《企業(yè)文化建設(shè)調(diào)研報(bào)告【論文】8200字》

企業(yè)文化建設(shè)調(diào)研報(bào)告目錄TOC\o"1-3"\h\u13733一、緒論 219485（一）研究背景 227752（二）研究意義 226401（三）國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 34121二、企業(yè)文化的概念及相關(guān)理論 31532（一）企業(yè)文化的定義 323901（二）企業(yè)文化的功能 47127（三）企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 516210三、上汽集團(tuán)企業(yè)文化的建設(shè)現(xiàn)狀 66608（一）上汽集團(tuán)企業(yè)概況 620402（二）上汽集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程 629293（三）上汽集團(tuán)企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀 716329四、上汽集團(tuán)企業(yè)文化存在的問(wèn)題分析 728414（一）問(wèn)卷調(diào)查目的 713238（二）問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象及程序 826105（三）問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析 810144（四）上汽集團(tuán)企業(yè)文化存在的問(wèn)題 929832五、上汽集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)化策略 115663（一）統(tǒng)一文化價(jià)值理念 11103（二）整合制度文化 1217179（三）整合行為文化 1227210結(jié)論 13

摘要：隨著我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型以及宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化，上汽集團(tuán)的內(nèi)部與外部環(huán)境變化，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。上汽集團(tuán)同時(shí)面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)文化建設(shè)的雙重壓力，這對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都是不小的挑戰(zhàn)。本文基于企業(yè)文化相關(guān)理論，運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)當(dāng)前上汽集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行了解，總結(jié)了上汽集團(tuán)企業(yè)文化存在的問(wèn)題并深入分析了其背后的根本原因，之后在此基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的“四層次理論”分別從企業(yè)文化的精神層、制度層、行為層和物質(zhì)層這四個(gè)層面提出相應(yīng)的提升措施，以期對(duì)促進(jìn)上汽集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐具有一定的參考價(jià)值與現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化，問(wèn)題，優(yōu)化策略一、緒論（一）研究背景企業(yè)文化在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中至關(guān)重要，不可忽視，與企業(yè)的生存和未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展息息相關(guān)。隨著全球化趨勢(shì)加強(qiáng)，信息的傳播越來(lái)越迅速和便利，疫情造成的影響深入全國(guó)乃至世界各個(gè)行業(yè)。后疫情時(shí)代，生產(chǎn)供給加快恢復(fù)，市場(chǎng)需求逐漸復(fù)蘇，市場(chǎng)信心也越來(lái)越強(qiáng)。優(yōu)秀的企業(yè)文化在全國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇態(tài)勢(shì)下將發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，能使企業(yè)彎道超車，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)突圍。