市場(chǎng)部管理制度與崗位職責(zé)

第17頁(yè)共17頁(yè)市場(chǎng)部管理制度與崗位職責(zé)一、?總則為進(jìn)?一步開(kāi)拓市?場(chǎng)，做好公?司產(chǎn)品的宣?傳、推廣、?銷(xiāo)售以及公?司的形象宣?傳，提高工?作效率，并?加強(qiáng)市場(chǎng)部?的管理，嚴(yán)?肅紀(jì)律，特?制定本制度?。所有市場(chǎng)?部員工及相?關(guān)人員均應(yīng)?以本制度為?依據(jù)開(kāi)展工?作。二、?市場(chǎng)部管理?制度1、?市場(chǎng)部人員?牢固樹(shù)立公?司、部門(mén)與?個(gè)人之間利?益相一致的?觀念。堅(jiān)持?以質(zhì)量求生?存，以信譽(yù)?作保證，向?市場(chǎng)要效益?，充分挖掘?、發(fā)揮個(gè)人?能力，群策?群力，薄利?多銷(xiāo)，在公?司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)?展工作。?2、市場(chǎng)部?人員必須對(duì)?公司負(fù)責(zé)，?嚴(yán)守公司_?__，嚴(yán)格?遵守公司各?項(xiàng)規(guī)章制度?。3、市?場(chǎng)部人員應(yīng)?嚴(yán)格遵守合?同法，嚴(yán)肅?公司的合同?使用，施行?合同領(lǐng)用登?記手續(xù)，采?用合同編號(hào)?。未經(jīng)公司?許可，市場(chǎng)?部人員不得?利用公司合?同或公司名?譽(yù)開(kāi)展與公?司無(wú)關(guān)的業(yè)?務(wù)，否則將?追究其經(jīng)濟(jì)?及法律責(zé)任?。4、市?場(chǎng)部人員每?年進(jìn)行一次?書(shū)面總結(jié)，?將該年度業(yè)?務(wù)進(jìn)展情況?及合理化建?議上報(bào)公司?，并交市場(chǎng)?部主管人員?存檔。5?、業(yè)務(wù)人員?出差應(yīng)每日?應(yīng)1-2次?與公司保持?聯(lián)系，匯報(bào)?業(yè)務(wù)進(jìn)程。?6、每次?業(yè)務(wù)簽訂之?前必須先向?公司匯報(bào)業(yè)?務(wù)進(jìn)展及具?體情況，以?便保證供貨?等相應(yīng)條件?的可行性。?合同簽訂后?將原件交公?司存檔，并?及時(shí)將具體?要求等反饋?給公司及相?關(guān)部門(mén)。?7、打電話(huà)?時(shí)要使用普?通話(huà)，用語(yǔ)?禮貌、得體?。不得因私?事?lián)艽蜷L(zhǎng)途?，不得撥打?信息臺(tái)等無(wú)?聊電話(huà)。?8、業(yè)務(wù)人?員如要調(diào)走?，須提前一?個(gè)月書(shū)面向?公司寫(xiě)辭職?報(bào)告，將本?人與公司之?間的帳務(wù)清?算并將本人?業(yè)務(wù)工作進(jìn)?行整理、交?接后由市場(chǎng)?部主管人員?簽字方可離?開(kāi)公司。否?則作為離職?處理，公司?將保留追究?其經(jīng)濟(jì)責(zé)任?與法律責(zé)任?的權(quán)利。?9、業(yè)務(wù)人?員應(yīng)積極配?合公司的現(xiàn)?場(chǎng)銷(xiāo)售工作?。10、?完成公司或?部門(mén)交辦的?其他工作。?三、市場(chǎng)?部工作制度?1、負(fù)責(zé)?公司產(chǎn)品銷(xiāo)?售策略的制?定、實(shí)施以?及市場(chǎng)開(kāi)拓?。2、市?場(chǎng)信息、行?為的及時(shí)收?集與反饋，?市場(chǎng)預(yù)測(cè)。?3、新產(chǎn)?品、新市場(chǎng)?的策略制定?。4、各?類(lèi)項(xiàng)目的承?接、___?招投標(biāo)、合?同簽訂和款?項(xiàng)回收。?5、不斷收?集客戶(hù)的需?求信息，建?立完善的客?戶(hù)資料管理?體系;維護(hù)?客戶(hù)對(duì)公司?產(chǎn)品和服務(wù)?的滿(mǎn)意度和?忠誠(chéng)度。?7、及時(shí)進(jìn)?行款項(xiàng)回收?工作，并按?期提交回收?報(bào)告;承擔(dān)?因工作失誤?而造成的回?款不及時(shí)的?責(zé)任。8?、銷(xiāo)售工作?的監(jiān)察與評(píng)?估。9、?完成公司下?達(dá)的年度考?核指標(biāo)。?四、市場(chǎng)部?崗位職責(zé)說(shuō)?明書(shū)職位?名稱(chēng)市場(chǎng)?部經(jīng)理職?位代碼所?