山東省級工程標準 智慧文化設施 第3部分：美術館評價指標

智慧文化設施第3部分：美術館評價指標1范圍本文件規(guī)定了智慧文化設施領域美術館的建設和評價要求，包括基礎設施、智慧服務、智慧收藏、智慧管理等方面。本文件適用于山東省行政區(qū)劃內(nèi)智慧化公立美術館的建設、評價與管理。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T22239—2019信息安全技術網(wǎng)絡安全等級保護基本要求3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1美術館artmuseum具有展覽、典藏、研究及公共教育和服務功能，不以營利為目的，向公眾開放的公益性美術館。3.2智慧美術館smartartmuseum以數(shù)字化信息資源為基礎，將新一代信息技術應用于基礎設施建設、公眾服務、藏品管理和業(yè)務管理等方面，以實現(xiàn)管理質(zhì)量提升、服務效能改善的美術館(3.1)。4指標體系智慧美術館評價指標體系見圖1。圖1智慧美術館評價指標體系5指標說明指標表頭說明如下：a)指標編號：1)L：一級；2)P：二級；3)A：三級。b)指標名稱：評價指標的名稱；c)指標要求：評價指標的要求；d)指標屬性：評價指標的屬性。6基礎設施6.1通信網(wǎng)絡設施通信網(wǎng)絡設施評價指標見表1。表1通信網(wǎng)絡設施評價指標指標編號指標名稱指標要求指標屬性L1P1-A1寬帶網(wǎng)絡提供百兆以上寬帶接入能力，滿足公眾上網(wǎng)需求和美術館數(shù)據(jù)共享需求控制項L1P1-A2無線網(wǎng)絡實現(xiàn)整個美術館內(nèi)無線網(wǎng)絡全覆蓋，支持手機、電腦、平板等移動終端以無線方式連接上網(wǎng)一般項6.2計算存儲設施計算存儲設施評價指標見表2。表2計算存儲設施評價指標指標編號指標名稱指標要求指標屬性L1P2-A1計算存儲設施配備或租賃能滿足美術館網(wǎng)絡互聯(lián)互通的機房或第三方云服務，含相關的系統(tǒng)軟件和應用軟件，能夠承載館內(nèi)各類數(shù)據(jù)存儲、運算和展示等業(yè)務一般項6.3智能終端設施智能終端設施評價指標見表3。表3智能終端設施評價指標指標編號指標名稱指標要求指標屬性L1P3-A1物聯(lián)感知設備配備門禁感知、行為監(jiān)測等設備，實現(xiàn)對美術館出入口人員流量的自動標記和閾值報警，輔助管理人員對人流量進行分析管理，實現(xiàn)對人員進出的感知監(jiān)測控制項配備能源監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)控、設備運行狀態(tài)監(jiān)控等設備，實現(xiàn)對能源使用、環(huán)境條件及設備運行狀態(tài)的信息采集、監(jiān)控和分析優(yōu)選項L1P3-A2自助服務設備配備智慧展示屏、自助取票機、智能存儲柜、智能導覽機等設備，提供信息展示、自助取票、自助寄存、智能導覽等服務一般項7智慧服務7.1信息發(fā)布服務信息發(fā)布服務評價指標見表4。表4信息發(fā)布服務評價指標指標編號指標名稱指標要求指標屬性L2P1-A1信息發(fā)布服務通過宣傳欄、信息發(fā)布大屏、網(wǎng)站、公眾號、小程序、移動應用等方式，提供通知公告、展覽預告、活動預約、展覽宣傳、展品推介、藏品介紹等信息發(fā)布服務控制項7.2預約服務預約服務評價指標見表5。表5預約服務評價指標指標編號指標名稱指標要求指標屬性指標編號指標名稱指標要求指標屬性L2P2-A1預約服務通過網(wǎng)站、公眾號、小程序、移動應用等方式，提供參觀門票以及展覽、講座、公共教育、志愿講解等活動的在線預約服務一般項7.3展覽服務展覽服務評價指標見表6。表6展覽服務評價指標指標編號指標名稱指標要求指標屬性L2P3-A1實體展覽采用多媒體數(shù)字展示形式，豐富數(shù)字展覽服務效果控制項L2P3-A2數(shù)字展覽通過云展廳、虛擬展廳等方式，實現(xiàn)館內(nèi)實體展覽的在線虛擬展覽優(yōu)選項7.4公共教育服務公共教育服務評價指標見表7。表7公共教育服務評價指標指標編號指標名稱指標要求指標屬性L2P4-A1公共教育服務通過線上線下方式，開展美術普及課程、書畫作品比賽等活動，提供繪畫教學、手工體驗、書畫藝術欣賞等服務優(yōu)選項7.5輔助服務輔助服務評價指標見表8。