中、基層管理干部的心態(tài)建設與必備條件課件

如何做一個優(yōu)秀的中基層管理干部

如何做一個優(yōu)秀的中基層管理干部

1訓練承諾□準時上下課□關閉通訊工具□充分信賴老師、信賴伙伴、信賴自己□在場外抽煙□尊重自己，為伙伴的隱私保守秘密□保持歸零心態(tài)，做一名終生的學生□盡情地放開自己，擴展自己□參與是學習的最好過程我發(fā)誓：我是一個勇于承擔責任的領導者！我遵守自己的諾言！表里如一，自我修煉是成功最基本的特質(zhì)！訓練承諾□準時上下課2目錄一、

中、基層管理干部的心態(tài)建設；二、

中、基層管理干部必備的條件；三、

必須正確掌握的有效管理工具；四、

如何在工作中不斷改變自己改變部屬？五、

如何在工作中逐步自我提升；（自我修煉法則）六、

案例分析目錄一、

中、基層管理干部的心態(tài)建設；3檢視自己與組織檢視自己拋沙包雜技的啟示

學習坦蕩承諾節(jié)奏冒險領導

舍得檢視自己與組織檢視自己4檢視自己與組織承諾：我一定要練會.冒險：在風險范圍內(nèi)盡可能去做嘗式.舍得：舍去的痛苦換來得到的快樂.領導：成功的領導人就是找對的人把對的事情做好.節(jié)奏：有節(jié)奏感.坦蕩：努力工作與快樂工作，從放開開始，最佳狀態(tài)才有最佳表現(xiàn).學習：為了跑得更快.檢視自己與組織承諾：我一定要練會.5檢視自己與組織重視組織層級管理關系要點：1）每個員工都知道自己的職責，向誰匯報工作。2）同一件事只向一個上級匯報工作。3）正常情況下，不允許超級命令，但允許超級檢查。錯誤：1）越級指揮：逃避工作責任，危害組織，混亂產(chǎn)生。2）越權指揮ABCEFGD檢視自己與組織重視組織層級管理關系ABCEFGD6一、中、基層管理干部的心態(tài)建設：1、問題一:出來打工的目的是什么？提問、課堂研討、個人發(fā)言。問題二:

拿多少錢，做多少事的觀念是否正確？提問、課堂研討、個人發(fā)言。一、中、基層管理干部的心態(tài)建設：1、問題一:72、做事先做人：簡化你的工作觀：

上班的目的只有一個，盡力將工作作好。提問：

你認為上司或老板喜歡什么樣的人？

請寫出至少三個答案。2、做事先做人：83、職業(yè)可靠性原則1)不辯解、不找借口，接受責備2)不以借口推托責任3)盡全力做好每一件工作4)對工作的細枝末節(jié)者要做到準確而細致5)嚴守時間6)徹底領會任務的精神實質(zhì)7)執(zhí)行上級指令時做到積極的、心甘情愿、有效的、刻不容緩的3、職業(yè)可靠性原則94、現(xiàn)場管理者應有的基本態(tài)度：請先不要說“不可能”

事必躬新，不是好主管

善待新進人員

轉(zhuǎn)動P、D、C、A,不要光說不練

埋頭苦干，更要抬頭看看

經(jīng)驗加技巧才是良方不可一味做好人不可靠的數(shù)據(jù)害人不淺

經(jīng)常站在對方的立場思考

團隊的利益高于一切

一次就把事情做好

要提出具體的改善建議，不要發(fā)牢騷合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨煉4、現(xiàn)場管理者應有的基本態(tài)度：105、提問：

是什么使他們成功；你是否有足夠的勇氣和毅力、堅持把一個污垢密結(jié)的馬桶洗刷得光潔、可鑒、一塵不染？

5、提問：116、保持你的積極心態(tài)：¨積極心態(tài)是一種思維方式的外在表現(xiàn)：考慮的是積極的事情?！蛴趧?chuàng)造性而不是枯燥乏味¨偏向于歡樂而不是悲傷¨偏向于希望而不是絕望¨必須通過有意識的努力，才能得以維持。6、保持你的積極心態(tài)：12過去不等于未來士別三日，刮目相待三國呂蒙定計破關羽過去不等于未來士別三日，刮目相待13

心態(tài)是控制一個人整個人生空間的關鍵作用力

心態(tài)決定思想，思想決定行為，行為決定習慣，習慣決定品格，品格決定命運。

心態(tài)是控制一個人整個人生空間的關鍵作用力

14二、中、基層管理干部必備的條件1、

中、基層人員應有的職責：品質(zhì)

