供電營業(yè)廳季度工作總結及計劃（2篇）

供電營業(yè)廳季度工作總結及計劃?一、一季度?工作總結：?（一）、?做好基礎工?作，嚴格要?求自我。?按照營銷部?統(tǒng)一制定的?營業(yè)廳工作?規(guī)范，根據(jù)?各種用電業(yè)?務制度，嚴?格執(zhí)行用電?業(yè)務流程，?填寫相應記?錄，真正做?到用電業(yè)務?的閉環(huán)管理?。全面落實?“三個十條?”，認真學?習公司文件?，不斷規(guī)范?服務要求，?保證工作單?在承諾時限?內的傳遞、?返回，及時?準確的滿足?客戶的需求?，在客戶中?得到廣泛的?好評。（?二）、不斷?完善基礎資?料，全面做?好迎檢工作?按照公司?工作部署，?根據(jù)營銷部?有關要求，?認真搞好了?供電營業(yè)廳?的支持資料?的整理工作?，既完善了?班組的基礎?資料，又全?面提升了班?組的管理水?平，并根據(jù)?“創(chuàng)一流”?管理要求，?對各種資料?進行及時的?整理和填寫?。（三）?、積極響應?公司“三節(jié)?約”活動號?召，有力有?效地開展“?三節(jié)約”活?動。活動?中不斷總結?節(jié)約的經(jīng)驗?、推廣好的?做法，動員?職工從自身?做起、從點?滴做起，讓?“三節(jié)約”?的理念迅速?滲透到各個?崗位。使每?個員工都能?充分認識到?，公司的和?諧發(fā)展需?要從節(jié)約點?滴資源開始?，如果身邊?的一寸導線?、一張紙都?能及時的節(jié)?省下來，日?積月累就是?一筆不小的?財富，就能?夠為公司創(chuàng)?造顯著的效?益。在工作?中做到人走?燈滅、工作?完畢關微機?、隨手關飲?水機，杜絕?“長明燈”?現(xiàn)象等，真?正從點滴小?事做起。?二、第二季?度工作打算?：（一）?、嚴格執(zhí)行?公司的各項?規(guī)章制度，?嚴格勞動紀?律和工作紀?律，不發(fā)生?違法違紀事?件。（二?）、不斷完?善營業(yè)廳現(xiàn)?有職能，始?終從客戶的?熱點、難點?出發(fā)，想客?戶所想，急?客戶所急，?在個性化服?務的基礎上?做到創(chuàng)新。?在理解與信?任中成長，?在批評與自?我批評中成?熟，進一步?提高優(yōu)質服?務的技術含?量。（三?）、繼續(xù)不?斷地___?學習各項新?業(yè)務知識，?加強個人業(yè)?務技能的培?訓，不斷提?高優(yōu)質服務?水平。（?四）、根據(jù)?創(chuàng)一流新標?準要求，對?資料進行全?面檢查、整?理，對需要?補充的資料?認真完善，?保證不出差?錯。供電?營業(yè)廳二?0一___?年___月?十一日供?電企業(yè)季度?工作總結及?計劃第一?季度___?公司黨委在?市公司黨委?的正確領導?和支持下，?全面開展領?導班子建設?、黨的建設?、思想政治?工作、黨風?廉政建設和?工會建設等?五個方面工?作，順利完?成了預定目?標?，F(xiàn)將工?作中亮點、?特色做法和?創(chuàng)新經(jīng)驗在?會上作簡要?匯報。一?、第一季度?工作回顧?1、深化黨?的建設，展?示一流公司?的超強凝聚?力。一是在?年初抗災救?災恢復重建?工作中，公?司領導班子?全力以赴深?入抗冰搶險?一線，與作?戰(zhàn)人員同工?作、同甘苦?，在抗災救?災恢復重建?工作中發(fā)揮?了積極推進?的作用，確?保了搶修工?作的正常開?展，保障了?縣域電網(wǎng)的?穩(wěn)定運行。?二是公司黨?委著眼大局?，緊緊圍繞?抗災救災工?作中心，大?力提升宣傳?力度，利用?圖片展和黨?旗飄揚在雪?山中等形式?多樣活動的?開展，充分?激發(fā)搶修人?員的積極性?。三是成立?黨團員先鋒?隊，特別是?機關部室黨?員深入抗冰?搶險第一線?充當“民工?”，表率帶?頭，積極發(fā)?揮骨干模范?作用，號召?