隨著企業(yè)越來(lái)越集約化、科技化，其對(duì)于旗下招聘的員工素質(zhì)要求也越來(lái)越高，相應(yīng)的員工的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)及個(gè)性化需求也越來(lái)越突出，需要企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中充分發(fā)揮“推進(jìn)器”、團(tuán)隊(duì)合作黏合劑的作用。而隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，其愈來(lái)愈復(fù)雜的人員結(jié)構(gòu)也會(huì)帶來(lái)一些突出問(wèn)題，需要優(yōu)秀的企業(yè)文化發(fā)揮其潤(rùn)滑劑作用，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況及需求，統(tǒng)一員工的思想，使其更加積極主動(dòng)，提升創(chuàng)造力，與企業(yè)休戚與共，方便企業(yè)內(nèi)部管理。（二）研究意義優(yōu)秀的企業(yè)文化，能夠保障企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)未來(lái)。企業(yè)需要充分發(fā)揮自身文化的積極影響，通過(guò)挖掘文化潛力來(lái)提高自身管理水平。本文通過(guò)梳理上汽集團(tuán)企業(yè)文化現(xiàn)狀，總結(jié)上汽集團(tuán)發(fā)展過(guò)程中好的經(jīng)驗(yàn)，以幫助更多管理者認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性以及在企業(yè)發(fā)展中優(yōu)秀的企業(yè)文化起到的不可替代的作用。同時(shí)，本文通過(guò)對(duì)上汽集團(tuán)現(xiàn)有的問(wèn)題及其產(chǎn)生的內(nèi)在原因進(jìn)行剖析，總結(jié)當(dāng)前企業(yè)文化的建設(shè)現(xiàn)狀，根據(jù)自身所學(xué)知識(shí)對(duì)上汽集團(tuán)存在問(wèn)題提出優(yōu)化策略，以期豐富企業(yè)文化發(fā)展的相關(guān)理論應(yīng)用研究，并為國(guó)內(nèi)另外的同類型企業(yè)文化建設(shè)提供可借鑒的相關(guān)案例。（三）國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.國(guó)外研究現(xiàn)狀企業(yè)文化理論于上世紀(jì)70年代末在西方國(guó)家產(chǎn)生并流行起來(lái)。由于二戰(zhàn)后的日本盡管是戰(zhàn)敗國(guó)的身份，但其經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展迅速，這讓世界其他各國(guó)都無(wú)比震驚。因此，其他各國(guó)重點(diǎn)研究日本企業(yè)的管理方法。而經(jīng)濟(jì)同樣發(fā)展迅速的美國(guó)就自然與日本放在一起進(jìn)行比較，漸漸形成一股日美比較管理學(xué)的趨勢(shì)。自1981起后的3年里，相繼出現(xiàn)了四部與企業(yè)文化相關(guān)的專著，揭開了企業(yè)文化研究的序幕。2.國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀上世紀(jì)八十年代，自企業(yè)文化在我國(guó)傳播開來(lái)，便受到了中國(guó)業(yè)界和學(xué)界的廣泛關(guān)注。企業(yè)文化的優(yōu)良與先進(jìn)與否，也關(guān)系著其在綜合考核中的最終結(jié)果。目前，企業(yè)文化在學(xué)界和業(yè)界都有了較為可觀的成果，尤其是近些年來(lái)有關(guān)的研究和探討更加地深入。實(shí)證方面的研究包括企業(yè)環(huán)境經(jīng)營(yíng)、企業(yè)內(nèi)部控制、企業(yè)文化與會(huì)計(jì)信息質(zhì)量、企業(yè)行為等方面，問(wèn)題及相關(guān)策略研究涉及宏觀、中觀、微觀層面。盡管相關(guān)研究已有很多，但微觀層面立足于汽車行業(yè)某一集團(tuán)的實(shí)證研究依然較少，亟待補(bǔ)充完善。二、企業(yè)文化的概念及相關(guān)理論（一）企業(yè)文化的定義文化在人類發(fā)展過(guò)程中起到非常重要的作用。文化無(wú)時(shí)不在無(wú)處不在，由人創(chuàng)造又反過(guò)來(lái)創(chuàng)造著人，具體表現(xiàn)為文化既能影響人的心理又能影響人的環(huán)境，既豐富人又制約人。在當(dāng)今高度發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，文化對(duì)于經(jīng)濟(jì)的影響不容小覷，而相當(dāng)于是整個(gè)企業(yè)脊梁的企業(yè)文化則對(duì)整個(gè)企業(yè)都產(chǎn)生著至關(guān)重要的影響。廣義上可以認(rèn)為企業(yè)文化是一種特殊的文化，包含了企業(yè)所有的精神與物質(zhì)財(cái)富，具有企業(yè)獨(dú)特性，能代表一個(gè)企業(yè)統(tǒng)一的精氣神和價(jià)值觀，為企業(yè)的發(fā)展注入靈魂和生氣。