精英業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)培訓(xùn)-塑造陽(yáng)光心態(tài)課件

1塑造陽(yáng)光心態(tài)

精英業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)培訓(xùn)之1塑造陽(yáng)光心態(tài)精英業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)培訓(xùn)之感觸感動(dòng)感恩感謝感觸感動(dòng)感恩感謝2如果你覺(jué)得寂寞，那她呢？如果你覺(jué)得寂寞，那她呢？3浪漫的光，浪漫的聲音與淚為了三個(gè)大學(xué)生，老漢在這里工作浪為老漢在這里工作4如果你抱怨社會(huì)對(duì)你不公平，那他呢?如果你抱怨社會(huì)對(duì)你不公平，那他呢?5如果你覺(jué)得工作很累，那他呢？如果你覺(jué)得工作很累，那他呢？6如果你還認(rèn)為自己的著裝不夠好,那他呢?如果你還認(rèn)為自己的著裝不夠好,那他呢?7無(wú)法面對(duì)的不單單是赤身裸體,而是無(wú)法面對(duì)一種生活的壓力無(wú)法面對(duì)的不單單是赤身裸體,而是無(wú)法面對(duì)一種生活的壓力8見(jiàn)過(guò)計(jì)較的,沒(méi)見(jiàn)過(guò)如此計(jì)較的!見(jiàn)過(guò)計(jì)較的,沒(méi)見(jiàn)過(guò)如此計(jì)較的!9如果你認(rèn)為工作不好,那他們呢?如果你認(rèn)為工作不好,那他們呢?10如果你的工作難做,那他呢?如果你的工作難做,那他呢?11如果你的工資低,那她呢?如果你的工資低,那她呢?12當(dāng)你準(zhǔn)備放棄時(shí),想一想她的執(zhí)著!當(dāng)你準(zhǔn)備放棄時(shí),想一想她的執(zhí)著!13沒(méi)有錢(qián),她從不流淚,沒(méi)有學(xué)上,她?!沒(méi)有錢(qián),她從不流淚,沒(méi)有學(xué)上,她?!14如果你的童年不夠好，那么有他好嗎?如果你的童年不夠好，那么有他好嗎?15今天,替媽媽看攤今天,替媽媽看攤16如果你認(rèn)為自己很苦,你有他苦嗎?如果你認(rèn)為自己很苦,你有他苦嗎?17如果你剛剛還在抱怨交通不夠好,那他們呢?如果你剛剛還在抱怨交通不夠好,那他們呢?18這種感覺(jué)你懂嗎？這種感覺(jué)你懂嗎？19人生中最大的愿望是城管不要來(lái)!人生中最大的愿望是城管不要來(lái)!20如果你抱怨路太差時(shí),那他呢?如果你抱怨路太差時(shí),那他呢?21如果你認(rèn)為自己很堅(jiān)強(qiáng),看看他吧!如果你認(rèn)為自己很堅(jiān)強(qiáng),看看他吧!22生命中有太多的如果．．．．．值得慶幸的是我們不是這里的如果．任何言語(yǔ)在這里都會(huì)顯得蒼白無(wú)力,還需要再看下去嗎?……還需看多少?gòu)埐艜?huì)明白珍惜的含意?……生命中有太多的如果．．．．．值得慶幸的是我們不是這里的如果．23大家好嗎？非常好！大家感覺(jué)怎么樣？好極了！大家感覺(jué)怎么樣？棒極了！大家感覺(jué)怎么樣？爽極了！大家好嗎？非常好！24心態(tài)是什么？簡(jiǎn)單地說(shuō)，心態(tài)就是我們對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)、對(duì)事情、對(duì)問(wèn)題的看法和觀點(diǎn)，就是我們對(duì)工作、對(duì)事業(yè)、對(duì)家庭、對(duì)朋友、對(duì)同事等方面所持的觀點(diǎn)和態(tài)度。25心態(tài)是什么？簡(jiǎn)單地說(shuō)，心態(tài)就是我們對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)、對(duì)課前要調(diào)整的心態(tài)空懷的心態(tài)學(xué)習(xí)的心態(tài)

26課前要調(diào)整的心態(tài)空懷的心態(tài)26空杯心態(tài)

同樣的兩個(gè)杯子，一個(gè)是空杯，一個(gè)裝有半杯子，如果再加水，請(qǐng)問(wèn)哪個(gè)杯子可以加入更多的水？答案：空杯27空杯心態(tài)同樣的兩個(gè)杯子，一個(gè)是空杯，一個(gè)裝學(xué)習(xí)的心態(tài)

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學(xué)歷代表過(guò)去，能力代表現(xiàn)在，只有學(xué)習(xí)力才能代表將來(lái)。要能容人，裝下新的知識(shí)和東西，要吸收別人的優(yōu)點(diǎn)和先進(jìn)的東西才能讓自己提高的更快。

學(xué)習(xí)的心態(tài)28學(xué)歷代表過(guò)去，能力代表現(xiàn)在，課程主線(xiàn)心態(tài)與人之間的關(guān)系陽(yáng)光的思想各種心態(tài)的介紹改變心態(tài)的各種方法開(kāi)悟四個(gè)步驟29課程主線(xiàn)心態(tài)與人之間的關(guān)系29第一個(gè)推銷(xiāo)員：失望地放棄努力，失敗沮喪而回另一個(gè)推銷(xiāo)員：驚喜萬(wàn)分，最后發(fā)大財(cái)而歸故事一：兩個(gè)皮鞋推銷(xiāo)員30故事二：把信帶給加西亞第一個(gè)推銷(xiāo)員：故事一：兩個(gè)皮鞋推銷(xiāo)員30故事二討論：成功是因?yàn)槭裁矗?1討論：成功是因?yàn)槭裁矗?1成功是因?yàn)閼B(tài)度虛心決心雄心愛(ài)心恒心信心真誠(chéng)氣魄果斷勇敢熱情主動(dòng)忍耐寬容信念努力樂(lè)觀有目的進(jìn)取心不怕失敗肯動(dòng)腦筋人格魅力強(qiáng)烈愿望不折不撓……口才遠(yuǎn)見(jiàn)能力強(qiáng)計(jì)劃性人際關(guān)系……運(yùn)氣環(huán)境天賦背景瀟灑漂亮……80%13%7%技巧態(tài)度其它態(tài)度：直接關(guān)系；技巧：修煉所得；其它：客觀因素態(tài)度與技巧其實(shí)是因果關(guān)系，所有今天的技巧都根源于昨天的練習(xí)技巧的態(tài)度。__今天的技巧有問(wèn)題是因?yàn)樽蛱斓膽B(tài)度不好，明天的技巧不好是因?yàn)榻裉斓膽B(tài)度出了問(wèn)題。成功靠運(yùn)氣是不夠的，需要準(zhǔn)備創(chuàng)造運(yùn)氣和把握運(yùn)氣能力的態(tài)度。（中大獎(jiǎng)）環(huán)境背景的根源依然是人們的態(tài)度。（時(shí)勢(shì)造英雄、富不過(guò)三甲）決定今天的客觀因素如何在個(gè)人身上起作用的，一定不是客觀本身，而是昨天練就的把握客觀因素的能力技巧，是他前天對(duì)客觀因素的態(tài)度。態(tài)度其它技巧成功＝1%天賦＋99%汗水

__愛(ài)因斯坦32成功是因?yàn)閼B(tài)度虛心口才運(yùn)氣環(huán)境80%13%7%技巧態(tài)度其33良好的心態(tài)影響個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)、組織，最后影響社會(huì)。好的心態(tài)讓你成功，壞的心態(tài)毀滅你自己。

心態(tài)對(duì)人的影響33良好的心態(tài)影響個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)、組織，最后影響社會(huì)。心態(tài)34心態(tài)具有多大力量呢？34心態(tài)具有多大力量呢？35教授說(shuō)：你們九個(gè)人聽(tīng)我的指揮，走過(guò)這個(gè)曲曲彎彎的小橋，千萬(wàn)別掉下去，不過(guò)掉下去也沒(méi)關(guān)系，底下就是一點(diǎn)水?！樌^(guò)橋走過(guò)去后，教授打開(kāi)了一盞黃燈，透過(guò)黃燈九個(gè)人看到，橋底下不僅僅是一點(diǎn)水，而且還有幾條在蠕動(dòng)的鱷魚(yú)?！獓樍艘惶淌趩?wèn)：現(xiàn)在你們誰(shuí)敢走回來(lái)？——沒(méi)人敢走了教授說(shuō)：你們要用心理暗示，想象自己走在堅(jiān)固的鐵橋上?！挥腥齻€(gè)人愿意嘗試：第一個(gè)人顫顫巍巍，走的時(shí)間多花了一倍；第二個(gè)人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅(jiān)持不住了，嚇得趴在橋上；第三個(gè)人才走了三步就嚇爬下了。九個(gè)人過(guò)橋的試驗(yàn)

35教授說(shuō)：你們九個(gè)人聽(tīng)我的指揮，走過(guò)這個(gè)曲曲彎彎的小橋，千36教授這時(shí)打開(kāi)了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚(yú)之間還有一層網(wǎng)，網(wǎng)是黃色的，剛才在黃燈下看不清楚。大家現(xiàn)在不怕了，說(shuō)要知道有網(wǎng)我們?cè)缇瓦^(guò)去了，幾個(gè)人嘩啦嘩啦都走過(guò)來(lái)了。只有一個(gè)人不敢走，教授問(wèn)他，你怎么回事？這個(gè)人說(shuō)，我擔(dān)心網(wǎng)不結(jié)實(shí)。36教授這時(shí)打開(kāi)了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚(yú)之間還有37心態(tài)影響能力

這個(gè)試驗(yàn)揭示的原理37心態(tài)影響能力這個(gè)試驗(yàn)揭示的原理知識(shí)技能態(tài)度是什么？怎么干？愿意干態(tài)度與能力知識(shí)、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的角色。知識(shí)+技巧+態(tài)度=能力38知識(shí)技能態(tài)度是什么？怎么干？愿意干態(tài)度與能力知識(shí)、技巧、態(tài)度企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富的人。他們能力強(qiáng)，態(tài)度也好。企業(yè)用人人材態(tài)度不錯(cuò)，就是干不了事。將就用吧！人財(cái)態(tài)度好，又有能力。真是公司的財(cái)源呀！人裁沒(méi)有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！人才能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差。真是難用呀！態(tài)度能力39企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富的人。他們能力強(qiáng)，態(tài)度也好。高高低德才1234正品次品廢品危險(xiǎn)品40態(tài)度與人品高高低德才1234正品次品廢品危險(xiǎn)品40態(tài)度與人品41死囚試驗(yàn)教授把一個(gè)死囚關(guān)在一個(gè)屋子里，蒙上死囚的眼睛，對(duì)死囚說(shuō)：我們準(zhǔn)備換一種方式讓你死，我們將把你的血管割開(kāi)，讓你的血滴盡而死。然后教授打開(kāi)一個(gè)水龍頭，讓死囚聽(tīng)到滴水聲，教授說(shuō)，這就是你的血在滴。第二天早上打開(kāi)房門(mén)，死囚死了，臉色慘白，一副血滴盡的模樣，其實(shí)他的血一滴也沒(méi)有滴出來(lái)，他被嚇?biāo)懒恕?/p>

