組織結(jié)構(gòu)與職務(wù)說(shuō)明書課件

組織結(jié)構(gòu)、功能設(shè)置、職務(wù)說(shuō)明書與KPI業(yè)績(jī)考評(píng)組織結(jié)構(gòu)、功能設(shè)置、職務(wù)說(shuō)明書1職務(wù)名稱：設(shè)備管理部經(jīng)理設(shè)立日期：業(yè)務(wù)單位：總部部門：設(shè)備管理部職務(wù)代碼：職責(zé)：參與公司重大事務(wù)；設(shè)備管理；管理設(shè)備管理部設(shè)備管理管理公路相關(guān)設(shè)備，開展設(shè)備租賃業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)造額外的價(jià)值主持?jǐn)M訂公司設(shè)備購(gòu)置、保養(yǎng)及使用、租賃等業(yè)務(wù)的預(yù)算與計(jì)劃，審定后監(jiān)督執(zhí)行主持制定公司設(shè)備管理制度，審定后監(jiān)督執(zhí)行主持制定設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃主持檢查設(shè)備的使用保養(yǎng)狀況主持建立與管理設(shè)備檔案數(shù)據(jù)庫(kù)主持設(shè)備采購(gòu)負(fù)責(zé)設(shè)備對(duì)外租賃合同的簽定與執(zhí)行管理設(shè)備管理部主持?jǐn)M訂設(shè)備管理部年度、季度、月度工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，審定后負(fù)責(zé)執(zhí)行主持?jǐn)M訂設(shè)備管理部工作人員的職務(wù)說(shuō)明書與績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)擬訂設(shè)備管理部的定崗定編、人員招聘、任免、培訓(xùn)計(jì)劃績(jī)效考評(píng)與獎(jiǎng)懲決定擬訂本部門現(xiàn)金流計(jì)劃參與公司重大事務(wù)參與制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃參與擬訂公司預(yù)算大綱參與初審公司組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程及管理制度?職務(wù)名稱：設(shè)備管理部經(jīng)理設(shè)立日期：參與公司重大事務(wù)?2向下：設(shè)備管理部人員直接對(duì)他負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)單位使用、維修或管理設(shè)備的人員一定程度上對(duì)他負(fù)責(zé)任職資格：由分管副總經(jīng)理提名，總經(jīng)理任命教育背景：大學(xué)本科以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)技能（語(yǔ)言、計(jì)算機(jī)）：中文讀寫聽流利；熟練使用計(jì)算機(jī)能力要求：-良好的組織與溝通能力-有經(jīng)營(yíng)頭腦其它完成分管副總經(jīng)理委托和自我發(fā)展的其它工作組織關(guān)系：向上：對(duì)分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)平行：與其他部門溝通信息及協(xié)調(diào)工作?向下：其它?3指標(biāo)設(shè)備完好率設(shè)備利用率設(shè)備預(yù)算執(zhí)行情況責(zé)任事故數(shù)**內(nèi)部滿意率遠(yuǎn)超目標(biāo)5

超過(guò)目標(biāo)4達(dá)到目標(biāo)3遠(yuǎn)低目標(biāo)1權(quán)重25%25%20%15%15%低於目標(biāo)2資料來(lái)源設(shè)備管理部計(jì)劃財(cái)務(wù)部計(jì)劃財(cái)務(wù)部計(jì)劃財(cái)務(wù)部相關(guān)部門設(shè)備管理部經(jīng)理KPI高于目標(biāo)10%高于目標(biāo)5-10%達(dá)標(biāo)低于目標(biāo)5-10%低于目標(biāo)10%高于目標(biāo)10%高于目標(biāo)5-10%達(dá)標(biāo)低于目標(biāo)5-10%低于目標(biāo)10%位于目標(biāo)值位于目標(biāo)值位于目標(biāo)值位于目標(biāo)值位于目標(biāo)值+5%以內(nèi)+5%-+10%之間+10-+15%之間+15-+20%之間+20%滿意度5分滿意度4分滿意度3分滿意度2分滿意度1分**待定?指標(biāo)遠(yuǎn)超目標(biāo)超過(guò)目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)遠(yuǎn)4職務(wù)名稱：養(yǎng)護(hù)中心主任設(shè)立日期：業(yè)務(wù)單位：養(yǎng)護(hù)中心部門：養(yǎng)護(hù)中心職務(wù)代碼：職責(zé)：參與公司重大事務(wù)；養(yǎng)護(hù)工程；養(yǎng)護(hù)監(jiān)理；拓展養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)；管理養(yǎng)護(hù)中心養(yǎng)護(hù)工程優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)完成公司的養(yǎng)護(hù)工程主持?jǐn)M訂養(yǎng)護(hù)流程及管理制度，審定后監(jiān)督執(zhí)行主持承接公司養(yǎng)護(hù)工程指導(dǎo)合同路段的日常養(yǎng)護(hù)，審查施工記錄指導(dǎo)檢查專項(xiàng)養(yǎng)護(hù)工程主持季節(jié)性養(yǎng)護(hù)工作主持災(zāi)害天氣下的突擊性養(yǎng)護(hù)工作檢查養(yǎng)護(hù)工程所需成品砼的生產(chǎn)監(jiān)督施工機(jī)器的日常使用和保養(yǎng)監(jiān)督各類施工機(jī)械的租賃支持養(yǎng)護(hù)技術(shù)開發(fā)養(yǎng)護(hù)工程監(jiān)理主持?jǐn)M訂養(yǎng)護(hù)工程建立流程與相關(guān)管理制度擬訂本部門現(xiàn)金流計(jì)劃對(duì)于公司外包的養(yǎng)護(hù)工程，主持同工程所在路段管理處共同組成工程監(jiān)理小組，并監(jiān)督監(jiān)理小組的工作拓展公路養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)尋找公路養(yǎng)護(hù)工程與監(jiān)理的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造公司價(jià)值主持制訂養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，審定后負(fù)責(zé)實(shí)施?