交期士氣激勵

成本

安全

生產(chǎn)效率改變部屬的思想、行為與價值觀職責二、中、基層管理干部必備的條件1、

中、基層人員應有的職責15當今全球企業(yè)普遍存在的六種領導方式：1、強制型：領導的特點是要馬上執(zhí)行，他們常用的語言是：“照我說的做”；2、權威型：領導的特點是動員人們向一個目標前進，他們常用的語言是“跟我來”；3、聯(lián)盟型：領導的特點是創(chuàng)造一種聯(lián)系與和諧，他們常用的語言是：“員工優(yōu)先”；4、民主型：領導的特點是：求得多數(shù)人意見的統(tǒng)一。他們常用的語言是：“你認為怎么樣“；5、帶頭型:領導的特點是要求完美并親自做出榜樣。他們常用的語言是“照現(xiàn)在我的樣子做“；6、教練型：領導的特點是為員工們的未來發(fā)展著想。他們常用的語言是“試試看“。當今全球企業(yè)普遍存在的六種領導方式：162、中、基層管理干部應具備的基本條件：¨利用各項管理工具（早會、5S等）執(zhí)行管理¨成本意識，處處為降低成本著想¨強勢領導之理念，建立強而有力領導與架勢¨數(shù)字及數(shù)據(jù)觀念¨建立賞罰分明、是非分明及和諧愉快的現(xiàn)場¨執(zhí)行公司及上司方針2、中、基層管理干部應具備的基本條件：17中、基層管理干部應具備的基本條件¨支援、配合、利用電腦¨激勵士氣與提升向心力¨培養(yǎng)副手¨克服人為因素¨建立以廠為家、以廠為校¨勇于負責¨充電成長中、基層管理干部應具備的基本條件¨支援、配合、利用電腦183、沒有不好的團隊，只有無能的主管¨現(xiàn)場主管的教導責任¨不愿承擔責任，居功委過的主管，決不是一個好主管。¨部屬的問題，部門的問題。¨歸根究底是部門負責人的問題。3、沒有不好的團隊，只有無能的主管194、提問¨誰能真正去“承擔”責任？¨一批訂單沒有及時完成，為免誤交期，不得不花數(shù)萬元的空運費用，誰能承擔這數(shù)萬元的責任？¨產(chǎn)品出了品質(zhì)問題，遭到客戶索賠，需要數(shù)萬、數(shù)十萬元的索賠費用，又有誰能承擔這項“責任”？¨管理失誤，造成庫存呆滯物料價值上萬元無法利用，或不得大材小用，又有哪個人可以真正承擔巨額損失的“責任”？¨——這些不能怕它而應去研究他?！Ы逃繉伲页龇婪洞胧┦侵鞴艿牧x務和責任。4、提問20

三、中、基層管理干部必須正確掌握的有效管理工具：

1、

利用早會執(zhí)行管理：2、

5S的徹底執(zhí)行：3、

正確同他人溝通協(xié)作：------

三、中、基層管理干部必須正確掌握的有效管理工具：

1、

211、

利用早會執(zhí)行管理：

為什么要做早會？

如何做好早會？

我一生最大的收益來自早會！

早會是我一生之最愛。成為一個敢管理、會管理的中、基層干部。

1、

利用早會執(zhí)行管理：22早會的精髓：活而有力，氣氛熔融三個為什么？1）

昨天做了什么？（總結(jié)、激勵、鞭策）2）

今天干什么？（任務、目標）3）

注意點是什么？（約束、要點）早會的精髓：23

早會報告單

單位：日期：一、上次報告事項追蹤檢討：二、本次工作重點：三、公司相關政策及上級部門要求：經(jīng)理：主管：班長：早會報告單一、上次報243、5S管理的徹底執(zhí)行：

你對5S的認識有多深？

你是如何參與推行5S的？

為什么要推行5S？

5S的推行的關鍵是什么？3、5S管理的徹底執(zhí)行：25提問：你對5S的認識是否存在如下誤區(qū)：1)

我們公司已經(jīng)做過5S了；2)

5S就是把現(xiàn)場搞干凈；3)

5S只是工廠現(xiàn)場的事情，一定得從生產(chǎn)現(xiàn)場開始；4)

工作太忙，沒時間做5S；5)

我們是搞技術的，做5S是浪費時間；6)

我們這個行業(yè)不可能做好5S；7)

我們的員工素質(zhì)差，搞不好5S；8)

