BPM-如何幫助您實現(xiàn)一個端到端的流程項目課件

BPM如何幫助您實現(xiàn)一個端到端的流程項目BPMFirstProjectBestPracticeBPM如何幫助您實現(xiàn)一個端到端的流程項目1目錄1、BPM流程項目概述2、業(yè)務流程梳理3、流程平臺建設4、業(yè)務流程設計和開發(fā)5、BPM相關標準和規(guī)范6、BPM項目風險管理目錄1、BPM流程項目概述2BPM業(yè)務流程管理生命周期業(yè)務流程監(jiān)控&分析業(yè)務流程實現(xiàn)業(yè)務流程設計和建模業(yè)務流程梳理流程規(guī)劃流程梳理流程建模流程實現(xiàn)流程監(jiān)控BPMBPM業(yè)務流程管理生命周期業(yè)務流程監(jiān)控&分析業(yè)務流程實現(xiàn)業(yè)3BPM項目管理生命周期（CAD）項目啟動信息分析業(yè)務流程

分析組織與人員分析信息內容設計用戶界面設計流程變革集成系統(tǒng)架構設計應用設計培訓資料文檔整理應用構建系統(tǒng)構建與集成集成測試

與UAT系統(tǒng)上線推廣內容構建實施后回顧項目階段設計配置與構建投產(chǎn)推廣需求分析項目活動IT現(xiàn)狀分析BPM項目管理生命周期（CAD）項目啟動信息分析業(yè)務流程

分4BPM迭代：包括項目階段迭代和階段內部的迭代

1月3月1月1月TestGoLiveDevelopment基礎架構培訓/指導基礎架構構建流程業(yè)務流程建模和開發(fā)業(yè)務數(shù)據(jù)建模和開發(fā)流程頁面開發(fā)和配置業(yè)務規(guī)則定義和配置流程安全設計和開發(fā)委托代理開發(fā)任務分配設計開發(fā)集成和部署LDAP/SSO集成影像訪問集成和部署ESB的集成和部署與作業(yè)中心應用的集成流程數(shù)據(jù)倉庫的配置與決策服務的集成端到端的流程集成項目優(yōu)化和總結處理特殊問題和異常實現(xiàn)流程報表和分析要求流程開發(fā)問題分析和總結流程優(yōu)化定義流程識別和選擇流程定義流程責任人流程高階梳理對現(xiàn)有流程進行建模對目標流程進行建模收集流程表單整理KPI/SLA識別流程中的業(yè)務規(guī)則DefinitionBPM迭代：包括項目階段迭代和階段內部的迭代1月3月1月5目錄1、BPM流程項目概述2、業(yè)務流程梳理3、流程平臺建設4、業(yè)務流程設計和開發(fā)5、BPM相關標準和規(guī)范6、BPM項目風險管理目錄1、BPM流程項目概述6企業(yè)價值鏈企業(yè)價值鏈為整個企業(yè)的最高層視圖，其中每個模塊代表了一個業(yè)務流程鏈。例如：管理客戶及市場運營業(yè)務流程鏈每個業(yè)務流程鏈代表了一組相連接的（串行的或并行的）業(yè)務流程。例如：管理客戶關系業(yè)務流程視圖每個模塊代表了一組由事件觸發(fā)、產(chǎn)生具體輸出的物理任務。例如：管理大客戶任務描述每個模塊代表了一系列由活動組成的過程，用來描述該任務是如何實現(xiàn)的。例如：維護大客戶信用度步驟/腳本描述每個模塊用來描述該活動是如何完成的。列表中的每一個條目表示完成該活動需要執(zhí)行的動作。例如：計算大客戶信用度Level1Level2Level3Level41.22.2.31)ChooseScreen2)EnterID3)ScrollforprocedureLevel5HowperformedStepTasksResp.StartEndDeliverStatus企業(yè)價值鏈業(yè)務流程鏈業(yè)務流程視圖任務描述步驟/腳本描述Lev7BPM流程梳理Level1Level2Level3Level4Level5BPM流程梳理Level1Level2Level3Le8目錄1、BPM流程項目概述2、業(yè)務流程梳理3、流程平臺建設4、業(yè)務流程設計和開發(fā)5、BPM相關標準和規(guī)范6、BPM項目風險管理目錄1、BPM流程項目概述9BPM流程平臺-快速開發(fā)和變更少許修改外部系統(tǒng)業(yè)務應用ERPCRM流程平臺MIS新業(yè)務業(yè)務擴展管理流程業(yè)務

