5.27在線考試及答案

5.27在線考試[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1、會(huì)員在華潤(rùn)通APP注銷(xiāo)賬戶后，該手機(jī)號(hào)在（）個(gè)月內(nèi)限制再注冊(cè)入會(huì)[單選題]*A.12個(gè)月B.6個(gè)月(正確答案)C.3個(gè)月2、華潤(rùn)通客服熱線是（）*[單選題]*A.4009009990(正確答案)B.4009909990C.40090099900D.44090099903、顧客退會(huì)注銷(xiāo)以下那個(gè)做法不正確（）[單選題]*A.ERP未激活會(huì)員可在中臺(tái)退會(huì)注銷(xiāo)，退會(huì)后Siebel保留會(huì)員基本資料，B.積分清零，訂單和交易保留不會(huì)在界面展示C.正常會(huì)員允許在ERP注銷(xiāo)會(huì)員(正確答案)D.僅可以在華潤(rùn)通側(cè)發(fā)起注銷(xiāo)4、如何獲得華潤(rùn)通成長(zhǎng)值?（）[單選題]*A.華潤(rùn)通平臺(tái)消費(fèi)獲得B.華潤(rùn)通授權(quán)的零售渠道消費(fèi)獲得C.華潤(rùn)置地商業(yè)項(xiàng)目消費(fèi)獲得D.以上均正確(正確答案)5、可以通過(guò)哪些方式進(jìn)行合并賬戶（）*A.4009009990(正確答案)B.一點(diǎn)萬(wàn)象C.華潤(rùn)通會(huì)員小程序(正確答案)D.華潤(rùn)通APP(正確答案)6、按《華潤(rùn)置地商業(yè)面客基礎(chǔ)服務(wù)管理手冊(cè)》要求指引正確的是（）*A.客戶當(dāng)前位置(正確答案)B.最近到達(dá)目的地的方式(正確答案)C.店鋪/公區(qū)所在位置及附近標(biāo)志物(正確答案)D..跨樓層時(shí)，必須說(shuō)樓層數(shù);不能只說(shuō)“上”、"下(正確答案)7、按《華潤(rùn)置地商業(yè)面客基礎(chǔ)服務(wù)管理手冊(cè)》要求展示正確的是（）*A.展示服務(wù)臺(tái)物品信息時(shí)，先引導(dǎo)客戶走向物品或?qū)⑽锲纺玫娇蛻裘媲罢故?正確答案)B.用食指指引/展示/介紹C.指引/展示/介紹時(shí)，眼神看著顧客D.指引、介紹內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤(正確答案)8、按《華潤(rùn)置地商業(yè)面客基礎(chǔ)服務(wù)管理手冊(cè)》要求執(zhí)行,撥打/接聽(tīng)電話（）*A.撥打電話時(shí)，主動(dòng)問(wèn)候、確認(rèn)對(duì)方身份、自報(bào)身份和事由(正確答案)B.3聲內(nèi)接聽(tīng)，如未及時(shí)接聽(tīng)電話，需在30分鐘之內(nèi)回電顧客(正確答案)C.等對(duì)方先放電話后再掛電話，如對(duì)方?jīng)]掛電話但經(jīng)確認(rèn)無(wú)回應(yīng)，需告知對(duì)方如有疑問(wèn)后續(xù)請(qǐng)?jiān)俅沃码?，再掛電?正確答案)D.背朝顧客E、結(jié)束電話溝通后應(yīng)道別(正確答案)9、華潤(rùn)通會(huì)員層級(jí)從低到高依次為（）[單選題]*A、優(yōu)享卡、尊享卡、暢享卡B、尊享卡、暢享卡、優(yōu)享卡C、積分卡、暢享卡、尊享卡D、暢享卡、優(yōu)享卡、尊享卡(正確答案)10、顧客需要修改手機(jī)號(hào)碼，需要注意哪些事項(xiàng)（）*A.客戶需修改手機(jī)號(hào)碼在運(yùn)營(yíng)商處進(jìn)行過(guò)實(shí)名登記，且本人擁有的(正確答案)B.中國(guó)內(nèi)地號(hào)碼，并且是未在華潤(rùn)通注冊(cè)過(guò)的手機(jī)號(hào)碼(正確答案)C.