管理思想課件講義

第二章管理思想第一節(jié)古典管理理論第二節(jié)行為科學理論第三節(jié)現代管理理論第二章管理思想第一節(jié)古典管理理論1第一節(jié)古典管理理論中國傳統管理思想西方的古典管理理論第一節(jié)古典管理理論中國傳統管理思想2一、中國傳統管理思想（一）主要流派（部分）1、以“仁”為核心的儒家思想代表：孔子、孟子、墨子、管子等2、以“無為”為最高原則的道家管理思想代表：老子3、以“法制”為基礎的法家管理思想代表：韓非其他的也有很多，如《孫子兵法》中的管理思想。一、中國傳統管理思想（一）主要流派（部分）1、以“仁”為3（二）中國傳統管理思想的要點1、順“道”指遵循自然規(guī)律，又稱“守?！?、“守則”、“循規(guī)”?！疤觳蛔兤涑＃夭灰灼湄?，春秋冬夏，不更其節(jié)。”——《管子》“萬物之于人也，無私近也，無私遠也?！薄豆茏印罚ǘ┲袊鴤鹘y管理思想的要點1、順“道”“天不變其常，地不易4（二）中國傳統管理思想的要點2、重人一是重人心向背，二是重人才歸離?！罢d，在順民心，政之所廢，在逆民心。”——管子刀間用齊國“奴虜”，“盡其力”“使之逐魚鹽商賈之利”“終得其力，起富數千萬?！薄抉R遷《貨殖列傳》（二）中國傳統管理思想的要點2、重人“政之所興，在順民心，政5（二）中國傳統管理思想的要點3、人和指調整人際關系，講團結、上下和，左右和?！岸Y之用，和為貴?！薄鬃印吧舷虏缓?，雖安畢危?！薄豆茏印罚ǘ┲袊鴤鹘y管理思想的要點3、人和“禮之用，和為6（二）中國傳統管理思想的要點4、守信治國要守信，辦企業(yè)也要守信?！罢\工”，“誠賈”，商而不誠，茍取一時，終至瓦解。

典故：明代徽商唐祁替父還債的故事。

“前者實有是事，而后卷則真也?！保ǘ┲袊鴤鹘y管理思想的要點4、守信“誠工”，“誠賈”7（二）中國傳統管理思想的要點5、利器打仗要有兵器，生產也要有工具?！肮び破涫?，必先利其器。”——孔子《論語》“師夷長技以制夷?！薄涸础坝脵C器去制造貨物，……把國家變得富庶。”——孫中山實業(yè)救國的核心是技術革命。水碓（二）中國傳統管理思想的要點5、利器“工欲善其事，8（二）中國傳統管理思想的要點6、求實實事求是，辦事從實際出發(fā)，看問題不要偏激，辦事也不要過頭，也不要不及。管子提出“量力”原則和“時空”原則?！安粸椴豢傻?，不求不可成。”“審時以舉事”（二）中國傳統管理思想的要點6、求實管子提出“量力9（二）中國傳統管理思想的要點7、對策

“夫運籌策帷幄之中，決勝于千里之外?！薄酚浽谥诬姟⒅螄?、治生等一切競爭和對抗活動中，必須統籌謀劃，正確研究對策，以智取勝。兩個要點：一是預測，二是運籌?！昂祫t資舟，水則資車?！薄百F上極則反賤，賤上極則反貴”——范蠡

田忌賽馬、丁謂修皇宮（二）中國傳統管理思想的要點7、對策“旱則資舟，水10（二）中國傳統管理思想的要點8、法制

“舜有盡，壽有盡，天下過無已者。已有盡逐無已，所止者寡矣?！薄n非（二）中國傳統管理思想的要點8、法制11二、西方的古典管理理論泰羅（1856-1915）美國人，被后人稱為“科學管理之父”，《計件工資制》、《車間管理》、《科學管理原理》等。