流程靈活配置SCM其他業(yè)務流程無需修改基礎平臺流程核心應用架構流程接口流程門戶系統(tǒng)管理……41業(yè)務1業(yè)務2業(yè)務3業(yè)務4業(yè)務5業(yè)務6235業(yè)務7BPM流程平臺-快速開發(fā)和變更少許外部業(yè)務ERPCRM流程M10IBMBPMV8架構1CoreIBMBPMV8架構1Core11BPM三種應用架構模式業(yè)務邏輯外部系統(tǒng)流程服務BPM平臺業(yè)務流程API業(yè)務流程BPM平臺應用架構業(yè)務功能流程服務流程功能業(yè)務流程API業(yè)務邏輯業(yè)務

邏輯業(yè)務

邏輯系統(tǒng)模式產(chǎn)品模式平臺模式2BPM三種應用架構模式業(yè)務邏輯外部流程服務BPM業(yè)務流程12BPM流程整合-BPM高級版包含WESBMESAdapterAdapterSAPAdapterCRM3BPM流程整合-BPM高級版包含WESBMESAdapte13BPM流程整合-輕量級方式（以SAP整合為例）當用戶面臨流程或者數(shù)據(jù)整合方面的需求的時候，迫切需要一種高效的方式在R/3系統(tǒng)和Java平臺之間實時地交換數(shù)據(jù)?；谶@樣的需求，SAP提供了一套高效的基于RFC的ABAP和Java進程間的通訊組件：SAPJavaConnector(JCo)。JCO組件架構圖SAPIDocBAPIJCO(JavaConnectionObject)JavaPlatformIBMBPMHTTPrequestHTTPresponse…<exchangeSAPspecificdata>…RFC,tRFC3BPM流程整合-輕量級方式（以SAP整合為例）當用戶面臨流程14BPM流程門戶4示例BPM流程門戶4示例15目錄1、BPM流程項目概述2、業(yè)務流程梳理3、流程平臺建設4、業(yè)務流程設計和開發(fā)5、BPM相關標準和規(guī)范6、BPM項目風險管理目錄1、BPM流程項目概述16流程體現(xiàn)管控接口整合系統(tǒng)表單承載業(yè)務規(guī)則輔助管理BPM流程實現(xiàn)涉及的幾個方面流程體現(xiàn)管控接口整合系統(tǒng)表單承載業(yè)務規(guī)則輔助管理BPM流17需求階段設計開發(fā)需求收集原型制作需求確認UI設計UI確認需求理解流程設計開發(fā)表單設計開發(fā)接口設計開發(fā)流程集成相關功能設計開發(fā)流程平臺設計開發(fā)統(tǒng)一開發(fā)①②③④⑤需求人員設計開發(fā)人員BPM流程實現(xiàn)涉及的幾個方面需求階段設計開發(fā)需求收集原型制作需求確認UI設計UI確認需求18目錄1、BPM流程項目概述2、業(yè)務流程梳理3、流程平臺建設4、業(yè)務流程設計和開發(fā)5、BPM相關標準和規(guī)范6、BPM項目風險管理目錄1、BPM流程項目概述191.0.業(yè)務流程平臺_管理規(guī)范2.0.應用集成技術規(guī)范_總述2.1.流程API使用指南2.2.應用集成技術規(guī)范_應用接口API規(guī)范(WebService分冊)2.3.應用集成技術規(guī)范_應用接口API規(guī)范(XML分冊)2.4.流程痕跡公共組件使用規(guī)范2.5.人員組織公共組件使用規(guī)范2.6.流程平臺接入環(huán)境3.0.流程建模規(guī)范指南示例BPM系統(tǒng)建設相關標準和規(guī)范1.0.業(yè)務流程平臺_管理規(guī)范示例BPM系統(tǒng)建設相關標20目錄1、BPM流程項目概述2、業(yè)務流程梳理3、流程平臺建設4、業(yè)務流程設計和開發(fā)5、BPM相關標準和規(guī)范6、BPM項目風險管理目錄1、BPM流程項目概述21需求確認工作涉及系統(tǒng)較多BPM

