山東省級工程標(biāo)準(zhǔn) 智慧文化設(shè)施 第3部分：美術(shù)館評價指標(biāo)

智慧文化設(shè)施第3部分：美術(shù)館評價指標(biāo)1范圍本文件規(guī)定了智慧文化設(shè)施領(lǐng)域美術(shù)館的建設(shè)和評價要求，包括基礎(chǔ)設(shè)施、智慧服務(wù)、智慧收藏、智慧管理等方面。本文件適用于山東省行政區(qū)劃內(nèi)智慧化公立美術(shù)館的建設(shè)、評價與管理。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T22239—2019信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護基本要求3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1美術(shù)館artmuseum具有展覽、典藏、研究及公共教育和服務(wù)功能，不以營利為目的，向公眾開放的公益性美術(shù)館。3.2智慧美術(shù)館smartartmuseum以數(shù)字化信息資源為基礎(chǔ)，將新一代信息技術(shù)應(yīng)用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公眾服務(wù)、藏品管理和業(yè)務(wù)管理等方面，以實現(xiàn)管理質(zhì)量提升、服務(wù)效能改善的美術(shù)館(3.1)。4指標(biāo)體系智慧美術(shù)館評價指標(biāo)體系見圖1。圖1智慧美術(shù)館評價指標(biāo)體系5指標(biāo)說明指標(biāo)表頭說明如下：a)指標(biāo)編號：1)L：一級；2)P：二級；3)A：三級。b)指標(biāo)名稱：評價指標(biāo)的名稱；c)指標(biāo)要求：評價指標(biāo)的要求；d)指標(biāo)屬性：評價指標(biāo)的屬性。6基礎(chǔ)設(shè)施6.1通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施評價指標(biāo)見表1。表1通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施評價指標(biāo)指標(biāo)編號指標(biāo)名稱指標(biāo)要求指標(biāo)屬性L1P1-A1寬帶網(wǎng)絡(luò)提供百兆以上寬帶接入能力，滿足公眾上網(wǎng)需求和美術(shù)館數(shù)據(jù)共享需求控制項L1P1-A2無線網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)整個美術(shù)館內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，支持手機、電腦、平板等移動終端以無線方式連接上網(wǎng)一般項6.2計算存儲設(shè)施計算存儲設(shè)施評價指標(biāo)見表2。表2計算存儲設(shè)施評價指標(biāo)指標(biāo)編號指標(biāo)名稱指標(biāo)要求指標(biāo)屬性L1P2-A1計算存儲設(shè)施配備或租賃能滿足美術(shù)館網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通的機房或第三方云服務(wù)，含相關(guān)的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，能夠承載館內(nèi)各類數(shù)據(jù)存儲、運算和展示等業(yè)務(wù)一般項6.3智能終端設(shè)施智能終端設(shè)施評價指標(biāo)見表3。表3智能終端設(shè)施評價指標(biāo)指標(biāo)編號指標(biāo)名稱指標(biāo)要求指標(biāo)屬性L1P3-A1物聯(lián)感知設(shè)備配備門禁感知、行為監(jiān)測等設(shè)備，實現(xiàn)對美術(shù)館出入口人員流量的自動標(biāo)記和閾值報警，輔助管理人員對人流量進行分析管理，實現(xiàn)對人員進出的感知監(jiān)測控制項配備能源監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)控、設(shè)備運行狀態(tài)監(jiān)控等設(shè)備，實現(xiàn)對能源使用、環(huán)境條件及設(shè)備運行狀態(tài)的信息采集、監(jiān)控和分析優(yōu)選項L1P3-A2自助服務(wù)設(shè)備配備智慧展示屏、自助取票機、智能存儲柜、智能導(dǎo)覽機等設(shè)備，提供信息展示、自助取票、自助寄存、智能導(dǎo)覽等服務(wù)一般項7智慧服務(wù)7.1信息發(fā)布服務(wù)信息發(fā)布服務(wù)評價指標(biāo)見表4。