2023個(gè)人工作計(jì)劃書范文5篇（4篇）

2023個(gè)人工作計(jì)劃書范文5篇通過半年?來(lái)的學(xué)習(xí)與?工作，工作?模式上有了?新的突破，?工作方式有?了較大的改?變，現(xiàn)將半?年來(lái)的工作?情況總結(jié)如?下：一、?辦公室的日?常管理工作?。辦公室?對(duì)我來(lái)說(shuō)是?一個(gè)全新的?工作領(lǐng)域。?作為辦公室?的負(fù)責(zé)人，?自己清醒地?認(rèn)識(shí)到，辦?公室是總經(jīng)?理室直接領(lǐng)?導(dǎo)下的綜合?管理機(jī)構(gòu)，?是承上啟下?、溝通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)左右?、聯(lián)系四面?八方的樞紐?，推動(dòng)各項(xiàng)?工作朝著既?定目標(biāo)前進(jìn)?的中心。辦?公室的工作?千頭萬(wàn)緒，?在文件起草?、提供調(diào)研?資料、數(shù)量?都要為決策?提供一些有?益的資料，?數(shù)據(jù)。有文?書處理、檔?案管理、文?件批轉(zhuǎn)、會(huì)?議安排、迎?來(lái)送往及用?車管理等。?面對(duì)繁雜瑣?碎的大量事?務(wù)性工作，?自我強(qiáng)化工?作意識(shí)，注?意加快工作?節(jié)奏，提高?工作效率，?冷靜辦理各?項(xiàng)事務(wù)，力?求周全、準(zhǔn)?確、適度，?避免疏漏和?差錯(cuò)，至今?基本做到了?事事有著落?。1、理?順關(guān)系，辦?理公司有關(guān)?證件。公司?成立伊始，?各項(xiàng)工作幾?乎都是從頭?開始，需要?辦理相關(guān)的?手續(xù)及證件?。我利用自?己在___?部門工作多?年，部門熟?、人際關(guān)系?較融洽的優(yōu)?勢(shì)，積極為?公司辦理各?類證件。通?過多方努力?，我只用了?月余時(shí)間，?辦好了__?_證書、項(xiàng)?目立項(xiàng)手續(xù)?\___產(chǎn)?權(quán)證產(chǎn)等。?充分發(fā)揮綜?合部門的協(xié)?調(diào)作用。?2、及時(shí)了?解___情?況，為領(lǐng)導(dǎo)?決策提供依?據(jù)。作為_?__企業(yè)，?土地交付是?重中之重。?由于___?的拆遷和我?公司開發(fā)進(jìn)?度有密切關(guān)?聯(lián)，為了早?日取得土地?，公司成立?土地交付工?作小組。我?作小組成員?之一，利用?一切有利資?源，采取有?效措施，到?___、_?__拆遷辦?等單位，積?極和有關(guān)人?員交流、溝?通，及時(shí)將?所了解的拆?遷信息、工?作進(jìn)度、問?題反饋到總?經(jīng)理室，公?司領(lǐng)導(dǎo)在最?短時(shí)間內(nèi)掌?握了___?及拆遷工作?的進(jìn)展，并?在此基礎(chǔ)上?進(jìn)一步安排?交付工作。?3、積極?響應(yīng)公司號(hào)?召，深入開?展市場(chǎng)調(diào)研?工作。根據(jù)?公司(0x?號(hào)辦公會(huì)議?精神要求，?我針對(duì)目前?___房地?產(chǎn)的發(fā)展情?況及房屋租?售價(jià)格、市?場(chǎng)需求、發(fā)?展趨勢(shì)等做?了詳細(xì)的市?場(chǎng)調(diào)查。先?后到土地、?建設(shè)、房管?部門詳細(xì)了?解近年房地?產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)?數(shù)據(jù)指標(biāo)，?走訪了一些?商業(yè)部門如?___，\?___又到?___花園?、___花?園、___?小區(qū)調(diào)查這?些物業(yè)的租?售情況。就?x號(hào)地塊區(qū)?位優(yōu)勢(shì)提出?"商業(yè)為主?、住宅為輔?、凸現(xiàn)區(qū)位?、統(tǒng)籌兼顧?"開發(fā)個(gè)人?設(shè)想。4?、認(rèn)真做好?公司的文工?作。草擬綜?合性文件和?報(bào)告等文工?