人力資源管理一級培訓(xùn)與開發(fā)課件

人力資源管理師（一級）

第三章

培訓(xùn)與開發(fā)主講:梁延輝老師人力資源管理師（一級）

第三章

培訓(xùn)與開發(fā)主講:1第一節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)體系構(gòu)建第二節(jié)創(chuàng)新能力培養(yǎng)第三節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)成果轉(zhuǎn)化第四節(jié)職業(yè)生涯管理

本章內(nèi)容第一節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)體系構(gòu)建本章內(nèi)容21、培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計2、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂3、企業(yè)培訓(xùn)文化的營造第一節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)體系的構(gòu)建

1、培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計第一節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)體系3使培訓(xùn)工作責(zé)任明確，分工合理，加強(qiáng)部門間橫向配合，減少協(xié)調(diào)成本，提高培訓(xùn)工作運行效率。有利于對培訓(xùn)進(jìn)行整體規(guī)劃，并結(jié)合員工職業(yè)生涯，使人才培養(yǎng)工作更加符合人才成長規(guī)律，提高員工參加培訓(xùn)的積極性和主動性，促進(jìn)培訓(xùn)的長期可持續(xù)發(fā)展。培訓(xùn)體系建設(shè)的必要性有利于克服培訓(xùn)的隨意性，規(guī)范和加強(qiáng)培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

4第一節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)體系的構(gòu)建

使培訓(xùn)工作責(zé)任明確，分工合理，加強(qiáng)部門間橫向配合，減少協(xié)調(diào)成4現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)論思想。培訓(xùn)開發(fā)本身是一個系統(tǒng)，有與組織的其他系統(tǒng)發(fā)生作用。培訓(xùn)開發(fā)的系統(tǒng)思想：

一是將培訓(xùn)開發(fā)作為一種常態(tài)系統(tǒng)，這一系統(tǒng)始于對培訓(xùn)開發(fā)需求的分析評價，確定培訓(xùn)目標(biāo)，選擇設(shè)計培訓(xùn)方案，實施培訓(xùn)，最后對培訓(xùn)效果進(jìn)行檢驗，培訓(xùn)系統(tǒng)是各個部分相互聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)；

二是培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)總是與組織的其他系統(tǒng)發(fā)生相互作用，培訓(xùn)效果是與組織其他系統(tǒng)相互作用的結(jié)果。

第一單元培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計

知識要求企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的構(gòu)成現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)論思想。第一單元培訓(xùn)開5培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的設(shè)計與運行，必須回答三個問題：培訓(xùn)目標(biāo)是什么？開展哪些活動才能實現(xiàn)目標(biāo)？怎樣檢驗?zāi)繕?biāo)是否達(dá)到？。有效的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)，是指企業(yè)從自身的生產(chǎn)發(fā)展需要出發(fā)，積極通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練等手段提高員工的工作能力、知識水平及潛力，最大限度地使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配，促進(jìn)員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高，最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績這樣一個系統(tǒng)化的行為改變過程。

第一單元培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計

培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的設(shè)計與運行，必須回答三個問題：培訓(xùn)目標(biāo)是什么？6組織文化制度需求分析培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)實施培訓(xùn)評估培訓(xùn)管理反饋維護(hù)環(huán)境企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的總體構(gòu)成

第一單元培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計

組織文化制度需求分析培訓(xùn)7

培訓(xùn)管理系統(tǒng)建立的目的：

籌建企業(yè)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)，并有效分工，貫徹企業(yè)全員培訓(xùn)的理念。從高層領(lǐng)導(dǎo)的角度來看，企業(yè)負(fù)責(zé)人對培訓(xùn)體系的理解和重視程度，是內(nèi)訓(xùn)體系能否良好建立和成功運作的核心要素。從企業(yè)中層及基層領(lǐng)導(dǎo)的角度來看，要明確培訓(xùn)并非萬能，有很多問題光依靠培訓(xùn)是沒辦法完成的。培訓(xùn)是幫助作用而不是決定作用。從員工的角度來看，要讓員工感受到不培訓(xùn)對工作的壓力，員工將培訓(xùn)作為員工本人的需求。全員培訓(xùn)的理念=高層的重視+中層的認(rèn)識+員工的配合組織-----培訓(xùn)開發(fā)的管理系統(tǒng)

培訓(xùn)管理系統(tǒng)建立的目的：從高層領(lǐng)導(dǎo)的角度來看，企業(yè)負(fù)責(zé)人對8公司領(lǐng)導(dǎo)人力資源部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人內(nèi)部講師隊伍提出企業(yè)未來的愿景與方向提出經(jīng)營目標(biāo)，策略，組織要求提出對人才之期待與要求給與行動支持給與預(yù)算支持確立培訓(xùn)工作整體戰(zhàn)略及目標(biāo)加強(qiáng)人力資源其他模塊與與培訓(xùn)的有效結(jié)合制定培訓(xùn)的制度與流程整合企業(yè)培訓(xùn)需求，并保證培訓(xùn)流程的科學(xué)運作經(jīng)常保持與其它部門的密切溝通，尋求支持，并給與建言在開發(fā)課程，教材和講師方面專業(yè)化管理推動正確的培訓(xùn)觀念，以激發(fā)參與和提升培訓(xùn)績效主動提出培訓(xùn)需求與建議激發(fā)部屬參與培訓(xùn)的興趣追蹤部屬參與培訓(xùn)后的表現(xiàn)，并提供應(yīng)用的機(jī)會經(jīng)常實施OJT在崗訓(xùn)練根據(jù)員工培訓(xùn)和發(fā)展需要，開發(fā)、實施和更新各類管理培訓(xùn)課程及技術(shù)培訓(xùn)課程根據(jù)人力資源部門的安排，進(jìn)行培訓(xùn)授課工作協(xié)助培訓(xùn)考核及評估工作協(xié)助人力資源部門完善內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)。

組織-----培訓(xùn)開發(fā)的管理系統(tǒng)

公司領(lǐng)導(dǎo)人力資源部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人內(nèi)部講師隊伍提出9培訓(xùn)制度構(gòu)成框架圖培訓(xùn)服務(wù)制度入職培訓(xùn)制度培訓(xùn)激勵制度培訓(xùn)考核評估制度培訓(xùn)獎罰制度培訓(xùn)風(fēng)險管理制度培訓(xùn)制度的修訂戰(zhàn)略性長期性適用性崗位培訓(xùn)制度最基本，最重要配套組成(管\教\考\評\勞、資、人\資格證書)培訓(xùn)制度培訓(xùn)制度：即能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動的各種法律、規(guī)章、制度及政策的總合制度---培訓(xùn)開發(fā)健康發(fā)展的保障系統(tǒng)

培訓(xùn)制度構(gòu)成框架圖培訓(xùn)服務(wù)制度入職培訓(xùn)制度培訓(xùn)激勵制度培訓(xùn)考10經(jīng)驗管理科學(xué)管理文化管理手工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代知識經(jīng)濟(jì)時代

復(fù)雜的、無形的腦力勞動；理性與非理性管理有機(jī)結(jié)合；以人為本；共同價值觀；

有形的體力勞動；理性管理；嚴(yán)格的規(guī)章制度；嚴(yán)厲的監(jiān)督；重獎重罰；

個人經(jīng)驗；直覺指揮；文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢經(jīng)驗管理科學(xué)管理文化管理手工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代知識經(jīng)濟(jì)時11企業(yè)文化由內(nèi)向外分四層：

精神層、制度層、行為層、物質(zhì)層精神層制度層行為層物質(zhì)層精神層包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。制度層主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是物質(zhì)層首要內(nèi)容，其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計等。行為層包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。企業(yè)文化由內(nèi)向外分四層：

精神層、制度層、行為層、物質(zhì)層精神12員工的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)包括（圖3-2，P162）：培訓(xùn)開發(fā)需求的分析與確定培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)的內(nèi)容和對象的設(shè)置培訓(xùn)方法、方式和設(shè)施、器具、場地等資源的配置培訓(xùn)師和培訓(xùn)主管的選擇培訓(xùn)開發(fā)計劃的實施培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化及培訓(xùn)評價和反饋。能力要求

第一單元培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計

員工的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)包括（圖3-2，P162）：能力要求第13培訓(xùn)開發(fā)需求分析與預(yù)測需求動議確認(rèn)需求制定企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃設(shè)計培訓(xùn)開發(fā)課程時空方式方法選擇設(shè)施設(shè)備資源配置選定師資教材課件確定組織機(jī)構(gòu)主管實施員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃落實時間地點核定培訓(xùn)經(jīng)費保障資源配置組織運行監(jiān)控實施過程評估教師教材評估組織管理評估成果應(yīng)用反饋員工培訓(xùn)開發(fā)效果評估全面總結(jié)信息存儲滾動發(fā)展需求分析系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)實施管理系統(tǒng)評估反饋系統(tǒng)培訓(xùn)開發(fā)需求分析與預(yù)測需求動議確認(rèn)需求制定企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)14培訓(xùn)開發(fā)需求分析:指企業(yè)在規(guī)劃人力資源培訓(xùn)開發(fā)活動之前，由培訓(xùn)部門及其主管通過多種調(diào)查方法，收集企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)和要求、各級員工的素質(zhì)狀況、職業(yè)生涯發(fā)展等方面相關(guān)信息，運用特定的分析方法和技術(shù)，對各類各層級人員的能力素質(zhì)和發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)的總體目標(biāo)的活動過程。實質(zhì)是：

弄清誰最需要培訓(xùn)、培訓(xùn)什么及需要什么樣的培訓(xùn)等問題。重要性：是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)規(guī)劃的前提，是培訓(xùn)過程的首要環(huán)節(jié)，是評估的基礎(chǔ)。

