服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)2

服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)目錄第一部分導(dǎo)言第二部分通用服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)第三部分崗位服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)第一部分導(dǎo)言

一、禮的起源二、服務(wù)禮儀的定義三、提升基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的意義一、禮的起源

禮最早起源于什么時(shí)候？一、禮的起源

“禮”是原始社會祭神祈福的一種宗教儀式。在殷商時(shí)期，用“禮”來拜祭鬼神，祈求福祉?？鬃犹岢觥翱艘褟?fù)禮，天下歸仁”的口號，主張用周禮來規(guī)范人們的行為。西漢“尊民以禮”、“勸學(xué)興禮”，此后兩千余年不斷得到鞏固和完善。二、服務(wù)禮儀的定義

（一）何謂禮儀（二）何謂服務(wù)禮儀禮儀禮儀是人與人交往中在姿態(tài)、舉止、服飾、行為等方面的行為規(guī)范統(tǒng)稱。它是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和精神面貌的外在表現(xiàn)。（一）何謂禮儀

服務(wù)禮儀是指農(nóng)業(yè)銀行各崗位人員共同遵循的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員面對客戶時(shí)應(yīng)遵守的基本禮儀標(biāo)準(zhǔn)。具體包括：儀容儀表、形體儀態(tài)、表情神態(tài)、溝通語言、接待禮儀、電話禮儀、會議禮儀、社交禮儀。三、提升基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的意義

第二部分通用服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)

一、儀容儀表二、形體儀態(tài)三、表情神態(tài)四、溝通語言五、接待禮儀六、電話禮儀七、會議禮儀八、社交禮儀二、形體體儀態(tài)態(tài)形體儀態(tài)是是指人在活活動中各種種身體姿勢勢、行為舉舉止的總稱稱，人們通通過各種姿姿勢的變化化來完成各各項(xiàng)活動，，以此展現(xiàn)現(xiàn)人所獨(dú)具具的形體魅魅力。（一）站姿姿（二）坐姿姿（三）行姿姿（四）蹲姿姿（五）方向向指示（六）行進(jìn)進(jìn)指引（七）示意意入座（八）閱讀讀指示挺直、舒展展，站得直直，立得正正，線條優(yōu)優(yōu)美，精神神煥發(fā)。雙雙眼平視前前方，下頜頜微微內(nèi)收收，頸部挺挺直；雙肩肩自然放松松端平，收收腹挺胸；；雙臂自然然下垂；腳腳跟并攏，，腳呈Ｖ字字型，兩腳腳尖間距約約一個(gè)拳頭頭的寬度。。（一）標(biāo)準(zhǔn)站站姿姿態(tài)要求：：力求姿態(tài)態(tài)端正，忌忌叉腰、抱抱胸，不依依不靠。中行保安人人員站姿中行大堂經(jīng)經(jīng)理站姿形體儀態(tài)形體儀態(tài)形體儀態(tài)內(nèi)訓(xùn)學(xué)員在在訓(xùn)練站姿姿課后練習(xí)方法頭頂書，雙雙腿夾書練練習(xí)法背靠背練習(xí)習(xí)法貼墻站立練練習(xí)法【站姿】無論男女，，保安在站站立時(shí)均應(yīng)應(yīng)采用雙手手背后的站站立姿勢，，表情嚴(yán)肅肅莊重。形體儀態(tài)（二）標(biāo)準(zhǔn)坐坐姿入座時(shí)要輕輕穩(wěn)，頭部部挺直，雙雙目平視，，下頜內(nèi)收收；身體端端正，兩肩肩放松，勿倚靠座椅椅的背部；；挺胸收腹，，上身微微微前傾，坐滿椅子的的2/3左右，雙膝膝自然分開開。[男職員]說明：入座座時(shí)注意左左手輕按領(lǐng)領(lǐng)帶，就座座后雙腿分分開，間距距不得超過過肩寬?！