表4信息發(fā)布服務(wù)評價指標(biāo)指標(biāo)編號指標(biāo)名稱指標(biāo)要求指標(biāo)屬性L2P1-A1信息發(fā)布服務(wù)通過宣傳欄、信息發(fā)布大屏、網(wǎng)站、公眾號、小程序、移動應(yīng)用等方式，提供通知公告、展覽預(yù)告、活動預(yù)約、展覽宣傳、展品推介、藏品介紹等信息發(fā)布服務(wù)控制項7.2預(yù)約服務(wù)預(yù)約服務(wù)評價指標(biāo)見表5。表5預(yù)約服務(wù)評價指標(biāo)指標(biāo)編號指標(biāo)名稱指標(biāo)要求指標(biāo)屬性指標(biāo)編號指標(biāo)名稱指標(biāo)要求指標(biāo)屬性L2P2-A1預(yù)約服務(wù)通過網(wǎng)站、公眾號、小程序、移動應(yīng)用等方式，提供參觀門票以及展覽、講座、公共教育、志愿講解等活動的在線預(yù)約服務(wù)一般項7.3展覽服務(wù)展覽服務(wù)評價指標(biāo)見表6。表6展覽服務(wù)評價指標(biāo)指標(biāo)編號指標(biāo)名稱指標(biāo)要求指標(biāo)屬性L2P3-A1實體展覽采用多媒體數(shù)字展示形式，豐富數(shù)字展覽服務(wù)效果控制項L2P3-A2數(shù)字展覽通過云展廳、虛擬展廳等方式，實現(xiàn)館內(nèi)實體展覽的在線虛擬展覽優(yōu)選項7.4公共教育服務(wù)公共教育服務(wù)評價指標(biāo)見表7。表7公共教育服務(wù)評價指標(biāo)指標(biāo)編號指標(biāo)名稱指標(biāo)要求指標(biāo)屬性L2P4-A1公共教育服務(wù)通過線上線下方式，開展美術(shù)普及課程、書畫作品比賽等活動，提供繪畫教學(xué)、手工體驗、書畫藝術(shù)欣賞等服務(wù)優(yōu)選項7.5輔助服務(wù)輔助服務(wù)評價指標(biāo)見表8。表8輔助服務(wù)評價指標(biāo)指標(biāo)編號指標(biāo)名稱指標(biāo)要求指標(biāo)屬性L2P5-A1在線咨詢通過數(shù)字化服務(wù)平臺等方式，為公眾提供館情咨詢、服務(wù)咨詢、活動介紹、業(yè)務(wù)指引、館藏查詢等在線咨詢服務(wù)一般項L2P5-A2導(dǎo)覽講解通過移動應(yīng)用、小程序、智能講解耳機、二維碼等方式，為公眾提供語音移動導(dǎo)覽和自動講解服務(wù)一般項L2P5-A3特殊群體服務(wù)通過少兒服務(wù)設(shè)施、無障礙設(shè)施等，為未成年人、老年人、殘疾人等特殊群體提供輔助服務(wù)一般項L2P5-A4志愿者服務(wù)建立場館志愿者服務(wù)體系，實現(xiàn)志愿者線上報名、管理、服務(wù)考核等一般項L2P5-A5服務(wù)評價建立公眾美術(shù)需求征詢與評價反饋機制，通過網(wǎng)站、調(diào)查問卷、公眾號、小程序、移動應(yīng)用等方式，提供公眾滿意度評價服務(wù)一般項L2P5-A6營銷管理通過智能化手段，挖掘觀眾興趣點，引導(dǎo)場館管理者規(guī)劃優(yōu)選項指標(biāo)編號指標(biāo)名稱指標(biāo)要求指標(biāo)屬性相應(yīng)文創(chuàng)產(chǎn)品8智慧收藏8.1藏品征集藏品征集評價指標(biāo)見表9。表9藏品征集評價指標(biāo)指標(biāo)編號指標(biāo)名稱指標(biāo)要求指標(biāo)屬性L3P1-A1藏品征集通過網(wǎng)站、小程序、移動應(yīng)用、電子郵箱等方式，實現(xiàn)藏品的征集公告發(fā)布控制項8.2藏品入藏藏品入藏評價指標(biāo)見表10。表10藏品入藏評價指標(biāo)指標(biāo)編號指標(biāo)名稱指標(biāo)要求指標(biāo)屬性L3P2-A1藏品入藏將藏品基本信息和珍貴影像資料整理成數(shù)字化檔案，實現(xiàn)藏品登記、編目、檢索和統(tǒng)計控制項利用射頻識別標(biāo)簽等，對場館藏品進行全程追蹤管理，及時準(zhǔn)確掌握每件藏品的狀態(tài)信息優(yōu)選項8.3藏品保護藏品保護評價指標(biāo)見表11。