一.員工培訓(xùn)開發(fā)需求分析系統(tǒng)

第一單元培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計

培訓(xùn)開發(fā)需求分析:一.員工培訓(xùn)開發(fā)需求分析系統(tǒng)第一單元15培訓(xùn)需求——培訓(xùn)什么？未來應(yīng)具備的水準(zhǔn)（技能、知識和觀念）--------------------------------------------------------------目前應(yīng)具備的水準(zhǔn)（技能、知識和觀念）目前已具備的水準(zhǔn)（技能、知識和觀念）理想－現(xiàn)實＝問題（差距）培訓(xùn)——補欠缺培訓(xùn)需求——培訓(xùn)什么？未來應(yīng)具備的水準(zhǔn)（技能、知識和觀念）目16需求評估結(jié)果誰接受培訓(xùn)（對象）？培訓(xùn)什么（內(nèi)容）？培訓(xùn)的目標(biāo)（應(yīng)用效果）？采用什么培訓(xùn)方式？員工對培訓(xùn)的期望以及可能的問題？培訓(xùn)資源有哪些（內(nèi)部與外部）？任職資格標(biāo)準(zhǔn)素質(zhì)模型應(yīng)該做到什么工作與任務(wù)分析人員與績效分析戰(zhàn)略與環(huán)境分析要求做到什么戰(zhàn)略目標(biāo)客戶/外部環(huán)境變化互為依據(jù)績效考核結(jié)果實際做到什么導(dǎo)向牽引需求分析方法個人職業(yè)發(fā)展計劃培訓(xùn)需求分析模型培訓(xùn)需求分析模型需求評估結(jié)果誰接受培訓(xùn)（對象）？任職資格標(biāo)準(zhǔn)素質(zhì)模型應(yīng)該做到17制訂企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃設(shè)計培訓(xùn)開發(fā)課程時空方式方法選擇設(shè)施設(shè)備資源配置選定師資教材課件確定組織機(jī)構(gòu)主管二.員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)

第一單元培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計

制訂企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃設(shè)計培訓(xùn)時空方式設(shè)施設(shè)備選定師資確定18

二.員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃：

是為了實現(xiàn)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的發(fā)展目標(biāo)，對企業(yè)未來一段時間內(nèi)（至少3-5年以上）員工的培訓(xùn)與開發(fā)工作所作的總體設(shè)計與全面安排。主要內(nèi)容：

員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)是從企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營總體發(fā)展戰(zhàn)略的要求出發(fā)，在全面客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上，對培訓(xùn)開發(fā)的培訓(xùn)者（Who）、培訓(xùn)對象（Whom）、時間（When）、培訓(xùn)地點（Where）、培訓(xùn)方式（How）、和培訓(xùn)內(nèi)容（What）等一系列關(guān)鍵問題預(yù)先進(jìn)行設(shè)計的子系統(tǒng)。制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求

規(guī)劃設(shè)計必須滿足企業(yè)及員工兩方面的需求，兼顧企業(yè)資源條件和員工素質(zhì)基礎(chǔ)，充分考慮企業(yè)人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。

第一單元培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計

二.員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃：第一單元19實施員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃落實時間地點核定培訓(xùn)經(jīng)費保障資源配置組織運行監(jiān)控三.員工培訓(xùn)開發(fā)實施管理系統(tǒng)

第一單元培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計

實施員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃落實時間地點核定培訓(xùn)經(jīng)費保障資源配置組織20

三.員工培訓(xùn)開發(fā)實施管理系統(tǒng)該子系統(tǒng)包括：

企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)模式的選擇及其職能部門的設(shè)置；各項管理制度的制定與執(zhí)行；培訓(xùn)開發(fā)的實施計劃、細(xì)則、方案的制定、貫徹與落實；培訓(xùn)開發(fā)的現(xiàn)場組織與管理；培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算、核算與決算；教材、教師、教案、教具等培訓(xùn)資源的調(diào)配；培訓(xùn)相關(guān)人員的考評和獎懲等活動內(nèi)容。

第一單元培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計

三.員工培訓(xùn)開發(fā)實施管理系統(tǒng)第一單元培訓(xùn)開發(fā)系21員工培訓(xùn)開發(fā)效果評估實施過程評估教師教材評估組織管理評估成果應(yīng)用評估四.員工培訓(xùn)開發(fā)評估反饋系統(tǒng)

第一單元培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計

員工培訓(xùn)開發(fā)效果評估實施過程評估教師教材評估組織管理評估成果22

四.員工培訓(xùn)開發(fā)評估反饋系統(tǒng)評估反饋是一個系統(tǒng)地收集有關(guān)人力資源培訓(xùn)開發(fā)項目的描述性和評判性信息的過程，目的是有利于幫助企業(yè)選擇、調(diào)整各種培訓(xùn)活動以及判斷其價值的時候做出明智的決策。是完整的培訓(xùn)開發(fā)體系的最后環(huán)節(jié)，它既是對整個培訓(xùn)開發(fā)項目活動實施成效的評價和總結(jié)，又是企業(yè)以后開展新的培訓(xùn)開發(fā)項目活動的重要基礎(chǔ)。

第一單元培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計

四.員工培訓(xùn)開發(fā)評估反饋系統(tǒng)第一單元培訓(xùn)開發(fā)系23評估層次評估標(biāo)準(zhǔn)評估重點評估方法評估主體評估時間第一層次反應(yīng)層面學(xué)員對培訓(xùn)活動的整體性主觀感受問卷調(diào)查訪談法觀察法培訓(xùn)主管機(jī)構(gòu)培訓(xùn)進(jìn)行中或培訓(xùn)剛剛結(jié)束后第二層次知識層面了解學(xué)員真正理解、吸收的基本原理、事實與技能測試問卷調(diào)查現(xiàn)場模擬座談會同上培訓(xùn)結(jié)束后第三層次行為層面了解學(xué)員接受培訓(xùn)后行為習(xí)性是否有所改變，并分析這些改變與培訓(xùn)活動的相關(guān)性績效考核觀察法訪談法培訓(xùn)主管機(jī)構(gòu)學(xué)員上級主管同事及下屬直接客戶培訓(xùn)結(jié)束后三個月或下一個績效考核期第四層次結(jié)果層面了解學(xué)員個體及組織的績效改進(jìn)情況，并分析績效變化與企業(yè)培訓(xùn)活動之間的相關(guān)情況投資回報率績效考核結(jié)果企業(yè)運營情況分析培訓(xùn)主管機(jī)構(gòu)學(xué)員上級主管企業(yè)企管部門下一個績效考核期或一年后企業(yè)培訓(xùn)效果評估的四層次模型

評估層次評估標(biāo)準(zhǔn)評估重點評估方法評估主體評估時間第一層次反應(yīng)24課程建設(shè)不系統(tǒng)培訓(xùn)管理制度不完善培訓(xùn)運作不規(guī)范期望值過高培訓(xùn)講師隊伍不穩(wěn)定培訓(xùn)管理系統(tǒng)不完備六大誤區(qū)培訓(xùn)體系建設(shè)的常見誤區(qū)缺乏來自橫向的其他部門的有效配合，培訓(xùn)工作成了人力資源一個部門的事，使培訓(xùn)與業(yè)務(wù)相對脫節(jié)，培訓(xùn)的作用難以得到有效的發(fā)揮。

培訓(xùn)管理制度陳舊，培訓(xùn)管理缺乏有效的剛性約束，培訓(xùn)工作缺乏權(quán)威性，導(dǎo)致問題得不到很好解決，要求得不到貫徹。

培訓(xùn)體系的建設(shè)是一個循序漸進(jìn)的過程，不能一蹴而就，不能流于形式。沒有對培訓(xùn)課程進(jìn)行梳理和打造，缺乏可供企業(yè)內(nèi)部選擇的固定的精品課程，造成大量的重復(fù)勞動。

沒有按照培訓(xùn)的流程進(jìn)行運作，尤其是缺乏有效的培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評估，把培訓(xùn)的實施簡化基本服務(wù)工作，使培訓(xùn)缺乏針對性，效果難以保證。

沒有固定的教師隊伍，而兼職教師也多是從企業(yè)內(nèi)部臨時抽來的業(yè)務(wù)人員，或是從外部臨時聘用的，使得其教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量具有很大的不確定性，而這個不確定性則意味著企業(yè)培訓(xùn)方面存在一定的成本風(fēng)險。

課程建設(shè)不系統(tǒng)培訓(xùn)管理制度不完善培訓(xùn)運作不規(guī)范期望值過高培25企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的發(fā)展趨勢加強(qiáng)新技術(shù)在培訓(xùn)中的運用；加強(qiáng)對智力資本的存儲和運用：

具體措施包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開發(fā)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、設(shè)立一些新的職位等。加強(qiáng)與外界的合作；新型培訓(xùn)方式的實施與開發(fā)。知識要求

第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂

企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的發(fā)展趨勢知識要求第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)26企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的組建模式（共5種模式）學(xué)院模式：

企業(yè)組建培訓(xùn)部門，部門負(fù)責(zé)人會同一組對特定專業(yè)或特定的技術(shù)領(lǐng)域具有專業(yè)知識的專家共同領(lǐng)導(dǎo)。專家負(fù)責(zé)開發(fā)、管理和修改培訓(xùn)項目。優(yōu)點：

