導游年度工作計劃

第57頁共57頁導游年度工作方案導游年度工作方案。1.在帶著旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的開展概況，及將來開展方案系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合，高速開展中的xx市。2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的效勞讓每一位游客開心而來滿意而歸。3.在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團形式，充實自己文化修養(yǎng)，進而進步自己的業(yè)務才能。5.在接到社里分派接團通知的情況下，提早做好行程方案，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以防止因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經歷，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事才能和文字言語表達才能等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進展，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極進步自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責任心，努力進步工作效率及工作質量。在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比方工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在將來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和缺乏。我會虛心聽取，及時改正。在新的一年里，我決心認真進步業(yè)務工作程度，為我社經濟效益的開展奉獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進展加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：1.加強學習，拓寬知識面，努力進步自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。2.關注本地旅游業(yè)開展走向，從而在工作中對自身的缺乏加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同形式不同主題的講解。實習導游年度工作方案2023年即將過去，回憶這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務。盡自己的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能到達游客的滿意，為三元國際旅行社的聲譽;以及將來的開展，奉獻著自己的力量。通過這一年的工作以及學習，我個人的工作形式又有了新的打破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結1.在帶著旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的開展概況，及將來開展方案系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合，高速開展中的天津市。2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以的效勞讓每一位游客開心而來滿意而歸。3.在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取的經濟效益。4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團形式，充實自己文化修養(yǎng)，進而進步自己的業(yè)務才能。5.在接到社里分派接團通知的情況下，提早做好行程方案，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以防止因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經歷，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事才能和文字言語表達才能等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進展，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極進步自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責任心，努力進步工作效率及工作質量。在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比方工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在將來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和缺乏。我會虛心聽取，及時改正。在新的一年里，我決心認真進步業(yè)務工作程度，為我社經濟效益的開展奉獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進展加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：1.加強學習，拓寬知識面，努力進步自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。2.關注本地旅游業(yè)開展走向，從而在工作中對自身的缺乏加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同形式不同主題的講解。3.及時理解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出開展方案及工作調整。4.對內完成好每一次接團任務，對外盡自己努力進步三元旅行社良好聲譽。以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目的，希望在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在2023年的工作當中，我衷心的希望社領導可以加大力度，多方面的搜集，聽取對我社開展有益的意見。各位同事可以積極獻策，不遺余力的為我社開展作出奉獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社開展的方案，應給予一定的表揚物質上的獎勵，以調動每一位員工的工作積極性。有關導游的年度工作方案匯報【篇一】轉眼已進入xx年的尾聲，經過了5個多月的實習的我已根本熟悉了各項業(yè)務，也扎實從中學到了很多。假如說，20xx年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經過醞釀后的20xx年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關鍵一年，這對作為“民間大使”的導游員來說無疑是宏大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準備，迎接更充實的明天，我特制定以下方案，作為本人20xx年工作的重點：一、業(yè)務技能一馬領先優(yōu)秀導游的根底要素是業(yè)務技能程度，尤其在帶團過程中要“正確、清楚、生動、靈敏”的說事、處事、共事。同時，導游經歷的累積也要倚靠接待量，在不同的效勞對象上學習不同的知識也非常重要。因此，明年爭取做到以下三點：1、景點實地帶團不少于40個(至少8次為政務團隊)；2、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務接待)；3、爭取年內被評為“四星級導游員”，向中級導游邁進；二、工作態(tài)度一絲不茍“細節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導游的好壞不僅在于講解程度，亦在于效勞意識和工作態(tài)度。