參訓(xùn)人員是必須直接與客戶接觸

1）培訓(xùn)實施周

期12-18個

2）成本占總預(yù)

算20%以上

3）目標(biāo)受眾多

4）與戰(zhàn)略相關(guān)五級評估反應(yīng)評估行為評估行為變化：重點在學(xué)員工作環(huán)境和有助于28綱舉目張——課程設(shè)計(S4)綱舉目張——課程設(shè)計(S4)29課程設(shè)計四要素課程設(shè)計四要素30課程設(shè)計四要素課程設(shè)計四要素31美課每家TM課程設(shè)計沙盤工具美課每家TM課程設(shè)計沙盤工具32課程設(shè)計的主流程

明確課

程目標(biāo)

分析學(xué)員差距

確定表現(xiàn)性目標(biāo)梳理課

程內(nèi)容確定課

程大綱

明確待開發(fā)內(nèi)容

確定各模塊時間

排列模塊順序

學(xué)習(xí)內(nèi)容模塊化

優(yōu)選教

學(xué)形式

按講授需要選擇

按精力規(guī)律安排課程設(shè)計的主流程 明確課梳理課確定課明確待開發(fā)內(nèi)容排33確定課程目標(biāo)確定課程目標(biāo)34學(xué)習(xí)內(nèi)容三類型學(xué)習(xí)內(nèi)容A(態(tài)度)例：自我超

越S(技能)智慧技能(I)概念動作技能(M)

辨別流程學(xué)習(xí)技能(C)

解決問題K(知識)言語信息(V)例：什么叫

構(gòu)建主義學(xué)習(xí)內(nèi)容三類型學(xué)習(xí)內(nèi)容A(態(tài)度)例：自我超S(技能)智慧技能35確定學(xué)習(xí)內(nèi)容示例：《專業(yè)頭腦風(fēng)暴》課程學(xué)習(xí)內(nèi)容A(態(tài)度)合作、團(tuán)隊S(技能)動作技能(M)N/A概念N/A辨別流程

真?zhèn)晤^腦風(fēng)暴團(tuán)隊共創(chuàng)

(投票等)解決問題停車場方法

智慧技能(I)學(xué)習(xí)技能(C)K(知識)言語信息(V)一次只有一個

聲音(等規(guī)則)確定學(xué)習(xí)內(nèi)容示例：《專業(yè)頭腦風(fēng)暴》課程學(xué)習(xí)內(nèi)容A(態(tài)度)合作36為課程制定可衡量的目標(biāo)面向知識掌握任務(wù)性目標(biāo)面向問題解決表現(xiàn)性目標(biāo)Vs.為課程制定可衡量的目標(biāo)面向知識掌握面向問題解決Vs.37任務(wù)性目標(biāo)

vs.

表現(xiàn)性目標(biāo)使員工了解公司銷售

流程使員工掌握演講的技

巧使員工掌握EOCA客

戶溝通方法

員工能夠正確陳述公

司銷售流程

讓員工應(yīng)用演講技巧演練10分鐘即興演講

讓員工演練用EOCA

模式解決客戶問題任務(wù)性目標(biāo)vs.表現(xiàn)性目標(biāo)使員工了解公司銷售 員工能夠正38條件表現(xiàn)掌握程度范例1當(dāng)提供一份人員名單時，學(xué)員能夠識別出名單上人員的所在部門和工作職位，達(dá)到90%的準(zhǔn)確率范例2根據(jù)項目期限的更改學(xué)員能夠估算由于期限更改而帶來的額外成本，誤差在1000元人民幣之內(nèi)。范例3在比較了三個業(yè)務(wù)顧問推薦的策略后，學(xué)員能夠選出最好的策略并解釋他對擴(kuò)大市場占有率的優(yōu)勢，已能夠說服市場部人員的方式。用三要素進(jìn)一步描述目標(biāo)。條件表現(xiàn)掌握程度范例1當(dāng)提供一份人學(xué)員能夠識別出名單達(dá)到9039明確課程目標(biāo)1：盤面明確課程目標(biāo)1：盤面40明確課程目標(biāo)2：引導(dǎo)貼紙明確課程目標(biāo)2：引導(dǎo)貼紙41明確課程目標(biāo)3：操作步驟1）2）3）明確課程目標(biāo)3：操作步驟1）2）3）42明確課程目標(biāo)3：操作步驟明確課程目標(biāo)3：操作步驟43梳理課程內(nèi)容梳理課程內(nèi)容44經(jīng)典課程的內(nèi)容邏輯設(shè)計1

E探索

O提議

C確認(rèn)

S情境

T任務(wù)

R結(jié)果

A

行動IBM《關(guān)鍵時刻》的課程內(nèi)容邏輯

A

行動《面試訪談》的課程內(nèi)容邏輯經(jīng)典課程的內(nèi)容邏輯設(shè)計1 E O C S T R A A45經(jīng)典課程的內(nèi)容邏輯設(shè)計2白色帽子：

中立、客觀

事實、數(shù)據(jù)黃色帽子：

價值、肯定

樂觀、希望黑色帽子：

否定、懷疑

批評、負(fù)面紅色帽子：

情緒、情感

直覺、感受綠色帽子：

創(chuàng)造、想象

風(fēng)暴、求異藍(lán)色帽子：

控制、調(diào)節(jié)