体e誤的坐姿[女職員]說明：入座座時(shí)右手輕輕按衣服的的前角，左手撫平后后裙擺。就座后先先將裙角向向前收攏，，雙腿靠緊并并垂直于地地面，也可將兩腿稍稍斜斜側(cè)調(diào)整姿姿勢，雙腳同時(shí)向向左或向右右放，兩手手疊放于左左右腿上。。如長時(shí)間間端坐可將將兩腿交叉重重疊，但要注意意上面的腿腿向回收，，腳尖向下下?！体e誤的坐姿姿：（二）標(biāo)準(zhǔn)坐坐姿形體儀態(tài)【坐姿】坐姿服務(wù)時(shí)時(shí)，要求將將腰部挺直直，上身趨趨近于柜臺臺，手臂自自然彎曲，，將腕至肘肘部的三分分之二處搭搭在桌面或或柜臺邊沿沿，雙手自自然交疊。。形體儀態(tài)坐姿可分為為入座、坐坐、離座三三個(gè)細(xì)節(jié)，，因此在服務(wù)過程中中應(yīng)掌握以以下規(guī)范：：入座時(shí)，要要盡量輕穩(wěn)穩(wěn)，避免座座椅亂響，，噪音擾人人；女士在就座座時(shí)應(yīng)右手手輕按住衣衣服前角，，左手撫平平后裙擺，，緩緩坐下下；離座時(shí)，身身旁如有人人在座，須須以語言或或動作向其其先示意隨隨后方可站站起身來。。離開座椅后后，要先站站定，方可可離去。坐姿禁忌：：1、不前仰后后靠，不左左搖右晃，，不趴在工工作臺上休休息。2、切忌坐在在椅子上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動或移動動椅子的位位置；3、座椅上，，切忌雙腿腿大幅度叉叉開，或?qū)㈦p腿伸的的老遠(yuǎn)，不不得將腳藏藏在椅下或或用腳勾住住椅子。4、禁忌翹二二郎腿、雙雙腿習(xí)慣性性抖動或手手上擺弄東東西。（二）標(biāo)準(zhǔn)坐坐姿形體儀態(tài)形體儀態(tài)形體儀態(tài)行走時(shí)，頭頭部要抬起起，目光平平視前方，，雙臂自然然下垂，手手掌心向內(nèi)內(nèi)，并以身身體為中心心前后擺動動。行走時(shí)，應(yīng)應(yīng)伸直膝蓋蓋，尤其是是前足著地地和后足離離地時(shí)，膝膝部不能彎彎曲。男士步幅以以一腳半距距離為宜，，女士步幅幅以一腳距距離為宜。。抬腳時(shí)，腳腳尖應(yīng)正對對前方，不不能偏斜。。沿直線行走走，即女士士兩腳內(nèi)側(cè)側(cè)應(yīng)落在一一條直線上上，男士兩兩腳內(nèi)側(cè)應(yīng)應(yīng)落在相近近的兩條平平行線上。。雙臂以身體體為軸前后后擺動幅度度30－35度?！拘凶恕啃误w儀態(tài)（三）標(biāo)準(zhǔn)行行姿行走時(shí)，不不左顧右盼盼；不把筆筆記本等物物品挾在下下腋下行走走；不在營營業(yè)廳內(nèi)慌慌忙奔跑，，大聲喧嘩嘩和追逐嬉嬉鬧。行姿禁忌：：（四）標(biāo)準(zhǔn)蹲蹲姿在拾取低處處的物件時(shí)時(shí)，應(yīng)保持持大方、端端莊的蹲姿姿。說明：一腳在前前，一腳在在后，兩腿腿向下蹲，，前腳全著著地，小腿腿基本垂直直于地面，后腳腳跟提起，，腳掌著地地，臀部向向下。形體儀態(tài)（四）標(biāo)準(zhǔn)蹲蹲姿（四）標(biāo)準(zhǔn)蹲蹲姿（五）方向向指示為客戶指示示方向時(shí)，，上身略向向前傾，手手臂伸直，，手指自然然并攏，掌掌心稍稍向向上，目光光面向客戶戶方向以肘肘關(guān)節(jié)為支支點(diǎn)，指向向目標(biāo)方向向?！稣埧蛻糸_開始行進(jìn)時(shí)時(shí)，應(yīng)面向向客戶稍許許欠身；■若雙方并并排行進(jìn)時(shí)時(shí)，服務(wù)人人員應(yīng)應(yīng)居于左左側(cè)；■若雙方單單行行進(jìn)時(shí)時(shí)，服務(wù)人人員應(yīng)居于于左前方約約一米左右右的位置；；■在陪同引引導(dǎo)客戶時(shí)時(shí)，服務(wù)人人員行進(jìn)的的速度須與與客戶相協(xié)協(xié)調(diào)；及時(shí)時(shí)的關(guān)照提提醒，經(jīng)過過拐角或樓樓梯之處時(shí)時(shí)，須關(guān)照照提醒客戶戶留意；■在行進(jìn)中中與客戶交交談或答復(fù)復(fù)其提問時(shí)時(shí)，應(yīng)將頭頭部、上身身轉(zhuǎn)向客戶戶。