原手機(jī)號(hào)碼無(wú)法登錄App，則引導(dǎo)撥打華潤(rùn)通客服400-900-9990進(jìn)行修改(正確答案)修改的手機(jī)號(hào)碼實(shí)名制認(rèn)證與原手機(jī)號(hào)碼不一致，也可以修改成功11、ERP系統(tǒng)需要查詢顧客2021年5月8日至2022年1月16日的消費(fèi)總金額應(yīng)在哪里查詢（）[單選題]*A.銷(xiāo)售訂單B.消費(fèi)統(tǒng)計(jì)C.消費(fèi)構(gòu)成(正確答案)D.積分明細(xì)12、.ERP系統(tǒng)需要查詢顧客2021年9月8日至2022年2月6日的總積分應(yīng)在哪里查詢（）[單選題]*A.銷(xiāo)售訂單B.消費(fèi)統(tǒng)計(jì)(正確答案)C.消費(fèi)構(gòu)成D.積分明細(xì)13、無(wú)會(huì)員手機(jī)號(hào)碼，小票已積分在ERP系統(tǒng)上如何查詢到會(huì)員號(hào)碼（）[單選題]*A.積分維護(hù)B.積分明細(xì)C.會(huì)員返禮明細(xì)D.銷(xiāo)售積分明細(xì)(正確答案)14、關(guān)于華潤(rùn)通賬號(hào)合并說(shuō)法正確的有?（ABC）*合并賬號(hào)后，被合并卡原有消費(fèi)記錄無(wú)法查詢(正確答案)合并賬號(hào)后，ERP可以查詢到合并記錄合并賬號(hào)后，被合并卡中的卡劵及購(gòu)物卡可能丟失合并賬號(hào)后，被合并卡的積分及積分記錄會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)移到新卡15.中臺(tái)系統(tǒng)辦理入會(huì)時(shí)，有哪些不是必須認(rèn)證資料（）[單選題]*A.手機(jī)號(hào)碼B.證件C.姓名D.地址(正確答案)16．會(huì)員中臺(tái)可配置使用兩種入會(huì)方式（）*A.消費(fèi)入會(huì)(正確答案)B.APP入會(huì)C.場(chǎng)內(nèi)入會(huì)(正確答案)D.WIFI入會(huì)17．以下哪個(gè)屬于萬(wàn)象會(huì)會(huì)員等級(jí)（）*A.暢享卡B.積分卡(正確答案)C.銀卡(正確答案)D.鉆石卡(正確答案)E.黑金卡(正確答案)18．怎么樣可升級(jí)為磚石卡（）[單選題]*A.年消費(fèi)50萬(wàn)B.日消費(fèi)20萬(wàn)C.總部特邀制(正確答案)D.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系客戶19．黑金卡層級(jí)有效期內(nèi)消費(fèi)（）保級(jí)成功[單選題]*A.20萬(wàn)(正確答案)B.15萬(wàn)C.30萬(wàn)D.10萬(wàn)20．積分卡層級(jí)有效期是（）[單選題]*A.有效期一年B.2029年12月31日C.2089年12月31日D.2099年12月31日(正確答案)21．什么情況下會(huì)員不予自動(dòng)升級(jí)（）*A.凍結(jié)(正確答案)B.賬戶異常C.疑似違規(guī)(正確答案)22．對(duì)于系統(tǒng)升級(jí)策略說(shuō)法正確的是（）*A.實(shí)時(shí)升級(jí):會(huì)員消費(fèi)7日內(nèi)補(bǔ)錄，系統(tǒng)判斷是否滿足日/年升級(jí)條件，對(duì)滿足條件的會(huì)員自動(dòng)實(shí)時(shí)升級(jí)(正確答案)B.手工調(diào)升:如有特殊訴求，可于中臺(tái)系統(tǒng)手工調(diào)升單個(gè)會(huì)員級(jí)別，調(diào)升自動(dòng)觸發(fā)OA審批流;(正確答案)C.