同時在工作上，也要樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點：1、導游效勞好評率100%；2、導游工作“0”投訴；3、領導交辦的事宜又好又快的完成；三、解放思想一往無前導游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否那么將被社會、行業(yè)所淘汰。導游也要轉型，也要晉級，細分后導游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導游人員要做足準備，借鑒先進的帶團形式，主動出擊，以防范迎接萬變。因此，明年要做到以下三點：1、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng)；2、做創(chuàng)新型與應用型導游，做到“兩手抓，兩手都要硬”；3、寫出天池.花山、啟園、紫金庵和太湖公園實用導游詞并匯編成冊，寫出以上景點面向技能大賽的高質量比賽詞各一篇以上；四、知識儲藏一如既往肚子里沒有貨的導游不是合格的導游，不會融會貫穿的導游不是優(yōu)秀的導游。除了多學、多聽、多看、多寫、多講外，導游也要活學活用、現(xiàn)學現(xiàn)用，儲藏知識，也要擅長運用知識，成為“雜家”后的導游將會是最受歡送的導游。因此，明年要做到以下三點：1、每個月讀一本好書(佛學類的書籍不少于3本)；2、外省旅游至少1次，蘇州城內的景點至少留下20處足跡；3、做好“專升本”前的準備工作，確保一切順利；五、擅長練就一技之長導游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境、適應環(huán)境的才能。做到能唱、能跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學習，這樣的導游才會吃香。明年，我將爭取做到以下三點：1、穩(wěn)固提升已有的才藝的同時，再自學一門(評書或評彈)；2、年內考出駕照；3、在區(qū)級以上的導游比賽及各項活動中獲得優(yōu)異成績；以上，是我個人的工作方案，我將付諸全部努力，做好經常性工作的同時，確保根本完成個人的.“現(xiàn)代化建立”，讓自己到達一個嶄新的高度，做出一份新成績！最后，懇請各位領導、同事多多指導和監(jiān)視！有關導游的年度工作方案匯報【篇二】我在公司領導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務。盡自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能到達游客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽；以及將來的開展，奉獻著自己的力量。在新的一年里，我的工作方案如下：1。在帶著旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的開展概況，及將來開展方案系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合，高速開展中的天津市。2。加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的效勞讓每一位游客開心而來滿意而歸。3。在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。4。在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團形式，充實自己文化修養(yǎng)，進而進步自己的業(yè)務才能。5。在接到社里分派接團通知的情況下，提早做好行程方案，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以防止因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。有關導游的年度工作方案匯報【篇三】新的一年即將到來，做導游已經有2余年了，很多辛酸苦辣在其中，有的時候也想過要放棄導游這份工作，但是人不能遇見困難就逃避，我要學會挑戰(zhàn)困難。接下來20xx年五月的時候帶了一次青島團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結：1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有根據(jù)，才能萬無一失。2：效勞工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游考前須知，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游平安問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產生情緒上的不滿。導游假設在事先有個鋪墊，效果就會好很多。3：注意協(xié)調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。4：導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經歷。6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個效勞行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合群眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待！“路漫漫其修遠兮”也答應以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“____尚未成功，同志仍需努力”！，困難經歷了，但經歷卻留下了。帶團總是不可防止要遇到三多(人多車多“壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提醒客人歸隊。耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽道路，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新穎感會不?！皢瘟铩保@時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。我付出，我努力！總相信“一份耕耘，一份收獲”。導游年度工作方案報告怎么寫工作方案是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業(yè)單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作方案。工作方案實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。1.在帶著旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的開展概況，及將來開展方案系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合，高速開展中的天津市。2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以的效勞讓每一位游客開心而來滿意而歸。3.在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取的經濟效益。4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團形式，充實自己文化修養(yǎng)，進而進步自己的業(yè)務才能。5.在接到社里分派接團通知的情況下，提早做好行程方案，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以防止因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經歷，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事才能和文字言語表達才能等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進展，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極進步自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責任心，努力進步工作效率及工作質量。