職務(wù)名稱：養(yǎng)護(hù)中心主任設(shè)立日期：養(yǎng)護(hù)工程監(jiān)理?5其它完成分管副總經(jīng)理委托和自我發(fā)展的其它工作組織關(guān)系：向上：對(duì)分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)平行：與其他部門溝通信息及協(xié)調(diào)工作向下：養(yǎng)護(hù)中心人員直接對(duì)他負(fù)責(zé)外部：同他的人員一道發(fā)展并管理同其它公路管理機(jī)構(gòu)的關(guān)系參與公司重大事務(wù)參與制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃參與擬訂公司預(yù)算大綱管理養(yǎng)護(hù)中心擬訂養(yǎng)護(hù)中心年度、季度、月度工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，審定后負(fù)責(zé)執(zhí)行擬訂養(yǎng)護(hù)中心工作人員的職務(wù)說(shuō)明書與績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)擬訂養(yǎng)護(hù)中心的定崗定編、人員招聘、任免、培訓(xùn)計(jì)劃績(jī)效考評(píng)與獎(jiǎng)懲決定?其它參與公司重大事務(wù)管理養(yǎng)護(hù)中心?6任職資格：由分管副總經(jīng)理提名，總經(jīng)理任命教育背景：大學(xué)本科以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)技能（語(yǔ)言、計(jì)算機(jī)）：中文讀寫聽流利能力要求：-良好的組織與溝通能力-有經(jīng)營(yíng)頭腦?任職資格：?7指標(biāo)公路養(yǎng)護(hù)收益工程優(yōu)良率責(zé)任事故**部門預(yù)算執(zhí)行率內(nèi)部滿意率遠(yuǎn)超目標(biāo)5

超過(guò)目標(biāo)4達(dá)到目標(biāo)3遠(yuǎn)低目標(biāo)1權(quán)重30%30%20%10%10%低於目標(biāo)2資料來(lái)源計(jì)劃財(cái)務(wù)部養(yǎng)護(hù)中心養(yǎng)護(hù)中心計(jì)劃財(cái)務(wù)部相關(guān)部門養(yǎng)護(hù)中心主任KPI高于目標(biāo)10%高于目標(biāo)5-10%達(dá)標(biāo)低于目標(biāo)5-10%低于目標(biāo)10%高于目標(biāo)10%高于目標(biāo)5-10%達(dá)標(biāo)低于目標(biāo)5-10%低于目標(biāo)10%高于目標(biāo)10%高于目標(biāo)5-10%達(dá)標(biāo)低于目標(biāo)5-10%低于目標(biāo)10%滿意度5分滿意度4分滿意度3分滿意度2分滿意度1分**待定?指標(biāo)遠(yuǎn)超目標(biāo)超過(guò)目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)遠(yuǎn)8職務(wù)名稱：營(yíng)運(yùn)管理部經(jīng)理設(shè)立日期：業(yè)務(wù)單位：總部部門：營(yíng)運(yùn)管理部職務(wù)代碼：職責(zé)：參與公司重大事務(wù)；公路營(yíng)運(yùn)管理；拓展?fàn)I運(yùn)管理業(yè)務(wù)；管理營(yíng)運(yùn)管理部營(yíng)運(yùn)管理營(yíng)運(yùn)策略與計(jì)劃-主持現(xiàn)有公路的客戶研究和經(jīng)營(yíng)環(huán)境研究-主持制訂現(xiàn)有公路的營(yíng)運(yùn)策略：定價(jià)、廣告/促銷等-主持?jǐn)M訂公路營(yíng)運(yùn)年度、季度和月度計(jì)劃與預(yù)算擬定公路營(yíng)運(yùn)管理制度，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)審核批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施監(jiān)督、指導(dǎo)下屬收費(fèi)監(jiān)控中心的運(yùn)作，審定下屬中心預(yù)算及業(yè)務(wù)計(jì)劃拓展公路營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)擬訂公路營(yíng)運(yùn)管理業(yè)務(wù)和計(jì)算機(jī)收費(fèi)監(jiān)控系統(tǒng)的戰(zhàn)略計(jì)劃，審定后負(fù)責(zé)實(shí)施管理營(yíng)運(yùn)管理部參與擬訂營(yíng)運(yùn)管理部年度、季度、月度工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，審定后負(fù)責(zé)執(zhí)行擬訂本部門現(xiàn)金流計(jì)劃主持?jǐn)M訂營(yíng)運(yùn)管理部工作人員的職務(wù)說(shuō)明書與績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)擬訂營(yíng)運(yùn)管理部的定崗定編、人員招聘、任免、培訓(xùn)計(jì)劃績(jī)效考評(píng)與獎(jiǎng)懲決定?職務(wù)名稱：營(yíng)運(yùn)管理部經(jīng)理設(shè)立日期：擬訂本部門現(xiàn)金流計(jì)劃?9其它完成分管副總經(jīng)理委托和自我發(fā)展的其它工作組織關(guān)系：向上：對(duì)分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)平行：與其他部門溝通信息及協(xié)調(diào)工作向下：營(yíng)運(yùn)管理部人員直接對(duì)他負(fù)責(zé)外部：同他的人員一道發(fā)展并管理同其它公路管理機(jī)構(gòu)的關(guān)系任職資格：由分管副總經(jīng)理提名，總經(jīng)理任命教育背景：大學(xué)本科以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)技能（語(yǔ)言、計(jì)算機(jī)）：中文讀寫聽流利；熟練使用計(jì)算機(jī)能力要求：-良好的組織與溝通能力-有經(jīng)營(yíng)頭腦參與公司重大事務(wù)參與制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃參與擬訂公司預(yù)算大綱?其它參與公司重大事務(wù)?10指標(biāo)公路主營(yíng)收入營(yíng)運(yùn)投訴數(shù)內(nèi)部滿意率遠(yuǎn)超目標(biāo)5