異常情況:如補(bǔ)錄訂單后未實(shí)時(shí)升級(jí)，點(diǎn)擊中臺(tái)“自動(dòng)升級(jí)”按鈕時(shí)，系統(tǒng)實(shí)時(shí)計(jì)算補(bǔ)錄訂單是否滿足日/年升級(jí)條件，對(duì)于滿足條件的會(huì)員實(shí)時(shí)升級(jí);(正確答案)D.升級(jí)原則:系統(tǒng)按照從高至低的順序判斷是否滿足每個(gè)層級(jí)的升級(jí)條件，可直接升至所滿足的層級(jí);升級(jí)時(shí)會(huì)排除違規(guī)會(huì)員及凍結(jié)會(huì)員。(正確答案)23.對(duì)于系統(tǒng)保級(jí)策略說(shuō)法正確的是（）*A.滿足保級(jí)條件的會(huì)員，系統(tǒng)自動(dòng)給予一年層級(jí)延期(正確答案)B.會(huì)員退貨系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)降級(jí)，可以手工調(diào)降(正確答案)C.后臺(tái)每天凌晨通過(guò)系統(tǒng)任務(wù)判斷會(huì)員級(jí)別到期的會(huì)員，計(jì)算其從任務(wù)處理當(dāng)天往前一年的累計(jì)消費(fèi)是否滿足保級(jí)條件(正確答案)D.不夠保級(jí)則進(jìn)行降級(jí)處理(正確答案)24.對(duì)于系統(tǒng)降級(jí)原則說(shuō)法正確的是（）*A.華潤(rùn)通降級(jí):自升級(jí)之日起，未來(lái)一年內(nèi)累計(jì)成長(zhǎng)值未滿足該等級(jí)成長(zhǎng)值最低門(mén)檻，則該會(huì)員在下一年當(dāng)日會(huì)員等級(jí)降低一年，直至將至?xí)诚頃?huì)員(正確答案)B.萬(wàn)象城降級(jí)原則:為一降到底，即滿足哪個(gè)層級(jí)的保級(jí)條件即降到哪個(gè)層級(jí)(正確答案)C.萬(wàn)象城降級(jí)原則:自升級(jí)之日起，未來(lái)一年內(nèi)累計(jì)成長(zhǎng)值未滿足該等級(jí)成長(zhǎng)值最低門(mén)檻，則該會(huì)員在下一年當(dāng)日會(huì)員等級(jí)降低一年，直至將至積分卡會(huì)員D.目前系統(tǒng)默認(rèn)降級(jí)會(huì)凍結(jié)會(huì)員的實(shí)體卡、電子卡，需要會(huì)員進(jìn)行更換與其會(huì)員層級(jí)一致的會(huì)員卡(正確答案)25.關(guān)于退會(huì)注銷(xiāo)說(shuō)法正確的是（）*A.ERP未激活會(huì)員可在中臺(tái)退會(huì)注銷(xiāo)，退會(huì)后Siebel保留會(huì)員基本資料，積分清零，訂單和交易保留但是界面不展示(正確答案)B．正常會(huì)員不允許在ERP注銷(xiāo)會(huì)員，僅可以在華潤(rùn)通側(cè)發(fā)起注銷(xiāo)(正確答案)C.6個(gè)月內(nèi)不允許入會(huì)(正確答案)D.主動(dòng)告知會(huì)員權(quán)益事項(xiàng)(正確答案)26.ERP顯示“未激活華潤(rùn)通”，可修改以下什么信息（）*A.手機(jī)號(hào)碼(正確答案)B.身份證(正確答案)C.生日(正確答案)D.全部個(gè)人信息均可修改(正確答案)27.ERP關(guān)鍵信息上認(rèn)證信息顯示“未認(rèn)證”，可修改以下什么信息（）*A.名稱(正確答案)B.生日(正確答案)C.手機(jī)號(hào)碼D.證件號(hào)碼(正確答案)28.在會(huì)員中臺(tái)“消費(fèi)統(tǒng)計(jì)”可查看哪些內(nèi)容（）*A．當(dāng)日消費(fèi)(正確答案)B.近七天消費(fèi)(正確答案)C.近一年消費(fèi)(正確答案)D.近一月消費(fèi)(正確答案)E.