補(bǔ)充1電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)

電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)電子商務(wù)的環(huán)境問題：電子商務(wù)的開展好壞不但與電子商務(wù)本身的技術(shù)有關(guān)，而且與企業(yè)所在國家或全球的EC環(huán)境建設(shè)有很大關(guān)系。這方面導(dǎo)致了各個國家的EC開展水平的差異，如EC最興旺、歐洲其次，而我國就差好多。電子商務(wù)作為一項全新的商務(wù)方式，在帶給企業(yè)和消費(fèi)者利益和方便的同時，也產(chǎn)生了很多新的問題，如網(wǎng)上商業(yè)糾紛、域名搶注和等。這些已開始防礙EC的快速開展。Internet無國界、跨地域，又直接影響各個民族的個性風(fēng)俗文化，這些因素也與開展EC有關(guān)聯(lián)。1從上面可以看出，EC的開展好壞與一個國家甚至世界的EC環(huán)境建設(shè)有很大關(guān)系。EC環(huán)境建設(shè)的關(guān)注熱點(diǎn)為：EC的國際環(huán)境EC的法律環(huán)境EC的道德問題EC的稅務(wù)環(huán)境我國的EC開展?fàn)顩r2一、EC的國際環(huán)境Internet的無國界性使開展任何EC的公司立刻變成了一家國際化的公司，提供了全球經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)條件。公司如何在全球顧客面前建立自己的信用呢？主要關(guān)注如下幾個問題：1、網(wǎng)站語言差異企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)在當(dāng)?shù)乇M量地采用母語，方便顧客瀏覽和增強(qiáng)顧客的親切感。“多語言版本〞2、文化習(xí)俗差異不同民族、不同地域的顧客消費(fèi)習(xí)慣不同，如有的喜歡成箱買葡萄酒〔〕，有的喜歡買單瓶〔〕，所以要有不同的經(jīng)銷策略。還有的國家對有關(guān)女性信息管制嚴(yán)〔阿拉伯國家〕，有的較松〔如〕等。3、根底設(shè)施水平差異internet根底設(shè)施建設(shè)〔計算機(jī)普及度、網(wǎng)絡(luò)帶寬、上網(wǎng)費(fèi)用等〕極大影響在這個國家開展EC好壞。如網(wǎng)絡(luò)設(shè)施興旺，上網(wǎng)本錢低〔固定費(fèi)率訪問，15美元包月〕，因此EC興旺，歐洲差一些。3二、EC的法律環(huán)境開展商務(wù)的公司都要遵守法律與規(guī)定，公司開展電子商務(wù)也不例外，也應(yīng)該有相應(yīng)的法律和規(guī)定來標(biāo)準(zhǔn)公司的EC行為。但目前，因?yàn)镮nternet技術(shù)開放、跨國界的特點(diǎn)，加上EC是個新生事物，EC的法律環(huán)境建設(shè)相對滯后，有些方面至今也沒有好的管制方法，我國這方面的問題尤其明顯。已有人大代表提出了相關(guān)EC法律環(huán)境建設(shè)的提案。開展EC的企業(yè)應(yīng)關(guān)注如下幾個方面的法律環(huán)境問題。41、有關(guān)EC法律法規(guī)不完整這是一個全世界的問題。2、國界和管轄權(quán)各個國家〔或各地〕的商務(wù)法律法規(guī)不同。注意各個國家的相關(guān)商務(wù)法律和管轄范圍。3、EC合同制定、履行和仲裁問題全新的問題，高科技配合，也借鑒傳統(tǒng)商務(wù)的特點(diǎn)。4、網(wǎng)站內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)、真實(shí)性等問題等。像這些問題，企業(yè)均應(yīng)有所意識，當(dāng)然國家也應(yīng)盡力加快搞好法律環(huán)境建設(shè)。這方面較好。5三、EC的道德問題開展電子商務(wù)的公司應(yīng)該遵守其他傳統(tǒng)公司都要遵守的道德標(biāo)準(zhǔn)。如果不遵守就要承受相同的后果：長期喪失顧客信任并導(dǎo)致公司的滅亡。如網(wǎng)上廣告的誤導(dǎo)問題等，如1999年AMAZON與出版商相互勾結(jié)，誤導(dǎo)來促銷某圖書，最后承受網(wǎng)上的巨大壓力，直至退款。這里要關(guān)注的問題有：1、網(wǎng)上誹謗：盡量在網(wǎng)上少對別對其他人或產(chǎn)品進(jìn)行不能確定的評述。2、隱私與責(zé)任：未經(jīng)顧客同意，不要隨擴(kuò)散便顧客的個人信息數(shù)據(jù)。這方面顧客已越來越關(guān)心。6四、我國的EC開展?fàn)顩r及案例1、我國EC的開展?fàn)顩r總的來說，開展水平不高，但有巨大開展?jié)摿?。EC銷售額比率低EC企業(yè)多在局部地域開展，覆蓋范圍有限。EC企業(yè)規(guī)模相對較小，實(shí)力不強(qiáng)EC網(wǎng)上業(yè)務(wù)范圍還較狹小，并不能完全顧客的多種需求。企業(yè)和個人EC觀念感不強(qiáng)。等等。72、原因淺析國家整體開展水平限制〔老百姓富裕程度〕國民普遍計算機(jī)應(yīng)用水平低Internet設(shè)施缺乏，連網(wǎng)用戶少，寬帶接入少，而且網(wǎng)速較慢，但開展快。上網(wǎng)費(fèi)用偏高。中國傳統(tǒng)購物文化和習(xí)慣問題整個社會〔企業(yè)、個人〕的信用缺乏問題企業(yè)物流能力低和支付平安問題國民的EC知識普及企業(yè)的EC業(yè)務(wù)范圍、質(zhì)量和促銷手段EC環(huán)境建設(shè)問題等等8