41死囚試驗(yàn)教授把一個(gè)死囚關(guān)在一個(gè)屋子里，蒙上死囚的眼睛，對(duì)42這個(gè)試驗(yàn)揭示的原理

心態(tài)影響生理

42這個(gè)試驗(yàn)揭示的原理心態(tài)影響生理憤世嫉俗，認(rèn)為人性丑惡，與人不和；沒(méi)有目標(biāo)，缺乏動(dòng)力，不思進(jìn)取；缺乏恒心，經(jīng)常為自己尋找借口和合理化的理由；心存僥幸，不愿付出；固執(zhí)己見(jiàn)，不能寬容人；自卑懦弱，無(wú)所事事；自高自大，清高虛榮，不守信用，等等。

消極心態(tài)的人43憤世嫉俗，認(rèn)為人性丑惡，與人不和；消極心態(tài)的人43積極心態(tài)的人心態(tài)結(jié)果決心最重要的積極心態(tài)，是決心而不是環(huán)境在改變我們的命運(yùn)企圖心成功者之所以成功是他們對(duì)成功有極其強(qiáng)烈的意愿主動(dòng)被動(dòng)就是將命運(yùn)和機(jī)遇主動(dòng)地交給別人熱情一事無(wú)成的人對(duì)事只有三分鐘熱情，成功者對(duì)所做的事充滿(mǎn)持續(xù)熱情愛(ài)心不愿奉獻(xiàn)，缺乏愛(ài)心的人，得不到別人的支持，離失敗的更近了學(xué)習(xí)惟有比對(duì)方知道得更多，學(xué)得更快，才能立于不敗之地自信在沒(méi)有得到之前就想念自己通過(guò)努力一定能得到自律自律是人生的一大快樂(lè)。成功需要很強(qiáng)的自律能力頑強(qiáng)不愿、不能、不敢吃苦的人，注定一輩子都要吃苦堅(jiān)持只有堅(jiān)持，從不放棄，才能到達(dá)成功的彼岸對(duì)達(dá)成自己預(yù)期目標(biāo)的成功意愿44積極心態(tài)的人心態(tài)結(jié)果決心最重要的積極心態(tài)，是決心而不是環(huán)境在對(duì)交提案的看法，不同態(tài)度不同結(jié)果：態(tài)度決定一切A主管：這是一個(gè)好機(jī)會(huì)，本部門(mén)的意見(jiàn)有正式渠道能夠向公司反映。B主管：有意見(jiàn)當(dāng)面跟上司講都不接納，還提什么案？C主管：不要被別人利用提案攻擊才好。D員工：上司能重視我們的意見(jiàn)，我一家務(wù)事要提出好的意見(jiàn)。E員工：科長(zhǎng)要求提案數(shù)量，交差就好。F員工：又有新的花樣，我打賭會(huì)不了了之。45對(duì)交提案的看法，不同態(tài)度不同結(jié)果：態(tài)度決定一切A主管：這是一態(tài)度決定一切假如：A=1,B=2,C=3,D=4,E=5,******,X=24,Y=25,Z=26Knowledge（知識(shí)）=Hardwork（努力）=Attitude（態(tài)度）=969810046態(tài)度決定一切假如：Knowledge（知識(shí)）=9646

積極思維的力量——實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的絕佳方法

在這個(gè)世界上最讓人欣慰的是，幾乎沒(méi)有人會(huì)真的跌到谷底。最可悲的是明明有能力飛，但很少有人飛到高處成功的十大要領(lǐng)：要將目標(biāo)深深印在腦海里，不可忘記。要在心中描繪出成功的自己。消極思想一旦產(chǎn)生，要立刻以積極思想加以排除。要盡量淡化困難，盡量強(qiáng)化自己的能力。要以平常心面對(duì)當(dāng)前的困難，并立刻以積極的思維加以排除。要信賴(lài)自己。要隨時(shí)衷心待人。要經(jīng)常學(xué)習(xí)，不斷提高自己。要為夢(mèng)想設(shè)計(jì)一個(gè)決心、專(zhuān)心、鍛煉、態(tài)度的四級(jí)樓梯。要每天念“我任何事情都能做到”這句最積極的話(huà)。47積極思維的力量——實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的絕佳方法游戲：九個(gè)點(diǎn)●●●●●●●●●

1、用5條線(xiàn)把9個(gè)點(diǎn)連起來(lái)；2、用4條線(xiàn)把9個(gè)點(diǎn)連起來(lái)；3、用3條線(xiàn)把9個(gè)點(diǎn)連起來(lái)；4、用1條線(xiàn)把9個(gè)點(diǎn)連起來(lái)。48游戲：九個(gè)點(diǎn)●小結(jié)：好心情才能欣賞到好風(fēng)光第一：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣。第二：心態(tài)比知識(shí)重要，心態(tài)比能力重要。從根本上決定我們生命質(zhì)量的不是金錢(qián)，不是權(quán)力，甚至不是知識(shí)，也不是能力，而是心態(tài)！態(tài)度是人與人競(jìng)爭(zhēng)制勝的最核心、最根本的競(jìng)爭(zhēng)力。49小結(jié)：好心情才能欣賞到好風(fēng)光第一：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里50陽(yáng)光心態(tài)的主要內(nèi)涵

第一，不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境。

有一個(gè)印度人練習(xí)搬山術(shù)，苦練了若干年，發(fā)功準(zhǔn)備搬山，發(fā)了半天功發(fā)現(xiàn)山?jīng)]動(dòng)。他向師父抱怨，搬不動(dòng)山。師父對(duì)他說(shuō)，山搬不過(guò)來(lái)你過(guò)到山哪邊去不就行了嗎。

第二，不能改變別人就改變自己。

有人甚至想改變80歲老人的習(xí)慣，80歲的老人已經(jīng)養(yǎng)成了絕對(duì)的習(xí)慣，不可能被改變。家里如果有老人，你只有適應(yīng)他，而不能改變他。

50陽(yáng)光心態(tài)的主要內(nèi)涵第一，不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境。陽(yáng)光心態(tài)的主要內(nèi)涵你改變不了環(huán)境，但可以改變自己；你改變不了事實(shí)，但可以改變態(tài)度；你改變不了過(guò)去，但可以改變現(xiàn)在；你不能控制他人，但可以掌握自己。陽(yáng)光心態(tài)的主要內(nèi)涵你改變不了環(huán)境，但可以改變自己；你改變不了尋找每個(gè)人身上最好的東西你眼睛盯住什么你肯定就能看到什么尋找別人身上最好的東西能促使他們努力做到最好并且創(chuàng)造出一個(gè)積極的、卓有成效的環(huán)境陽(yáng)光思維52尋找每個(gè)人身上最好的東西陽(yáng)光思維52陽(yáng)光思維找出對(duì)方10個(gè)優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)學(xué)員演練53陽(yáng)光思維找出對(duì)方10個(gè)優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)53陽(yáng)光思維把解決難題和完成目標(biāo)當(dāng)成一種樂(lè)趣；要解決問(wèn)題，不要成為問(wèn)題的一部分；不好的環(huán)境是一種磨練，能使自己將來(lái)獨(dú)當(dāng)一面時(shí)更成熟更有經(jīng)驗(yàn)。有句格言說(shuō)得好：“日出東海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不鉆牛角尖，人也舒坦，心也舒坦?！币暲щy為樂(lè)趣54陽(yáng)光思維把解決難題和完成目標(biāo)當(dāng)成一種樂(lè)趣；有句格言說(shuō)得好：“陽(yáng)光思維太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)凡事的發(fā)生必有其因果必有助于我！故事：牛仔大王55陽(yáng)光思維太棒了！故事：牛仔大王55一、老板心態(tài)56一、老板心態(tài)56老板的心態(tài)

80%的人20%的人用脖子以下的方去賺錢(qián)用脖子以上的方去賺錢(qián)我要是有錢(qián)我就怎樣做我要怎樣做才會(huì)更有錢(qián)在答案中尋找問(wèn)題在問(wèn)題中尋找答案每天早上才會(huì)想今天做什么經(jīng)常計(jì)劃好將來(lái)做什么不可能辦到的如何才夠辦到57老板的心態(tài)80%的人20%的人用脖子以下的方去賺錢(qián)用脖子以結(jié)論20%的人最終成為了老板做的對(duì)的是工作，做得好的是事業(yè)。

58結(jié)論20%的人最終成為了老板做的對(duì)的是工作，做得好的是事業(yè)。討論：假如你是老板——你最關(guān)心的五個(gè)方面是什么？你最喜歡下屬怎么做（什么樣的下屬）？你最討厭或反對(duì)下屬怎么做（什么樣的下屬）？59討論：假如你是老板——你最關(guān)心的五個(gè)方面是什么？59如果你是老板，一定會(huì)希望員工能和自己一樣，將公司當(dāng)成自己的事業(yè)，更加努力，更加勤奮，更積極主動(dòng)。因此，當(dāng)你的老板向你提出這樣的要求時(shí)，請(qǐng)不要拒絕他。

——阿爾伯特·哈伯德《自動(dòng)自發(fā)》60如果你是老板，一定會(huì)希望員工能和自己一樣，將公司當(dāng)成自己的事老板與員工的供求關(guān)系61老板與員工的供求關(guān)系61一、把老板當(dāng)成第一顧客“顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的”；老板的需求就是你努力的方向，老板的需要就是你奮斗的目標(biāo)；有貢獻(xiàn)者得老板，得老板者得舞臺(tái)！62一、把老板當(dāng)成第一顧客“顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的”；62做工作要有老板心態(tài)自己的錢(qián)

別人的錢(qián)

自己的事

節(jié)約又有效率不節(jié)約但有效率別人的事

節(jié)約但沒(méi)有效率不節(jié)約也沒(méi)有效率63做工作要有老板心態(tài)自己的錢(qián)別人的錢(qián)自己的事節(jié)約又有效率像老板那樣思考和行動(dòng)一個(gè)字：四個(gè)字：錢(qián)！多快好?。?4像老板那樣思考和行動(dòng)一個(gè)字：錢(qián)！多快64二、結(jié)果意識(shí)——總是多一點(diǎn)（1）以達(dá)成目標(biāo)為原則，不因?yàn)槔щy而放棄努力；（2）以完成結(jié)果為最終標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有任何理由和借口，沒(méi)有“苦勞”與“疲勞”之說(shuō)，只有：完成，或者沒(méi)有完成；（3）在過(guò)程面前，你可以有一千個(gè)理由、一萬(wàn)個(gè)原因、十萬(wàn)個(gè)無(wú)能為力、百萬(wàn)個(gè)盡心盡力?？墒窃诮Y(jié)果面前來(lái)講，卻只有一個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)果：銷(xiāo)量完成了嗎？事情按要求做完了嗎？定單拿下來(lái)嗎？（4）在結(jié)果導(dǎo)向面前，放棄就意味著投降和失??；公司的事情沒(méi)有搞定，你也就沒(méi)有業(yè)績(jī)可言，你可以心安理得的下班嗎？你下班回家靠什么吃飯？