超過(guò)目標(biāo)4達(dá)到目標(biāo)3遠(yuǎn)低目標(biāo)1權(quán)重40%40%20%低於目標(biāo)2資料來(lái)源計(jì)劃財(cái)務(wù)部計(jì)劃財(cái)務(wù)部相關(guān)部門營(yíng)運(yùn)管理部經(jīng)理KPI高于目標(biāo)10%高于目標(biāo)5-10%達(dá)標(biāo)低于目標(biāo)5-10%低于目標(biāo)10%投訴數(shù)〈X投訴數(shù)〈X投訴數(shù)〈X投訴數(shù)〈X投訴數(shù)〈X滿意度5分滿意度4分滿意度3分滿意度2分滿意度1分?指標(biāo)遠(yuǎn)超目標(biāo)超過(guò)目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)遠(yuǎn)11職務(wù)名稱：監(jiān)控收費(fèi)中心主任設(shè)立日期：業(yè)務(wù)單位：總部部門：監(jiān)控收費(fèi)中心職務(wù)代碼：職責(zé)：參與公司重大事務(wù)；公路監(jiān)控及收費(fèi)；管理監(jiān)控收費(fèi)中心監(jiān)控收費(fèi)處理收費(fèi)業(yè)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析負(fù)責(zé)處理公路突發(fā)事件負(fù)責(zé)處理與現(xiàn)營(yíng)公路相關(guān)的其它事務(wù)主持計(jì)算機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、建設(shè)和維護(hù)監(jiān)督、指導(dǎo)下屬監(jiān)控收費(fèi)分中心的運(yùn)作，審定下屬分中心預(yù)算及業(yè)務(wù)計(jì)劃主持監(jiān)控管理主持收費(fèi)業(yè)務(wù)管理作為公司營(yíng)運(yùn)調(diào)度中心，確保營(yíng)運(yùn)作業(yè)安全順暢管理監(jiān)控收費(fèi)中心參與擬訂監(jiān)控收費(fèi)中心年度、季度、月度工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，審定后負(fù)責(zé)執(zhí)行擬訂監(jiān)控收費(fèi)中心工作人員的職務(wù)說(shuō)明書與績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)擬訂監(jiān)控收費(fèi)中心的定崗定編、人員招聘、任免、培訓(xùn)計(jì)劃績(jī)效考評(píng)與獎(jiǎng)懲決定擬訂本部門月度現(xiàn)金流計(jì)劃參與公司重大事務(wù)參與制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃參與擬訂公司預(yù)算大綱參與擬訂公司組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程及管理制度?職務(wù)名稱：監(jiān)控收費(fèi)中心主任設(shè)立日期：參與公司重大事務(wù)?12其它完成分管副總經(jīng)理委托和自我發(fā)展的其它工作組織關(guān)系：向上：對(duì)分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)平行：與其他部門溝通信息及協(xié)調(diào)工作向下：監(jiān)控收費(fèi)中心人員直接對(duì)他負(fù)責(zé)各管理處一定程度上對(duì)他負(fù)責(zé)外部：同他的人員一道發(fā)展并管理同其它公路管理機(jī)構(gòu)的關(guān)系任職資格：由分管副總經(jīng)理提名，總經(jīng)理任命教育背景：大學(xué)本科以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)技能（語(yǔ)言、計(jì)算機(jī)）：中文讀寫聽流利；熟練使用計(jì)算機(jī)能力要求：-良好的組織與溝通能力-有經(jīng)營(yíng)頭腦?其它?13指標(biāo)系統(tǒng)故障率營(yíng)運(yùn)投訴率責(zé)任事故**部門預(yù)算執(zhí)行率內(nèi)部滿意率遠(yuǎn)超目標(biāo)5

超過(guò)目標(biāo)4達(dá)到目標(biāo)3遠(yuǎn)低目標(biāo)1權(quán)重30%20%25%15%10%低於目標(biāo)2資料來(lái)源計(jì)劃財(cái)務(wù)部監(jiān)控收費(fèi)中心監(jiān)控收費(fèi)中心計(jì)劃財(cái)務(wù)部相關(guān)部門監(jiān)控收費(fèi)中心主任KPI位于目標(biāo)值位于目標(biāo)值位于目標(biāo)值位于目標(biāo)值位于目標(biāo)值+5%以內(nèi)+5%-+10%之間+10-+15%之間+15-+20%之間+20%低于目標(biāo)10%低于目標(biāo)5-10%達(dá)標(biāo)高于目標(biāo)5-10%高于目標(biāo)10%低于目標(biāo)10%低于目標(biāo)5-10%達(dá)標(biāo)高于目標(biāo)5-10%高于目標(biāo)10%滿意度5分滿意度4分滿意度3分滿意度2分滿意度1分**待定?