（六）行進(jìn)進(jìn)指引當(dāng)客人認(rèn)識識路時(shí)：一般來講，，走在前面面的人，地地位應(yīng)高。。請客人走在在前面，讓讓客人先進(jìn)進(jìn)先出，先先坐先起。。所以在領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、貴客認(rèn)認(rèn)路時(shí)，我我們請領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、貴客走走在前面；；當(dāng)客人不認(rèn)認(rèn)識路時(shí)：：我們應(yīng)在前前進(jìn)方向的的左前方引引導(dǎo)（一般般是靠右行行走）。規(guī)律：對于橫向來來講，內(nèi)側(cè)側(cè)高于外側(cè)側(cè)（右尊左左卑）；對于縱向來來講，前排排高于后排排（前尊后后卑）。指引禁忌：：禁止使用一一指禪向客客戶指引方方向。為客戶進(jìn)行行閱讀指示示時(shí)，手指指并攏，指指向閱讀內(nèi)內(nèi)容，面面帶微笑，，同客戶有有目光交流流，并有語語言配合。。（七）閱讀指示示意客戶入入座時(shí)，手手指并攏，，掌心微微微向上，指指向座椅，，面帶微笑笑，目光注注視客戶，，并配有熱熱情親切的的語言請客客戶入座。。（八）示意入座三、表情情神態(tài)態(tài)（一）表情情（二）微笑（三）眼神神■表情：神態(tài)真誠誠熱情而不不過分親昵昵，表情親親切自然而而不拘泥，，眼神專注注大方而不不四處游動動。（一）表情情■微笑：微笑是服務(wù)務(wù)人員在工工作崗位上上的一種標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)表情，，應(yīng)是發(fā)自自內(nèi)心的微微笑，笑得得真誠、適適度、合時(shí)時(shí)宜?！霰磉_(dá)出友善善、誠信、、和藹、融融洽等美好好的情感。。（二）微笑笑如何微笑放輕松放松面部表表情肌肉，，嘴角兩端端微微向上上翹起，擺擺出普通話話“E”音的口型，，讓嘴唇略略呈弧形，，輕輕一笑笑。第一式：微微笑口型法法微笑訓(xùn)練奮斗奮斗（二）微笑笑你對客戶微微笑了嗎？？微笑笑它不需要花花費(fèi)什么，，但卻創(chuàng)造造了許多成成果。它豐豐富了那些些接受的人人，而又不不使給予的的人變得貧貧瘠。它產(chǎn)產(chǎn)生在一剎剎那間，卻卻給人留下下永久的記記憶。------卡耐基請感覺一下下這三種眼眼神的含義義小測試（三）眼神神眼神：注視客戶戶的雙眼，，表示出對對客戶的關(guān)關(guān)注，以及及對客戶所所講的話正正在洗耳恭恭聽。與客戶短時(shí)時(shí)間交談時(shí)時(shí)——注視客戶的的雙眼與客戶較長長時(shí)間交談?wù)剷r(shí)——以客戶的整整個(gè)面部為為注視區(qū)域域注視客戶的的面部時(shí)——最好不要聚聚焦于一處處，而以散散點(diǎn)柔視為為宜同客戶相距距較遠(yuǎn)時(shí)——以客戶的全全身為注視視之點(diǎn)遞接物品時(shí)時(shí)——注視客戶的的手部（一）傾聽聽技巧（二）服務(wù)務(wù)用語（三）語言言技巧四、溝通語語言（一）傾聽聽技巧服務(wù)人員在在傾聽客戶戶的要求或或意見時(shí)應(yīng)應(yīng)當(dāng)暫停其其他工作，，目視客戶戶，并以眼眼神、笑容容或點(diǎn)頭來來表示自己己正在洗耳耳恭聽。在傾聽過程程中適當(dāng)加加入一些““嗯”、““對”保持持回應(yīng)。四、溝通語語言文明服務(wù)用用語基本要要求：1、做到“五聲”服務(wù)，即即來有迎聲聲，問有答答聲，幫有有謝聲，怨怨有歉聲，，走有送聲聲。2、稱謂要得得體，學(xué)會會使用敬語語、問候語語。對客戶戶的稱呼要要符合客戶戶的身份、、地位、年年齡、性別別等特征。。3、服務(wù)語言言要健康、、文雅、溫溫和、謙遜遜。