保級(jí)消費(fèi)(正確答案)29.關(guān)于積分計(jì)算原則說(shuō)法正確的是（）*A.所有會(huì)員消費(fèi)都會(huì)增加基礎(chǔ)消費(fèi)積分(正確答案)B.積分無(wú)小數(shù)點(diǎn)，并在計(jì)算時(shí)截?cái)嗳≌?（如:5元積1分，則不足5元部分不積分）(正確答案)C.如未設(shè)置店鋪積分規(guī)則，默認(rèn)1元積1分(正確答案)D.積分計(jì)算時(shí)，對(duì)所有應(yīng)用促銷(xiāo)產(chǎn)生的積分子類(lèi)型采用疊加的計(jì)算方式(正確答案)30.下面關(guān)于時(shí)段積分說(shuō)法正確的是（）*A.亦即消費(fèi)積分，有增有減，區(qū)別通用積分，是獨(dú)立的積分賬戶(正確答案)B.是在置地商業(yè)參加時(shí)段積分活動(dòng)后獲取(正確答案)C.有效期為3年D.有效日期:取決于時(shí)段積分活動(dòng)配置(正確答案)31.顧客2020年12月10日累計(jì)消費(fèi)25000元辦理入會(huì)，2020年12月12日產(chǎn)生9600元退貨，后當(dāng)日又消費(fèi)18000元，請(qǐng)問(wèn)該會(huì)員的會(huì)員卡層級(jí)及有效期為?（）[單選題]*A.金卡，2020年12月10日-2021年12月10日B.金卡，2020年12月12日-2021年12月11日C.銀卡，2020年12月10日-2021年12月9日D.銀卡，2020年12月12日-2021年12月11日(正確答案)32.非租用店鋪錄入積分單據(jù)時(shí)，哪一項(xiàng)不是必填項(xiàng)?（）[單選題]*A.商品數(shù)量(正確答案)B.商品金額C.小票流水號(hào)D.店鋪號(hào)33.華潤(rùn)通暢享會(huì)員，入會(huì)門(mén)檻是（）?[單選題]*A.免費(fèi)注冊(cè)入會(huì)(正確答案)B.任意消費(fèi)入會(huì)C.消費(fèi)500元入會(huì)34.顧客在華潤(rùn)萬(wàn)家消費(fèi)2000元，在萬(wàn)象城消費(fèi)1800元，請(qǐng)問(wèn)該會(huì)員是萬(wàn)象城？會(huì)員，華潤(rùn)通會(huì)員級(jí)別為（）?[單選題]*A.積分卡會(huì)員/暢享卡會(huì)員(正確答案)B.積分會(huì)員/優(yōu)享卡會(huì)員C.銀卡會(huì)員/優(yōu)享卡會(huì)員35.顧客2020年5月30日辦理會(huì)員卡并積100積分，100積分（）過(guò)期?[單選題]*A．2022年5月30日B．2022年12月31日(正確答案)C．2022年1月1日D．2022年9月30日36.顧客至某店鋪（2元積1分）當(dāng)日進(jìn)行消費(fèi)5000元并積分，此會(huì)員享受本項(xiàng)目身份積分2倍，且當(dāng)日為生日當(dāng)天享受3倍積分，店鋪當(dāng)日參與10倍積分，此筆消費(fèi)應(yīng)得積分是多少?（）[單選題]*A.150000B.37500(正確答案)C.75000D.3570037.會(huì)員2020年10月10日通過(guò)消費(fèi)累計(jì)成為置地白金卡，2020年10月11日至2021年10月9日會(huì)員共消費(fèi)70000元，2021年10月11日又消費(fèi)30000元，會(huì)員應(yīng)為什么卡級(jí)?（）[單選題]*A.銀卡B.金卡(正確答案)C.白金卡D.黑金卡38.假設(shè)白金卡層級(jí)身份積分為0.2倍，某餐飲消費(fèi)5元積2分，某白金卡會(huì)員消費(fèi)506元，且當(dāng)天該店鋪參與5倍高倍積分活動(dòng)。這個(gè)顧客這筆訂單可以獲得多少積分?