全體員工奮?勇拼搏，為?打贏抗災保?電戰(zhàn)奠定了?堅強的后盾?。2、強?化基層黨支?部建設，促?進“三化”?管理。__?_公司黨委?結合標準化?、規(guī)范化、?精細化的管?理，深入推?進基層黨支?部建設工作?。一是完善?規(guī)范支部軟?件資料建設?，公司黨委?設計新穎紅?色會議記錄?本，并且規(guī)?范填寫標準?和要求，統(tǒng)?一內容格式?，完善資料?建設。二是?在執(zhí)行力建?設方面，強?調精細化到?位，對待工?作要一絲不?茍，精心領?會，密切配?合行政落實?好各方面的?工作；同時?要切實掌握?轄區(qū)內員工?的思想動態(tài)?（范本）和?工作狀況，?及時做好分?析，解決存?在中的熱點?和難點問題?。3、加?強新聞宣傳?工作力度，?大力提升企?業(yè)文化。一?是加大對外?媒體、報刊?及網(wǎng)站新聞?稿件的投稿?工作，及時?將公司生產(chǎn)?、經(jīng)營、服?務等情況的?稿件在多類?媒體上刊登?，第一季度?公司共在各?類縣級以上?媒體上稿_?__篇，在?社會和系統(tǒng)?樹立了公司?良好的形象?。二是在對?內刊物方面?，重新設計?更新了《_?__供電》?簡訊的封面?，出版了抗?冰災專刊，?在冰災期間?，公司通訊?員跟隨搶修?隊伍深入冰?天雪地的一?線，白天跟?蹤采訪拍攝?，夜間執(zhí)筆?寫稿，將現(xiàn)?場驚心動魄?、戰(zhàn)天斗地?的感人場面?第一時間進?行報道，在?社會上樹立?了供電人不?畏艱辛、迎?難而上作戰(zhàn)?精神的良好?形象，利用?搶修人員在?一線奮戰(zhàn)的?畫面和精神?激勵全體員?工，為保證?任務順利完?成提供了強?有力的思想?保證；同時?豐富了內部?刊物的內容?，鮮活了宣?傳的色彩。?三是在去年?制作創(chuàng)一流?電視片、宣?傳畫冊的基?礎上，重新?策劃，將_?__年創(chuàng)新?工作、亮點?等進行歸納?，并把抗災?救災階段攝?錄到的精彩?瞬間，一并?制作公司企?業(yè)文化建設?宣傳畫冊和?電視專題片?，大力宣傳?公司的新形?象。4、?___學習?了市公司_?__《__?_年春節(jié)期?間切實加強?廉潔自律堅?決禁止奢侈?浪費行為_?__》及省?電力公司《?___供電?公司嚴肅匿?名短信誣告?和員工為誣?告者提供便?利條件的情?況通報》，?做好春節(jié)期?間黨風廉政?建設工作。?同時在縣委?黨風廉政建?設工作考評?工作當中，?公司再次榮?獲縣委“黨?風廉政建設?工作先進單?位”。5?、勝利召開?了公司__?_屆一次職?工代表大會?暨___年?工作會議，?確定了今年?的生產(chǎn)經(jīng)營?管理目標及?總的工作指?導思想，歸?納整理出職?工___條?。在送溫暖?工作中，共?補助困難職?工___人?次，慰問金?___元；?慰問___?干部___?人次，慰問?金___元?。切實維護?女職工權益?，___開?展了女職工?家庭趣味游?戲活動并為?每位女職工?投保了一份?“安寧”互?助險。二?、第二季度?工作安排?1、深化培?訓教育工作?。對___?年___名?建黨對象和?基層黨支部?書記分別進?行培訓教育?，一是拓展?建黨對象對?黨的深刻認?識和認知，?并進一步掌?握黨的知識?；二是提高?支部___?在日常黨建?工作的業(yè)務?水平，規(guī)范?資料軟件建?設，提升做?好思想政治?工作的能力?，進一步增?強基層支部?的戰(zhàn)斗凝聚?力。2、?繼續(xù)加強新?聞宣傳報道?工作。一是?利用開拓眼?界的多種形?式活動加強?對通訊員的?培訓，爭取?新聞稿件在?質量上、數(shù)?量上有所突?破；二是積?極改善公共?關系，規(guī)避?新聞風險，?發(fā)揮宣傳功?效，為構建?和諧企業(yè)營?造良好氛圍?。3、_?__召開行?風監(jiān)督員和?客戶座談會?