指標(biāo)遠(yuǎn)超目標(biāo)超過(guò)目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)遠(yuǎn)14職務(wù)名稱：工程養(yǎng)護(hù)部經(jīng)理設(shè)立日期：業(yè)務(wù)單位：總部部門：工程養(yǎng)護(hù)部職務(wù)代碼：職責(zé)：參與公司重大事務(wù)；養(yǎng)護(hù)管理；管理工程養(yǎng)護(hù)部養(yǎng)護(hù)管理參與制定公司公路養(yǎng)護(hù)工作的年度、季度工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算擬訂公路養(yǎng)護(hù)制度，報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施參與現(xiàn)營(yíng)公路拓寬工程，對(duì)原有公路的拓寬和新公路的建設(shè)提供技術(shù)性意見監(jiān)督公路的日常養(yǎng)護(hù)工作主持養(yǎng)護(hù)工程的招標(biāo)及項(xiàng)目管理主持路產(chǎn)路權(quán)的管理：如路產(chǎn)損壞的索賠主持建立與管理公路養(yǎng)護(hù)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)管理工程養(yǎng)護(hù)部參與擬訂工程養(yǎng)護(hù)部年度、季度、月度工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，審定后負(fù)責(zé)執(zhí)行擬訂工程養(yǎng)護(hù)部工作人員的職務(wù)說(shuō)明書與績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)擬訂工程養(yǎng)護(hù)部的定崗定編、人員招聘、任免、培訓(xùn)計(jì)劃績(jī)效考評(píng)與獎(jiǎng)懲決定參與公司重大事務(wù)參與制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃參與擬訂公司預(yù)算大綱參與擬訂公司組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程及管理制度?職務(wù)名稱：工程養(yǎng)護(hù)部經(jīng)理設(shè)立日期：參與公司重大事務(wù)?15向下：設(shè)備管理部人員直接對(duì)他負(fù)責(zé)各管理處與養(yǎng)護(hù)中心一定程度上對(duì)他負(fù)責(zé)任職資格：由分管副總經(jīng)理提名，總經(jīng)理任命教育背景：大學(xué)本科以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)技能（語(yǔ)言、計(jì)算機(jī)）：中文讀寫聽流利能力要求：-良好的組織與溝通能力-有經(jīng)營(yíng)頭腦其它完成分管副總經(jīng)理委托和自我發(fā)展的其它工作組織關(guān)系：向上：對(duì)分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)平行：與其他部門溝通信息及協(xié)調(diào)工作?向下：其它?16工程養(yǎng)護(hù)部經(jīng)理KPI指標(biāo)好路率路產(chǎn)獲賠率工程優(yōu)良率養(yǎng)護(hù)預(yù)算執(zhí)行情況**安全責(zé)任事故內(nèi)部滿意率遠(yuǎn)超目標(biāo)5

超過(guò)目標(biāo)4達(dá)到目標(biāo)3遠(yuǎn)低目標(biāo)1權(quán)重20%20%20%15%10%15%低於目標(biāo)2資料來(lái)源工程養(yǎng)護(hù)部計(jì)劃財(cái)務(wù)部工程養(yǎng)護(hù)部計(jì)劃財(cái)務(wù)部相關(guān)部門高于目標(biāo)10%高于目標(biāo)5-10%達(dá)標(biāo)低于目標(biāo)5-10%低于目標(biāo)10%高于目標(biāo)10%高于目標(biāo)5-10%達(dá)標(biāo)低于目標(biāo)5-10%低于目標(biāo)10%高于目標(biāo)10%高于目標(biāo)5-10%達(dá)標(biāo)低于目標(biāo)5-10%低于目標(biāo)10%位于目標(biāo)值位于目標(biāo)值位于目標(biāo)值位于目標(biāo)值位于目標(biāo)值+5%以內(nèi)+5%-+10%之間+10-+15%之間+15-+20%之間+20%滿意度5分滿意度4分滿意度3分滿意度2分滿意度1分**待定?工程養(yǎng)護(hù)部經(jīng)理KPI指標(biāo)遠(yuǎn)超目標(biāo)超過(guò)目標(biāo)達(dá)17職務(wù)名稱： XX管理處主任設(shè)立日期：業(yè)務(wù)單位： XX管理處部門： 職務(wù)代碼：職責(zé)：參與公司重大事務(wù)；收費(fèi)管理；公路養(yǎng)護(hù)；路況監(jiān)控與事故處理；管理公路管理處收費(fèi)管理下屬收費(fèi)分中心負(fù)責(zé)所轄路段的收費(fèi)管理工作，包括收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)、制作報(bào)表制訂收費(fèi)業(yè)務(wù)年度、季度、月度計(jì)劃，審定后監(jiān)督其執(zhí)行處理收費(fèi)工作中的各種突發(fā)性事件，確保收費(fèi)與票款安全公路養(yǎng)護(hù)對(duì)路段設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)，以使設(shè)備保持良好運(yùn)營(yíng)狀態(tài)參與制訂公路養(yǎng)護(hù)的年度、季度、月度計(jì)劃，并參與實(shí)施負(fù)責(zé)綠化、清掃等日常養(yǎng)護(hù)工作參與養(yǎng)護(hù)工程的項(xiàng)目管理路況監(jiān)控與事故處理對(duì)路段交通情況進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理突發(fā)事件，進(jìn)行救助通過(guò)收費(fèi)站、養(yǎng)護(hù)人員、事故處理人員等及時(shí)發(fā)現(xiàn)并向監(jiān)控中心通報(bào)公路上的天氣、事故等狀況同交警、路政等政府機(jī)構(gòu)配合及時(shí)處理公路上的各種事故和異常情況管理公路管理處主持?jǐn)M管理處年度、季度、月度工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，審定后負(fù)責(zé)執(zhí)行擬訂本管理處月度現(xiàn)金流計(jì)劃合理控制成本擬訂管理處工作人員的職務(wù)說(shuō)明書與績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)擬訂管理處的定崗定編、人員招聘、任免、培訓(xùn)計(jì)劃績(jī)效考評(píng)與獎(jiǎng)懲決定?