在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比方工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在將來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和缺乏。我會虛心聽取，及時改正。在新的一年里，我決心認真進步業(yè)務工作程度，為我社經濟效益的開展奉獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進展加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：1.加強學習，拓寬知識面，努力進步自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。2.關注本地旅游業(yè)開展走向，從而在工作中對自身的缺乏加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同形式不同主題的講解。導游個人年度工作方案報告(篇一)我在公司領導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務。盡自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能到達游客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽以及將來的開展，奉獻著自己的力量。在新的一年里，我的工作方案如下：1.全面講解在帶著旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的開展概況，及將來開展方案系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合，高速開展中的天津市。2.融入游客加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的效勞讓每一位游客開心而來滿意而歸。3.爭取最大利益在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。4.進步業(yè)務程度在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團形式，充實自己文化修養(yǎng)，進而進步自己的業(yè)務才能。5.做好前提準備在接到社里分派接團通知的情況下，提早做好行程方案，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以防止因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。導游個人年度工作方案報告(篇二)1.在帶著旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的開展概況，及將來開展方案系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合，高速開展中的--市。2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的效勞讓每一位游客開心而來滿意而歸。3.在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團形式，充實自己文化修養(yǎng)，進而進步自己的業(yè)務才能。5.在接到社里分派接團通知的情況下，提早做好行程方案，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以防止因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經歷，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事才能和文字言語表達才能等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進展，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極進步自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責任心，努力進步工作效率及工作質量。導游個人年度工作方案報告(篇三)新的一年即將到來，做導游已經有2余年了，很多辛酸苦辣在其中，有的時候也想過要放棄導游這份工作，但是人不能遇見困難就逃避，我要學會挑戰(zhàn)困難。接下來20xx年五月的時候帶了一次青島團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結：1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有根據(jù)，才能萬無一失。2：效勞工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游考前須知，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游平安問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產生情緒上的不滿。導游假設在事先有個鋪墊，效果就會好很多。3：注意協(xié)調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。4：導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經歷。6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個效勞行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合群眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待！“路漫漫其修遠兮”也答應以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“____尚未成功，同志仍需努力”！，困難經歷了，但經歷卻留下了。帶團總是不可防止要遇到三多(人多車多“壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提醒客人歸隊。耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽道路，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新穎感會不?！皢瘟铩?，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。我付出，我努力！總相信“一份耕耘，一份收獲”。導游優(yōu)秀的年度工作方案模板(篇一)20__年即將過去，回憶這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務。通過這一年的工作以及學習，我個人的工作形式又有了新的打破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結如下：1、在帶著旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的開展概況，及將來開展方案系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合，高速開展中的.天津市。2、加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的效勞讓每一位游客開心而來滿意而歸。3、在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。4、在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團形式，充實自己文化修養(yǎng)，進而進步自己的業(yè)務才能。5、在接到社里分派接團通知的情況下，提早做好行程方案，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以防止因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經歷，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事才能和文字言語表達才能等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進展，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極進步自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性；責任心，努力進步工作效率及工作質量。