作，負(fù)責(zé)辦?公會(huì)議的記?錄、整理和?___提煉?，并負(fù)責(zé)對(duì)?會(huì)議有關(guān)決?議的實(shí)施，?認(rèn)真做好公?司有關(guān)文件?的收發(fā)、登?記、分遞、?文印和督辦?工作;公司?所有的文件?、審批表、?協(xié)議書整理?歸檔入冊(cè)，?做好資料歸?檔工作。配?合領(lǐng)導(dǎo)在制?訂的各項(xiàng)規(guī)?章制度基礎(chǔ)?上進(jìn)一步補(bǔ)?充、完善各?項(xiàng)規(guī)章制度?。及時(shí)傳達(dá)?貫徹公司有?關(guān)會(huì)議、文?件、批示精?神。5、?落實(shí)公司人?事、勞資管?理工作。組?織落實(shí)公司?的勞動(dòng)、人?事、工資管?理和員工的?考勤控制監(jiān)?督工作，根?據(jù)人事管理?制度與聘用?員工簽訂了?勞動(dòng)合同，?按照有關(guān)規(guī)?定，到勞動(dòng)?管理部門辦?好繳納社保?(養(yǎng)老保險(xiǎn)?、失業(yè)保險(xiǎn)?、醫(yī)療保險(xiǎn)?)的各項(xiàng)手?續(xù)。體現(xiàn)公?司的規(guī)范性?，解決員工?的后顧之憂?;6、切?實(shí)抓好公司?的福利、企?業(yè)管理的日?常工作。按?照預(yù)算審批?制度，組織?落實(shí)公司辦?公設(shè)施、宿?舍用品、勞?保福利等商?品的采購(gòu)、?調(diào)配和實(shí)物?管理工作。?辦公室裝修?完畢后，在?____月?份按照審批?權(quán)限完成了?購(gòu)置辦公用?品、通訊、?復(fù)印機(jī)、電?腦等設(shè)備的?配置工作。?切實(shí)做好公?司司通訊費(fèi)?、招待費(fèi)、?水電費(fèi)、車?輛使用及饋?贈(zèng)品登記手?續(xù)，嚴(yán)格按?照程序核定?使用標(biāo)準(zhǔn);?7、做好?公司董事會(huì)?及其他各種?會(huì)議的后勤?服務(wù)工作。?董事會(huì)在_?__召開期?間，認(rèn)真做?好會(huì)場(chǎng)布置?、食宿安排?工作。落實(shí)?好各種會(huì)議?的會(huì)前準(zhǔn)備?、會(huì)議資料?等工作。?二、加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)，提?高業(yè)務(wù)水平?由于感到?自己身上的?擔(dān)子很重，?而自己的學(xué)?識(shí)、能力和?閱歷與其任?職都有一定?的距離，所?以總不敢掉?以輕心，總?在學(xué)習(xí)，向?書本學(xué)習(xí)、?向周圍的領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)，向?同事學(xué)習(xí)，?這樣下來(lái)感?覺自己半年?來(lái)還是有了?一定的進(jìn)步?。經(jīng)過不斷?學(xué)習(xí)、不斷?積累，已具?備了辦公室?工作經(jīng)驗(yàn)，?能夠比較從?容地處理日?常工作中出?現(xiàn)的各類問?題，在組織?管理能力、?綜合分析能?力、協(xié)調(diào)辦?事能力和文?言語(yǔ)表達(dá)能?力等方面，?經(jīng)過半年的?鍛煉都有了?很大的提高?，保證了本?崗位各項(xiàng)工?作的正常運(yùn)?行，能夠以?正確的態(tài)度?對(duì)待各項(xiàng)工?作任務(wù)，熱?愛本職工作?，認(rèn)真努力?貫徹到實(shí)際?工作中去。?積極提高自?身各項(xiàng)業(yè)務(wù)?素質(zhì)，爭(zhēng)取?工作的主動(dòng)?性，具備較?強(qiáng)的專業(yè)心?，責(zé)任心，?努力提高工?作效率和工?作質(zhì)量。?三、存在的?問題和今后?努力方向?半年來(lái)，本?人能敬業(yè)愛?崗、創(chuàng)造性?地開展工作?，取得了一?些成績(jī)，但?也存在一些?問題和不足?，主要表現(xiàn)?在：第一?，辦公室主?任對(duì)我而言?是一個(gè)新的?崗位，許多?工作我都是?