規(guī)劃、管理《六頂思考帽》的課程內(nèi)容邏輯經(jīng)典課程的內(nèi)容邏輯設(shè)計2白色帽子：《六頂思考帽》的課程內(nèi)容邏46課程內(nèi)容邏輯梳理方法1：流程邏輯(《專業(yè)頭腦風(fēng)暴》課程)收集觀點

觀點寫作

要點陳述并粗分類

一次只有一個

聲音等規(guī)則

粗分類執(zhí)

行辦法

陳述方法精分類并演繹

親和圖

方法

演繹方法

停車場

方法投票并排序

投票方法

（情感投票法)

排序方法

(矩陣排序法）

后期研究

分析方法課程內(nèi)容邏輯梳理方法1：流程邏輯(《專業(yè)頭腦風(fēng)暴》課程)收集47課程內(nèi)容邏輯梳理方法1：流程邏輯(其他典型模式)目標(biāo)現(xiàn)狀原因措施控制為什么

概念是什么

原理怎么做

應(yīng)用課程內(nèi)容邏輯梳理方法1：流程邏輯(其他典型模式)目標(biāo)現(xiàn)狀原因48課程內(nèi)容邏輯梳理方法2：知識樹邏輯

最終任務(wù)目標(biāo)子任務(wù)目標(biāo)子任務(wù)目標(biāo)

起點技能前提條件課程內(nèi)容邏輯梳理方法2：知識樹邏輯子任務(wù)目標(biāo)前49課程內(nèi)容邏輯梳理方法3：其他邏輯議題

1議題

2議題4議題5情境

1?

解析?

建議情境2?

解析?

建議?

解析?

建議

議題

3并列型

情境3情境型課程內(nèi)容邏輯梳理方法3：其他邏輯議題1議題2議題4議題550梳理課程內(nèi)容1：盤面梳理課程內(nèi)容1：盤面51梳理課程內(nèi)容2：引導(dǎo)貼紙梳理課程內(nèi)容2：引導(dǎo)貼紙52梳理課程內(nèi)容3：操作步驟1）2）梳理課程內(nèi)容3：操作步驟1）2）53優(yōu)選教學(xué)形式優(yōu)選教學(xué)形式54經(jīng)典學(xué)習(xí)形式行動學(xué)習(xí)游戲體會教練輔導(dǎo)頭腦風(fēng)暴自我測評視頻觀摩學(xué)員發(fā)言情境模擬案例分析講師講座角色扮演小組討論大組討論

學(xué)員PK經(jīng)典學(xué)習(xí)形式行動學(xué)習(xí)情境模擬55狀態(tài)-刺激匹配圖狀態(tài)-刺激匹配圖56的問題給出對策(包括停車場方法等)設(shè)計教學(xué)事件示例：《專業(yè)頭腦風(fēng)暴》課程聚集問題激活舊知論證新知嘗試應(yīng)用融會貫通為每個模塊設(shè)計教學(xué)五要素

學(xué)員發(fā)言：在以前組織、參

加的頭腦風(fēng)暴中的不良現(xiàn)象案例分析(視頻觀摩)：

小組討論：這里有哪

展示一段體現(xiàn)經(jīng)典問

些問題，你們覺得有

題的頭腦風(fēng)暴

什么方法可以解決？

大組討論：這

教練輔導(dǎo)：這

講師講座：團(tuán)

些解決方案有

些方案的xx問

隊共創(chuàng)方法

效嗎？

題如何解決？

(流程及規(guī)則)

教練輔導(dǎo)：對練習(xí)中

情境模擬：用團(tuán)隊共

創(chuàng)方法組織一次討論

學(xué)員發(fā)言：團(tuán)隊共創(chuàng)方法還

可以應(yīng)用于哪些地方，需要

做哪些變通？的問題給出對策(包括停車場方法等)設(shè)計教學(xué)事件示例：《專業(yè)頭57優(yōu)選課程形式1：盤面優(yōu)選課程形式1：盤面58優(yōu)選課程形式2：引導(dǎo)貼紙優(yōu)選課程形式2：引導(dǎo)貼紙59確定課程大綱確定課程大綱60模塊名稱團(tuán)隊共創(chuàng)授課時長120min授課目標(biāo)?建立合作、開放的討論態(tài)度?陳述頭腦風(fēng)暴的規(guī)則?辨別一場頭腦風(fēng)暴是否是真正有效的?用一個具體問題演練團(tuán)隊共創(chuàng)過程?應(yīng)用停車場方法解決討論過程中的偏、離題問題環(huán)節(jié)教學(xué)形式時長需開發(fā)的內(nèi)容識別頭腦風(fēng)暴常見問題學(xué)員發(fā)言8minN/A視頻觀摩12min1）收集頭腦風(fēng)暴典型問題1）拍攝一段能夠體現(xiàn)典型問題的頭腦風(fēng)暴視頻錄像討論問題對策小組討論15minN/A大組討論教練輔導(dǎo)20min1.收集典型的解決方案2.以問題解決方案的形式整理成講義講授團(tuán)隊共創(chuàng)方法講師講座25min詳細(xì)講解團(tuán)隊共創(chuàng)的PPT講義，包括流程、方法和要點實戰(zhàn)團(tuán)隊共創(chuàng)方法情境模擬教練輔導(dǎo)30min1.準(zhǔn)備討論所需的道具2.提供團(tuán)隊共創(chuàng)工作手冊團(tuán)隊共創(chuàng)應(yīng)用學(xué)員發(fā)言講師講座10min整理團(tuán)隊共創(chuàng)可以應(yīng)用的場景，并將其以PPT形式呈現(xiàn)確定教學(xué)大綱示例：《專業(yè)頭腦風(fēng)暴》課程模塊名稱團(tuán)隊共創(chuàng)授課時長120min授課目標(biāo)?建立合作、開放61確定課程大綱1：盤面確定課程大綱1：盤面62確定課程大綱2：引導(dǎo)貼紙確定課程大綱2：引導(dǎo)貼紙63確定課程大綱3：操作步驟確定課程大綱3：操作步驟64涓涓細(xì)流——課程開發(fā)(S5)涓涓細(xì)流——課程開發(fā)(S5)65課程開發(fā)案例講義