在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比方工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在將來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和缺乏。我會虛心聽取，及時改正。在新的一年里，我決心認真進步業(yè)務工作程度，為我社經濟效益的開展奉獻自己全部力量。在新的一年里我將在以下幾點進展加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：1、加強學習，拓寬知識面，努力進步自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。2、關注本地旅游業(yè)開展走向，從而在工作中對自身的缺乏加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同形式不同主題的講解。3、及時理解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出開展方案及工作調整。4、對內完成好每一次接團任務，對外盡自己最大努力進步三元旅行社良好聲譽。以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目的，希望在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在20__年的工作當中，我衷心的希望社領導可以加大力度，多方面的搜集，聽取對我社開展有益的意見。各位同事可以積極獻策，不遺余力的為我社開展作出奉獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社開展的方案，應給予一定的表揚物質上的獎勵，以調動每一位員工的工作積極性。新年將至，在此我提早祝徐姐楊總日進斗金，生意興隆，祝同事明年店里爆滿(包滿)！新年大吉預祝明年咱們三元旅行社在英明神武的徐姐楊總領導下和全體同事的共同努力中再一次實現(xiàn)每個景點里都是粉色的旗幟！導游優(yōu)秀的年度工作方案模板(篇二)1。在帶著旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的開展概況，及將來開展方案系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合，高速開展中的天津市。2。加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的效勞讓每一位游客開心而來滿意而歸。3。在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。4。在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團形式，充實自己文化修養(yǎng)，進而進步自己的業(yè)務才能。5。在接到社里分派接團通知的情況下，提早做好行程方案，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以防止因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經歷，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事才能和文字言語表達才能等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進展，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極進步自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性；責任心，努力進步工作效率及工作質量。在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比方工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在將來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和缺乏。我會虛心聽取，及時改正。在新的一年里，我決心認真進步業(yè)務工作程度，為我社經濟效益的開展奉獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進展加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：1。加強學習，拓寬知識面，努力進步自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。2。關注本地旅游業(yè)開展走向，從而在工作中對自身的缺乏加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同形式不同主題的講解。導游優(yōu)秀的年度工作方案模板(篇三)轉眼已進入xx年的尾聲，經過了5個多月的實習的我已根本熟悉了各項業(yè)務，也扎實從中學到了很多。假如說，20xx年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經過醞釀后的20xx年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關鍵一年，這對作為“民間大使”的導游員來說無疑是宏大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準備，迎接更充實的明天，我特制定以下方案，作為本人20xx年工作的重點：一、業(yè)務技能一馬領先優(yōu)秀導游的根底要素是業(yè)務技能程度，尤其在帶團過程中要“正確、清楚、生動、靈敏”的說事、處事、共事。同時，導游經歷的累積也要倚靠接待量，在不同的效勞對象上學習不同的知識也非常重要。因此，明年爭取做到以下三點：1、景點實地帶團不少于40個(至少8次為政務團隊)；2、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務接待)；3、爭取年內被評為“四星級導游員”，向中級導游邁進；二、工作態(tài)度一絲不茍“細節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導游的好壞不僅在于講解程度，亦在于效勞意識和工作態(tài)度。同時在工作上，也要樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點：1、導游效勞好評率100%；2、導游工作“0”投訴；3、領導交辦的事宜又好又快的完成；三、解放思想一往無前導游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否那么將被社會、行業(yè)所淘汰。導游也要轉型，也要晉級，細分后導游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導游人員要做足準備，借鑒先進的帶團形式，主動出擊，以防范迎接萬變。因此，明年要做到以下三點：1、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng)；2、做創(chuàng)新型與應用型導游，做到“兩手抓，兩手都要硬”；3、寫出天池.花山、啟園、紫金庵和太湖公園實用導游詞并匯編成冊，寫出以上景點面向技能大賽的高質量比賽詞各一篇以上；四、知識儲藏一如既往肚子里沒有貨的導游不是合格的導游，不會融會貫穿的導游不是優(yōu)秀的導游。除了多學、多聽、多看、多寫、多講外，導游也要活學活用、現(xiàn)學現(xiàn)用，儲藏知識，也要擅長運用知識，成為“雜家”后的導游將會是最受歡送的導游。因此，明年要做到以下三點：1、每個月讀一本好書(佛學類的書籍不少于3本)；2、外省旅游至少1次，蘇州城內的景點至少留下20處足跡；3、做好“專升本”前的準備工作，確保一切順利；五、擅長練就一技之長導游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境、適應環(huán)境的才能。