國醫(yī)堂保潔作業(yè)流程

國醫(yī)堂保潔作業(yè)流程一、樓道清潔程序和規(guī)范標(biāo)淮：1、準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備清潔桶、清水、清潔劑、揩布、畚箕、掃帚、拖布、垃圾袋具體操作：2-1撣除樓道墻壁上浮塵和蛛網(wǎng)2-2用清潔劑與水適當(dāng)配比，裝入桶內(nèi)2-3用揩布沾水?dāng)Q干從一樓往上清潔通道門、電住箱、電表箱、開關(guān)面板、樓梯扶手及樓道窗和窗臺擦拭干凈2-4用掃帚掃凈地面垃圾和收集生活垃圾，裝入垃圾袋運(yùn)至垃圾房將拖布洗凈、擰干逐一從上至下擦凈地面、貼腳線3、標(biāo)準(zhǔn)：3-1清潔用水應(yīng)勤更換3-2通道門、門框無污跡、腳印、無塵土、光亮3-3扶手無塵土、無污跡、不銹鋼扶手無手印3-4地面無垃圾、無發(fā)絲、無污跡3-5臺階接縫處無垃圾、無發(fā)絲、無污跡3-6窗臺無塵土，玻璃清潔光亮3-7墻壁、角落無積塵、無掛絲、無蛛網(wǎng)3-8清潔頻次3次/天，檢查頻次2次/天4、注意事項(xiàng)：4-1不可使用大量的水拖梯道；溫度降至0度時(shí)不拖梯道4-2操作時(shí)應(yīng)設(shè)有告示牌二、玻璃門窗清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、準(zhǔn)備工作：備好刮窗器、除水器、水桶、清潔劑、伸縮桿、揩布（干、濕）、梯子具體操作：2-1局部清潔：用抹布將玻璃清潔劑噴適量在抹布上，從上到下擦、從左到右擦拭2-2整體清潔：2-2-1用刮窗器、除水器、水桶同時(shí)將玻璃清潔劑（1：20）配比好2-2-2用涂水器把配比好的清潔劑從上到下涂抹到玻璃上面，直至全部抹濕2-2-3然后用刮窗器從上到下、從左到右的方法依次擦拭玻璃，每擦拭一次用揩布揩干凈刮器，然后重復(fù)這樣操作，直到干凈2-2-4用濕抹布擦干窗底角落、窗臺、窗框水跡2-2-5完畢后應(yīng)檢查所擦拭的玻璃，如有不干凈的則需要重復(fù)。如有微小水漬，則用干抹布擦拭干凈標(biāo)準(zhǔn)：清潔明亮、無污漬、水漬、手印、浮灰、蜘蛛網(wǎng)，門把手色澤光亮三、排風(fēng)口清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、準(zhǔn)備工作：抹布、梯子、萬能清潔劑2、具體操作：2-1使用干抹布將出風(fēng)口的灰塵撣凈2-2使用萬能清潔劑將灰塵、污垢清除掉（注意天花板）；2-3使用干凈的抹布將出風(fēng)口上藥液擦凈，并將出風(fēng)口四周擦凈3、標(biāo)準(zhǔn)：目視無任何污垢、整潔4、注意事項(xiàng)：4-1應(yīng)關(guān)閉風(fēng)機(jī)擦拭4-2不可把手伸入排風(fēng)口內(nèi)部四、墻壁清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備工作車、工作器械及工具2、具體操作：2-1使用吸塵器清潔墻壁上的灰塵2-2將堿性清潔劑噴灑在墻壁污跡處，并用抹布輕輕擦拭2-3用吸水器吸凈污液3、標(biāo)準(zhǔn)：整潔、無污物4、注意標(biāo)準(zhǔn)：4-1發(fā)現(xiàn)墻壁有破損及無法消除的污跡，要向上級報(bào)告，并填寫維修單4-2注意不得使用酸性清潔劑，以免破壞墻漆五、鏡子的清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、準(zhǔn)備工作：玻璃刮水器、涂水器、玻璃清潔劑、水桶、抹布、伸縮桿、梯子2、具體操作：2-1將涂水器浸入水桶中，提起涂水器涂在需要清潔的鏡子上2-2用刮水器從上至下，從左至右依次刮去，刮水器每刮一次用抹布擦拭干凈2-3用抹布擦拭干凈鏡子邊的水漬2-4完畢檢查所有擦拭過的鏡子3、標(biāo)準(zhǔn)：3-1清潔光亮、無污漬、無水漬、無浮塵3-2清掃次數(shù)2次/天，檢查1次/天4、注意事項(xiàng)：只能是從上至下，從左到右的順序，不能從中間向四周擦拭六、木器結(jié)構(gòu)、家具清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、準(zhǔn)備工作：備好所有的干凈抹布和清潔劑（中性清潔劑）2、具體操作：2-1將適量清潔劑噴在所有的清潔的木器結(jié)構(gòu)、家具上2-2從左到右順方向進(jìn)行擦拭除塵2-3使木器結(jié)構(gòu)、家具表面整潔無塵及無任何污跡2-4干燥后噴上家具蠟3、標(biāo)準(zhǔn)：光潔、明亮、無手印、能在本質(zhì)物體形成明亮蠟?zāi)?