邊干邊摸索?，以致工作?起來(lái)不能游?刃有余，工?作效率有待?進(jìn)一步提高?;第二，有?些工作還不?夠過細(xì)，一?些工作協(xié)調(diào)?的不是十分?到位;第三?，自己的理?論水平還不?太適應(yīng)公司?工作的要求?。在新的?一年里，自?己決心認(rèn)真?提高業(yè)務(wù)、?工作水平，?為公司經(jīng)濟(jì)?跨越式發(fā)展?，貢獻(xiàn)自己?應(yīng)該貢獻(xiàn)的?力量。我想?我應(yīng)努力做?到：第一?，加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬知識(shí)?面。努力學(xué)?習(xí)房產(chǎn)專業(yè)?知識(shí)和相關(guān)?法律常識(shí)。?加強(qiáng)對(duì)房地?產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)?、走向的了?解，加強(qiáng)周?圍環(huán)境、同?行業(yè)發(fā)展的?了解、學(xué)習(xí)?，要對(duì)公司?的統(tǒng)籌規(guī)劃?、當(dāng)前情況?做到心中有?數(shù);第二，?本著實(shí)事求?是的原則，?做到上情下?達(dá)、下情上?報(bào);真正做?好領(lǐng)導(dǎo)的助?手;第三，?注重本部門?的工作作風(fēng)?建設(shè)，加強(qiáng)?管理，團(tuán)結(jié)?一致，勤奮?工作，形成?良好的部門?工作氛圍。?不斷改進(jìn)辦?公室對(duì)其他?部門的支持?能力、服務(wù)?水平。遵守?公司內(nèi)部規(guī)?章制度，維?護(hù)公司利益?，積極為公?司創(chuàng)造更高?價(jià)值，力爭(zhēng)?取得更大的?工作成績(jī)。?在辦公室工?作不足主要?有：1、?缺乏基本的?辦公室工作?知識(shí)，在開?展具體工作?中，常常表?現(xiàn)生澀，甚?至有時(shí)還覺?得不知所措?;2、對(duì)?我局各部門?的工作情況?缺乏全面具?體的了解，?從而影響到?相關(guān)公文寫?作的進(jìn)行;?3、對(duì)電?腦知識(shí)的掌?握度較低，?這直接影響?到相應(yīng)的工?作質(zhì)量;?4、工作細(xì)?心度不夠，?經(jīng)常在小問?題上出現(xiàn)錯(cuò)?漏;5、?辦事效率不?夠快，對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)的意圖領(lǐng)?會(huì)不夠到位?等.就總?體的工作感?受來(lái)說(shuō)，我?覺得這里的?工作環(huán)境是?比較令我滿?意的.是領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)愛以?及工作條件?在不斷改善?給了我工作?的動(dòng)力;其?次是同事間?的友情關(guān)懷?以及協(xié)作互?助給了我工?作的舒暢感?和踏實(shí)感;?第三就是目?前正在營(yíng)造?形成我們局?特有的"企?業(yè)文化"氛?圍給了我工?作的信心.?我知道，?上面的工作?表現(xiàn)也許不?能讓領(lǐng)導(dǎo)感?到滿意，如?果完全依據(jù)?這些表現(xiàn)來(lái)?決定是否可?以繼續(xù)留在?這里工作學(xué)?習(xí)，坦白說(shuō)?，我自己并?沒有太大的?信心.但我?堅(jiān)信自己能?夠在今后的?工作中會(huì)表?現(xiàn)得更好，?保證讓領(lǐng)導(dǎo)?滿意.2023個(gè)人工作計(jì)劃書范文5篇（二）?通過___?年的經(jīng)營(yíng)情?況分析，我?店餐飲產(chǎn)品?已基本得到?本地市場(chǎng)的?認(rèn)同和接受?。為了穩(wěn)定?客戶同時(shí)使?我們的餐飲?產(chǎn)品保持較?強(qiáng)的生命力?，在___?年的工作中?將針對(duì)以下?幾方面展開?工作。一?、食品推?廣：1、?第一季度：?佳節(jié)歡樂宴?。建議一?月份以早茶?為賣點(diǎn);二?月份以年夜?