（一）科學管理理論代表人物——泰羅二、西方的古典管理理論泰羅（1856-191512泰羅出版管理學奠基之作1984年中譯本本書的出版具有劃時代的意義標志著西方管理科學的正式產生標志著資本主義國家由經驗管理向科學管理的根本轉變?yōu)榇颂┝_在西方被譽為科學管理之父1911年英文版泰羅出版管理學奠基之作1984年中譯本本書的出版具有劃時代的131、泰羅的主要實驗秒表測時搬運生鐵實驗鐵鍬實驗金屬切削實驗（一）科學管理理論1、泰羅的主要實驗秒表測時（一）科學管理理論14秒表測時秒表測時的原因資本家不知道工人能干多少工人偷懶秒表測時的方法標準作業(yè)方法秒表測時各種寬放標準作業(yè)時間(工時定額)1、泰羅的主要實驗秒表測時秒表測時的原因1、泰羅的主要實驗15搬運生鐵實驗42％持重，58％空荷原來每個工人每天搬運量:12.5T實驗后每個工人每天搬運量:47.5T原來每個工人每天工資:$1.15實驗后每個工人每天工資:$1.85

1、泰羅的主要實驗搬運生鐵實驗42％持重，58％空荷1、泰羅的主要實驗16鐵鍬實驗：標準是21磅（19斤）1、泰羅的主要實驗金屬切割試驗：26年，3萬次，20萬美元，363噸生鐵，12個變量求解最佳切割速度的方程——《科學管理原理》第206頁鐵鍬實驗：標準是21磅（19斤）1、泰羅的主要實驗金屬切割試172、泰羅的主要思想科學管理的中心問題是提高勞動生產率工時研究與勞動方法的標準化科學挑選與培訓工人實行差別計件工資制管理職能與作業(yè)職能分離實行“例外原則”強調科學管理的核心是“一場徹底的心理革命”20件×＄0.125=＄2.5015件×＄0.08=＄1.202、泰羅的主要思想科學管理的中心問題是提高勞動生產率20件×18“資本主義在這方面的最新發(fā)明—泰羅制—也同資本主義其他一切進步的東西一樣，有兩個方面，一方面是資產階級剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列的最豐富的科學成就?！倍疫M一步指出：“應該在俄國研究與傳授泰羅制，有系統地試行這種制度，并且使它適應下來?！?/p>

——《蘇維埃政權的當前任務》1935年，蘇聯在第二個五年計劃執(zhí)行期間利用泰羅原理開展了勞動競賽。2、科學管理理論的影響“資本主義在這方面的最新發(fā)明—泰羅制—也同資本主義其他一19二戰(zhàn)后，日本為了迅速恢復工業(yè)生產，在工業(yè)上普遍采用泰羅原理，取得了顯著成績。（打回泰羅制）我國某些專家學者也受到泰羅制的影響，例如著名橋梁專家茅以升（1896－1989年）在建造錢塘江橋時就運用了泰羅原理。2、科學管理理論的影響美國聯合郵包服務公司應用泰羅制任務：請同學們討論評價泰羅的科學管理理論。二戰(zhàn)后，日本為了迅速恢復工業(yè)生產，在工業(yè)上普遍采用泰羅原理，203、對泰勒制的評價沖破了落后的經驗管理辦法提高了勞動生產率將管理職能與執(zhí)行職能分離把人當經濟人，會說話的機器局限于生產現場管理3、對泰勒制的評價沖破了落后的經驗管理辦法21（二）法約爾的一般管理理論法約爾(1841—1925)，法國人，長期擔任一家大型礦業(yè)公司的總經理。他是一位概括和闡述一般管理理論的先驅者，被后人稱為“經營管理理論之父”。1916年，法約爾發(fā)表了《工業(yè)管理和一般管理》一書。他系統的提出了一般管理理論。（二）法約爾的一般管理理論法約爾(1841—1922法約爾的主要管理思想與貢獻

企業(yè)經營活動有六項不同活動，稱為六大經營職能。即：技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動。最早提出管理的五要素即五職能。即計劃、組織、指揮、協調和控制。系統地總結了企業(yè)管理的14項原則：

勞動分工、權力與責任、紀律、統一指揮、統一領導、個人利益服從集體利益、人員的報酬、權力的集中與分散、等級鏈、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神。法約爾的主要管理思想與貢獻企業(yè)經營活動有六項不同活動，稱為23對法約爾的評價一般管理理論的創(chuàng)始人彌補了泰勒的不足原則不夠精煉