培訓(xùn)師是他們所負(fù)責(zé)培訓(xùn)領(lǐng)域內(nèi)的專家；培訓(xùn)部門計劃很容易擬定。不足：

建立具有專業(yè)水準(zhǔn)的培訓(xùn)職能部門，也許不符合組織需要，并未與經(jīng)營中的實際問題或需要聯(lián)系起來。

第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂

企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的組建模式（共5種模式）第二單元27企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的組建模式（共5種模式）客戶模式：企業(yè)組建培訓(xùn)部門以滿足公司內(nèi)某個職能部門的培訓(xùn)需求，使培訓(xùn)項目與經(jīng)營部門的特定需要而不是與培訓(xùn)師的專業(yè)技能相一致。缺點：在成為對企業(yè)有價值的培訓(xùn)師之前，必須花費相當(dāng)多的時間來研究經(jīng)營部門業(yè)務(wù)職能；大量的專題培訓(xùn)項目是由客戶開發(fā)出來，這些項目的有效性可能會存在很大差異。

第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂

企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的組建模式（共5種模式）第二單元28矩陣模式：企業(yè)組建培訓(xùn)部門，要求培訓(xùn)師既向部門經(jīng)理又要向特定職能部門的經(jīng)理匯報工作。培訓(xùn)師具有培訓(xùn)專家和職能專家兩個方面的職責(zé)。優(yōu)點：有助于將培訓(xùn)與經(jīng)營需要聯(lián)系起來；培訓(xùn)師可以通過了解某一特定經(jīng)營職能而獲得專門的知識；培訓(xùn)師能保持自身專業(yè)知識的不斷更新與完善。不足：培訓(xùn)師將會遇到更多的指令和矛盾沖突。

第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂

企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的組建模式（共5種模式）矩陣模式：第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職29企業(yè)辦學(xué)模式適用于提供范圍更廣的培訓(xùn)項目與課程；客戶群不僅包括員工和經(jīng)理，還包括公司外部的利益相關(guān)者；企業(yè)一些重要的文化和價值觀將在企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)課程中得到重視；保證企業(yè)某部門內(nèi)部開展的有價值的培訓(xùn)活動能在整個企業(yè)進(jìn)行傳播；可以通過開發(fā)統(tǒng)一的培訓(xùn)實踐與培訓(xùn)政策來控制成本。

第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂

企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的組建模式（共5種模式）企業(yè)辦學(xué)模式第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)30虛擬培訓(xùn)組織模式培訓(xùn)師的數(shù)量根據(jù)對產(chǎn)品和服務(wù)的需求不同而變化；培訓(xùn)師不僅要具有專業(yè)能力而且能作為內(nèi)部咨詢專家并能提供更完善的服務(wù)其運作遵循三個原則：員工對學(xué)習(xí)負(fù)主要責(zé)任；在工作中而不是在課堂上進(jìn)行最有效的學(xué)習(xí)；經(jīng)理與員工的關(guān)系對將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換成工作績效起著重要的作用。企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)體系的構(gòu)建

第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂

企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的組建模式（共5種模式）虛擬培訓(xùn)組織模式企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)體系的構(gòu)建第二單元31

組建模式學(xué)院模式客戶模式矩陣模式企業(yè)辦學(xué)模式虛擬培訓(xùn)組織模式優(yōu)點培訓(xùn)師是領(lǐng)域內(nèi)專家；培訓(xùn)部門計劃容易擬定滿足某個職能部門培訓(xùn)需求有助于培訓(xùn)聯(lián)系需求；培訓(xùn)師可獲得專門的知識并不斷更新適用范圍廣；成本易于控制；重視企業(yè)文化價值觀，并能夠在整個企業(yè)中傳播靈活性強(qiáng)；強(qiáng)調(diào)實踐；缺點可能未與實際問題和需要相聯(lián)系耗費時間；差異性大；不便于監(jiān)督易遇到指令與矛盾沖突企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的組建模式

第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂

組建模式學(xué)院模式客戶模式矩陣模式虛擬培訓(xùn)優(yōu)點培訓(xùn)師是32企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的內(nèi)容應(yīng)解決的問題：如何結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求如何滿足員工的職業(yè)生涯發(fā)展的需求如何符合投資效益如何貫徹執(zhí)行

第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂

企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的內(nèi)容第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制33培訓(xùn)開發(fā)課程體系講師隊伍教材體系培訓(xùn)評估與反饋培訓(xùn)實施培訓(xùn)需求與計劃提供職業(yè)生涯發(fā)展的學(xué)習(xí)平臺職業(yè)化行為評價

任職資格等級制度提供任職資格管理辦法任職資格等級進(jìn)入資深工程師一級工程師任職資格認(rèn)證評審培訓(xùn)發(fā)展任職資格晉升培訓(xùn)發(fā)展職業(yè)生涯牽引職業(yè)生涯規(guī)劃薪酬管理

薪酬制度薪酬變動的依據(jù)培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)與員工職業(yè)發(fā)展

培訓(xùn)開發(fā)課程體系培訓(xùn)評估培訓(xùn)實施培訓(xùn)需求提供職業(yè)生涯發(fā)展的學(xué)34任職資格管理體系的整體框架職類職種劃分任職資格標(biāo)準(zhǔn)開辟職業(yè)發(fā)展跑道確定職業(yè)發(fā)展起跑線明確職業(yè)發(fā)展規(guī)則實施職業(yè)發(fā)展激勵設(shè)計職業(yè)發(fā)展里程碑任職資格定級任職資格調(diào)整人力資源系統(tǒng)改進(jìn)任職資格定級任職資格調(diào)整任職資格管理體系的整體框架職類職種劃分任職資格標(biāo)準(zhǔn)開辟確定明35培訓(xùn)的目的。為什么要培訓(xùn)？培訓(xùn)的目標(biāo)。應(yīng)達(dá)什么標(biāo)準(zhǔn).培訓(xùn)目的的具體化、數(shù)量化、指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化。培訓(xùn)對象和內(nèi)容。培訓(xùn)誰、培訓(xùn)什么、何種類型培訓(xùn)。培訓(xùn)的范圍。四個層次:個人、基層、部門和企業(yè)。培訓(xùn)的規(guī)模。即人數(shù)的范圍和多少,受人數(shù)、場所、培訓(xùn)性質(zhì)、工具以及費用影響。培訓(xùn)的時間。時間的安排受范圍、對象、內(nèi)容、方式和費用的影響。

培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容

第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂

補充內(nèi)容培訓(xùn)的目的。為什么要培訓(xùn)？培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容

第二單36

培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容（續(xù)）

第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂

補充內(nèi)容培訓(xùn)的地點。培訓(xùn)場所。培訓(xùn)的費用。直接成本（實施過程之中）和間接成本（實施過程之外）

培訓(xùn)的方法.完成培訓(xùn)目標(biāo)的“橋”.培訓(xùn)的教師。培訓(xùn)以員工為中心，以教師為主導(dǎo).

計劃的實施。即具體的實施程序,步驟和組織措施.包括:選好培訓(xùn)班的負(fù)責(zé)人、協(xié)調(diào)相關(guān)部門、溝通受訓(xùn)者、確保時間、人數(shù)、資金、改進(jìn)培訓(xùn)、保證質(zhì)量。培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容（續(xù)）

第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的37制訂員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的前提與依據(jù)外部因素：分析外部的培訓(xùn)環(huán)境；內(nèi)部因素：考慮經(jīng)營戰(zhàn)略；員工的發(fā)展期望；以及員工自身的素質(zhì)狀況等。經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求不同的經(jīng)營戰(zhàn)略有不同的戰(zhàn)略重點、不同的實現(xiàn)途徑和不同的關(guān)鍵業(yè)務(wù)事項，因此會產(chǎn)生不同的員工培訓(xùn)開發(fā)需求。

第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂

制訂員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的前提與依據(jù)第二單元培訓(xùn)開38戰(zhàn)略重點如何實現(xiàn)關(guān)鍵培訓(xùn)重點集中戰(zhàn)略提高市場份額減少運營成本保持市場定位提高產(chǎn)品質(zhì)量；提高生產(chǎn)率或革新技術(shù)流程；按需要制造產(chǎn)品或提供服務(wù)技術(shù)交流現(xiàn)有HR的開發(fā)團(tuán)隊建設(shè)；交叉培訓(xùn)；特殊培訓(xùn)項目；人際交往技能培訓(xùn)；在職培訓(xùn)內(nèi)部成長戰(zhàn)略市場開發(fā)；產(chǎn)品開發(fā)；革新；合資銷售現(xiàn)有產(chǎn)品/增加分銷渠道；拓展全球市場；調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)品；創(chuàng)造新產(chǎn)品通過合伙發(fā)展壯大創(chuàng)造新的工作任務(wù)；革新企業(yè)文化培訓(xùn)；培養(yǎng)創(chuàng)造性思維和分析能力；工作中的技術(shù)能力；對管理者進(jìn)行的反饋與溝通方面的培訓(xùn)；沖突調(diào)和技巧培訓(xùn)

第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂

制訂員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的前提與依據(jù)戰(zhàn)略重點如何實現(xiàn)關(guān)鍵培訓(xùn)重點集中戰(zhàn)略提高市場份額提高產(chǎn)品質(zhì)量39戰(zhàn)略重點如何實現(xiàn)關(guān)鍵培訓(xùn)重點外部成長戰(zhàn)略（兼并）橫向聯(lián)合；縱向聯(lián)合；發(fā)散組合兼并那些處于產(chǎn)品市場鏈條上相同經(jīng)營階段的公司；從多個方面擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍；兼并那些處于不同領(lǐng)域的公司整合；富余人員；重組判斷被兼并公司的員工的能力；聯(lián)合培訓(xùn)系統(tǒng)；合并公司的方法和程序；團(tuán)隊建設(shè)緊縮投資戰(zhàn)略節(jié)約開支；轉(zhuǎn)產(chǎn)；剝離；債務(wù)清算降低成本；減少資產(chǎn)；創(chuàng)造利潤；重新制定目標(biāo)；出售全部資產(chǎn)效率革新、目標(biāo)設(shè)置、時間管理、壓力管理、交叉培訓(xùn)；領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)；人際溝通培訓(xùn)；向外配置的輔助培訓(xùn)；尋找工作技能的培訓(xùn)