講解借助圖文或?qū)嵨镎f

明事理

探討借助事例分析解決

問題課程開發(fā)的內(nèi)容

固化

借助實作訓(xùn)練技能

練習(xí)

游戲

啟發(fā)借助游戲活動寓教于樂課程案例講義 講解 探討課程開發(fā)的內(nèi)容 游戲66為講義選擇合適的結(jié)構(gòu)模塊型歷時型物理型空間型說明：將一系列相似的組成部分前后連接，順序可換優(yōu)點：即插即用、可以隨機(jī)重排、可以隨時省略缺點：要點間缺乏有力邏輯，跟上節(jié)奏困難說明：以時間串聯(lián)各個部分，反應(yīng)先后順序特點：適用于以“變化”或者“發(fā)展”的主題說明：以地點邏輯串聯(lián)各個部分，根據(jù)地點變化組織特點：適用于諸如“銷售渠道”介紹之類的主題說明：物理型是實體的地理位置，而空間型是象征性

的、概念化的，由上到下、由下到上、由內(nèi)到外特點：視覺化、創(chuàng)造一個畫面、易于理解、記憶為講義選擇合適的結(jié)構(gòu)模塊型說明：將一系列相似的組成部分前后連67為講義選擇合適的結(jié)構(gòu)問題-解決型議題-對策型機(jī)遇-手段型形式-功能型說明：天生基于“聽眾利益”組織，效果極佳特點：圍繞一個問題和你的或者公司提供的解決之道組

織，借此帶出聽眾的利益；注意重點在解決方案說明：前者的變化，因為商業(yè)人士不喜歡聽你說短處，

因此不說是問題，而是提出一個議題要點：找出聽眾關(guān)心的議題說明：用一個誘人的商機(jī)來引發(fā)手段的推薦特點：問題是講差距，議題是隱性的差距；該結(jié)構(gòu)是一

種變體，強(qiáng)調(diào)未來，諸如巨大的新興市場說明：從核心理念再引申出不同的應(yīng)用和功能特點：適于演示單一概念、方法、技術(shù)，如核心技術(shù)+N

應(yīng)用

、主題+N變體、中心+N枝節(jié)、概念+N角度為講義選擇合適的結(jié)構(gòu)問題-解決型說明：天生基于“聽眾利益”組68為講義選擇合適的結(jié)構(gòu)特色-利益型

案例研究型

以退為進(jìn)型比較-對比型說明：先說明產(chǎn)品或服務(wù)的一系列特色，然后解釋它們

是如何為聽眾利益服務(wù)的要點：讓人相信這些特色和利益，而且是能實現(xiàn)的說明：實際就是“講故事”，說如何解決特定問題或滿

足特定顧客需求要點：故事要有真實感、在聽眾工作生活中有相似說明：率先提出不利于自己的論點，然后當(dāng)場反駁隱藏

其中的謬論或錯誤特點：面對多疑、敵意聽眾；但易于陷入狡辯、護(hù)短說明：以一系列比較為主干、展現(xiàn)出到底有哪些不同特點：除非對聽眾知根知底，否則以退為進(jìn)和、比較-對

比型都可以帶來額外麻煩為講義選擇合適的結(jié)構(gòu)特色-利益型說明：先說明產(chǎn)品或服務(wù)的一系69為講義選擇合適的結(jié)構(gòu)矩陣圖表型平行結(jié)構(gòu)型自問自答型數(shù)字榜單型說明：把自己的觀點、想法梳理成一個表格特點：這樣的結(jié)構(gòu)很嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)科學(xué)，易于理解；但要注

意表格不能夠太復(fù)雜。說明：它是矩陣圖表的復(fù)合形式，以相同結(jié)構(gòu)繼續(xù)分析

各個象限、或一系列要點下分次要點特點：適用于要點結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜的主題說明：從聽眾的角度提出諸如“你們可能會好奇……”

之類的問題，然后自己回答特點：最容易引起聽眾共鳴，關(guān)鍵在于問題選擇說明：諸如“有5個理由可以說明我們產(chǎn)品很有吸引力”特點：和模塊型結(jié)構(gòu)一樣，這是一種非常簡單甚至難以

成形的結(jié)構(gòu)為講義選擇合適的結(jié)構(gòu)矩陣圖表型說明：把自己的觀點、想法梳理成70講義結(jié)構(gòu)的選擇標(biāo)準(zhǔn)