對法約爾的評價一般管理理論的創(chuàng)始人24（三）韋伯的理想行政組織理論韋伯(1864—1920)，德國著名社會學家。對社會學、宗教學、經濟學和政治學有廣泛的興趣，并發(fā)表過著作《社會和經濟理論》，書中提出了理想行政組織體系理論，由此被人們稱為“組織理論之父”。（三）韋伯的理想行政組織理論韋伯(1864—125韋伯管理思想主要體現權力與權威是一切社會組織形成的基礎。三種權力：法定的權力、傳統的權力、超凡的權力。提出理想的行政組織體系，特點如下：1、明確的分工；2、自上而下的等級系統；3、根據職務要求選拔任用人員；4、職業(yè)管理人員；5、遵守規(guī)則和紀律；6、組織中人與人之間的關系以理性準則為指導。

韋伯管理思想主要體現權力與權威是一切社會組織形成的基礎。26第二節(jié)行為科學理論人際關系理論需求層次理論雙因素理論X、Y理論Z理論第二節(jié)行為科學理論人際關系理論27一、人際關系理論梅奧（1880－1949）原籍澳大利亞的美國行為科學家，人際關系理論的創(chuàng)始人，美國藝術與科學院院士，哈佛大學教授。主要代表作：《組織中的人》《管理和士氣》一、人際關系理論梅奧（1880－1949）原籍28（一）霍桑實驗照明試驗繼電器裝配試驗大規(guī)模訪談試驗繼電器繞線機組的工作室試驗（一）霍桑實驗照明試驗繼電器裝配試驗大規(guī)模訪談試驗繼電器29（二）人際關系理論的主要觀點工人是”社會人”而不是“經濟人”企業(yè)中存在著非正式組織企業(yè)領導可以通過增加工人的滿意度來提高工人的士氣，從而達到提高效率的目的。（二）人際關系理論的主要觀點工人是”社會人”而不是“經濟人”30鏈接案例：松下幸之助“人情式”管理案例分析：王華的出走1、王華為什么出走？2、如果你是王華，你怎么做？3、如果你是廠長，你怎么做？鏈接案例：松下幸之助“人情式”管理案例分析：王華的出走31該理論認為，人的需求分為生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求，以及自我實現的需求等5個層次。二、馬斯洛的需求層次理論社交的需求安全的需求生理的需求尊重的需求自我實現的需求該理論認為，人的需求分為生理的需求、安全的需求32（1）生理需求：生理的需求是人們最原始、最基本的需要，若不滿足，人類的生存就成了問題。這就是說，它是最強烈的不可避免的最底層需要，也是推動人們行動的強大動力。

1、人類有一系列復雜的的需求衣（1）生理需求：生理的需求是人們最原始、最基本的33（2）安全的需求。安全的需要要求勞動安全、職業(yè)安全、生活穩(wěn)定、希望免于災難、希望未來有保障等。安全需要比生理需要較高一級，當生理需要得到滿足以后就要保障這種需要。1、人類有一系列復雜的的需求醫(yī)保社保養(yǎng)老（2）安全的需求。安全的需要要求勞動安全、職業(yè)安全34