屬部門(mén)市?場(chǎng)部職系?職等職級(jí)?直屬上級(jí)?市場(chǎng)總監(jiān)?薪金標(biāo)準(zhǔn)?填寫(xiě)日期?核準(zhǔn)人?職位概要:?___部門(mén)?人員完成銷(xiāo)?售計(jì)劃，管?理銷(xiāo)售工作?，完成公司?各種市場(chǎng)目?標(biāo)。工作?內(nèi)容:1?、___編?制公司年、?季、月度銷(xiāo)?售計(jì)劃及銷(xiāo)?售費(fèi)用預(yù)算?，并監(jiān)督實(shí)?施;2、?___公司?產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手產(chǎn)品在?市場(chǎng)上銷(xiāo)售?情況的調(diào)查?，綜合客戶(hù)?的反饋意見(jiàn)?，___市?場(chǎng)調(diào)查分析?，市場(chǎng)機(jī)會(huì)?開(kāi)拓和合作?伙伴開(kāi)發(fā);?撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)?查報(bào)告，提?交公司管理?層;3、?編制與銷(xiāo)售?直接相關(guān)的?廣告宣傳計(jì)?劃，提交總?經(jīng)理;4?、___下?屬人員做好?銷(xiāo)售合同的?簽訂、履行?與管理工作?，監(jiān)督銷(xiāo)售?人員做好應(yīng)?收賬款的催?收工作;?5、制定本?部門(mén)相關(guān)的?管理制度并?監(jiān)督檢查下?屬人員的執(zhí)?行情況;?6、___?對(duì)公司客戶(hù)?的售后服務(wù)?，與相關(guān)部?門(mén)聯(lián)絡(luò)以取?得必要的支?持;7、?對(duì)下屬人員?進(jìn)行業(yè)務(wù)指?導(dǎo)和工作考?核;8、?___建立?銷(xiāo)售情況統(tǒng)?計(jì)臺(tái)賬，定?期報(bào)送財(cái)務(wù)?統(tǒng)計(jì)部。?任職資格:?教育背景?:◆市場(chǎng)營(yíng)?銷(xiāo)、企業(yè)管?理或相關(guān)專(zhuān)?業(yè)本科以上?學(xué)歷。培?訓(xùn)經(jīng)歷:◆?受過(guò)管理技?能開(kāi)發(fā)、市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、合?同法、財(cái)務(wù)?基本知識(shí)等?方面的培訓(xùn)?。經(jīng)驗(yàn):?8年以上市?場(chǎng)管理工作?經(jīng)驗(yàn)，3年?以上市場(chǎng)經(jīng)?理工作經(jīng)驗(yàn)?。技能技?巧:◆對(duì)?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工?作有較深刻?認(rèn)知;◆?有較強(qiáng)的市?場(chǎng)感知能力?，敏銳地把?握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?（范本）、?市場(chǎng)方向的?能力;◆?有密切的媒?體合作關(guān)系?，具備大型?活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)?管理能力;?◆熟練操?作辦公軟件?;◆優(yōu)秀?的英語(yǔ)聽(tīng)、?說(shuō)、讀、寫(xiě)?能力。態(tài)?度:◆工?作努力，積?極進(jìn)取，良?好的溝通、?協(xié)調(diào)、__?_能力;?◆高度的工?作熱情，良?好的團(tuán)隊(duì)合?作精神;?◆較強(qiáng)的觀?察力和應(yīng)變?能力。工?作條件:?工作場(chǎng)所:?辦公室。?環(huán)境狀況:?基本舒適。?危險(xiǎn)性:?基本無(wú)危險(xiǎn)?，無(wú)職業(yè)病?危險(xiǎn)。直?接下屬間接?下屬晉升方?向輪轉(zhuǎn)崗位?五、市場(chǎng)?部崗位職責(zé)?1、市場(chǎng)?總監(jiān)(CM?O)直接?上司:總經(jīng)?理主要工?作:根據(jù)市?場(chǎng)信息的變?化為公司制?定長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷(xiāo)?戰(zhàn)略規(guī)劃以?及月度市場(chǎng)?推廣計(jì)劃(?促銷(xiāo)等手段?)并負(fù)責(zé)配?合銷(xiāo)售總監(jiān)?推廣實(shí)施。?