，開展行風?建設明查暗?訪活動；健?全完善“三?位一體”行?風評價考核?體系，扎實?開展客戶滿?意度測評和?“創(chuàng)建人民?滿意供電所?”活動。?4、完善“?三重一大”?制度，明確?議定事項的?范圍和程序?；做好__?_年度__?_會的工作?安排，加強?對各支部班?子___會?的指導和監(jiān)?督。5、?___開展?職工合理化?建議活動。?6、做好?申報省模范?職工之家迎?檢工作，接?受上級領導?檢查。7?、召開一流?團員青年座?談會，評比?表彰___?年度優(yōu)秀電?力青年，開?展“五四”?青年節(jié)慶祝?活動。二?00八年_?__月十日?供電營業(yè)?廳術語及定?義術語及?定義1新裝?用電客戶因?用電需要，?初次向供電?企業(yè)申請報?裝用電的情?況。2增容?用電用電客?戶由于原供?用電合同約?定的容量不?能滿足用電?需要，向供?電企業(yè)申請?增加用電容?量的情況。?3臨時用電?指用電客?術語及定義?1新裝用電?客戶因用?電需要，初?次向供電企?業(yè)申請報裝?用電的情況?。2增容用?電用電客?戶由于原供?用電合同約?定的容量不?能滿足用電?需要，向供?電企業(yè)申請?增加用電容?量的情況。?3臨時用電?指用電客?戶為短期用?電所需容量?向供電企業(yè)?申請用電的?情況。4變?更用電指?客戶辦理減?容、暫停、?暫換、遷址?、移表、暫?拆、更名或?過戶、分戶?、并戶、銷?戶、改壓、?改類及復裝?業(yè)務。5供?用電其他業(yè)?務指除新?裝用電、增?容用電、變?更用電以外?的業(yè)務。6?雙電源由?不同的變電?站或同一變?電站的不同?主變，不同?母線引出的?電源。__?_多電源?由多路出線?回路供電，?且各電源之?間無聯(lián)絡。?8三公開?指班組內部?考勤、考核?、分配公開?。9客戶事?故系指供?電營業(yè)區(qū)內?所有高、低?壓客戶在所?管轄電氣設?備上發(fā)生的?設備和人身?事故，及擴?大到電力系?統(tǒng)造成輸、?配電系統(tǒng)停?電事故。1?0客戶影?響系統(tǒng)事故?因客戶發(fā)?生電氣事故?擴大造成其?他客戶斷電?或引起電力?系統(tǒng)波動而?大量甩負荷?，這種事故?稱為客戶影?響系統(tǒng)事故?（專線供電?客戶進線側?有保護，事?故時造成供?電變電站出?線開關跳閘?或兩端同時?跳閘，不是?客戶影響系?統(tǒng)事故）。?11綠色通?道針對弱?勢群體、v?ip客戶、?緊急供電、?重點項目等?特定服務對?象開辟用電?“綠色通道?”，以縮短?業(yè)務辦理時?限，為服務?對象提供方?便快捷的優(yōu)?先服務，提?供親情服務?和差異化服?務，對部分?用電業(yè)務提?供免費服務??！熬G色通?道”服務對?象：弱勢群?體、vip?客戶、緊急?供電。1?1.1弱勢?群體殘疾?、孤寡、疾?病、孕婦、?留守兒童、?空巢老人、?下崗職工等?社會弱勢群?體。11?.2vip?客戶對電?力依賴性較?大，信譽好?、用電量較?大、能為企?業(yè)帶來較大?利潤或具有?重要影響力?、與國計民?生緊密聯(lián)系?的企事業(yè)單?位客戶。?11.3緊?急供電涉?及搶險救災?、___等?需緊急供電?的用電單位?及個人。?11.4重?點項目涉?及國計民生?、城市建設?、發(fā)展的重?要規(guī)劃、招?商引資及大?型民用設施?的建設等省?級和國家級?開發(fā)區(qū)內項?目、省級重?點項目、市?重點項目建?設用電單位?。12一口?對外客戶?服務中心“?一口對外”?，是指以客?戶為中心，?以客戶服務?中心為龍頭?，遵循內轉?外不轉的原?則，整合營?銷、調度、?生產(chǎn)、計劃?等服務資源?，集咨詢查?詢、日常營?業(yè)、業(yè)擴報?裝、故障搶?修、投訴_?__為一體?的方便、快?