狹義上主要是將企業(yè)的精神文化作為企業(yè)文化來(lái)看待，要求其具有企業(yè)獨(dú)特性。此概念更重視“人”這一要素，以期能夠通過(guò)無(wú)形的文化力量，即通過(guò)制定行為準(zhǔn)則或統(tǒng)一價(jià)值觀念來(lái)營(yíng)造歸屬感，讓員工能夠更加積極主動(dòng)，充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力量。正如《Z理論》寫到的那樣：“公司文化是由傳統(tǒng)和氣氛構(gòu)成的……代表的是公司的價(jià)值觀?！彼粏T工不斷發(fā)展壯大，一代又一代地流傳下來(lái)，是每個(gè)企業(yè)都客觀存在的。（二）企業(yè)文化的功能優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?yàn)槠髽I(yè)的未來(lái)藍(lán)圖添磚加瓦。以下是企業(yè)文化的五個(gè)基本功能：1、導(dǎo)向作用企業(yè)文化引導(dǎo)著員工的價(jià)值觀念，影響著員工的實(shí)際行為。員工只有認(rèn)同企業(yè)文化，才會(huì)在其中長(zhǎng)久地工作下去。而此時(shí)，企業(yè)文化是企業(yè)員工共同的價(jià)值觀念整合在一起后，又進(jìn)行提煉的結(jié)果。因此，企業(yè)文化具有號(hào)召力，能夠讓所有員工目標(biāo)一致，使大家心往一處想，勁往一處使。企業(yè)文化對(duì)員工的價(jià)值觀和行為起到重要作用，關(guān)系到公司進(jìn)步與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。一旦公司形成了科學(xué)先進(jìn)的企業(yè)文化理念并能夠很好地吸收內(nèi)化，其員工的價(jià)值觀念與思維方式也會(huì)出現(xiàn)巨大轉(zhuǎn)變，從而產(chǎn)生出奇制勝的創(chuàng)新想法、優(yōu)化現(xiàn)有的制度和管理模式，以實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的引領(lǐng)作用。2、凝聚作用企業(yè)文化能夠團(tuán)結(jié)員工力量，好的企業(yè)文化是能夠給予員工充分尊重，真正做到以人為本，在內(nèi)部形成良好的氛圍，有利于企業(yè)穩(wěn)定。企業(yè)文化在其中起著黏合劑作用，能夠在企業(yè)內(nèi)部形成命運(yùn)共同體，以企業(yè)發(fā)展作為個(gè)人發(fā)展的長(zhǎng)線端點(diǎn)，個(gè)人與企業(yè)共進(jìn)步。企業(yè)文化賦予企業(yè)以獨(dú)特的文化氛感，能夠在特殊時(shí)刻激發(fā)員工歸屬感，讓企業(yè)更加具備凝聚力。3、激勵(lì)作用優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠激勵(lì)員工更加努力，激發(fā)個(gè)人潛能，使其認(rèn)為個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)、個(gè)人價(jià)值與公司價(jià)值一致，并通過(guò)公司提供給他們的條件及空間，更加積極主動(dòng)地工作，提高任務(wù)完成質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。另外，除了激勵(lì)員工更加積極主動(dòng)地工作，企業(yè)文化在保護(hù)其基本權(quán)益基礎(chǔ)上促其創(chuàng)新，讓企業(yè)充分活血，擁有光明未來(lái)。（三）企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)劃分方法多種多樣，目前學(xué)界與業(yè)界較為認(rèn)可“四層次結(jié)構(gòu)理論”，即企業(yè)文化一般由物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層組成，這四部分相互聯(lián)系相互作用。1、企業(yè)文化的物質(zhì)層企業(yè)文化的物質(zhì)層，位于企業(yè)文化的最外側(cè)，是其中最顯性的部分，也叫作企業(yè)的物質(zhì)文化。它的主要研究對(duì)象是物質(zhì)形態(tài)，包括企業(yè)的名稱、標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品與服務(wù)，以及企業(yè)環(huán)境等。2、企業(yè)文化的行為層企業(yè)文化的行為層，位于企業(yè)文化物質(zhì)層的里面一層，較為靠近表面，也叫作企業(yè)的行為文化。行為文化是一種活動(dòng)文化，源自組織成員生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與日常學(xué)習(xí)娛樂(lè)活動(dòng)，如企業(yè)的生產(chǎn)生活與日常經(jīng)營(yíng)、對(duì)外宣傳與人際交往、休閑娛樂(lè)與體育活動(dòng)中的文化內(nèi)容，能夠反映企業(yè)與員工的整體精神面貌，較為明顯地反映出企業(yè)的價(jià)值取向。