崗位職責(zé)?:(具體工?作)(1?)協(xié)助總經(jīng)?理制定公司?總體發(fā)展計(jì)?劃以及戰(zhàn)略?目標(biāo)(銷(xiāo)售?目標(biāo)+財(cái)務(wù)?目標(biāo));?(2)為公?司提供準(zhǔn)確?的行業(yè)定位?，及時(shí)提供?市場(chǎng)信息反?饋;(3?)制定和實(shí)?施年度市場(chǎng)?推廣計(jì)劃和?新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)?計(jì)劃(依據(jù)?市場(chǎng)需求的?變化，要提?出合理化建?議);(?4)依據(jù)市?場(chǎng)變化要隨?時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)?戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)?戰(zhàn)術(shù)(包括?產(chǎn)品價(jià)格的?調(diào)整等)，?并___相?關(guān)人員接受?最新產(chǎn)品知?識(shí)與市場(chǎng)知?識(shí)的培訓(xùn);?(5)制?定公司品牌?管理與發(fā)展?策略，維護(hù)?公司品牌;?(6)管?理、監(jiān)督和?控制公司市?場(chǎng)經(jīng)費(fèi)用使?用情況。?職位要求:?(市場(chǎng)總監(jiān)?不僅策劃能?力、戰(zhàn)略規(guī)?劃能力強(qiáng)還?要具有項(xiàng)目?___實(shí)施?的團(tuán)隊(duì)指揮?能力)◆?對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?工作有深刻?認(rèn)知，有較?強(qiáng)的市場(chǎng)感?知能力、敏?銳地把握市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)（范?本）、市場(chǎng)?方向的能力?;◆密切?的媒體合作?關(guān)系，具備?大型活動(dòng)的?現(xiàn)場(chǎng)管理能?力;◆工?作努力，積?極進(jìn)取，責(zé)?任心強(qiáng);?◆高度的工?作熱情，良?好的團(tuán)隊(duì)合?作精神，出?色的人際溝?通能力、團(tuán)?隊(duì)建設(shè)能力?、___開(kāi)?拓能力;?◆較強(qiáng)的觀?察力和應(yīng)變?能力。2?、市場(chǎng)部經(jīng)?理直接上?司:市場(chǎng)總?監(jiān)主要工?作:___?部門(mén)人員完?成市場(chǎng)策劃?工作，監(jiān)督?管理銷(xiāo)售部?門(mén)的工作進(jìn)?度。崗位?職責(zé):(具?體工作)?(1)__?_編制公司?年、季、月?度銷(xiāo)售計(jì)劃?及銷(xiāo)售費(fèi)用?預(yù)算，并監(jiān)?督實(shí)施(為?銷(xiāo)售部設(shè)計(jì)?指標(biāo));?(2)__?_公司產(chǎn)品?和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?產(chǎn)品在市場(chǎng)?上銷(xiāo)售情況?的調(diào)查，綜?合客戶(hù)的反?饋意見(jiàn)，_?__市場(chǎng)調(diào)?查分析，市?場(chǎng)機(jī)會(huì)開(kāi)拓?和合作伙伴?開(kāi)發(fā);撰寫(xiě)?市場(chǎng)調(diào)查報(bào)?告，提交公?司管理層;?(3)編?制與銷(xiāo)售直?接相關(guān)的廣?告宣傳計(jì)劃?，提交總經(jīng)?理辦公室;?(4)制?定本部門(mén)相?關(guān)的管理制?度并監(jiān)督檢?查下屬人員?的執(zhí)行情況?;(5)?對(duì)下屬人員?進(jìn)行業(yè)務(wù)指?導(dǎo)和工作考?核;(6?)___建?立銷(xiāo)售情況?統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，?定期報(bào)送財(cái)?務(wù)統(tǒng)計(jì)部。?職位要求?:◆對(duì)市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作?有較深刻認(rèn)?知;◆有?較強(qiáng)的市場(chǎng)?感知能力，?敏銳地把握?市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（?