（）[單選題]*A1052B1050(正確答案)C1010D101239.若會(huì)員卡內(nèi)積分余額不足以支付退換貨品的積分時(shí)，則需先行支付不足積分部分對(duì)應(yīng)金額，按1分等于多少元支付?（）[單選題]*A.0,001B.0.004(正確答案)C.0.04D.0.00540.顧客2019年5月2日產(chǎn)生的積分，將在什么時(shí)間清零?（）[單選題]*A.2019年12月31日B.2020年12月31日C.2021年12月31日(正確答案)D.2021年5月2日41.XX萬(wàn)象城金卡會(huì)員消費(fèi)可享1.2倍身份積分，非會(huì)員王先生在該萬(wàn)象城積分規(guī)則為2元積1分的店鋪消費(fèi)20000元并辦理入會(huì)，后又在積分規(guī)則為2元積5分的店鋪消費(fèi)500元，王先生2次消費(fèi)一共可獲得多少積分?（）[單選題]*A.11500分(正確答案)B.11250分C.13250分D.14500分42.顧客在萬(wàn)象城當(dāng)日消費(fèi)20000元，消費(fèi)注冊(cè)升級(jí)成金卡，后又消費(fèi)20000元。當(dāng)日商場(chǎng)有金卡會(huì)員全場(chǎng)5倍積分活動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)顧客會(huì)員卡內(nèi)有多少積分?（）[單選題]*A.20000積分B.40000積分C.120000積分(正確答案)D.200000積分43.今日會(huì)員5倍積分活動(dòng)，會(huì)員A某正值生日雙倍積分，在5元1積分店鋪消費(fèi)2000元后，最后活動(dòng)多少積分?（）[單選題]*A.2800分B.2000分C.2400分(正確答案)44.新注冊(cè)會(huì)員在華潤(rùn)萬(wàn)家消費(fèi)3000元，當(dāng)日又在萬(wàn)象城消費(fèi)17000元，請(qǐng)問(wèn)改會(huì)員的層級(jí)為?（）[單選題]*A.積分卡B.銀卡(正確答案)C.金卡45.積分卡會(huì)員當(dāng)日消費(fèi)25000元升級(jí)金卡，后與店鋪協(xié)商退貨，他的會(huì)員層級(jí)如何變化?（）[單選題]*A.退貨即降級(jí)、退積分B.退貨退積分，并手工降級(jí)(正確答案)C.自動(dòng)降級(jí)，但需要手工扣減積分D.不需要任何操作，系統(tǒng)自動(dòng)判斷46.、以下消費(fèi)記錄規(guī)則中，哪項(xiàng)描述正確?（）*A.不允許將不同店鋪的消費(fèi)記錄合并為一條錄入系統(tǒng)(正確答案)B.不允許將不同貨號(hào)的消費(fèi)記錄合并為一條錄入系統(tǒng)C.不允許將不同日期的消費(fèi)記錄合并為一條錄入系統(tǒng)(正確答案)47.顧客2019年9月25日消費(fèi)產(chǎn)生的積分，將在什么時(shí)間清零（）[單選題]*A.2019年12月31日B.2020年12月31日C.2021年12月31日(正確答案)D.2022年12月31日48.截至2021年12月31日，會(huì)員剩余可用積分為8000分。其中2019年獲得3500積分，2020年獲得2500積分,2021年獲得2000分。該會(huì)員即將過(guò)期的積分為（）積分[單選題]*A.2000B.2500C.6000D.3500(正確答案)49.A顧客今年4月25日生日當(dāng)天在RogerVivier店鋪（2元積5分，參加5倍積分活動(dòng)）消費(fèi)51500元，并辦理會(huì)員卡;B顧客同日又在Dior店鋪（2元積5分，參與5倍積分活動(dòng)）消費(fèi)2500元（其中1200元付款方式為當(dāng)日兌換的電子購(gòu)物卡），錯(cuò)將積分積入A顧客;隨后B顧客至華為店鋪消費(fèi)91888元，并辦理會(huì)員卡;辦理后A、B顧客會(huì)員卡合并，請(qǐng)問(wèn)合并后會(huì)員層級(jí)為（）、會(huì)員卡內(nèi)積分為（列出公式即可）?