項目風險AB流程平臺技術D項目周期短C流程的快速開發(fā)和維護流程規(guī)劃和可持續(xù)發(fā)展BPM實施一般會和BPM變更同步進行，因此新的流程標準和制度影響B(tài)PM實施BPM涉及的是端到端的流程涉及的系統(tǒng)會非常多，包括ERP,CRM,ESB,Portal,AD等在BPM規(guī)劃和咨詢結束后，管理者往往希望快速能夠把成果落地BPM項目風險管理需求確認工作涉及系統(tǒng)較多BPM

項目風險AB流程平臺技術D項22BPM項目最佳實踐BPM項目要體現(xiàn)業(yè)務價值流程變革需要關注控制需求變更分階段和迭代的方式保證項目的成功平臺+接口模板實現(xiàn)快速開發(fā)明確接口的分工界限標準和規(guī)范指導外部系統(tǒng)接入123456BPM項目最佳實踐BPM項目要體現(xiàn)業(yè)務價值流程變革需要關23Q&AQ&A24BPM如何幫助您實現(xiàn)一個端到端的流程項目BPMFirstProjectBestPracticeBPM如何幫助您實現(xiàn)一個端到端的流程項目25目錄1、BPM流程項目概述2、業(yè)務流程梳理3、流程平臺建設4、業(yè)務流程設計和開發(fā)5、BPM相關標準和規(guī)范6、BPM項目風險管理目錄1、BPM流程項目概述26BPM業(yè)務流程管理生命周期業(yè)務流程監(jiān)控&分析業(yè)務流程實現(xiàn)業(yè)務流程設計和建模業(yè)務流程梳理流程規(guī)劃流程梳理流程建模流程實現(xiàn)流程監(jiān)控BPMBPM業(yè)務流程管理生命周期業(yè)務流程監(jiān)控&分析業(yè)務流程實現(xiàn)業(yè)27BPM項目管理生命周期（CAD）項目啟動信息分析業(yè)務流程

分析組織與人員分析信息內容設計用戶界面設計流程變革集成系統(tǒng)架構設計應用設計培訓資料文檔整理應用構建系統(tǒng)構建與集成集成測試

與UAT系統(tǒng)上線推廣內容構建實施后回顧項目階段設計配置與構建投產(chǎn)推廣需求分析項目活動IT現(xiàn)狀分析BPM項目管理生命周期（CAD）項目啟動信息分析業(yè)務流程

分28BPM迭代：包括項目階段迭代和階段內部的迭代

1月3月1月1月TestGoLiveDevelopment基礎架構培訓/指導基礎架構構建流程業(yè)務流程建模和開發(fā)業(yè)務數(shù)據(jù)建模和開發(fā)流程頁面開發(fā)和配置業(yè)務規(guī)則定義和配置流程安全設計和開發(fā)委托代理開發(fā)任務分配設計開發(fā)集成和部署LDAP/SSO集成影像訪問集成和部署ESB的集成和部署與作業(yè)中心應用的集成流程數(shù)據(jù)倉庫的配置與決策服務的集成端到端的流程集成項目優(yōu)化和總結處理特殊問題和異常實現(xiàn)流程報表和分析要求流程開發(fā)問題分析和總結流程優(yōu)化定義流程識別和選擇流程定義流程責任人流程高階梳理對現(xiàn)有流程進行建模對目標流程進行建模收集流程表單整理KPI/SLA識別流程中的業(yè)務規(guī)則DefinitionBPM迭代：包括項目階段迭代和階段內部的迭代1月3月1月29目錄1、BPM流程項目概述2、業(yè)務流程梳理3、流程平臺建設4、業(yè)務流程設計和開發(fā)5、BPM相關標準和規(guī)范6、BPM項目風險管理目錄1、BPM流程項目概述30企業(yè)價值鏈企業(yè)價值鏈為整個企業(yè)的最高層視圖，其中每個模塊代表了一個業(yè)務流程鏈。例如：管理客戶及市場運營業(yè)務流程鏈每個業(yè)務流程鏈代表了一組相連接的（串行的或并行的）業(yè)務流程。例如：管理客戶關系業(yè)務流程視圖每個模塊代表了一組由事件觸發(fā)、產(chǎn)生具體輸出的物理任務。例如：管理大客戶任務描述每個模塊代表了一系列由活動組成的過程，用來描述該任務是如何實現(xiàn)的。例如：維護大客戶信用度步驟/腳本描述每個模塊用來描述該活動是如何完成的。列表中的每一個條目表示完成該活動需要執(zhí)行的動作。例如：計算大客戶信用度Level1Level2Level3Level41.22.2.31)ChooseScreen2)EnterID3)ScrollforprocedureLevel5HowperformedStepTasksResp.StartEndDeliverStatus企業(yè)價值鏈業(yè)務流程鏈業(yè)務流程視圖任務描述步驟/腳本描述Lev31BPM流程梳理Level1Level2Level3Level4Level5BPM流程梳理Level1Level2Level3Le32目錄1、BPM流程項目概述2、業(yè)務流程梳理3、流程平臺建設4、業(yè)務流程設計和開發(fā)5、BPM相關標準和規(guī)范6、BPM項目風險管理目錄1、BPM流程項目概述33BPM流程平臺-快速開發(fā)和變更少許修改外部系統(tǒng)業(yè)務應用ERPCRM流程平臺MIS新業(yè)務業(yè)務擴展管理流程業(yè)務

