理貨員作業(yè)流程

理貨員作業(yè)流程方便群營業(yè)訓練組2課程目標于本課程結束時，學員應能：了解理貨員日常作業(yè)流程、每日工作要項及作業(yè)標準，并能依規(guī)范作業(yè)，充分發(fā)揮生產(chǎn)力。3理貨員的分類駐店理貨員巡店理貨員4一、理貨員工作職責準確及時填寫規(guī)定報表定期盤點庫存/先進先出/殘損整理門店排面維護及產(chǎn)品清潔根據(jù)陳列原則完成產(chǎn)品貨架陳列促銷活動陳列支援及導購配合競品信息收集及及時反饋廣宣品/價格標識到位/準確/醒目協(xié)助業(yè)代下單/促銷備貨/排面搶占5二、理貨員作業(yè)流程2.1理貨作業(yè)步驟

2.2店內作業(yè)要點6二.1作業(yè)步驟——巡店理貨員道謝與評估行政作業(yè)廣宣使用協(xié)助取得訂單檢查庫存產(chǎn)品陳列寒暄與問候訪前的計劃與準備7二.2店內作業(yè)要點陳列報表作業(yè)庫存廣宣使用資訊收集8這是我們的賣場做為理貨員的你想到了什么？二.2.1陳列9這里同樣是我們的賣場您想到了什么？二.2.1陳列10二.2.1陳列的意義