語氣要要和藹可親親，輕柔和和緩但不嗲嗲聲嗲氣，，面對客戶戶的誤解、、辱罵，要要耐心解釋釋，不惡語語傷人。4、語言要明明確、簡練練、語速音音量適中。。5、掌握處理理應(yīng)急事件件的語言。。注意事項(xiàng)：●工作中習(xí)慣慣使用““請”、““您”、““謝謝”等等文明用語語，杜絕蔑視語語、煩躁語語、否定語語和斗氣語語。●對需團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作完成成的工作，，使用“我我們”代替替“我”。。遇刁鉆客客戶及其它它特殊情況況，盡量用用“抱歉””、“遺憾憾”等詞語語，不輕易易說“對不不起，這是是我們的錯錯”?！穹?wù)語言言要考慮客客戶的接受受能力，在在解答客戶戶疑難問題題時(shí)，要用用簡單易懂懂的語言，，視客戶對對銀行業(yè)務(wù)務(wù)的了解情情況，適量量使用專業(yè)業(yè)術(shù)語。語速速適適中中，，每每分分鐘鐘應(yīng)應(yīng)保保持持在在120個(gè)字字左左右右。。（二二））服服務(wù)務(wù)用用語語文明明服服務(wù)務(wù)用用語語（二二））服服務(wù)務(wù)用用語語服務(wù)務(wù)忌語語（二二））服服務(wù)務(wù)用用語語（一一)助助臂臂服服務(wù)務(wù)（二二)遞遞送送資資料料（三三)遞遞送送物物品品（四四)接接遞遞名名片片（五五)交交接接款款項(xiàng)項(xiàng)（六六)上上下下樓樓梯梯（七七)出出入入房房間間五、、接接待待禮禮儀儀下臺臺階階或或過過往往光光滑滑地地面面時(shí)時(shí)，，應(yīng)應(yīng)對對老老者者，，行行動動不不便便的的人人和和孕孕婦婦予予以以助助臂臂。。助助臂臂一一般般只只是是輕輕扶扶肘肘部部。。以以左左手手扶扶客客戶戶右右臂臂。。五、、接接待待禮禮儀儀（一一)助助臂臂服服務(wù)務(wù)（二二））遞遞送送資資料料：遞送送時(shí)時(shí)上上身身略略向向前前傾傾，，眼眼睛睛注注視視客戶戶手手部部，以文文字字正正向向方方向向遞交交，，雙雙手手遞遞送送，，輕輕拿拿輕輕放放。。如需需客客戶戶簽簽名名，，應(yīng)應(yīng)把把筆筆套套打打開開，，用用右手手的的拇拇指指、、食食指指和和中中指指輕輕握握筆筆桿桿，筆尖尖朝朝向向自自己己，遞遞至至客客戶戶的的右右手手中中。。五、、接接待待禮禮儀儀（三三））遞遞送送物物品品在遞遞送送物物品品時(shí)時(shí)，，以以雙雙手手遞遞物物為為最最佳佳；；遞遞給給客客戶戶的的物物品品，，以以直直接接交交到到客客戶戶手手中中為為好好。。服務(wù)務(wù)人人員員在在遞遞物物于于客客戶戶時(shí)時(shí)，，應(yīng)應(yīng)為為客客戶戶留留出出便便于于接接取取物物品品的的地地方方。。五、、接接待待禮禮儀儀（四四））接接遞遞名名片片要從從合合適適的的位位置置取取出出名名片片。換名名片片時(shí)時(shí)，，先先用用雙手手將自自己己的的名名片片遞遞上上，，文文字字正面面朝朝向向?qū)Ψ椒剑?，后后雙雙手手接接過過對對方方名名片片。。接過過名名片片仔仔細(xì)細(xì)瀏瀏覽覽后后，，將將其其慎慎重重地地放放在在合合適適地地方方，，不不可可隨隨意意亂亂放放或或拿拿在在手手中中玩玩弄弄。。五、、接接待待禮禮儀儀（五五））交交接接款款項(xiàng)項(xiàng)雙手手接接遞遞款款項(xiàng)項(xiàng)，，輕輕拿拿輕輕放放，，不不拋拋不不棄棄，，唱唱收收唱唱付付。。五、、接接待待禮禮儀儀（六六））上上下下樓樓梯梯上下下樓樓梯梯時(shí)時(shí)要要靠靠右右行行。。腳步步輕輕放放，，速速度度均均勻勻。。若遇遇來來人人，，應(yīng)應(yīng)主主動動靠靠右右側(cè)側(cè)讓讓。。引領(lǐng)領(lǐng)客客戶戶上上下下樓樓梯梯時(shí)時(shí)，，遵遵守守安安全全原原則則，，即即上上樓樓梯梯時(shí)時(shí)在在后后，，下下樓樓梯梯時(shí)時(shí)在在前前。。五、、接接待待禮禮儀儀（七七））出出入入房房間間進(jìn)房房間間前前要要先先敲敲門門，，得得到到允允許許后后再再入入內(nèi)內(nèi)。。