、注意事項(xiàng)：4-1切記干燥后上蠟4-2不可用酸、堿性清潔劑、以防破壞木質(zhì)表面七、鍍金制品清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備三塊干凈抹布和規(guī)定的清潔劑（中性清潔劑）、上光劑2、具體操作：2-1將清潔劑均勻噴在干凈的抹布上2-2輕輕擦拭金屬表面2-3用第二塊干凈抹布進(jìn)行拋光，使其光澤無塵，無污跡2-4在用第三塊干凈的抹布擦上不銹鋼清潔上光劑3、標(biāo)準(zhǔn)：明亮、光潔、無手印、無任何斑點(diǎn)4、注意事項(xiàng)：4-1不可以用鏟刀鏟除鍍金制品上的固體污漬，防止劃破表面4-2不可用酸、堿性清潔劑，以防破化表面4-3鏡面不可使用不銹鋼上光劑八、銅器拋光清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：1、準(zhǔn)備工作：使用專用抹布和專用拋光劑2、具體操作：2-1將拋光劑搖勻，均勻涂在抹布上2-2將拋光劑均勻涂抹布在銅器表面兩分鐘2-3兩分鐘后，用干凈抹布擦拭表面2-4將所有拋光劑擦掉并進(jìn)行拋光使其表面光亮3、標(biāo)準(zhǔn)：明亮、光潔、無手印、無任何斑點(diǎn)4、注意事項(xiàng)：4-1不可以用鏟刀鏟除銅器制品上的固體污漬，防止劃破表面4-2不可用酸、堿性清潔劑，以防破壞表面4-3鏡面不可使用不銹鋼上光劑九、地毯日常清潔保養(yǎng)程序1、準(zhǔn)備工作：吸塵器、清洗機(jī)、吸水機(jī)等專業(yè)設(shè)備、工具2、標(biāo)準(zhǔn)：2-1地毯柔軟、富有彈性。2-2地毯吸塵：一般區(qū)域每日一次，交通頻密的區(qū)域每天兩至三次。2-3地毯去漬：隨時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨時(shí)清除。3、具體操作：3-1在吸塵前清除大的垃圾和尖利物品3-2吸塵時(shí)，走道的角落、墻邊應(yīng)選用合適的吸塵器配件3-3吸塵應(yīng)由里到外按一定的順序吸塵，以免遺漏3-4操作時(shí)應(yīng)采用推拉式，推時(shí)應(yīng)逆毛，拉時(shí)應(yīng)順毛，保證吸過的地毯纖維倒向一致3-5在日常工作中，發(fā)現(xiàn)地毯出現(xiàn)污漬應(yīng)立即清除4、地毯去漬方法：4-1用一餐巾紙?jiān)诘靥痕E處輕壓，以確定地毯污跡是水性還是油性4-2根據(jù)不同污跡選用正確的清潔劑用除跡板刷去除地毯上的斑跡（水溶性，油溶劑，口香膠跡）刷時(shí)用板刷沾上合適的清潔劑從斑跡中心向四周邊緣輕刷4-3用干凈抹布將清潔劑擦凈，擦干4-4常見地毯污漬清除法：4-4-1嬰兒和動物的尿跡：徹底吸干尿液，用蘸上清潔劑溶液的海綿擦拭，再吸干溶液，然后再用海綿蘸清水擦拭，最后用酸性溶液（可用地毯去漬跡）清洗吸干，如有必要可反復(fù)進(jìn)行，不可使用肥皂或?qū)⒌靥号眠^濕4-4-2血跡：徹底吸干，用蘸上冷水的海綿擦拭，并吸干水份，然后用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，再吸干溶液，然后用海綿蘸上清水擦拭并吸干水份，如有必要可反復(fù)進(jìn)行4-4-3黃油：將落在地毯上的黃油全部徹底刮掉，用海綿蘸上干洗劑擦拭，然后吸干；如有必要可反復(fù)進(jìn)行4-4-4蠟燭：將落在地毯上的蠟燭斑點(diǎn)徹底刮去，用海綿蘸上干洗劑擦拭，然后吸干；如有必要可反復(fù)進(jìn)行4-4-5糖果：將落在地毯上的糖果渣徹底刮去，用