企業(yè)管理標準化與信息化建設

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日期單位2011.06.24杭州拱墅區(qū)建設局副局長王益堅，陜西五建熊幫業(yè)，常州黃蘇2011.07.01江蘇武進安裝公司8分公司黃良才、黃蘇2011.07.02江蘇南通華榮建設集團公司張進榮2011.07.03江蘇南通萬通集團公司胡董事長，倪錫兵總經(jīng)理2011.07.08北京市昌平區(qū)住建委副書記

：劉富江；副主任

：蘭劍波；副主任

：申懷東；副主任

：蘇貴峰；副主任

：張建強；總

工：王

利第3頁共75頁

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議題一、住建部對特級資質(zhì)企業(yè)信息化考評的主要內(nèi)容，及應對考評的有關建議二、解讀?2021-2021年建筑業(yè)信息化開展綱要?，重點解讀?綱要?，對特級、一級、二級施工企業(yè)信息化開展方向與要求三、企業(yè)信息化的正確思路四、管理標準化是信息化的根底五、企業(yè)信息化根本程序第6頁共75頁

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一、住建部對特級資質(zhì)企業(yè)信息化建設要求2005年下半年開始對施工企業(yè)特級資質(zhì)標準進行修訂；2007年3月13日正式發(fā)布?施工總承包企業(yè)特級資質(zhì)標準?2021年11月10日發(fā)布?施工總承包企業(yè)特級資質(zhì)標準實施方法?2021年3月～2021年3月13日前原特級資質(zhì)企業(yè)就位。第7頁共26頁

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施工總承包企業(yè)特級資質(zhì)標準實施方法〔住建部，建市〔2021]210號一、資質(zhì)申請及審核〔一〕?施工總承包企業(yè)特級資質(zhì)標準?〔建市〔2007〕72號，以下簡稱新?特級標準?〕實施前取得特級資質(zhì)的企業(yè)〔以下簡稱原特級企業(yè)〕，以及符合新?特級標準?條件的施工總承包一級資質(zhì)企業(yè)可按新?特級標準?申請?zhí)丶壻Y質(zhì)。第8頁共75頁

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施工總承包企業(yè)特級資質(zhì)標準實施方法〔住建部，建市〔2021]210號三、資質(zhì)證書及承包范圍〔一〕對工程設計人員符合本?實施方法?要求，且其它條件符合新?特級標準?的企業(yè)，經(jīng)核定后頒發(fā)新版施工總承包特級資質(zhì)證書，并注明施工總承包業(yè)務范圍，同時頒發(fā)相應的工程設計甲級資質(zhì)證書?！捕彻こ淘O計人員暫不滿足本?實施方法?要求，且其它條件符合新?特級標準?要求的原特級企業(yè)，經(jīng)核定頒發(fā)新版施工總承包特級資質(zhì)證書，并注明施工總承包業(yè)務范圍。第9頁共75頁

施工總承包企業(yè)新特級資質(zhì)標準：〔1〕資信能力〔注冊資本金3億；凈資產(chǎn)3.6億；營業(yè)稅5000萬元以上；銀行授信額5億元以上〕〔2〕企業(yè)主要管理人員和專業(yè)技術人員〔管理人員、技術人員、財務負責人、一級注冊建造師50名以上、工程設計人員〕工程設計人員：“設計行業(yè)〞甲級資質(zhì)或“設計專業(yè)〞各專業(yè)甲級資質(zhì)標準所要求的主要專業(yè)技術人員配備要求?！?〕科技進步水平〔企業(yè)技術中心、科研活動經(jīng)費、國家級工法3項、專利；國家級科技進步獎或主編過國家或行業(yè)標準標準；信息化建設〕〔4〕工程業(yè)績1、高度100米以上；2、28層以上；3、單體建筑面積5萬平方米以上；4、鋼筋混凝土結構單跨30米以上的或鋼結構單跨36米以上；5、單項建安合同額2億元以上的房屋建筑工程。第10頁共26頁

特級資質(zhì)信息化考評內(nèi)容考核項考評內(nèi)容分值基礎設施硬件設施、網(wǎng)絡環(huán)境、安全保障、制度保障、企業(yè)門戶網(wǎng)站20綜合項目管理具備綜合項目管理協(xié)同平臺，并實現(xiàn)項目管理相應功能的集成10招投標、進度、成本、合同、物資、設備、竣工、風險管理36質(zhì)量、安全管理14人力資源管理5檔案管理5財務管理5辦公管理5加分項〔電子商務、知識管理、商業(yè)智能〕5第11頁共26頁