3、企業(yè)文化的制度層企業(yè)文化的制度層，屬于中間的過(guò)渡層，也叫作企業(yè)的制度文化。企業(yè)的制度文化包括企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)體制和企業(yè)組織機(jī)構(gòu)三方面。企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理是否匹配及其匹配度對(duì)企業(yè)現(xiàn)今和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展有很大的影響；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)制度統(tǒng)稱為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制，是企業(yè)制度文化的中樞部分；企業(yè)管理制度具有強(qiáng)制性，引導(dǎo)、約束員工日常行為。4、企業(yè)文化的精神層作為四個(gè)層次中的最深層，企業(yè)文化的精神層是整個(gè)企業(yè)文化的重心，又稱為企業(yè)的精神文化。企業(yè)的精神文化受很多因素的影響，主要包括經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念、道德行為、精神使命等，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。三、上汽集團(tuán)企業(yè)文化的建設(shè)現(xiàn)狀（一）上汽集團(tuán)企業(yè)概況上汽集團(tuán)，國(guó)內(nèi)A股市場(chǎng)最大的汽車上市公司，其對(duì)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)之深刻洞察助其逐步脫離傳統(tǒng)單一制造型企業(yè)，加快向綜合供應(yīng)商轉(zhuǎn)型，滿足消費(fèi)者需求，提供綜合性的移動(dòng)出行服務(wù)與產(chǎn)品。2020年8月，上汽集團(tuán)以上年度1220.714億美元的合并銷售收入，在《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)中排名第52位，已經(jīng)連續(xù)7年進(jìn)入百?gòu)?qiáng)名單，在此次上榜的全球汽車企業(yè)中名列第7。目前，上汽集團(tuán)主要業(yè)務(wù)如表1：表3-1上汽集團(tuán)的主要業(yè)務(wù)板塊及具體內(nèi)容（二）上汽集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程在經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)、研討、修改、完善，上汽集團(tuán)于2000年12月正式確立了SAIC價(jià)值觀，也是上汽集團(tuán)的核心價(jià)值觀，即：滿足用戶需求（S）、提高創(chuàng)新能力（A）、集成全球資源（I）和崇尚人本管理（C），此舉巧妙結(jié)合了上汽集團(tuán)的名稱、上汽集團(tuán)的價(jià)值取向以及未來(lái)發(fā)展的方向。上汽集團(tuán)的董事長(zhǎng)當(dāng)時(shí)采用這種形式的主要目的是希望把公司的價(jià)值理念融入到名稱之中，讓“SAIC”不僅能代表上汽集團(tuán)，還能代表上汽集團(tuán)最核心之價(jià)值觀。2001年初，上汽集團(tuán)自上而下全面展開了以“滿足用戶需求”為第一理念、以用戶滿意工程為生命工程的宣傳實(shí)踐活動(dòng)，并通過(guò)大量培訓(xùn)及宣發(fā)，讓思想輿論氛圍更加活躍良好。經(jīng)過(guò)不懈的努力，用戶滿意工程成效顯著取得了令人欣慰的效果。除此之外，上汽集團(tuán)還創(chuàng)建了全面創(chuàng)新工程、人本管理工程、全球經(jīng)營(yíng)工程平臺(tái)。全面創(chuàng)新工程地“創(chuàng)新”指技術(shù)、管理、機(jī)制三方面地創(chuàng)新，重視質(zhì)量，精益求精，并有意愿創(chuàng)造新的自主品牌，深化國(guó)有企業(yè)體制改革。全球經(jīng)營(yíng)工程既要“引進(jìn)”優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，又要“走出”自己的獨(dú)特道路。引入4S合作理念，讓產(chǎn)品、資源、融資走出去，這樣的引進(jìn)與走出能夠很好地提升自身的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。人本管理工程則致力于為企業(yè)培養(yǎng)一批又一批優(yōu)秀人才，保證企業(yè)的人才素質(zhì)，為企業(yè)不斷加入新的活力。（三）上汽集團(tuán)企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀打開上汽集團(tuán)的企業(yè)文化網(wǎng)頁(yè)，映入眼簾是八個(gè)大字——“愛(ài)上汽車暢行天下”。