做到能唱、能跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學習，這樣的導游才會吃香。明年，我將爭取做到以下三點：1、穩(wěn)固提升已有的才藝的同時，再自學一門(評書或評彈)；2、年內考出駕照；3、在區(qū)級以上的導游比賽及各項活動中獲得優(yōu)異成績；以上，是我個人的工作方案，我將付諸全部努力，做好經常性工作的同時，確保根本完成個人的.“現(xiàn)代化建立”，讓自己到達一個嶄新的高度，做出一份新成績！最后，懇請各位領導、同事多多指導和監(jiān)視！導游本年度工作方案匯報模板(篇一)人往高處走，水往低處流。一個人不管在什么環(huán)境中都需要謀開展，而方案是開展的導航儀，制定良好的工作方案，能讓你的才能得到發(fā)揮，能讓你如愿實現(xiàn)你的價值。：1.在帶著旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的開展概況，及將來開展方案系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合，高速開展中的天津市。2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的效勞讓每一位游客開心而來滿意而歸。3.在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團形式，充實自己文化修養(yǎng)，進而進步自己的業(yè)務才能。5.在接到社里分派接團通知的情況下，提早做好行程方案，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以防止因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。導游本年度工作方案匯報模板(篇二)1。在帶著旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的開展概況，及將來開展方案系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合，高速開展中的天津市。2。加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的效勞讓每一位游客開心而來滿意而歸。3。在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。4。在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團形式，充實自己文化修養(yǎng)，進而進步自己的業(yè)務才能。5。在接到社里分派接團通知的情況下，提早做好行程方案，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以防止因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經歷，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事才能和文字言語表達才能等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進展，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極進步自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性；責任心，努力進步工作效率及工作質量。在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比方工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在將來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和缺乏。我會虛心聽取，及時改正。在新的一年里，我決心認真進步業(yè)務工作程度，為我社經濟效益的開展奉獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進展加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：1。加強學習，拓寬知識面，努力進步自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。2。關注本地旅游業(yè)開展走向，從而在工作中對自身的缺乏加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同形式不同主題的講解。導游本年度工作方案匯報模板(篇三)在新的一年里，我決心認真進步業(yè)務工作程度，為我社經濟效益的開展奉獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進展加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：1.加強學習，拓寬知識面，努力進步自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。2.關注本地旅游業(yè)開展走向，從而在工作中對自身的缺乏加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同形式不同主題的講解。3.及時理解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出開展方案及工作調整。4.對內完成好每一次接團任務，對外盡自己最大努力進步三元旅行社良好聲譽。以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目的，希望在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在20xx年的工作當中，我衷心的希望社領導可以加大力度，多方面的搜集，聽取對我社開展有益的意見，如使用同業(yè)114的.即時通信工具mq，和用“同業(yè)通”信息化管理旅行社業(yè)務。各位同事可以積極獻策，不遺余力的為我社開展作出奉獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社開展的方案，應給予一定的表揚物質上的獎勵，以調動每一位員工的工作積極性。新年將至，在此我提早祝老總日進斗金，生意興隆，祝同事明年店里爆滿(包滿)！導游本年度工作方案匯報模板(篇四)xx年一眨眼就過去了，我也已經分開了校園，開場步入社會了，開場接觸旅游這一行業(yè)了，旅游這一行業(yè)對我來說是一項比擬有挑戰(zhàn)性的工作，初進旅游界的我對一切都是很生疏的，剛開場工作時我真的不知道從何著手，經過了幾個月的實習，讓我學會了許多，懂得了如何待人處世，雖然在過去的幾個月中曾有過歡笑，曾有過淚水，曾試圖想過放棄，但是又覺得這點挫折我都承受不了，未免也太失敗了吧，所以選擇了繼續(xù)。昨天我還是一個在校的學生，而今天我卻成為了社會的一份子，在學校我們總是長不大的孩子，在教師的包含和容忍成長，而步入社會以后才體會到了社會的殘酷性，再也沒有了教師的包含和容忍，什么道要靠自己，在學校我們的想法很簡單，可并沒有想過工作以后面對的種種困難應如何解決，如何面對。也許如今這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的我們來說，有點苦有點累，可是我們還是很慶幸的得到了這份來之不易的工作。也許在家中，我們每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而在學校，我們那么又是教師心目中永遠長不大的孩子。在他們的關心和呵護下，使我們成長著。但一下子讓我們自力更生確實很難適應。昨天我還是一個在校的學生，而今天我們卻融入了神州這個大家庭中，再次感到很欣慰，導游永遠是萬人之中笑臉相陪的人也許在曾經的帶團過程中，我們受到了客人的挨罵，批評，甚至投訴，我們會為此感到悲傷，但是在悲傷的同時我們也應該好好的想想為什么會遭到客人的挨罵，批評，甚至投訴呢?這是我們自身的原因，因為自己可能沒有做好自己的本職工作，所以才會引來客人的批評，我們應該欣然承受，并正視自己的錯誤，加以改正，我記得有一句話是這樣子說的：“微笑是最好的名片”當我第一次見到客人的時候，我用我最真誠的微笑對待他們，當我和客人辭別的時候我還會用微笑對待他們，當客人用他的微笑來回應我的時候，就表示客人對我這一天工作的認可。我們是一個效勞行業(yè)，效勞行業(yè)是一個比擬辛苦的行業(yè)，既然我們選擇了，就要用心做下去。