認為5S活動推進就是5S檢查。提問：265S做法精要：1)

區(qū)分要與不要、劃線、定位、標識；2)

教育（習慣改變）文宣活動；3)

成立5S推動小組；4)

每周不定期檢查、公布、張貼；5)

黃、紅牌旗作戰(zhàn)；6)

5S推選獎懲制度落實。5S做法精要：274、正確同他人溝通協(xié)作：1）

什么是溝通：溝通是把思想、信息、情感在個體或群體中達成共識；成功的溝通：傳遞+了解+得到正確的反饋；

企業(yè)內(nèi)部需要溝通！溝通！再溝通！4、正確同他人溝通協(xié)作：282）企業(yè)內(nèi)部溝通種類：

文件溝通

會議溝通

語言溝通

非語言溝通2）企業(yè)內(nèi)部溝通種類：293）中、基層管理干部在企業(yè)內(nèi)三種溝通能力：1、

向上溝通與上司、上司的同事、上司的上司之間的溝通2、

平行溝通與平行部門的管理者之間的溝通3、

向下溝通與部屬、部屬的部屬之間的溝通。3）中、基層管理干部在企業(yè)內(nèi)三種溝通能力：304）80%的沖突源于誤會：理解萬歲！誰也不容易自己的“舒服”，必令別人不舒服退一步海闊天空4）80%的沖突源于誤會：31溝通的風險小王病了—小王病重—小王病?！⊥跛懒?！有效溝通的雙向性、互動性。溝通的風險32領導水平的判斷

員工在忍受——領導不及格；員工在接受——領導需改善；員工在享受——領導也享受！領導水平的判斷

33

5）、下達命令的方法：清楚運用5W1H的方法：What——完成何種工作任務Why——完成該工作任務的目的、目標？Where——在哪里做？由哪個部門負責？Who——誰負責？誰協(xié)助？When——進度要求如何？How——應注意哪些事項？

5）、下達命令的方法：346）、命令的口氣1)

吩咐——盡量用親切的語氣要求部屬2)

請托——用拜托對方的語氣要求部屬3)

詢問——用詢問的語氣激勵部屬4)

暗示——暗示部屬最適合此項工作任務5)

征求——用商量的語氣與部屬探討工作任務之交付6)

嚴正——用嚴厲的態(tài)度，要求部屬完成工作6）、命令的口氣35命令的口氣命令的口氣舉例備注吩咐請在xx時間完成xx事情親切、溫和請托請你------尊重詢問xx事情請你去做，可以嗎？關心、尊重暗示xx事關重大，非要責任心強的人去做不可-------信任、肯定征求你看xx事情誰去做比較好？信任、尊重嚴正事情已再三延遲，本周內(nèi)務必完成。嚴厲、鄭重命令的口氣命令的口氣舉例備注吩咐請在xx時間36

四、如何在工作中不斷改造部屬及改造自我！

1）掌握部屬的基本資料（建立部屬履歷表、部屬工作特性、狀況表、部屬教育訓練計劃表）2）

掌握部屬異常征兆：常見的征兆如下：

說話的語氣很“沖”