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考評原那么1、應用為主。企業(yè)可根據(jù)自身的實際情況自主選擇軟件產(chǎn)品，不過多追求系統(tǒng)功能，信息化考評重在考察企業(yè)信息系統(tǒng)應用情況。對于不具備上網(wǎng)條件的偏遠地區(qū)、境外工程，企業(yè)可根據(jù)自身需要，自行確定數(shù)據(jù)的填報方式及錄入時間。2、強調(diào)效果。企業(yè)應重視信息化建設規(guī)劃以及標準體系建設，重點考察企業(yè)信息化應用成效、系統(tǒng)功能和工作效率、管理水平等方面。3、遵守誠信。企業(yè)必須按照考評要求，如實提供企業(yè)信息化資料。第12頁共26頁

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協(xié)調(diào)、匯總組長資質(zhì)組設計組信息化組考評組織第13頁共26頁

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考評組與企業(yè)碰頭會〔5M〕，分組1企業(yè)信息化情況匯報〔10M〕2信息化建設與使用情況審查〔140M〕3信息化根底設施現(xiàn)場檢查〔15M〕4專家封閉討論〔20M〕5反響信息〔10M〕6信息化考評程序第14頁共26頁

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現(xiàn)場考評要求現(xiàn)場考評要求1234要求公司總部業(yè)務部門答復專家提問熟練操作，正面、準確、簡潔答復以下問題〔自報姓名、部門、分管業(yè)務〕確保系統(tǒng)正常運行，發(fā)現(xiàn)故障按0分處理準備：制度、操作手冊、信息化投入文件、財務憑證，備查第15頁共26頁

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現(xiàn)場考評要求1234至少抽取3個在建工程合同、中標通知書原件，檢查其真實情況至少抽取3個竣工工程的竣工驗收證明材料原件，檢查其是否竣工核對：工程列表中在建、停工、竣工年度產(chǎn)值與財務報表中主營業(yè)務收入核對：工程列表中年度收入和財務系統(tǒng)中該工程收款以及綜合工程管理系統(tǒng)中的對應收入第16頁共26頁

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XX企業(yè)信息化建設根本情況〔企業(yè)信息化資料卷〕第17頁共26頁

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1、企業(yè)根本情況，信息化建設歷程，各個時期信息化建設主要內(nèi)容、建設方，及應用覆蓋面。2、企業(yè)組織結構圖3、企業(yè)信息化建設目標、總體規(guī)劃〔簡述〕4、信息化建設流程〔簡述〕5、企業(yè)信息化建設指導思想第18頁共26頁

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用圖解說明硬件網(wǎng)絡環(huán)境:〔1〕效勞器、交換機、路由器、防火墻、網(wǎng)站效勞器等〔2〕設備配置表及應用系統(tǒng)在效勞器上的分布〔3〕專職信息化人員配置與維護第19頁共26頁

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2.2采用了哪些平安措施，如災備、平安認證、防病毒、入侵檢測、平安審計等2.3近幾年信息化投資預算與執(zhí)行情況。2.4編制制度總數(shù)，發(fā)揮的作用2.5參考引用了哪些國家或行業(yè)標準；自己編制了哪些國家或行業(yè)標準。第20頁共26頁

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介紹開發(fā)了那些應用系統(tǒng)，并給出系統(tǒng)結構圖。第21頁共26頁

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設計思想主要功能第22頁共26頁

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設計思想核心流程主要功能系統(tǒng)集成第23頁共26頁

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4.1應用面4.2企業(yè)流程優(yōu)化設計情況4.3企業(yè)管理模式、業(yè)務模式和技術應用的創(chuàng)新情況4.4經(jīng)濟效益和社會效益情況第24頁共26頁

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附件〔1〕清單作用〔2〕資料歸集成冊備查第25頁共26頁

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其它方面的準備：①全面介紹的人員、介紹內(nèi)容準備②各專業(yè)必須有1到2個，非常熟本專業(yè)業(yè)務的信息系統(tǒng)應用，做到：〔1〕對本業(yè)務管理思想、工作程序，以及能做什么？能做出簡潔明確解釋?！?〕應用該業(yè)務系統(tǒng)對工程部、企業(yè)有什么價值？能做說明?！?〕對本業(yè)務的考核點熟記在心，能在幾秒鐘內(nèi)找到考評點所在“頁面〞內(nèi)容。〔4〕以上內(nèi)容，每一業(yè)務負責人，能記住，會操作。③集體演練，互相提問，找問題。第29頁共26頁

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二、解讀2021年5月10日關于印發(fā)?2021-2021年建筑業(yè)信息化開展綱要?的通知