好的陳列，可以：吸引消費者使產(chǎn)品容易區(qū)分辨認提高貨架資源回報避免脫銷斷檔減少補貨成本店內陳列水準的提高，是推動銷售成長的最有效手段。它是無形的推銷員11二.2.1陳列的核心心陳列的核心12庫存的層別別管理二.2.2庫存庫存管理的的目的：防止脫銷斷斷檔、減少少臨期品庫存管理要要點庫存量的管管理庫存層別的的管理1、安全庫存存2、促銷庫存存13三.2.3廣宣品海報貨架插卡串旗搖搖牌爆炸卡KT板圍幔14放置品種:新品.重點品項的的廣宣品放置位置:對應品項或或口味的正正下方三.2.3廣宣品使用用原則放置數(shù)量:美觀.有氣勢.不濫用(在不影響價價格牌的前前提下)使用的原則則15二.2.4市場資訊收收集市場資訊收集竟品新品上架資訊收集竟品促銷資訊收集賣場資訊收集賣場資訊產(chǎn)品資訊促銷方式賣場資訊產(chǎn)品資訊促銷方式貨架資訊盤店資訊促銷資訊16二.2.5報表作業(yè)1.較具專業(yè)的的客戶管理理檔案2.成為提升銷銷量之工具具報表種類報表填寫目的1.CRC卡:產(chǎn)品目錄簡簡介,產(chǎn)品地圖,零售店,檔案錄,銷售記錄卡卡2.銷售日報表表17181、整理貨架架時例：新進理理貨去賣場場整理貨架架時，如何何與賣場溝溝通？三、案例操操作答：你好好：我是康康師傅的理理貨，現(xiàn)在在這家店由由我來負責責理貨，想問問您這這邊有什么么要求嗎？？這邊是什什么時間打打掃衛(wèi)生？？每天幾點到到貨？每月月盤存是幾幾號？我好好把我的拜拜訪路順調調整一下，，現(xiàn)在您這這家店在公公司是Ａ類類店，公司司要求我們們一周三次次拜訪，每每次兩個小小時，您看看行嗎？那那好我現(xiàn)在在開始理貨貨了，如果果有什么事事你叫我一一聲就行．．192、訂貨時例：當理貨完完成時，如如何與賣場場人員溝通通訂貨答：您好，，我剛把貨貨理完了，，現(xiàn)在我看看有幾個品品項沒有貨貨了，這是我我寫的訂貨貨單，您先先看看這么么訂行嗎？？如果可以，我先在在這等會，，麻煩您把把訂單傳真真回公司，，我再給業(yè)務發(fā)個信信息，及時時給您到貨貨，以免影影響您這的的銷售，明天到貨時時我再過來來理貨．例：我們是電電子訂單，，不用你訂訂？這時我我們如何回回答？答：哦，知知道了，那那這樣吧，，您看這幾幾個是有特特價的，電電腦也不是很準準，咱們只只把幾個特特價的訂了了，其他的的看明天到貨吧，明明天我再過過來上貨．．203、調貨時例：一般的賣場場都有小的的庫房，有有些門店不不是隨便就就能把貨調調回賣場，我我們理貨如如何與庫管管協(xié)調調貨貨．答：您好：：我是康師師傅的理貨貨員，過來來幫著上貨貨，我如何何提貨？有沒有有要我?guī)兔γУ呢浀降劫u場的，，直接拉一一車過去就行了。。有事您說說話，我先先去上貨了了214、遇到競品品時例：每天我們們去賣場時時都會或多多或少的遇遇到競品的的理貨人員員，如果他們搶搶占了我們們的排面時時我們應該該如何應對對？答：我是康康師傅的理理貨，這個個排面原本本是我的，，請你不要要打亂我的工作品品質，理貨貨是我的工工作職責，，公司安排排我這家店店的所有的陳陳列都是由由我一個人人來管，如如果你們與與賣場協(xié)調調完了才來調調的，那請請你們讓賣賣場人員過過來，我也也會通知我我的業(yè)務過來來協(xié)商的，，如果你現(xiàn)現(xiàn)在調了，，會整個影影響我的主主管業(yè)務對我我的看法，，我拿這份份工資也不不好意思，，換位思考考你也是一樣樣的，我們們都要遵守守賣場的游游戲規(guī)則！！225、新品議議入時例：當業(yè)務在在總部談談完新品品議入后后，到門門店上架架的部分分仍然要要議入新品，我我們理貨貨員如何何與門店店溝通？？答：您好好，現(xiàn)在在公司又又有新品品上市了了，別的的地方現(xiàn)現(xiàn)在剛上上完，賣得不錯錯，現(xiàn)在在中央臺臺還打了了廣告，，地方的的有線臺臺也在做廣告呢呢，你看看咱們也也進兩箱箱吧！例：全是你家家的貨了了，你看看陳列還還有哪家家的，沒沒地方上上了，要要上就替換換舊品．．答：是啊啊，我也也覺得很很多，但但是您看看，我們們每次上上的新品品哪個賣的不好好啊，而而且上新新品還有有活動呢呢，我讓讓業(yè)務多多排些贈贈品給店里里，還提提升銷量量呢！236、促銷備備貨時例：當促銷周周五開檔檔時，周周一如何何和賣場場溝通訂訂貨陳列列？答Ａ：您您好：周周末就有有新檔期期了，您您看我?guī)蛶湍y(tǒng)計計的這幾幾個海報產(chǎn)品的的備貨數(shù)數(shù)量，紅紅牛賣的的不錯，，我加了了５箱，，您看看這樣可可以嗎？？等明天天到貨后后，我在在晚上過過來，幫幫您把堆箱換了了，在做做一下布布置，您您看可以以嗎？答Ｂ：您您好：我我們家新新檔期馬馬上開始始了，業(yè)業(yè)務讓我我來做陳陳列，您幫忙訂訂點貨吧吧，明天天我再來來！店內服服務務須知知河南營業(yè)業(yè)部門訓訓練組理貨員在在店需注注意事項項1、完善的進進店手續(xù)續(xù)主要表現(xiàn)現(xiàn)形式為為胸卡。。胸卡在在理貨的的工作中中，是一一個很重重要的證證件。它它不僅是是一個出出入門店店的證明明，也是是在店內內合法工工作的要要件。如果忘記記戴胸卡卡，可能能出現(xiàn)的問題有有哪些呢呢？1、完善的進進店手續(xù)續(xù)沒有胸卡卡者：1、不可以以進入倉倉庫2、不可以以上貨3、不允許許整理排排面……1、完善的進進店手續(xù)續(xù)2、良好的職職業(yè)道德德1、吃苦耐耐勞2、不中傷傷他人……3、微笑服服務，禮禮貌用語語4、不通過過工作之之便，不不付款帶帶出商品品3、與店內人人員良好好的溝通通及客情情1、找對正正確的人人溝通，，與助于于提高效效率2、一定記記得與部部門主管管打招呼呼4、保障庫存存商品銷銷售供應應，及時時清理端端架、堆堆頭和貨貨架并補補充貨源源1、檢查價價格卡是是否正確確，包括括ＤＭ（（促銷））商品的的價格檢檢查2、商品與與價格卡卡要一一一對應5、保持銷售售區(qū)域的的衛(wèi)生（（包括貨貨架、商商品）1、通道要要無空卡卡板、無無廢紙箱箱及打碎碎的物品品殘留2、貨架上上無灰塵塵、無油油污3、樣品干干凈，貨貨品無灰灰塵6、按要求碼碼放排面面，做到到排面整整齊美觀觀，貨架架豐滿1、請按照照陳列標標準整理理排面（店內有有特殊要要求時要要懂得應應變）7、整理庫存存區(qū)，做做到商品品清楚，，碼放安安全，規(guī)規(guī)律有序序1、庫房保保持清潔潔，庫存存商品必必須有庫庫