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文檔簡介

第六章人際關系

第一節(jié)人際關系與護理人際關系第二節(jié)影響人際關系的因素第三節(jié)建立良好人際關系的意義第四節(jié)建立良好人際關系的策略學習內(nèi)容學習要點1、人際關系和護理人際關系的概念2、人際關系的影響因素3、建立良好人際關系的意義和策略2023/1/14

第一節(jié)

人際關系與護理人際關系2023/1/155第一節(jié)人際關系與護理人際關系二、護理人際關系一、人際關系三、人際關系的特點一、人際關系-----是指在社會生活中，通過相互認知、情感互動和交往行為所形成和發(fā)展起來的人與人之間的關系，是人與人交往過程中所產(chǎn)生的各種社會關系的總和。

二、護理人際關系-----是以護士這個特殊的社會群體為中心，圍繞臨床護理、衛(wèi)生保健實踐展開的，與病人和病人親屬、醫(yī)生、其他護理人員等醫(yī)院和社會人群因服務或工作關系而建立起來的相互聯(lián)系。

是一種專業(yè)性的人際關系2023/1/18特點社會性復雜性多重性目的性三、人際關系的特點多變性2023/1/19護患關系的特征護患關系是以治療和護理為目的的專業(yè)性、幫助性關系。

護患關系是一種工作、互動關系。

護患關系是一種以服務對象為中心的關系。

護患關系是一種多方位的人際關系。

護患關系是一種治療關系。

護患關系是一種短暫性的人際關系。2023/1/110

第二節(jié)影響人際關系的因素第二節(jié)影響人際關系的因素一、生理因素二、心理因素三、社會因素四、道德、文化修養(yǎng)氣質(zhì)性格需要動機能力2023/1/112

第三節(jié)建立良好護理人際關系的意義第三節(jié)建立良好護理人際關系的意義有利于營造良好的工作環(huán)境有利于提高醫(yī)療護理質(zhì)量有利于提高護理工作效率有利于醫(yī)學模式的改變2023/1/114

第四節(jié)建立良好人際關系的策略第四節(jié)建立良好人際關系的策略一、主動交往二、幫助別人三、關注對方四、肯定對方的自我價值稱贊經(jīng)常給予恰當肯定注意逆境肯定注意事后肯定不明顯優(yōu)點的肯定2023/1/116

在一個寬敞漂亮的餐廳內(nèi)，笑容甜美的服務員小孫推著餐車緩緩地走來，她一邊送餐，一邊詢問：“先生，您要飯嗎？”生性爽直的李先生瞪了小孫一眼回答：“不要！”。小孫接著扭頭問另一位鄰座的朱女士：“女士，您要飯嗎？”朱女士愣了一下，面帶慍色大聲回答道：“我不要飯！”話音剛落，周圍的顧客便啞然失笑：“我們不是來要飯的！”見此情景，小孫的臉頰頓時浮現(xiàn)出羞愧的紅暈……服務員的尷尬2023/1/11818案例討論：1、服

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