建質(zhì)[2021]67號總體目標：“十二五〞期間，形成一批信息技術應用到達國際先進水平的建筑企業(yè)。第30頁共26頁

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具體目標：工程總承包類企業(yè)進一步優(yōu)化業(yè)務流程，整合信息資源，完善提升設計集成、工程管理、企業(yè)運營管理等應用系統(tǒng)，構建基于網(wǎng)絡的協(xié)同工作平臺，提高集成化、智能化與自動化程度，推進設計施工一體化?？辈煸O計類企業(yè)完善提升企業(yè)管理系統(tǒng)，強化勘察設計信息資源整合，逐步建立信息資源的開發(fā)、管理及利用體系。推動基于BIM技術的協(xié)同設計系統(tǒng)建設與應用，提高工程勘察問題分析能力，提升檢測監(jiān)測分析水平，提高設計集成化與智能化程度。施工類企業(yè)優(yōu)化企業(yè)和工程管理流程，提升企業(yè)和工程管理信息系統(tǒng)的集成應用水平，建設協(xié)同工作平臺，研究實施企業(yè)資源方案〔ERP〕系統(tǒng)，支撐企業(yè)的集約化管理和持續(xù)開展。第31頁共26頁

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開展重點：1、工程總承包類企業(yè)〔1個平臺，2個層面，8大系統(tǒng)〕設計與施工集成系統(tǒng)工程工程管理系統(tǒng)工程文檔管理系統(tǒng)材料與采購管理系統(tǒng)企業(yè)運營管理系統(tǒng)綜合管理系統(tǒng)輔助決策系統(tǒng)知識管理與企業(yè)門戶信息根底設施平臺〔根底設施、信息平安、信息編碼、信息資源、數(shù)據(jù)中心等〕核心業(yè)務層企業(yè)管理層第32頁共26頁

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開展重點：2、特級資質(zhì)施工總承包企業(yè)〔1個平臺，5大系統(tǒng)〕工程綜合管理系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)集成：人力資源財務資金物資設備工程工程等企業(yè)知識管理系統(tǒng)商業(yè)智能、決策支持企業(yè)間的協(xié)同工作信息根底設施平臺〔根底設施、信息平安、信息編碼、數(shù)據(jù)中心等〕第33頁共26頁

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開展重點：3、一級資質(zhì)施工企業(yè)〔1個平臺，4大系統(tǒng)〕工程綜合管理系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)集成：人力資源財務資金物資設備等辦公自動化系統(tǒng)企業(yè)間的協(xié)同工作信息根底設施平臺〔根底設施、信息平安等〕第34頁共26頁

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開展重點：4、二級資質(zhì)施工企業(yè)〔1個平臺，2大系統(tǒng)〕企業(yè)管理信息系統(tǒng)集成：財務資金物資設備等辦公自動化系統(tǒng)信息根底設施平臺〔根底設施、信息平安等〕第35頁共26頁

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再思考企業(yè)信息化存在的問題問題：工程工程管理信息化，有待企業(yè)管理水平的提升代表施工企業(yè)管理水平和能力的工程工程管理，是企業(yè)的核心管理業(yè)務，歷來是企業(yè)管理者研究和實踐的重點。但是，自從改革開放和實行承包管理模式以來，很少有企業(yè)從企業(yè)法人的層面，或者在保證企業(yè)利益的根底上、調(diào)開工程經(jīng)理積極性的層面，全面系統(tǒng)地梳理、總結和提煉工程管理模式，形成系統(tǒng)科學的工程管理體系。由于公司對工程管控體系、工程管理的內(nèi)容、要素、流程和制度沒有標準，工程管理各級組織的責、權、利不明確，工程本錢核算體系不清晰、不標準。因此，盡管我國在工程工程管理信息化建設方面，進行了長期的探索，但上述這些根本性的問題沒有得到解決，工程管理信息化推進緩慢，推進難度大，覆蓋率低，成功率低?！S如福第36頁共75頁

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問題：缺乏科學的企業(yè)信息化評價引導機制“十一五〞期間，住建部頒發(fā)了?施工總承包企業(yè)特級資質(zhì)標準?，這對施工企業(yè)信息化建設，起到了極大地推動作用。但是，由于各方面的原因，我國施工行業(yè)缺乏科學的企業(yè)信息化水平評價標準〔至今，施工企業(yè)特級資質(zhì)信息化考評表一直未作為住建部正式文件發(fā)布〕。導致施工企業(yè)在“十一五〞期間的信息化建設，走上了一條從“慎重選擇〞到“被動應對〞的道路，將一場好端端的“素質(zhì)教育〞變成了“應試教育〞，將企業(yè)信息化這道“作文題〞做成了“數(shù)學題〞。尤其是，局部特級資質(zhì)的施工企業(yè)，花費了大量的人力、資金和“心血〞“定制〞開發(fā)的應用信息系統(tǒng)，除了應對特級資質(zhì)考評外，應用價值不大！——黃如福第37頁共75頁

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問題：中國施工企業(yè)對面臨的挑戰(zhàn)認識缺乏 〔1〕全球經(jīng)濟 〔2〕知識經(jīng)濟 〔3〕信息經(jīng)濟第38頁共75頁

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重要原因：〔1〕企業(yè)管理標準化程度低〔2〕企業(yè)重視不夠，或重視的方法不對〔3〕信息化建設方法不正確企業(yè)信息化是錦上添花，而不是雪中送炭！第39頁共75頁