[單選題]*A.黑金卡，51500*2.5*5+1300*2.5*（5+2）+91888*2.5B.白金卡，51500*2.5*5+1300*2.5*5+91888/2C.白金卡，51500*2.5*5+1300*2.5*（5+2）+91888/2(正確答案)D.黑金卡，51500*2.5*5+1300*2.5*5+91888*2.550.顧客可憑哪些證件辦理入會(huì)?（）*A.護(hù)照(正確答案)B.回鄉(xiāng)證C.行駛證D.軍官證(正確答案)51、如何獲得華潤(rùn)通成長(zhǎng)值?（）[單選題]*A.華潤(rùn)通平臺(tái)消費(fèi)獲得B.華潤(rùn)通授權(quán)的零售渠道消費(fèi)獲得C.華潤(rùn)置地商業(yè)項(xiàng)目消費(fèi)獲得D.以上均正確(正確答案)52、會(huì)員辦理華潤(rùn)通退會(huì)后，（）天內(nèi)無(wú)法注冊(cè)新會(huì)員?[單選題]*A.120B.150C.180(正確答案)53、黃女士想更改會(huì)員手機(jī)號(hào)碼，正確的做法是（）?*A.撥打華潤(rùn)通客服電話更改(正確答案)B.在一點(diǎn)萬(wàn)象APP客戶端更改C.在華潤(rùn)通APP客戶端更改(正確答案)54、華潤(rùn)通暢享會(huì)員，入會(huì)門(mén)檻是（）?[單選題]*A.免費(fèi)注冊(cè)入會(huì)(正確答案)B.任意消費(fèi)入會(huì)C.消費(fèi)500元入會(huì)55、顧客在華潤(rùn)萬(wàn)家消費(fèi)2000元，在萬(wàn)象城消費(fèi)1800元，請(qǐng)問(wèn)該會(huì)員是萬(wàn)象城()會(huì)員，華潤(rùn)通會(huì)員級(jí)別為（）?[單選題]*A.積分卡會(huì)員/暢享卡會(huì)員(正確答案)B.積分會(huì)員/優(yōu)享卡會(huì)員C.銀卡會(huì)員/優(yōu)享卡會(huì)員56、已認(rèn)證的華潤(rùn)通會(huì)員在ERP系統(tǒng)鍵信息欄可編輯的項(xiàng)目是?（）[單選題]*A.會(huì)員生日B.會(huì)員電話C.會(huì)員性別(正確答案)57、同一位會(huì)員使用兩個(gè)不同的手機(jī)號(hào)分別注冊(cè)了兩個(gè)會(huì)員，現(xiàn)通過(guò)華潤(rùn)通合并賬號(hào)，下列選項(xiàng)中，所保留會(huì)員賬戶包含的信息內(nèi)容不正確的有（）*A.兩個(gè)會(huì)員賬戶的累計(jì)積分總額B.兩個(gè)會(huì)員賬戶的累計(jì)升級(jí)金額(正確答案)C.兩個(gè)會(huì)員賬戶的銷(xiāo)售記錄(正確答案)58、下列說(shuō)法正確的是?（）**A.置地會(huì)員層級(jí)為積分卡，華潤(rùn)通會(huì)員層級(jí)一定是V1B.辦理華潤(rùn)通聯(lián)名信用卡可直接成為華潤(rùn)通會(huì)員(正確答案)C.萬(wàn)家超市消費(fèi)不計(jì)入置地會(huì)員升保級(jí)金額(正確答案)D.ERP查詢會(huì)員積分在萬(wàn)家超市被凍結(jié)置地項(xiàng)目無(wú)法操作解凍(正確答案)59、下列說(shuō)法正確的是?（）**A.華潤(rùn)集團(tuán)成立于1983年(正確答案)B.華潤(rùn)通上線于2016年(正確答案)C.華潤(rùn)萬(wàn)象生活上市于2020年(正確答案)D.