第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂

制訂員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的前提與依據(jù)戰(zhàn)略重點如何實現(xiàn)關(guān)鍵培訓(xùn)重點外部成長戰(zhàn)略橫向聯(lián)合；兼并那些處40員工自我發(fā)展期望與對企業(yè)發(fā)展期望的關(guān)系高對企業(yè)發(fā)展的期望低

對自己發(fā)展的期望高

對企業(yè)期望高對自己期望高1（10%）對企業(yè)期望高對自己期望低2（60%）對企業(yè)期望低對自己期望高3（15%）對企業(yè)期望低對自己期望低4（15%）

第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂

制訂員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的前提與依據(jù)雙贏跳槽發(fā)展緩慢雙方不利員工自我發(fā)展期望與對企業(yè)發(fā)展期望的關(guān)系高對自己發(fā)展的41第一種情況：將實現(xiàn)員工和企業(yè)的雙贏；第二種情況：雖然能在一定范圍和一定程度上促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，但這種發(fā)展缺乏人力資源的支持，既十分緩慢也不可能持久；第三種情況：將導(dǎo)致員工的跳槽和人才的流失。造成員工對企業(yè)發(fā)展不抱有任何期望的原因有兩種：一是不識才，沒有給員工發(fā)展機(jī)會，或忽略了員工的職業(yè)生涯發(fā)展；二是員工個人僅把企業(yè)當(dāng)作暫時棲身之所；第四種情況：對雙都不利，

第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂

員工自我發(fā)展期望與對企業(yè)發(fā)展期望的關(guān)系第一種情況：將實現(xiàn)員工和企業(yè)的雙贏；第二單元培42企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：內(nèi)在：提高員工個體素質(zhì)和組織整體素質(zhì)，實現(xiàn)人力資源與物質(zhì)資源的合理配置；外在：贏得市場競爭的制高點。員工發(fā)展戰(zhàn)略：外在：晉升、工作變化、名利、工作條件改善；

內(nèi)在：心理品質(zhì)、知識、技能、工作經(jīng)驗、崗位適合度等方面的提高。企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃是以企業(yè)內(nèi)在發(fā)展要素為對象制定的規(guī)劃，不僅要對員工的外在發(fā)展目標(biāo)、方針、政策和策略作出明確的定位，還要對員工內(nèi)在的發(fā)展目標(biāo)、途徑、措施、步驟和方法作出精心的設(shè)計。

第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂

員工自我發(fā)展期望與對企業(yè)發(fā)展期望的關(guān)系企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂員工自43高高低XYZ心（品質(zhì)）腦（智力）手（操作）

第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂

企業(yè)人力資源的質(zhì)量分析高高低XYZ心腦手第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂企44質(zhì)量評價：心（心理品質(zhì)）、腦（知識水平）、手（操作技能）三個方面的綜合開發(fā)。三者的結(jié)合，使企業(yè)的HR呈現(xiàn)多種類型和特點。模型X（手）Y（腦）Z（心）1高高高發(fā)展型2高高低限制型3高低高限制型4高低低限制型5低高高限制型6低高低限制型7低低高限制型8低低低衰退型

第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂

企業(yè)人力資源的質(zhì)量分析質(zhì)量評價：心（心理品質(zhì)）、腦（知識水平）、手（45企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂步驟1、深入進(jìn)行員工培訓(xùn)與開發(fā)的需求調(diào)查和分析，提出具體的分析報告(需求分析）；2、結(jié)合企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃以及HR戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求，確定企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)（確定企業(yè)培訓(xùn)總目標(biāo)）;3、將員工培訓(xùn)開發(fā)的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)與員工隊伍的現(xiàn)狀相對照，按照輕重緩急，對各類人員的培訓(xùn)需求進(jìn)行細(xì)分，明確各類人員的培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容及要求（確定各類人員培訓(xùn)分目標(biāo)）

；

第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂

能力要求企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂步驟第二單元培訓(xùn)開發(fā)464、初步擬訂企業(yè)員工的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃草案（擬定草案）；5、反復(fù)征求各級職能、業(yè)務(wù)部門及其主管的意見，對規(guī)劃草案進(jìn)行必要修改和調(diào)整（修改草案）；6、上報主管領(lǐng)導(dǎo)審批，發(fā)現(xiàn)問題及時修正。經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)正式發(fā)布并組織實施（確定草案）；

第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂

企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂步驟4、初步擬訂企業(yè)員工的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃草案（擬定草案）；477、各下屬部門根據(jù)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的要求，分別制定年度培訓(xùn)計劃，將培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的目標(biāo)和要求落到實處（制定各部門年度計劃）；8、企業(yè)HRM部門應(yīng)當(dāng)對各個部門的培訓(xùn)開發(fā)年度計劃進(jìn)行審核，并對年度計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行必要指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，提供各種技術(shù)支持和專業(yè)服務(wù)（各部門年度計劃的審核、執(zhí)行指導(dǎo)、監(jiān)控）

；9、每年對員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行一次評估，對比培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)、內(nèi)容、要求和效果，進(jìn)行階段性總結(jié)，及時修正培訓(xùn)規(guī)劃，提出新的要求（年度總結(jié)）。

第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂

企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂步驟7、各下屬部門根據(jù)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的要求，分別制定年度48年度培訓(xùn)計劃的制訂年度培訓(xùn)計劃是指根據(jù)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃制訂的全年運作計劃，屬于作業(yè)計劃，執(zhí)行主體是企業(yè)下屬的各個部門；應(yīng)當(dāng)正確回答“誰需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么，采取何種方式培訓(xùn)，如何組織實施，需要投入多少資源，將會取得什么樣的成果獲收益”等基本問題。

第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂

年度培訓(xùn)計劃的制訂第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂49年度培訓(xùn)計劃的內(nèi)容：培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)：培訓(xùn)部門的架構(gòu)調(diào)整、人員配備等。培訓(xùn)項目的運作計劃：回答本年度將實施什么培訓(xùn)項目、都有哪些類別、什么時間進(jìn)行、課程子目標(biāo)分解或細(xì)化等。資源管理計劃：綜合考慮各項資源，對課程體系、講師建設(shè)、教材開發(fā)、設(shè)施建設(shè)、費用投入預(yù)算等提出計劃。年度培訓(xùn)預(yù)算：費用數(shù)量要求、費用管理執(zhí)行策略和制度。培訓(xùn)開發(fā)機(jī)制建設(shè)：如何推動組織建設(shè)？如何調(diào)動培訓(xùn)講師積極性？如何督促學(xué)員的參訓(xùn)熱情？如何保證教學(xué)質(zhì)量？如何降低教學(xué)及培訓(xùn)組織成本等。

第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂

年度培訓(xùn)計劃的內(nèi)容：第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂50年度培訓(xùn)計劃制訂的基本步驟前期準(zhǔn)備：包括總結(jié)上一年度培訓(xùn)工作，召開培訓(xùn)年度計劃制訂的動員會；培訓(xùn)調(diào)查與分析：包括內(nèi)部訪談與信息收集、現(xiàn)狀分析與策略分析、機(jī)制評價、資源評估、培訓(xùn)規(guī)劃分解、公司高層培訓(xùn)工作意見等；年度培訓(xùn)計劃主體內(nèi)容的確定：包括培訓(xùn)組織建設(shè)、項目運作計劃、資源管理計劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等。年度培訓(xùn)計劃的審批及開展。

第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂

年度培訓(xùn)計劃制訂的基本步驟第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃51制訂年度培訓(xùn)計劃制訂的基本要求各部門及下屬機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需求情況制訂初步的部門及年度培訓(xùn)計劃，這個計劃體現(xiàn)員工培訓(xùn)需求和部門培訓(xùn)需求兩個層次；培訓(xùn)部門應(yīng)當(dāng)分析組織層面的培訓(xùn)需求，作為年度培訓(xùn)計劃的方向；培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)綜合所有年度培訓(xùn)計劃，并進(jìn)行評價論證與協(xié)調(diào)，最后得出公司年度培訓(xùn)計劃；各個部門或機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司通過的年度培訓(xùn)計劃，對本部門或機(jī)構(gòu)的年度培訓(xùn)計劃作修改，并提交管理部門進(jìn)行備案。

第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂

制訂年度培訓(xùn)計劃制訂的基本要求第二單元培訓(xùn)開發(fā)52制訂企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的注意事項高度重視培訓(xùn)規(guī)劃（理念）；培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃應(yīng)落實到部門、崗位和人員（規(guī)劃落地）；清晰界定培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)和內(nèi)容（目標(biāo)和內(nèi)容）重視培訓(xùn)方法的選擇（方法）；重視培訓(xùn)學(xué)員的選擇（學(xué)員）；重視培訓(xùn)師的選擇（師資）。

第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂

制訂企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的注意事項第二單元培訓(xùn)開發(fā)53功能：衡量培訓(xùn)工作的完整性；體現(xiàn)培訓(xùn)工作在組織中的重要性；檢驗培訓(xùn)的發(fā)展水平；明確培訓(xùn)資源的狀況；提高員工積極參與的意識；審查培訓(xùn)與組織目標(biāo)、員工具體需求的相關(guān)性；體現(xiàn)培訓(xùn)信息的交流和培訓(xùn)內(nèi)容的資源共享程度；明確組織文化及其發(fā)展需求，并加以傳播和建設(shè)；明確培訓(xùn)工作存在的問題，以及解決方法。一.培訓(xùn)文化的含義及功能