內(nèi)容內(nèi)

在影響既定議程個人風(fēng)格

美感聽眾主要利益講義結(jié)構(gòu)的選擇標(biāo)準(zhǔn)既定個人聽眾主71呈現(xiàn)素材的典型方法圖表案例視頻游戲

圖邏輯呈現(xiàn)素材的典型方法圖表視頻游戲 圖72圖文案例口述案例案例開發(fā)概述

案例內(nèi)容：鮮活

案例主題：多解

多媒體案例

教學(xué)目標(biāo)：關(guān)聯(lián)案例講解：引導(dǎo)討論分析：深入激勵引導(dǎo)：及時總結(jié)升華：指導(dǎo)圖文案例案例開發(fā)概述案例講解：引導(dǎo)73案例開發(fā)的要點案例開發(fā)的要點74練習(xí)題設(shè)計的要點練習(xí)題設(shè)計的要點75演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！76有效培訓(xùn)他人——課程設(shè)計與開發(fā)實戰(zhàn)營有效培訓(xùn)他人——課程設(shè)計與開發(fā)實戰(zhàn)營77課程內(nèi)容課程內(nèi)容78鳳凰涅磐——什么是培訓(xùn)(S1)鳳凰涅磐——什么是培訓(xùn)(S1)79上接戰(zhàn)略下接績效企業(yè)為何組織培訓(xùn)？

根據(jù)戰(zhàn)略

定義關(guān)鍵崗位

明確關(guān)鍵崗位需什么關(guān)鍵能力

識別績效差距

分析人員差距

設(shè)計培訓(xùn)課程

改進(jìn)員工績效上接戰(zhàn)略企業(yè)為何組織培訓(xùn)？ 明確關(guān)鍵崗位80成年人學(xué)習(xí)的核心特點1234567?

只學(xué)他們想要學(xué)的（意愿）?

從自身經(jīng)驗出發(fā)?

獨立思考，獨立的見解?

必須在氣氛、環(huán)境適宜的場合才愿意學(xué)?

成年人喜歡通過實踐來實習(xí)，喜歡參與其中?

成人喜歡把正在學(xué)習(xí)的知識和他們已經(jīng)知道的聯(lián)系起來?

了解學(xué)習(xí)者的背景，針對他們的需求進(jìn)行培訓(xùn)才會好成年人學(xué)習(xí)的核心特點1?只學(xué)他們想要學(xué)的（意愿）81動機(jī)模型

與我相關(guān)

促進(jìn)相關(guān)性

能學(xué)會樹立信心與我無關(guān)

投入拒絕

掩飾學(xué)不會

逃避10

9

8

7

6

5

4

好奇、探索、自發(fā)的興趣責(zé)任、義務(wù)、使命超越、體驗掌握、控制、獲得資源和諧、獲得理解和認(rèn)可自立、自尊、自我控制安全321生計表揚、獎品、證書生動動機(jī)模型 能學(xué)會與我無關(guān) 投入 掩飾10 好奇、探索、自發(fā)的82你認(rèn)為培訓(xùn)像什么？行為主義結(jié)構(gòu)主義建構(gòu)主義你認(rèn)為培訓(xùn)像什么？行為主義結(jié)構(gòu)主義建構(gòu)主義83建構(gòu)主義核心主張建構(gòu)主義核心主張84建構(gòu)主義課堂氣氛

師生對話主動參與講師廣播被動接收Vs.建構(gòu)主義課堂氣氛 師生對話講師廣播Vs.85設(shè)計(Design)評估(Evaluation)培訓(xùn)實施全流程：ADDIE

分析(Analysis)

行為主義認(rèn)知主義課程設(shè)計

建構(gòu)主義

開發(fā)(Development)

1反應(yīng)實施(Implementation)2學(xué)習(xí)3行為4成果5ROI柯氏五級評估設(shè)計(Design)評估(Evaluation)培訓(xùn)實施全流86本章小結(jié)1）請自己的語言表述建構(gòu)主義的核心理念與體會。如果可能最好采用一個案例來說明。2）請結(jié)合自己的體會，呈現(xiàn)你所認(rèn)同的企業(yè)培訓(xùn)理念本章小結(jié)1）請自己的語言表述建構(gòu)主義的核心理念87行云流水——有效教學(xué)過程(S2)行云流水——有效教學(xué)過程(S2)88八種典型的教學(xué)方法

基于內(nèi)容

的教學(xué)

基于技術(shù)

的教學(xué)探究式教學(xué)

概念學(xué)習(xí)跨學(xué)科學(xué)習(xí)

合作學(xué)習(xí)

基于問題解決的教學(xué)創(chuàng)造性教學(xué)目的：知識習(xí)得手段：事實、陳述目的：操作、模仿手段：實踐、演練目的：理解、連接手段：案例研究、

實踐目的：分辨概念手段：正反案例目的：創(chuàng)新、協(xié)作手段：行動學(xué)習(xí)、

研討目的：問題分析手段：小組協(xié)作、

游戲目的：技能應(yīng)用手段：情境模擬、

行動學(xué)習(xí)目的：新知識建構(gòu)手段：自由探索八種典型的教學(xué)方法 基于內(nèi)容跨學(xué)科學(xué)習(xí)目的：知識習(xí)得目的：創(chuàng)89五星教學(xué)模式