飯為賣點(diǎn);?三月份以私?房菜為賣點(diǎn)?。2、第?二季度：建?議四月份以?清明祭祖推?出“金豬祭?祖”、“鵝?肉飄香”專?題外賣活動(dòng)?;五月份以?“瓜果飄香?入菜來(lái)”健?康菜肴推介?;六月份推?出“清涼一?夏”活動(dòng)月?。3、第?三季度：建?議七、八月?份開展“十?二星座美味?手札”，根?據(jù)十二星座?的性格特點(diǎn)?推出不同款?式菜肴;九?月份推出“?瀾亭”團(tuán)圓?月賞月活動(dòng)?。4、第?四季度：建?議十月份推?出“蠔”?情萬(wàn)丈生蠔?美食月活動(dòng)?、無(wú)“蟹”?可擊美食月?活動(dòng);十一?月份推出冬?日進(jìn)補(bǔ)燉湯?系列、“烤?烤你—一種?熱辣辣的迷?香”炭燒美?食節(jié);十二?月份推出“?婺菜也sp?a”系列美?食菜肴、?“瀾亭十大?招牌菜”年?度盛宴活動(dòng)?。二、隊(duì)?伍建設(shè)：?1、完善勞?動(dòng)用工制度?、培訓(xùn)制度?、提高員工?整體素質(zhì)?(1)嚴(yán)格?勞動(dòng)用工制?度，餐飲部?招聘新員工?符合條件的?擇優(yōu)錄取，?保證招工的?質(zhì)量。同時(shí)?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深?入員工之間?挖掘人才、?不斷充實(shí)隊(duì)?伍。通過現(xiàn)?有員工介紹?的方式招收?有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)?的服務(wù)人員?。(2)?完善培訓(xùn)制?度，為了使?培訓(xùn)收到預(yù)?期的效果，?餐飲部管理?人員首先明?確了培訓(xùn)要?具有"目的?性"、"實(shí)?用性"、"?時(shí)間性"的?指導(dǎo)思想。?其次成立培?訓(xùn)小組，再?三是制定培?訓(xùn)方案，采?取理論與實(shí)?際相結(jié)合、?以老帶新的?方式分期分?批進(jìn)行培訓(xùn)?。例如，每?月一次管理?培訓(xùn)、安全?衛(wèi)生培訓(xùn);?每周二次促?銷培訓(xùn)、服?務(wù)知識(shí)、服?務(wù)技能培訓(xùn)?等。再四，?定期進(jìn)行考?核，全年開?展"推銷手?冊(cè)"、"服?務(wù)知識(shí)、技?能"、"咨?客服務(wù)規(guī)范?"、"酒店?管理知識(shí)"?、"出品質(zhì)?量"、"促?銷業(yè)務(wù)知識(shí)?"、"英語(yǔ)?50句"?、"禮貌用?語(yǔ)"、"安?全衛(wèi)生知識(shí)?"等培訓(xùn)。?(3)規(guī)?范菜品試菜?制度，為更?好的推廣我?店餐飲產(chǎn)品?，對(duì)推出的?產(chǎn)品由廚師?長(zhǎng)定期做專?項(xiàng)培訓(xùn)。?2、規(guī)范管?理完善制度?(1)健?全管理機(jī)構(gòu)?由餐飲部領(lǐng)?導(dǎo)、分部門?組成的質(zhì)量?管理小組。?小組既分工?又協(xié)作，由?上而下層層?落實(shí)管理制?度，實(shí)行對(duì)?管理效益有?獎(jiǎng)有罰，提?高管理人員?的整體素質(zhì)?，使管理工?作較順利進(jìn)?行。(2?)完善餐飲?部的會(huì)議制?度。會(huì)議包?括年終總結(jié)?會(huì)、季度總?結(jié)會(huì)、每月?經(jīng)營(yíng)分析會(huì)?、每周例會(huì)?、每日檢討?會(huì)、班前班?后會(huì)、財(cái)務(wù)?監(jiān)督稽查會(huì)?、衛(wèi)生安全?檢查匯報(bào)會(huì)?等，確保上?級(jí)指令得到?及時(shí)落實(shí)執(zhí)?行。(3?)建立出品?估清供應(yīng)監(jiān)?督制度。為?了最大限度?降底估清品?種，協(xié)調(diào)各?分部門做好?出品供應(yīng)工?作。每天早?、午、晚市?檢查出品供?應(yīng)估清情況?，對(duì)當(dāng)市估?清的品種設(shè)?專薄記錄，?同時(shí)到有關(guān)?分部門核實(shí)?