自2015年確立后，上汽集團(tuán)的愿景一直是“傾力打造富有創(chuàng)新精神的世界著名汽車公司，引領(lǐng)未來(lái)汽車生活”。上汽集團(tuán)的使命是“堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，依靠?jī)?yōu)秀的員工隊(duì)伍，持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，為各相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值”。上汽集團(tuán)對(duì)員工的要求則是需要他們“德才兼?zhèn)洹?，“德”就是要求員工遵守法律道德、綜合素質(zhì)能力強(qiáng)，“才”就是要求員工專業(yè)技術(shù)能力過(guò)硬。在精神文化建設(shè)方面，其價(jià)值觀是“誠(chéng)信、責(zé)任、合作、創(chuàng)新、進(jìn)取、夢(mèng)想”，但是在精神文化上最多的是學(xué)習(xí)黨建文化方面的知識(shí)和社會(huì)主義核心價(jià)值觀，涉及企業(yè)自身特有文化的學(xué)習(xí)交流基本沒(méi)有。在制度文化建設(shè)方面，上汽集團(tuán)主要結(jié)合黨建工作和生產(chǎn)管理活動(dòng)，對(duì)生產(chǎn)、崗位、人事、會(huì)議等系列制度逐步進(jìn)行完善。但隨著集團(tuán)的發(fā)展壯大，制度也僅是根據(jù)崗位和工作內(nèi)容來(lái)制定，未能形成系統(tǒng)，難以及時(shí)調(diào)整和更新，略顯生硬。在物質(zhì)文化建設(shè)方面，集團(tuán)旗下大部分公司結(jié)合實(shí)際，逐漸為員工增設(shè)午休室、食堂、運(yùn)動(dòng)健身等備項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，而個(gè)別企業(yè)特別是原老舊企業(yè)在改制后仍是舊廠房，工作環(huán)境沒(méi)有得到改善。上汽集團(tuán)下一步目標(biāo)是繼續(xù)深入跟進(jìn)“新四化”戰(zhàn)略，爭(zhēng)當(dāng)企業(yè)文化一流、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和影響力一流的先進(jìn)汽車企業(yè)。但是經(jīng)過(guò)對(duì)上汽集團(tuán)各方面文化的分析，筆者認(rèn)為集團(tuán)公司對(duì)重組后企業(yè)文化的發(fā)展和建設(shè)還需要從長(zhǎng)計(jì)議。四、上汽集團(tuán)企業(yè)文化存在的問(wèn)題分析（一）問(wèn)卷調(diào)查目的針對(duì)本研究所需要探討的問(wèn)題制定了上汽集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)情況調(diào)查問(wèn)卷，希望通過(guò)對(duì)上汽集團(tuán)成員的問(wèn)卷調(diào)查以及歸類、匯總、分析問(wèn)卷數(shù)據(jù)，全面客觀地了解上汽集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀、問(wèn)題和原因，能夠據(jù)此提出更加具有針對(duì)性的建議。（二）問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象及程序根據(jù)前文所言的企業(yè)文化結(jié)構(gòu)分層，本次調(diào)查問(wèn)卷著重從4個(gè)維度展開探討，以期找出上汽集團(tuán)企業(yè)文化的不足和原因，以提出針對(duì)性建議促進(jìn)其改進(jìn)和完善。調(diào)查問(wèn)卷一共是二部分，最開始的部分是個(gè)人信息的填寫，后面的部分是對(duì)于企業(yè)文化現(xiàn)狀的調(diào)查。第一部分共6個(gè)問(wèn)題，主要是參與者的基本情況。第二部分共11個(gè)問(wèn)題，有從企業(yè)文化的物質(zhì)、行為、制度和精神四方面出發(fā)而制成的克里特五計(jì)量表，有另外的單選、多選和填空題。（三）問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析此次調(diào)查面向上汽集團(tuán)員工，總共分發(fā)下去300份問(wèn)卷，最終收回286份，有效問(wèn)卷回收率95%。表4-1參與者基本信息情況一覽表通過(guò)對(duì)問(wèn)卷回收后的統(tǒng)計(jì)分析得出，參與調(diào)查者中女性占39%，男性占61%，符合公司男女比例；從年齡上看31-40歲（54%）是企業(yè)的中堅(jiān)力量，占比最大；從學(xué)歷上看本科占比最大（53%），從工作年限上看6-10年占比最多（36%），工作單位以集團(tuán)所屬企業(yè)為主（69%），職位層級(jí)中基層管理人員占比最大（48%），其次是基層員工（41%）。