變得沒有朝氣

經(jīng)常請假，或不配合加班

四、如何在工作中不斷改造部屬及改造自我！

1）掌握部屬的基37

如何在工作中不斷改造部屬及改造自我！

對交待的工作任務愛理不理

一舉一動與平日不同

作業(yè)不良增加或工作總是疏失

不跟主管或同事主動打招呼

精神不佳或健康不佳出現(xiàn)這些時，警記不要以為他自己會很快轉(zhuǎn)變，正確做法，應及時反饋。

如何在工作中不斷改造部屬及改造自我！

383）如何贏得部屬的尊重和信任：

以身作則

舉止端正，言行一致、誠正、信守承諾

對錯誤負責、冷靜

稱贊公開、指責私下

期望部屬做好工作

實事求是、公平、公正、公私分明

自信、能多與部屬溝通、傳達明確

不要批評上司

尊重部屬的秘密：3）如何贏得部屬的尊重和信任：394）學會如何輔佐上司：

了解上司的處境

改變自己比改變上司容易

隨時提供完整的記錄資料

一有錯誤，主動報告

向上司建議時，應以請示的態(tài)度

上司有了好主意時，要表示敬意4）學會如何輔佐上司：405）學會如何有效協(xié)助部屬

讓部屬了解上司的工作目標及訂立自己的目標

讓部屬訂定績效標準

讓部屬列出期待上司協(xié)助的事情

確認部屬哪些事情做得，并給予下面反饋

確認部屬哪些方面不足，還需要教育訓練5）學會如何有效協(xié)助部屬416）如何奉命、傳達與報告：

奉命應傾聽、記錄、反映、核實

傳達應注意能力、意愿、口氣、任務分配合理

完成報告才是完成使命、工作完成卻未向命令者報告等于工作未完成6）如何奉命、傳達與報告：427）接受多重命令的處理技巧：多數(shù)領導常使受命令者無所適從，而現(xiàn)場干部經(jīng)常會遭到同一個問題卻有不同命令的情況，或非直屬主管下達命令的情況等，如何應對是成為出色的現(xiàn)場管理者應具備的基本技巧，即不要輕易以自己的判斷來處理，也不可對命令棄之不顧。

命令者為一人時(請示、商談、暗示、受命）

命令者不足一人時（請求調(diào)整統(tǒng)一、遵從最上級）

越過上司接受命令時（忠實執(zhí)行、轉(zhuǎn)達給自己的上司）7）接受多重命令的處理技巧：43五、如何在工作中逐步自我提升：

1、

提升自我的路徑：

學會記錄，擁有一個精美的筆記本

在任何時候，順手帶上筆記本

與人交流時，有記錄的習慣

隨時記錄你的感想或心得

翻開你的舊筆記本，整理有價值的東西2、

每天提高一點：你的提高不是一次的結(jié)果，而是一點點的積累由量變促進質(zhì)變

給自己一個計劃，每天提高一點五、如何在工作中逐步自我提升：

1、

提升自我的路徑：443、經(jīng)營管理循環(huán)之應用：PlanDoCheckActionP(確定計劃)D(確實施行)C(詳細檢查)A(更進一步處理)PDCA3、經(jīng)營管理循環(huán)之應用：PDCA45

習慣你終生的財富

習慣是什么？

列出你的三個良好習慣工作有計劃,分清事務清重緩急.做事追求高效率.強調(diào)時間管理,講求雙贏.以工作和生活為樂.習慣你終生的財富工作有計劃,分清事務清重緩急.46認識你的EQ，提升修為

EQ比IQ更重要

如何認識自己的情緒

上班族的EQ

EQ在管理上的運用

測試你的EQ

干部的修為突出表現(xiàn)在：對工作、對上司、對公司、對部屬、對自己認識你的EQ，提升修為47認識EQ、學習提升EQIQ與EQ之概念¨IQ（IntelligenceQuotient）智商¨EQ(EmotionalQuotient)情緒智商成功事業(yè)中：IQ占20%，EQ占80%¨情緒智商：（控制調(diào)整個人情緒能力）

認識EQ、學習提升EQ48IQ比EQ重要A:IQ高、EQ高，春風得意B：IQ高、EQ低，懷才不遇C：IQ低、EQ低，平庸一生D：IQ低、EQ高，貴人相助

IQ比EQ重要A:IQ高、EQ高，春風得意49如何認識自己的情緒EQ在管理上的運用

EQ與管理者職責、修為息息相關；EQ人領導企業(yè)、社會。認識自己的情緒;情緒:恐懼、快樂、驚訝、羞恥、憤怒、悲傷等。

如何認識自己的情緒EQ在管理上的運用

50如何認識自己的情緒忿怒起于愚味、終于悔恨

我這么愛他,為何還要詛罵他。憤怒父親兩巴掌的代價。你去住“臭狗窩”，我住“香閏房”。勿讓“情緒癌細胞”擴散。

肯替別人想,是第一等學問。我愛你,你不準和我分手。讓暴怒的情緒“換跑道”。如何認識自己的情緒忿怒起于愚味、終于悔恨

51如何認識自己的情緒

成功者的性格堅忍性、決策性、學習性、社交性、積極性、策略性什么是好的情緒表現(xiàn)情緒穩(wěn)定、適應、成熟、適當什么是不好的情緒表現(xiàn)：

阻撓、失態(tài)、崩潰、風暴、麻木

如何認識自己的情緒成功者的性格52如何認識自己的情緒高峰的EQ

高位人人羨慕，通常也是嫉妒的開始。稻穗文化不升遷是因為底人際EQ

如何認識自己的情緒高峰的EQ53干部應有的修為：

成功的經(jīng)營者，管理者都有著崇高的風范與修為。——松下幸之助。對工作：

A克服低潮、勿自暴自棄；B

權威與權力是自己塑造出來的；C

配合公司上司方針；D不發(fā)牢騷不抱怨；E尊重自己的工作，樂在工作、勁在工作、強烈的工作意愿，勝于升遷。

干部應有的修為：

成功的經(jīng)營者，管理者都有著崇高的風范與修為54干部應有的修為：對上司、對公司

A、狗不嫌家貧，兒不嫌娘丑；B、雙贏----您贏、我贏、大家贏；（企業(yè)三贏）C、說服及取得上司支援的努力及幫助上司；D、向上管理；E、說服及促銷公司方針；