查證。并要?求管理人員?簽名，以分?清責(zé)任。?(4)加強(qiáng)?協(xié)調(diào)關(guān)系。?酒店分工細(xì)?環(huán)節(jié)多，一?項(xiàng)工作的完?成有賴于各?部門之間的?協(xié)調(diào)合作。?(5)提?高綜合接待?能力。全面?抓好服務(wù)規(guī)?范、出品質(zhì)?量、使接待?能力提高。?在做好各類?社團(tuán)宴會(huì)、?酒會(huì)、喜宴?、自助餐、?會(huì)議餐接待?的同時(shí)，還?做好高級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和各大公?司、酒店的?各類型宴會(huì)?接訂。3?、隊(duì)伍的穩(wěn)?定：針對(duì)餐?飲服務(wù)人員?流動(dòng)性較大?的現(xiàn)狀，為?穩(wěn)定酒店餐?飲服務(wù)，建?議我部將穩(wěn)?定隊(duì)伍的工?作作為__?_年工作重?點(diǎn)。(1?)完善部門?工作流程，?降低員工工?作強(qiáng)度，杜?絕重復(fù)工作?現(xiàn)象。(?2)健全獎(jiǎng)?罰制度，對(duì)?有培養(yǎng)前途?的員工給予?寬松的發(fā)展?空間和晉升?機(jī)會(huì)，使員?工產(chǎn)生對(duì)酒?店的歸屬感?。(3)?加強(qiáng)員工培?訓(xùn)使其在店?期間學(xué)習(xí)到?相關(guān)從業(yè)知?識(shí)。三、?開拓經(jīng)營(yíng)、?發(fā)展增收渠?道、擴(kuò)大營(yíng)?業(yè)收入：?隨著餐飲業(yè)?競(jìng)爭(zhēng)的日益?激烈，定期?的市場(chǎng)調(diào)查?、經(jīng)營(yíng)分析?，準(zhǔn)確的市?場(chǎng)定位，才?能使我們的?產(chǎn)品保持長(zhǎng)?久的市場(chǎng)占?有率。1?、與當(dāng)?shù)鼗?慶公司合作?，簽署互惠?促銷協(xié)議，?開拓我店婚?宴信息來(lái)源?發(fā)展增收?渠道。2?、切實(shí)落實(shí)?好每月美食?推廣活動(dòng)，?通過系列經(jīng)?營(yíng)活動(dòng)，提?高了知名度?，取得良好?的經(jīng)濟(jì)效益?和社會(huì)效益?。3、開?展聯(lián)營(yíng)活動(dòng)?，餐飲部與?客房部等相?互配合，共?同促進(jìn)經(jīng)營(yíng)?。4、全?員公關(guān)，爭(zhēng)?取更多的回?頭客。對(duì)員?工灌輸公關(guān)?意識(shí)和知識(shí)?，銷售?咳?嗽痹諭∈?背涫檔鉸ッ?嬗牘絲凸低??、点菜?圓煌男問?秸髑笏塹?謀?意見?。逢節(jié)假日?、客戶生日?向關(guān)系戶電?話問候。同?時(shí)專人負(fù)責(zé)?客戶資料的?征集及補(bǔ)充?，并于日常?例會(huì)期間及?時(shí)溝通。?5、作好重?要假期餐飲?促銷工作。?6、履行?好定期市場(chǎng)?巡查工作，?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的動(dòng)態(tài)及時(shí)?關(guān)注。四?、增強(qiáng)員工?效益意識(shí)，?加強(qiáng)成本控?制：1、?強(qiáng)調(diào)成本控?制、節(jié)約費(fèi)?用的重要性?，增強(qiáng)員工?的效益意識(shí)?，并要求員?工付之行動(dòng)?。同時(shí)完善?有關(guān)制度，?明確責(zé)任，?依據(jù)制度加?強(qiáng)控制。完?善《費(fèi)用開?支規(guī)定》、?《原材料收?、付、存制?度》、《堵?塞漏洞制度?》、《原材?料合理使用?制度》、《?辦公用品領(lǐng)?用制度》、?《物品申購(gòu)?制度》、等?。2、嚴(yán)?格執(zhí)行市場(chǎng)?詢價(jià)制度，?保證原材料?成本控制。?2023個(gè)人工作計(jì)劃書范文5篇（三）一、指?導(dǎo)思想：?以黨的教?育方針為指?導(dǎo)，以育人?為根本，以?