文明禮儀知識培訓(xùn)

文明禮儀知識培訓(xùn)禮儀概述禮儀無處不在，無時不有；禮儀與進(jìn)步同在，與發(fā)展共生，與和諧同存，與文明同步。踐行文明禮儀是工作的需要，生活的需求。講禮儀，做文明人，開創(chuàng)良好的社會道德風(fēng)尚，是未來的呼喚。什么是禮儀在現(xiàn)代社會中，禮儀是指人們在社會交往中，由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成的既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守的表達(dá)相互尊重、友善，并以建立和諧關(guān)系為目的的行為準(zhǔn)則、程序方式、規(guī)范要求的總和。禮儀的原則守信的原則平等的原則互尊的原則寬容自律的原則得體適度的原則溝通交流的原則禮儀的主要內(nèi)容（1）個人形象禮儀（2）社交禮儀（3）機關(guān)禮儀個人形象：通常由個人的儀容、舉止、表情、服裝、佩飾等要素構(gòu)成，也可稱為個人儀表。個人形象禮儀篇個人形象禮儀篇修飾儀容應(yīng)遵守的基本原則：美觀、整潔、衛(wèi)生、得體。個人形象禮儀篇肩臂的修飾：在非常正式的政務(wù)、商務(wù)、學(xué)術(shù)、外交活動中，人們的手臂、尤其是肩部，不應(yīng)當(dāng)裸露在衣服之外。具體來說，在這些場合，不宜穿著半袖裝或無袖裝。個人形象禮儀篇腿部的修飾：在正式場合下，男士不允許穿短褲。女士可以穿長褲、裙子，但不得穿短褲或超短裙。場合越是正式，女士的裙子就應(yīng)越長。在莊嚴(yán)、肅穆的場合，女士的裙子應(yīng)超過膝部以下，且需穿長襪。個人形象禮儀篇女士化妝的禮儀規(guī)范：不在公共場合化妝不在異性面前化妝不使用妨礙他人的化妝品協(xié)調(diào)：妝面協(xié)調(diào)、全身協(xié)調(diào)、場合協(xié)調(diào)、身份協(xié)調(diào)，體現(xiàn)自已的慧眼不俗。個人形象禮禮儀篇如何鼓掌：：正確的鼓掌掌方法是，，以掌心向向下的右手手，有節(jié)奏奏地拍擊掌掌心向上的的左手，必必要時，鼓鼓掌者可以以起立。個人形象禮禮儀篇正規(guī)場合男男士如何站站立：男士在站立立時，應(yīng)講講究雙腳平平行，兩腿腿可適當(dāng)分分開，雙腳腳分立大致致與肩平平行，間距距最好不超超過一腳之之寬，身軀軀挺直，雙雙肩稍向后后展，頭部部抬起，雙雙臂自然下下垂，雙手手貼放于褲褲縫之處。。男士站立忌忌兩手插在在腰間或雙雙手交叉放放在胸前。。個人形象禮禮儀篇正規(guī)場合下下女士如何何站立：女士在站立立時，應(yīng)當(dāng)當(dāng)挺胸、收收腹，目視視前方，雙雙手自然下下垂，或疊疊放或相握握于腹前，，雙腿基本本并攏，不不宜叉開。。張開的腳腳尖大約相相距10厘厘米，張角角為45度度，呈“V”字型站站立。個人形象禮禮儀篇扎領(lǐng)帶應(yīng)注注意的問題題：扎領(lǐng)帶時應(yīng)應(yīng)對領(lǐng)帶的的結(jié)、長度度、位置等等多加注意意。打領(lǐng)帶帶結(jié)時有三三點技巧：：首先，要要把結(jié)打得得端正、挺挺括，外觀觀上呈倒三三角形；其其次，可以以在收緊領(lǐng)領(lǐng)帶時，在在領(lǐng)帶結(jié)下下壓出一個個小窩或一一條溝來，，使其看起起來美觀、、自然；第第三，可以以視襯衣領(lǐng)領(lǐng)子的大小小來決定領(lǐng)領(lǐng)帶結(jié)的大大小，使其其成正比例例。打好的領(lǐng)帶帶，外側(cè)應(yīng)應(yīng)長于內(nèi)側(cè)側(cè)。其標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的長度應(yīng)應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)帶帶下端正好好觸及腰帶帶扣的上端端。社會交往禮禮儀篇他人介紹的的順序規(guī)則則：在為他人作作介紹時，，總體的規(guī)規(guī)則是：把把比較不重重要者先介介紹給比較較重要者。。