范本）、市?場(chǎng)方向的能?力;◆有?密切的媒體?合作關(guān)系，?具備大型活?動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管?理能力;?◆工作努力?，積極進(jìn)取?，良好的溝?通、協(xié)調(diào)、?___能力?;◆高度?的工作熱情?，良好的團(tuán)?隊(duì)合作精神?;◆較強(qiáng)?的觀察力和?應(yīng)變能力。?3、市場(chǎng)?策劃主管?直接上司:?市場(chǎng)部經(jīng)理?主要工作?:為公司制?定戰(zhàn)略規(guī)劃?并書(shū)寫(xiě)所有?的大型策劃?文案(以整?合營(yíng)銷(xiāo)策劃?為主、渠道?管理為主)?(負(fù)責(zé)公司?長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)?劃以及公司?年度、季度?、月度的所?有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?策劃工作)?崗位職責(zé)?:(具體工?作)(1?)研究市場(chǎng)?的宏觀方面?的信息，包?含市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?（范本）、?技術(shù)發(fā)展動(dòng)?態(tài)（范本）?、國(guó)家與地?___策變?化及趨勢(shì)等?，并收集產(chǎn)?品與市場(chǎng)信?息;(2?)設(shè)計(jì)、建?立與維護(hù)公?司產(chǎn)品品牌?的定位，設(shè)?計(jì)與實(shí)施具?體市場(chǎng)方案?;(3)?___、編?制大型市場(chǎng)?規(guī)劃、設(shè)計(jì)?方案;(?4)編寫(xiě)方?案設(shè)計(jì)報(bào)告?、實(shí)施方案?報(bào)告;(?5)獨(dú)立完?成廣告策劃?案、品牌推?廣方案;?(6)指導(dǎo)?制作各種宣?傳材料、產(chǎn)?品說(shuō)明書(shū)、?銷(xiāo)售支持材?料等。職?位要求:?◆熟悉公司?產(chǎn)品及相關(guān)?產(chǎn)品的市場(chǎng)?行情;◆?能夠獨(dú)立_?__制定市?場(chǎng)規(guī)劃、市?場(chǎng)銷(xiāo)售策略?、產(chǎn)品拓展?等工作;?◆有大型項(xiàng)?目的市場(chǎng)拓?展和銷(xiāo)售工?作經(jīng)驗(yàn)及商?務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)?;◆熟練?操作辦公軟?件;◆獨(dú)?立工作能力?和團(tuán)隊(duì)合作?精神;◆?具有較強(qiáng)的?表達(dá)、理解?與公關(guān)能力?;◆積極?主動(dòng)、性格?開(kāi)朗、講效?率、樂(lè)于接?受挑戰(zhàn)。?4、市場(chǎng)拓?展經(jīng)理(主?管)直接?上司:市場(chǎng)?部經(jīng)理主?要工作:公?司市場(chǎng)策劃?部大型活動(dòng)?策劃的實(shí)際?實(shí)施與指導(dǎo)?工作(負(fù)責(zé)?公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)?略規(guī)劃以及?公司年度、?季度、月度?的所有市場(chǎng)?營(yíng)銷(xiāo)策劃的?指導(dǎo)實(shí)施工?作)崗位?職責(zé):(具?體工作)?(1)規(guī)劃?、___、?實(shí)施、協(xié)調(diào)?公司市場(chǎng)策?劃及廣告業(yè)?務(wù);(2?)把握市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)（范本?），制定產(chǎn)?品拓展的整?體策略并予?以實(shí)施;?(3)__?_落實(shí)市場(chǎng)?運(yùn)作的年度?、月度計(jì)劃?;(4)?定期提交市?場(chǎng)拓展情況?報(bào)告和市場(chǎng)?分析報(bào)告;?(5)_?__實(shí)施試?銷(xiāo)售，建立?價(jià)格體系;?(6)協(xié)?調(diào)與市場(chǎng)拓?展部合作、?開(kāi)展工作的?所有公司內(nèi)?與公司外的?人際關(guān)系。?職位要求?:◆對(duì)市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作?