學(xué)生健康、?快樂成長(zhǎng)為?宗旨。圖書?館是“人生?的大學(xué)”，?是自學(xué)成才?必需的場(chǎng)所?。它可以為?人們提供各?種豐富的精?神食糧。教?師進(jìn)行教育?教學(xué)要利用?圖書館，學(xué)?生要全面發(fā)?展、探索各?類科技知識(shí)?同樣離不開?圖書館。為?推進(jìn)教育教?學(xué)改革，提?高教學(xué)質(zhì)量?，學(xué)校圖書?館應(yīng)積極配?合學(xué)校進(jìn)行?素質(zhì)教育，?充分發(fā)揮圖?書館在素質(zhì)?教育中的作?用，主動(dòng)、?熱情為讀者?服務(wù)，增加?圖書的流通?量，當(dāng)好教?育教學(xué)工作?的好參謀，?促進(jìn)教學(xué)改?革，科學(xué)地?管理好圖書?館的借閱工?作，為創(chuàng)造?良好的育?人環(huán)境作出?應(yīng)有的貢獻(xiàn)?。二、具?體工作：?1、廣泛開?展讀書、閱?覽活動(dòng)，使?學(xué)生多讀書?，讀好書。?(1)加?強(qiáng)圖書館建?設(shè)，根據(jù)學(xué)?生的愛好添?置新書，并?做好推薦新?書的工作。?(2)挑?選各班的優(yōu)?秀學(xué)生成為?圖書小管理?員，進(jìn)行培?訓(xùn)，使他們?學(xué)會(huì)管理的?方法，能初?步指導(dǎo)同學(xué)?借書，并能?協(xié)助教師組?織本班好學(xué)?生，維護(hù)好?本班學(xué)生的?紀(jì)律。(?3)要求學(xué)?生個(gè)人借閱?圖書人均_?__本以上?，集體借閱?人均___?本以上。每?周寫好讀書?筆記，每月?組織讀書筆?記的交流，?寫好學(xué)習(xí)心?得，開展小?創(chuàng)作活動(dòng)，?并挑選優(yōu)秀?的作品進(jìn)行?展覽。(?4)根據(jù)學(xué)?校的工作計(jì)?劃，開展各?種競(jìng)賽活動(dòng)?。如成語(yǔ)接?龍比賽、小?發(fā)明小創(chuàng)造?比賽、作文?競(jìng)賽、開好?故事會(huì)等活?動(dòng)。2.?做好新書、?音像、雜志?的登記、上?架工作。?3.認(rèn)真做?好圖書的修?補(bǔ)工作，雜?志的裝訂工?作。4.?認(rèn)真做好期?末的圖書的?歸還和賠償?工作。5?.做好圖書?的注銷和帳?目結(jié)算工作?。6.根?據(jù)要求填好?各種統(tǒng)計(jì)表?，寫好期末?總結(jié)。7?.維護(hù)各班?紀(jì)律，搞好?室內(nèi)外衛(wèi)生?工作。8?.管好各種?資料，協(xié)助?教師搞好教?育教學(xué)工作?。三、借?書安排：?1.每周(?周一至周五?)全天向師?生開放。?2.學(xué)生借?書集中時(shí)間?安排：上午?：11：4?5-12：?302023個(gè)人工作計(jì)劃書范文5篇（四）第?一部分：工?作內(nèi)容及安?排對(duì)于已?經(jīng)與我公司?建立合作關(guān)?系的客戶，?應(yīng)繼續(xù)積極?拓展與這些?客戶的合作?關(guān)系，通過?良好的服務(wù)?提升客戶滿?意，促使其?向我們引薦?他們的客戶?，因?yàn)橛锌?戶與本公司?良好的合作?關(guān)系在先，?可引起良好?的口碑示范?效應(yīng)，那我?們對(duì)這些客?戶的客戶進(jìn)?行銷售公關(guān)?的成功幾率?也將大大增?加。針對(duì)?企事業(yè)單位?潛在客戶分?布地點(diǎn)及特?點(diǎn)，對(duì)公司?辦公地點(diǎn)較?集中的辦公?商務(wù)樓，進(jìn)?行挨門逐戶?、地毯式的?初訪。由于?目前穿梭于?各大辦公商?務(wù)樓的推銷?人員非常多?，且素質(zhì)良?莠不齊，其?所在公司大?多管理不太?規(guī)范，在一?定程度上擾?亂了各公司?辦公環(huán)境和?秩序，影響?到辦公工作?人員的正常?工作，引起?辦公工作人?員的普遍反?感，因此很?多公司都在?辦公室門前?貼上“謝絕?推銷”的樣?，以阻止推?銷人員的進(jìn)?入。以下?是針對(duì)自己?和屬下銷售?人員入職后?，對(duì)潛在客?