三、企業(yè)信息化的正確思路第40頁共75頁

企業(yè)信息化首先必須思考：

企業(yè)什么需要信息化？？有哪些問題使用信息技術比人工效率高或更有效，或具有人工難以做到或無法做到的優(yōu)勢！第40頁共75頁

企業(yè)信息化

一定要做有效益的信息化

一定要做有價值的信息化企業(yè)信息化的價值：〔1〕共享信息、傳承知識〔2〕提高效率和質(zhì)量〔3〕提高能力和水平第41頁共26頁

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組織、人力資源市場經(jīng)營生產(chǎn)管理財務會計：企業(yè)知識填報信息業(yè)務處理職能部門決策者〔1〕共享信息、傳承知識第42頁共75頁

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企業(yè)信息化的價值：〔1〕共享信息、傳承知識〔2〕提高效率和質(zhì)量〔3〕提高能力和水平文字處理〔word〕，報表處理〔EXCEL〕，收發(fā)電子郵件，即時通，計算機輔助設計〔CAD〕、辦公管理系統(tǒng)〔OA〕、概預算管理系統(tǒng)〔投標報價管理系統(tǒng)〕、工程量計算系統(tǒng)、鋼筋放樣系統(tǒng)等等。這其中，由于CAD系統(tǒng)的綜合開發(fā)與應用，整個建筑行業(yè)的設計企業(yè)經(jīng)歷了“甩掉圖板〞的變革，可以說是設計企業(yè)的一次生產(chǎn)手段的革命；由于工程概預算系統(tǒng)、工程算量軟件以及建筑工程招投標評價系統(tǒng)等產(chǎn)品的出現(xiàn)，使得建筑從業(yè)者“甩掉了計算器〞，這也是一次生產(chǎn)作業(yè)手段的變革。這類工具軟件，極大地提高了工作效率和質(zhì)量。第43頁共75頁

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該系統(tǒng)的實施運行，一是有利于確保企業(yè)合同管理流程化，可將全部合同從擬定、簽約、審核、變更、履約、結束全過程納入流程化管理與監(jiān)控，對任何一份合同可做到事前可評審、過程可監(jiān)管、變更有記錄、關鍵節(jié)點有提醒、事后可追朔，做到信息聯(lián)通共享、根本數(shù)據(jù)及時準確、運轉(zhuǎn)鏈節(jié)清晰、職責分工到位，從整體上改善合同管理效果，防范合同法律風險。二是有利于領導和相關部門及時了解企業(yè)全部合同信息。三是有利于整合專家資源，構建法律風險防范體系。法律及其他業(yè)務專家可在任何地點、任何時間通過全局大網(wǎng)平臺，辦理合同審核、跟蹤、監(jiān)控業(yè)務，解決公司及所屬單位法律管理人員缺乏的問題，實行上下聯(lián)動，既分工又合作，充分發(fā)揮各自的專業(yè)所長，有效提高合同管理的工作效率和合同質(zhì)量，躲避風險。其四，有利于按工程歸口合同卷宗動態(tài)管理，合同臺帳反響及時。合同管理系統(tǒng)的實施，將有效加強合同的監(jiān)管力度，提高防范合同法律風險的能力，將為公司核心業(yè)務管理信息化，為工程管理信息化帶來新的突破。例如，合同管理信息系統(tǒng)：第44頁共75頁

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合同管理信息系統(tǒng)確實給企業(yè)帶來了很好的效益，提高了工作效率和質(zhì)量。但是，它不是一個簡單的僅提供“信息〞的管理系統(tǒng)，或僅僅是管理信息的系統(tǒng)，它的實現(xiàn)，首先需要有“思想、模型和流程〞。

要是沒有思想、模型和流程，做出來的應用系統(tǒng)，很難滿足企業(yè)要求，或者根本不太可能滿足企業(yè)要求，這樣的信息化，除了浪費，就是動搖了企業(yè)對信息化的信心及其價值的認識。信息化先應有：思想、模型和流程管理標準化是企業(yè)管理信息化的堅實根底第45頁共75頁

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企業(yè)信息化的價值：〔1〕共享信息、傳承知識〔2〕提高效率和質(zhì)量〔3〕提高能力和水平突破傳統(tǒng)的管理模式，實現(xiàn)遠程業(yè)務聯(lián)動處理管理標準化、標準化，降低本錢透明、可追溯，控制和防范風險組織快速復制打造虛擬企業(yè)，實現(xiàn)優(yōu)勢互補快速協(xié)調(diào)配置生產(chǎn)要素集成上下級，協(xié)調(diào)處理業(yè)務管理扁平化：第46頁共75頁

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例如，施工企業(yè)有價值的企業(yè)管理信息化：1、財務業(yè)務一體化2、預算工程工程管理一體化3、設計施工管理一體化4、采購集中管理5、基于業(yè)務的企業(yè)即時通信與視頻會議6、工程工程質(zhì)量全程追蹤及監(jiān)控系統(tǒng)第47頁共75頁