（四）上汽集團(tuán)企業(yè)文化存在的問(wèn)題1、企業(yè)文化建設(shè)一致性不足表4-2企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)文化促進(jìn)作用調(diào)查表問(wèn)題調(diào)查數(shù)據(jù)集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展起到了促進(jìn)作用完全不同意基本不同意不確定基本同意完全同意人數(shù)06810610011占比024%37%35%4%在對(duì)文化一致性問(wèn)題的調(diào)査上，有61%的被調(diào)査者不確定或不同意集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展起到了促進(jìn)作用，這是企業(yè)精神和價(jià)值理念未能夠深入人、企業(yè)文化建設(shè)一致性不足的表現(xiàn)。重組后的上汽集團(tuán)未能夠?qū)ξ幕M(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃與整合，企業(yè)文化建設(shè)的一致性不足。作為國(guó)有企業(yè)，上汽集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)仍然存在著一致性不足的問(wèn)題，即尚未能和其思想政治目標(biāo)一致起來(lái)，未能夠?qū)彆r(shí)度勢(shì)地立足廣闊大背景來(lái)進(jìn)行剖析。這就造成了一個(gè)突出現(xiàn)象，即企業(yè)管理的觀念與方式不能夠很好地契合社會(huì)大文化變革的要求。上汽集團(tuán)的企業(yè)文化，更加具有活絡(luò)的創(chuàng)造性思維，并非是一成不變的，而是要能夠根據(jù)時(shí)機(jī)，做出相應(yīng)的反映。這一方面能夠讓其破除困局，開拓新路，有利于進(jìn)一步對(duì)于市場(chǎng)的開拓，但另一方面，員工的個(gè)性化要素過(guò)多，容易對(duì)其內(nèi)部控制產(chǎn)生不利影響。作為大型地方國(guó)企，上汽集團(tuán)代理問(wèn)題嚴(yán)重，公司在治理方面存在著典型的國(guó)有企業(yè)普遍會(huì)存在的缺陷，其內(nèi)部控制對(duì)于高層管理人員的約束力不足。管理層對(duì)于權(quán)力的把控及不希望受到束縛會(huì)使他們有時(shí)不顧方式爭(zhēng)取政績(jī)，而提升了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)文化建設(shè)適應(yīng)性不足表4-3集團(tuán)規(guī)章制度執(zhí)行情況調(diào)查表問(wèn)題調(diào)查數(shù)據(jù)集團(tuán)的規(guī)章制度能被嚴(yán)格執(zhí)行完全不同意基本不同意不確定基本同意完全同意人數(shù)0451187845占比016%41%27%16%調(diào)査數(shù)據(jù)中顯示的有60%的被調(diào)査者不確定或不同意”集團(tuán)的規(guī)章制度能被嚴(yán)格執(zhí)行，這說(shuō)明了上汽集團(tuán)現(xiàn)有的崗位要求和規(guī)章制度并非都能起到對(duì)員工的規(guī)范作用。企業(yè)文化建設(shè)的適應(yīng)性不足主要體現(xiàn)在其相關(guān)制度規(guī)范上，如工作流程過(guò)時(shí)且脫離實(shí)際、相關(guān)制度及崗位要求不能與時(shí)俱進(jìn)等。作為國(guó)有企業(yè)，上汽集團(tuán)雖然一直強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，但受既有陳舊文化影響而制定的各種非正式制度及受利益至上與權(quán)力本位思想影響的實(shí)際行為依然阻礙其治理改革的深化。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力一手獨(dú)大、不能被制衡，易使決策機(jī)制不能充分發(fā)揮實(shí)用。另外，其對(duì)于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估與管控也并不完善，例如上汽集團(tuán)對(duì)于旗下汽車品牌危機(jī)的營(yíng)銷與處理就體現(xiàn)出其在重大戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)上反應(yīng)遲鈍，未能有效管理風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，上汽集團(tuán)的兼并與重組等企業(yè)活動(dòng)，沖擊著原本的企業(yè)文化，并潛移默化地影響著員工的價(jià)值觀念與工作行為等。企業(yè)文化建設(shè)相容性不足表4-4企業(yè)文化建設(shè)情況調(diào)查表問(wèn)題調(diào)查數(shù)據(jù)集團(tuán)的企業(yè)文化具有獨(dú)特性完全不同意基本不同意不確定基本同意完全同意人數(shù)06810610011占比014%28%41%17%在對(duì)文化建設(shè)相容性問(wèn)題的調(diào)査上，有58%的被調(diào)査者同意集團(tuán)的企業(yè)文化具有獨(dú)特性，這說(shuō)明企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中文化特色比較鮮明。