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，并吸干水份，如果不易擦去，可用海綿蘸上干洗劑擦拭，然后吸干4-4-6飲料、葡萄酒、咖啡、可可等：徹底吸干汁液，用海綿蘸上清潔劑擦拭，吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，吸干水份，如有必要可反復(fù)進(jìn)行；如果色素斑跡難以去除，吸干溶液后再用清水擦拭吸干水份4-4-7油脂類：徹底吸干，用海綿蘸上干洗劑擦拭，然后吸干，如有必要可反復(fù)進(jìn)行4-4-8鞋油：徹底吸干或刮去表面油污，用海綿蘸上清潔劑擦拭，然后吸干，如果色斑難以去除，可用海綿蘸上漂白劑擦拭，并吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，并吸干水份，務(wù)求除去色斑4-4-9茶水：徹底吸干，用海綿蘸上清潔劑擦拭，然后吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，吸干水份；最后用海綿蘸上酸性溶液擦拭，并吸干4-4-10泥漿：讓其干結(jié)后徹底刮去，再用吸塵器吸去；如果難以去除，可用海綿蘸上清潔溶液擦拭，吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，并吸干水份4-4-11口香糖：從地毯上徹底刮去，用海綿蘸上口香糖清除劑擦拭，然后用抹布吸干；如有必要可反復(fù)進(jìn)行4-4-12墨水：徹底吸干，用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，并吸干水份如果難以擦去，可用海綿蘸上漂白劑溶液擦拭，吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，并吸干水份4-4-13一般食物：徹底刮去并吸干，用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，并吸干，然后再用海綿蘸上清水擦拭，并吸干水份4-4-14油膩食物：徹底刮去并吸干，用海綿蘸上干洗劑擦拭，并吸干水份，然后用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，吸干溶液；然后用海綿蘸上清水擦拭；如有必要可反復(fù)進(jìn)行十、瓷磚清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、準(zhǔn)備工作：將瓷磚地面上的雜物清掃干凈2、具體操作：2-1清潔：2-1-1使用規(guī)定的堿性地面清潔劑，按比例稀釋清潔劑2-1-2使用板刷刷洗地面；2-1-3用吸水器吸凈地面2-1-4再用拖把拖凈地面2-2擦拭：2-2-1使用規(guī)定的堿性地面清潔劑，按比例稀釋清潔劑2-2-2使用干凈抹布將稀釋均勻涂抹在墻面瓷磚上2-2-3浸泡兩分鐘2-2-4用清水擦拭凈水漬2-2-5地面拖干凈3、標(biāo)準(zhǔn)：光亮、整潔、無污垢4、注意事項(xiàng)：切記不要使用酸性清潔劑，以免瓷磚地面表面層受到損壞十一、木質(zhì)地板的保養(yǎng)程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、準(zhǔn)備工作：掃帚、靜電塵推、干凈的拖把、（如有必要要用洗地機(jī)）21%高固免拋蠟、蠟拖、鏟刀、白潔布2、具體操作：2-1清掃地面2-2推塵地面2-3拖擦地面（清洗地面）2-4擦拭地面，用手模，沒有任何的灰塵和雜物2-5打蠟（可直接上面蠟）2-6平時(shí)可用靜電塵推推拭保潔2-7必要時(shí)拋光3、標(biāo)準(zhǔn)：光亮、整潔、無劃痕4、注意事項(xiàng)：4-1地板要干且干凈4-2打蠟一般2-3層即可，要均勻，不可遺漏。