具體為：：將男性先介介紹給女性性交年輕者先先介紹給年年長者將職位、身身份低者介介紹給高者者將主人介紹紹給來賓將下級先介介紹給上級級社會交往禮禮儀篇例如：“張張女士，你你好！請允允許我把某某公司的李李經(jīng)理介紹紹給你。李李先生，這這位是某公公司銷售部部經(jīng)理張女女士。”社會交往禮禮儀篇握手時伸手手的次序：：“尊者決定定”原則，，即握手時時應(yīng)由尊者者先伸出手手來，即尊尊者先行，，位卑者在在后做出相相應(yīng)的反應(yīng)應(yīng)。長輩與晚輩輩握手：應(yīng)應(yīng)由長輩先先伸手老師與學(xué)生生握手：應(yīng)應(yīng)由老師先先伸手女士與男士士握手：應(yīng)應(yīng)由女士先先伸手上級與下級級握手：應(yīng)應(yīng)由上級先先伸手社會交往禮禮儀篇特殊情況下下，如某人人需要與多多人握手，，握手的先先后次序應(yīng)應(yīng)由尊而卑卑，即先年年長者后年年幼者，先先老師后學(xué)學(xué)生，先女女士后男士士。在接待來訪訪者，當(dāng)客客人抵達(dá)時時，應(yīng)由主主人先伸手手來與客人人握手，以以表歡迎。。當(dāng)客人告告辭時，則則應(yīng)由客人人先伸出手手來與主人人握手，以以表示再見見。社會交往禮禮儀篇如何行鞠躬躬禮？行鞠躬禮時時，應(yīng)脫帽帽立正，雙雙目凝視受受禮者，然然后上身彎彎腰前傾。。男士的雙雙手應(yīng)貼放放于身體兩兩側(cè)褲線處處，女士的的雙手則應(yīng)應(yīng)下垂搭放放在腹前。。彎身的幅幅度越大，，則表示敬敬重的程度度就越大。。社會交往禮禮儀篇索要名片的的方式：如果沒有什什么必要，，一般不要要向他人強強要免片。。必要時，，應(yīng)注意采采取婉轉(zhuǎn)的的方式，表表達(dá)自已的的意思。具具體可采取取以下方式式進(jìn)行：（1）向?qū)Ψ教嶙h交交換名片（2）主動動遞上自已已的名片（3）面對對尊長時，，應(yīng)運用詢詢問對方的的方式：““今后怎樣樣向您請教教？（4）面對對同輩或晚晚輩人士，，可用““以后怎樣樣與你聯(lián)系系”向?qū)Ψ椒皆儐枴Ｉ鐣煌Y禮儀篇如何交換名名片？（1）出示示名片：出出示名片時時，應(yīng)起身身站立，眼眼光正視對對方，走上上前去，將名片的正正面面對對對方，并且且口頭表示示“請多關(guān)關(guān)照”“請請多指教””等寒暄暄語。（2）接受受他人的名名片：當(dāng)他他人遞過自自已的名片片時，應(yīng)立立即停止自自已手中的事情，起起身站立，，面帶微笑笑，目視對對方，雙手手或右手接接過名片。。（3）接過過名片，首首先要用半半分鐘的時時間，從頭頭至尾認(rèn)真真默讀一遍遍，不明白的地方當(dāng)當(dāng)場請教，，以表示尊尊重。在接接到對方名名片以后，，如果自已已沒有或沒帶名片片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩盖敢獠⒄f明明理由。（4）若需需要當(dāng)場將將自已的名名片交給他他人，最好好在收起他他人的名片片以后再進(jìn)行，不要要左右開弓弓。社會交往禮禮儀篇上下樓梯應(yīng)應(yīng)注意的禮禮儀有哪些些？（1）上下下樓梯均應(yīng)應(yīng)靠右單行行行走，不不應(yīng)多人并并排行走。。（2）為人人帶路上下下樓梯時，，應(yīng)走在前前邊（3）男士士與長者、、女士一起起下樓梯時時，如果樓樓梯過陡，，男士應(yīng)主動行走走在前，以以防對方有有閃失。（4）與身身穿短裙的的女士上下下樓梯時，，接待陪同同人員應(yīng)走走在女士前面。公共禮儀篇篇行人有哪些些禮儀要求求？（1）衣著著得體：穿穿著應(yīng)符合合大眾鑒賞賞習(xí)慣，不不宜袒胸露露背、赤膊膊、穿拖鞋鞋、穿睡衣衣。（2）舉止止端莊：走走路時目光光自然前視視，不要左左顧右盼，，東張西望望。戀人或或夫妻一齊齊行走時不應(yīng)應(yīng)勾肩搭背背，表現(xiàn)過過于親密。。