人力資源開發(fā)之傳統(tǒng)培訓(xùn)方法講義課件

人力資源開發(fā)第6章傳統(tǒng)培訓(xùn)方法人力資源開發(fā)第6章傳統(tǒng)培訓(xùn)方法本章主要內(nèi)容傳統(tǒng)培訓(xùn)方法的分類演示法體驗法實地培訓(xùn)法傳統(tǒng)培訓(xùn)方法的選擇

本章主要內(nèi)容傳統(tǒng)培訓(xùn)方法的分類一、演示法演示法是指培訓(xùn)者將培訓(xùn)信息（事實、過程、解決問題的方法等）演示出來，受訓(xùn)者被動接受信息。主要包括：講座法視聽法

一、演示法演示法是指培訓(xùn)者將培訓(xùn)信息（事實、過程、解決問題的1.講座法講座法是通過語音和文字書寫的方式將學(xué)習(xí)信息和材料傳達給受眾的一種演示法。優(yōu)缺點：

優(yōu)點：使用最廣泛，成本低、信息傳遞量大，與其他方法可以配合使用，省時、受訓(xùn)者多缺點：單向、參與低、缺乏反饋和與實際工作的聯(lián)系、關(guān)注聆聽、理解程度和轉(zhuǎn)化低、不提供實踐機會、記憶效果差。缺點克服：附加問答，討論和案例研究1.講座法講座法是通過語音和文字書寫的方式將學(xué)習(xí)信息和材料講座法的變種團隊講座。有兩個或者兩個以上的培訓(xùn)者就同一或者不同的主題進行講授?？妥l(fā)言。事先安排多個發(fā)言人，然后讓發(fā)言人按照事先確定的時間依次出席并進行講解的方法。座談小組。這種方法適合于讓受訓(xùn)者在討論中充分表達自己的觀點和立場，但是這種方法的一個潛在的弊端是那些對某一主題不太了解的受訓(xùn)者可能會產(chǎn)生理解方面的困難。講座法的變種團隊講座。有兩個或者兩個以上的培訓(xùn)者就同一或者不講座法的改進：研討法研討法是利用培訓(xùn)者和受訓(xùn)者及受訓(xùn)者之間的雙向交流來進行講授的一種方法，是講座法的一種改進。

鼓勵參與/提問/反饋/不同聲音合作和尊重對主持人要求高創(chuàng)造安全的開放談話環(huán)境問問題對象不能太多克服恐懼講座法的改進：研討法研討法是利用培訓(xùn)者和受訓(xùn)者及受訓(xùn)者之間的2.視聽法視聽法是指利用幻燈片、照相、錄像、錄音等設(shè)備來傳遞信息的方法。

這種方法很少單獨使用，與講授法結(jié)合使用會達到更好的效果。

例：模擬客戶投訴對經(jīng)銷商進行培訓(xùn)，對講演者進行培訓(xùn)2.視聽法視聽法是指利用幻燈片、照相、錄像、錄音等設(shè)備來傳優(yōu)缺點優(yōu)點：靈活、具像化、過程化，再現(xiàn)受訓(xùn)者表現(xiàn)，行為模仿性和互動性強、可以重播、快放、慢放，說明不易解釋/接觸的設(shè)備、難題、事件，對過程的連貫說明，現(xiàn)場錄象對提高受訓(xùn)者的績效有很大作用缺點：擾亂學(xué)習(xí)重心、開發(fā)難度大克服：錄象中內(nèi)容不宜多，注意背景音樂和對話效果，劇情簡單化返回優(yōu)缺點優(yōu)點：靈活、具像化、過程化，再現(xiàn)受訓(xùn)者表現(xiàn)，行為模仿性二、體驗法體驗法就是要求受訓(xùn)者積極參與培訓(xùn)過程，通過親身體驗學(xué)會在工作中可能用到的某些技能或行為的方法。主要包括：角色扮演仿真學(xué)習(xí)行為示范案例研究商業(yè)游戲二、體驗法體驗法就是要求受訓(xùn)者積極參與培訓(xùn)過程，通過親身體驗1.角色扮演(roleplaying)

角色扮演就是讓受訓(xùn)者根據(jù)簡單的背景資料（如劇本或規(guī)定的情景）扮演分配給他們的角色。角色扮演是在管理培訓(xùn)中使用得最廣的一種體驗性方法?？梢詰?yīng)用于人際關(guān)系的培訓(xùn)和行為領(lǐng)域的培訓(xùn)中，特別適合矯正管理者或者營銷人員的行為

