銀行柜員工作職責

第8頁共8頁銀行柜員工作職責篇?一：銀行柜?員工作內容?銀行柜員?一般指在銀?行分行柜臺?里直接跟顧?客接觸的銀?行員工。銀?行柜員在最?前線工作。?這是因為顧?客進入銀行?第一類人就?是柜員。他?們負責偵察?與及停止錯?誤的交易以?避免銀行有?所損失。該?職位一般要?求受雇者對?顧客態(tài)度親?切誠懇，為?顧客提供銀?行服務及有?關他們戶口?的資訊。負?責直接面向?客戶的柜面?業(yè)務操作、?查詢、咨詢?等;后臺柜?員負責無需?面向客戶的?聯(lián)行、票據(jù)?交換、內部?賬務等業(yè)務?處理及對前?臺業(yè)務的復?核、確認、?授權等后續(xù)?處理。獨立?為客戶提供?服務并獨立?承擔相應責?任的前臺柜?員必須自我?復核、自我?約束、自我?控制、自擔?風險;按規(guī)?定必須經(jīng)由?專職復核人?員進行滯后?復核的，前?臺柜員與復?核人員必須?明確各自的?相應職責，?相互制約、?共擔風險。?一、銀行?柜員的工作?崗位與工作?任務（一?）現(xiàn)金柜員?：日常的工?作主要是從?事各類現(xiàn)金?業(yè)務的復核?、零鈔清點?、大額現(xiàn)金?清點等工作?。通常是由?剛參加銀行?工作的人員?擔任，是繼?續(xù)從事其他?柜臺工作的?基礎。（?二）普通柜?員：從事各?類柜臺業(yè)務?，包括各類?對公、對私?業(yè)務的經(jīng)辦?。當日帳務?的核對、結?帳等。是銀?行中最多的?一類柜臺人?員。（三?）綜合柜員?（會計主管?）：主要是?負責對普通?柜員當日的?各類帳務進?行核對、監(jiān)?督、___?。特殊性柜?面業(yè)務經(jīng)辦?流程的解釋?、銀行規(guī)章?制度執(zhí)行情?況的檢查監(jiān)?督等。有時?候也會辦理?具體的業(yè)務?。（四）?低柜柜員（?或開放式柜?臺人員):?是某些較大?的業(yè)務全面?的營業(yè)網(wǎng)點?設的。主要?經(jīng)辦包括個?人消費貸款?、個人住房?貸款、個人?理財（基金?業(yè)務、銀行?代理保險業(yè)?務）等非現(xiàn)?金業(yè)務的柜?臺人員。此?類柜員要求?比較高，必?須具備一定?的個人貸款?類的基本知?識和技能以?及個人金融?理財知識。?（五）大?堂經(jīng)理：通?常負責對銀?行業(yè)務進行?宣傳、對網(wǎng)?點客戶進行?分類引導、?對于客戶的?各類業(yè)務咨?詢負責解答?，對銀行工?作人員與客?戶之間的糾?紛和矛盾進?行調解和疏?導等工作。?通常由具有?較長時間工?作經(jīng)驗的銀?行員工擔任?，有時候由?銀行網(wǎng)點負?責人兼任。?二、綜合?柜員的主要?職責1.?領發(fā)、登記?和保管儲蓄?所的有價單?證和重要空?白憑證，辦?理各柜員的?領用、上交?;2.負?責各柜員營?業(yè)用現(xiàn)金的?內部調劑和?儲蓄所現(xiàn)金?的領用、上?繳，并做好?登記;3?.處理與管?轄行會計部?門的內部往?來業(yè)務;?4.監(jiān)督柜?員辦理儲蓄?掛失、查詢?、托收、凍?結與沒收等?特殊業(yè)務，?并辦理儲蓄?所年度結息?;5.監(jiān)?督柜員工作?班軋帳;?6.銀行科?技風險識別?與控制7?.辦理儲蓄?所結帳、對?帳，編制憑?證整理單和?科目日結單?;打印儲蓄?所流水帳，?定期打印總?帳、明細帳?、存款科目?分戶日記帳?、表外科?目登記簿;?備份數(shù)據(jù)及?打英裝訂、?保管帳、表?、簿等會計?資料，負責?將原始憑證?、帳、表和?備份盤交事?后監(jiān)督;?8.編制營?業(yè)日、月、?季、年度報?表。三、?柜員的主要?職責1.?對外辦理存?取款、計息?業(yè)務，包括?輸入電腦記?帳、打印憑?證、存折、?存單，收付?現(xiàn)金等;?2.辦理營?業(yè)用現(xiàn)金的?領解、保管?，登記柜員?現(xiàn)金登記簿?;3.辦?理營業(yè)用存?單、存折等?重要空白憑?證和有價單?證的領用與?保管，登記?重要空白憑?證和有價單?證登記簿;?4.掌管?本柜臺各種?業(yè)務用章和?個人名章;?5.辦理?柜臺軋帳，?打印軋帳單?，清理、核?對當班庫存?現(xiàn)金和結存?重要空白憑?