流程靈活配置SCM其他業(yè)務流程無需修改基礎平臺流程核心應用架構流程接口流程門戶系統(tǒng)管理……41業(yè)務1業(yè)務2業(yè)務3業(yè)務4業(yè)務5業(yè)務6235業(yè)務7BPM流程平臺-快速開發(fā)和變更少許外部業(yè)務ERPCRM流程M34IBMBPMV8架構1CoreIBMBPMV8架構1Core35BPM三種應用架構模式業(yè)務邏輯外部系統(tǒng)流程服務BPM平臺業(yè)務流程API業(yè)務流程BPM平臺應用架構業(yè)務功能流程服務流程功能業(yè)務流程API業(yè)務邏輯業(yè)務

邏輯業(yè)務

邏輯系統(tǒng)模式產(chǎn)品模式平臺模式2BPM三種應用架構模式業(yè)務邏輯外部流程服務BPM業(yè)務流程36BPM流程整合-BPM高級版包含WESBMESAdapterAdapterSAPAdapterCRM3BPM流程整合-BPM高級版包含WESBMESAdapte37BPM流程整合-輕量級方式（以SAP整合為例）當用戶面臨流程或者數(shù)據(jù)整合方面的需求的時候，迫切需要一種高效的方式在R/3系統(tǒng)和Java平臺之間實時地交換數(shù)據(jù)。基于這樣的需求，SAP提供了一套高效的基于RFC的ABAP和Java進程間的通訊組件：SAPJavaConnector(JCo)。JCO組件架構圖SAPIDocBAPIJCO(JavaConnectionObject)JavaPlatformIBMBPMHTTPrequestHTTPresponse…<exchangeSAPspecificdata>…RFC,tRFC3BPM流程整合-輕量級方式（以SAP整合為例）當用戶面臨流程38BPM流程門戶4示例BPM流程門戶4示例39目錄1、BPM流程項目概述2、業(yè)務流程梳理3、流程平臺建設4、業(yè)務流程設計和開發(fā)5、BPM相關標準和規(guī)范6、BPM項目風險管理目錄1、BPM流程項目概述40流程體現(xiàn)管控接口整合系統(tǒng)表單承載業(yè)務規(guī)則輔助管理BPM流程實現(xiàn)涉及的幾個方面流程體現(xiàn)管控接口整合系統(tǒng)表單承載業(yè)務規(guī)則輔助管理BPM流41需求階段設計開發(fā)需求收集原型制作需求確認UI設計UI確認需求理解流程設計開發(fā)表單設計開發(fā)接口設計開發(fā)流程集成相關功能設計開發(fā)流程平臺設計開發(fā)統(tǒng)一開發(fā)①②③④⑤需求人員設計開發(fā)人員BPM流程實現(xiàn)涉及的幾個方面需求階段設計開發(fā)需求收集原型制作需求確認UI設計UI確認需求42目錄1、BPM流程項目概述2、業(yè)務流程梳理3、流程平臺建設4、業(yè)務流程設計和開發(fā)5、BPM相關標準和規(guī)范6、BPM項目風險管理目錄1、BPM流程項目概述431.0.業(yè)務流程平臺