。1.角色扮演(roleplaying)角色扮演就是讓受優(yōu)缺點優(yōu)點：具有互動性和行為性教會受訓(xùn)者換位思考重塑或改變受訓(xùn)者態(tài)度或行為

缺點：情景信息比較少受訓(xùn)者的主觀反應(yīng)直接影響培訓(xùn)效果不利于團隊精神培養(yǎng)限制受訓(xùn)者的發(fā)揮空間和創(chuàng)新行為對培訓(xùn)者和受訓(xùn)者都有比較高的要求

優(yōu)缺點優(yōu)點：2.仿真學(xué)習(xí)（simulation）仿真學(xué)習(xí)是對現(xiàn)實的工作情形或環(huán)境進行模擬的培訓(xùn)方法，受訓(xùn)者的決策結(jié)果可以反映出如果他在真實的工作崗位上工作會發(fā)生的真實情況。特別適用于生理或物理反應(yīng)等方面的培訓(xùn)，如飛行員和宇航員的培訓(xùn)、駕駛員或者昂貴機械的操作。

2.仿真學(xué)習(xí)（simulation）仿真學(xué)習(xí)是對現(xiàn)實的工作情優(yōu)缺點優(yōu)點人造環(huán)境、避免風(fēng)險和實際損失不必擔(dān)心出錯、增強信心缺點開發(fā)費用高仿真程度要求高需要不斷更新克服：注意系統(tǒng)與工作環(huán)境的相同性、提高仿真度優(yōu)缺點優(yōu)點3.行為示范(behaviormodeling)行為示范是指向受訓(xùn)者示范演示關(guān)鍵行為（即完成一項任務(wù)所必需的一組行為），然后給他們實踐這些關(guān)鍵行為的機會的學(xué)習(xí)方法。

行為示范比較適合于與行為有關(guān)的某種技能或行為的學(xué)習(xí)，而不太適合于知識的學(xué)習(xí)。

3.行為示范(behaviormodeling)行為示行為示范的具體步驟

確定需求的環(huán)節(jié)

定義和開發(fā)關(guān)鍵行為

培訓(xùn)的傳遞過程培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化和評估

行為示范的具體步驟確定需求的環(huán)節(jié)優(yōu)缺點優(yōu)點構(gòu)成一個學(xué)習(xí)環(huán)關(guān)注行為比其它因素更有效改變管理者成為教練缺點行為機械不靈活克服：確定關(guān)鍵行為；示范演示；提供實踐機會，進行反饋優(yōu)缺點優(yōu)點4.案例研究(casestudies)案例研究是通過描述一個成功或失敗的事件，或者是故事，讓學(xué)習(xí)者分析哪些是正確行為，哪些是錯誤行為，并提出其他可能的處理方式的學(xué)習(xí)方式。案例研究十分適合開發(fā)智力方面的技能，例如分析問題、解決問題的能力、綜合和評估能力。4.案例研究(casestudies)案例研究是通過描述優(yōu)缺點優(yōu)點：解決問題、調(diào)動積極性、集思廣益、團隊精神缺點：開發(fā)成功案例不容易、決策可能糟糕，需要時間，對教師有高要求、容易忽略戰(zhàn)略能力克服：學(xué)習(xí)環(huán)境能為受訓(xùn)者提供案例準備和討論結(jié)果的機會，安排面對面討論，學(xué)習(xí)者愿意參與討論，堅持自己的立場優(yōu)缺點優(yōu)點：解決問題、調(diào)動積極性、集思廣益、團隊精神5.商業(yè)游戲(businessgames)