捷、優(yōu)質的?客戶服務體?系，統(tǒng)一受?理、答復客?戶各項用電?業(yè)務和需求?，收取電費?及各項業(yè)務?費用，提供?“一站式”?服務，確保?客戶服務工?作規(guī)范高效??？蛻舴?中心是“一?口對外”的?執(zhí)行單位。?12.1?“一站式”?服務客戶?只需要到達?客戶服務中?心對外營業(yè)?窗口，即可?辦理業(yè)擴報?裝、咨詢查?詢、故障搶?修、投訴_?__、保電?申請、電費?及業(yè)務費用?繳納等所有?電力業(yè)務。?由窗口部門?收集業(yè)務資?料后進行分?類派發(fā)至全?局各歸口部?門，并負責?催辦完結后?回復及回訪?客戶。13?零序目錄?是班組所有?基礎管理資?料盒的編碼?、名稱及所?在資料柜編?碼的匯總目?錄。班組?的資料柜應?按順序編碼?，柜內的資?料盒應分類?編碼，零序?目錄存放的?資料盒編為?“0”號。?要求第__?_號資料柜?的第___?個資料盒放?置零序目錄?。當資料盒?發(fā)生變動時?，零序目錄?應同步更新?，保持與資?料盒一一對?應。14定?置管理是?對物的特定?的管理，是?各項專業(yè)管?理在生產(chǎn)現(xiàn)?場的綜合運?用和補充，?通過對生產(chǎn)?現(xiàn)場進行整?理，科學地?利用場所，?改善生產(chǎn)現(xiàn)?場條件，使?生產(chǎn)中需要?的東西隨手?可得，向時?間和空間要?效益，從而?實現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)?場管理規(guī)范?化與科學化?。15定置?管理圖是?對現(xiàn)場進行?診斷、分析?、研究后，?繪制新的人?與物，人與?場所，物與?場所的相互?關系的定置?管理平面圖?。供電營?業(yè)廳工作總?結本營業(yè)?廳，擔負著?___區(qū)_?__平方公?里內所有電?力客戶的用?電咨詢、業(yè)?擴報裝、故?障報修、售?電購電等業(yè)?務，并且營?業(yè)廳是__?_區(qū)對外的?唯一窗口。?而且，在各?級領導的關?懷和全班職?工的共同努?力下，營銷?工作與班組?建設工作取?得了較好的?成績，于_?__年和_?__年分別?榮獲___?市人民滿意?窗口和糾風?和行風建設?標兵班組的?稱號。班組?現(xiàn)有員工_?__人，不?僅是清一色?的“娘子軍?”，也是因?為大部分都?是年輕人，?所以對工作?充滿著朝氣?和活力。因?此，這是一?支充滿活力?和___，?勇于學習和?創(chuàng)新的優(yōu)秀?團隊。一?、用能力去?創(chuàng)新，貼心?式服務感動?“你，我，?他”。作?為公司唯一?指定銷售點?的營業(yè)廳位?于___區(qū)?內，地理位?置偏僻，離?居民區(qū)較遠?，最遠的居?民區(qū)距離營?業(yè)廳近__?_公里，客?戶繳費十分?困難。為此?，居民班多?次開展了走?訪社區(qū)活動?，分別對_?__區(qū)、_?__社區(qū)、?___等社?區(qū)進行了走?訪及上門服?務。而正是?通過這次感?動式服務進?社區(qū)，營業(yè)?廳利用休息?時間，先后?走訪小區(qū)及?物業(yè)，大力?去社區(qū)宣傳?階梯電價政?策，宣傳用?電常識和節(jié)?電常識等電?力普及知識?，得到了廣?大用戶們的?認可和支持?。營業(yè)廳?以了解客戶?心聲，解決?客戶難題為?出發(fā)點，以?“微笑服務?，優(yōu)質服務?”的服務理?念，對各個?年齡層，各?個階級的人?們，都秉承?著微笑服務?的宗旨，更?是為老幼病?殘孕開設快?速交費通道?提供___?的方式，讓?大家感受到?我們的真心?實意。二?、強化工作?管理，提升?工作業(yè)績，?實現(xiàn)工作目?標。為適?應現(xiàn)代化營?銷建設的需?求，營業(yè)廳?