在xx年的圣誕節(jié)中，我?guī)F去東部華僑城時，由于自己準備的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原因，導致這次帶團不理想，這也嚴重的給我?guī)砹舜煺鄹?，還給公司制造了不少的費事，我真的感到很內疚，也很自責，不過也讓我學到了怎么樣處理問題，面對問題是要臨危不亂，經過了這次的事情，我給自己在xx年制定了一個新的工作方案：1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導游或計調請教，做事情要有把握，有根據(jù)，才能做到萬無一失。2.效勞工作要細心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒考前須知，就算是在忙也不能急，還要學會觀察客人的心理變化，提供個性化效勞，細心做好每一個工作的細節(jié)。3.擴大自己的知識面，進步自己的講解才能，完善這個帶團的程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務。4.學會導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。5.注意協(xié)調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。6.在工作過程中，不斷的`像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團形式，充實自己文化修養(yǎng)，進而進步自己的業(yè)務才能。7.關注本地旅游業(yè)開展走向，從而在工作中對自身的缺乏加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同形式不同主題的講解。8..及時理解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出開展方案及工作調整。9.我認為一名合格的導游應具備：豐富的文化知識，較強的組織應變才能，和高度的責任心。因為旅行社把一個團交給導游就是對他的信任，導游的好壞不僅關系著自身的利益，也關系著旅行社的利益和信譽，同時更是直接關系著旅游者的利益。所以不管團大團小都應像第一次帶團時那樣認真、慎重，對待每一個游客都要細心，都要有耐心，都要用我們最真誠的心。用我的付出換來游客的笑容，這就是最開心的事。今后，我一定會汲取今年的經歷和教訓，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的導游這些是我今年的工作方案，我知道我自己本身還有很多缺乏的地方，在xx年我會盡自己最大的努力去到達我的方案。導游優(yōu)秀的年度工作方案范文【篇一】我在公司領導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務。盡自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能到達游客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽以及將來的開展，奉獻著自己的力量。在新的一年里，我的工作方案如下：1.全面講解在帶著旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的開展概況，及將來開展方案系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合，高速開展中的天津市。2.融入游客加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的效勞讓每一位游客開心而來滿意而歸。3.爭取最大利益在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。4.進步業(yè)務程度在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團形式，充實自己文化修養(yǎng)，進而進步自己的業(yè)務才能。5.做好前提準備在接到社里分派接團通知的情況下，提早做好行程方案，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以防止因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。導游優(yōu)秀的年度工作方案范文【篇二】20xx年，是我社開展的關鍵一年，學習的氣氛會更加濃重，導游員總體水準和綜合素養(yǎng)將進一步提升，因此，我們要以人為本，乘勢而上，以公司“勤廉、務實、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，在平凡的崗位上不做不平凡的業(yè)績，導游工作方案例文。根據(jù)上級工作部署，并結合我部實際，特制定以下方案，作為我部20xx年度的總體開展規(guī)劃。一、工作思路及目的以深化學習貫徹黨的十八大重要精神為契機，以集團公司“勤廉、務實、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，不斷與時俱進，不斷求學上進，以嶄新的風貌爭當環(huán)太湖旅游業(yè)的時代標兵。二、工作措施(1)第一季度將隊伍打造成團結互助、好學上進的優(yōu)秀團體，榮辱與共，合作共贏。①要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽感和使命責任感；②要營造平臺，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升；③精銳隊伍，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰(zhàn)”的精英團隊。(2)第二季度提升導游員的業(yè)務水準和職業(yè)技能，爭取以點帶面，向個人帶動集體的趨勢開展。①集體創(chuàng)作高質量的比賽用詞，充分挖掘景區(qū)景點的文化內涵；②分工創(chuàng)作合適實地講解的專業(yè)導游詞，讓成員在創(chuàng)作中不斷深化研究，爭做文化的守望者；③鼓勵成員參加各類活動，進步個人素養(yǎng)的同時，朝著精細化的酒店效勞理念方向開展。(3)第三季度有效利用自身條件，爭取為游客中心創(chuàng)造經濟效益。①通過宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散客與團隊共同成為接待主體；②爭創(chuàng)優(yōu)秀效勞窗口，爭做文明標兵，以此吸引回頭客；③導游要做好講解是同時向客人推薦產品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。(4)第四季度打造導游品牌化，對平日里的管理查漏補缺，再創(chuàng)佳績。①堅決以“耐心、細致、文明、禮貌”的理念效勞于客，將“三亮、三比、三評、三爭創(chuàng)”活動常態(tài)化；②以實際行動說話，杜絕工作失誤，將游客滿意度不斷提升；③建立完好的考核機制，平日為主，測評為輔，塑造導游員成為職業(yè)道德楷模。以上是我社導游20xx年的大體工作方案，在工作的詳細施行中我們將遇到很多的困難，但我們堅信我們會排除萬難，盡最大的努力把工作做的最好，也懇請上級部門監(jiān)視指導！導游優(yōu)秀的年度工作方案范文【篇三】1。在帶著旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的開展概況，及將來開展方案系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合，高速開展中的天津市。2。加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的效勞讓每一位游客開心而來滿意而歸。3。在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。4。在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團形式，充實自己文化修養(yǎng)，進而進步自己的業(yè)務才能。5。