切記24小時(shí)以內(nèi)不能超過5層4-3靜電推塵布必須噴上靜電塵推劑，且密封24小時(shí)以后方可使用4-4不可隨意除蠟十二、木器、家具上蠟的程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、準(zhǔn)備工作：碧麗珠噴蠟、全棉干抹布、中性清潔劑、梯子、抹布（干、濕）、鏟刀2、具體操作：2-1按1：20的比例把中性清潔劑和水配比好2-2用濕抹布擦拭凈家具（必要時(shí)用鏟刀）2-3用干抹布擦拭干凈家具上的水漬2-4靜等10-20分鐘讓家具完全干透2-5把家具蠟噴在家具上2-6用全棉干抹布按從上至下、從左至右的方法擦拭勻噴蠟3、標(biāo)準(zhǔn)：光潔明亮、無痕跡4、注意事項(xiàng)：4-1水必須清潔4-2家具必須干透4-3一次噴蠟不可太多十三、云石臺面、水龍頭清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、準(zhǔn)備工作：抹布2、具體操作：2-1用濕布擦拭干水跡、污漬、用干布自里向外，從左向右擦拭；2-2用干布擦拭去水龍頭的水跡、污漬、使其光亮；2-3如的不符合要求處重復(fù)上述方法；3、標(biāo)準(zhǔn)：光亮、無污垢注意事項(xiàng)：不可用清潔劑，以防損壞表面十四、不銹鋼的清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、準(zhǔn)備工作：不銹鋼清潔劑、不銹鋼光亮劑、噴瓶、全棉抹布、松香水、抹布2、具體操作：2-1用抹布和不銹鋼清潔劑按從上到下、從左到右的方法擦拭不銹鋼（必要時(shí)要用松香水擦拭不銹鋼上的污垢）2-2擦拭干凈不銹鋼清潔劑2-3把不銹鋼光亮劑噴在不銹鋼上面2-4用全棉干抹布按從上到下，從左到右的方法把不銹鋼光亮劑擦拭均勻3、標(biāo)準(zhǔn)：光亮、無痕跡4、注意事項(xiàng)：4-1不可以使用鏟刀4-2光亮劑不可太多4-3鏡面不銹鋼不可用不銹鋼光亮劑十五、大理石的清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、準(zhǔn)備工作：洗地機(jī)、吸水機(jī)、微酸性清潔劑、晶面處理機(jī)、石材翻新墊、K1、K2晶面處理劑、鏟刀、抹布、1號和2號鋼絲墊2、具體操作：2-1用洗地機(jī)、酸性清潔劑清洗地面（必要時(shí)要翻新石材）2-2用吸水機(jī)將地面污水吸干2-3用鏡面處理機(jī)和K1、K2處理劑和2號鋼絲墊打磨地面2-4再用1號鋼絲墊打磨地面，到光亮2-5平時(shí)用微酸性清潔劑按從上到下、由內(nèi)到外的程序擦拭3、標(biāo)準(zhǔn)：光亮整潔，達(dá)到鏡面效果4、注意事項(xiàng)：在處理時(shí)應(yīng)有防護(hù)措施十六、電梯清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備吸塵器、揩布，不銹鋼清潔劑、空氣清新劑、清潔告示牌2、具體操作：2-1將正在清潔告示牌立在清潔電梯門處2-2使用揩布、不銹鋼清潔劑從上到下、從左到右擦拭電梯外門柜及梯門外不銹鋼鏡面2-3取出轎廂內(nèi)地毯吸塵，轎廂底部吸塵，門軌內(nèi)吸塵2-4用揩布、不銹鋼清潔劑擦拭梯內(nèi)各處不銹鋼鏡面、扶手、指示板。噴清香劑3、標(biāo)準(zhǔn)：3-1梯外不銹鋼門柜及門外側(cè)無污跡、無塵土、無手印、無擦痕、光亮3-2地毯上無垃圾、無塵土、無發(fā)絲、無異味3-3轎廂門軌內(nèi)無垃圾、無雜物3-4清潔頻次4次/天，抽檢2次/天4、注意事項(xiàng)：4-1吸塵時(shí)，應(yīng)由他人一同控制梯門，以防夾人及夾電線，確保安全或請工程人員協(xié)同駐停電梯4-2清潔梯內(nèi)時(shí)，可關(guān)門操作4-3當(dāng)客人使用電梯時(shí)，應(yīng)等候電梯空閑時(shí)進(jìn)行清掃十七、大廳清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、準(zhǔn)備工作：塵推、塵推水、揩布、清掃桶等2、具體操作：2-1必須不斷地巡視大廳處，用塵推進(jìn)行循環(huán)迂回拖擦，維護(hù)地面清潔，擦去浮灰，包括大廳的柱面、墻面、臺面、欄桿、各種告示牌、電話臺、電梯門、臺面燈座、沙發(fā)、掛面、花盆、撿去煙頭、紙屑等，大廳的玻璃門、煙缸內(nèi)煙頭不能滿三個等等2-2拖