華潤(rùn)以“引領(lǐng)商業(yè)進(jìn)步，共創(chuàng)美好生活”為使命(正確答案)60、當(dāng)華潤(rùn)通賬戶狀態(tài)為:凍結(jié)，會(huì)員卡狀態(tài)為:正常時(shí)，以下哪些業(yè)務(wù)無(wú)法在系統(tǒng)中操作?（）**A.積分補(bǔ)錄B.積分返禮(正確答案)C.會(huì)員滿贈(zèng)(正確答案)D.訂單查詢61、以下關(guān)于華潤(rùn)通及萬(wàn)象會(huì)體系升級(jí)策略描述不正確的有（）**A.華潤(rùn)通體系后臺(tái)每天凌晨通過(guò)系統(tǒng)任務(wù)判斷會(huì)員是否滿足日升級(jí)條件，萬(wàn)象會(huì)體系則通過(guò)中臺(tái)系統(tǒng)積分補(bǔ)錄，實(shí)時(shí)計(jì)算當(dāng)日消費(fèi)訂單是否滿足日升級(jí)條件B.萬(wàn)象會(huì)體系非中臺(tái)積分訂單，點(diǎn)擊中臺(tái)“自動(dòng)升級(jí)”按鈕時(shí)，系統(tǒng)實(shí)時(shí)計(jì)算當(dāng)日消費(fèi)訂單是否滿足日/年升級(jí)條件，對(duì)于滿足條件的會(huì)員實(shí)時(shí)升級(jí)(正確答案)C.華潤(rùn)通體系是在積分補(bǔ)錄時(shí)實(shí)時(shí)計(jì)算是否滿足年升級(jí)條件，對(duì)滿足條件的會(huì)員實(shí)時(shí)升級(jí)D.萬(wàn)象會(huì)體系升級(jí)原則是系統(tǒng)按照從高至低的順序判斷是否滿足每個(gè)層級(jí)的升級(jí)條件，并進(jìn)行逐級(jí)升級(jí)，升級(jí)時(shí)會(huì)排除違規(guī)會(huì)員(正確答案)62、如下信息若會(huì)員要修改，必須由會(huì)員撥打華潤(rùn)通客服熱線進(jìn)行更改的是?（）[單選題]*A.姓名B.手機(jī)號(hào)碼(正確答案)C.性別D.地址63、顧客已是華潤(rùn)通實(shí)名認(rèn)證的會(huì)員，今日到置地購(gòu)物中心想要修改姓名及證件信息是否可以。（）[單選題]*A.可以B.不可以(正確答案)64、關(guān)于會(huì)員賬號(hào)合并，以下說(shuō)法正確的是:（）**A.在一點(diǎn)萬(wàn)象APP中自助合并B.致電華潤(rùn)通進(jìn)行合并(正確答案)C.在華潤(rùn)通APP中自助合并(正確答案)D.客服人員在ERP系統(tǒng)里進(jìn)行合并65、新注冊(cè)會(huì)員在華潤(rùn)萬(wàn)家消費(fèi)3000元，當(dāng)日又在萬(wàn)象城消費(fèi)17000元，請(qǐng)問(wèn)改會(huì)員的層級(jí)為?（）[單選題]*A.積分卡B.銀卡(正確答案)C.金卡66、可以在商場(chǎng)內(nèi)完成的華潤(rùn)通業(yè)務(wù)包括?（）*A.修改手機(jī)號(hào)碼B.華潤(rùn)通積分查詢(正確答案)C.華潤(rùn)通會(huì)員積分補(bǔ)錄(正確答案)D.會(huì)員歸并67、會(huì)員下載了華潤(rùn)通APP開(kāi)通了華潤(rùn)通賬號(hào)，如何將置地商業(yè)的積分轉(zhuǎn)移到華潤(rùn)通賬號(hào)中?（）**A.在一點(diǎn)萬(wàn)象APP中自助合并B.致電華潤(rùn)通進(jìn)行合并(正確答案)C.在華潤(rùn)通APP中自助合并(正確答案)D.至客服臺(tái)，請(qǐng)客服人員在中臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行合并68、華潤(rùn)通會(huì)員的積分可在以下哪些地方使用（）**A.萬(wàn)象城/匯(正確答案)B.OLE超市(正確答案)C.木棉花酒店(正確答案)D.萬(wàn)象影城(正確答案)69、加入華潤(rùn)萬(wàn)象會(huì)的幾種途徑（）**A.