職務(wù)名稱： XX管理處主任設(shè)立日期：合理控制成本?18組織關(guān)系：向上：對(duì)分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)平行：與其他部門溝通信息及協(xié)調(diào)工作向下：管理處人員直接對(duì)他負(fù)責(zé)外部：同他的人員一道管理同交警、路政等部門的關(guān)系，并發(fā)展同所在地的政府的關(guān)系任職資格：由分管副總經(jīng)理提名，總經(jīng)理任命教育背景：大學(xué)本科以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)技能（語(yǔ)言、計(jì)算機(jī)）：中文讀寫聽流利能力要求：-良好的組織與溝通能力-有經(jīng)營(yíng)頭腦其它完成分管副總經(jīng)理委托和自我發(fā)展的其它工作參與公司重大事務(wù)參與制定公司三層面業(yè)務(wù)評(píng)估與戰(zhàn)略計(jì)劃參與擬訂公司預(yù)算大綱?組織關(guān)系：其它參與公司重大事務(wù)?19管理處主任KPI指標(biāo)收費(fèi)收入道路路產(chǎn)完好率營(yíng)運(yùn)投訴數(shù)部門預(yù)算執(zhí)行情況**安全責(zé)任事故內(nèi)部滿意率遠(yuǎn)超目標(biāo)5

超過(guò)目標(biāo)4達(dá)到目標(biāo)3遠(yuǎn)低目標(biāo)1權(quán)重20%20%20%15%10%15%低於目標(biāo)2資料來(lái)源工程養(yǎng)護(hù)綜合部計(jì)劃財(cái)務(wù)部相關(guān)部門高于目標(biāo)10%高于目標(biāo)5-10%達(dá)標(biāo)低于目標(biāo)5-10%低于目標(biāo)10%高于目標(biāo)10%高于目標(biāo)5-10%達(dá)標(biāo)低于目標(biāo)5-10%低于目標(biāo)10%位于目標(biāo)值位于目標(biāo)值位于目標(biāo)值位于目標(biāo)值位于目標(biāo)值+5%以內(nèi)+5%-+10%之間+10-+15%之間+15-+20%之間+20%滿意度5分滿意度4分滿意度3分滿意度2分滿意度1分投訴數(shù)〈X投訴數(shù)〈X投訴數(shù)〈X投訴數(shù)〈X投訴數(shù)〈X**待定?管理處主任KPI指標(biāo)遠(yuǎn)超目標(biāo)超過(guò)目標(biāo)達(dá)到20演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！21組織結(jié)構(gòu)、功能設(shè)置、職務(wù)說(shuō)明書與KPI業(yè)績(jī)考評(píng)組織結(jié)構(gòu)、功能設(shè)置、職務(wù)說(shuō)明書22職務(wù)名稱：設(shè)備管理部經(jīng)理設(shè)立日期：業(yè)務(wù)單位：總部部門：設(shè)備管理部職務(wù)代碼：職責(zé)：參與公司重大事務(wù)；設(shè)備管理；管理設(shè)備管理部設(shè)備管理管理公路相關(guān)設(shè)備，開展設(shè)備租賃業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)造額外的價(jià)值主持?jǐn)M訂公司設(shè)備購(gòu)置、保養(yǎng)及使用、租賃等業(yè)務(wù)的預(yù)算與計(jì)劃，審定后監(jiān)督執(zhí)行主持制定公司設(shè)備管理制度，審定后監(jiān)督執(zhí)行主持制定設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃主持檢查設(shè)備的使用保養(yǎng)狀況主持建立與管理設(shè)備檔案數(shù)據(jù)庫(kù)主持設(shè)備采購(gòu)負(fù)責(zé)設(shè)備對(duì)外租賃合同的簽定與執(zhí)行管理設(shè)備管理部主持?jǐn)M訂設(shè)備管理部年度、季度、月度工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，審定后負(fù)責(zé)執(zhí)行主持?jǐn)M訂設(shè)備管理部工作人員的職務(wù)說(shuō)明書與績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)擬訂設(shè)備管理部的定崗定編、人員招聘、任免、培訓(xùn)計(jì)劃績(jī)效考評(píng)與獎(jiǎng)懲決定擬訂本部門現(xiàn)金流計(jì)劃參與公司重大事務(wù)參與制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃參與擬訂公司預(yù)算大綱參與初審公司組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程及管理制度?職務(wù)名稱：設(shè)備管理部經(jīng)理設(shè)立日期：參與公司重大事務(wù)?23向下：設(shè)備管理部人員直接對(duì)他負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)單位使用、維修或管理設(shè)備的人員一定程度上對(duì)他負(fù)責(zé)任職資格：由分管副總經(jīng)理提名，總經(jīng)理任命教育背景：大學(xué)本科以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)技能（語(yǔ)言、計(jì)算機(jī)）：中文讀寫聽流利；熟練使用計(jì)算機(jī)能力要求：-良好的組織與溝通能力-有經(jīng)營(yíng)頭腦其它完成分管副總經(jīng)理委托和自我發(fā)展的其它工作組織關(guān)系：向上：對(duì)分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)平行：與其他部門溝通信息及協(xié)調(diào)工作?向下：其它?24指標(biāo)設(shè)備完好率設(shè)備利用率設(shè)備預(yù)算執(zhí)行情況責(zé)任事故數(shù)**內(nèi)部滿意率遠(yuǎn)超目標(biāo)5