敲敲門門時(shí)時(shí)，，每每次次敲敲2--3下，，每每隔隔3至5秒秒敲敲一一次次。。出房房間間時(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)面面向向客客戶戶，，道道別別后后，，目目送送客客戶戶離離開開，，禮禮貌貌地地倒倒退退兩兩步步，，輕輕輕輕把把門門關(guān)關(guān)上上。。五、接待禮儀儀（一）接電話話在電話鈴聲三三聲內(nèi)拿起話話筒，面帶微微笑地說：““您好，農(nóng)行行…支行，請問您您找誰”或““我有什么可可以幫您”。。主動報(bào)出名字字及問候。主動詢問客戶戶需求。禮貌結(jié)束電話話。六、電話禮禮儀（二）打電話話用標(biāo)準(zhǔn)的禮貌貌頭銜來稱呼呼對方。講話要言簡意意賅，盡快切切入主題。電話交談時(shí)要要配合肢體動動作如微笑、、點(diǎn)頭。六、電話禮禮儀關(guān)鍵點(diǎn)誰先掛斷電話話？地位高者先掛掛——尊重上級，這這是有教養(yǎng)的的體現(xiàn)，而不不是阿諛奉承承；客戶先掛——客戶是我們的的上帝，我們們是為客戶服服務(wù)的。特別別是接熱線電電話、值班電電話、服務(wù)電電話時(shí)尤其要要等客戶先掛掛。上級機(jī)關(guān)的人人先掛——如果上級主管管部門或總公公司來電話，，不管對方的的職位如何，，是不是總裁裁、總經(jīng)理，，都應(yīng)該是上上級機(jī)關(guān)的人人先掛電話。。因?yàn)橄录壏纳霞壥枪すぷ髦械幕颈疽?。主叫先掛——如果雙方是平平級，在地位位平等的情況況下，由主叫叫先掛。因?yàn)闉閯e人是有事事才打電話來來，如果他還還沒有說完，，你就把電話話掛了，就會會顯得不禮貌貌。（一）會議前前1．與會者必須須至少提前5分鐘到達(dá)會場場，關(guān)閉或?qū)⑼ㄓ嵐ぞ哒{(diào)調(diào)整至振動，，中途一般不不可接聽電話話，確有急事事需輕輕離開開會議室接聽聽。2．主持人或發(fā)發(fā)言者上臺講講話前，必須須向與會者行行30度鞠躬禮。3．會議遲到者者必須向主持持人行15度鞠躬禮表示示歉意，會議議中途離開者者必須向主持持人行15度鞠躬禮示意意離開。七、會議禮禮儀（二）會議中中1.會議進(jìn)程中，，應(yīng)集中注意意力，不干擾擾他人發(fā)言，，若要發(fā)言，，則應(yīng)等待時(shí)時(shí)機(jī)，不可隨隨意發(fā)表評論論。2.會議進(jìn)程中，，應(yīng)詳細(xì)記錄錄會議討論的的重點(diǎn)和其他他與會者的意意見。3.若有不明白的的地方，可于于適當(dāng)時(shí)機(jī)要要求發(fā)言者給給予解答。七、會議禮禮儀（三）會議后后1.主持人或發(fā)言言者講完話，，應(yīng)向與會者者行30度鞠躬禮，與與會者應(yīng)鼓掌掌回禮。2.若開會時(shí)是用用紙杯喝茶，，或喝罐裝、、瓶裝飲料，，散會后，應(yīng)應(yīng)把身邊的空空罐子、紙杯杯、紙巾收拾拾好。3.散會后，與會會者應(yīng)將自已已的座椅放回回原來的位置置。七、會議禮禮儀（一）介紹禮禮儀（二）握手禮禮儀（三）交談禮禮儀（四）電梯禮禮儀（五）乘車禮禮儀社交禮儀主要要是指人們在在當(dāng)代社會的的一般性人際際交往中應(yīng)遵遵守的基本禮禮儀規(guī)范。八、社交禮儀儀（一）介紹禮禮儀1．通常將男士士介紹給女士士；晚輩介紹紹給長輩；下下級介紹給上上級；客人介介紹給主人；；未婚者介紹紹給已婚者；；家人介紹給給同事、朋友友。2．如果是集體體介紹應(yīng)先介介紹較少一方方或者個(gè)人，，后介紹人數(shù)數(shù)多的一方。。八、社交禮儀儀在應(yīng)酬時(shí)自我我介紹應(yīng)少而而精，如“您您好，我叫××”；在工作時(shí)自我我介紹應(yīng)該包包括姓名、單單位和職務(wù)；；3.在社交活動中中想進(jìn)行進(jìn)一一步的溝通，，自我介紹應(yīng)應(yīng)該適當(dāng)加入入學(xué)歷、籍貫貫、興趣等內(nèi)內(nèi)容。