1、聚焦

問題

2、激活

舊知3、論證

新知5、融會

貫通

4、嘗試

應(yīng)用五星教學(xué)模式 2、激活5、融會90五星教學(xué)的基礎(chǔ)(學(xué)習(xí)的九項條件—加涅)

提示學(xué)習(xí)者回憶引起學(xué)習(xí)者注意

提供練習(xí)機(jī)會

提供反饋

分享學(xué)習(xí)目標(biāo)使用案例等方法

加深理解

評估表現(xiàn)先前學(xué)習(xí)過的內(nèi)

容

傳授學(xué)習(xí)內(nèi)容提供工作輔助或

工作參考五星教學(xué)的基礎(chǔ)(學(xué)習(xí)的九項條件—加涅)引起學(xué)習(xí)者注意 分享學(xué)91聚焦問題

核心思想：

將學(xué)員置身與情境中，使其面對問題

問題與學(xué)員的工作或生活情境息息相關(guān)

相信學(xué)員有足夠的知識和智慧解決問題

好的問題能夠引起強(qiáng)烈的爭議重要提示：

學(xué)員不會主動參與跟自己工作與生活無關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。標(biāo)準(zhǔn)1.1

交待學(xué)習(xí)任務(wù)（show

task）——教學(xué)有沒有向?qū)W習(xí)者表明在完成一個單元或一節(jié)課后他們將能完成什么樣的任務(wù)或?qū)鉀Q什么樣的問題？標(biāo)準(zhǔn)1.2

安排完整任務(wù)（task

level）——學(xué)習(xí)者是否參與到解決問題或完成任務(wù)中而不是只停留在簡單的操作水平或行為水平上？標(biāo)準(zhǔn)1.3

形成任務(wù)序列（problem

progression）——教學(xué)是不是涉及了一系列逐漸深化的相關(guān)問題而不是只呈現(xiàn)單一的問題？聚焦問題 核心思想：標(biāo)準(zhǔn)1.1交待學(xué)習(xí)任務(wù)92激活舊知

核心思想：

人們總是試圖用已有的經(jīng)驗來消化新的

知識

尋找新知和舊知的關(guān)系：人們總是試圖

把新的知識歸類到已有的體系中去

認(rèn)知不和諧：當(dāng)發(fā)現(xiàn)新知和舊知相矛盾

時，

產(chǎn)生焦慮情緒重要提示：

學(xué)員不會參與到跟自己的舊知沒有任何關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域中去，也非常排斥跟舊知相矛盾的內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)2.1

回憶原有經(jīng)驗（previous

experience

）——教學(xué)有沒有指導(dǎo)學(xué)習(xí)者回憶、聯(lián)系、描繪或者應(yīng)用相關(guān)的已有知識經(jīng)驗，使之成為學(xué)習(xí)新知識的基礎(chǔ)？標(biāo)準(zhǔn)2.2

提供新的經(jīng)驗（new

experience

）——教學(xué)有沒有提供那些作為新知識學(xué)習(xí)所必需的相關(guān)經(jīng)驗？標(biāo)準(zhǔn)2.3

明晰知識結(jié)構(gòu)（structure）——如果學(xué)習(xí)者已經(jīng)知道了這些內(nèi)容，教學(xué)中是否能為他們提供展示先前掌握的知識和技能的機(jī)會？激活舊知 核心思想：標(biāo)準(zhǔn)2.1回憶原有經(jīng)驗93論證新知

核心思想：

希望新知用已有的知識能夠解釋

學(xué)員自己想明白了才會接受

新知和舊知的聯(lián)系，從認(rèn)知不和諧再到

和諧重要提示：

在邏輯上沒有經(jīng)過論證的知識，學(xué)員不會相信。標(biāo)準(zhǔn)3.1

緊扣目標(biāo)施教（matchconsistency)——展示論證（舉例）是不是和將要教學(xué)的內(nèi)容相一致？即是否展示了所教概念的正例和反例？是否展示了某一過程？是否對某一過程做出了生動形象的說明？是否提供了行為示范？標(biāo)準(zhǔn)3.2

提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)（learner

guidance)——教學(xué)中是否采用了下列學(xué)習(xí)指導(dǎo)？即是否引導(dǎo)學(xué)習(xí)者關(guān)注相關(guān)內(nèi)容信息？是否在展示時采用多樣化的呈現(xiàn)方法？是否對多種展示的結(jié)果或過程進(jìn)行明確比較？標(biāo)準(zhǔn)3.3

善用媒體促進(jìn)(relevantmedia)——所采用的媒體是不是和內(nèi)容相關(guān)并可以增進(jìn)學(xué)習(xí)？論證新知 核心思想：標(biāo)準(zhǔn)3.1緊扣目標(biāo)施教（matc94嘗試應(yīng)用