65二、結(jié)果意識(shí)——總是多一點(diǎn)（1）以達(dá)成目標(biāo)為原則，不因?yàn)槔щy老板最想聽(tīng)的兩句話(huà)：“老板，你放心，我保證完成任務(wù)！”“老板，我回來(lái)了，事情已經(jīng)徹底搞定！”?！景咐壳赝ブ蓿捍呵飼r(shí)，吳國(guó)進(jìn)攻楚國(guó)，楚臣申包胥奉命到秦國(guó)求援，在秦庭倚墻而哭，歷七日夜哭聲不絕，秦王遂出兵援楚。見(jiàn)《左傳·定公四年》。66老板最想聽(tīng)的兩句話(huà)：“老板，你放心，我保證完成任務(wù)！”66卓越業(yè)績(jī)的溫州精神排除千難萬(wàn)險(xiǎn)，想盡千方百計(jì)，說(shuō)出千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦！結(jié)果業(yè)績(jī)67卓越業(yè)績(jī)的溫州精神排除千難萬(wàn)險(xiǎn)，結(jié)果67三、效率意識(shí)——總是快一點(diǎn)把自己的“份兒錢(qián)”掙出來(lái)！效率與效果：兩個(gè)秘書(shū)。每天早出晚歸的員工不一定是最好員工，出去的員工不一定都是在工作。68三、效率意識(shí)——總是快一點(diǎn)把自己的“份兒錢(qián)”掙出來(lái)！68效率的三大關(guān)鍵抓住重點(diǎn)；日清日高；決不拖延！69效率的三大關(guān)鍵抓住重點(diǎn)；69四、質(zhì)量意識(shí)——總是好一點(diǎn)質(zhì)量是人的尊嚴(yán)！告別“差不多”的馬虎時(shí)代！70四、質(zhì)量意識(shí)——總是好一點(diǎn)質(zhì)量是人的尊嚴(yán)！70五、成本意識(shí)——總是省一點(diǎn)要錢(qián)、要人、講條件——老板最反感的事情——能不能先不要？成本存在細(xì)節(jié)之中；每時(shí)、每地、每件事都有成本的問(wèn)題。例：1.我們?cè)谵k公室的節(jié)約2.油費(fèi)的節(jié)約3.******71五、成本意識(shí)——總是省一點(diǎn)要錢(qián)、要人、講條件——老板最反感的貫徹始終的四個(gè)大字多快好省72貫徹始終的四個(gè)大字多快好省72二、責(zé)任的心態(tài)

首先應(yīng)該清楚自己做些什么。只有做好自己分內(nèi)的工作，才有可能再做一些別的什么。工作無(wú)小事，認(rèn)真對(duì)待每一件事都算是大事，固守自己的本分和崗位，就是做出了最好的貢獻(xiàn)。

73二、責(zé)任的心態(tài)首先應(yīng)該清楚自己做些什么。只只要你的努力是持之以恒的。即使你的職業(yè)是平庸的，如果你處處抱著盡職盡責(zé)的態(tài)度去工作，也能獲得個(gè)人極大的成功。

敬業(yè)+責(zé)任=企業(yè)人才74故事：三種責(zé)任心態(tài)只要你的努力是持之以恒的。即使你的職業(yè)是平庸三、主動(dòng)的心態(tài)

積極的心態(tài)消極的心態(tài)贏得信任增強(qiáng)自尊相互幫助激勵(lì)獲得友誼成功抱怨有疑慮消磨時(shí)光失去信心

孤獨(dú)失敗75三、主動(dòng)的心態(tài)積極的心態(tài)消極的心態(tài)贏得信任增強(qiáng)自尊相互幫助思想決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。

對(duì)于工作中容易產(chǎn)生的煩躁和倦怠，很多人采用消極的辦法來(lái)對(duì)待，比如忍受、躲避、掩飾、找借口等，時(shí)間一長(zhǎng)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)心情變得莫名的疲憊。消極的辦法沒(méi)有增加你的動(dòng)力，反而在內(nèi)心深處耗費(fèi)了你的能量。建議在職場(chǎng)的人們采取解決問(wèn)題的維護(hù)辦法，比如主動(dòng)等待、主動(dòng)提建議、主動(dòng)轉(zhuǎn)換角色、主動(dòng)要求自主權(quán)、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)有趣的工作空間等。76思想決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。對(duì)守株待兔

怎么我們總是在問(wèn)，找不到客戶(hù)？你有什么高招呀？”

.所以?xún)?yōu)秀的銷(xiāo)售人員必須主動(dòng)出擊，主動(dòng)尋找潛在客戶(hù)，主動(dòng)打電話(huà)約訪(fǎng)客戶(hù)，主動(dòng)向客戶(hù)介紹產(chǎn)品，最終把自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，只有這樣，才能夠?qū)崿F(xiàn)自己的目標(biāo)。千萬(wàn)不可學(xué)那位“守株待兔”的人，幻想著天上能夠掉下餡餅來(lái)，那樣，餓死的只能是自己。

守株待兔怎么我們總是在問(wèn)，找不到客戶(hù)？你有什么高招呀？”

三、務(wù)實(shí)的心態(tài)

所謂務(wù)實(shí)，就是認(rèn)真做好每一件小事

有三只青蛙在河中的葉子上順?biāo)鳎渲杏幸恢幌胩胶又?，?qǐng)問(wèn)葉子上還剩余幾只青蛙？

三只“想跳”和“跳”是不一樣的78三、務(wù)實(shí)的心態(tài)所謂務(wù)實(shí)，就是認(rèn)真做好每一件小事四、競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)

成功是建立在失敗之上的，成功者永不放棄，放棄者永不成功，成功一定有方法，失敗一定有原因！要不斷的充實(shí)和完善自己，給自己制定一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)策略和戰(zhàn)略規(guī)劃，適者生成，不適者淘汰，這是很正常的自然規(guī)律。

79四、競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)成功是建立在失敗之上的，成功小故事一只野狗在追一只小兔子，野狗使勁追，小兔子使勁跑，但最終野狗也沒(méi)追上小兔子。

小兔子回到家，對(duì)其母說(shuō)：“今天有一只野狗追我。”

媽媽問(wèn)：“追上了嗎？”

小兔子回答：“肯定沒(méi)追上了，它怎么能追上我呢？那只狗只是為了一頓飯?jiān)谧肺?，而我卻是為了一條命在跑啊?！?/p>

80小故事一只野狗在追一只小兔子，野狗使勁追，五、謙虛的心態(tài)

任何事情都要謙虛，葡萄不熟才酸，人無(wú)知才傲。81去掉缺點(diǎn)，吸取優(yōu)點(diǎn)。虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后。有句話(huà)：謙虛是人類(lèi)最大的成就。謙虛讓你得到尊重。越飽滿(mǎn)的麥穗越彎腰。

五、謙虛的心態(tài)任何事情都要謙虛，葡萄不熟才酸，81去掉缺點(diǎn)

春秋時(shí)期，孔子和他的學(xué)生們周游列國(guó)，宣傳他們的政治主張。

一天，他們駕車(chē)去晉國(guó)。一個(gè)孩子在路當(dāng)中堆碎石瓦片玩，擋住了他們的去路?？鬃诱f(shuō)：“你不該在路當(dāng)中玩，擋住我們的車(chē)！”。孩子指著地上說(shuō)：“老人家，您看這是什么？”孔子一看，是用碎石瓦片擺的一座城。孩子又說(shuō)：“您說(shuō)，應(yīng)該是城給車(chē)讓路還是車(chē)給城讓路呢？”孔子被問(wèn)住了?？鬃佑X(jué)得這孩子很懂得禮貌，便問(wèn)：“你叫什么？幾歲啦？”孩子說(shuō)：“我叫項(xiàng)橐，7歲！”孔子對(duì)學(xué)生們說(shuō)：“項(xiàng)橐7歲懂禮，他可以做我的老師啊！”小故事82春秋時(shí)期，孔子和他的學(xué)生們周游列國(guó)，宣傳他們六、感恩的心態(tài)感恩節(jié)的由來(lái)（1620年9月，102名清教徒登上“五月花”號(hào)帆船，于12月26日到達(dá)了美國(guó)的普利茅斯港，準(zhǔn)備開(kāi)始新的生活。然而，這些移民根本不適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境，第一年冬天過(guò)后，只有50人幸存。火雞和南瓜餅都是必備的。這兩味“珍品”體現(xiàn)了美國(guó)人民憶及先民開(kāi)拓艱難、追思第一個(gè)感恩節(jié)的懷舊情緒。因此，感恩節(jié)也被稱(chēng)為“火雞節(jié)”。每逢11月最后一個(gè)星期四）；一條短信——“所謂幸福，是有一顆感恩的心，一個(gè)健康的身體，一份稱(chēng)心的工作，一位深?lèi)?ài)你的愛(ài)人，一幫信賴(lài)的朋友。當(dāng)你收到此信息，一切隨之擁有?！?3六、感恩的心態(tài)感恩節(jié)的由來(lái)（1620年9月，102名清教徒登感恩所有的人們感激養(yǎng)育你的人，因?yàn)樗o予了你的生命；感激教育你的人，因?yàn)樗S富了你的心靈；感激關(guān)愛(ài)你的人，因?yàn)榻虝?huì)了你的付出；感激啟迪你的人，因?yàn)樗嵘四愕闹腔?；感激傷害你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕囊庵?；感激欺騙你的人，因?yàn)樗麊拘蚜四愕牧贾?；感激折磨你的人，因?yàn)樗憻捔四愕囊懔?；感激放棄你的人，因?yàn)樗サZ了你的獨(dú)立；感激打擊你的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的能力；感激批評(píng)你的人，因?yàn)樗貙捔四愕男男亍?4感恩所有的人們感激養(yǎng)育你的人，因?yàn)樗o予了你的生命；感激我感恩有每夜和我搶棉被的伴侶那表示他她不是和別人在一起有只會(huì)看電視而不會(huì)洗碗的青少年那表示他（她）乖乖的在家而不是流浪在外我繳稅，那表示我有工作衣服越穿越緊那表示我吃的很好有需要打掃的房間那表示我有個(gè)家開(kāi)車(chē)時(shí)經(jīng)常堵車(chē)，那表示自己還有一輛汽車(chē)能聽(tīng)到老婆的叨嘮那表示我還聽(tīng)得到工作一天感到疲勞和肌肉酸痛那表示我工作的能力一大早被鬧鐘吵醒那表示我還活著85我感恩有需要打掃的房間85討論哪些事情都是值得您去感恩的？86討論哪些事情都是值得您去感恩的？86付出的心態(tài)

付出=回報(bào)87舍則得！是一種因果關(guān)系。舍就是付出，付出的心態(tài)是老板心態(tài)。是為自己做事的心態(tài)，要懂得舍得的關(guān)系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心態(tài)是應(yīng)付的心態(tài)，不愿付出的人，總是省錢(qián)，省力，省事，最后