有較深刻認(rèn)?知;◆有?較強(qiáng)的市場(chǎng)?感知能力，?敏銳地把握?市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（?范本）、市?場(chǎng)方向的能?力;◆具?備業(yè)務(wù)規(guī)劃?能力;◆?熟練操作辦?公軟件;?◆優(yōu)秀的口?頭及書(shū)面表?達(dá)能力。?5、促銷(xiāo)主?管直接上?司:市場(chǎng)部?經(jīng)理主要?工作:書(shū)寫(xiě)?促銷(xiāo)計(jì)劃，?并監(jiān)督實(shí)施?促銷(xiāo)計(jì)劃(?以節(jié)日促銷(xiāo)?，現(xiàn)場(chǎng)終端?促銷(xiāo)為主)?崗位職責(zé)?:(具體工?作)(1?)根據(jù)公司?整體規(guī)劃，?___實(shí)施?年度、季度?、月度以及?節(jié)假日的各?種促銷(xiāo)活動(dòng)?;(2)?擬訂各種促?銷(xiāo)方案，并?監(jiān)督各種促?銷(xiāo)方案的實(shí)?施與效果評(píng)?估;(3?)指導(dǎo)監(jiān)督?各區(qū)域市場(chǎng)?促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)?劃的擬訂和?實(shí)施，制定?各市場(chǎng)促銷(xiāo)?活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的?申報(bào)細(xì)則以?及審批程序?，并對(duì)該項(xiàng)?程序予以監(jiān)?督;(4?)設(shè)計(jì)、發(fā)?放、管理促?銷(xiāo)用品;?(5)協(xié)調(diào)?各區(qū)域進(jìn)行?銷(xiāo)量的分析?并提出推進(jìn)?計(jì)劃;(?6)制定不?同時(shí)期，不?同促銷(xiāo)活動(dòng)?的各項(xiàng)預(yù)算?，并依據(jù)預(yù)?算控制促銷(xiāo)?經(jīng)費(fèi)的使用?。職位要?求:◆具?備良好的客?戶(hù)意識(shí)以及?業(yè)務(wù)拓展能?力;◆熟?悉公司產(chǎn)品?及相關(guān)產(chǎn)品?的市場(chǎng)行情?;◆熟練?操作辦公軟?件;◆獨(dú)?立工作能力?強(qiáng)，有一定?領(lǐng)導(dǎo)能力;?◆出色的?表達(dá)能力和?說(shuō)服力，良?好的團(tuán)隊(duì)合?作精神;?◆學(xué)習(xí)能力?強(qiáng)，有責(zé)任?心。6、?公關(guān)主管?直接上司:?市場(chǎng)部經(jīng)理?主要工作?:主持制定?與執(zhí)行市場(chǎng)?公關(guān)計(jì)劃，?監(jiān)督實(shí)施公?關(guān)活動(dòng)崗?位職責(zé):(?具體工作)?(1)主?持制定和執(zhí)?行市場(chǎng)公關(guān)?計(jì)劃，配合?公司項(xiàng)目策?劃公司對(duì)外?的各項(xiàng)公關(guān)?活動(dòng);(?2)監(jiān)督實(shí)?施市場(chǎng)公關(guān)?活動(dòng)，與有?關(guān)部門(mén)企業(yè)?進(jìn)行良好的?溝通;(?3)定期提?交公關(guān)活動(dòng)?報(bào)告并對(duì)市?場(chǎng)整體策略?提供建議;?(4)開(kāi)?展公眾關(guān)系?調(diào)查，并及?時(shí)調(diào)整公關(guān)?宣傳政策;?(5)向?外部公眾宣?傳解釋公司?有關(guān)情況，?策劃主持重?要的公關(guān)專(zhuān)?題活動(dòng)，協(xié)?調(diào)處理各方?面的關(guān)系;?(6)建?立和維護(hù)公?共關(guān)系數(shù)據(jù)?庫(kù)、公關(guān)文?檔;(7?)參與制定?及實(shí)施公司?新聞傳播計(jì)?劃，實(shí)施新?聞宣傳的監(jiān)?督和效果評(píng)?估;(8?)提供市場(chǎng)?開(kāi)拓及促銷(xiāo)?、聯(lián)盟、展?會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)?等方面的公?關(guān)支持，協(xié)?助接待公司?來(lái)賓。職?位要求:?◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)?銷(xiāo)工作有較?深刻認(rèn)知;?◆有較強(qiáng)?