（3）遵守守交通規(guī)則則：步行要要走人行道道，過馬路路時要走人人行橫道、、天橋或地地下通道。。切忌亂闖紅紅燈、翻越越欄桿或在在馬路上隨隨意穿行。。（4）保持持道路衛(wèi)生生：一不亂亂扔廢物；；二不隨地地吐痰；三三不吸煙不不吃零食。。（5）禮待待路人：通通過狹窄路路段時，應(yīng)應(yīng)禮讓他人人先過；遇遇有人求助助問路時應(yīng)應(yīng)盡力相助；向他人人問路時，，則事先用用尊稱，事事后勿忘道道謝。（6）兩人人并行，尊尊者居于右右側(cè)；三人人并行，尊尊者居于中中間。男女女同行，男男士居于左左側(cè)；兩男男一女同行行時，女士士居于中間間；若多多人并行應(yīng)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)為兩兩人或三人人并行，且要主主動避讓他他人。公共禮儀篇篇乘坐電梯時時要注意的的禮節(jié)：注意出入順順序：有人人管理的電電梯，尊長長、女士、、客人就先先進(jìn)先出；；無人管理理的電梯，，主方或陪陪同方應(yīng)先先進(jìn)后出，，并按住““開門”按按鈕，防止止電梯提前前關(guān)上。禮待他人人：先進(jìn)進(jìn)入電梯梯的人應(yīng)應(yīng)站在電電梯門的的兩側(cè)及及后壁，，將中間間留給最最后上的的人。進(jìn)進(jìn)入后要要轉(zhuǎn)身面面對電梯梯門，避避免與他他人面對對而立。。電梯內(nèi)內(nèi)保持自自律，勿勿高聲談?wù)勗挘鹞鼰煙?。注意安全全：?dāng)電電梯關(guān)六六時，不不要扒門門；電梯梯人數(shù)超超載時，，不要強強行擠入入。剩坐自動動扶梯：：站在扶扶手電梯梯右側(cè)，，左側(cè)留留做通道道，以便便有急事事的乘客客通過。。照顧好好身邊的的小孩、、老人和和殘疾人人等。公共禮儀儀篇使用移動動電話時時要注意意什么？？（1）講講話聲音音適度：：不要妨妨礙他人人，以免免引起反反感；在在電梯、、車廂等狹小空空間內(nèi)盡盡量不主主動打電電話。若若有來電電應(yīng)長話話短說。。（2）遵遵守公共共秩序：：公共場場合應(yīng)主主動關(guān)機機或設(shè)置置為振動動。來電電時，應(yīng)迅速離離開現(xiàn)場場，到不不防礙他他人的地地方去接接聽。（3）注注意安全全使用：：在行路路、駕車車、騎自自行車時時不要使使用移動動電話。。（4）注注意存放放位置：：一般存存放在隨隨身攜帶帶的公文文包里，，或上衣衣口袋，也可可暫放腰腰帶上，，但不要要放在手手里、桌桌上。公共禮儀儀篇乘從飛機機應(yīng)當(dāng)注注意哪些些禮節(jié)？？至少在起起飛前90分鐘鐘到達(dá)機機場，辦辦理有關(guān)關(guān)登機手手續(xù)。對對登機前前必需的的安檢，，應(yīng)給予予充分理理解和配配合。大大件行禮禮交付機機場同機機托運。。旅行途中中，接過過乘務(wù)員員送上的的飲料和和食物時時應(yīng)說““謝謝””或點頭頭示意。。如需提提供服務(wù)務(wù)應(yīng)向乘乘務(wù)員招招手示意意，切不不可大志志喊叫。。飛機安全全最重要要：應(yīng)認(rèn)認(rèn)真聽從從乘務(wù)員員的勸告告，不要要隨意走走動，及及時系好好安全帶帶。飛行行過程中中不使用用移動電電話、電電腦等電電子產(chǎn)品品。保持環(huán)境境衛(wèi)生：：艙內(nèi)不不得隨地地亂扔、、亂吐東東西，用用過的餐餐具一般般會由乘乘務(wù)人員員到座位位上回收收。公共禮儀儀篇注意舉止止禮節(jié)：：上下飛飛機時，，遇有空空姐在機機艙門口口熱情迎迎送，乘乘客應(yīng)禮禮貌地回回應(yīng)。如如果自已已的座位位靠近過過道，應(yīng)應(yīng)將分發(fā)發(fā)的餐具具遞給位位置比較較靠里的的乘客。。飛行過過程中切切忌談?wù)撜擄w行事事故之類類的話題題，以免免增加他他人的心心理壓力力。體諒機場場及乘務(wù)務(wù)人員的的難處。。如遇到到飛機晚晚點、返返航或臨臨時備降降其他機機場時，，應(yīng)給予予充分理理解，服服從乘務(wù)務(wù)人員安安排，切切不可出出言不遜遜，甚到到聚眾鬧鬧事。