把成功也省了付出的心態(tài)付出=回報(bào)87舍則得！是一種因果關(guān)系。舍就是付出堅(jiān)持的心態(tài)90%以上的人不能成功，為什么？因?yàn)?0%以上的人不能堅(jiān)持。堅(jiān)持的心態(tài)是在遇到坎坷的時(shí)候反映出來(lái)的，而不是順利的時(shí)候。遇到瓶頸的時(shí)候還要堅(jiān)持，直到突破瓶頸達(dá)到新的高峰。要堅(jiān)持出到底，不能輸給自己。堅(jiān)持的心態(tài)90%以上的人不能成功，為什么？因?yàn)?0%以上的人89人來(lái)到這個(gè)世界上究竟是為了什么？89人來(lái)到這個(gè)世界上究竟是為了什么？90使得生命快樂(lè)的途徑有兩條：第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂(lè)的時(shí)光，增加它；第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂(lè)的時(shí)光，減少它。

亞里士多德說(shuō)，生命的本質(zhì)在于追求快樂(lè)

90使得生命快樂(lè)的途徑有兩條：亞里士多德說(shuō)，生命的本質(zhì)在于追91

第一個(gè)工具：改變態(tài)度

我們改變不了事情就改變對(duì)這個(gè)事情的態(tài)度，一個(gè)人因?yàn)榘l(fā)生的事情所受到的傷害不如他對(duì)這個(gè)事情的看法更嚴(yán)重。事情本身不重要，重要的是人對(duì)這個(gè)事情的態(tài)度。態(tài)度變了，事情就變了。

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第一個(gè)工具：改變態(tài)度我們改變不了事情就改變對(duì)這個(gè)事情92有一個(gè)智者，他的一匹馬丟了，鄰居說(shuō)你真倒霉，智者回答，是好是壞還不知道呢；不久丟失的馬領(lǐng)著一匹野馬回來(lái)了，鄰居說(shuō)，你太幸運(yùn)了，多了一匹馬，智者回答，是好是壞還不知道呢；兒子騎野馬，從馬上摔下來(lái)，腿摔斷了，鄰居說(shuō)，你真倒霉，就這么一個(gè)兒子，腿還斷了，智者回答，是好是壞還不知道呢；過(guò)一段時(shí)間，皇帝征兵，胳膊腿全的年輕人都在戰(zhàn)場(chǎng)上被打死了，智者的兒子由于腿斷了不能打仗，未被征兵還活者?！叭淌яR，焉知禍?！?/p>

92有一個(gè)智者，他的一匹馬丟了，鄰居說(shuō)你真倒霉，智者回答，是93有一個(gè)女士長(zhǎng)得很漂亮，經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的選擇終于和一個(gè)男士結(jié)婚了，沒(méi)想到兩年后她被男士拋棄了，更不幸的是孩子也死了。女士萬(wàn)念俱滅，準(zhǔn)備自殺。她選擇了跳海，就上了一個(gè)老頭的船，船開(kāi)到大海中，她準(zhǔn)備跳下去。討論：請(qǐng)你們告訴我，這個(gè)老頭怎么和女士溝通，女士才能不跳海？

美麗女士跳海的故事

93美麗女士跳海的故事94改變了態(tài)度就有了激情，有了激情就有了奮發(fā)向上的斗志，有了奮發(fā)向上的斗志結(jié)果就會(huì)變化。

態(tài)度決定結(jié)果94改變了態(tài)度就有了激情，態(tài)度決定結(jié)果試著改變一下看法，如何？領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了自己——孩子這次沒(méi)有考好——老婆沒(méi)有別人的漂亮——自己掙的錢(qián)沒(méi)有別人的多——這次提拔沒(méi)有自己的份兒——領(lǐng)導(dǎo)這次沒(méi)有表?yè)P(yáng)自己——小劉比自己年輕能干——女友離自己而去。。。。。95試著改變一下看法，如何？領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了自己——9596第二個(gè)工具：學(xué)會(huì)享受過(guò)程

96第二個(gè)工具：學(xué)會(huì)享受過(guò)程97生命是一個(gè)過(guò)程而不是一個(gè)結(jié)果！享受過(guò)程，精彩每一天！97生命是一個(gè)過(guò)程而不是一個(gè)結(jié)果！98有一個(gè)年輕人看破紅塵了，每天啥也不干，懶洋洋地坐在樹(shù)底下曬太陽(yáng)，有一個(gè)智者問(wèn)，年輕人，這么大好的時(shí)光，你怎么不去賺錢(qián)？年輕人說(shuō)，沒(méi)意思，賺了錢(qián)還得花沒(méi)。智者問(wèn)，你怎么不結(jié)婚？年輕人說(shuō)，沒(méi)勁，弄不好還得離婚。智者說(shuō)，你怎么不交朋友？年輕人說(shuō)，每意思，交了朋友弄不好會(huì)反目成仇。智者給年輕人一根繩子說(shuō)，干脆你上吊吧，反正也得死，還不如現(xiàn)在死了算了。年輕人說(shuō)，我不想死。智者說(shuō)，生命是一個(gè)過(guò)程，不是一個(gè)結(jié)果。年輕人翻然醒悟，這就叫一句話(huà)點(diǎn)醒夢(mèng)中人。

“一句話(huà)點(diǎn)醒夢(mèng)中人”98有一個(gè)年輕人看破紅塵了，每天啥也不干，懶洋洋地坐在樹(shù)底下99怎么享受生命這個(gè)過(guò)程呢？

把注意力放在積極的事情上。學(xué)會(huì)體會(huì)過(guò)程，有的人就找最討厭的地方去體會(huì)，這個(gè)世界總會(huì)有陰暗面，一縷陽(yáng)光從天上照下來(lái)的時(shí)候，總有照不到的地方。如果你的眼睛只盯在黑暗處，抱怨世界黑暗，那是你自己的選擇。

99怎么享受生命這個(gè)過(guò)程呢？把注意力放在積極的事情上。100第三個(gè)工具：活在當(dāng)下

什么是活在當(dāng)下？禪師回答，吃飯就是吃飯，睡覺(jué)就是睡覺(jué)，這就叫活在當(dāng)下。重要的事情就是現(xiàn)在你做的事情，最重要的人就是現(xiàn)在和你一起做事情的人，最重要的時(shí)間就是現(xiàn)在，這種觀點(diǎn)就叫活在當(dāng)下。100第三個(gè)工具：活在當(dāng)下什么是活在當(dāng)下？101一個(gè)人被老虎追趕，他拼命地跑，一不小心掉下懸崖，他眼疾手快抓住了一根藤條，身體懸掛在空中。他抬頭向上看，老虎在上邊盯著他；他往下看，萬(wàn)丈深淵在等著他；他往中間看，突然發(fā)現(xiàn)藤條旁有一個(gè)熟透了的草莓。現(xiàn)在這個(gè)人有上去、下去、懸掛在空中和吃草莓四種選擇問(wèn)題：你們說(shuō)他干嗎？

吃草莓的故事101一個(gè)人被老虎追趕，他拼命地跑，一不小心掉下懸崖，他眼疾102活在當(dāng)下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不大醉，不使明朝有憂(yōu)愁，以未來(lái)為導(dǎo)向活在當(dāng)下。你開(kāi)著一個(gè)吉普車(chē)在原野上狂奔，在享受回歸自然的野性所帶來(lái)的快樂(lè)的時(shí)候，必須知道前面不是萬(wàn)丈深淵。大夫告訴你，你有糖尿病不能吃糖。你說(shuō)，要活在當(dāng)下，我就要吃糖，吃個(gè)痛快，這就不是活在當(dāng)下。要以未來(lái)為導(dǎo)向活在過(guò)程當(dāng)中。

要以未來(lái)為導(dǎo)向活在過(guò)程當(dāng)中102活在當(dāng)下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不大醉，不使103如果你不活在當(dāng)下，就會(huì)失去當(dāng)下。

有一個(gè)鄉(xiāng)下姑娘擠了一罐牛奶，把它頂在頭上，然后就開(kāi)始胡思亂想了，這罐牛奶可以賣(mài)幾塊錢(qián)，這幾塊錢(qián)可以買(mǎi)幾只小雞，小雞長(zhǎng)大了可以下很多的雞蛋，雞蛋又可以孵出很多小雞，小雞長(zhǎng)大又可以下很多雞蛋，這些雞蛋賣(mài)的錢(qián)就夠我買(mǎi)一個(gè)漂亮的裙子了，我穿上到王宮跳舞，我的舞姿吸引了王子，王子邀請(qǐng)我跳舞，我要擺擺矜持……，她一歪腦袋，牛奶罐掉地上摔碎了。

103如果你不活在當(dāng)下，就會(huì)失去當(dāng)下。

有一個(gè)鄉(xiāng)下104要學(xué)會(huì)理智一些，把握當(dāng)下。

一個(gè)的哥開(kāi)車(chē)正在路上，接到鄰居的電話(huà)，說(shuō)母親心臟病犯了，他就拼命開(kāi)車(chē)往家趕，結(jié)果發(fā)生車(chē)禍，送醫(yī)院搶救無(wú)效死了。的哥被人送到醫(yī)院后，大夫給太太打電話(huà)，你先生因車(chē)禍?zhǔn)攀懒耍銇?lái)處理后事吧。這個(gè)女士是一個(gè)下崗女工，孩子在念高中準(zhǔn)備高考，她正在做飯，全家人唯一的經(jīng)濟(jì)來(lái)源就是的哥的收入。女士感到天塌了，發(fā)了瘋似的往醫(yī)院跑，忘了關(guān)煤氣，家里失火了，東西全燒沒(méi)了，這就是禍不單行。

要學(xué)會(huì)理智一些，災(zāi)難既然發(fā)生了，就要既來(lái)之則安之，把握當(dāng)下。

104要學(xué)會(huì)理智一些，把握當(dāng)下。一個(gè)的哥開(kāi)車(chē)正在路上，接到105第四個(gè)工具：不要把自己幸福的來(lái)源建立在別人的行為上面，我們能把握的只有自己。

如果你擔(dān)心的事情不能被你左右，就隨它去吧，我們只能考慮力所能及的事情，力所能及則盡力，力不能及則由它去。日中則昃，月滿(mǎn)則虧。我們不能把美好一次享用完畢，留點(diǎn)缺陷、遺憾下次努力。崔永元曾經(jīng)十分輝煌，到達(dá)了頂峰，他的每一句話(huà)大家都當(dāng)成珠寶來(lái)對(duì)待，沒(méi)想到高峰時(shí)間持續(xù)不久，他主持的節(jié)目就沒(méi)有吸引力了。他非常痛苦，怎么也想不明白，我怎么就會(huì)失去輝煌？他現(xiàn)在搞電影去了，但是能搞過(guò)真正干電影的人嗎？他很難受，心情壓抑，得了精神抑郁癥。