干部應有的修為：對上司、對公司

55干部應有的修為：對部屬A、對異性要公平；B、有義務的防止任何錯誤的發(fā)生；C、以身作則；D、提拔部屬、培育部屬、協(xié)助部屬；E、有主見及果斷；

干部應有的修為：對部屬56干部應有的修為：對自己

A

形象、風范的塑造；健康、衣著、語行、儀容、自信、人際關系。B

不制造派系，穩(wěn)定的情緒、成熟個性。C

修身、齊家、治國、平天下。D

自我成長、樂觀進??；E

守時

干部應有的修為：對自己

57全面貫徹忠誠理念忠誠理念的關鍵在于處理自身利益和企業(yè)利益的關系忠誠理念以真誠和善良為中心1）忠于企業(yè)制度2）忠于員工3）忠于各方利益4）忠于三公原則5）強化自我約束全面貫徹忠誠理念忠誠理念的關鍵在于處理自身利益和企業(yè)利益的關586、感恩謝天：（感恩的心）歌曲:我來自偶然，像一顆塵土，有誰看出我脆弱：我來自何方，我情歸何處，有誰在下一刻呼喚我。天地雖寬，這條路卻難走，我看遍這人間坎坷辛苦，我還有多少愛，我還有多少淚，讓蒼天知道我不認輸，感恩的心，感謝你我，伴我一生，讓我有勇氣做我自己，感恩的心，感謝命運，花開花落，我一樣會珍惜。6、感恩謝天：（感恩的心）歌曲:我來自偶然，像一顆塵土，有誰59六、案例分析：

研習后感受：交流、研討六、案例分析：

研習后感受：60演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！61

如何做一個優(yōu)秀的中基層管理干部

如何做一個優(yōu)秀的中基層管理干部

62訓練承諾□準時上下課□關閉通訊工具□充分信賴老師、信賴伙伴、信賴自己□在場外抽煙□尊重自己，為伙伴的隱私保守秘密□保持歸零心態(tài)，做一名終生的學生□盡情地放開自己，擴展自己□參與是學習的最好過程我發(fā)誓：我是一個勇于承擔責任的領導者！我遵守自己的諾言！表里如一，自我修煉是成功最基本的特質(zhì)！訓練承諾□準時上下課63目錄一、

中、基層管理干部的心態(tài)建設；二、

中、基層管理干部必備的條件；三、

必須正確掌握的有效管理工具；四、

如何在工作中不斷改變自己改變部屬？五、

如何在工作中逐步自我提升；（自我修煉法則）六、

案例分析目錄一、

中、基層管理干部的心態(tài)建設；64檢視自己與組織檢視自己拋沙包雜技的啟示

學習坦蕩承諾節(jié)奏冒險領導

舍得檢視自己與組織檢視自己65檢視自己與組織承諾：我一定要練會.冒險：在風險范圍內(nèi)盡可能去做嘗式.舍得：舍去的痛苦換來得到的快樂.領導：成功的領導人就是找對的人把對的事情做好.節(jié)奏：有節(jié)奏感.坦蕩：努力工作與快樂工作，從放開開始，最佳狀態(tài)才有最佳表現(xiàn).學習：為了跑得更快.檢視自己與組織承諾：我一定要練會.66檢視自己與組織重視組織層級管理關系要點：1）每個員工都知道自己的職責，向誰匯報工作。2）同一件事只向一個上級匯報工作。3）正常情況下，不允許超級命令，但允許超級檢查。錯誤：1）越級指揮：逃避工作責任，危害組織，混亂產(chǎn)生。2）越權指揮ABCEFGD檢視自己與組織重視組織層級管理關系ABCEFGD67一、中、基層管理干部的心態(tài)建設：1、問題一:出來打工的目的是什么？提問、課堂研討、個人發(fā)言。問題二:

拿多少錢，做多少事的觀念是否正確？提問、課堂研討、個人發(fā)言。一、中、基層管理干部的心態(tài)建設：1、問題一:682、做事先做人：簡化你的工作觀：

上班的目的只有一個，盡力將工作作好。提問：

你認為上司或老板喜歡什么樣的人？

請寫出至少三個答案。2、做事先做人：693、職業(yè)可靠性原則1)不辯解、不找借口，接受責備2)不以借口推托責任3)盡全力做好每一件工作4)對工作的細枝末節(jié)者要做到準確而細致5)嚴守時間6)徹底領會任務的精神實質(zhì)7)執(zhí)行上級指令時做到積極的、心甘情愿、有效的、刻不容緩的3、職業(yè)可靠性原則704、現(xiàn)場管理者應有的基本態(tài)度：請先不要說“不可能”

事必躬新，不是好主管

善待新進人員

轉(zhuǎn)動P、D、C、A,不要光說不練

埋頭苦干，更要抬頭看看

經(jīng)驗加技巧才是良方不可一味做好人不可靠的數(shù)據(jù)害人不淺

經(jīng)常站在對方的立場思考

團隊的利益高于一切

一次就把事情做好

要提出具體的改善建議，不要發(fā)牢騷合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨煉4、現(xiàn)場管理者應有的基本態(tài)度：715、提問：

是什么使他們成功；你是否有足夠的勇氣和毅力、堅持把一個污垢密結(jié)的馬桶洗刷得光潔、可鑒、一塵不染？

5、提問：726、保持你的積極心態(tài)：¨積極心態(tài)是一種思維方式的外在表現(xiàn)：考慮的是積極的事情?！蛴趧?chuàng)造性而不是枯燥乏味¨偏向于歡樂而不是悲傷¨偏向于希望而不是絕望¨必須通過有意識的努力，才能得以維持。6、保持你的積極心態(tài)：73過去不等于未來士別三日，刮目相待三國呂蒙定計破關羽過去不等于未來士別三日，刮目相待74

心態(tài)是控制一個人整個人生空間的關鍵作用力

心態(tài)決定思想，思想決定行為，行為決定習慣，習慣決定品格，品格決定命運。

心態(tài)是控制一個人整個人生空間的關鍵作用力

75二、中、基層管理干部必備的條件1、

中、基層人員應有的職責：品質(zhì)

交期士氣激勵

成本

安全

生產(chǎn)效率改變部屬的思想、行為與價值觀職責二、中、基層管理干部必備的條件1、

中、基層人員應有的職責76當今全球企業(yè)普遍存在的六種領導方式：1、強制型：領導的特點是要馬上執(zhí)行，他們常用的語言是：“照我說的做”；2、權威型：領導的特點是動員人們向一個目標前進，他們常用的語言是“跟我來”；3、聯(lián)盟型：領導的特點是創(chuàng)造一種聯(lián)系與和諧，他們常用的語言是：“員工優(yōu)先”；4、民主型：領導的特點是：求得多數(shù)人意見的統(tǒng)一。他們常用的語言是：“你認為怎么樣“；5、帶頭型:領導的特點是要求完美并親自做出榜樣。他們常用的語言是“照現(xiàn)在我的樣子做“；6、教練型：領導的特點是為員工們的未來發(fā)展著想。他們常用的語言是“試試看“。當今全球企業(yè)普遍存在的六種領導方式：772、中、基層管理干部應具備的基本條件：¨利用各項管理工具（早會、5S等）執(zhí)行管理¨成本意識，處處為降低成本著想¨強勢領導之理念，建立強而有力領導與架勢¨數(shù)字及數(shù)據(jù)觀念¨建立賞罰分明、是非分明及和諧愉快的現(xiàn)場¨執(zhí)行公司及上司方針2、中、基層管理干部應具備的基本條件：78中、基層管理干部應具備的基本條件¨支援、配合、利用電腦¨激勵士氣與提升向心力¨培養(yǎng)副手¨克服人為因素¨建立以廠為家、以廠為?！в掠谪撠煛С潆姵砷L中、基層管理干部應具備的基本條件¨支援、配合、利用電腦793、沒有不好的團隊，只有無能的主管¨現(xiàn)場主管的教導責任¨不愿承擔責任，居功委過的主管，決不是一個好主管?！Р繉俚膯栴}，部門的問題?！w根究底是部門負責人的問題。3、沒有不好的團隊，只有無能的主管804、提問¨誰能真正去“承擔”責任？¨一批訂單沒有及時完成，為免誤交期，不得不花數(shù)萬元的空運費用，誰能承擔這數(shù)萬元的責任？¨產(chǎn)品出了品質(zhì)問題，遭到客戶索賠，需要數(shù)萬、數(shù)十萬元的索賠費用，又有誰能承擔這項“責任”？¨管理失誤，造成庫存呆滯物料價值上萬元無法利用，或不得大材小用，又有哪個人可以真正承擔巨額損失的“責任”？¨——這些不能怕它而應去研究他。¨教育部屬，找出防范措施是主管的義務和責任。4、提問81