戰(zhàn)略〔事〕需要多少人，采取什么措施需要什么技術〔哪些研發(fā)〕需要什么機械設備需要什么樣的組織錢〔費用〕應進入哪些市場應做什么樣的業(yè)務應實現(xiàn)的財務指標分子公司/戰(zhàn)略承擔單位：戰(zhàn)略導向的全面預算管理系統(tǒng)收入支出財務業(yè)務一體化第48頁共75頁

基層部門預算分子公司預算公司預算第49頁共75頁

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全面預算開展戰(zhàn)略年度預算*資金方案承包合同采購合同標后預算報銷、支付收入*分供商各部門資金方案〔1〕財務業(yè)務一體化第50頁共75頁

合格供給商正式合同檢驗驗收報銷.支付業(yè)務檢查合格供應商數(shù)據(jù)庫正式合同數(shù)據(jù)庫驗收數(shù)據(jù)庫應收應付數(shù)據(jù)庫：企業(yè)數(shù)據(jù)庫需要重新辦理手續(xù)控制工程現(xiàn)金風險流程〔例如〕計劃、預算按計劃、合同支付財務部門第51頁共75頁

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工程工程設計建筑結構水電智能裝修虛擬施工工程量、費用施工管理〔2〕設計施工管理一體化〔BIM〕第52頁共75頁

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設計模擬施工施工優(yōu)化設計〔N次〕關鍵：1、設計階段各專業(yè)應為施工階段提供哪些信息〔幾何信息、資源信息、工程實體與資源的關聯(lián)信息〕；2、施工準備和實施階段，可在設計的根底上繼續(xù)工作，補充信息〔如，資源價格信息〕；3、工程信息數(shù)據(jù)庫〔滿足設計、施工各階段數(shù)據(jù)共享〕。第53頁共75頁

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93〕預算、工程工程管理一體化施工圖預算投標標后預算采購方案物資采購勞務分包專業(yè)分包機械租賃管理費用其他費用合同執(zhí)行合同分析設計施工管理一體化第54頁共75頁

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公司總部：

監(jiān)督、審批，支付建立自有采購信息庫分子公司：匯總、制定采購方案，詢價，評價評審供給商、分包商審核、審批商議合同條款簽定采購合同，申請支付建立自有采購信息庫合同執(zhí)行監(jiān)控工程部：編制采購方案；匯總、制定方案，詢價，評價商議合同條款、簽定采購合同；驗收，申請支付建立自有采購信息庫、合同執(zhí)行監(jiān)控供給商|生產(chǎn)廠商報價，申請作為供給商、分包商商議合同條款〔4〕采購集中管理平臺采購平臺采購平臺財務部：

支付第55頁共26頁

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生產(chǎn)要素業(yè)務系統(tǒng)重點解決：

溝通業(yè)務統(tǒng)一思想?yún)f(xié)調(diào)資源〔5〕基于業(yè)務的企業(yè)即時通信與視頻會議系統(tǒng)第56頁共26頁

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生產(chǎn)要素業(yè)務系統(tǒng)第57頁共26頁

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6、工程工程質(zhì)量全程追蹤及監(jiān)控系統(tǒng)工程工程全程記錄，可追蹤到材料廠商、出廠日期、規(guī)格型號、質(zhì)量、發(fā)料人、接收人、施工人、檢驗驗收人，以及施工過程和施工結果等?！?〕鋼材電子條形碼〔2〕混凝土中植入芯片〔3〕施工過程電子照片〔4〕結構健康監(jiān)測系統(tǒng)，等第58頁共26頁

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企業(yè)管理信息化是一個系統(tǒng)工程，牽一發(fā)而動全身，很多企業(yè)深層次的問題都會在推進信息化過程中顯露出來。

企業(yè)信息化還會受到整個行業(yè)水平、信息技術的制約，這些都決定了企業(yè)信息化是一項長期而艱巨的任務，步伐不能太大、太快，只能穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐步推進。

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四、企業(yè)管理標準化是信息化建設的堅實根底第60頁共75頁

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管理標準化，

是企業(yè)履行國家法律、法規(guī)的需要，

是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級的需要，

是企業(yè)參與市場競爭的需要。企業(yè)管理標準化與流程管理標準化是制定標準的過程，標準化管理是應用標準進行管理的過程。第61頁共103頁

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企業(yè)信息化總則內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部控制遵循原則：全面性、重要性、制衡性、適應性、成本效益制定相關政策設置內(nèi)部機構明確職責權限風險評估控制活動信息與溝通內(nèi)部監(jiān)督確定風險承受度識別企業(yè)內(nèi)部、外部風險進行風險分析制定風險應對策略不相容職責分離控制授權審批控制會計系統(tǒng)控制財產(chǎn)保護控制預算控制運營分析控制績效考評控制