超過(guò)目標(biāo)4達(dá)到目標(biāo)3遠(yuǎn)低目標(biāo)1權(quán)重25%25%20%15%15%低於目標(biāo)2資料來(lái)源設(shè)備管理部計(jì)劃財(cái)務(wù)部計(jì)劃財(cái)務(wù)部計(jì)劃財(cái)務(wù)部相關(guān)部門設(shè)備管理部經(jīng)理KPI高于目標(biāo)10%高于目標(biāo)5-10%達(dá)標(biāo)低于目標(biāo)5-10%低于目標(biāo)10%高于目標(biāo)10%高于目標(biāo)5-10%達(dá)標(biāo)低于目標(biāo)5-10%低于目標(biāo)10%位于目標(biāo)值位于目標(biāo)值位于目標(biāo)值位于目標(biāo)值位于目標(biāo)值+5%以內(nèi)+5%-+10%之間+10-+15%之間+15-+20%之間+20%滿意度5分滿意度4分滿意度3分滿意度2分滿意度1分**待定?指標(biāo)遠(yuǎn)超目標(biāo)超過(guò)目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)遠(yuǎn)25職務(wù)名稱：養(yǎng)護(hù)中心主任設(shè)立日期：業(yè)務(wù)單位：養(yǎng)護(hù)中心部門：養(yǎng)護(hù)中心職務(wù)代碼：職責(zé)：參與公司重大事務(wù)；養(yǎng)護(hù)工程；養(yǎng)護(hù)監(jiān)理；拓展養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)；管理養(yǎng)護(hù)中心養(yǎng)護(hù)工程優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)完成公司的養(yǎng)護(hù)工程主持?jǐn)M訂養(yǎng)護(hù)流程及管理制度，審定后監(jiān)督執(zhí)行主持承接公司養(yǎng)護(hù)工程指導(dǎo)合同路段的日常養(yǎng)護(hù)，審查施工記錄指導(dǎo)檢查專項(xiàng)養(yǎng)護(hù)工程主持季節(jié)性養(yǎng)護(hù)工作主持災(zāi)害天氣下的突擊性養(yǎng)護(hù)工作檢查養(yǎng)護(hù)工程所需成品砼的生產(chǎn)監(jiān)督施工機(jī)器的日常使用和保養(yǎng)監(jiān)督各類施工機(jī)械的租賃支持養(yǎng)護(hù)技術(shù)開發(fā)養(yǎng)護(hù)工程監(jiān)理主持?jǐn)M訂養(yǎng)護(hù)工程建立流程與相關(guān)管理制度擬訂本部門現(xiàn)金流計(jì)劃對(duì)于公司外包的養(yǎng)護(hù)工程，主持同工程所在路段管理處共同組成工程監(jiān)理小組，并監(jiān)督監(jiān)理小組的工作拓展公路養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)尋找公路養(yǎng)護(hù)工程與監(jiān)理的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造公司價(jià)值主持制訂養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，審定后負(fù)責(zé)實(shí)施?職務(wù)名稱：養(yǎng)護(hù)中心主任設(shè)立日期：養(yǎng)護(hù)工程監(jiān)理?26其它完成分管副總經(jīng)理委托和自我發(fā)展的其它工作組織關(guān)系：向上：對(duì)分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)平行：與其他部門溝通信息及協(xié)調(diào)工作向下：養(yǎng)護(hù)中心人員直接對(duì)他負(fù)責(zé)外部：同他的人員一道發(fā)展并管理同其它公路管理機(jī)構(gòu)的關(guān)系參與公司重大事務(wù)參與制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃參與擬訂公司預(yù)算大綱管理養(yǎng)護(hù)中心擬訂養(yǎng)護(hù)中心年度、季度、月度工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，審定后負(fù)責(zé)執(zhí)行擬訂養(yǎng)護(hù)中心工作人員的職務(wù)說(shuō)明書與績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)擬訂養(yǎng)護(hù)中心的定崗定編、人員招聘、任免、培訓(xùn)計(jì)劃績(jī)效考評(píng)與獎(jiǎng)懲決定?其它參與公司重大事務(wù)管理養(yǎng)護(hù)中心?27任職資格：由分管副總經(jīng)理提名，總經(jīng)理任命教育背景：大學(xué)本科以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)技能（語(yǔ)言、計(jì)算機(jī)）：中文讀寫聽流利能力要求：-良好的組織與溝通能力-有經(jīng)營(yíng)頭腦?任職資格：?28指標(biāo)公路養(yǎng)護(hù)收益工程優(yōu)良率責(zé)任事故**部門預(yù)算執(zhí)行率內(nèi)部滿意率遠(yuǎn)超目標(biāo)5

超過(guò)目標(biāo)4達(dá)到目標(biāo)3遠(yuǎn)低目標(biāo)1權(quán)重30%30%20%10%10%低於目標(biāo)2資料來(lái)源計(jì)劃財(cái)務(wù)部養(yǎng)護(hù)中心養(yǎng)護(hù)中心計(jì)劃財(cái)務(wù)部相關(guān)部門養(yǎng)護(hù)中心主任KPI高于目標(biāo)10%高于目標(biāo)5-10%達(dá)標(biāo)低于目標(biāo)5-10%低于目標(biāo)10%高于目標(biāo)10%高于目標(biāo)5-10%達(dá)標(biāo)低于目標(biāo)5-10%低于目標(biāo)10%高于目標(biāo)10%高于目標(biāo)5-10%達(dá)標(biāo)低于目標(biāo)5-10%低于目標(biāo)10%滿意度5分滿意度4分滿意度3分滿意度2分滿意度1分**待定?