第三單元企業(yè)培訓(xùn)文化的營造

知識要求功能：一.培訓(xùn)文化的含義及功能第三單元企業(yè)培54二.培訓(xùn)文化的發(fā)展過程三個階段：萌芽階段：培訓(xùn)部門屬于HRM部門的一個組成部門，培訓(xùn)管理者只是扮演著實施者的角色，主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織與實施。發(fā)展階段：培訓(xùn)管理者既是組織戰(zhàn)略的促進(jìn)者，又是培訓(xùn)的實施者，單獨設(shè)計培訓(xùn)部門，不受相關(guān)部門的層級限制。成熟階段：培訓(xùn)管理者是培訓(xùn)戰(zhàn)略的促進(jìn)者，實施者的職能則由各部門獨立有效地執(zhí)行。培訓(xùn)部門不僅獨立于HRM部門，而且對企業(yè)具有一定的影響力。

培訓(xùn)部門除具有培訓(xùn)硬件設(shè)備、大量的信息資源和兼職教師、顧問的掌控權(quán)外，還專門配有課程開發(fā)人員，確保實現(xiàn)“超前培訓(xùn)、供應(yīng)領(lǐng)先”的目的。培訓(xùn)管理者對各部門的培訓(xùn)擔(dān)負(fù)統(tǒng)籌、控制和引導(dǎo)的職責(zé).

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二.培訓(xùn)文化的發(fā)展過程第三單元企業(yè)培訓(xùn)文化的55培訓(xùn)管理者課程開發(fā)信息管理技術(shù)支持外部機(jī)動顧問資源企業(yè)決策層人力資源部門部門A部門B部門C培訓(xùn)文化成熟期的組織結(jié)構(gòu)

培訓(xùn)管理者課程開發(fā)信息管理技術(shù)支持外部機(jī)動企業(yè)決策層人力資源56如何區(qū)分培訓(xùn)文化的三個階段？考察指標(biāo)：培訓(xùn)的計劃性；培訓(xùn)的參與性；培訓(xùn)的內(nèi)容和形式；培訓(xùn)資源的利用程度；培訓(xùn)基礎(chǔ)平臺的完善；培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系。美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會提出的從萌芽階段進(jìn)入發(fā)展階段的三個重要標(biāo)志：是否真正理解和認(rèn)識了現(xiàn)代培訓(xùn)；是否真正擁有了自己行之有效的培訓(xùn)規(guī)劃與實施計劃；是否真正擁有了階梯化的與需求很好匹配的培訓(xùn)課程體系。

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如何區(qū)分培訓(xùn)文化的三個階段？第三單元企業(yè)培訓(xùn)文57

學(xué)習(xí)型組織理論是美國麻省理工學(xué)院教授彼得?圣吉，在總結(jié)了他的老師佛瑞斯特的理論后發(fā)展而成的一種管理理論。他用了近十年的時間對數(shù)千家企業(yè)進(jìn)行研究和案例分析，于1990年完成其代表作《第五項修練——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》。

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三.學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織理論是美國麻省理工學(xué)院教授彼得?圣吉，在總58第三單元企業(yè)培訓(xùn)文化的營造國際上企業(yè)管理軌跡從20世紀(jì)80年代開始，國際上企業(yè)界和管理界及思想界，就出現(xiàn)了研究和推廣學(xué)習(xí)型組織的熱潮，并逐漸風(fēng)靡全球。企業(yè)管理界上個世紀(jì)80年代后經(jīng)歷三個臺階：80年代，企業(yè)熱中于全面質(zhì)量管理理論的應(yīng)用；90年代初期企業(yè)熱中于企業(yè)再造理論；90年代后期，企業(yè)開始積極推廣學(xué)習(xí)型組織理論。

三.學(xué)習(xí)型組織第三單元企業(yè)培訓(xùn)文化的營造國際上企業(yè)管理軌跡三.學(xué)習(xí)591.創(chuàng)新——未來管理的主旋律；2．知識——最重要的資源；3．“學(xué)習(xí)型組織”——未來成功企業(yè)的模式：4．快速的應(yīng)變力-----時代的新要求：5．權(quán)力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換——變正金字塔為倒金字塔；6．彈性系統(tǒng)——跨功能、跨企業(yè)的團(tuán)隊；7．全球戰(zhàn)略——下一世紀(jì)企業(yè)決戰(zhàn)成效的關(guān)鍵；8．跨文化管理——管理文化的升華；9．四滿意目標(biāo)（顧客滿意、員工滿意、投資者滿意、社會滿意）一一企業(yè)永恒的追求；10．“沒有管理的管理”——管理的最高境界未來世界管理變革的10大趨勢第三單元企業(yè)培訓(xùn)文化的營造1.創(chuàng)新——未來管理的主旋律；未來世界管理變革的10大趨勢60三.學(xué)習(xí)型組織的含義、特征和功能學(xué)習(xí)型組織的含義：是指一個通過獲取或創(chuàng)造新知識，具有不斷開發(fā)、適應(yīng)與變革能力的組織；是為了實現(xiàn)共同的發(fā)展目標(biāo)，由員工個人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)三個方面組成的相互影響、相互作用、相互促進(jìn)的一種正式的組織形式，該組織通過持續(xù)的學(xué)習(xí)及其互動達(dá)成共識，從而調(diào)動和發(fā)揮包括最高領(lǐng)導(dǎo)人在內(nèi)的全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。

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三.學(xué)習(xí)型組織的含義、特征和功能第三單元企業(yè)61

學(xué)習(xí)型組織的含義：學(xué)習(xí)型組織中的學(xué)習(xí)涉及個人、團(tuán)體、組織和社會四個維度；創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織應(yīng)當(dāng)堅持六個行為準(zhǔn)則：

創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會；促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的探討和對話；鼓勵共同合作和團(tuán)隊學(xué)習(xí)；建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)；促使成員邁向共同遠(yuǎn)景；使企業(yè)的學(xué)習(xí)組織與環(huán)境條件相結(jié)合、相適應(yīng)。

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三.學(xué)習(xí)型組織的含義、特征和功能

學(xué)習(xí)型組織的含義：第三單元企業(yè)培訓(xùn)文化的62學(xué)習(xí)型組織的特征：1、愿景驅(qū)動型組織2、由多個創(chuàng)造型團(tuán)隊組成3、自主管理的扁平型組織4、組織的邊界將被重新界定5、注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡6、領(lǐng)導(dǎo)扮演新角色(設(shè)計師、仆人和教練)7、善于不斷學(xué)習(xí)的組織(個人終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)工作化、團(tuán)體學(xué)習(xí)）8、具有創(chuàng)造能量的組織（將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力）

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學(xué)習(xí)型組織的特征：第三單元企業(yè)培訓(xùn)文化的營造63（三）學(xué)習(xí)型組織的功能促進(jìn)探討和對話創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會促使成員邁向共同愿景建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)鼓勵共同合作團(tuán)隊學(xué)習(xí)使組織與環(huán)境相結(jié)合社會組織團(tuán)體個人學(xué)習(xí)型組織的功能

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（三）學(xué)習(xí)型組織的功能鼓勵使組織與環(huán)境相結(jié)合社會組織團(tuán)體個人64一.學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建彼得·圣吉：《第五項修煉》，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的五項修煉。自我超越，能夠不斷厘清個人的真實愿望，集中精力、培養(yǎng)耐心，實現(xiàn)自我超越；改善心智模式：心智模式是看待舊事物形成的特定的思維定式，它會影響人們對新事物的看法；建立共同愿景團(tuán)隊學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)體系的構(gòu)建

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能力要求修——意味修身，修行，自律，長期感悟；煉——意味著“習(xí)”，學(xué)以至用，反復(fù)訓(xùn)練。一.學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)體系的構(gòu)建第65第一.實現(xiàn)自我超越：組織生命的源泉戰(zhàn)勝你的弱點，開發(fā)無限潛能。認(rèn)清你自己。我們每個人都是一座金礦，潛能是人類最大而又開發(fā)的最少的寶藏。世界著名心理學(xué)家奧托說：“一個人所發(fā)揮的能力，只占他全部能力的4%……”目標(biāo)認(rèn)同，超越自我——擺脫自我設(shè)限，突破現(xiàn)狀1、學(xué)習(xí)型組織的“自我超越”是指突破極限的自我實現(xiàn)，是學(xué)習(xí)不斷厘清并加深個人的真正愿望，是學(xué)會集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀得觀察現(xiàn)實，引發(fā)向上的張力；2、如果我們要不斷實現(xiàn)內(nèi)心最深處最想實現(xiàn)的愿望，必須精熟自我超越，才能真正創(chuàng)造生命的輝煌。

學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建

第一.實現(xiàn)自我超越：組織生命的源泉認(rèn)清你自己。目標(biāo)認(rèn)同，超越66第二.改善心智模式：提高組織的“智商”

學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建

什么是心智模式？人們長期記憶中隱含著的關(guān)于世界的心靈地圖，是人們的思想方法、思維習(xí)慣、思維風(fēng)格和心理素質(zhì)的反映；一個人的心智模式的形成經(jīng)歷漫長的時間過程，伴隨著從小到大，在各種各樣的環(huán)境中積累了許許多多的所見所聞，包括書本、老師、家長、朋友們講的故事，都會在腦海里留下深刻的印象和一幅幅特色各異的圖像，并據(jù)此經(jīng)過推論而得到各種不同的假設(shè)。正是這些圖像、假設(shè)和故事，促使人們對待同一件事物會有不同的看法、想法和采取各異的行為方式，因為每個人的心智模式與成長環(huán)境密切相關(guān)。心智模式的誤區(qū)：先入為主、思維定勢、局部思考第二.改善心智模式：提高組織的“智商”67