擦地面應(yīng)規(guī)范的路線進(jìn)行，每到終點(diǎn)時(shí)，就抖依附在塵推上的灰塵，然后周而復(fù)始地進(jìn)行2-3遇下雪或下雨天，要在大堂進(jìn)出口處，放置“小心路滑”的告示牌，并且要增加拖擦次數(shù)，以防客人滑跤，及時(shí)放置傘袋，防止雨水帶進(jìn)大堂，隨時(shí)擦除人們進(jìn)出時(shí)的腳印2-4要注意禮節(jié)和禮貌用語3、標(biāo)淮：3-1保持地面大理石無腳印、無污跡、無煙蒂、無痰跡、無垃圾3-2大堂內(nèi)的其它部位，如柱面、墻面、臺面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等，保持光亮、整潔、無灰塵3-3玻璃大門無手印及灰塵，保持干、光亮、完好無損3-4不銹鋼煙桶光亮、無煙灰跡，無痰跡并隨時(shí)注意更換垃圾3-5清潔頻次：不間斷，檢查頻次：不間斷4、注意事項(xiàng)：中間休息或作業(yè)完畢后，應(yīng)使用肥皂洗手，公共部位隨時(shí)保潔十八、辦公室清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備清潔車、揩布、塵推、掃帚、畚箕2、具體操作：2-1進(jìn)入辦公室前先應(yīng)敲門，無人時(shí)開鎖進(jìn)入2-2將清潔車停在辦公室門外，距墻25公分2-3辦公室盆栽澆水2-4用干凈的揩布按上下層次進(jìn)行窗臺、寫字樓、地角線、沙發(fā)、座椅擦拭、整理2-5清掃地面垃圾，用塵推清理地面塵土，如有污跡，需用揩布擦凈后，再進(jìn)行推塵2-6檢查清潔地角，寫字臺、座椅、邊角等處的塵土、垃圾2-7擦拭玻璃隔斷及辦公室玻璃門2-8清收垃圾3、標(biāo)準(zhǔn)：3-1窗臺、寫字臺、墻面、座椅無塵土、無污跡、無擦痕3-2地面無垃圾、地角線無塵、無污跡、邊角隱藏處無垃圾、積塵、無發(fā)絲3-3玻璃門、隔斷無污跡、無擦痕、無手印3-4清潔頻次1次/天，檢查1次/天4、注意事項(xiàng)：4-1不得翻動辦公室抽屜，桌上物品不隨意扔棄，只整理4-2清潔結(jié)束后檢查工具，鎖好辦公室門十九、診室、會議室清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備清潔車、掃帚、畚箕、揩布、碧麗珠、塵推、清潔告示牌2、具體操作：2-1接待、會議、就診時(shí)間結(jié)束后，立即前往清掃2-2將告示牌擺放后，將清潔車停在門口處，距墻25公分2-3清理茶幾、桌面、地面、煙缸垃圾2-4倒清茶杯中剩茶、茶杯集中2-5擦拭茶幾、桌面、座椅、沙發(fā)、窗臺、地面紅2-6清除地面污跡、搬移家具，清理地面垃圾2-7用塵推進(jìn)行在面清潔2-8將茶杯帶出清洗擦干、消毒，清洗煙灰缸并擦干2-9擦拭玻璃隔斷與玻璃門3、標(biāo)準(zhǔn)：3-1茶幾、會議桌、活動室臺面無塵土、無煙灰跡。3-2茶幾、會議桌、有根有據(jù)、沙發(fā)保持整潔、光亮、無擦痕。3-3茶杯、煙缸無污跡、茶杯無手紋、光潔、無缺口。3-4窗臺、地角線無塵土污跡。3-5地面無垃圾、角落干凈、無發(fā)絲、無塵土。3-6玻璃門、隔斷無污跡、無手印、光亮透明。3-7清潔頻次：1次/天會議結(jié)束后及時(shí)清掃二十、公共衛(wèi)生間清掃程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、準(zhǔn)備工作：拖布、掃帚、畚箕、抹布（兩塊要有區(qū)別，一塊為便器專用，另一塊揩其它）、清潔劑、消毒劑、衛(wèi)生紙、垃圾袋等等，清潔桶和馬桶刷、“正在清掃”告示牌。2、具體操作：2-1進(jìn)入洗手間之前，先敲門詢問有人：“里面有人嗎？”確認(rèn)無人后再進(jìn)入，如有人，稍等客人離開后方可進(jìn)入（并要掛上：“正在清掃“告示牌）；2-2先放水將馬桶和小便池沖一下，然后加入清潔藥水，浸泡片刻，注意便池和馬桶內(nèi)如有異物應(yīng)取出后再放水；2-3用清潔劑噴灑在洗面池上，然后再用干凈揩布用清水順時(shí)針從上到下細(xì)擦盆面，落水口活塞周圍要仔細(xì)擦拭；2-4用抹布從上