指標(biāo)遠(yuǎn)超目標(biāo)超過(guò)目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)遠(yuǎn)29職務(wù)名稱：營(yíng)運(yùn)管理部經(jīng)理設(shè)立日期：業(yè)務(wù)單位：總部部門：營(yíng)運(yùn)管理部職務(wù)代碼：職責(zé)：參與公司重大事務(wù)；公路營(yíng)運(yùn)管理；拓展?fàn)I運(yùn)管理業(yè)務(wù)；管理營(yíng)運(yùn)管理部營(yíng)運(yùn)管理營(yíng)運(yùn)策略與計(jì)劃-主持現(xiàn)有公路的客戶研究和經(jīng)營(yíng)環(huán)境研究-主持制訂現(xiàn)有公路的營(yíng)運(yùn)策略：定價(jià)、廣告/促銷等-主持?jǐn)M訂公路營(yíng)運(yùn)年度、季度和月度計(jì)劃與預(yù)算擬定公路營(yíng)運(yùn)管理制度，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)審核批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施監(jiān)督、指導(dǎo)下屬收費(fèi)監(jiān)控中心的運(yùn)作，審定下屬中心預(yù)算及業(yè)務(wù)計(jì)劃拓展公路營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)擬訂公路營(yíng)運(yùn)管理業(yè)務(wù)和計(jì)算機(jī)收費(fèi)監(jiān)控系統(tǒng)的戰(zhàn)略計(jì)劃，審定后負(fù)責(zé)實(shí)施管理營(yíng)運(yùn)管理部參與擬訂營(yíng)運(yùn)管理部年度、季度、月度工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，審定后負(fù)責(zé)執(zhí)行擬訂本部門現(xiàn)金流計(jì)劃主持?jǐn)M訂營(yíng)運(yùn)管理部工作人員的職務(wù)說(shuō)明書與績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)擬訂營(yíng)運(yùn)管理部的定崗定編、人員招聘、任免、培訓(xùn)計(jì)劃績(jī)效考評(píng)與獎(jiǎng)懲決定?職務(wù)名稱：營(yíng)運(yùn)管理部經(jīng)理設(shè)立日期：擬訂本部門現(xiàn)金流計(jì)劃?30其它完成分管副總經(jīng)理委托和自我發(fā)展的其它工作組織關(guān)系：向上：對(duì)分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)平行：與其他部門溝通信息及協(xié)調(diào)工作向下：營(yíng)運(yùn)管理部人員直接對(duì)他負(fù)責(zé)外部：同他的人員一道發(fā)展并管理同其它公路管理機(jī)構(gòu)的關(guān)系任職資格：由分管副總經(jīng)理提名，總經(jīng)理任命教育背景：大學(xué)本科以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)技能（語(yǔ)言、計(jì)算機(jī)）：中文讀寫聽流利；熟練使用計(jì)算機(jī)能力要求：-良好的組織與溝通能力-有經(jīng)營(yíng)頭腦參與公司重大事務(wù)參與制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃參與擬訂公司預(yù)算大綱?其它參與公司重大事務(wù)?31指標(biāo)公路主營(yíng)收入營(yíng)運(yùn)投訴數(shù)內(nèi)部滿意率遠(yuǎn)超目標(biāo)5

超過(guò)目標(biāo)4達(dá)到目標(biāo)3遠(yuǎn)低目標(biāo)1權(quán)重40%40%20%低於目標(biāo)2資料來(lái)源計(jì)劃財(cái)務(wù)部計(jì)劃財(cái)務(wù)部相關(guān)部門營(yíng)運(yùn)管理部經(jīng)理KPI高于目標(biāo)10%高于目標(biāo)5-10%達(dá)標(biāo)低于目標(biāo)5-10%低于目標(biāo)10%投訴數(shù)〈X投訴數(shù)〈X投訴數(shù)〈X投訴數(shù)〈X投訴數(shù)〈X滿意度5分滿意度4分滿意度3分滿意度2分滿意度1分?指標(biāo)遠(yuǎn)超目標(biāo)超過(guò)目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)遠(yuǎn)32職務(wù)名稱：監(jiān)控收費(fèi)中心主任設(shè)立日期：業(yè)務(wù)單位：總部部門：監(jiān)控收費(fèi)中心職務(wù)代碼：職責(zé)：參與公司重大事務(wù)；公路監(jiān)控及收費(fèi)；管理監(jiān)控收費(fèi)中心監(jiān)控收費(fèi)處理收費(fèi)業(yè)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析負(fù)責(zé)處理公路突發(fā)事件負(fù)責(zé)處理與現(xiàn)營(yíng)公路相關(guān)的其它事務(wù)主持計(jì)算機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、建設(shè)和維護(hù)監(jiān)督、指導(dǎo)下屬監(jiān)控收費(fèi)分中心的運(yùn)作，審定下屬分中心預(yù)算及業(yè)務(wù)計(jì)劃主持監(jiān)控管理主持收費(fèi)業(yè)務(wù)管理作為公司營(yíng)運(yùn)調(diào)度中心，確保營(yíng)運(yùn)作業(yè)安全順暢管理監(jiān)控收費(fèi)中心參與擬訂監(jiān)控收費(fèi)中心年度、季度、月度工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，審定后負(fù)責(zé)執(zhí)行擬訂監(jiān)控收費(fèi)中心工作人員的職務(wù)說(shuō)明書與績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)擬訂監(jiān)控收費(fèi)中心的定崗定編、人員招聘、任免、培訓(xùn)計(jì)劃績(jī)效考評(píng)與獎(jiǎng)懲決定擬訂本部門月度現(xiàn)金流計(jì)劃參與公司重大事務(wù)參與制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃參與擬訂公司預(yù)算大綱參與擬訂公司組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程及管理制度?職務(wù)名稱：監(jiān)控收費(fèi)中心主任設(shè)立日期：參與公司重大事務(wù)?33其它完成分管副總經(jīng)理委托和自我發(fā)展的其它工作組織關(guān)系：向上：對(duì)分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)平行：與其他部門溝通信息及協(xié)調(diào)工作向下：監(jiān)控收費(fèi)中心人員直接對(duì)他負(fù)責(zé)各管理處一定程度上對(duì)他負(fù)責(zé)外部：同他的人員一道發(fā)展并管理同其它公路管理機(jī)構(gòu)的關(guān)系任職資格：由分管副總經(jīng)理提名，總經(jīng)理任命教育背景：大學(xué)本科以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)技能（語(yǔ)言、計(jì)算機(jī)）：中文讀寫聽流利；熟練使用計(jì)算機(jī)能力要求：-良好的組織與溝通能力-有經(jīng)營(yíng)頭腦?其它?34指標(biāo)系統(tǒng)故障率營(yíng)運(yùn)投訴率責(zé)任事故**部門預(yù)算執(zhí)行率內(nèi)部滿意率遠(yuǎn)超目標(biāo)5