（3）社交的需求。社交的需求也叫歸屬與愛的需求，是指個人渴望得到家庭、團體、朋友、同事的關懷愛護理解，是對友情、信任、溫暖、愛情的需要。社交的需要生理和安全需要更細微、更難捉摸。1、人類有一系列復雜的的需求（3）社交的需求。社交的需求也叫歸屬35（4）尊重的需求。尊重的需要可分為內部尊重和外部尊重，即自尊和受別人尊重。與自尊有關的，如自尊心、自信心，對獨立、知識、成就、能力的需要等。1、人類有一系列復雜的的需要（4）尊重的需求。尊重的需要可分為內部尊重和外36（5）自我實現的需求。自我實現的需求是最高等級的需要。滿足這種需要就要求完成與自己能力相稱的工作，最充分地發(fā)揮自己的潛在能力，成為所期望的人物。1、人類有一系列復雜的的需要（5）自我實現的需求。自我實現的需求是最高等級37（1）人是有需求的動物，只有尚未滿足的需要能影響行為。（2）人的需要都有輕重層次，只有當低層次需要得到滿足時，才會產生更高層次的需求。2、需求層次理論的基本論點社交的需求安全的需求生理的需求尊重的需求自我實現的需求（1）人是有需求的動物，只有尚未滿足的需要能影響行為。38由美國行為科學家赫茲伯格提出。該理論把影響人員行為績效的因素分為“保健因素”與“激勵因素”。保健因素：“得到后則沒有不滿，得不到則產生不滿”的因素；激勵因素：“得到后則感到滿意，得不到則沒有不滿”的因素。主管人員必須抓住能促使職工滿意的因素。三、雙因素理論由美國行為科學家赫茲伯格提出。三39由美國麻省理工學院教授麥格雷戈提出。Ｘ理論是對“經濟人”假設的概括，基本內容：⑴多數人天生是懶惰的，他們都盡可能逃避工作；⑵多數人都沒有雄心大志，不愿負任何責任，而心甘情愿受別人的指導；⑶人生來就以自我為中心，漠視組織的需要。必須用強制、懲罰的辦法，才能迫使他們?yōu)閷崿F組織目標而工作；

四、Ｘ－Ｙ理論由美國麻省理工學院教授麥格雷戈提出。四、Ｘ－Ｙ理論40⑷多數人干工作都是為了滿足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金錢和地位才能鼓勵他們努力工作；⑸人大致可以分為兩類，多數人都是符合于上述設想的人，另一類是能夠自己鼓勵自己、能夠克制感情沖動的人，這些人應負起管理的責任。

四、Ｘ－Ｙ理論⑷多數人干工作都是為了滿足基本的生理需要和安全需要，因41Ｙ理論是根據“社會人”、“自我實現人”的假設。Ｙ理論主要內容：1、人并非生來就是懶惰的，要求工作時人的本能。2、在適當條件下，人們不但愿意而且能夠主動承擔責任。3、人追求滿足欲望的需要，與組織需要沒有矛盾。四、Ｘ－Ｙ理論Ｙ理論是根據“社會人”、“自我實現人”的假設。四、Ｘ42

4、人并非必然會對組織目標產生抵觸和消極態(tài)度，形成這種狀況的原因，是由于組織的壓力造成的。5、人對于自己所參與的工作目標，能實行自我指揮與自我控制。6、大多數人都具有解決組織問題的豐富想象力和創(chuàng)造力。在現代工業(yè)社會里，人的智力還沒有充分利用。四、Ｘ－Ｙ理論4、人并非必然會對組織目標產生抵觸和消極態(tài)度，形成43“Z理論”是美國加州大學教授威廉大內提出，他指出美國多數企業(yè)仍然是X性管理，強調個人競爭、強制性明顯、全力以赴地追求報酬，造成了利己主義的惡性發(fā)展，人際關系惡化，不利合作，影響了企業(yè)的發(fā)展。在這樣的背景下，美國出現了一部分既不是X性的也不是Y性的企業(yè)，而是采取了X性與Y性相結合的人事管理方式，大內將這種方式概括為“Z理論”。五、Z理論“Z理論”是美國加州大學教授威廉大內提出，他指44按照Z理論，管理的主要內容是：1、企業(yè)對員工的雇傭是長期而不是短期的。2、上下結合制定決策，鼓勵員工參與企業(yè)的管理工作。3、實行個人負責制。4、上下級之間關系要融洽。5、對員工要進行全面的培訓。6、相對緩慢的評價與穩(wěn)步提拔。五、Z理論按照Z理論，管理的主要內容是：五、Z理論45第三節(jié)現代管理理論一、管理過程學派二、社會系統學派三、決策理論學派四、系統管理學派五、權變理論學派六、經驗主義學派第三節(jié)現代管理理論一、管理過程學派46第二章管理思想第一節(jié)古典管理理論第二節(jié)行為科學理論第三節(jié)現代管理理論第二章管理思想第一節(jié)古典管理理論47第一節(jié)古典管理理論中國傳統管理思想西方的古典管理理論第一節(jié)古典管理理論中國傳統管理思想48一、中國傳統管理思想（一）主要流派（部分）1、以“仁”為核心的儒家思想代表：孔子、孟子、墨子、管子等2、以“無為”為最高原則的道家管理思想代表：老子3、以“法制”為基礎的法家管理思想代表：韓非其他的也有很多，如《孫子兵法》中的管理思想。一、中國傳統管理思想（一）主要流派（部分）1、以“仁”為49（二）中國傳統管理思想的要點1、順“道”指遵循自然規(guī)律，又稱“守?！?、“守則”、“循規(guī)”?！疤觳蛔兤涑?，地不易其責，春秋冬夏，不更其節(jié)?！薄豆茏印贰叭f物之于人也，無私近也，無私遠也?！薄豆茏印罚ǘ┲袊鴤鹘y管理思想的要點1、順“道”“天不變其常，地不易50（二）中國傳統管理思想的要點2、重人一是重人心向背，二是重人才歸離?！罢d，在順民心，政之所廢，在逆民心?！薄茏拥堕g用齊國“奴虜”，“盡其力”“使之逐魚鹽商賈之利”“終得其力，起富數千萬?！薄抉R遷《貨殖列傳》（二）中國傳統管理思想的要點2、重人“政之所興，在順民心，政51（二）中國傳統管理思想的要點3、人和指調整人際關系，講團結、上下和，左右和?！岸Y之用，和為貴?！薄鬃印吧舷虏缓?，雖安畢危?！薄豆茏印罚ǘ┲袊鴤鹘y管理思想的要點3、人和“禮之用，和為52（二）中國傳統管理思想的要點4、守信治國要守信，辦企業(yè)也要守信?！罢\工”，“誠賈”，商而不誠，茍取一時，終至瓦解。