表11藏品保護評價指標(biāo)指標(biāo)編號指標(biāo)名稱指標(biāo)要求指標(biāo)屬性L3P3-A1藏品本體保護建立館內(nèi)藏品本體危害監(jiān)測、災(zāi)害防護機制，通過藏品預(yù)警分析系統(tǒng)，實現(xiàn)藏品病變、酸堿度的動態(tài)感知監(jiān)測優(yōu)選項L3P3-A2運輸保護對藏品運輸過程進行全程監(jiān)測，實時感知藏品運輸狀態(tài)信息，實現(xiàn)藏品運輸過程的定位和追蹤優(yōu)選項L3P3-A3異地展覽保護對藏品在異地巡展、借展時的展覽環(huán)境進行動態(tài)監(jiān)控，實現(xiàn)對重點作品所在展示區(qū)域的環(huán)境監(jiān)測優(yōu)選項9智慧管理9.1用戶管理用戶管理評價指標(biāo)見表12。表12用戶管理評價指標(biāo)指標(biāo)編號指標(biāo)名稱指標(biāo)要求指標(biāo)屬性L4P1-A1用戶管理通過智能化手段，實現(xiàn)對用戶權(quán)限、身份核驗、參與場館活動等的統(tǒng)一管理控制項9.2安防管理安防管理評價指標(biāo)見表13。表13安防管理評價指標(biāo)指標(biāo)編號指標(biāo)名稱指標(biāo)要求指標(biāo)屬性L4P2-A1安防管理視頻監(jiān)控覆蓋美術(shù)館主要出入口、走道、展廳、庫房等區(qū)域，實現(xiàn)與防盜報警、入侵報警、電子巡更等安防系統(tǒng)的聯(lián)動控制，以及與上級文化和旅游管理部門監(jiān)控平臺的對接控制項9.3消防管理消防管理評價指標(biāo)見表14。表14消防管理評價指標(biāo)指標(biāo)編號指標(biāo)名稱指標(biāo)要求指標(biāo)屬性L4P3-A1消防管理消防監(jiān)控實現(xiàn)與供水、排煙及空調(diào)通風(fēng)、電梯、門禁、廣播等系統(tǒng)的聯(lián)動控制，實現(xiàn)對美術(shù)館火災(zāi)事件的監(jiān)測預(yù)警控制項9.4應(yīng)急管理應(yīng)急管理評價指標(biāo)見表15。表15應(yīng)急管理評價指標(biāo)指標(biāo)編號指標(biāo)名稱指標(biāo)要求指標(biāo)屬性L4P4-A1應(yīng)急管理通過大屏、視頻對講、智能廣播等設(shè)備，實現(xiàn)對各類應(yīng)急事件的遠程控制和管理，并實現(xiàn)與公安等部門的數(shù)據(jù)聯(lián)動控制項9.5運行保障運行保障評價指標(biāo)見表16。表16運行保障評價指標(biāo)指標(biāo)編號指標(biāo)名稱指標(biāo)要求指標(biāo)屬性L4P5-A1管理制度制定美術(shù)館運行管理制度，建立安全監(jiān)督機制，落實網(wǎng)絡(luò)安全等保障措施控制項L4P5-A2人員保障配備信息化建設(shè)運行統(tǒng)一管理部門，配備專、兼職信息化優(yōu)選項指標(biāo)編號指標(biāo)名稱指標(biāo)要求指標(biāo)屬性建設(shè)管理運行人員L4P5-A3網(wǎng)絡(luò)安全保障網(wǎng)絡(luò)安全保護等級應(yīng)符合國家或本地對公共文化服務(wù)機構(gòu)的要求，且應(yīng)符合GB/T22239-2019中相關(guān)要求控制項應(yīng)采用身份鑒別、訪問控制、數(shù)據(jù)脫敏、數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)防泄漏、數(shù)據(jù)備份等安全防護措施，保障數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性控制項應(yīng)妥善保護公眾的個人信息以及其他可能涉及公眾隱私的信息，不得出售或以其他方式非法向他人提供控制項10等級評定方法智慧美術(shù)館分為基礎(chǔ)型、成長型、標(biāo)桿型三個等級，其等級評定應(yīng)符合以下要求：a)基礎(chǔ)型智慧美術(shù)館：滿足全部控制項指標(biāo)；b)成長型智慧美術(shù)館：滿足