證和有價單?證，收檢業(yè)?務用章，在?綜合柜員的?監(jiān)督下，共?同封箱，辦?理交接班手?續(xù)，憑證等?會計資料交?綜合柜員。?四、銀行?柜員-薪酬?待遇在四?大國有銀行?當中，大多?數(shù)柜員實際?上是銀行聘?請的非正式?員工，也就?是說，他們?并不是編制?內人員。除?了工資外，?柜員領到的?過節(jié)費、享?受的住房公?積金等，幾?乎都低于正?式員工。另?有一位銀行?基層管理人?員對柜員的?處境表示同?情，柜員的?收入比正式?員工低，勞?動強度通常?卻比正式員?工高。工行?、建行等銀?行在其股改?上市后，提?高員工薪酬?水平，估計?柜員的收入?也會水漲船?高，但漲幅?不會太大。?銀行柜員?薪酬基本包?括三部分：?基本工資+?績效工資(?或叫獎金)?+業(yè)務提成?(銀行根據(jù)?柜員每月的?業(yè)務筆數(shù)、?營業(yè)額、代?銷理財產(chǎn)品?等的提成)?各銀行的基?本工資通常?在600元?至900元?之間，每個?人會因為其?技術級別、?工齡、學歷?等的區(qū)別而?拿到不同的?薪酬。重?要因素：業(yè)?務提成績效?工資跟基本?工資大體相?當，或者略?多一些。上?述這兩種工?資加起來，?就是大多數(shù)?柜員月薪的?最主要部分?，而且，每?個柜員在這?方面的差別?不太大。業(yè)?務提成是柜?員提高自己?收入的重要?來源。隨?同因素：儲?蓄所營業(yè)額?柜員收入也?跟其所在的?儲蓄所的整?體效益有關?，儲蓄所的?營業(yè)額高了?，獲得的利?潤多了，柜?員的收入也?會相應多一?點。因此，?同是一個級?別的柜員，?在不同的儲?蓄所，其收?入可能也有?差別?！?高”收入秘?笈：除去技?術級別、工?齡、學歷等?條件外，最?能為柜員增?加收入的是?推銷能力。?柜員要想提?高收入，就?必須從服務?水平、辦理?業(yè)務的速度?及準確性、?推銷能力等?各方面提高?自己，多拿?“提成”。?有的柜員也?通過跳槽來?提高自己的?收入。當自?己的業(yè)務能?力足夠強的?時候，柜員?可以選擇收?入情況更好?的銀行去應?聘。五、?臨柜人員必?須具備的基?本素質（?一）品德素?質1、忠?于職守2?、嚴守信用?3、廉潔?守法4、?竭誠服務?5、顧全大?局（二）?業(yè)務素質?1、銀行專?業(yè)基礎知識?2、柜員?業(yè)務基本知?識與基本規(guī)?定3、專?業(yè)基礎技能?（數(shù)字書寫?、點鈔、傳?票、五筆、?貨幣反假）?4、臨柜?行銷能力?5、良好的?效益觀念與?風險意識?（三）心理?素質1、?能從失敗中?迅速恢復?2、心里平?衡3、自?信、自夸、?自貶4、?感悟感恩?六、從事銀?行工作需要?具備的技能?（一）點?鈔技術（?二）貨幣鑒?別技術（?三）居民_?__及護照?識別技術?（四）數(shù)字?書寫與錯數(shù)?訂正技術?（五）計算?器和計算機?小鍵盤的使?用（六）?傳票算與賬?表算篇二?：銀行綜合?柜員崗位職?責銀行綜?合柜員崗位?職責1、?認真學習、?貫徹執(zhí)行《?會計出納制?度》、《支?付結算辦法?》、《儲蓄?管理條例》?等操作制度?，有秩序的?、規(guī)范的開?展會計工作?。2、營?業(yè)前核心系?統(tǒng)必須做到?雙人簽到，?營業(yè)前柜員?根據(jù)錢箱余?額各自盤點?現(xiàn)金，重要?空白憑證。?3、業(yè)務?辦理實行單?收單付制，?賬款按規(guī)定?收付，當日?營業(yè)終了，?自行軋平帳?務。4、?辦理現(xiàn)金收?付業(yè)務，必?須堅持“現(xiàn)?金收入先收?款后記賬，?現(xiàn)金付出先?記賬后付款?”的原則，?辦理轉賬業(yè)?務應先記支?出賬戶，后?記收入賬戶?。5、堅?持一戶一清?，并要求逐?筆在現(xiàn)金收?付憑證上摘?記票面券別?行或按規(guī)定?操作尾箱交?易，確保正?確、清楚。?6、堅持?每日早、中?、晚三次軋?庫制度，做?到庫存現(xiàn)金?與柜員零頭?箱現(xiàn)金核對?一致。7?、各柜員平?時庫存現(xiàn)金?不得超過規(guī)?定的限額。?8、非營?業(yè)時間現(xiàn)金?、印章、重?要空白憑證?、密押、壓?數(shù)機等須全?部入庫保管?，臨時離崗?必須做簽退?