什么是共同愿景？

共同愿景是組織中人們所共同持有的意象或景象，是在人們心中一股令人深受感召的力量。它來自于組織中各成員的共同關(guān)切，并創(chuàng)造出眾人是一體的感覺，遍布到組織全面的活動中，使各種不同的活動融匯起來。共同愿景對學(xué)習(xí)型組織是至關(guān)重要的，它為學(xué)習(xí)提供了焦點與能量。在缺少共同愿景的情形下，充其量只會產(chǎn)生“適應(yīng)型的學(xué)習(xí)”，也就是只有在需要時才會去學(xué)習(xí)。只有當(dāng)人們致力于實現(xiàn)深深關(guān)切的事情時，才會產(chǎn)生“創(chuàng)造型的學(xué)習(xí)”。用共同愿景來凝聚人。它是組織的旗幟和靈魂共同愿景（sharedvision)三要素：目標(biāo)（goal)——具體可行價值觀（value）——值得去做使命感（mission）——組織存在的理由

學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建

第三.建立共同愿景：組織的凝聚力什么是共同愿景？共同愿景是組織中人們所共同持有的意象68什么是團(tuán)體學(xué)習(xí)團(tuán)體學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實現(xiàn)共同目標(biāo)的能力的過程。在組織修煉中，團(tuán)體學(xué)習(xí)是最基本的形式，改善心智模式、發(fā)展共同愿景、進(jìn)行系統(tǒng)思考以及在組織中超越自我，都必須通過團(tuán)體學(xué)習(xí)來達(dá)到?？梢哉f，組織通過有效的團(tuán)體學(xué)習(xí)不僅可以大大提高組織的整體素質(zhì)，而且還可以不斷地提升組織的價值觀，不停地激發(fā)出組織的創(chuàng)造性張力。

學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建

第四.團(tuán)隊學(xué)習(xí)：建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊什么是團(tuán)體學(xué)習(xí)團(tuán)體學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實現(xiàn)共同目標(biāo)69什么是系統(tǒng)思考系統(tǒng)：在現(xiàn)實世界中，任何事物之間都是息息相關(guān)的。系統(tǒng)思考：就是要把這些息息相關(guān)的事物聯(lián)系起來，以系統(tǒng)的整體觀點來考慮問題。系統(tǒng)思考可以使我們縱觀全局、掌握重點。系統(tǒng)思考的藝術(shù)在于看穿復(fù)雜背后引起變化的結(jié)構(gòu)，但這絕不意味著要忽視復(fù)雜性，而是要把許多雜亂的片段結(jié)合成為前后一貫的“故事”，明白地指出問題的癥結(jié)，以及找出較為持續(xù)有效的對策。顯然，使用系統(tǒng)思考的方法，可以讓我們見樹又見林，即不僅能看到問題的現(xiàn)象存在，更重要的是又能認(rèn)清現(xiàn)象背后的本質(zhì)。系統(tǒng)的顯著特性:1)目的性;2)關(guān)聯(lián)性;3)層次性;4)趨于穩(wěn)定性;5)反饋性.1）應(yīng)防止分割思考，要整體思考；2）應(yīng)防止靜止思考，要動態(tài)思考；3）應(yīng)防止表面思考，要本質(zhì)思考。系統(tǒng)思考的三點要求：第五.系統(tǒng)思考：與各項修煉的整合

什么是系統(tǒng)思考系統(tǒng)：在現(xiàn)實世界中，任何事物之間都是息息相關(guān)的70二.組織學(xué)習(xí)力的培養(yǎng)組織學(xué)習(xí)力：企業(yè)所有成員基于所處的內(nèi)外部環(huán)境、條件和現(xiàn)狀，通過對信息的及時認(rèn)知、全面把握、迅速傳遞，達(dá)成共識并作出正確、快速的調(diào)整，以利于組織更好發(fā)展的能力。影響組織學(xué)習(xí)力的四大要素（環(huán)節(jié)）：

對未來的警覺程度，洞察是否準(zhǔn)確；對事物的認(rèn)知程度，掌握認(rèn)知能力；對信息的傳遞速度，溝通是否順暢；對變化的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時。

學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建

二.組織學(xué)習(xí)力的培養(yǎng)711、思維創(chuàng)新2、方法創(chuàng)新第二節(jié)創(chuàng)新能力培養(yǎng)第二節(jié)創(chuàng)新能力培養(yǎng)72一.何謂創(chuàng)新、創(chuàng)造與創(chuàng)新能力？創(chuàng)新：主體（人）為了一定的目的，遵循事物發(fā)展的規(guī)律，對事物的整體或其中的某些部分進(jìn)行變革，從而使其得以更新與發(fā)展的活動，它包含目的性、規(guī)律性、變革性、新穎性和發(fā)展型等因素。創(chuàng)造：主體（人）為了達(dá)到一定的目的，遵循創(chuàng)造活動的規(guī)律，發(fā)揮創(chuàng)造的能力和人格特質(zhì)，創(chuàng)造出新穎獨特、具有社會或個人價值的產(chǎn)品的活動，它的特征是首創(chuàng)性和獨創(chuàng)性。

第一單元思維創(chuàng)新思維創(chuàng)新乃創(chuàng)新之本！一.何謂創(chuàng)新、創(chuàng)造與創(chuàng)新能力？73創(chuàng)新能力：

在前人發(fā)現(xiàn)或發(fā)明的基礎(chǔ)上，通過自身努力，創(chuàng)造性地提出新的發(fā)現(xiàn)、發(fā)明或改進(jìn)革新方案的能力。在創(chuàng)新過程、創(chuàng)新活動中主要由提出問題、解決問題這兩種能力構(gòu)成。提出問題又叫形成問題，是創(chuàng)新者在已有的知識、信息、經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對問題情境、狀態(tài)、性質(zhì)的新的確認(rèn)。它又包括發(fā)現(xiàn)問題、尋找資料、弄清問題幾個環(huán)節(jié)。解決問題是面對問題尚無現(xiàn)成的方法可用時，把問題的初始狀態(tài)向目標(biāo)狀態(tài)轉(zhuǎn)化直至達(dá)成目標(biāo)的全過程。

第一單元思維創(chuàng)新創(chuàng)新能力：第一單元思維創(chuàng)新74常見思維障礙習(xí)慣性思維障礙（思維定式）：

隨著人的知識、經(jīng)驗的積累，形成了一定的思考問題、解決問題的習(xí)慣方式。

思維定勢是一種按常規(guī)處理問題的思維方式.表現(xiàn)為這次這樣解決了一個問題，下次遇到類似的問題或表面看起來相同的問題，不由自主地還是沿著上次思考的方向或次序去解決。它可以省去許多摸索、試探的步驟，縮短思考時間，提高效率。在日常生活中，思維定勢可以幫助我們解決每天碰到的90%以上的問題。但是思維定勢阻礙了思維開放性和靈活性，造成思維的僵化和呆板。不利于創(chuàng)新思考，不利于創(chuàng)造。

第一單元思維創(chuàng)新常見思維障礙第一單元思維75直線型思維障礙：指死記硬背現(xiàn)成答案，生搬硬套現(xiàn)有理論，不善于從側(cè)面、反面或迂回地去思考問題。權(quán)威型思維障礙：指迷信權(quán)威，不敢懷疑權(quán)威的理論或觀點，一切都按照權(quán)威的意見辦事。從眾型思維障礙：指人們因懶于思考，或不敢標(biāo)新立異，為天下先，而盲目從眾，一切都隨大流，抑制了創(chuàng)新的敏感和勇氣。

第一單元思維創(chuàng)新常見思維障礙直線型思維障礙：第一單元思76書本型思維障礙：指人們迷信書本上的理論，不敢提出質(zhì)疑，不能糾正前人的失誤，探索新的領(lǐng)域.自我中心型思維障礙：指人們一葉蔽目，不見泰山，局限在自己已有知識或成果的范圍內(nèi)，思考問題時以自我為中心，阻礙了創(chuàng)新思維；自卑型思維障礙：指在自卑心理的支配下，不敢去做沒有把握的事情，即使是走到了成功的邊緣，也因害怕失敗而退卻。麻木型思維障礙：指人們對生活、工作中的問題習(xí)以為常，精力不集中，思維不活躍，行動不敏捷，不能抓住機(jī)遇，更不會主動尋找困難，迎接挑戰(zhàn)，也就不能實現(xiàn)創(chuàng)新。

第一單元思維創(chuàng)新書本型思維障礙：第一單元77三.發(fā)散思維與收斂思維發(fā)散思維（從一到多）：又稱擴(kuò)散思維、輻射思維或多項思維。指人在思維過程中，將思路有一點向四面八方展開，從而獲得眾多的設(shè)想、方案和辦法的思維過程。比如：頭腦風(fēng)暴法收斂思維（從多到一）:

又稱集中思維、輻集思維、求同思維或聚斂思維，是一種尋求唯一答案的思維，其思維方向總是指向問題的中心。比如：滿意決策法

第一單元思維創(chuàng)新三.發(fā)散思維與收斂思維第一單元78三、發(fā)散思維與收斂思維發(fā)散思維類型逆向思維顛倒思維橫向思維思維指向相反作用不同與收斂思維的區(qū)別發(fā)散思維的類型