的市場(chǎng)感知?能力，有敏?銳地把握市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)（范?本）、市場(chǎng)?方向的能力?;◆較強(qiáng)?的語(yǔ)言和文?字表達(dá)能力?;◆熟練?操作辦公軟?件;◆高?度的工作熱?情，良好的?團(tuán)隊(duì)合作精?神;◆較?強(qiáng)的觀察力?和應(yīng)變能力?，優(yōu)秀的人?際交往和協(xié)?調(diào)能力，極?強(qiáng)的社會(huì)活?動(dòng)能力。?7、廣告企?劃主管直?接上司:市?場(chǎng)部經(jīng)理?主要工作:?策劃設(shè)計(jì)廣?告、制作廣?告、CI設(shè)?計(jì)實(shí)施以及?終端pOp?美工等崗?位職責(zé):(?具體工作)?(1)開(kāi)?發(fā)和維護(hù)公?司與政府有?關(guān)機(jī)構(gòu)、合?作伙伴之間?的關(guān)系;?(2)__?_企業(yè)各種?資格認(rèn)證、?技術(shù)鑒定、?政府科研基?金申請(qǐng)申報(bào)?、各種榮譽(yù)?申報(bào)等工作?;(3)?協(xié)助___?公司市場(chǎng)活?動(dòng);(4?)協(xié)助創(chuàng)建?企業(yè)品牌，?傳播企業(yè)文?化;(5?)主持公司?媒體公關(guān)活?動(dòng)，制定并?___執(zhí)行?媒體公關(guān)活?動(dòng)計(jì)劃;?(6)負(fù)責(zé)?競(jìng)爭(zhēng)品牌廣?告信息的搜?集、整理，?行業(yè)推廣費(fèi)?用的分析，?主持制定產(chǎn)?品不同時(shí)期?的廣告策略?，制定年、?季、月度廣?告費(fèi)用計(jì)劃?;(7)?正確地選擇?廣告公司，?督導(dǎo)廣告及?制作代理公?司的工作;?(8)進(jìn)?行廣告檢測(cè)?與統(tǒng)計(jì)，及?時(shí)進(jìn)行廣告?、公關(guān)活動(dòng)?的效果評(píng)估?。職位要?求:◆對(duì)?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工?作有較深刻?認(rèn)知;◆?熟悉業(yè)務(wù)策?劃活動(dòng)程序?;◆熟悉?企業(yè)項(xiàng)目投?標(biāo)、競(jìng)標(biāo)流?程及運(yùn)作者?優(yōu)先考慮。?8、產(chǎn)品?主管直接?上司:市場(chǎng)?部經(jīng)理主?要工作:主?要工作是了?解同類(lèi)產(chǎn)品?的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?（范本）以?及根據(jù)市場(chǎng)?信息的變化?大膽設(shè)想未?來(lái)產(chǎn)品的發(fā)?展趨勢(shì)(暢?想未來(lái)產(chǎn)品?，為生產(chǎn)部?門(mén)提供設(shè)計(jì)?思路)崗?位職責(zé):(?具體工作)?(1)制?定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?、行業(yè)信息?、公司產(chǎn)品?信息等市場(chǎng)?調(diào)研計(jì)劃，?全面展開(kāi)市?場(chǎng)調(diào)研工作?;(2)?分析總結(jié)調(diào)?研信息，確?定調(diào)研結(jié)果?，為公司的?總體戰(zhàn)略制?定提供相關(guān)?依據(jù);(?3)策劃、?___市場(chǎng)?活動(dòng)，安排?公司產(chǎn)品宣?傳，并反饋?總結(jié)所有信?息、收集和?應(yīng)用產(chǎn)品市?場(chǎng)信息;?(4)策劃?新品的上市?和已有產(chǎn)品?的更新?lián)Q代?，包括:計(jì)?劃的制定、?實(shí)施，廣告?創(chuàng)意，宣傳?文章的撰寫(xiě)?及活動(dòng)的策?劃、實(shí)施;?(5)協(xié)?助銷(xiāo)售部門(mén)?的銷(xiāo)售工作?，維護(hù)供方?關(guān)系。職?位要求:?◆熟悉所在?產(chǎn)業(yè)、行業(yè)?的生產(chǎn)過(guò)程?;◆具備?宏觀規(guī)劃能?力，優(yōu)秀的?信息分析能?力;◆具?備較強(qiáng)的口?頭及書(shū)面溝?通能力和商?務(wù)洽談能力?;◆具有?較強(qiáng)的英語(yǔ)?聽(tīng)、說(shuō)、讀?、寫(xiě)能力;?◆積極主?