典故：明代徽商唐祁替父還債的故事。

“前者實有是事，而后卷則真也。”（二）中國傳統管理思想的要點4、守信“誠工”，“誠賈”53（二）中國傳統管理思想的要點5、利器打仗要有兵器，生產也要有工具?！肮び破涫?，必先利其器。”——孔子《論語》“師夷長技以制夷?！薄涸础坝脵C器去制造貨物，……把國家變得富庶?！薄獙O中山實業(yè)救國的核心是技術革命。水碓（二）中國傳統管理思想的要點5、利器“工欲善其事，54（二）中國傳統管理思想的要點6、求實實事求是，辦事從實際出發(fā)，看問題不要偏激，辦事也不要過頭，也不要不及。管子提出“量力”原則和“時空”原則?！安粸椴豢傻茫磺蟛豢沙伞！薄皩彆r以舉事”（二）中國傳統管理思想的要點6、求實管子提出“量力55（二）中國傳統管理思想的要點7、對策

“夫運籌策帷幄之中，決勝于千里之外?！薄酚浽谥诬?、治國、治生等一切競爭和對抗活動中，必須統籌謀劃，正確研究對策，以智取勝。兩個要點：一是預測，二是運籌。“旱則資舟，水則資車?！薄百F上極則反賤，賤上極則反貴”——范蠡

田忌賽馬、丁謂修皇宮（二）中國傳統管理思想的要點7、對策“旱則資舟，水56（二）中國傳統管理思想的要點8、法制

“舜有盡，壽有盡，天下過無已者。已有盡逐無已，所止者寡矣?！薄n非（二）中國傳統管理思想的要點8、法制57二、西方的古典管理理論泰羅（1856-1915）美國人，被后人稱為“科學管理之父”，《計件工資制》、《車間管理》、《科學管理原理》等。