核心思想：

實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，實踐驗證

了才會真信

驗證的過程是加深認(rèn)知的過程

驗證具有加速效應(yīng)：學(xué)習(xí)需要驗證來加

速、激勵重要提示：

經(jīng)驗證無效的知識，人們會擯棄掉。4.1

緊扣目標(biāo)操練（practiceconsistency）——嘗試應(yīng)用（練習(xí)）以及相關(guān)的測驗是否與教學(xué)目標(biāo)（已說明的或隱含的）相一致？即針對記憶信息的練習(xí)要求學(xué)習(xí)者回憶和再認(rèn)所學(xué)的內(nèi)容；針對理解知識之間關(guān)系的練習(xí)要求學(xué)習(xí)者找出、說出名稱或者描述每一部分的內(nèi)容；針對知識類型的練習(xí)要求學(xué)習(xí)者辨別各個類型的新例子；針對“應(yīng)怎樣做”的知識進(jìn)行的練習(xí)要求學(xué)習(xí)者實際去完成某一過程；針對“發(fā)生什么”的知識進(jìn)行的練習(xí)要求學(xué)習(xí)者根據(jù)給定的條件預(yù)測某個過程的結(jié)果，或針對未曾預(yù)期的結(jié)果找出錯誤的條件。標(biāo)準(zhǔn)4.2

逐漸放手操練（diminishingcoaching)——教學(xué)有沒有要求學(xué)習(xí)者使用新的知識或者技能來解決一系列變式問題？針對已經(jīng)表現(xiàn)的學(xué)業(yè)行為，學(xué)習(xí)者有沒有得到教師的反饋？標(biāo)準(zhǔn)4.3

變式問題操練(variedproblems)——在大部分應(yīng)用或練習(xí)中，學(xué)習(xí)者是不是能在遇到困難的時候獲得幫助和指導(dǎo)？這種幫助和指導(dǎo)是不是隨著教學(xué)的逐漸深化而不斷減少？嘗試應(yīng)用 核心思想：4.1緊扣目標(biāo)操練（practi95融會貫通

核心思想：

學(xué)員將新知融會貫通為自己的舊知，

成

為信念系統(tǒng)的一部分

在工作中能下意識地運用，進(jìn)入潛意識

狀態(tài)重要提示：

當(dāng)你很清楚你在運用某個知識時，你恰恰是新手；道是百姓日用而不知的。標(biāo)準(zhǔn)5.1

實際表現(xiàn)業(yè)績（watchme)——教學(xué)有沒有為學(xué)習(xí)者提供機(jī)會以公開展現(xiàn)他們所學(xué)的新知識和新技能？標(biāo)準(zhǔn)5.2

反思完善提高（reflection)——教學(xué)有沒有為學(xué)習(xí)者提供機(jī)會以反思、討論及辯護(hù)他們所學(xué)的新知識和新技能？標(biāo)準(zhǔn)5.3

靈活創(chuàng)造運用(creation)——教學(xué)有沒有為學(xué)習(xí)者提供機(jī)會以創(chuàng)造、發(fā)明或探索新的富有個性特點的應(yīng)用新知識和新技能的途徑？融會貫通 核心思想：標(biāo)準(zhǔn)5.1實際表現(xiàn)業(yè)績96小組討論：如何應(yīng)用五星教學(xué)模式小組討論：請舉例闡述五星教學(xué)的應(yīng)用案例。小組討論：如何應(yīng)用五星教學(xué)模式小組討論：請舉例闡述五星教學(xué)的97有的放矢——培訓(xùn)需求分析(S3)有的放矢——培訓(xùn)需求分析(S3)98三種培訓(xùn)觸發(fā)點基于特定崗位的關(guān)鍵能力要求觀察到員工不足識別了業(yè)績差距三種培訓(xùn)觸發(fā)點基于特定崗位的關(guān)鍵能力要求觀察到員工不足識別了99影響績效的三大因素影響績效的三大因素100內(nèi)部及人員因素細(xì)化1、障礙

工作流程是否阻礙績效？

操作者是否擁有所需的資源？（時間、工具、人員、信息）？3、知識/技能

是否具備必要的技能和知識進(jìn)行工作？

工作人員是否知道為什么期望的績效非常重要？4、個人能力

工作者的身體、精神和情緒是否可以完成任務(wù)。6、反饋

工作者是否收到有關(guān)他們工作績效的反饋？

收到的這些信息是否？

相關(guān)？

準(zhǔn)確？

及時？

明確？

有建議性？

易懂？2、后果

未達(dá)到績效期望是否有不好的后果？

對于好的績效是否有積極的后果？

這些后果是否及時？輸入輸出

5、績效期望

是否已經(jīng)建立了績效期望？

是否已溝通？工作者內(nèi)部及人員因素細(xì)化1、障礙3、知識/技能6、反饋2、后果輸入101小組討論：好課程的要素小組討論：使用業(yè)績成果鏈的方法識別“擬開發(fā)課題”方向中的“人員技能差距”。小組討論：好課程的要素小組討論：使用業(yè)績成果鏈的方法識別“擬102以終為始——培訓(xùn)評估(S4)以終為始——培訓(xùn)評估(S4)103五級評估反應(yīng)評估學(xué)習(xí)評估行為評估效果評估

ROI評估行為變化：重點在學(xué)員工作環(huán)境和有助于

學(xué)習(xí)內(nèi)容得以應(yīng)用的支持性機(jī)制成果評價：重點在培訓(xùn)流程對具體的組織

結(jié)構(gòu)所產(chǎn)生的影響計算投資回報：重點在于培訓(xùn)所產(chǎn)生的用

貨幣形式體現(xiàn)的收益培訓(xùn)反饋調(diào)查；重點在培訓(xùn)項目、培訓(xùn)人

員和培訓(xùn)結(jié)果可能將如何得以應(yīng)用考試、測試：重點在學(xué)員以及各種有利于

學(xué)習(xí)的支持性機(jī)制參訓(xùn)人員是必須直接與客戶接觸

1）培訓(xùn)實施周

期12-18個

2）成本占總預(yù)