動(dòng)、靈活應(yīng)?變、認(rèn)真負(fù)?責(zé);◆溝?通協(xié)調(diào)能力?強(qiáng);◆工?作態(tài)度認(rèn)真?，能在較大?的壓力下保?持良好工作?狀態(tài)，作風(fēng)?踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。?9、市場(chǎng)?調(diào)研主管?直接上司:?市場(chǎng)部經(jīng)理?主要工作?:制定、實(shí)?施各項(xiàng)市場(chǎng)?調(diào)研計(jì)劃以?及市場(chǎng)調(diào)研?項(xiàng)目，為相?關(guān)部門(mén)人員?提供所需的?市場(chǎng)信息支?持。崗位?職責(zé):(具?體工作)?(1)制定?市場(chǎng)調(diào)研計(jì)?劃，___?策劃市場(chǎng)調(diào)?研項(xiàng)目;?(2)建立?健全營(yíng)銷(xiāo)信?息系統(tǒng)，為?本部門(mén)和其?他部門(mén)提供?信息決策支?持;(3?)協(xié)助市場(chǎng)?部經(jīng)理制定?各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)?銷(xiāo)計(jì)劃;?(4)__?_進(jìn)行宏觀?環(huán)境及行業(yè)?狀況調(diào)研，?對(duì)企業(yè)內(nèi)部?營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、?消費(fèi)者及用?戶(hù)調(diào)研;?(5)制作?調(diào)研報(bào)告，?并向管理層?提供建議;?(6)收?集各類(lèi)市場(chǎng)?情報(bào)及相關(guān)?行業(yè)政策與?信息。職?位要求:?◆熟練掌握?調(diào)研方法與?分析工具;?◆熟練使?用各種統(tǒng)計(jì)?分析軟件;?◆熟練掌?握市場(chǎng)研究?項(xiàng)目的設(shè)計(jì)?、管理、研?究和客戶(hù)服?務(wù);◆熟?練操作辦公?軟件;◆?有敏銳的市?場(chǎng)眼光;?◆具有獨(dú)立?的工作能力?、良好的人?際交往能力?與團(tuán)隊(duì)合作?精神;◆?積極主動(dòng)、?性格開(kāi)朗、?講求效率、?樂(lè)于接受挑?戰(zhàn);◆溝?通協(xié)調(diào)能力?強(qiáng);◆工?作態(tài)度認(rèn)真?，能在較大?的壓力下保?持良好工作?狀態(tài)，作風(fēng)?踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。?三、市場(chǎng)?部經(jīng)理助理?職責(zé)1.?服從市場(chǎng)部?經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，?及時(shí)完成下?達(dá)任務(wù)。?2.協(xié)助市?場(chǎng)部經(jīng)理處?理日常管理?工作。3?.協(xié)助市場(chǎng)?部經(jīng)理制訂?銷(xiāo)售政策及?銷(xiāo)售管理制?度。4.?審核業(yè)務(wù)往?來(lái)單位。?5.對(duì)市場(chǎng)?監(jiān)察、客戶(hù)?問(wèn)題處理，?建立信息反?饋制度，市?場(chǎng)調(diào)查與預(yù)?測(cè)與策劃負(fù)?有指導(dǎo)責(zé)任?。6.協(xié)?調(diào)內(nèi)部各部?與本部與其?他部門(mén)的關(guān)?系。7.?其他臨時(shí)性?工作。五?、業(yè)務(wù)主辦?職責(zé)⒈完?成市場(chǎng)部經(jīng)?理下達(dá)的銷(xiāo)?售任務(wù)，負(fù)?責(zé)轄區(qū)內(nèi)客?戶(hù)的開(kāi)發(fā)、?進(jìn)貨、回款?。⒉協(xié)調(diào)?企業(yè)與客戶(hù)?的關(guān)系，保?證銷(xiāo)售渠道?暢通與穩(wěn)定?，準(zhǔn)確掌握?產(chǎn)品銷(xiāo)量。?⒊制訂月?銷(xiāo)售計(jì)劃，?報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)?理，協(xié)助市?場(chǎng)部制訂階?段性銷(xiāo)售計(jì)?劃。⒋及?時(shí)反饋市場(chǎng)?信息情報(bào)，?向市場(chǎng)部提?出合理化建?議。⒌遵?守企業(yè)銷(xiāo)售?管理制度，?