105第四個(gè)工具：不要把自己幸福的來(lái)源建立在別人的行為上面，106第五個(gè)工具：學(xué)會(huì)感恩，感恩獲得好心情。

懷著愛(ài)心吃菜，勝過(guò)懷著恨吃牛肉。你要是不感恩，別人就不再為你做事了，不再幫你了，感恩獲得好心情。

106第五個(gè)工具：學(xué)會(huì)感恩，感恩獲得好心情。懷著愛(ài)心吃菜，107第六個(gè)工具：如果遇到倒霉的事情就想還有人比你更倒霉。

107第六個(gè)工具：如果遇到倒霉的事情就想還有人比你更倒霉。108印度建筑工人的遭遇在印度，一些建筑工人在蓋房子，房子有兩層樓高，房頂上剩了很多磚，老板對(duì)一個(gè)工人說(shuō)，你上去把那些磚弄下來(lái)。108印度建筑工人的遭遇在印度，一些建筑工人在蓋房子，房子有109印度建筑工人的遭遇這個(gè)工人很聰明，他做了一個(gè)定滑輪固定在房檐上，用一根結(jié)實(shí)的繩子繞過(guò)滑輪，一頭系著一個(gè)大筐，另一頭系在地上，然后他就往筐里裝磚，裝了滿(mǎn)滿(mǎn)一筐磚。他下到地面后解開(kāi)了系在地上的繩子，災(zāi)難就發(fā)生了，這筐磚比他的體重要重，人一下子被筐拉起來(lái)了，在中間他遇到了急速下降的筐，筐正向他頭上砸來(lái)，他一偏腦袋，筐砸斷了他的左鎖骨。109印度建筑工人的遭遇這個(gè)工人很聰明，他做了一個(gè)定滑輪固定110印度建筑工人的遭遇筐繼續(xù)下降，這個(gè)工人繼續(xù)上升，升到最高處的時(shí)候，他的手指卡在滑輪槽里，卡斷了兩根手指，這時(shí)筐摔到了地上，磚頭落了一大堆?？鹱冚p了，筐往上升，人往下降，在中間他又被筐撞上了，撞斷了兩跟肋骨。他再往下降，坐在亂磚堆上，把屁股又給扎爛了，這個(gè)工人手一松，筐掉下來(lái)正好砸在他的頭上，把他砸死了。110印度建筑工人的遭遇筐繼續(xù)下降，這個(gè)工人繼續(xù)上升，升到最111如何保持樂(lè)觀情緒？有人這樣保持樂(lè)觀情緒，別人做了對(duì)不起他的事情，他不抱怨別人，而是抱怨自己。因?yàn)楫?dāng)你批評(píng)自己的時(shí)候，你就不再憤怒了。

有了挫折怎么辦？打不死的磨難是一筆寶貴的財(cái)富；有了問(wèn)題怎么辦？把問(wèn)題當(dāng)成鍛煉、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)享受解決問(wèn)題的過(guò)程。

111如何保持樂(lè)觀情緒？有人這樣保持樂(lè)觀情緒，別人做了對(duì)不起112第七個(gè)工具：天堂、地獄由心造。

幸福由思想、心態(tài)決定，心可以造天堂，也可以造地獄。

112第七個(gè)工具：天堂、地獄由心造。幸福由思想、心態(tài)決定，113日本武士的故事一個(gè)日本武士問(wèn)一個(gè)老禪師，師父，請(qǐng)問(wèn)什么是天堂？什么是地獄？老禪師輕蔑地看了他一眼，說(shuō)你這種粗糙、卑鄙的人，根本不配和我談天堂。武士被激怒了，嗖的拔出刀，把刀架在老禪師的脖子上，說(shuō)糟老頭，我要?dú)⒘四悖±隙U師平靜地說(shuō)，這就是地獄。武士明白了，憤怒的情緒是地獄，把刀收回殼中。老禪師又平靜地說(shuō)，這就是天堂。武士聽(tīng)明白了，心情好就是天堂，馬上跪下說(shuō)謝謝師父。113日本武士的故事一個(gè)日本武士問(wèn)一個(gè)老禪師，師父，請(qǐng)問(wèn)什么114天堂、地獄的故事上帝領(lǐng)著一個(gè)人到地獄，這個(gè)人發(fā)現(xiàn)地獄里的人都瘦骨嶙峋，他們都用一個(gè)特質(zhì)的勺子喝粥，勺子的把特別長(zhǎng)，勺子的頭很小，舀出的粥都灑在了地上，一點(diǎn)也喝不上，最后桶里就沒(méi)粥了，大家就互相埋怨，互相憎恨。上帝又把這個(gè)人領(lǐng)到了天堂，他發(fā)現(xiàn)天堂里的人一個(gè)個(gè)都長(zhǎng)得胖乎乎，笑逐顏開(kāi)，他們用的是同樣的勺子，吃的是同樣的粥，但是他們是把粥舀出來(lái)喂別人，你喂我，我喂你，結(jié)果大家都吃到粥了。114天堂、地獄的故事上帝領(lǐng)著一個(gè)人到地獄，這個(gè)人發(fā)現(xiàn)地獄里115開(kāi)悟四個(gè)步驟

佛學(xué)上講的覺(jué)悟，我們普通人稱(chēng)為開(kāi)悟。開(kāi)悟是把生命看透但不看破。

115開(kāi)悟四個(gè)步驟佛學(xué)上講的覺(jué)悟，我們普通人稱(chēng)為開(kāi)悟。開(kāi)悟116第一步：養(yǎng)成一種習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)生活的美好方面。

今天下雨了，道路擁擠，司機(jī)都著急，有的人急得直罵。感恩吧，下雨空氣濕潤(rùn)有益健康；今天刮沙塵暴了，煩透了，感恩吧，正因?yàn)橛猩硥m暴，才知道美好天氣的可貴。

要接受自己、接受別人、接受現(xiàn)實(shí)。

如果你身上有一個(gè)小毛病，你要想別人有一個(gè)大毛?。?---如果你實(shí)在想不開(kāi)，就參加一次別人的葬禮。

要學(xué)會(huì)欣賞每個(gè)瞬間，要熱愛(ài)生命，相信未來(lái)一定會(huì)更美好。有人壓力一大就去算卦，聰明人不算卦。算卦的目的是要算一個(gè)好的未來(lái)，萬(wàn)一算了一個(gè)差的未來(lái)怎么辦？

116第一步：養(yǎng)成一種習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)生活的美好方面。今天下雨了117第二步:寬容過(guò)去

要學(xué)會(huì)忘記、諒解、寬容。不原諒等于給了別人持續(xù)傷害你的機(jī)會(huì)。

有兩個(gè)和尚下山化齋，回來(lái)的路上遇到了一條河，河邊有一個(gè)靚麗女子，女子不敢過(guò)河。小和尚有心想去幫她，又怕別人說(shuō)閑話(huà)，老和尚毫不猶豫把女子背過(guò)河去?？斓綇R的時(shí)候，小和尚說(shuō)，出家人不近女色，你為什么要背那個(gè)女子？老和尚說(shuō)，我已經(jīng)把她放在了河邊，你怎么還背著她啊？

117第二步:寬容過(guò)去要學(xué)會(huì)忘記、諒解、寬容。不原諒等于給118第三步：學(xué)會(huì)利用現(xiàn)有資源把事情做成

而不是消極等待。

如果有檸檬,就做檸檬水。這里面有兩層涵義：第一，檸檬就是擠水的；第二，你別嚷嚷怎么沒(méi)有蘋(píng)果、香蕉??？利用現(xiàn)有的資源把事情做成而不是消極等待。敞開(kāi)心扉擁抱這個(gè)世界吧！為你的選擇全力以赴，你不會(huì)后悔。心在曹營(yíng)不投入，你將失去另一個(gè)機(jī)會(huì)，你現(xiàn)在走的每一步都是通向未來(lái)的進(jìn)步的階梯。

118第三步：學(xué)會(huì)利用現(xiàn)有資源把事情做成

而119第四步：服務(wù)他人。

金錢(qián)的價(jià)值在于使用，人的生命價(jià)值在于被需要。有時(shí)要定一些格言來(lái)激勵(lì)自己。愛(ài)人者人恒愛(ài)之，敬人者人恒敬之；懂得關(guān)懷獲得朋友，懂得放心獲得輕松懂得遺忘獲得自由；你不能做成你想做的一切，你只能做成你想做的一點(diǎn)。

119第四步：服務(wù)他人。金錢(qián)的價(jià)值在于使用，人的生命價(jià)值在120活在當(dāng)下，未來(lái)導(dǎo)向，向下比較，就能使你每天獲得陽(yáng)光心態(tài)。

END120活在當(dāng)下，未來(lái)導(dǎo)向，END決定一生成就的21個(gè)信念序號(hào)信念序號(hào)信念1我最棒我一定會(huì)成功12你越努力運(yùn)氣就越好2我是一切的根源13我要我就能3我是我認(rèn)為的我14決心決定成功4成功是因?yàn)閼B(tài)度15山不過(guò)來(lái)我就過(guò)去5過(guò)去不等于未來(lái)16每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)6人因夢(mèng)想而偉大17沒(méi)有失敗只是暫未成功7不是不可能只是暫無(wú)方法18不服輸失敗不是定局8成功一定有方法19堅(jiān)持到底永不放棄9成功者找到方法失敗者找到借口20人人都能成功10命運(yùn)在自己手里不在別人嘴里21立即行動(dòng)11天助自助者121決定一生成就的21個(gè)信念序號(hào)信念序號(hào)信念1我最棒我一定會(huì)成功觀點(diǎn)的認(rèn)同如果你能認(rèn)同，那么本次培訓(xùn)將對(duì)你十分有用；如果你現(xiàn)在還不能認(rèn)同，那么本次培訓(xùn)僅僅作為你以后發(fā)展的建議。122觀點(diǎn)的認(rèn)同如果你能認(rèn)同，那么本次培訓(xùn)將對(duì)你十122Q&A要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)123Q&A要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)123實(shí)踐計(jì)劃實(shí)踐計(jì)劃本課程我感觸最深的地方是：我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢侯A(yù)計(jì)期限124實(shí)踐計(jì)劃實(shí)踐計(jì)劃本課程我感觸最深的地方是：我將在自己的工作（討論1我太年輕了，所以我無(wú)法成功。我太老了，所以我無(wú)法成功。我是女人，所以我無(wú)法成功。我學(xué)歷不高，所以我無(wú)法成功。我學(xué)歷太高了，思想性太強(qiáng)，所以我不行動(dòng)，沒(méi)有辦法成功。這些都是人們給自己找的借口，你來(lái)分析一下，這些借口為什么站不住腳？

125討論1125討論2

有一種人，叫做上班是一條蟲(chóng)，下班是一條龍，上班的時(shí)候，他萎靡不振，簡(jiǎn)直是求生不得，求死不能。他站在公司打卡鐘面前，還有兩秒鐘就要到下班了。到了兩秒鐘了，他就開(kāi)始沖出去，你去觀察他，他到保齡球場(chǎng)，拿那個(gè)球一打出去，滿(mǎn)分出來(lái)。一踩油門(mén)，車(chē)子開(kāi)得又快又穩(wěn)。這個(gè)人到底有沒(méi)有能力呢？126討論2126謝謝大家！謝謝大家！演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！129塑造陽(yáng)光心態(tài)