進(jìn)行自我介紹紹應(yīng)該有效區(qū)區(qū)分環(huán)境，針針對不同的場合需要通過不同同的方式向別別人介紹、推推銷自己：（一）介紹禮禮儀1．握手的姿勢勢強(qiáng)調(diào)“五到”，即：身到到、笑到、手手到、眼到、、問候到。2．握手時(shí)雙方方上身微微前前傾，面帶微微笑，右手相握。3．伸手先后順順序是上級在在先、主人在在先、長者在在先、女性在在先。4．握手時(shí)間一一般在2、3秒或4、5秒之間為宜，，握手力度適適中。（二）握手禮禮儀交叉握手與第三者說話（目視他人）戴手套、帽子、墨鏡或手不清潔擺動幅度過大【握手禁忌】應(yīng)表情認(rèn)真，，動作配合，，語言合作，，用詞委婉，，禮讓對方。。（三）交談禮禮儀1．有人控制的的電梯：以客客人先進(jìn)先出出，陪同者后后進(jìn)后出為原原則。2．無人控制的的電梯：陪同同者先進(jìn)后出出，并控制好好按鈕，若電電梯可能超員員，應(yīng)請客人人先進(jìn)。（四）電梯禮禮儀1234有車主親自駕駕車（五）乘車禮禮儀4123有專職司機(jī)駕駕車1．上下車的先先后順序：尊尊者先上車，，最后下車；；位卑者最后后上車，最先先下車。2．位次的尊卑卑：如果由車車主親自駕駛駛轎車，由尊尊而卑依次為為副駕駛座、、后排右座，，后排左座，，后排中座。。如果由專職職司機(jī)駕駛轎轎車，由尊而而卑依次為后后排右座、后后排左座、后后排中座、副副駕駛座。關(guān)鍵點(diǎn)尊重上級是一一種天職尊重同事是一一種本分尊重下級是一一種美德尊重客戶是一一種常識尊重所有人是是一種教養(yǎng)禮儀的基本理理念--尊重為本本謝謝！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。09:28:1709:28:1709:2812/24/20229:28:17AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2209:28:1709:28Dec-2224-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。09:28:1709:28:1709:28Saturday,December24,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2209:28:1709:28:17December24,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。24十十二二月20229:28:17上上午09:28:1712月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月229:28上上午12月-2209:28December24,202216、行動出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/249:28:1709:28:1724December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。9:28:17上上午午9:28上上午午09:28:1712月月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。09:28:1709:28:1709:2812/24/20229:28:17AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2209:28:1709:28Dec-2224-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。09:28:1709:28:1709:28Saturday,December24,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2209:28:1709:28:17December24,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。24十二二月20229:2