cm物業(yè)客服中心對(duì)講機(jī)使用規(guī)定及對(duì)話要求

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對(duì)講機(jī)是客服中心必備的重要通訊工具，全體物業(yè)人員務(wù)必執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟諳對(duì)講機(jī)的性能，保護(hù)并純熟地使用對(duì)講機(jī)。

1使用規(guī)定

1.1持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，遏止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來(lái)使用。

1.2察覺(jué)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立刻向直屬上司報(bào)告，由管理處經(jīng)理檢查后交行政部修理，嚴(yán)禁自行拆修。

1.3嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

1.4嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

1.5客服主管負(fù)責(zé)檢查全體對(duì)講機(jī)，并促使使用人留神使用方法及操作事項(xiàng)。

2對(duì)話要求

2.1呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在結(jié)果講"收到請(qǐng)回話'。

2.2收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將處境講領(lǐng)會(huì)，收接方收到處境或信號(hào)后，應(yīng)回復(fù)"領(lǐng)會(huì)'或"明白'

2.3用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用模范禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)講粗言穢語(yǔ)、開玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。

物業(yè)經(jīng)理人：.P

篇2：停車場(chǎng)對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定

停車場(chǎng)對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定

1.僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對(duì)講機(jī)，另配一個(gè)備用充電池和一個(gè)充電器。

2.對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí)，務(wù)必先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開關(guān)，養(yǎng)護(hù)和延長(zhǎng)機(jī)身使用壽命。

3.電池不準(zhǔn)經(jīng)常更換，務(wù)必按規(guī)定時(shí)間(8～10h)輪換使用。

4.不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c本職工作無(wú)關(guān)的事情。

5.專心做好對(duì)講機(jī)交接工作，以防出問(wèn)題時(shí)彼此推卸責(zé)任。

6.遵守"誰(shuí)使用，誰(shuí)保管;誰(shuí)損壞，誰(shuí)負(fù)責(zé)'的原那么。

篇3：某物業(yè)公司對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

某物業(yè)公司對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

一、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，遏止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來(lái)使用。

二、察覺(jué)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立刻向領(lǐng)班報(bào)告，由部門主管檢查后交有關(guān)部門修理，嚴(yán)禁自行拆修。

三、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

四、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的壽命、性能和使用效果。

五、交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況;接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，察覺(jué)損壞或通訊失靈，立刻報(bào)告當(dāng)