算20%以上

3）目標(biāo)受眾多

4）與戰(zhàn)略相關(guān)五級評估反應(yīng)評估行為評估行為變化：重點在學(xué)員工作環(huán)境和有助于104綱舉目張——課程設(shè)計(S4)綱舉目張——課程設(shè)計(S4)105課程設(shè)計四要素課程設(shè)計四要素106課程設(shè)計四要素課程設(shè)計四要素107美課每家TM課程設(shè)計沙盤工具美課每家TM課程設(shè)計沙盤工具108課程設(shè)計的主流程

明確課

程目標(biāo)

分析學(xué)員差距

確定表現(xiàn)性目標(biāo)梳理課

程內(nèi)容確定課

程大綱

明確待開發(fā)內(nèi)容

確定各模塊時間

排列模塊順序

學(xué)習(xí)內(nèi)容模塊化

優(yōu)選教

學(xué)形式

按講授需要選擇

按精力規(guī)律安排課程設(shè)計的主流程 明確課梳理課確定課明確待開發(fā)內(nèi)容排109確定課程目標(biāo)確定課程目標(biāo)110學(xué)習(xí)內(nèi)容三類型學(xué)習(xí)內(nèi)容A(態(tài)度)例：自我超

越S(技能)智慧技能(I)概念動作技能(M)

辨別流程學(xué)習(xí)技能(C)

解決問題K(知識)言語信息(V)例：什么叫

構(gòu)建主義學(xué)習(xí)內(nèi)容三類型學(xué)習(xí)內(nèi)容A(態(tài)度)例：自我超S(技能)智慧技能111確定學(xué)習(xí)內(nèi)容示例：《專業(yè)頭腦風(fēng)暴》課程學(xué)習(xí)內(nèi)容A(態(tài)度)合作、團(tuán)隊S(技能)動作技能(M)N/A概念N/A辨別流程

真?zhèn)晤^腦風(fēng)暴團(tuán)隊共創(chuàng)

(投票等)解決問題停車場方法

智慧技能(I)學(xué)習(xí)技能(C)K(知識)言語信息(V)一次只有一個

聲音(等規(guī)則)確定學(xué)習(xí)內(nèi)容示例：《專業(yè)頭腦風(fēng)暴》課程學(xué)習(xí)內(nèi)容A(態(tài)度)合作112為課程制定可衡量的目標(biāo)面向知識掌握任務(wù)性目標(biāo)面向問題解決表現(xiàn)性目標(biāo)Vs.為課程制定可衡量的目標(biāo)面向知識掌握面向問題解決Vs.113任務(wù)性目標(biāo)

vs.

表現(xiàn)性目標(biāo)使員工了解公司銷售

流程使員工掌握演講的技

巧使員工掌握EOCA客

戶溝通方法

員工能夠正確陳述公

司銷售流程

讓員工應(yīng)用演講技巧演練10分鐘即興演講

讓員工演練用EOCA

模式解決客戶問題任務(wù)性目標(biāo)vs.表現(xiàn)性目標(biāo)使員工了解公司銷售 員工能夠正114條件表現(xiàn)掌握程度范例1當(dāng)提供一份人員名單時，學(xué)員能夠識別出名單上人員的所在部門和工作職位，達(dá)到90%的準(zhǔn)確率范例2根據(jù)項目期限的更改學(xué)員能夠估算由于期限更改而帶來的額外成本，誤差在1000元人民幣之內(nèi)。范例3在比較了三個業(yè)務(wù)顧問推薦的策略后，學(xué)員能夠選出最好的策略并解釋他對擴(kuò)大市場占有率的優(yōu)勢，已能夠說服市場部人員的方式。用三要素進(jìn)一步描述目標(biāo)。條件表現(xiàn)掌握程度范例1當(dāng)提供一份人學(xué)員能夠識別出名單達(dá)到90115明確課程目標(biāo)1：盤面明確課程目標(biāo)1：盤面116明確課程目標(biāo)2：引導(dǎo)貼紙明確課程目標(biāo)2：引導(dǎo)貼紙117明確課程目標(biāo)3：操作步驟1）2）3）明確課程目標(biāo)3：操作步驟1）2）3）118明確課程目標(biāo)3：操作步驟明確課程目標(biāo)3：操作步驟119梳理課程內(nèi)容梳理課程內(nèi)容120經(jīng)典課程的內(nèi)容邏輯設(shè)計1

E探索

O提議

C確認(rèn)

S情境

T任務(wù)

R結(jié)果

A

行動IBM《關(guān)鍵時刻》的課程內(nèi)容邏輯

A

行動《面試訪談》的課程內(nèi)容邏輯經(jīng)典課程的內(nèi)容邏輯設(shè)計1 E O C S T R A A121經(jīng)典課程的內(nèi)容邏輯設(shè)計2白色帽子：