（一）科學管理理論代表人物——泰羅二、西方的古典管理理論泰羅（1856-191558泰羅出版管理學奠基之作1984年中譯本本書的出版具有劃時代的意義標志著西方管理科學的正式產生標志著資本主義國家由經驗管理向科學管理的根本轉變?yōu)榇颂┝_在西方被譽為科學管理之父1911年英文版泰羅出版管理學奠基之作1984年中譯本本書的出版具有劃時代的591、泰羅的主要實驗秒表測時搬運生鐵實驗鐵鍬實驗金屬切削實驗（一）科學管理理論1、泰羅的主要實驗秒表測時（一）科學管理理論60秒表測時秒表測時的原因資本家不知道工人能干多少工人偷懶秒表測時的方法標準作業(yè)方法秒表測時各種寬放標準作業(yè)時間(工時定額)1、泰羅的主要實驗秒表測時秒表測時的原因1、泰羅的主要實驗61搬運生鐵實驗42％持重，58％空荷原來每個工人每天搬運量:12.5T實驗后每個工人每天搬運量:47.5T原來每個工人每天工資:$1.15實驗后每個工人每天工資:$1.85

1、泰羅的主要實驗搬運生鐵實驗42％持重，58％空荷1、泰羅的主要實驗62鐵鍬實驗：標準是21磅（19斤）1、泰羅的主要實驗金屬切割試驗：26年，3萬次，20萬美元，363噸生鐵，12個變量求解最佳切割速度的方程——《科學管理原理》第206頁鐵鍬實驗：標準是21磅（19斤）1、泰羅的主要實驗金屬切割試632、泰羅的主要思想科學管理的中心問題是提高勞動生產率工時研究與勞動方法的標準化科學挑選與培訓工人實行差別計件工資制管理職能與作業(yè)職能分離實行“例外原則”強調科學管理的核心是“一場徹底的心理革命”20件×＄0.125=＄2.5015件×＄0.08=＄1.202、泰羅的主要思想科學管理的中心問題是提高勞動生產率20件×64“資本主義在這方面的最新發(fā)明—泰羅制—也同資本主義其他一切進步的東西一樣，有兩個方面，一方面是資產階級剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列的最豐富的科學成就?！倍疫M一步指出：“應該在俄國研究與傳授泰羅制，有系統地試行這種制度，并且使它適應下來。”

——《蘇維埃政權的當前任務》1935年，蘇聯在第二個五年計劃執(zhí)行期間利用泰羅原理開展了勞動競賽。2、科學管理理論的影響“資本主義在這方面的最新發(fā)明—泰羅制—也同資本主義其他一65二戰(zhàn)后，日本為了迅速恢復工業(yè)生產，在工業(yè)上普遍采用泰羅原理，取得了顯著成績。（打回泰羅制）我國某些專家學者也受到泰羅制的影響，例如著名橋梁專家茅以升（1896－1989年）在建造錢塘江橋時就運用了泰羅原理。2、科學管理理論的影響美國聯合郵包服務公司應用泰羅制任務：請同學們討論評價泰羅的科學管理理論。二戰(zhàn)后，日本為了迅速恢復工業(yè)生產，在工業(yè)上普遍采用泰羅原理，663、對泰勒制的評價沖破了落后的經驗管理辦法提高了勞動生產率將管理職能與執(zhí)行職能分離把人當經濟人，會說話的機器局限于生產現場管理3、對泰勒制的評價沖破了落后的經驗管理辦法67（二）法約爾的一般管理理論法約爾(1841—1925)，法國人，長期擔任一家大型礦業(yè)公司的總經理。他是一位概括和闡述一般管理理論的先驅者，被后人稱為“經營管理理論之父”。1916年，法約爾發(fā)表了《工業(yè)管理和一般管理》一書。他系統的提出了一般管理理論。（二）法約爾的一般管理理論法約爾(1841—1968法約爾的主要管理思想與貢獻

企業(yè)經營活動有六項不同活動，稱為六大經營職能。即：技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動。最早提出管理的五要素即五職能。即計劃、組織、指揮、協調和控制。系統地總結了企業(yè)管理的14項原則：

勞動分工、權力與責任、紀律、統一指揮、統一領導、個人利益服從集體利益、人員的報酬、權力的集中與分散、等級鏈、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神。法約爾的主要管理思想與貢獻企業(yè)經營活動有六項不同活動，稱為69對法約爾的評價一般管理理論的創(chuàng)始人彌補了泰勒的不足原則不夠精煉