建立信息與溝通制度提高信息有用性加強信息溝通渠道發(fā)揮信息技術作用建立反舞弊機制日常監(jiān)督專項監(jiān)督內(nèi)控缺陷的識別和整改內(nèi)控評價報告 中國：企業(yè)內(nèi)部控制根本標準第62頁共75頁

中建十二五的開展策略：一是專業(yè)化，在2年內(nèi)打造7個專業(yè)集團；二是區(qū)域化，業(yè)務按照片區(qū)劃分和管理；三是標準化，各工程局之間設統(tǒng)一標準，從工程開始實施標準化；四是信息化，信息化一定要建立在標準化的根底之上。五是國際化，向國際標桿看齊，始終瞄準幾個標桿企業(yè)，不斷學習和對照，逐步改進和提高。第63頁共99頁第63頁共26頁

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中國核電開展戰(zhàn)略：集約化、標準化、專業(yè)化第64頁共26頁

陜西建工：充分發(fā)揮法人主體的管理和控制作用。從2021年以來大力推進總結企業(yè)標準化管理，使企業(yè)的管理上升到一個新的層次。在過去搞工程管理的根底上，向前再跨一步，開展到一個新的層次。這個層次就叫企業(yè)的集約化經(jīng)營。在過去粗放經(jīng)營階段，利潤在工程部，沒有表現(xiàn)在企業(yè)。實施集約化經(jīng)營，好處就是落實經(jīng)濟責任，減少工程虧損，讓利潤直接表現(xiàn)在企業(yè)的收入上。李里丁第65頁共99頁標準化管理集約化經(jīng)營第65頁共26頁

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集約化經(jīng)營〔集約化管理模式〕的核心是，財務資金集中控制，人力資源集中管理，采購集中管理。集約化經(jīng)營標準化管理第66頁共103頁

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管理標準化建設，是企業(yè)進行自我總結，梳理、創(chuàng)新、提升、沉淀具有競爭力的、優(yōu)秀的管理流程、制度和技術標準，分類和細分業(yè)務，查缺補漏，形成精細化、標準化、差異化的管理體系，為企業(yè)下一步開展和形成核心競爭力奠定根底、促進行業(yè)進步做奉獻的重要活動?！S如福標準化管理第67頁共103頁

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企業(yè)通過管理標準化建設，可以使企業(yè)員工知道，該做什么，怎么做，做到什么程度，到達什么標準，有哪些風險，該如何應對，即做到，做事有標準、檢查有依據(jù)、考核有標準、應對風險有措施，保證不做違法、違章、無把握之事?！S如福第68頁共103頁

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管理標準化的作用：①創(chuàng)新管理，注重作業(yè)過程的標準化，形成與競爭對手不同的經(jīng)營模式；②關注知識的復用，創(chuàng)新組織，系統(tǒng)明確的授權和分配崗位責任，更好的發(fā)揮執(zhí)行人的主動性和積極性；③總結管理經(jīng)驗，形成標準，統(tǒng)一標準，防止員工經(jīng)驗缺乏而引發(fā)的人為風險。④展示企業(yè)成功信心和實力，樹立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌；⑤建立流程、制度和辦事應到達的質(zhì)量技術標準，降低經(jīng)營管理本錢。第69頁共103頁

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管理標準化的前提：

①企業(yè)經(jīng)過一段時間的開展，積累了一定的經(jīng)驗，具備一定素質(zhì)的人力資源；②重復性的事物〔個性明顯、不可重復的業(yè)務不宜標準化〕已經(jīng)清晰，根本掌握其運作規(guī)律；③企業(yè)具備了一定的經(jīng)營管理能力。標準化——持續(xù)開展〔矛盾？〕持續(xù)開展的關鍵＝＝企業(yè)的靈活性和隨機應變的能力第70頁共103頁

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由此可見，一個初級階段的企業(yè)，建議在局部采用標準化管理，原有的“游擊戰(zhàn)〞應持續(xù)，尤其是在企業(yè)“兵力〞缺乏，又“缺糧缺錢〞的情況下。與此同時，要逐步培養(yǎng)、建立“正規(guī)軍〞，為“做強做大企業(yè)〞積蓄力量，以便迎接美好的明天——打造具有競爭力的企業(yè)。但是，一個企業(yè)由于某些原因，長期固守某種已經(jīng)落后的管理模式，或不具競爭力的管理模式也是不可取的，必須進行改革和創(chuàng)新，企業(yè)才能持續(xù)開展和生存下去。第73頁共75頁

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企業(yè)管理標準化的主要工作：〔1〕梳理、優(yōu)化流程；〔2〕建立標準制度；〔3〕制定崗位職責和工作標準；〔4〕識別風險，制定應對風險預案。第76頁共103頁