中立、客觀

事實、數(shù)據(jù)黃色帽子：

價值、肯定

樂觀、希望黑色帽子：

否定、懷疑

批評、負(fù)面紅色帽子：

情緒、情感

直覺、感受綠色帽子：

創(chuàng)造、想象

風(fēng)暴、求異藍(lán)色帽子：

控制、調(diào)節(jié)

規(guī)劃、管理《六頂思考帽》的課程內(nèi)容邏輯經(jīng)典課程的內(nèi)容邏輯設(shè)計2白色帽子：《六頂思考帽》的課程內(nèi)容邏122課程內(nèi)容邏輯梳理方法1：流程邏輯(《專業(yè)頭腦風(fēng)暴》課程)收集觀點

觀點寫作

要點陳述并粗分類

一次只有一個

聲音等規(guī)則

粗分類執(zhí)

行辦法

陳述方法精分類并演繹

親和圖

方法

演繹方法

停車場

方法投票并排序

投票方法

（情感投票法)

排序方法

(矩陣排序法）

后期研究

分析方法課程內(nèi)容邏輯梳理方法1：流程邏輯(《專業(yè)頭腦風(fēng)暴》課程)收集123課程內(nèi)容邏輯梳理方法1：流程邏輯(其他典型模式)目標(biāo)現(xiàn)狀原因措施控制為什么

概念是什么

原理怎么做

應(yīng)用課程內(nèi)容邏輯梳理方法1：流程邏輯(其他典型模式)目標(biāo)現(xiàn)狀原因124課程內(nèi)容邏輯梳理方法2：知識樹邏輯

最終任務(wù)目標(biāo)子任務(wù)目標(biāo)子任務(wù)目標(biāo)

起點技能前提條件課程內(nèi)容邏輯梳理方法2：知識樹邏輯子任務(wù)目標(biāo)前125課程內(nèi)容邏輯梳理方法3：其他邏輯議題

1議題

2議題4議題5情境

1?

解析?

建議情境2?

解析?

建議?

解析?

建議

議題

3并列型

情境3情境型課程內(nèi)容邏輯梳理方法3：其他邏輯議題1議題2議題4議題5126梳理課程內(nèi)容1：盤面梳理課程內(nèi)容1：盤面127梳理課程內(nèi)容2：引導(dǎo)貼紙梳理課程內(nèi)容2：引導(dǎo)貼紙128梳理課程內(nèi)容3：操作步驟1）2）梳理課程內(nèi)容3：操作步驟1）2）129優(yōu)選教學(xué)形式優(yōu)選教學(xué)形式130經(jīng)典學(xué)習(xí)形式行動學(xué)習(xí)游戲體會教練輔導(dǎo)頭腦風(fēng)暴自我測評視頻觀摩學(xué)員發(fā)言情境模擬案例分析講師講座角色扮演小組討論大組討論

學(xué)員PK經(jīng)典學(xué)習(xí)形式行動學(xué)習(xí)情境模擬131狀態(tài)-刺激匹配圖狀態(tài)-刺激匹配圖132的問題給出對策(包括停車場方法等)設(shè)計教學(xué)事件示例：《專業(yè)頭腦風(fēng)暴》課程聚集問題激活舊知論證新知嘗試應(yīng)用融會貫通為每個模塊設(shè)計教學(xué)五要素

學(xué)員發(fā)言：在以前組織、參

加的頭腦風(fēng)暴中的不良現(xiàn)象案例分析(視頻觀摩)：

小組討論：這里有哪

展示一段體現(xiàn)經(jīng)典問

些問題，你們覺得有

題的頭腦風(fēng)暴

什么方法可以解決？

大組討論：這

教練輔導(dǎo)：這

講師講座：團(tuán)

些解決方案有

些方案的xx問

隊共創(chuàng)方法

效嗎？

題如何解決？

(流程及規(guī)則)

教練輔導(dǎo)：對練習(xí)中

情境模擬：用團(tuán)隊共

創(chuàng)方法組織一次討論

學(xué)員發(fā)言：團(tuán)隊共創(chuàng)方法還

可以應(yīng)用于哪些地方，需要

做哪些變通？的問題給出對策(包括停車場方法等)設(shè)計教學(xué)事件示例：《專業(yè)頭133優(yōu)選課程形式1：盤面優(yōu)選課程形式1：盤面134優(yōu)選課程形式2：引導(dǎo)貼紙優(yōu)選課程形式2：引導(dǎo)貼紙135確定課程大綱確定課程大綱136模塊名稱團(tuán)隊共創(chuàng)授課時長120min授課目標(biāo)?建立合作、開放的討論態(tài)度?陳述頭腦風(fēng)暴的規(guī)則?辨別一場頭腦風(fēng)暴是否是真正有效的?用一個具體問題演練團(tuán)隊共創(chuàng)過程?應(yīng)用停車場方法解決討論過程中的偏、離題問題環(huán)節(jié)教學(xué)形式時長需開發(fā)的內(nèi)容識別頭腦風(fēng)暴常見問題學(xué)員發(fā)言8minN/A視頻觀摩12min1）收集頭腦風(fēng)暴典型問題1）拍攝一段能夠體現(xiàn)典型問題的頭腦風(fēng)暴視頻錄像討論問題對策小組討論15minN/A大組討論教練輔導(dǎo)20min1.收集典型的解