對法約爾的評價一般管理理論的創(chuàng)始人70（三）韋伯的理想行政組織理論韋伯(1864—1920)，德國著名社會學家。對社會學、宗教學、經濟學和政治學有廣泛的興趣，并發(fā)表過著作《社會和經濟理論》，書中提出了理想行政組織體系理論，由此被人們稱為“組織理論之父”。（三）韋伯的理想行政組織理論韋伯(1864—171韋伯管理思想主要體現權力與權威是一切社會組織形成的基礎。三種權力：法定的權力、傳統的權力、超凡的權力。提出理想的行政組織體系，特點如下：1、明確的分工；2、自上而下的等級系統；3、根據職務要求選拔任用人員；4、職業(yè)管理人員；5、遵守規(guī)則和紀律；6、組織中人與人之間的關系以理性準則為指導。

韋伯管理思想主要體現權力與權威是一切社會組織形成的基礎。72第二節(jié)行為科學理論人際關系理論需求層次理論雙因素理論X、Y理論Z理論第二節(jié)行為科學理論人際關系理論73一、人際關系理論梅奧（1880－1949）原籍澳大利亞的美國行為科學家，人際關系理論的創(chuàng)始人，美國藝術與科學院院士，哈佛大學教授。主要代表作：《組織中的人》《管理和士氣》一、人際關系理論梅奧（1880－1949）原籍74（一）霍桑實驗照明試驗繼電器裝配試驗大規(guī)模訪談試驗繼電器繞線機組的工作室試驗（一）霍桑實驗照明試驗繼電器裝配試驗大規(guī)模訪談試驗繼電器75（二）人際關系理論的主要觀點工人是”社會人”而不是“經濟人”企業(yè)中存在著非正式組織企業(yè)領導可以通過增加工人的滿意度來提高工人的士氣，從而達到提高效率的目的。（二）人際關系理論的主要觀點工人是”社會人”而不是“經濟人”76鏈接案例：松下幸之助“人情式”管理案例分析：王華的出走1、王華為什么出走？2、如果你是王華，你怎么做？3、如果你是廠長，你怎么做？鏈接案例：松下幸之助“人情式”管理案例分析：王華的出走77該理論認為，人的需求分為生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求，以及自我實現的需求等5個層次。二、馬斯洛的需求層次理論社交的需求安全的需求生理的需求尊重的需求自我實現的需求該理論認為，人的需求分為生理的需求、安全的需求78（1）生理需求：生理的需求是人們最原始、最基本的需要，若不滿足，人類的生存就成了問題。這就是說，它是最強烈的不可避免的最底層需要，也是推動人們行動的強大動力。

1、人類有一系列復雜的的需求衣（1）生理需求：生理的需求是人們最原始、最基本的79（2）安全的需求。安全的需要要求勞動安全、職業(yè)安全、生活穩(wěn)定、希望免于災難、希望未來有保障等。安全需要比生理需要較高一級，當生理需要得到滿足以后就要保障這種需要。1、人類有一系列復雜的的需求醫(yī)保社保養(yǎng)老（2）安全的需求。安全的需要要求勞動安全、職業(yè)安全80

（3）社交的需求。社交的需求也叫歸屬與愛的需求，是指個人渴望得到家庭、團體、朋友、同事的關懷愛護理解，是對友情、信任、溫暖、愛情的需要。社交的需要生理和安全需要更細微、更難捉摸。1、人類有一系列復雜的的需求（3）社交的需求。社交的需求也叫歸屬81（4）尊重的需求。尊重的需要可分為內部尊重和外部尊重，即自尊和受別人尊重。與自尊有關的，如自尊心、自信心，對獨立、知識、成就、能力的需要等。1、人類有一系列復雜的的需要（4）尊重的需求。尊重的需要可分為內部尊重和外82（5）自我實現的需求。自我實現的需求是最高等級的需要。滿足這種需要就要求完成與自己能力相稱的工作，最充分地發(fā)揮自己的潛在能力，成為所期望的人物。1、人類有一系列復雜的的需要（5）自我實現的需求。自我實現的需求是最高等級83（1）人是有需求的動物，只有尚未滿足的需要能影響行為。（2）人的需要都有輕重層次，只有當低層次需要得到滿足時，才會產生更高層次的需求。2、需求層次理論的基本論點社交的需求安全的需求生理的需求尊重的需求自我實現的需求