流程優(yōu)化設計第77頁共103頁

流程是任何企業(yè)運作的根底，企業(yè)所有的業(yè)務都需要流程來驅(qū)動，企業(yè)的工作、管理意圖、各類信息都需要流程，傳遞到不同組織、不同部門和崗位人員，如果那里運作不暢，那么這件事肯定就會運作低效，甚至失敗。流程決定績效！1、流程第77頁共103頁

流程管理：

流程優(yōu)化

流程再造流程再造、流程優(yōu)化，各有利弊，對于處在不同開展階段、追求不同目標的企業(yè)來說，起決定作用的是企業(yè)開展戰(zhàn)略。一個要想在短期內(nèi)有所突破，唯一選擇就是流程再造，漸進優(yōu)化是無法實現(xiàn)的。也就是說，流程再造是振求在紅海中垂死掙扎的企業(yè)的唯一方法；流程優(yōu)化是輔助一個根底還不牢固，人才、資金也不雄厚的企業(yè)持續(xù)改進、穩(wěn)健成長的最正確選擇。第78頁共78頁

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流程再造——“推倒重來〞流程優(yōu)化——“加固裝修〞

當一個建筑已搖搖欲墜時，誰都會選擇推倒重來；當它的整體結構不錯，而功能有缺陷時，一般會選擇加固裝修；當它本身看似還可以，可是與周圍建筑一比，不太協(xié)調(diào)，沒有什么“競爭力〞，這時候要不要推倒重來，恐怕只有從全局、整體全貌上去觀察和分析，才能做出決定！第79頁共79頁

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2、制度對企業(yè)而言，是指要求下屬全體成員共同遵守的辦事規(guī)程或行動準那么，如工作制度、財務制度、合同管理制度等等。制度可使某個團體或單位的所有成員共同遵守某些辦事規(guī)程和行動準那么，為完成任務或目標提供保證。第80頁共99頁第80頁共26頁

當前，我國施工企業(yè)開展的瓶頸是，無視“按制度走流程〞的重要性，許多花費大量人力和物力制定的制度，往往采取變通的方法執(zhí)行，而不是按照制度本身的流程嚴格執(zhí)行，造成制度和按流程執(zhí)行的嚴重脫節(jié)。因此，企業(yè)不僅要有流程，還要有配套制度，要尊重流程，深刻認識流程與完善的制度之間的關系，使制度深入人心的同時讓每位員工養(yǎng)成忠實于流程的習慣，只有這樣公司才能形成良好的價值觀和執(zhí)行理念。第81頁共99頁第81頁共75頁

流程≠制度流程≠制度流程＝制度？制度？鼓勵你做什么，做好了如何獎勵你告訴你不能做什么，做了會如何處分你流程？告訴你按照什么程序去做事按照什么標準去做事第82頁共99頁

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流程制度制度3、流程與制度的關系流程就像是河流，流程優(yōu)化就像是河道梳理，制度就是穩(wěn)固河道的堤壩。也就是說，企業(yè)治理就應該先“梳理河道〞，“河道〞梳理好了以后，再用管理制度這樣的堤壩穩(wěn)固梳理成果。要運用流程管理的方法去改善企業(yè)管理制度。第83頁共83頁

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流程是制度的靈魂。如果制度不能反映流程，制度就失去了靈魂，制度執(zhí)行一定會出現(xiàn)問題。反之，制度執(zhí)行不暢時，往往是制度所包含的流程有問題。離開了流程，企業(yè)就失去了標準。制度是流程得以執(zhí)行的保證。制度因流程而存在，通過配套的制度，可以推動流程的執(zhí)行，制度的鼓勵作用可以促使流程的改善。離開了制度，企業(yè)就失去了對員工的約束力。第84頁共99頁

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2、制度：①一個人分割，一個人監(jiān)督；②分割者和監(jiān)督人必須最后一個挑選。3、技術標準：使用密封性能好的熔化爐和高精度的天平秤；保證溶化總損失率小于X/100,分割誤差少于Yg。1、流程。①集資；②購置黃金；③溶化黃金；④分割黃金；⑤第一個人挑選；⑥第二個人挑選；⑦第三個人挑選。流程、制度和技術第85頁共85頁

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無增值流程放羊——賺錢——娶媳婦——生娃第86頁共75頁

第一代在山里放羊賺錢娶鎮(zhèn)上的媳婦在鎮(zhèn)上生娃第二代在鎮(zhèn)上放羊賺錢娶縣城的媳婦在縣城生娃第三代在縣城放羊賺錢娶省城的媳婦在省城生娃第四代在省城放羊賺錢娶京城的媳婦在京城生娃第五代在京城放羊賺錢娶美國的媳婦在美國生娃流程管理的目的：升值增值流程第87頁共99頁

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第一代在山里放羊賺錢娶縣城的媳婦在縣城生娃第二代在省城放羊賺錢娶京城的媳婦在京城生娃第三代在京城放羊賺錢娶美國的媳婦在美國生娃第一代在縣城打工賺錢深造增加知識準備京城打工…….在京城打工賺錢深造娶美國媳婦在美國生娃流程優(yōu)化流程再造第88頁共99頁