超過(guò)目標(biāo)4達(dá)到目標(biāo)3遠(yuǎn)低目標(biāo)1權(quán)重30%20%25%15%10%低於目標(biāo)2資料來(lái)源計(jì)劃財(cái)務(wù)部監(jiān)控收費(fèi)中心監(jiān)控收費(fèi)中心計(jì)劃財(cái)務(wù)部相關(guān)部門監(jiān)控收費(fèi)中心主任KPI位于目標(biāo)值位于目標(biāo)值位于目標(biāo)值位于目標(biāo)值位于目標(biāo)值+5%以內(nèi)+5%-+10%之間+10-+15%之間+15-+20%之間+20%低于目標(biāo)10%低于目標(biāo)5-10%達(dá)標(biāo)高于目標(biāo)5-10%高于目標(biāo)10%低于目標(biāo)10%低于目標(biāo)5-10%達(dá)標(biāo)高于目標(biāo)5-10%高于目標(biāo)10%滿意度5分滿意度4分滿意度3分滿意度2分滿意度1分**待定?指標(biāo)遠(yuǎn)超目標(biāo)超過(guò)目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)遠(yuǎn)35職務(wù)名稱：工程養(yǎng)護(hù)部經(jīng)理設(shè)立日期：業(yè)務(wù)單位：總部部門：工程養(yǎng)護(hù)部職務(wù)代碼：職責(zé)：參與公司重大事務(wù)；養(yǎng)護(hù)管理；管理工程養(yǎng)護(hù)部養(yǎng)護(hù)管理參與制定公司公路養(yǎng)護(hù)工作的年度、季度工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算擬訂公路養(yǎng)護(hù)制度，報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施參與現(xiàn)營(yíng)公路拓寬工程，對(duì)原有公路的拓寬和新公路的建設(shè)提供技術(shù)性意見監(jiān)督公路的日常養(yǎng)護(hù)工作主持養(yǎng)護(hù)工程的招標(biāo)及項(xiàng)目管理主持路產(chǎn)路權(quán)的管理：如路產(chǎn)損壞的索賠主持建立與管理公路養(yǎng)護(hù)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)管理工程養(yǎng)護(hù)部參與擬訂工程養(yǎng)護(hù)部年度、季度、月度工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，審定后負(fù)責(zé)執(zhí)行擬訂工程養(yǎng)護(hù)部工作人員的職務(wù)說(shuō)明書與績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)擬訂工程養(yǎng)護(hù)部的定崗定編、人員招聘、任免、培訓(xùn)計(jì)劃績(jī)效考評(píng)與獎(jiǎng)懲決定參與公司重大事務(wù)參與制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃參與擬訂公司預(yù)算大綱參與擬訂公司組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程及管理制度?職務(wù)名稱：工程養(yǎng)護(hù)部經(jīng)理設(shè)立日期：參與公司重大事務(wù)?36向下：設(shè)備管理部人員直接對(duì)他負(fù)責(zé)各管理處與養(yǎng)護(hù)中心一定程度上對(duì)他負(fù)責(zé)任職資格：由分管副總經(jīng)理提名，總經(jīng)理任命教育背景：大學(xué)本科以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)技能（語(yǔ)言、計(jì)算機(jī)）：中文讀寫聽流利能力要求：-良好的組織與溝通能力-有經(jīng)營(yíng)頭腦其它完成分管副總經(jīng)理委托和自我發(fā)展的其它工作組織關(guān)系：向上：對(duì)分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)平行：與其他部門溝通信息及協(xié)調(diào)工作?向下：其它?37工程養(yǎng)護(hù)部經(jīng)理KPI指標(biāo)好路率路產(chǎn)獲賠率工程優(yōu)良率養(yǎng)護(hù)預(yù)算執(zhí)行情況**安全責(zé)任事故內(nèi)部滿意率遠(yuǎn)超目標(biāo)5

超過(guò)目標(biāo)4達(dá)到目標(biāo)3遠(yuǎn)低目標(biāo)1權(quán)重20%20%20%15%10%15%低於目標(biāo)2資料來(lái)源工程養(yǎng)護(hù)部計(jì)劃財(cái)務(wù)部工程養(yǎng)護(hù)部計(jì)劃財(cái)務(wù)部相關(guān)部門高于目標(biāo)10%高于目標(biāo)5-10%達(dá)標(biāo)低于目標(biāo)5-10%低于目標(biāo)10%高于目標(biāo)10%高于目標(biāo)5-10%達(dá)標(biāo)低于目標(biāo)5-10%低于目標(biāo)10%高于目標(biāo)10%高于目標(biāo)5-10%達(dá)標(biāo)低于目標(biāo)5-10%低于目標(biāo)10%位于目標(biāo)值位于目標(biāo)值位于目標(biāo)值位于目標(biāo)值位于目標(biāo)值+5%以內(nèi)+5%-+10%之間+10-+15%之間+15-+20%之間+20%滿意度5分滿意度4分滿意度3分滿意度2分滿意度1分**待定