表8輔助服務評價指標指標編號指標名稱指標要求指標屬性L2P5-A1在線咨詢通過數(shù)字化服務平臺等方式，為公眾提供館情咨詢、服務咨詢、活動介紹、業(yè)務指引、館藏查詢等在線咨詢服務一般項L2P5-A2導覽講解通過移動應用、小程序、智能講解耳機、二維碼等方式，為公眾提供語音移動導覽和自動講解服務一般項L2P5-A3特殊群體服務通過少兒服務設施、無障礙設施等，為未成年人、老年人、殘疾人等特殊群體提供輔助服務一般項L2P5-A4志愿者服務建立場館志愿者服務體系，實現(xiàn)志愿者線上報名、管理、服務考核等一般項L2P5-A5服務評價建立公眾美術需求征詢與評價反饋機制，通過網(wǎng)站、調(diào)查問卷、公眾號、小程序、移動應用等方式，提供公眾滿意度評價服務一般項L2P5-A6營銷管理通過智能化手段，挖掘觀眾興趣點，引導場館管理者規(guī)劃優(yōu)選項指標編號指標名稱指標要求指標屬性相應文創(chuàng)產(chǎn)品8智慧收藏8.1藏品征集藏品征集評價指標見表9。表9藏品征集評價指標指標編號指標名稱指標要求指標屬性L3P1-A1藏品征集通過網(wǎng)站、小程序、移動應用、電子郵箱等方式，實現(xiàn)藏品的征集公告發(fā)布控制項8.2藏品入藏藏品入藏評價指標見表10。表10藏品入藏評價指標指標編號指標名稱指標要求指標屬性L3P2-A1藏品入藏將藏品基本信息和珍貴影像資料整理成數(shù)字化檔案，實現(xiàn)藏品登記、編目、檢索和統(tǒng)計控制項利用射頻識別標簽等，對場館藏品進行全程追蹤管理，及時準確掌握每件藏品的狀態(tài)信息優(yōu)選項8.3藏品保護藏品保護評價指標見表11。表11藏品保護評價指標指標編號指標名稱指標要求指標屬性L3P3-A1藏品本體保護建立館內(nèi)藏品本體危害監(jiān)測、災害防護機制，通過藏品預警分析系統(tǒng)，實現(xiàn)藏品病變、酸堿度的動態(tài)感知監(jiān)測優(yōu)選項L3P3-A2運輸保護對藏品運輸過程進行全程監(jiān)測，實時感知藏品運輸狀態(tài)信息，實現(xiàn)藏品運輸過程的定位和追蹤優(yōu)選項L3P3-A3異地展覽保護對藏品在異地巡展、借展時的展覽環(huán)境進行動態(tài)監(jiān)控，實現(xiàn)對重點作品所在展示區(qū)域的環(huán)境監(jiān)測優(yōu)選項9智慧管理9.1用戶管理用戶管理評價指標見表12。表12用戶管理評價指標指標編號指標名稱指標要求指標屬性L4P1-A1用戶管理通過智能化手段，實現(xiàn)對用戶權限、身份核驗、參與場館活動等的統(tǒng)一管理控制項9.2安防管理安防管理評價指標見表13。表13安防管理評價指標指標編號指標名稱指標要求指標屬性L4P2-A1安防管理視頻監(jiān)控覆蓋美術館主要出入口、走道、展廳、庫房等區(qū)域，實現(xiàn)與防盜報警、入侵報警、電子巡更等安防系統(tǒng)的聯(lián)動控制，以及與上級文化和旅游管理部門監(jiān)控平臺的對接控制項9.3消防管理消防管理評價指標見表14。表14消防管理評價指標指標編號指標名稱指標要求指標屬性L4P3-A1消防管理消防監(jiān)控實現(xiàn)與供水、排煙及空調(diào)通風、電梯、門禁、廣播等系統(tǒng)的聯(lián)動控制，實現(xiàn)對美術館火災事件的監(jiān)測預警控制項9.4應急管理應急管理評價指標見表15。表15應急管理評價指標指標編號指標名稱指標要求指標屬性L4P4-A1應急管理通過大屏、視頻對講、智能廣播等設備，實現(xiàn)對各類應急事件的遠程控制和管理，并實現(xiàn)與公安等部門的數(shù)據(jù)聯(lián)動控制項9.5運行保障運行保障評價指標見表16。表16運行保障評價指標指標編號指標名稱指標要求指標屬性L4P5-A1管理制度制定美術館運行管理制度，建立安全監(jiān)督機制，落實網(wǎng)絡安全等保障措施控制項L4P5-A2人員保障配備信息化建設運行統(tǒng)一管理部門，配備專、兼職信息化優(yōu)選項指標編號指標名稱指標要求指標屬性建設管理運行人員L4P5-A3網(wǎng)絡安全保障網(wǎng)絡安全保護等級應符合國家或本地對公共文化服務機構的要求，且應符合GB/T22239-2019中相關要求控制項應采用身份鑒別、訪問控制、數(shù)據(jù)脫敏、數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)防泄漏、數(shù)據(jù)備份等安全防護措施，保障數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性控制項應妥善保護公眾的個人信息以及其他可能涉及公眾隱私的信息，不得出售或以其他方式非法向他人提供控制項10等級評定方法智慧美術館分為基礎型、成長型、標桿型三個等級，其等級評定應符合以下要求：a)基礎型智慧美術館：滿足全部控制項指標；b)成長型智慧美術館：滿足