在接到社里分派接團通知的情況下，提早做好行程方案，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以防止因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經歷，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事才能和文字言語表達才能等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進展，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極進步自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性；責任心，努力進步工作效率及工作質量。在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比方工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在將來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和缺乏。我會虛心聽取，及時改正。在新的一年里，我決心認真進步業(yè)務工作程度，為我社經濟效益的開展奉獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進展加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：1。加強學習，拓寬知識面，努力進步自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。2。關注本地旅游業(yè)開展走向，從而在工作中對自身的缺乏加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同形式不同主題的講解。關于導游個人的年度工作方案推薦關于導游個人的年度工作方案推薦〔一〕xx年一眨眼就過去了，我也已經分開了校園，開場步入社會了，開場接觸旅游這一行業(yè)了，旅游這一行業(yè)對我來說是一項比擬有挑戰(zhàn)性的工作，初進旅游界的我對一切都是很生疏的，剛開場工作時我真的不知道從何著手，經過了幾個月的實習，讓我學會了許多，懂得了如何待人處世，雖然在過去的幾個月中曾有過歡笑，曾有過淚水，曾試圖想過放棄，但是又覺得這點挫折我都承受不了，未免也太失敗了吧，所以選擇了繼續(xù)。昨天我還是一個在校的學生，而今天我卻成為了社會的一份子，在學校我們總是長不大的孩子，在教師的包含和容忍成長，而步入社會以后才體會到了社會的殘酷性，再也沒有了教師的包含和容忍，什么道要靠自己，在學校我們的想法很簡單，可并沒有想過工作以后面對的種種困難應如何解決，如何面對。也許如今這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的我們來說，有點苦有點累，可是我們還是很慶幸的得到了這份來之不易的工作。也許在家中，我們每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而在學校，我們那么又是教師心目中永遠長不大的孩子。在他們的關心和呵護下，使我們成長著。但一下子讓我們自力更生確實很難適應。昨天我還是一個在校的學生，而今天我們卻融入了神州這個大家庭中，再次感到很欣慰，導游永遠是萬人之中笑臉相陪的人也許在曾經的帶團過程中，我們受到了客人的挨罵，批評，甚至投訴，我們會為此感到悲傷，但是在悲傷的同時我們也應該好好的想想為什么會遭到客人的挨罵，批評，甚至投訴呢?這是我們自身的原因，因為自己可能沒有做好自己的本職工作，所以才會引來客人的批評，我們應該欣然承受，并正視自己的錯誤，加以改正，我記得有一句話是這樣子說的：“微笑是最好的名片”當我第一次見到客人的時候，我用我最真誠的微笑對待他們，當我和客人辭別的時候我還會用微笑對待他們，當客人用他的微笑來回應我的時候，就表示客人對我這一天工作的認可。我們是一個效勞行業(yè)，效勞行業(yè)是一個比擬辛苦的行業(yè)，既然我們選擇了，就要用心做下去。在xx年的圣誕節(jié)中，我?guī)F去東部華僑城時，由于自己準備的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原因，導致這次帶團不理想，這也嚴重的給我?guī)砹舜煺鄹?，還給公司制造了不少的費事，我真的感到很內疚，也很自責，不過也讓我學到了怎么樣處理問題，面對問題是要臨危不亂，經過了這次的事情，我給自己在xx年制定了一個新的工作方案：1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導游或計調請教，做事情要有把握，有根據(jù)，才能做到萬無一失。2.效勞工作要細心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒考前須知，就算是在忙也不能急，還要學會觀察客人的心理變化，提供個性化效勞，細心做好每一個工作的細節(jié)。3.擴大自己的知識面，進步自己的講解才能，完善這個帶團的程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務。4.學會導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。5.注意協(xié)調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。6.在工作過程中，不斷的`像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團形式，充實自己文化修養(yǎng)，進而進步自己的業(yè)務才能。7.關注本地旅游業(yè)開展走向，從而在工作中對自身的缺乏加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同形式不同主題的講解。8..及時理解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出開展方案及工作調整。9.我認為一名合格的導游應具備：豐富的文化知識，較強的組織應變才能，和高度的責任心。因為旅行社把一個團交給導游就是對他的信任，導游的好壞不僅關系著自身的利益，也關系著旅行社的利益和信譽，同時更是直接關系著旅游者的利益。所以不管團大團小都應像第一次帶團時那樣認真、慎重，對待每一個游客都要細心，都要有耐心，都要用我們最真誠的心。用我的付出換來游客的笑容，這就是最開心的事。今后，我一定會汲取今年的經歷和教訓，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的導游這些是我今年的工作方案，我知道我自己本身還有很多缺乏的地方，在xx年我會盡自己最大的努力去到達我的方案。關于導游個人的年度工作方案推薦〔二〕在新的一年里，我決心認真進步業(yè)務工作程度，為我社經濟效益的開展奉獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進展加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：1.加強學習，拓寬知識面，努力進步自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。2.關注本地旅游業(yè)開展走向，從而在工作中對自身的缺乏加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同形式不同主題的講解。3.及時理解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出開展方案及工作調整。4.對內完成好每一次接團任務，對外盡自己最大努力進步三元旅行社良好聲譽。以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目的，希望在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在20xx年的工作當中，我衷心的希望社領導可以加大力度，多方面的搜集，聽取對我社開展有益的意見，如使用同業(yè)114的即時通信工具mq，和用“同業(yè)通”信息化管理旅行社業(yè)務。各位同事可以積極獻策，不遺余力的為我社開展作出奉獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社開展的方案，應給予一定的表揚物質上的獎勵，以調動每一位員工的工作積極性。新年將至，在此我提早祝老總日進斗金，生意興隆，祝同事明年店里爆滿(包滿)!新年大吉預祝明年咱們旅行社在英明神武的老總領導下和全體同事的共同努力中再一次實現(xiàn)每個景點里都是粉色的旗幟!關于導游個人的年度工作方案推薦〔三〕我在公司領導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務。