第一單元思維創(chuàng)新三.發(fā)散思維與收斂思維三、發(fā)散思維與收斂思維發(fā)散思維類型逆向顛倒橫向思維指向79發(fā)散思維的類型逆向思維法：指與人們通常思考問題的方向相反的思考方法。

比如，歷史上司馬光砸缸。有人落水，常規(guī)的思維模式是“救人離水”，而司馬光面對緊急險情，運用了逆向思維，果斷地用石頭把缸砸破，“讓水離人”，救了小伙伴性命。

做鐘表生意的都喜歡說自己的表準(zhǔn)，而一個表廠卻說他們的表不夠準(zhǔn)每天會有1秒的誤差，不但沒有失去顧客，反而大家非常認(rèn)可，踴躍購買。

橫向思維法：也稱為側(cè)向思維，它不完全按照邏輯推理，而是換一個角度進(jìn)行思考。如曹沖稱象，把測重轉(zhuǎn)換成測船入水的深度。顛倒思維法：一種對已知系統(tǒng)的整體或部分的性狀進(jìn)行顛倒性的變換以實現(xiàn)系統(tǒng)改進(jìn)的思維方法。

第一單元思維創(chuàng)新三.發(fā)散思維與收斂思維發(fā)散思維的類型第一單元思維80發(fā)散思維和收斂思維的區(qū)別思維指向相反：收斂思維是由四面八方指向問題的中心，發(fā)散思維是由問題的中心指向四面八方；發(fā)散思維是“一到多”，收斂思維則是"多到一"。作用不同：收斂思維是一種求同思維，要集中各種想法的精華，達(dá)到對問題的系統(tǒng)全面的考察，為尋求一種最有應(yīng)用價值的結(jié)果而把多種想法理順、篩選、綜合、統(tǒng)一。發(fā)散思維是一種求異思維，為在廣泛的范圍內(nèi)搜索，要盡可能地放開，把各種不同的可能性都設(shè)想到。二者是一種辯證關(guān)系，既有區(qū)別又有聯(lián)系，既對立又統(tǒng)一。一般是先進(jìn)行發(fā)散思維，越充分越好，在發(fā)散思維的基礎(chǔ)上再進(jìn)行收斂（集中），即從若干種方案中選出一種最佳方案。如洗衣機(jī)的發(fā)明就是如此，首先圍繞“洗”這個關(guān)鍵問題，列出各種各樣的洗滌方法，如洗衣板搓洗、用刷子刷洗、用棒槌敲打、在河中漂洗、用流水沖洗、用腳踩洗等等，然后再進(jìn)行收斂思維，對各種洗滌方法進(jìn)行分析和綜合，充分吸收各種方法的優(yōu)點，結(jié)合現(xiàn)有的技術(shù)條件，制訂出設(shè)計方案，然后再不斷改進(jìn)，結(jié)果成功了。

第一單元思維創(chuàng)新發(fā)散思維和收斂思維的區(qū)別第一單元81四.想象思維與聯(lián)想思維想象思維：想象思維：人腦通過形象化的概括作用對頭腦中已有的記憶表象進(jìn)行加工、改造或重組的思維活動。是人腦借助表象進(jìn)行加工操作的最主要形式，其強(qiáng)弱是判斷一個人創(chuàng)新能力強(qiáng)弱的重要依據(jù)。如：英國女作家J.K.羅琳，以男孩哈利·波特為主人公的系列兒童小說，共7部。被譯成近七十多種語言，在兩百多個國家累計銷量達(dá)四億五千萬多冊。，位列史上非宗教、市場銷售類圖書首位。從而成為目前世界上最負(fù)盛名的兒童文學(xué)家。羅琳這個富有想象力的魔法媽媽帶給了無數(shù)人歡笑與淚水。

第一單元思維創(chuàng)新四.想象思維與聯(lián)想思維第一單元82

四.想象思維與聯(lián)想思維想象思維：

無意想象思維：既不受意識主體支配的想象。思維主體沒有特定的目的性，但可以讓潛意識活躍起來，可能導(dǎo)致靈感的產(chǎn)生，往往是創(chuàng)造的先導(dǎo)。有意想象思維：受主題意識支配的思維活動?？煞秩N：再造型想象。根據(jù)他人的描述在自己的頭腦中產(chǎn)生形象的心理過程.不具明顯的創(chuàng)新性。創(chuàng)造型想象。創(chuàng)造主體有目的地對自己已有記憶表象進(jìn)行加工、改造和重組而產(chǎn)生新形象的思維操作過程。是創(chuàng)造性思維中的一種重要形式。幻想型想象。以現(xiàn)實世界為出發(fā)點，但其范圍不受拘束，結(jié)果又往往超出現(xiàn)實太遠(yuǎn)，有的一時難以實現(xiàn)。

第一單元思維創(chuàng)新

四.想象思維與聯(lián)想思維第一83四.想象思維與聯(lián)想思維聯(lián)想思維

指在人腦內(nèi)記憶表象系統(tǒng)中由于某種誘因使不同表象發(fā)生聯(lián)系的一種思維活動。四種類型:接近聯(lián)想：因時間或空間上的接近而引起事物間的聯(lián)想；類似聯(lián)想：因外形或性質(zhì)上、意義上的相似而引起的聯(lián)想；對比聯(lián)想：因事物間完全對立或存在某種差異而引起的聯(lián)想；因果聯(lián)想，由于兩個事物存在因果關(guān)系而引起的聯(lián)想。

第一單元思維創(chuàng)新四.想象思維與聯(lián)想思維第一單元84四、想象思維與聯(lián)想思維想象思維聯(lián)想思維有意想象無意想象接近聯(lián)想對比聯(lián)想相似聯(lián)想兩類思維共同點：非邏輯式可借助形象展開互為起點兩類思維區(qū)別：表象范圍不同操作過程不同能否超越現(xiàn)實能否再生

第一單元思維創(chuàng)新因果聯(lián)想四、想象思維與聯(lián)想思維想象聯(lián)想有意想象無意想象接近聯(lián)想對85五.邏輯思維與辯證思維邏輯思維在創(chuàng)新中的作用邏輯思維就是依據(jù)邏輯形式進(jìn)行的思維活動。邏輯形式，即指概念、判斷、推理，這是邏輯思維的基本形式，又稱為抽象思維。常用的邏輯思維方法有比較、分析、綜合、抽象、概括、推理、論證等。邏輯思維能力是智力的核心

。

第一單元思維創(chuàng)新五.邏輯思維與辯證思維第一單元86五.邏輯思維與辯證思維邏輯思維在創(chuàng)新中的作用

邏輯思維三種基本形式：概念:判斷：推理：

邏輯思維＝抽象思維＝人們運用概念進(jìn)行判斷；運用概念、判斷進(jìn)行推理；運用推理得出結(jié)論的過程。

第一單元思維創(chuàng)新五.邏輯思維與辯證思維第一單元87邏輯思維在創(chuàng)新中的作用邏輯思維滲透于一切創(chuàng)造過程中。一切創(chuàng)造活動都是以邏輯思維為基礎(chǔ)的，運用邏輯思維對創(chuàng)造成果條理化、系統(tǒng)化、理論化。發(fā)現(xiàn)問題；直接創(chuàng)新；篩選設(shè)想；評價成果；推廣應(yīng)用；總結(jié)提高。

第一單元思維創(chuàng)新邏輯思維在創(chuàng)新中的作用第一單元88邏輯思維在創(chuàng)新中的局限性常規(guī)性：依托的是已有的知識和經(jīng)驗，難以超越常規(guī)。嚴(yán)密性：方法周密，過程固定。如果已有的知識本身有失誤，經(jīng)驗有偏差，越嚴(yán)密，思維結(jié)果就越不正確。穩(wěn)定性：邏輯思維的結(jié)果雖然符合邏輯，但不一定完全符合客觀事實，但即使不符合客觀事實，由于它的穩(wěn)定性，僅用邏輯思維是難以打破的，就有可能成為創(chuàng)新思維的禁錮。

第一單元思維創(chuàng)新邏輯思維在創(chuàng)新中的局限性第一單元89辯證思維在創(chuàng)新中的作用什么是辯證思維？辯證思維，也成為矛盾思維，是指按照辯證邏輯的規(guī)律，也就是唯物辯證法的規(guī)律進(jìn)行的思維活動。辯證思維是指在觀察問題和分析問題時，以變化發(fā)展的視角來看問題的思維方式，聯(lián)系、發(fā)展的觀點是辯證思維的基本觀點。辯證思維是唯物辯證法在思維中的運用。對立統(tǒng)一規(guī)律、質(zhì)量互變規(guī)律和否定之否定規(guī)律是唯物辯證法的三大基本規(guī)律，也是辯證思維的基本規(guī)律，即對立統(tǒng)一思維法、質(zhì)量互變思維法和否定之否定思維法。

第一單元思維創(chuàng)新辯證思維在創(chuàng)新中的作用第一單元90辯證思維在創(chuàng)新中的作用統(tǒng)帥作用：他根據(jù)唯物辯證法來認(rèn)識客觀事物，能夠反映事物的本來面目，揭露事物內(nèi)部的深層次矛盾。突破作用：從事物是普遍聯(lián)系、發(fā)展變化的認(rèn)識出發(fā)，分析事物內(nèi)部矛盾雙方對立統(tǒng)一的關(guān)系，能夠找到問題解決的關(guān)鍵。提升作用：對事物的認(rèn)識總有一個由淺到深，由感性認(rèn)識到理性認(rèn)識的過程，這對成果的推廣應(yīng)用具有現(xiàn)實意義。

第一單元思維創(chuàng)新辯證思維在創(chuàng)新中的作用第一單元91

第一單元思維創(chuàng)新能力要求一.發(fā)散思維訓(xùn)練訓(xùn)練的要點如下:,（1）把握好發(fā)散思維和想象思維的關(guān)系。發(fā)散思維和想象思維是密不可分的，我們向四面八方任意地層開想象時，也就是在進(jìn)行發(fā)散思維。所以，我們在做發(fā)散思維訓(xùn)練時，應(yīng)盡量擺脫邏輯思維的束縛，大膽想象，而不必?fù)?dān)心其結(jié)果是否合理，是否有實用價值。（2）要注意流暢性、變通性和獨特性的要求，在訓(xùn)練中要盡量追求獨特性。當(dāng)然，如果一開始產(chǎn)生不了獨特性的思維結(jié)果也不要著急。從流暢性到變通性再到獨特性，循序漸進(jìn)，逐漸就可以進(jìn)入較高水平的發(fā)散思維狀態(tài)。（3）注意跳出邏輯思維的圈子.