三、中、基層管理干部必須正確掌握的有效管理工具：

1、

利用早會執(zhí)行管理：2、

5S的徹底執(zhí)行：3、

正確同他人溝通協(xié)作：------

三、中、基層管理干部必須正確掌握的有效管理工具：

1、

821、

利用早會執(zhí)行管理：

為什么要做早會？

如何做好早會？

我一生最大的收益來自早會！

早會是我一生之最愛。成為一個敢管理、會管理的中、基層干部。

1、

利用早會執(zhí)行管理：83早會的精髓：活而有力，氣氛熔融三個為什么？1）

昨天做了什么？（總結(jié)、激勵、鞭策）2）

今天干什么？（任務、目標）3）

注意點是什么？（約束、要點）早會的精髓：84

早會報告單

單位：日期：一、上次報告事項追蹤檢討：二、本次工作重點：三、公司相關政策及上級部門要求：經(jīng)理：主管：班長：早會報告單一、上次報853、5S管理的徹底執(zhí)行：

你對5S的認識有多深？

你是如何參與推行5S的？

為什么要推行5S？

5S的推行的關鍵是什么？3、5S管理的徹底執(zhí)行：86提問：你對5S的認識是否存在如下誤區(qū)：1)

我們公司已經(jīng)做過5S了；2)

5S就是把現(xiàn)場搞干凈；3)

5S只是工廠現(xiàn)場的事情，一定得從生產(chǎn)現(xiàn)場開始；4)

工作太忙，沒時間做5S；5)

我們是搞技術的，做5S是浪費時間；6)

我們這個行業(yè)不可能做好5S；7)

我們的員工素質(zhì)差，搞不好5S；8)

認為5S活動推進就是5S檢查。提問：875S做法精要：1)

區(qū)分要與不要、劃線、定位、標識；2)

教育（習慣改變）文宣活動；3)

成立5S推動小組；4)

每周不定期檢查、公布、張貼；5)

黃、紅牌旗作戰(zhàn)；6)

5S推選獎懲制度落實。5S做法精要：884、正確同他人溝通協(xié)作：1）

什么是溝通：溝通是把思想、信息、情感在個體或群體中達成共識；成功的溝通：傳遞+了解+得到正確的反饋；

企業(yè)內(nèi)部需要溝通！溝通！再溝通！4、正確同他人溝通協(xié)作：892）企業(yè)內(nèi)部溝通種類：

文件溝通

會議溝通

語言溝通

非語言溝通2）企業(yè)內(nèi)部溝通種類：903）中、基層管理干部在企業(yè)內(nèi)三種溝通能力：1、

向上溝通與上司、上司的同事、上司的上司之間的溝通2、

平行溝通與平行部門的管理者之間的溝通3、

向下溝通與部屬、部屬的部屬之間的溝通。3）中、基層管理干部在企業(yè)內(nèi)三種溝通能力：914）80%的沖突源于誤會：理解萬歲！誰也不容易自己的“舒服”，必令別人不舒服退一步海闊天空4）80%的沖突源于誤會：92溝通的風險小王病了—小王病重—小王病危—小王死了！有效溝通的雙向性、互動性。溝通的風險93領導水平的判斷

員工在忍受——領導不及格；員工在接受——領導需改善；員工在享受——領導也享受！領導水平的判斷

94

5）、下達命令的方法：清楚運用5W1H的方法：What——完成何種工作任務Why——完成該工作任務的目的、目標？Where——在哪里做？由哪個部門負責？Who——誰負責？誰協(xié)助？When——進度要求如何？How——應注意哪些事項？

5）、下達命令的方法：956）、命令的口氣1)

吩咐——盡量用親切的語氣要求部屬2)

請托——用拜托對方的語氣要求部屬3)

詢問——用詢問的語氣激勵部屬4)

暗示——暗示部屬最適合此項工作任務5)

征求——用商量的語氣與部屬探討工作任務之交付6)