盡自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能到達游客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽以及將來的開展，奉獻著自己的力量。在新的一年里，我的工作方案如下：1.全面講解在帶著旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的開展概況，及將來開展方案系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合，高速開展中的天津市。2.融入游客加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的效勞讓每一位游客開心而來滿意而歸。3.爭取最大利益在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。4.進步業(yè)務程度在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團形式，充實自己文化修養(yǎng)，進而進步自己的業(yè)務才能。5.做好前提準備在接到社里分派接團通知的情況下，提早做好行程方案，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以防止因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。導游年度工作方案匯報范文有哪些(篇一)正如一句格言所講：“成功者找方法，失敗者找借口”。每天向著目的前進，工作會更有充實感。作為社會大家庭的一員，我們每個人都肩負著神圣而艱巨的使命。我們應該重視它。1.在帶著旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的開展概況，及將來開展方案系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合，高速開展中的天津市。2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的效勞讓每一位游客開心而來滿意而歸。3.在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團形式，充實自己文化修養(yǎng)，進而進步自己的業(yè)務才能。5.在接到社里分派接團通知的情況下，提早做好行程方案，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以防止因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經歷，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事才能和文字言語表達才能等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進展，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極進步自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性；責任心，努力進步工作效率及工作質量。在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比方工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在將來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和缺乏。我會虛心聽取，及時改正。在新的一年里，我決心認真進步業(yè)務工作程度，為我社經濟效益的開展奉獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進展加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：1.加強學習，拓寬知識面，努力進步自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。2.關注本地旅游業(yè)開展走向，從而在工作中對自身的缺乏加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同形式不同主題的講解。導游年度工作方案匯報范文有哪些(篇二)xx年一眨眼就過去了，我也已經分開了校園，開場步入社會了，開場接觸旅游這一行業(yè)了，旅游這一行業(yè)對我來說是一項比擬有挑戰(zhàn)性的工作，初進旅游界的我對一切都是很生疏的，剛開場工作時我真的不知道從何著手，經過了幾個月的實習，讓我學會了許多，懂得了如何待人處世，雖然在過去的幾個月中曾有過歡笑，曾有過淚水，曾試圖想過放棄，但是又覺得這點挫折我都承受不了，未免也太失敗了吧，所以選擇了繼續(xù)。昨天我還是一個在校的學生，而今天我卻成為了社會的一份子，在學校我們總是長不大的孩子，在教師的包含和容忍成長，而步入社會以后才體會到了社會的殘酷性，再也沒有了教師的包含和容忍，什么道要靠自己，在學校我們的想法很簡單，可并沒有想過工作以后面對的種種困難應如何解決，如何面對。也許如今這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的我們來說，有點苦有點累，可是我們還是很慶幸的得到了這份來之不易的工作。也許在家中，我們每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而在學校，我們那么又是教師心目中永遠長不大的孩子。在他們的關心和呵護下，使我們成長著。但一下子讓我們自力更生確實很難適應。昨天我還是一個在校的學生，而今天我們卻融入了神州這個大家庭中，再次感到很欣慰，導游永遠是萬人之中笑臉相陪的人也許在曾經的帶團過程中，我們受到了客人的挨罵，批評，甚至投訴，我們會為此感到悲傷，但是在悲傷的同時我們也應該好好的想想為什么會遭到客人的挨罵，批評，甚至投訴呢?這是我們自身的原因，因為自己可能沒有做好自己的本職工作，所以才會引來客人的批評，我們應該欣然承受，并正視自己的錯誤，加以改正，我記得有一句話是這樣子說的：“微笑是最好的名片”當我第一次見到客人的時候，我用我最真誠的微笑對待他們，當我和客人辭別的時候我還會用微笑對待他們，當客人用他的微笑來回應我的時候，就表示客人對我這一天工作的認可。我們是一個效勞行業(yè)，效勞行業(yè)是一個比擬辛苦的行業(yè)，既然我們選擇了，就要用心做下去。在xx年的圣誕節(jié)中，我?guī)F去東部華僑城時，由于自己準備的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原因，導致這次帶團不理想，這也嚴重的給我?guī)砹舜煺鄹?，還給公司制造了不少的費事，我真的感到很內疚，也很自責，不過也讓我學到了怎么樣處理問題，面對問題是要臨危不亂，經過了這次的事情，我給自己在xx年制定了一個新的工作方案：1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導游或計調請教，做事情要有把握，有根據(jù)，才能做到萬無一失。2.效勞工作要細心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒考前須知，就算是在忙也不能急，還要學會觀察客人的心理變化，提供個性化效勞，細心做好每一個工作的細節(jié)。3.擴大自己的知識面，進步自己的講解才能，完善這個帶團的程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務。4.學會導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。5.注意協(xié)調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。6.在工作過程中，不斷的`像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團形式，充實自己文化修養(yǎng)，進而進步自己的業(yè)務才能。7.關注本地旅游業(yè)開展走向，從而在工作中對自身的缺乏加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同形式不同主題的講解。8..及時理解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出開展方案及工作調整。9.我認為一名合格的導游應具備：豐富的文化知識