第一單元思維創(chuàng)新能力要92

第一單元思維創(chuàng)新二.收斂思維訓(xùn)練訓(xùn)練方法訓(xùn)練題（1）請說出家中既發(fā)光又發(fā)熱的東西。找出它們的共同點。（2）請寫出海水與江水的共同之處，越多越好。（3）鴿子、蝴蝶、蜜蜂與蒼蠅有什么相同之處？（4）銅、鐵、鋁、不銹鋼等金屬有什么共同的屬性？

答案（1）家里既發(fā)光又發(fā)熱的東西是存在的，如白熾燈、日光燈、紅外線取暖器等等，它們的共同點是：都用電。（2）都是水；都會蒸發(fā)；都可養(yǎng)魚；都可造福人類。（3）會飛、吃東西……（4）傳熱、導(dǎo)電……俗話說：“內(nèi)行看門道，外行看熱鬧?！痹S多時候，人們在信息量的占有上并無多大差別，但有些人能從中看出問題，抓住機(jī)會，有些人卻茫然無知，視若無睹。為什么會有這種差異呢?從思維的角度來分析，這是由于頭腦的內(nèi)在思維觀察結(jié)構(gòu)的不同造成的。收斂思維能力較強(qiáng)的人，其思維觀察結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密，在占有相同的信息量的情況下，對信息的提取率比較高。這種大腦思維的內(nèi)在差異使其比別人發(fā)現(xiàn)更多的問題。

第一單元思維創(chuàng)新二.收93

第一單元思維創(chuàng)新五.邏輯思維訓(xùn)練(一）“按照邏輯法則思考”(p197),即按照邏輯的基本規(guī)律思考：1.同一律2.矛盾律3.排中律

基本的思路要嚴(yán)格按照“三段論路線””(p197)，即概念、判斷、推理。概念回答的“是什么”的問題，反映事物的本質(zhì)屬性。判斷回答的“是不是”的問題，是判斷思維對象的一種思維形式。推理回答的是“為什么”的問題，是一種由已知判斷推出另一個新判斷的思維形式。論證，是根據(jù)已知的正確判斷，來確定某一判斷真實性的思維過程，這是概念、判斷、推理的綜合運用。邏輯思維過程（抽象思維、理論思維）＝人們運用概念進(jìn)行判斷；運用概念、判斷進(jìn)行推理；運用推理進(jìn)行論證的過程。

第一單元思維創(chuàng)新五.邏94

第一單元思維創(chuàng)新六.辯證思維訓(xùn)練辯證思維的特點：

根據(jù)事物普遍聯(lián)系的觀點，從各個不同方面去思考；從正反兩方面去思考；兼顧長遠(yuǎn)和當(dāng)前去思考；具體矛盾具體分析；抓住主要矛盾；用發(fā)展的眼光看問題；善于集思廣益；把整體分解成局部的思考方法；在思維對象之間比較的思考方法；抓住事物發(fā)展變化的關(guān)鍵點的思考方法；善于區(qū)別現(xiàn)象和本質(zhì)、抓住主要問題的思考方法；善于找到主要矛盾和矛盾的主要方面的思考方法；量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)折點是問題解決的前奏；用清晰準(zhǔn)確的語言表達(dá)結(jié)論。

第一單元思維創(chuàng)新六.辯95

第二單元方法創(chuàng)新知識要求一.設(shè)問檢查法(本書介紹了3個具體方法）就是提供一張?zhí)釂柷鍐?，針對所需要解決的問題，逐項對照檢查，以期從各個角度較為系統(tǒng)周密地進(jìn)行思考，探求較好的創(chuàng)新方案的方法。特點：

對擬改進(jìn)創(chuàng)新的事物進(jìn)行分析、展開、綜合，以明確問題的性質(zhì)、程度、范圍、目的、理由、場所、責(zé)任等項，從而使問題具體化，以縮小需要探索和創(chuàng)新的范圍。以提問的方式尋找發(fā)明或改善管理的途徑，抓住事物的普遍意義。從不同的角度、多個方面來進(jìn)行設(shè)問檢查，思維變換靈活，利于突破框框。

適用范圍

合理化建議活動，技術(shù)上的小發(fā)明、小革新是非常適合的；

如果要解決的問題較大，借助該法也可使問題明確化；用于管理方面，要注意明確問題的性質(zhì)、程度、范圍、目的、理由、場所、責(zé)任等。

第二單元方法創(chuàng)新知識要96設(shè)問檢查法之奧斯本檢核表法（p205)

奧斯本檢核表法又稱為稽核表法、對照表法或分項檢查法。奧斯本創(chuàng)造的檢核表原有75個問題，可歸納為六類問題的九組提問。六類問題為：由現(xiàn)狀到目的：轉(zhuǎn)用；由目的到現(xiàn)狀：代替；質(zhì)量的變化：改變；組合排列：調(diào)整、顛倒、組合；量的變化：擴(kuò)增、縮減；借助其他模型：啟發(fā)。

第二單元方法創(chuàng)新九組提問為：

能否他用；

能否借用；能否改變；能否擴(kuò)大；能否縮?。?/p>

能否替代；

能否調(diào)整；能否顛倒；

能否組合。設(shè)問檢查法之奧斯本檢核表法（p205)97設(shè)問檢查法之5W1H法（p207)實施程序1、對某種行為方法或現(xiàn)有產(chǎn)品，從六個方面檢查并提問，即：WHY？（為什么是這樣而不是那樣？）WHAT？（做什么？）WHO？（誰來做比較合適？）WHEN？（何時完成？）WHERE？（從何處著手？）HOW？（如何做？）2、將發(fā)現(xiàn)的疑點、難點列出。3、討論分析，尋找改進(jìn)措施。

第二單元方法創(chuàng)新設(shè)問檢查法之5W1H法（p207)98

設(shè)問檢查法之和田十二法，又叫“和田創(chuàng)新法則”。（p208)

1、加：加高、加厚、加多、組合等。2、減：減輕、減少、省略等。3、擴(kuò)：放大、擴(kuò)大、提高功效等。4、變：變形狀、顏色、氣味、音響、次序等。5、改：改缺點、改不便、不足之處。6、縮：壓縮、縮小、微型化。7、聯(lián)：原因和結(jié)果有何聯(lián)系，把某些東西聯(lián)系起來。8、學(xué)：模仿形狀、結(jié)構(gòu)、方法，學(xué)習(xí)先進(jìn)。9、代：用別的材料代替，用別的方法代替。10、搬：移作他用。11、反：能否顛倒一下。12、定：定個界限、標(biāo)準(zhǔn)，能提高工作效率。

第二單元方法創(chuàng)新設(shè)問檢查法之和田十二法，又叫“和田創(chuàng)新法則”。（p20899二.智力激勵法（p203)又稱頭腦風(fēng)暴法，以會議的形式為與會者創(chuàng)造一種能積極思考、啟發(fā)聯(lián)想、大膽創(chuàng)新的良好環(huán)境，充分激發(fā)個人的才智，為解決問題提供大量的新設(shè)想?；驹瓌t：自由暢想原則：延遲批評原則：以量求質(zhì)原則：綜合改善原則：限時限人原則：

第二單元方法創(chuàng)新組織形式主持人；參加人；記錄員與會址二.智力激勵法（p203)第二單100智力激勵法基本流程（p213)準(zhǔn)備階段。

包括產(chǎn)生問題，組建小組，通知與會者會議的內(nèi)容、時間、地點。熱身活動。

讓與會者盡快進(jìn)入“角色”，盡量減少會議中僵局冷場的時間。明確問題。

包括介紹問題（向與會者簡明扼要地介紹所要解決的問題）、重新敘述問題（用不同的方式表述問題，加深對問題的理解）、選擇富有啟發(fā)性的重新敘述形式。自由暢談。加工整理。

包括設(shè)想的增加（在暢談的第二天，以電話面談方式收集與會人員會后產(chǎn)生的設(shè)想）、評價與發(fā)展。

第二單元方法創(chuàng)新智力激勵法基本流程（p213)第101二.組合技法（p208)主體附加法：指以某一特定的對象為主體，通過置換或插入其他技術(shù)或增加新的附件而導(dǎo)致發(fā)明或創(chuàng)新的方法，可稱為內(nèi)插式組合。

適用于：對產(chǎn)品作不斷完善、改進(jìn)時使用。具體步驟如下。有目的地選定一個主體；運用缺點列舉法，全面分析主體的缺點；運用希望點列舉法，對主體提出種種希望；考慮能否不變或略變主體的前提下，通過增加附屬物以克服或彌補主體的缺陷?？紤]能否利用或借