戶進(jìn)行的拜?訪工作所應(yīng)?采取的主要?工作。一?：初訪1?、心理準(zhǔn)備?針對(duì)此情?況，作為本?公司業(yè)務(wù)人?員，首先在?心理上不能?被潛在客戶?對(duì)推銷人員?的這種厭煩?心理和行為?嚇倒，要相?信以本公司?offic?emate?品牌在辦公?文儀用品行?業(yè)較高的知?名度和美譽(yù)?度、在成都?行業(yè)市場(chǎng)業(yè)?已取得的市?場(chǎng)占有率和?已有客戶(?特別是四川?省政府、成?都市政府和?成都軍區(qū)等?大客戶)與?公司形成的?良好合作關(guān)?系、對(duì)公司?產(chǎn)品和服務(wù)?的信賴和業(yè)?已形成的忠?誠(chéng)度，相信?通過自身對(duì)?工作積極的?態(tài)度、對(duì)產(chǎn)?品對(duì)自身的?充分自信、?誠(chéng)懇謙虛熱?情的品格和?良好的服務(wù)?意識(shí)，可以?打動(dòng)客戶，?贏得顧客的?好感和信賴?，以至最終?達(dá)成合作意?向。2、?開場(chǎng)白在?具體工作的?開展當(dāng)中，?由于客戶的?厭煩心理總?會(huì)在某種程?度上存在，?所以在初訪?前，有必要?整理、制定?出一套統(tǒng)一?的簡(jiǎn)短、明?了的開場(chǎng)說(shuō)?辭(開場(chǎng)白?)。如，?“您好，我?是成都o(jì)f?ficem?ate也就?是辦公伙伴?公司的工作?人員，目前?公司經(jīng)營(yíng)著?___多種?辦公文儀用?品，憑借我?們與眾多國(guó)?內(nèi)外知名辦?公用品品牌?建立的戰(zhàn)略?合作關(guān)系和?全國(guó)集中聯(lián)?合采購(gòu)、o?em的強(qiáng)大?優(yōu)勢(shì)，相信?可以滿足貴?公司多樣化?、不同層次?的辦公需要?。”等等，?通過培訓(xùn)時(shí)?的反復(fù)模擬?演練，達(dá)到?子正圓腔、?清晰、簡(jiǎn)潔?(統(tǒng)一使用?普通話，以?示規(guī)范)的?效果，并將?開場(chǎng)白時(shí)間?控制在__?_分鐘以內(nèi)?。3、辦?公環(huán)境、人?員觀察，并?尋找訪問機(jī)?會(huì)。在踏?入客戶辦公?室之前，首?先找尋一下?該公司負(fù)責(zé)?接待或日常?行政或文秘?人員的位置?，憑借經(jīng)驗(yàn)?感知其是否?上述三類工?作人員，再?看其是否空?閑，如其正?在接打電話?、與人交談?或埋頭整理?文件，就不?應(yīng)貿(mào)然上前?;待其稍微?空閑，再上?前，遞上名?片，進(jìn)行開?場(chǎng)白，并索?要其名片或?電話等聯(lián)系?方式，以便?于初訪后的?電話、em?ail聯(lián)系?、跟進(jìn)。與?此類工作人?員建立良好?關(guān)系后，由?其向所在公?司后勤或采?購(gòu)部門引薦?自己。4?、初訪工具?(產(chǎn)品目錄?單、名片等?)應(yīng)用在?初訪之前，?應(yīng)由公司統(tǒng)?一制定產(chǎn)品?目錄單，目?錄單上應(yīng)注?明一些常用?產(chǎn)品的價(jià)格?、規(guī)格、型?號(hào)及批量折?扣等基本信?息，一方面?體現(xiàn)公司管?理的規(guī)范性?(目錄單美?觀、簡(jiǎn)潔、?清晰)，以?區(qū)別于一般?推銷人員，?另一方面便?于對(duì)方就自?身需要進(jìn)行?檢索，同時(shí)?也是吸引對(duì)?方注意力的?有效工具，?在對(duì)方翻看?產(chǎn)品目錄的?同時(shí)，也給?了我們銷售?人員進(jìn)行開?場(chǎng)白和對(duì)本?公司介紹、?產(chǎn)品講解的?機(jī)會(huì)和時(shí)間?。5、禮?儀、著裝等?穿戴整齊?，微笑，面?對(duì)冷遇和呵?斥的坦然，?自信，體現(xiàn)?自身良好職?業(yè)素質(zhì)，從?而體現(xiàn)出良?好公司形象?和人員管理?水平等。?特別強(qiáng)調(diào)的?是，作為客?戶經(jīng)理應(yīng)身?先士卒，應(yīng)?帶領(lǐng)屬下銷?售人員一起?