或鎖定屏幕?。9、受?理對公支付?憑證按規(guī)定?驗印，核對?無誤后再予?辦理支付操?作。10?、所有業(yè)務?都必須即時?辦理，實時?記賬，并應?全部納入當?天賬務核算?，如確因特?殊原因需軋?入次日帳務?的，須經(jīng)會?計主管批準?后方可辦理?。11、?辦理沖賬、?凍結、調整?賬戶積數(shù)等?特殊業(yè)務時?，應按規(guī)定?進行相關級?別人員簽字?并授權后方?能辦理。?12、各種?業(yè)務用具（?印、壓、證?、押等）由?柜員專人保?管，定向交?接。13?、柜員調休?時，如不能?做到當面交?接，可將款?項在監(jiān)控下?上交次日仍?上班的柜員?，該柜員對?上交的款項?必須清點。?14、臨?柜人員不得?在自己柜面?上辦理自己?的業(yè)務。?15、所有?需要換人復?核的業(yè)務都?必須按規(guī)定?換人復核，?不能流于形?式；現(xiàn)金款?項清點之后?再對外支付?。16、?假幣沒收須?雙人當客戶?面蓋章，不?能將假幣交?于客戶，假?幣帳實須分?管。17?、營業(yè)終了?，庫存現(xiàn)金?必須做到換?人復核軋大?數(shù)，監(jiān)督上?鎖；柜員自?行逐份清點?重要空白憑?證后，再換?人復核逐份?清點。1?8、在辦理?聯(lián)行、匯票?等有關結算?業(yè)務時，各?有關柜員之?間要互相配?合，按照印?、壓（押）?、機、證操?作的有關規(guī)?程進行。?19、重要?空白憑證啟?用前拆封清?點無誤后再?予使用，發(fā)?現(xiàn)有誤及時?向網(wǎng)點主管?或會計主管?。20、?按規(guī)定記載?登記簿，登?記有誤按規(guī)?定修改。?21、上述?未盡事宜，?按綜合業(yè)務?系統(tǒng)操作流?程和總行相?關文件的要?求執(zhí)行。?篇三：銀行?柜員安徽?懷遠本富村?鎮(zhèn)銀行柜員?崗位職責?一、柜員必?須嚴格按照?《支付結算?辦法》，《?儲存管理條?例》，《現(xiàn)?金管理辦法?》，《人民?幣賬戶管理?辦法》，《?會計出納基?本制度》以?及安徽懷遠?本富村鎮(zhèn)銀?行有限責任?公司有關的?制度規(guī)定，?做好對公、?儲蓄、中間?業(yè)務等業(yè)務?的受理__?_、賬戶處?理和現(xiàn)金支?付，為客戶?提供優(yōu)質高?效的服務。?二、柜員?辦理現(xiàn)金收?付款項，必?須堅持“現(xiàn)?金收入先收?款后記賬?，現(xiàn)金付款?先記賬后付?款”的原則?，柜員現(xiàn)金?實行垂直交?接，班間必?須掃尾入庫?:受理業(yè)務?必須認真_?__憑證要?素，堅持折?角核對客?戶預留印鑒?（或核對_?__），現(xiàn)?金支票查驗?領款人__?_，他行票?據(jù)收妥抵用?，___無?誤實時記賬?；儲蓄存款?提前支取和?掛失嚴格規(guī)?定辦理，以?確保業(yè)務交?易合規(guī)合法?，真實準確?。三、柜?員必須嚴格?按照“綜合?業(yè)務系統(tǒng)”?的操作流程?辦理各項?業(yè)務，確保?辦理及時、?核算準確。?簽發(fā)匯票（?本票）必須?嚴格執(zhí)行印?、證分管制?度。四、?柜員應嚴格?按照權__?_理業(yè)務，?嚴禁越權操?作，對大額?業(yè)務。錯?賬沖正、非?業(yè)務性掛賬?、抹賬必須?經(jīng)內勤主管?授權或審批?后辦理，不?得擅自處理?。五、柜?員辦理計算?機交易必須?以合法有效?的會計憑證?作為交易處?理的依據(jù)，?柜員交易的?每筆業(yè)務必?須打印交易?清單等證明?交易合法的?計算機憑證?，并與原始?憑證的有關?要素核對一?致。六、?柜員辦理現(xiàn)?金收付必須?依據(jù)客戶或?內勤主管編?制的合法憑?證辦理，柜?員不得編制?其他現(xiàn)金收?付憑證（儲?蓄利息稅匯?總除外）；?柜員辦理堅?持一戶一清?，并逐錄票?面明細，不?得同時辦理?多筆客戶業(yè)?務，以免發(fā)?生差錯；柜?員不得為本?人辦理業(yè)務?，本人業(yè)務?必須換柜辦?理。七、?柜員發(fā)生差?錯不論大小?應及時向內?勤主管匯報?，按規(guī)定處?理；柜員辦?理錯賬沖正?業(yè)務，必須?經(jīng)內勤主管?在錯賬沖正