精英業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)培訓(xùn)之1塑造陽(yáng)光心態(tài)精英業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)培訓(xùn)之感觸感動(dòng)感恩感謝感觸感動(dòng)感恩感謝130如果你覺(jué)得寂寞，那她呢？如果你覺(jué)得寂寞，那她呢？131浪漫的光，浪漫的聲音與淚為了三個(gè)大學(xué)生，老漢在這里工作浪為老漢在這里工作132如果你抱怨社會(huì)對(duì)你不公平，那他呢?如果你抱怨社會(huì)對(duì)你不公平，那他呢?133如果你覺(jué)得工作很累，那他呢？如果你覺(jué)得工作很累，那他呢？134如果你還認(rèn)為自己的著裝不夠好,那他呢?如果你還認(rèn)為自己的著裝不夠好,那他呢?135無(wú)法面對(duì)的不單單是赤身裸體,而是無(wú)法面對(duì)一種生活的壓力無(wú)法面對(duì)的不單單是赤身裸體,而是無(wú)法面對(duì)一種生活的壓力136見(jiàn)過(guò)計(jì)較的,沒(méi)見(jiàn)過(guò)如此計(jì)較的!見(jiàn)過(guò)計(jì)較的,沒(méi)見(jiàn)過(guò)如此計(jì)較的!137如果你認(rèn)為工作不好,那他們呢?如果你認(rèn)為工作不好,那他們呢?138如果你的工作難做,那他呢?如果你的工作難做,那他呢?139如果你的工資低,那她呢?如果你的工資低,那她呢?140當(dāng)你準(zhǔn)備放棄時(shí),想一想她的執(zhí)著!當(dāng)你準(zhǔn)備放棄時(shí),想一想她的執(zhí)著!141沒(méi)有錢(qián),她從不流淚,沒(méi)有學(xué)上,她?!沒(méi)有錢(qián),她從不流淚,沒(méi)有學(xué)上,她?!142如果你的童年不夠好，那么有他好嗎?如果你的童年不夠好，那么有他好嗎?143今天,替媽媽看攤今天,替媽媽看攤144如果你認(rèn)為自己很苦,你有他苦嗎?如果你認(rèn)為自己很苦,你有他苦嗎?145如果你剛剛還在抱怨交通不夠好,那他們呢?如果你剛剛還在抱怨交通不夠好,那他們呢?146這種感覺(jué)你懂嗎？這種感覺(jué)你懂嗎？147人生中最大的愿望是城管不要來(lái)!人生中最大的愿望是城管不要來(lái)!148如果你抱怨路太差時(shí),那他呢?如果你抱怨路太差時(shí),那他呢?149如果你認(rèn)為自己很堅(jiān)強(qiáng),看看他吧!如果你認(rèn)為自己很堅(jiān)強(qiáng),看看他吧!150生命中有太多的如果．．．．．值得慶幸的是我們不是這里的如果．任何言語(yǔ)在這里都會(huì)顯得蒼白無(wú)力,還需要再看下去嗎?……還需看多少?gòu)埐艜?huì)明白珍惜的含意?……生命中有太多的如果．．．．．值得慶幸的是我們不是這里的如果．151大家好嗎？非常好！大家感覺(jué)怎么樣？好極了！大家感覺(jué)怎么樣？棒極了！大家感覺(jué)怎么樣？爽極了！大家好嗎？非常好！152心態(tài)是什么？簡(jiǎn)單地說(shuō)，心態(tài)就是我們對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)、對(duì)事情、對(duì)問(wèn)題的看法和觀點(diǎn)，就是我們對(duì)工作、對(duì)事業(yè)、對(duì)家庭、對(duì)朋友、對(duì)同事等方面所持的觀點(diǎn)和態(tài)度。153心態(tài)是什么？簡(jiǎn)單地說(shuō)，心態(tài)就是我們對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)、對(duì)課前要調(diào)整的心態(tài)空懷的心態(tài)學(xué)習(xí)的心態(tài)

154課前要調(diào)整的心態(tài)空懷的心態(tài)26空杯心態(tài)

同樣的兩個(gè)杯子，一個(gè)是空杯，一個(gè)裝有半杯子，如果再加水，請(qǐng)問(wèn)哪個(gè)杯子可以加入更多的水？答案：空杯155空杯心態(tài)同樣的兩個(gè)杯子，一個(gè)是空杯，一個(gè)裝學(xué)習(xí)的心態(tài)

156

學(xué)歷代表過(guò)去，能力代表現(xiàn)在，只有學(xué)習(xí)力才能代表將來(lái)。要能容人，裝下新的知識(shí)和東西，要吸收別人的優(yōu)點(diǎn)和先進(jìn)的東西才能讓自己提高的更快。

學(xué)習(xí)的心態(tài)28學(xué)歷代表過(guò)去，能力代表現(xiàn)在，課程主線(xiàn)心態(tài)與人之間的關(guān)系陽(yáng)光的思想各種心態(tài)的介紹改變心態(tài)的各種方法開(kāi)悟四個(gè)步驟157課程主線(xiàn)心態(tài)與人之間的關(guān)系29第一個(gè)推銷(xiāo)員：失望地放棄努力，失敗沮喪而回另一個(gè)推銷(xiāo)員：驚喜萬(wàn)分，最后發(fā)大財(cái)而歸故事一：兩個(gè)皮鞋推銷(xiāo)員158故事二：把信帶給加西亞第一個(gè)推銷(xiāo)員：故事一：兩個(gè)皮鞋推銷(xiāo)員30故事二討論：成功是因?yàn)槭裁矗?59討論：成功是因?yàn)槭裁矗?1成功是因?yàn)閼B(tài)度虛心決心雄心愛(ài)心恒心信心真誠(chéng)氣魄果斷勇敢熱情主動(dòng)忍耐寬容信念努力樂(lè)觀有目的進(jìn)取心不怕失敗肯動(dòng)腦筋人格魅力強(qiáng)烈愿望不折不撓……口才遠(yuǎn)見(jiàn)能力強(qiáng)計(jì)劃性人際關(guān)系……運(yùn)氣環(huán)境天賦背景瀟灑漂亮……80%13%7%技巧態(tài)度其它態(tài)度：直接關(guān)系；技巧：修煉所得；其它：客觀因素態(tài)度與技巧其實(shí)是因果關(guān)系，所有今天的技巧都根源于昨天的練習(xí)技巧的態(tài)度。__今天的技巧有問(wèn)題是因?yàn)樽蛱斓膽B(tài)度不好，明天的技巧不好是因?yàn)榻裉斓膽B(tài)度出了問(wèn)題。成功靠運(yùn)氣是不夠的，需要準(zhǔn)備創(chuàng)造運(yùn)氣和把握運(yùn)氣能力的態(tài)度。（中大獎(jiǎng)）環(huán)境背景的根源依然是人們的態(tài)度。（時(shí)勢(shì)造英雄、富不過(guò)三甲）決定今天的客觀因素如何在個(gè)人身上起作用的，一定不是客觀本身，而是昨天練就的把握客觀因素的能力技巧，是他前天對(duì)客觀因素的態(tài)度。態(tài)度其它技巧成功＝1%天賦＋99%汗水

__愛(ài)因斯坦160成功是因?yàn)閼B(tài)度虛心口才運(yùn)氣環(huán)境80%13%7%技巧態(tài)度其161良好的心態(tài)影響個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)、組織，最后影響社會(huì)。好的心態(tài)讓你成功，壞的心態(tài)毀滅你自己。

心態(tài)對(duì)人的影響33良好的心態(tài)影響個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)、組織，最后影響社會(huì)。心態(tài)162心態(tài)具有多大力量呢？34心態(tài)具有多大力量呢？163教授說(shuō)：你們九個(gè)人聽(tīng)我的指揮，走過(guò)這個(gè)曲曲彎彎的小橋，千萬(wàn)別掉下去，不過(guò)掉下去也沒(méi)關(guān)系，底下就是一點(diǎn)水?！樌^(guò)橋走過(guò)去后，教授打開(kāi)了一盞黃燈，透過(guò)黃燈九個(gè)人看到，橋底下不僅僅是一點(diǎn)水，而且還有幾條在蠕動(dòng)的鱷魚(yú)。——嚇了一跳教授問(wèn)：現(xiàn)在你們誰(shuí)敢走回來(lái)？——沒(méi)人敢走了教授說(shuō)：你們要用心理暗示，想象自己走在堅(jiān)固的鐵橋上?！挥腥齻€(gè)人愿意嘗試：第一個(gè)人顫顫巍巍，走的時(shí)間多花了一倍；第二個(gè)人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅(jiān)持不住了，嚇得趴在橋上；第三個(gè)人才走了三步就嚇爬下了。九個(gè)人過(guò)橋的試驗(yàn)

35教授說(shuō)：你們九個(gè)人聽(tīng)我的指揮，走過(guò)這個(gè)曲曲彎彎的小橋，千164教授這時(shí)打開(kāi)了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚(yú)之間還有一層網(wǎng)，網(wǎng)是黃色的，剛才在黃燈下看不清楚。大家現(xiàn)在不怕了，說(shuō)要知道有網(wǎng)我們?cè)缇瓦^(guò)去了，幾個(gè)人嘩啦嘩啦都走過(guò)來(lái)了。只有一個(gè)人不敢走，教授問(wèn)他，你怎么回事？這個(gè)人說(shuō)，我擔(dān)心網(wǎng)不結(jié)實(shí)。36教授這時(shí)打開(kāi)了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚(yú)之間還有165心態(tài)影響能力

這個(gè)試驗(yàn)揭示的原理37心態(tài)影響能力這個(gè)試驗(yàn)揭示的原理知識(shí)技能態(tài)度是什么？怎么干？愿意干態(tài)度與能力知識(shí)、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的角色。知識(shí)+技巧+態(tài)度=能力166知識(shí)技能態(tài)度是什么？怎么干？愿意干態(tài)度與能力知識(shí)、技巧、態(tài)度企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富的人。他們能力強(qiáng)，態(tài)度也好。企業(yè)用人人材態(tài)度不錯(cuò)，就是干不了事。將就用吧！人財(cái)態(tài)度好，又有能力。真是公司的財(cái)源呀！人裁沒(méi)有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！人才能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差。真是難用呀！態(tài)度能力167企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富的人。他們能力強(qiáng)，態(tài)度也好。高高低德才1234正品次品廢品危險(xiǎn)品168態(tài)度與人品高高低德才1234正品次品廢品危險(xiǎn)品40態(tài)度與人品169死囚試驗(yàn)教授把一個(gè)死囚關(guān)在一個(gè)屋子里，蒙上死囚的眼睛，對(duì)死囚說(shuō)：我們準(zhǔn)備換一種方式讓你死，我們將把你的血管割開(kāi)，讓你的血滴盡而死。然后教授打開(kāi)一個(gè)水龍頭，讓死囚聽(tīng)到滴水聲，教授說(shuō)，這就是你的血在滴。第二天早上打開(kāi)房門(mén)，死囚死了，臉色慘白，一副血滴盡的模樣，其實(shí)他的血一滴也沒(méi)有滴出來(lái)，他被嚇?biāo)懒恕?/p>

41死囚試驗(yàn)教授把一個(gè)死囚關(guān)在一個(gè)屋子里，蒙上死囚的眼睛，對(duì)170這個(gè)試驗(yàn)揭示的原理

心態(tài)影響生理

42這個(gè)試驗(yàn)揭示的原理心態(tài)影響生理憤世嫉俗，認(rèn)為人性丑惡，與人不和；沒(méi)有目標(biāo)，缺乏動(dòng)力，不思進(jìn)?。蝗狈阈?，經(jīng)常為自己尋找借口和合理化的理由；心存僥幸，不愿付出；固執(zhí)己見(jiàn)，不能寬容人；自卑懦弱，無(wú)所事事；自高自大，清高虛榮，不守信用，等等。