盡管我國的網(wǎng)民目前對電子商務(wù)還存在或多或少的否認(rèn)和疑心，但他們對在中國實(shí)現(xiàn)大規(guī)模電子商務(wù)依舊充滿了信心，有79％的網(wǎng)民認(rèn)為中國5年之內(nèi)能實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的網(wǎng)上電子商務(wù)。“網(wǎng)上購物〞被網(wǎng)民認(rèn)為是將來最有希望的網(wǎng)上事業(yè)(60.5％)，“網(wǎng)上學(xué)校〞(54.7％)、“網(wǎng)絡(luò)通訊〞(52.4％)以及“網(wǎng)上炒股〞(50.9％)的前景也被看好。與傳統(tǒng)的商務(wù)相同，信譽(yù)與效勞仍然是電子商務(wù)必須解決的首要問題和恪守的重要原那么。

網(wǎng)絡(luò)在普及，網(wǎng)民在增長、電子商務(wù)也在開展。中國的電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的帶動下，將會以更加堅決的步伐走進(jìn)春天。

93、中國EC開展態(tài)勢良好及案例隨著我國市場體制的逐步完善，我國的Internet產(chǎn)業(yè)環(huán)境正不斷完善并開展很快，加上企業(yè)和國民的Internet和EC知識不斷加強(qiáng)，我國EC的快速開展壯大指日可待。

下面是我國EC開展的相關(guān)資料和案例。10首都在線263商城：shoppin商品名稱：2001.5.13母親節(jié)花束:溫暖親情

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當(dāng)當(dāng)?shù)闹嗌俸?848有點(diǎn)干系，畢竟它的廣告投入要少于8848，而幾年前的那場糾紛根本上起到了宣傳炒作的作用。現(xiàn)在當(dāng)當(dāng)在書刊音像上的電子商務(wù)的銷售頗為專業(yè)了，什么書好賣，什么VCD暢銷，都可以在當(dāng)當(dāng)上找到。另外，本人個人認(rèn)為當(dāng)當(dāng)?shù)捻撁嬖O(shè)計不太緊湊，而且左邊一長串分類目錄里面找不到實(shí)際的貨品。14

在四大IT門戶網(wǎng)站中，硅谷動力的電子商務(wù)在同行中領(lǐng)先一步。在硅谷商城中，IT類相關(guān)產(chǎn)品已9大類近20000種。面對如此浩瀚的產(chǎn)品，購物新手在搜索引擎和關(guān)鍵詞的幫助下，可以極其快速地找到所需商品。筆者在此做了個測試，讓近乎電腦盲的父母在商城中尋找一款MP3，結(jié)果在10秒內(nèi)搞定。

產(chǎn)品遞交速度為