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企業(yè)如何向管理要利潤？方法很多，其中一個重要的方法就是重新審視流程、強化流程管理，在流程上構建企業(yè)的競爭力。單個流程還需要標準、總結與完善。流程管理業(yè)務體系沒有形成，流程優(yōu)化沒有方向。

流程管理的組織體系沒有建立起來。第89頁共99頁

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為什么大多數(shù)中國施工企業(yè)陷入了整體性的同質(zhì)化競爭，利潤率低，增長停滯？

為什么有些企業(yè)可以長盛不衰？

為什么做大一個企業(yè)容易，而做強一個企業(yè)難？

為什么麥當勞、肯德基等企業(yè)能做大做強，中國的中餐企業(yè)難以做大、更難做強？

造成這些問題的根本原因，就是沒有形成可復制的作業(yè)和技術！流程管理是企業(yè)管理的根本功第90頁共99頁

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梳理流程的過程，是企業(yè)管理者統(tǒng)一認識，對企業(yè)管理達成一致的過程！標準標準化的流程，是企業(yè)突破業(yè)務開展，提升核心競爭力的重要方法，標準標準化的流程，是企業(yè)形成知識沉淀和快速復制能力的重要根底，標準標準化的流程，是企業(yè)以標準化運作代替經(jīng)驗主義的重要工具！自己的事情，必須自己做！目前大多數(shù)流程優(yōu)化失敗最重要的原因就在此。第91頁共99頁第91頁共75頁

流程管理是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的最正確選擇企業(yè)的活力來自創(chuàng)新，創(chuàng)新是企業(yè)開展永恒的主題。用流程思考企業(yè)，用流程改造企業(yè)，是企業(yè)最好的創(chuàng)新。僵化的管理方式不打破、層層傳遞的等級制度不打破，企業(yè)不會有活力，不會有創(chuàng)新。要么創(chuàng)新，要么死亡！沒有創(chuàng)新，怎么轉(zhuǎn)型？沒有活力，怎么升級？第92頁共92頁

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標準制勝標準是企業(yè)競爭的制高點升級，中國施工企業(yè)要升級，首先要升級我們的思想，不僅要在策略上、戰(zhàn)略上，更要的在行動上！第93頁共99頁第93頁共26頁

一個想跟上時代的企業(yè)，必須實行流程再造；

一個想脫穎而出的企業(yè)，必須選擇流程再造。

這既是明智的選擇，也是競爭的必然。

企業(yè)如何轉(zhuǎn)變增長方式？如何轉(zhuǎn)型升級？除了流程再造，還是流程再造！第94頁共94頁

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如果一個企業(yè)能把它的每一業(yè)務轉(zhuǎn)化為一道道工序，并且有鐵的紀律，每一個員工負責一道工序，且能起到螺絲釘?shù)淖饔茫@樣的企業(yè)就一定能成功！成功根底：流程＋制度將企業(yè)的業(yè)務轉(zhuǎn)化為流程和制度的過程，就是企業(yè)管理標準化的過程，用流程和制度管理企業(yè)，就是企業(yè)標準化管理。企業(yè)只要有可復制的流程和制度，就可以成功！如果能嚴格執(zhí)行，就一定能成功！第95頁共95頁

＋執(zhí)行力第95頁共95頁

標準化管理，一方面是流程，如果我們連流程都沒有制定出來，還談什么按制度辦事，如果我們的流程和制度不健全，那還談什么按制度執(zhí)行流程，談什么標準化管理！談什么管理信息化！第96頁共96頁

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我國絕大多數(shù)施工企業(yè)，改革開放以來，尤其是我國宏觀調(diào)控“拉動內(nèi)需〞，加大根本建設投資力度后，太多的施工企業(yè)已經(jīng)透支了未來，在技術和資本方面的實力不夠，能力不夠，功底還不夠，不具備全面出擊的能力，我們必須下苦功夫，逐步實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級?，F(xiàn)在應該是打好根底的時候了。第97頁共97頁

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五、企業(yè)信息化根本程序第98頁共98頁

Internet第98頁共98頁

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企業(yè)管理信息化建設，就是固化企業(yè)的那些優(yōu)秀、可重復利用的流程，以此來管理企業(yè)的重復性事物，從而到達標準企業(yè)管理行為，提高管理效率和水平，節(jié)約管理本錢的目的。因此，企業(yè)管理信息化建設必須從企業(yè)管理標準化做起！最根本的工作就是梳理流程，制定管理制度?！S如福企業(yè)管理信息化建設是，錦上添花，決不可能是，雪中送炭！第99頁共26頁

第二境界第三境界第一境界管理標準化管理信息化管理標準化企業(yè)管理三重境界第100頁共99頁第100頁共7