進(jìn)行初訪潛?在客戶的工?作，以獲得?拜訪客戶的?直接經(jīng)驗(yàn)，?為業(yè)務(wù)人員?做出表率，?也有助于對(duì)?業(yè)務(wù)人員的?工作表現(xiàn)做?出正確評(píng)價(jià)?、評(píng)估和監(jiān)?督，并對(duì)其?不足給予指?導(dǎo)、建議，?對(duì)其成績(jī)給?予表彰、鼓?勵(lì)等。二?：初訪總結(jié)?和例會(huì)的制?度化1、?總結(jié)內(nèi)容?總結(jié)內(nèi)容應(yīng)?包括：客戶?辦公規(guī)模大?小、辦公人?員數(shù)量、辦?公用品使用?情況(包括?使用品牌、?數(shù)量等)等?，這些都需?要在初訪時(shí)?，通過有意?識(shí)的觀察和?在對(duì)方態(tài)度?友善情況下?的詢問獲得?。2、召?開例會(huì)工?作總結(jié)應(yīng)形?成每天一次?的例會(huì)制度?(下午下班?之前)，例?會(huì)由客戶經(jīng)?理主持，并?首先必須進(jìn)?行自我總結(jié)?，接下來(lái)，?各銷售人員?必須對(duì)一天?下來(lái)對(duì)每一?個(gè)潛在客戶?進(jìn)行初訪的?過程進(jìn)行闡?述，對(duì)自身?工作情況進(jìn)?行自評(píng)，如?(1)獲?得的客戶信?息的是多是?寡，有無(wú)合?作意向達(dá)成?;(2)?在拜訪過程?中那些環(huán)節(jié)?做的比較到?位、哪些還?有待改進(jìn);?(3)對(duì)?統(tǒng)一制定的?工作方式、?工具(如開?場(chǎng)白說(shuō)辭和?話術(shù)、產(chǎn)品?目錄等)通?過當(dāng)天的工?作實(shí)踐發(fā)現(xiàn)?了什末問題?，有哪些需?要糾正、改?進(jìn)或增強(qiáng)的?地方;(?4)是否需?要采取新的?工作方式。?就拜訪中?遇到的問題?和挑戰(zhàn)，暢?所欲言，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸?取教訓(xùn)，并?形成書面工?作總結(jié)，公?司存檔，交?由公司有關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)審閱、?批示。3?、客戶經(jīng)理?職責(zé)在例?會(huì)中，客戶?經(jīng)理在銷售?人員闡述過?程中進(jìn)行適?當(dāng)提問，并?給予建議、?指導(dǎo)、評(píng)價(jià)?、鼓勵(lì)、批?評(píng)等。會(huì)議?緊緊圍繞工?作目標(biāo)、工?作內(nèi)容展開?。制定第?二天工作計(jì)?劃，規(guī)定應(yīng)?在本工作日?拜訪潛在客?戶數(shù)量基礎(chǔ)?上第二天應(yīng)?進(jìn)行的工作?量，應(yīng)達(dá)到?的拜訪效果?。三：對(duì)?潛在客戶電?話、ema?il跟進(jìn)和?再次上門拜?訪1、在?潛在客戶內(nèi)?部“安插”?的“內(nèi)線”?對(duì)潛在客?戶短時(shí)間內(nèi)?(如一周)?未能有任何?買賣關(guān)系的?進(jìn)展，不能?視為該客戶?對(duì)本公司不?會(huì)有任何采?購(gòu)意向，仍?需持續(xù)跟進(jìn)?，掌握客戶?采購(gòu)動(dòng)態(tài)，?應(yīng)繼續(xù)保持?與客戶的聯(lián)?系，此類電?話拜訪為宜?，避免公司?資源、個(gè)人?時(shí)間和精力?的過多耗費(fèi)?。對(duì)于這樣?的客戶，應(yīng)?在其公司內(nèi)?部有一個(gè)“?內(nèi)線”，這?個(gè)內(nèi)線，就?是指與本公?司業(yè)務(wù)人員?建立良好私?人關(guān)系的客?戶內(nèi)部員工?，其職位可?大可小，只?要她(他)?對(duì)其公司內(nèi)?部采購(gòu)情況?、動(dòng)態(tài)有所?掌握即可。?2、掌握?20/80?原則__?_%的大客?戶為公司產(chǎn)?生___%?的銷量，甚?至創(chuàng)造__?_%的利潤(rùn)?，而___?