商業(yè)游戲是由兩個或更多的參與者在遵守一定規(guī)則的前提下相互競爭著達到預(yù)期目標或者是眾多參與者通過合作克服某一困難實現(xiàn)共同目標，要求受訓(xùn)者在游戲中收集信息、進行分析和進行決策。5.商業(yè)游戲(businessgames)商業(yè)游戲是由兩優(yōu)缺點優(yōu)點激發(fā)受訓(xùn)者的積極性有利于改變自我認知、態(tài)度和行為有利于營造團隊有利于培訓(xùn)結(jié)果的轉(zhuǎn)移缺點把現(xiàn)實過分簡單化，真實性不強容易導(dǎo)致隨便的決策設(shè)計成本較高過分強調(diào)決策的數(shù)量克服：增加游戲的真實性、注意倫理返回優(yōu)缺點優(yōu)點返回三、實地培訓(xùn)法實地培訓(xùn)法就是在工作場地進行培訓(xùn)的一種方法。主要包括：師徒制在職培訓(xùn)實習(xí)法職務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)職務(wù)輪換教練法等三、實地培訓(xùn)法實地培訓(xùn)法就是在工作場地進行培訓(xùn)的一種方法。主1.師徒制師徒制(apprenticeship)是一種既有在職培訓(xùn)又有課堂學(xué)習(xí)的，兼顧工作和學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方法。適用范圍主要在技能性行業(yè)：木工、電工、車工、管道工、磚瓦工等。1.師徒制師徒制(apprenticeship)是一種既有在優(yōu)缺點優(yōu)點：成本較低學(xué)習(xí)的同時獲得收入可與理論學(xué)習(xí)結(jié)合缺點：培訓(xùn)效果受師傅個人素質(zhì)的制約不能滿足大規(guī)?，F(xiàn)代化生產(chǎn)的需要單一技能時間較長克服：由資深雇員（經(jīng)過資格認證）進行，原則與在職培訓(xùn)相同優(yōu)缺點優(yōu)點：2.在職培訓(xùn)（onthejobtraining,OJT）在職培訓(xùn)是一種新員工或者沒有經(jīng)驗的員工通過觀察或者模仿有經(jīng)驗的員工或者老員工在實際工作中的操作來進行學(xué)習(xí)的過程。在職培訓(xùn)占非正式培訓(xùn)的很大一部分（美國900-1800億美元）2.在職培訓(xùn)（onthejobtraining,O優(yōu)缺點優(yōu)點保證學(xué)習(xí)成果更有效地轉(zhuǎn)移到工作中培訓(xùn)費用較低

缺點培訓(xùn)場所條件有限，可能受到干擾管理者的壞習(xí)慣可能會被模仿可能會影響別的工作克服：將在職培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化，按照一定的原則進行在職培訓(xùn)。優(yōu)缺點優(yōu)點3.實習(xí)法（internship）實習(xí)法就是充分利用現(xiàn)有的工作條件，讓受訓(xùn)者接觸與將來工作崗位完全相同的環(huán)境、條件，促進受訓(xùn)者所學(xué)理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化的培訓(xùn)方法。該方法適合于即將畢業(yè)的學(xué)生，剛剛走上工作崗位而缺乏經(jīng)驗的新手和對某項新任務(wù)缺乏能力的在職人員。

3.實習(xí)法（internship）實習(xí)法就是充分利用現(xiàn)有的優(yōu)缺點優(yōu)點更有利于促進知識向能力的轉(zhuǎn)化缺點對培訓(xùn)者經(jīng)驗要求較高要求受訓(xùn)者與外部有密切聯(lián)系培訓(xùn)經(jīng)費比較多

優(yōu)缺點優(yōu)點4.職務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)

（jobinstructiontraining,JIT）職務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)是當(dāng)學(xué)習(xí)者在職務(wù)崗位上進行工作時，對他們完成的任務(wù)的某一部分進行程序化的指導(dǎo)的過程。

步驟

讓學(xué)習(xí)者做好準備

展示任務(wù)的操作

讓學(xué)習(xí)者實踐

后續(xù)行動

返回4.職務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)

（jobinstructiontrai四、培訓(xùn)方法的選擇考慮培訓(xùn)的目標

根據(jù)學(xué)習(xí)者的不同特點

根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算成本來進行選擇

考慮不同的方法的優(yōu)缺點和適應(yīng)范圍根據(jù)我們需要改變的對象（KSAIBs）來確定

四、培訓(xùn)方法的選擇考慮培訓(xùn)的目標人力資源開發(fā)第6章傳統(tǒng)培訓(xùn)方法人力資源開發(fā)第6章傳統(tǒng)培訓(xùn)方法本章主要內(nèi)容傳統(tǒng)培訓(xùn)方法的分類演示法體驗法實地培訓(xùn)法傳統(tǒng)培訓(xùn)方法的選擇

本章主要內(nèi)容傳統(tǒng)培訓(xùn)方法的分類一、演示法演示法是指培訓(xùn)者將培訓(xùn)信息（事實、過程、解決問題的方法等）演示出來，受訓(xùn)者被動接受信息。主要包括：講座法視聽法

一、演示法演示法是指培訓(xùn)者將培訓(xùn)信息（事實、過程、解決問題的1.講座法講座法是通過語音和文字書寫的方式將學(xué)習(xí)信息和材料傳達給受眾的一種演示法。優(yōu)缺點：