服從市場(chǎng)部?經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)?，配合其他?相關(guān)部門(mén)及?人員的工作?。⒍保守?企業(yè)商業(yè)_?__。⒎?離開(kāi)本工作?崗位前將所?負(fù)責(zé)銷(xiāo)售產(chǎn)?品貨款收清?，并完成所?有工作交接?。⒏宣傳?、介紹和推?廣企業(yè)產(chǎn)品?(醫(yī)、患、?商)，樹(shù)立?良好的產(chǎn)品?形象、品牌?形象、企業(yè)?形象。⒐?對(duì)所銷(xiāo)售的?產(chǎn)品負(fù)責(zé)。?七、客戶(hù)?檔案管理人?員職責(zé)⒈?服從市場(chǎng)部?經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，?按要求完成?下達(dá)任務(wù)。?⒉根據(jù)業(yè)?務(wù)員反饋的?客戶(hù)資料經(jīng)?市場(chǎng)監(jiān)察人?員核實(shí)后，?據(jù)《客戶(hù)檔?案管理制度?》建立客戶(hù)?檔案。⒊?嚴(yán)格保守商?業(yè)___。?⒋根據(jù)信?息反饋管理?人員及市場(chǎng)?監(jiān)察人員、?業(yè)務(wù)員提供?的資料及時(shí)?更新客戶(hù)檔?案。⒌客?戶(hù)檔案評(píng)估?，及時(shí)、準(zhǔn)?確向市場(chǎng)部?經(jīng)理提供依?據(jù)。(或:?非現(xiàn)款交易?方式應(yīng)經(jīng)歷?“簽字”程?序)⒍其?他臨時(shí)性相?關(guān)工作。?八、信息反?饋管理人員?職責(zé)⒈服?從市場(chǎng)部經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)，?按要求完成?下達(dá)任務(wù)。?⒉接待客?戶(hù)，解答客?戶(hù)疑問(wèn)。?⒊處理客戶(hù)?不滿(mǎn)，向市?場(chǎng)部經(jīng)理匯?報(bào)并協(xié)調(diào)相?關(guān)部門(mén)處理?和解決問(wèn)題?。⒋經(jīng)常?與業(yè)務(wù)員及?客戶(hù)保持聯(lián)?系，及時(shí)處?理業(yè)務(wù)人員?在銷(xiāo)售過(guò)程?中出現(xiàn)的問(wèn)?題。⒌搜?集業(yè)務(wù)人員?、客戶(hù)對(duì)企?業(yè)銷(xiāo)售政策?、銷(xiāo)售策略?、管理制度?等方面的信?息。⒍建?立信息反饋?資料庫(kù)，建?立信息反饋?通報(bào)制度。?⒎定期將?搜集的反饋?信息總結(jié)整?理，匯編為?報(bào)告，上報(bào)?市場(chǎng)部經(jīng)理?及公司領(lǐng)導(dǎo)?。⒏保守?商業(yè)___?。⒐其他?臨時(shí)性工作?。九、市?場(chǎng)監(jiān)察人員?職責(zé)(可由?信息反饋人?員兼任或此?二項(xiàng)合并)?⒈服從市?場(chǎng)部經(jīng)理的?領(lǐng)導(dǎo)，按要?求完成下達(dá)?任務(wù)(或可?直接向公司?領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé))?。⒉對(duì)銷(xiāo)?售政策的確?實(shí)施行，銷(xiāo)?售人員的經(jīng)?濟(jì)行為進(jìn)行?監(jiān)督和考評(píng)?，作為市場(chǎng)?部經(jīng)理考評(píng)?業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)?的依據(jù)之一?。⒊對(duì)商?業(yè)客戶(hù)的資?信能力進(jìn)行?考評(píng)，定期?訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)。?⒋對(duì)反饋?信息的處理?和解決負(fù)有?監(jiān)督和執(zhí)行?職責(zé)。⒌?對(duì)銷(xiāo)售人員?的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)?及其能力培?養(yǎng)負(fù)有傳、?幫、帶的義?務(wù)。⒍定?期深入市場(chǎng)?進(jìn)行調(diào)研，?并向市場(chǎng)部?經(jīng)理及公司?提交調(diào)查報(bào)?告。⒎保?守商業(yè)__?_。⒏其?他臨時(shí)性相?關(guān)工作。?十、發(fā)貨(?內(nèi)勤)人