消極心態(tài)的人171憤世嫉俗，認(rèn)為人性丑惡，與人不和；消極心態(tài)的人43積極心態(tài)的人心態(tài)結(jié)果決心最重要的積極心態(tài)，是決心而不是環(huán)境在改變我們的命運(yùn)企圖心成功者之所以成功是他們對(duì)成功有極其強(qiáng)烈的意愿主動(dòng)被動(dòng)就是將命運(yùn)和機(jī)遇主動(dòng)地交給別人熱情一事無(wú)成的人對(duì)事只有三分鐘熱情，成功者對(duì)所做的事充滿(mǎn)持續(xù)熱情愛(ài)心不愿奉獻(xiàn)，缺乏愛(ài)心的人，得不到別人的支持，離失敗的更近了學(xué)習(xí)惟有比對(duì)方知道得更多，學(xué)得更快，才能立于不敗之地自信在沒(méi)有得到之前就想念自己通過(guò)努力一定能得到自律自律是人生的一大快樂(lè)。成功需要很強(qiáng)的自律能力頑強(qiáng)不愿、不能、不敢吃苦的人，注定一輩子都要吃苦堅(jiān)持只有堅(jiān)持，從不放棄，才能到達(dá)成功的彼岸對(duì)達(dá)成自己預(yù)期目標(biāo)的成功意愿172積極心態(tài)的人心態(tài)結(jié)果決心最重要的積極心態(tài)，是決心而不是環(huán)境在對(duì)交提案的看法，不同態(tài)度不同結(jié)果：態(tài)度決定一切A主管：這是一個(gè)好機(jī)會(huì)，本部門(mén)的意見(jiàn)有正式渠道能夠向公司反映。B主管：有意見(jiàn)當(dāng)面跟上司講都不接納，還提什么案？C主管：不要被別人利用提案攻擊才好。D員工：上司能重視我們的意見(jiàn)，我一家務(wù)事要提出好的意見(jiàn)。E員工：科長(zhǎng)要求提案數(shù)量，交差就好。F員工：又有新的花樣，我打賭會(huì)不了了之。173對(duì)交提案的看法，不同態(tài)度不同結(jié)果：態(tài)度決定一切A主管：這是一態(tài)度決定一切假如：A=1,B=2,C=3,D=4,E=5,******,X=24,Y=25,Z=26Knowledge（知識(shí)）=Hardwork（努力）=Attitude（態(tài)度）=9698100174態(tài)度決定一切假如：Knowledge（知識(shí)）=9646

積極思維的力量——實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的絕佳方法

在這個(gè)世界上最讓人欣慰的是，幾乎沒(méi)有人會(huì)真的跌到谷底。最可悲的是明明有能力飛，但很少有人飛到高處成功的十大要領(lǐng)：要將目標(biāo)深深印在腦海里，不可忘記。要在心中描繪出成功的自己。消極思想一旦產(chǎn)生，要立刻以積極思想加以排除。要盡量淡化困難，盡量強(qiáng)化自己的能力。要以平常心面對(duì)當(dāng)前的困難，并立刻以積極的思維加以排除。要信賴(lài)自己。要隨時(shí)衷心待人。要經(jīng)常學(xué)習(xí)，不斷提高自己。要為夢(mèng)想設(shè)計(jì)一個(gè)決心、專(zhuān)心、鍛煉、態(tài)度的四級(jí)樓梯。要每天念“我任何事情都能做到”這句最積極的話(huà)。175積極思維的力量——實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的絕佳方法游戲：九個(gè)點(diǎn)●●●●●●●●●

1、用5條線(xiàn)把9個(gè)點(diǎn)連起來(lái)；2、用4條線(xiàn)把9個(gè)點(diǎn)連起來(lái)；3、用3條線(xiàn)把9個(gè)點(diǎn)連起來(lái)；4、用1條線(xiàn)把9個(gè)點(diǎn)連起來(lái)。176游戲：九個(gè)點(diǎn)●小結(jié)：好心情才能欣賞到好風(fēng)光第一：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣。第二：心態(tài)比知識(shí)重要，心態(tài)比能力重要。從根本上決定我們生命質(zhì)量的不是金錢(qián)，不是權(quán)力，甚至不是知識(shí)，也不是能力，而是心態(tài)！態(tài)度是人與人競(jìng)爭(zhēng)制勝的最核心、最根本的競(jìng)爭(zhēng)力。177小結(jié)：好心情才能欣賞到好風(fēng)光第一：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里178陽(yáng)光心態(tài)的主要內(nèi)涵

第一，不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境。

有一個(gè)印度人練習(xí)搬山術(shù)，苦練了若干年，發(fā)功準(zhǔn)備搬山，發(fā)了半天功發(fā)現(xiàn)山?jīng)]動(dòng)。他向師父抱怨，搬不動(dòng)山。師父對(duì)他說(shuō)，山搬不過(guò)來(lái)你過(guò)到山哪邊去不就行了嗎。

第二，不能改變別人就改變自己。

有人甚至想改變80歲老人的習(xí)慣，80歲的老人已經(jīng)養(yǎng)成了絕對(duì)的習(xí)慣，不可能被改變。家里如果有老人，你只有適應(yīng)他，而不能改變他。

50陽(yáng)光心態(tài)的主要內(nèi)涵第一，不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境。陽(yáng)光心態(tài)的主要內(nèi)涵你改變不了環(huán)境，但可以改變自己；你改變不了事實(shí)，但可以改變態(tài)度；你改變不了過(guò)去，但可以改變現(xiàn)在；你不能控制他人，但可以掌握自己。陽(yáng)光心態(tài)的主要內(nèi)涵你改變不了環(huán)境，但可以改變自己；你改變不了尋找每個(gè)人身上最好的東西你眼睛盯住什么你肯定就能看到什么尋找別人身上最好的東西能促使他們努力做到最好并且創(chuàng)造出一個(gè)積極的、卓有成效的環(huán)境陽(yáng)光思維180尋找每個(gè)人身上最好的東西陽(yáng)光思維52陽(yáng)光思維找出對(duì)方10個(gè)優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)學(xué)員演練181陽(yáng)光思維找出對(duì)方10個(gè)優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)53陽(yáng)光思維把解決難題和完成目標(biāo)當(dāng)成一種樂(lè)趣；要解決問(wèn)題，不要成為問(wèn)題的一部分；不好的環(huán)境是一種磨練，能使自己將來(lái)獨(dú)當(dāng)一面時(shí)更成熟更有經(jīng)驗(yàn)。有句格言說(shuō)得好：“日出東海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不鉆牛角尖，人也舒坦，心也舒坦?！币暲щy為樂(lè)趣182陽(yáng)光思維把解決難題和完成目標(biāo)當(dāng)成一種樂(lè)趣；有句格言說(shuō)得好：“陽(yáng)光思維太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)凡事的發(fā)生必有其因果必有助于我！故事：牛仔大王183陽(yáng)光思維太棒了！故事：牛仔大王55一、老板心態(tài)184一、老板心態(tài)56老板的心態(tài)

80%的人20%的人用脖子以下的方去賺錢(qián)用脖子以上的方去賺錢(qián)我要是有錢(qián)我就怎樣做我要怎樣做才會(huì)更有錢(qián)在答案中尋找問(wèn)題在問(wèn)題中尋找答案每天早上才會(huì)想今天做什么經(jīng)常計(jì)劃好將來(lái)做什么不可能辦到的如何才夠辦到185老板的心態(tài)80%的人20%的人用脖子以下的方去賺錢(qián)用脖子以結(jié)論20%的人最終成為了老板做的對(duì)的是工作，做得好的是事業(yè)。

186結(jié)論20%的人最終成為了老板做的對(duì)的是工作，做得好的是事業(yè)。討論：假如你是老板——你最關(guān)心的五個(gè)方面是什么？你最喜歡下屬怎么做（什么樣的下屬）？你最討厭或反對(duì)下屬怎么做（什么樣的下屬）？187討論：假如你是老板——你最關(guān)心的五個(gè)方面是什么？59如果你是老板，一定會(huì)希望員工能和自己一樣，將公司當(dāng)成自己的事業(yè)，更加努力，更加勤奮，更積極主動(dòng)。因此，當(dāng)你的老板向你提出這樣的要求時(shí)，請(qǐng)不要拒絕他。

——阿爾伯特·哈伯德《自動(dòng)自發(fā)》188如果你是老板，一定會(huì)希望員工能和自己一樣，將公司當(dāng)成自己的事老板與員工的供求關(guān)系189老板與員工的供求關(guān)系61一、把老板當(dāng)成第一顧客“顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的”；老板的需求就是你努力的方向，老板的需要就是你奮斗的目標(biāo)；有貢獻(xiàn)者得老板，得老板者得舞臺(tái)！190一、把老板當(dāng)成第一顧客“顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的”；62做工作要有老板心態(tài)自己的錢(qián)

別人的錢(qián)

自己的事

節(jié)約又有效率不節(jié)約但有效率別人的事

節(jié)約但沒(méi)有效率不節(jié)約也沒(méi)有效率191做工作要有老板心態(tài)自己的錢(qián)別人的錢(qián)自己的事節(jié)約又有效率像老板那樣思考和行動(dòng)一個(gè)字：四個(gè)字：錢(qián)！多快好??！192像老板那樣思考和行動(dòng)一個(gè)字：錢(qián)！多快64二、結(jié)果意識(shí)——總是多一點(diǎn)（1）以達(dá)成目標(biāo)為原則，不因?yàn)槔щy而放棄努力；（2）以完成結(jié)果為最終標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有任何理由和借口，沒(méi)有“苦勞”與“疲勞”之說(shuō)，只有：完成，或者沒(méi)有完成；（3）在過(guò)程面前，你可以有一千個(gè)理由、一萬(wàn)個(gè)原因、十萬(wàn)個(gè)無(wú)能為力、百萬(wàn)個(gè)盡心盡力?？墒窃诮Y(jié)果面前來(lái)講，卻只有一個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)果：銷(xiāo)量完成了嗎？事情按要求做完了嗎？定單拿下來(lái)嗎？（4）在結(jié)果導(dǎo)向面前，放棄就意味著投降和失敗；公司的事情沒(méi)有搞定，你也就沒(méi)有業(yè)績(jī)可言，你可以心安理得的下班嗎？你下班回家靠什么吃飯？