優(yōu)點：使用最廣泛，成本低、信息傳遞量大，與其他方法可以配合使用，省時、受訓(xùn)者多缺點：單向、參與低、缺乏反饋和與實際工作的聯(lián)系、關(guān)注聆聽、理解程度和轉(zhuǎn)化低、不提供實踐機會、記憶效果差。缺點克服：附加問答，討論和案例研究1.講座法講座法是通過語音和文字書寫的方式將學(xué)習(xí)信息和材料講座法的變種團隊講座。有兩個或者兩個以上的培訓(xùn)者就同一或者不同的主題進行講授?？妥l(fā)言。事先安排多個發(fā)言人，然后讓發(fā)言人按照事先確定的時間依次出席并進行講解的方法。座談小組。這種方法適合于讓受訓(xùn)者在討論中充分表達自己的觀點和立場，但是這種方法的一個潛在的弊端是那些對某一主題不太了解的受訓(xùn)者可能會產(chǎn)生理解方面的困難。講座法的變種團隊講座。有兩個或者兩個以上的培訓(xùn)者就同一或者不講座法的改進：研討法研討法是利用培訓(xùn)者和受訓(xùn)者及受訓(xùn)者之間的雙向交流來進行講授的一種方法，是講座法的一種改進。

鼓勵參與/提問/反饋/不同聲音合作和尊重對主持人要求高創(chuàng)造安全的開放談話環(huán)境問問題對象不能太多克服恐懼講座法的改進：研討法研討法是利用培訓(xùn)者和受訓(xùn)者及受訓(xùn)者之間的2.視聽法視聽法是指利用幻燈片、照相、錄像、錄音等設(shè)備來傳遞信息的方法。

這種方法很少單獨使用，與講授法結(jié)合使用會達到更好的效果。

例：模擬客戶投訴對經(jīng)銷商進行培訓(xùn)，對講演者進行培訓(xùn)2.視聽法視聽法是指利用幻燈片、照相、錄像、錄音等設(shè)備來傳優(yōu)缺點優(yōu)點：靈活、具像化、過程化，再現(xiàn)受訓(xùn)者表現(xiàn)，行為模仿性和互動性強、可以重播、快放、慢放，說明不易解釋/接觸的設(shè)備、難題、事件，對過程的連貫說明，現(xiàn)場錄象對提高受訓(xùn)者的績效有很大作用缺點：擾亂學(xué)習(xí)重心、開發(fā)難度大克服：錄象中內(nèi)容不宜多，注意背景音樂和對話效果，劇情簡單化返回優(yōu)缺點優(yōu)點：靈活、具像化、過程化，再現(xiàn)受訓(xùn)者表現(xiàn)，行為模仿性二、體驗法體驗法就是要求受訓(xùn)者積極參與培訓(xùn)過程，通過親身體驗學(xué)會在工作中可能用到的某些技能或行為的方法。主要包括：角色扮演仿真學(xué)習(xí)行為示范案例研究商業(yè)游戲二、體驗法體驗法就是要求受訓(xùn)者積極參與培訓(xùn)過程，通過親身體驗1.角色扮演(roleplaying)

角色扮演就是讓受訓(xùn)者根據(jù)簡單的背景資料（如劇本或規(guī)定的情景）扮演分配給他們的角色。角色扮演是在管理培訓(xùn)中使用得最廣的一種體驗性方法?？梢詰?yīng)用于人際關(guān)系的培訓(xùn)和行為領(lǐng)域的培訓(xùn)中，特別適合矯正管理者或者營銷人員的行為

。1.角色扮演(roleplaying)角色扮演就是讓受優(yōu)缺點優(yōu)點：具有互動性和行為性教會受訓(xùn)者換位思考重塑或改變受訓(xùn)者態(tài)度或行為

缺點：情景信息比較少受訓(xùn)者的主觀反應(yīng)直接影響培訓(xùn)效果不利于團隊精神培養(yǎng)限制受訓(xùn)者的發(fā)揮空間和創(chuàng)新行為對培訓(xùn)者和受訓(xùn)者都有比較高的要求

優(yōu)缺點優(yōu)點：2.仿真學(xué)習(xí)（simulation）仿真學(xué)習(xí)是對現(xiàn)實的工作情形或環(huán)境進行模擬的培訓(xùn)方法，受訓(xùn)者的決策結(jié)果可以反映出如果他在真實的工作崗位上工作會發(fā)生的真實情況。特別適用于生理或物理反應(yīng)等方面的培訓(xùn)，如飛行員和宇航員的培訓(xùn)、駕駛員或者昂貴機械的操作。