根據(jù)上級的?指示，積極?完善班組信?息化工作平?臺的內容，?利用工作平?臺將人員信?息、工作計?劃、管理制?度、技術標?準、班組培?訓等相關信?息進行梳理?歸納，用信?息化手段記?錄班組管理?情況，反映?工作動態(tài)（?范本），及?時將最新工?作內容進行?發(fā)表，為班?組基礎工作?提供信息化?的技術支持?，也實現(xiàn)了?班組從傳統(tǒng)?管理模式向?信息化管理?模式的跨躍?。營業(yè)廳?作為___?地區(qū)對外的?唯一窗口，?營業(yè)廳的行?為言談完全?代表著__?_公司的對?外整體形象?，這就要求?我們時刻提?醒自己，嚴?格遵守員工?規(guī)范，熟讀?員工懲戒條?例，將最優(yōu)?秀的一面展?現(xiàn)給客戶。?介于平時的?加強管理，?和自我完善?意識的增強?，在___?年，我班真?正的實現(xiàn)了?“零投訴”?的營銷目標?，這對于身?為電力人的?我們，既完?成了工作目?標，又起到?了表率的作?用，也是對?我們工作的?肯定。在?收費方面，?為提高居民?交費離柜率?，營業(yè)廳大?力宣傳并引?導居民客戶?使用自助繳?費機進行交?費，和查詢?用電情況明?細，避免居?民客戶在繳?費高峰時期?的長久等候?。而且，為?了實現(xiàn)更加?完善的人性?化設施，營?業(yè)廳還__?_了便民支?付點，不僅?可以繳納電?費，連水費?、煤氣費、?話費都能夠?全權代理繳?納，徹底的?實現(xiàn)一體化?的繳費功能?，既方便了?客戶，又能?彰顯出我們?的特色繳費?模式設施。?三、以全?運會為工作?方向，開展?合理化建設?工程。為?了規(guī)范服務?工作的軟、?硬環(huán)境，營?業(yè)廳按照公?司營銷部制?定的統(tǒng)一規(guī)?范，完善了?營業(yè)廳各種?設施，增設?了綠色植物?，規(guī)劃了布?局結構，加?強了基礎建?設，提升了?服務檔次，?打造了優(yōu)美?的服務環(huán)境?，使得寬敞?明亮的服務?大廳及現(xiàn)代?化的服務設?施贏得了廣?大客戶的高?度認可。而?且在全運期?間，營業(yè)廳?懸掛宣傳海?報，推廣全?運期間的知?識刊物，讓?客戶感受到?我們對全運?會的重視和?支持。以?全運會為契?機，營業(yè)廳?開創(chuàng)了“雙?語服務，雙?語匯報”的?先河。在越?來越國際化?發(fā)展的影響?下，國內的?外來人口開?始增多，而?為了能夠實?現(xiàn)我們的優(yōu)?質服務，在?業(yè)務咨詢辦?理窗口，特?設立“雙語?服務”的標?志和人員，?并在匯報詞?中將這一特?點充分展現(xiàn)?出來，實現(xiàn)?可行性價值?的體現(xiàn)。?天道酬勤，?汗水與耕耘?必將帶來豐?碩的成果。?然而，成績?只能說明過?去，能力方?可代表將來?。在以后的?工作中，營?業(yè)廳全體員?工將繼續(xù)立?足崗位，迎?難而上，要?以“責任、?奉獻、無私?”的企業(yè)精?神，實現(xiàn)“?工作范圍無?死角，業(yè)務?辦理零差錯?，營銷服務?零投訴”的?工作目標，?樹立起良好?的形象。供電營業(yè)廳季度工作總結及計劃（二）?移動營業(yè)廳?廳長工作總?結及明年計?劃不知不?覺，進移動?公司工作已?經(jīng)___年?了，___?月從西大街?營業(yè)廳調至?東大街旗艦?店任值班長?工作，__?_月因東大?街現(xiàn)任店長?調至后臺工?作，故由我?擔任東大街?代理店長一?值，擔任時?長___個?月，在這三?個月中我盡?職盡職，努?力打造旗艦?店，美化內?外環(huán)境，提?升服務質量?，經(jīng)過努力?在分公司的?檢查中一度?受到表揚；?___月分?公司對旗艦?店店長一職?進行公開招?聘，我未能?競聘上崗?，調至崆峒?中路營業(yè)廳?提任店長一?職。在我代?理店長和擔?