嚴正——用嚴厲的態(tài)度，要求部屬完成工作6）、命令的口氣96命令的口氣命令的口氣舉例備注吩咐請在xx時間完成xx事情親切、溫和請托請你------尊重詢問xx事情請你去做，可以嗎？關心、尊重暗示xx事關重大，非要責任心強的人去做不可-------信任、肯定征求你看xx事情誰去做比較好？信任、尊重嚴正事情已再三延遲，本周內(nèi)務必完成。嚴厲、鄭重命令的口氣命令的口氣舉例備注吩咐請在xx時間97

四、如何在工作中不斷改造部屬及改造自我！

1）掌握部屬的基本資料（建立部屬履歷表、部屬工作特性、狀況表、部屬教育訓練計劃表）2）

掌握部屬異常征兆：常見的征兆如下：

說話的語氣很“沖”

變得沒有朝氣

經(jīng)常請假，或不配合加班

四、如何在工作中不斷改造部屬及改造自我！

1）掌握部屬的基98

如何在工作中不斷改造部屬及改造自我！

對交待的工作任務愛理不理

一舉一動與平日不同

作業(yè)不良增加或工作總是疏失

不跟主管或同事主動打招呼

精神不佳或健康不佳出現(xiàn)這些時，警記不要以為他自己會很快轉(zhuǎn)變，正確做法，應及時反饋。

如何在工作中不斷改造部屬及改造自我！

993）如何贏得部屬的尊重和信任：

以身作則

舉止端正，言行一致、誠正、信守承諾

對錯誤負責、冷靜

稱贊公開、指責私下

期望部屬做好工作

實事求是、公平、公正、公私分明

自信、能多與部屬溝通、傳達明確

不要批評上司

尊重部屬的秘密：3）如何贏得部屬的尊重和信任：1004）學會如何輔佐上司：

了解上司的處境

改變自己比改變上司容易

隨時提供完整的記錄資料

一有錯誤，主動報告

向上司建議時，應以請示的態(tài)度

上司有了好主意時，要表示敬意4）學會如何輔佐上司：1015）學會如何有效協(xié)助部屬

讓部屬了解上司的工作目標及訂立自己的目標

讓部屬訂定績效標準

讓部屬列出期待上司協(xié)助的事情

確認部屬哪些事情做得，并給予下面反饋

確認部屬哪些方面不足，還需要教育訓練5）學會如何有效協(xié)助部屬1026）如何奉命、傳達與報告：

奉命應傾聽、記錄、反映、核實

傳達應注意能力、意愿、口氣、任務分配合理

完成報告才是完成使命、工作完成卻未向命令者報告等于工作未完成6）如何奉命、傳達與報告：1037）接受多重命令的處理技巧：多數(shù)領導常使受命令者無所適從，而現(xiàn)場干部經(jīng)常會遭到同一個問題卻有不同命令的情況，或非直屬主管下達命令的情況等，如何應對是成為出色的現(xiàn)場管理者應具備的基本技巧，即不要輕易以自己的判斷來處理，也不可對命令棄之不顧。

命令者為一人時(請示、商談、暗示、受命）

命令者不足一人時（請求調(diào)整統(tǒng)一、遵從最上級）

越過上司接受命令時（忠實執(zhí)行、轉(zhuǎn)達給自己的上司）7）接受多重命令的處理技巧：104五、如何在工作中逐步自我提升：

1、

提升自我的路徑：

學會記錄，擁有一個精美的筆記本

在任何時候，順手帶上筆記本

與人交流時，有記錄的習慣

隨時記錄你的感想或心得

翻開你的舊筆記本，整理有價值的東西2、

每天提高一點：你的提高不是一次的結(jié)果，而是一點點的積累由量變促進質(zhì)變

給自己一個計劃，每天提高一點五、如何在工作中逐步自我提升：

1、

提升自我的路徑：1053、經(jīng)營管理循環(huán)之應用：PlanDoCheckActionP(確定計劃)D(確實施行)C(詳細檢查)A(更進一步處理)PDCA3、經(jīng)營管理循環(huán)之應用：PDCA106

習慣你終生的財富

習慣是什么？

列出你的三個良好習慣工作有計劃,分清事務清重緩急.做事追求高效率.強調(diào)時間管理,講求雙贏.以工作和生活為樂.習慣你終生的財富工作有計劃,分清事務清重緩急.107認識你的EQ，提升修為

EQ比IQ更重要

如何認識自己的情緒

上班族的EQ

EQ在管理上的運用

測試你的EQ

干部的修為突出表現(xiàn)在：對工作、對上司、對公司、對部屬、對自己認識你的EQ，提升修為108認識EQ、學習提升EQIQ與EQ之概念¨I