2.仿真學(xué)習(xí)（simulation）仿真學(xué)習(xí)是對現(xiàn)實的工作情優(yōu)缺點優(yōu)點人造環(huán)境、避免風(fēng)險和實際損失不必擔(dān)心出錯、增強信心缺點開發(fā)費用高仿真程度要求高需要不斷更新克服：注意系統(tǒng)與工作環(huán)境的相同性、提高仿真度優(yōu)缺點優(yōu)點3.行為示范(behaviormodeling)行為示范是指向受訓(xùn)者示范演示關(guān)鍵行為（即完成一項任務(wù)所必需的一組行為），然后給他們實踐這些關(guān)鍵行為的機會的學(xué)習(xí)方法。

行為示范比較適合于與行為有關(guān)的某種技能或行為的學(xué)習(xí)，而不太適合于知識的學(xué)習(xí)。

3.行為示范(behaviormodeling)行為示行為示范的具體步驟

確定需求的環(huán)節(jié)

定義和開發(fā)關(guān)鍵行為

培訓(xùn)的傳遞過程培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化和評估

行為示范的具體步驟確定需求的環(huán)節(jié)優(yōu)缺點優(yōu)點構(gòu)成一個學(xué)習(xí)環(huán)關(guān)注行為比其它因素更有效改變管理者成為教練缺點行為機械不靈活克服：確定關(guān)鍵行為；示范演示；提供實踐機會，進行反饋優(yōu)缺點優(yōu)點4.案例研究(casestudies)案例研究是通過描述一個成功或失敗的事件，或者是故事，讓學(xué)習(xí)者分析哪些是正確行為，哪些是錯誤行為，并提出其他可能的處理方式的學(xué)習(xí)方式。案例研究十分適合開發(fā)智力方面的技能，例如分析問題、解決問題的能力、綜合和評估能力。4.案例研究(casestudies)案例研究是通過描述優(yōu)缺點優(yōu)點：解決問題、調(diào)動積極性、集思廣益、團隊精神缺點：開發(fā)成功案例不容易、決策可能糟糕，需要時間，對教師有高要求、容易忽略戰(zhàn)略能力克服：學(xué)習(xí)環(huán)境能為受訓(xùn)者提供案例準備和討論結(jié)果的機會，安排面對面討論，學(xué)習(xí)者愿意參與討論，堅持自己的立場優(yōu)缺點優(yōu)點：解決問題、調(diào)動積極性、集思廣益、團隊精神5.商業(yè)游戲(businessgames)

商業(yè)游戲是由兩個或更多的參與者在遵守一定規(guī)則的前提下相互競爭著達到預(yù)期目標或者是眾多參與者通過合作克服某一困難實現(xiàn)共同目標，要求受訓(xùn)者在游戲中收集信息、進行分析和進行決策。5.商業(yè)游戲(businessgames)商業(yè)游戲是由兩優(yōu)缺點優(yōu)點激發(fā)受訓(xùn)者的積極性有利于改變自我認知、態(tài)度和行為有利于營造團隊有利于培訓(xùn)結(jié)果的轉(zhuǎn)移缺點把現(xiàn)實過分簡單化，真實性不強容易導(dǎo)致隨便的決策設(shè)計成本較高過分強調(diào)決策的數(shù)量克服：增加游戲的真實性、注意倫理返回優(yōu)缺點優(yōu)點返回三、實地培訓(xùn)法實地培訓(xùn)法就是在工作場地進行培訓(xùn)的一種方法。主要包括：師徒制在職培訓(xùn)實習(xí)法職務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)職務(wù)輪換教練法等三、實地培訓(xùn)法實地培訓(xùn)法就是在工作場地進行培訓(xùn)的一種方法。主1.師徒制師徒制(apprenticeship)是一種既有在職培訓(xùn)又有課堂學(xué)習(xí)的，兼顧工作和學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方法。適用范圍主要在技能性行業(yè)：木工、電工、車工、管道工、磚瓦工等。1.師徒制師徒制(apprenticeship)是一種既有在優(yōu)缺點優(yōu)點：成本較低學(xué)習(xí)的同時獲得收入可與理論學(xué)習(xí)結(jié)合缺點：培訓(xùn)效果受師傅個人素質(zhì)的制約不能滿足大規(guī)?，F(xiàn)代化生產(chǎn)的需要單一技能時間較長克服：由資深雇員（經(jīng)過資格認證）進行，原則與在職培訓(xùn)相同優(yōu)缺點優(yōu)點：2.在職培訓(xùn)（onthejobtraining,OJT）在職