一點(diǎn)萬(wàn)象APP自助入會(huì)(正確答案)B.華潤(rùn)通APP入會(huì)(正確答案)C.華潤(rùn)體系項(xiàng)目入會(huì)(正確答案)D.體系內(nèi)店鋪消費(fèi)即入會(huì)70、顧客在華潤(rùn)通平臺(tái)的兌禮明細(xì)可以在（）查詢[單選題]*A．會(huì)員中臺(tái)B．會(huì)員后臺(tái)C．一點(diǎn)萬(wàn)象appD．華潤(rùn)通app(正確答案)71、EHS方針是什么（）*A.以人為本(正確答案)B.全員參與(正確答案)C.持續(xù)改進(jìn)(正確答案)D.開(kāi)放進(jìn)取(正確答案)72、EHS目標(biāo)是什么（）*A.零傷害(正確答案)B.全員參與C.零職業(yè)病(正確答案)D.零事故(正確答案)73、EHS理念是什么（）*A、責(zé)任驅(qū)動(dòng)進(jìn)步(正確答案)B、綠色改變生活(正確答案)C、引領(lǐng)商業(yè)進(jìn)步D、共創(chuàng)美好生活74、EHS釋義是什么（）*A、環(huán)境Environment(正確答案)B、健康Health(正確答案)C、安全Safety的縮寫(xiě)(正確答案)75、EHS使命是什么（）*A、共創(chuàng)美好生活(正確答案)B、以卓越的EHS管理助推商業(yè)進(jìn)步(正確答案)C、引領(lǐng)商業(yè)進(jìn)步D、責(zé)任驅(qū)動(dòng)進(jìn)步76、消防知識(shí)三知指的是什么（）*A、知道消防設(shè)施和器材(正確答案)B、知道疏散通道和出口(正確答案)C、知道建筑布局和功能(正確答案)D、知道本場(chǎng)火災(zāi)的危險(xiǎn)性77、消防知識(shí)中的四會(huì)指的是（）*A、會(huì)組織疏散人員(正確答案)B、會(huì)補(bǔ)救初期火災(zāi)(正確答案)C、會(huì)穿戴防護(hù)裝備(正確答案)D、會(huì)操作消防器材(正確答案)78、消防知識(shí)中的三會(huì)指的是什么（）*A、會(huì)逃生(正確答案)B、會(huì)自救C、會(huì)報(bào)警(正確答案)D、會(huì)滅火(正確答案)79、消防的四個(gè)能力指的是（）*A、檢查消除火災(zāi)隱患能力(正確答案)B、組織撲救初期火災(zāi)能力(正確答案)C、組織疏散逃生能力(正確答案)D、消防宣傳教育能力(正確答案)80、滅火器壓力表指針指向哪個(gè)區(qū)域?qū)儆谡＃ǎ單選題]*A、紅色B、黃色C、綠色(正確答案)81、華潤(rùn)集團(tuán)21年排名（）[單選題]*A、79B、69(正確答案)C、98D、5982、華潤(rùn)集團(tuán)企業(yè)使命（）*A、責(zé)任驅(qū)動(dòng)進(jìn)步B、綠色改變生活C、引領(lǐng)商業(yè)進(jìn)步(正確答案)D、共創(chuàng)美好生活(正確答案)83、華潤(rùn)企業(yè)愿景（）[單選題]*A、成為大眾信賴和喜愛(ài)的全球化企業(yè)(正確答案)B、綠色改變生活C、引領(lǐng)商業(yè)進(jìn)步D、共創(chuàng)美好生活84、華潤(rùn)集團(tuán)企業(yè)精神（）*A、務(wù)實(shí)(正確答案)B、專業(yè)(正確答案)C、協(xié)同(正確答案)D、奉獻(xiàn)(正確答案)85、華潤(rùn)的核心價(jià)值觀（）*A、誠(chéng)實(shí)守信(正確答案)B、業(yè)績(jī)導(dǎo)向(正確答案)C、以人為本(正確答案)D、創(chuàng)新發(fā)展(正確答案)86、1938年，華潤(rùn)的前身聯(lián)和行在香港成立，隨后逐步改組壯大，與哪一年改名為“華潤(rùn)”公司:（）[單選題]*A.1945年B.1948年(正確答案)