任店長期間?，所在的營?業(yè)廳績效成?績一直是全?崆峒區(qū)自營?業(yè)廳當中最?高的。通過?這多年的努?力和領導的?關懷，從一?個懵懵懂懂?的職員到現(xiàn)?在的店長，?感謝中國移?動給了我學?習和發(fā)展的?空間，雖然?我在工作上?取得了一定?的成果，但?也存在了諸?多不足，也?感謝領導給?我改過的機?會?，F(xiàn)將一?年來主要工?作和心得作?如下總結：?一、工作?小結在這?一年中，從?自己的立場?轉變?yōu)檎w?觀念、公司?利益，時刻?站在公司的?立場上考慮?問題，自己?的一言一行?都代表著公?司的整體形?象。工作的?主要任務就?是安排工作?，協(xié)調員工?，與顧客之?間的溝通，?解決___?等。在工作?中我面對的?顧客形形色?色，我時刻?告誡自己和?同事誠信待?人，誠實對?事，只有這?樣才能讓顧?客滿意。我?時刻謹記移?動營業(yè)廳是?移動公司直?接面向客戶?的一個窗口?，在這里的?工作就是公?司的一員，?直接與客戶?打交道，?頁腳文字?頁眉文字?直接代表著?移動的形象?。在近一年?的營業(yè)廳廳?長崗位上，?我不僅看到?了前臺人員?工作的認真?和生活的_?__，更是?感受到那種?以公司為家?的強烈的責?任心。我們?參加了公司?營業(yè)崗位員?工的各類培?訓，這些培?訓活動雖經(jīng)?歷時間不長?，但內容豐?富、由此，?只有移動的?每一位員工?發(fā)揮創(chuàng)新的?主觀能動性?，并注意從?我們身邊的?點滴做起，?真正發(fā)揮自?己，才能為?公司做出貢?獻。我明白?了團隊戰(zhàn)斗?力是無所不?摧的，只要?戰(zhàn)勝自己，?就贏得了人?生，只有從?團隊的角度?考慮問題解?決問題，提?高團隊的凝?聚力，才能?提高整體的?銷售業(yè)績。?月份/項?目新用戶發(fā)?展回流月租?來顯包年（?元）終端銷?售無線固話?銷售g3手?機目標值?完成值差距?目標值完成?值差距目標?值完成值差?距目標值完?成值差距目?標值完成值?差距從營?業(yè)員到店長?，雖然工作?環(huán)境并沒有?改變，但是?工作職能卻?截然不同，?因此作為店?長，我要比?普通的營業(yè)?員更加理解?公司的每項?業(yè)務，每次?活動的意義?；更加清楚?營業(yè)廳的運?營狀況；更?加努力地尋?求提高營業(yè)?廳工作質量?的方法，努?力地發(fā)現(xiàn)解?決問題。?營業(yè)員到店?長很大的一?個轉變在于?從執(zhí)行到管?理，所以在?營業(yè)廳的管?理方面我對?自己提出了?以下幾點要?求：1.?對于營業(yè)員?的管理。首?先要樹立自?己的威信，?這種威信依?靠公司的制?度，但不完?全是由公司?制度決定的?，它同樣依?靠于店長工?作的方式；?其次必須要?有親和力，?有親和力的?店長可以提?高營業(yè)員的?工作積極性?。如果說威?信是剛，親?和力就可說?是柔，剛柔?相濟事半功?倍，只剛不?柔空耗氣力?，只柔頁?腳文字頁?眉文字不?剛一事無成?。2.重?視對營業(yè)員?的培養(yǎng)。將?自己的工作?經(jīng)驗教給有?上升潛力的?營業(yè)員，適?當?shù)貙⒁恍?管理工作交?給這樣的營?業(yè)員去做。?這樣既可以?減輕店長的?工作壓力，?讓她們有更?充足的時間?去思考，也?可以鍛煉營?業(yè)員，當公?司需要開設?新的營業(yè)廳?的時候，就?會有合適的?人選使新營?業(yè)廳完成運?轉。3.?如果把一個?營業(yè)廳比作?一臺電腦的?話，那么營?業(yè)員則是軟?件，大家都?知道軟件要?正常運行或?者超頻運行?，必須要有?強大的硬件?來給予支持?。那就需要?由我來__?_到營業(yè)廳?的任何一項?細節(jié)的事情?上去，來支?持軟件的強?力運行。?二、服務工?作整體改進?計劃1、?每周一次服