193二、結(jié)果意識(shí)——總是多一點(diǎn)（1）以達(dá)成目標(biāo)為原則，不因?yàn)槔щy老板最想聽(tīng)的兩句話(huà)：“老板，你放心，我保證完成任務(wù)！”“老板，我回來(lái)了，事情已經(jīng)徹底搞定！”?！景咐壳赝ブ蓿捍呵飼r(shí)，吳國(guó)進(jìn)攻楚國(guó)，楚臣申包胥奉命到秦國(guó)求援，在秦庭倚墻而哭，歷七日夜哭聲不絕，秦王遂出兵援楚。見(jiàn)《左傳·定公四年》。194老板最想聽(tīng)的兩句話(huà)：“老板，你放心，我保證完成任務(wù)！”66卓越業(yè)績(jī)的溫州精神排除千難萬(wàn)險(xiǎn)，想盡千方百計(jì)，說(shuō)出千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦！結(jié)果業(yè)績(jī)195卓越業(yè)績(jī)的溫州精神排除千難萬(wàn)險(xiǎn)，結(jié)果67三、效率意識(shí)——總是快一點(diǎn)把自己的“份兒錢(qián)”掙出來(lái)！效率與效果：兩個(gè)秘書(shū)。每天早出晚歸的員工不一定是最好員工，出去的員工不一定都是在工作。196三、效率意識(shí)——總是快一點(diǎn)把自己的“份兒錢(qián)”掙出來(lái)！68效率的三大關(guān)鍵抓住重點(diǎn)；日清日高；決不拖延！197效率的三大關(guān)鍵抓住重點(diǎn)；69四、質(zhì)量意識(shí)——總是好一點(diǎn)質(zhì)量是人的尊嚴(yán)！告別“差不多”的馬虎時(shí)代！198四、質(zhì)量意識(shí)——總是好一點(diǎn)質(zhì)量是人的尊嚴(yán)！70五、成本意識(shí)——總是省一點(diǎn)要錢(qián)、要人、講條件——老板最反感的事情——能不能先不要？成本存在細(xì)節(jié)之中；每時(shí)、每地、每件事都有成本的問(wèn)題。例：1.我們?cè)谵k公室的節(jié)約2.油費(fèi)的節(jié)約3.******199五、成本意識(shí)——總是省一點(diǎn)要錢(qián)、要人、講條件——老板最反感的貫徹始終的四個(gè)大字多快好省200貫徹始終的四個(gè)大字多快好省72二、責(zé)任的心態(tài)

首先應(yīng)該清楚自己做些什么。只有做好自己分內(nèi)的工作，才有可能再做一些別的什么。工作無(wú)小事，認(rèn)真對(duì)待每一件事都算是大事，固守自己的本分和崗位，就是做出了最好的貢獻(xiàn)。

201二、責(zé)任的心態(tài)首先應(yīng)該清楚自己做些什么。只只要你的努力是持之以恒的。即使你的職業(yè)是平庸的，如果你處處抱著盡職盡責(zé)的態(tài)度去工作，也能獲得個(gè)人極大的成功。

敬業(yè)+責(zé)任=企業(yè)人才202故事：三種責(zé)任心態(tài)只要你的努力是持之以恒的。即使你的職業(yè)是平庸三、主動(dòng)的心態(tài)

積極的心態(tài)消極的心態(tài)贏得信任增強(qiáng)自尊相互幫助激勵(lì)獲得友誼成功抱怨有疑慮消磨時(shí)光失去信心

孤獨(dú)失敗203三、主動(dòng)的心態(tài)積極的心態(tài)消極的心態(tài)贏得信任增強(qiáng)自尊相互幫助思想決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。

對(duì)于工作中容易產(chǎn)生的煩躁和倦怠，很多人采用消極的辦法來(lái)對(duì)待，比如忍受、躲避、掩飾、找借口等，時(shí)間一長(zhǎng)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)心情變得莫名的疲憊。消極的辦法沒(méi)有增加你的動(dòng)力，反而在內(nèi)心深處耗費(fèi)了你的能量。建議在職場(chǎng)的人們采取解決問(wèn)題的維護(hù)辦法，比如主動(dòng)等待、主動(dòng)提建議、主動(dòng)轉(zhuǎn)換角色、主動(dòng)要求自主權(quán)、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)有趣的工作空間等。204思想決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。對(duì)守株待兔

怎么我們總是在問(wèn)，找不到客戶(hù)？你有什么高招呀？”

.所以?xún)?yōu)秀的銷(xiāo)售人員必須主動(dòng)出擊，主動(dòng)尋找潛在客戶(hù)，主動(dòng)打電話(huà)約訪(fǎng)客戶(hù)，主動(dòng)向客戶(hù)介紹產(chǎn)品，最終把自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，只有這樣，才能夠?qū)崿F(xiàn)自己的目標(biāo)。千萬(wàn)不可學(xué)那位“守株待兔”的人，幻想著天上能夠掉下餡餅來(lái)，那樣，餓死的只能是自己。

守株待兔怎么我們總是在問(wèn)，找不到客戶(hù)？你有什么高招呀？”

三、務(wù)實(shí)的心態(tài)

所謂務(wù)實(shí)，就是認(rèn)真做好每一件小事

有三只青蛙在河中的葉子上順?biāo)鳎渲杏幸恢幌胩胶又?，?qǐng)問(wèn)葉子上還剩余幾只青蛙？

三只“想跳”和“跳”是不一樣的206三、務(wù)實(shí)的心態(tài)所謂務(wù)實(shí)，就是認(rèn)真做好每一件小事四、競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)

成功是建立在失敗之上的，成功者永不放棄，放棄者永不成功，成功一定有方法，失敗一定有原因！要不斷的充實(shí)和完善自己，給自己制定一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)策略和戰(zhàn)略規(guī)劃，適者生成，不適者淘汰，這是很正常的自然規(guī)律。

207四、競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)成功是建立在失敗之上的，成功小故事一只野狗在追一只小兔子，野狗使勁追，小兔子使勁跑，但最終野狗也沒(méi)追上小兔子。

小兔子回到家，對(duì)其母說(shuō)：“今天有一只野狗追我。”

媽媽問(wèn)：“追上了嗎？”

小兔子回答：“肯定沒(méi)追上了，它怎么能追上我呢？那只狗只是為了一頓飯?jiān)谧肺?，而我卻是為了一條命在跑啊?！?/p>

208小故事一只野狗在追一只小兔子，野狗使勁追，五、謙虛的心態(tài)

任何事情都要謙虛，葡萄不熟才酸，人無(wú)知才傲。209去掉缺點(diǎn)，吸取優(yōu)點(diǎn)。虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后。有句話(huà)：謙虛是人類(lèi)最大的成就。謙虛讓你得到尊重。越飽滿(mǎn)的麥穗越彎腰。

五、謙虛的心態(tài)任何事情都要謙虛，葡萄不熟才酸，81去掉缺點(diǎn)

春秋時(shí)期，孔子和他的學(xué)生們周游列國(guó)，宣傳他們的政治主張。

一天，他們駕車(chē)去晉國(guó)。一個(gè)孩子在路當(dāng)中堆碎石瓦片玩，擋住了他們的去路?？鬃诱f(shuō)：“你不該在路當(dāng)中玩，擋住我們的車(chē)！”。孩子指著地上說(shuō)：“老人家，您看這是什么？”孔子一看，是用碎石瓦片擺的一座城。孩子又說(shuō)：“您說(shuō)，應(yīng)該是城給車(chē)讓路還是車(chē)給城讓路呢？”孔子被問(wèn)住了。孔子覺(jué)得這孩子很懂得禮貌，便問(wèn)：“你叫什么？幾歲啦？”孩子說(shuō)：“我叫項(xiàng)橐，7歲！”孔子對(duì)學(xué)生們說(shuō)：“項(xiàng)橐7歲懂禮，他可以做我的老師??！”小故事210春秋時(shí)期，孔子和他的學(xué)生們周游列國(guó)，宣傳他們六、感恩的心態(tài)感恩節(jié)的由來(lái)（1620年9月，102名清教徒登上“五月花”號(hào)帆船，于12月26日到達(dá)了美國(guó)的普利茅斯港，準(zhǔn)備開(kāi)始新的生活。然而，這些移民根本不適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境，第一年冬天過(guò)后，只有50人幸存。火雞和南瓜餅都是必備的。這兩味“珍品”體現(xiàn)了美國(guó)人民憶及先民開(kāi)拓艱難、追思第一個(gè)感恩節(jié)的懷舊情緒。因此，感恩節(jié)也被稱(chēng)為“火雞節(jié)”。每逢11月最后一個(gè)星期四）；一條短信——“所謂幸福，是有一顆感恩的心，一個(gè)健康的身體，一份稱(chēng)心的工作，一位深?lèi)?ài)你的愛(ài)人，一幫信賴(lài)的朋友。當(dāng)你收到此信息，一切隨之擁有?！?11六、感恩的心態(tài)感恩節(jié)的由來(lái)（1620年9月，102名清教徒登感恩所有的人們感激養(yǎng)育你的人，因?yàn)樗o予了你的生命；感激教育你的人，因?yàn)樗S富了你的心靈；感激關(guān)愛(ài)你的人，因?yàn)榻虝?huì)了你的付出；感激啟迪你的人，因?yàn)樗嵘四愕闹腔?；感激傷害你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕囊庵荆桓屑て垓_你的人，因?yàn)樗麊拘蚜四愕牧贾桓屑ふ勰ツ愕娜?，因?yàn)樗憻捔四愕囊懔?；感激放棄你的人，因?yàn)樗サZ了你的獨(dú)立；感激打擊你的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的能力；感激批評(píng)你的人，因?yàn)樗貙捔四愕男男亍?12感恩所有的人們感激養(yǎng)育你的人，因?yàn)樗o予了你的生命；感激我感恩有每夜和我搶棉被的伴侶那表示他她不是和別人在一起有只會(huì)看電視而不會(huì)洗碗的青少年那表示他（她）乖乖的在家而不是流浪在外我繳稅，那表示我有工作衣服越穿越緊那表示我吃的很好有需要打掃的房間那表示我有個(gè)家開(kāi)車(chē)時(shí)經(jīng)常堵車(chē)，那表示自己還有一輛汽車(chē)能聽(tīng)到老婆的叨嘮那表示我還聽(tīng)得到工作一天感到疲勞和肌肉酸痛那表示我工作的能力一大早被鬧鐘吵醒那表示我還活著213我感恩有需要打掃的房間85討論哪些事情都是值得您去感恩的？214討論哪些事情都是值得您去感恩的？86付出的心態(tài)

付出=回報(bào)215舍則得！是一種因果關(guān)系。舍就是付出，付出的心態(tài)是老板心態(tài)。是為自己做事的心態(tài)，要懂得舍得的關(guān)系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心態(tài)是應(yīng)付的心態(tài)，不愿付出的人，總是省錢(qián)，省力，省事，最后

把成功也省了付出的心態(tài)付出=回報(bào)87舍則得！是一種因果關(guān)系。舍就是付出堅(jiān)持的心態(tài)90%以上的人不能成功，為什么？因?yàn)?0%以上的人不能堅(jiān)持。堅(jiān)持的心態(tài)是在遇到坎坷的時(shí)候反映出來(lái)的，而不是順利的時(shí)候。遇到瓶頸的時(shí)候還要堅(jiān)持，直到突破瓶頸達(dá)到新的高峰。要堅(jiān)持出到底，不能輸給自己。堅(jiān)持的心態(tài)90%以上的人不能成功，為什么？因?yàn)?0%以上的人217人來(lái)到這個(gè)世界上究竟是為了什么？89人來(lái)到這個(gè)世界上究竟是為了什么？218使得生命快樂(lè)的途徑有兩條：第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂(lè)的時(shí)光，增加它；第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂(lè)的時(shí)光，減少它。

亞里士多德說(shuō)，生命的本質(zhì)在于追求快樂(lè)

90使得生命快樂(lè)的途徑有兩條：亞里士多德說(shuō)，生命的本質(zhì)在于追2