企業(yè)文化由于受多方面因素的影響，如國(guó)家和民族長(zhǎng)久積淀的文化以及自身從建立初到現(xiàn)狀的發(fā)展歷程，具有獨(dú)特性，即不同企業(yè)之間的價(jià)值取向以及行為方式都能看出明顯區(qū)別。尤其是企業(yè)跨國(guó)并購(gòu)時(shí)，企業(yè)文化間的個(gè)性因素會(huì)更加顯現(xiàn)，在文化交流的同時(shí)不可避免地會(huì)出現(xiàn)摩擦與碰撞。上汽集團(tuán)收購(gòu)韓國(guó)SL汽車，曾在國(guó)內(nèi)引起很大轟動(dòng)。上汽集團(tuán)于并購(gòu)的過(guò)程之中，盡管認(rèn)識(shí)到了兩個(gè)國(guó)家的文化相似性與差異性，但因其沒(méi)有把差異性放在一個(gè)比較重要的位置，導(dǎo)致了上汽集團(tuán)于整合管理時(shí)雖付諸努力但收效不大。正是這種民族文化上的差異讓韓國(guó)企業(yè)被并購(gòu)時(shí)對(duì)上汽集團(tuán)有較重的排斥心理，也讓上汽集團(tuán)在企業(yè)文化的融合方面，遇到了重重困難。五、上汽集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)化策略（一）統(tǒng)一文化價(jià)值理念精神文化作為企業(yè)文化的核心層，有利于凝聚企業(yè)上下成員共識(shí)、團(tuán)結(jié)集體全部力量。一方面，上汽集團(tuán)作為國(guó)有企業(yè)，浸潤(rùn)在中華五千年傳統(tǒng)文明熏養(yǎng)下，影響頗深。依托傳統(tǒng)，形成企業(yè)自身的獨(dú)特文化，也就不可避免地帶有中國(guó)傳統(tǒng)文化基因與精神內(nèi)核。對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化，企業(yè)不能一味地吸收學(xué)習(xí)，而應(yīng)該學(xué)習(xí)它優(yōu)秀的地方，拋棄其有所不足之處。例如，儒家學(xué)說(shuō)主張性善論和德智，強(qiáng)調(diào)倫理道德與人的自律意識(shí)，法家學(xué)說(shuō)則主張性惡論，需要用制度去約束人。而至于企業(yè)，其應(yīng)該學(xué)習(xí)儒家學(xué)說(shuō)中的柔性，思想，用較為柔軟的方式來(lái)歸束員工，提升員工自律和自控的能力，同時(shí)吸收法家核心思量，通過(guò)制定“硬”制度的方式讓員工自覺(jué)施行。不過(guò)二者的思想需要有主次之分，在中國(guó)的文化體系中占據(jù)主導(dǎo)地位的還是儒家思想，因此企業(yè)管理中還是更多地施用柔性管理，強(qiáng)調(diào)以人為本。另一方面，企業(yè)文化價(jià)值觀雖然深受國(guó)家民族文化影響，并與其發(fā)展歷程息息相關(guān)，但除了其本身具有的穩(wěn)定性和特殊性，其在實(shí)踐過(guò)程中是可塑而非一成不變的。在并購(gòu)尤其是海外并購(gòu)過(guò)程之中，上汽集團(tuán)與被并購(gòu)的一方，首先就需要撫平自身的優(yōu)人一等的想法與不信任感，能夠彼此尊重、理解與信任。隨進(jìn)程推進(jìn)，兩方也就更加了解彼此。并購(gòu)方應(yīng)該重視員工意見(jiàn)，傾聽他們的心聲，讓他們有問(wèn)題有意見(jiàn)能夠有處可說(shuō)。雙方全員參與，充分員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，上層與基層之間形成良性互動(dòng)，讓企業(yè)文化價(jià)值觀建設(shè)的讓雙方都能夠滿意，既符合二者企業(yè)文化特點(diǎn)，又能得到員工真心的肯定與遵循。（二）整合制度文化規(guī)章制度在建設(shè)企業(yè)文化過(guò)程中承擔(dān)支撐作用，能夠維持企業(yè)常規(guī)運(yùn)行，因而不可或缺。建設(shè)企業(yè)制度不僅是制定、執(zhí)行和完善的過(guò)程，也是統(tǒng)一企業(yè)管理思想與員工行為方式習(xí)慣的過(guò)程，有利于推動(dòng)企業(yè)的管理，因而對(duì)企業(yè)制度的建設(shè)與強(qiáng)化，是企業(yè)管理與企業(yè)文化雙管齊下、促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)的最好抓手。如果說(shuō)企業(yè)的精神文化是一個(gè)企業(yè)的柔性部分，那么制度文化則是企業(yè)的剛性部分，包括一系列具體的規(guī)范、條文和辦法。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫纫?guī)章能夠?qū)T工起到較強(qiáng)的約束作用，使其對(duì)于遵守企業(yè)價(jià)值觀有更加深刻的認(rèn)識(shí)，將個(gè)人欲望限制在企