公共禮儀儀篇乘坐公交交車應(yīng)注注意哪些些禮節(jié)？？按順序上上下車注意秩序序及安全全按上車先先后順序序入座，，并主動動為老弱弱病殘和和女士讓讓坐。提前做好好下車準(zhǔn)準(zhǔn)備注意文明明細(xì)節(jié)公共禮儀儀篇乘坐轎車車應(yīng)當(dāng)注注意哪些些禮節(jié)？？（1）分分清座次次：（2）注注意禮節(jié)節(jié)：接送送客人時時，應(yīng)先先為客人打打開轎車車的右側(cè)側(cè)后門，，而后從左側(cè)后后門上車車。與同同事一起起乘車，，要遵循循女士和和尊者優(yōu)優(yōu)先的原原則，并并為其開開關(guān)車門門。（3）講講究姿勢勢：女士士多數(shù)場場合下差差裙裝，，因此更更應(yīng)注意意上下車車的姿勢勢。9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。06:04:4806:04:4806:0412/24/20226:04:48AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2206:04:4806:04Dec-2224-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。06:04:4806:04:4806:04Saturday,December24,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2206:04:4806:04:48December24,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。24十二月月20226:04:48上午06:04:4812月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月226:04上上午午12月月-2206:04December24,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/246:04:4806:04:4824December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。6:04:48上上午午6:04上上午午06:04:4812月月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。06:04:4806:04:4806:0412/24/20226:04:48AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2206:04:4806:04Dec-2224-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。06:04:4806:04:4806:04Saturday,December24,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2206:04:4806:04:48December24,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。24十二月月20226:04:48上午06:04:4812月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月226:04上上午午12月月-2206:04December24,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/246:04:4806:04:4824December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。6:04:48上午午6:04上午午06:04:4812月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、閱讀一一切好書書如