銷售管理報(bào)告15篇

———銷售管理報(bào)告15篇【導(dǎo)語(yǔ)】銷售管理報(bào)告怎么寫受歡迎？本為整理了15篇優(yōu)秀的銷售管理報(bào)告范文，為便于您查看，點(diǎn)擊下面《名目》可以快速到達(dá)對(duì)應(yīng)范文。以下是我為大家收集的銷售管理報(bào)告，僅供參考，盼望對(duì)您有所關(guān)心。

名目第1篇農(nóng)機(jī)具銷售管理服務(wù)狀況調(diào)研報(bào)告第2篇銷售管理實(shí)踐報(bào)告第3篇管理及銷售畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(1)第4篇銷售管理人員述職報(bào)告第5篇xxxx年商品銷售與管理實(shí)習(xí)報(bào)告第6篇銷售管理辭職報(bào)告范文第7篇銷售管理調(diào)研報(bào)告第8篇商品銷售與管理實(shí)習(xí)報(bào)告第9篇銷售管理人員述職報(bào)告范文第10篇銷售過(guò)程管理調(diào)研報(bào)告第11篇2022年銷售管理工作方案報(bào)告第12篇銷售管理者的述職報(bào)告第13篇房地產(chǎn)銷售管理專員述職報(bào)告第14篇汽車4s店銷售管理實(shí)習(xí)報(bào)告第15篇銷售現(xiàn)場(chǎng)管理員的述職報(bào)告

【第1篇】農(nóng)機(jī)具銷售管理服務(wù)狀況調(diào)研報(bào)告

根據(jù)深化學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)進(jìn)展觀的總體要求，為全面了解和把握全縣大中型農(nóng)機(jī)具銷售、管理和服務(wù)狀況，近日，我組織部分常委會(huì)組成人員和縣人大代表，實(shí)行一看（看兩個(gè)農(nóng)機(jī)具銷售單位）、二聽（聽取縣農(nóng)機(jī)總站的工作匯報(bào)）、三查（查看大中型農(nóng)機(jī)具補(bǔ)貼臺(tái)帳）、四座談（在縣農(nóng)機(jī)總站會(huì)議室召開座談會(huì)）的方式，對(duì)全縣農(nóng)機(jī)具銷售、管理和服務(wù)狀況進(jìn)行了調(diào)查。縣政府主管農(nóng)業(yè)的副縣長(zhǎng)杜永新、縣農(nóng)機(jī)總站站長(zhǎng)任長(zhǎng)山等一同參與了調(diào)查。

一、全縣農(nóng)機(jī)具銷售、管理和服務(wù)狀況

至XX年底，全縣農(nóng)業(yè)機(jī)械總動(dòng)力達(dá)到51.73萬(wàn)千瓦，拖拉機(jī)保有量達(dá)到17163臺(tái)，配套農(nóng)具19975臺(tái)（套）。其中大中型拖拉機(jī)9651臺(tái)，配套農(nóng)具13500臺(tái)套。水稻插秧機(jī)7139臺(tái)，聯(lián)合收獲機(jī)1389臺(tái)。全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)綜合機(jī)械化水平達(dá)到91.6%，比上年提高2.3個(gè)百分點(diǎn)。主要表現(xiàn)在：

1、農(nóng)機(jī)具銷售步伐明顯加快。XX年，借助國(guó)家的補(bǔ)貼政策，全縣更新大中型拖拉機(jī)1930臺(tái)，水稻插秧機(jī)1025臺(tái)，收獲機(jī)106臺(tái)，連續(xù)保持了良好的銷售勢(shì)頭。

2、農(nóng)機(jī)管理工作步入規(guī)范化軌道。一是政策落實(shí)力度不斷加大。通過(guò)多方努力，樂觀爭(zhēng)取，全年完成補(bǔ)貼任務(wù)757萬(wàn)元，其中省補(bǔ)貼項(xiàng)目資金200萬(wàn)元，水田整地項(xiàng)目資金319萬(wàn)元，農(nóng)機(jī)水田合作社項(xiàng)目資金80萬(wàn)元；市農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼項(xiàng)目資金158萬(wàn)元，購(gòu)置農(nóng)機(jī)具796臺(tái)，大中型拖拉機(jī)262臺(tái)，配套農(nóng)機(jī)具407臺(tái)，水稻收獲機(jī)19臺(tái)，插秧機(jī)108臺(tái)。做到了程序嚴(yán)謹(jǐn)，賬目清楚，發(fā)放有序。二是平安監(jiān)理意識(shí)明顯增加。全年共發(fā)放《黑龍江省農(nóng)機(jī)管理?xiàng)l例》、《黑龍江省農(nóng)機(jī)平安監(jiān)督管理?xiàng)l例》等宣揚(yáng)單7000份，宣揚(yáng)資料3000份，懸掛宣揚(yáng)標(biāo)語(yǔ)20幅，出動(dòng)宣揚(yáng)車30臺(tái)次，電視宣揚(yáng)3次，做到了有機(jī)戶家喻戶曉。

3、農(nóng)機(jī)化服務(wù)水平不斷提高。一是培訓(xùn)工作有新起色。全年共舉辦各類培訓(xùn)班25場(chǎng)次，發(fā)放培訓(xùn)資料6000冊(cè)，初訓(xùn)駕駛員1760人，復(fù)訓(xùn)2200人，現(xiàn)場(chǎng)示范200余次，培訓(xùn)農(nóng)機(jī)技術(shù)人員1000人，農(nóng)機(jī)化整體水平有了大幅度提升。二是機(jī)具檢修質(zhì)量明顯提高。全年共檢修大中型拖拉機(jī)1410臺(tái)，大中型農(nóng)機(jī)具510臺(tái)，小型農(nóng)機(jī)具3000多臺(tái)（套），農(nóng)機(jī)具技術(shù)狀態(tài)完好率達(dá)到96%，為保證農(nóng)機(jī)化各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的順當(dāng)完成奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是證、牌辦理日趨規(guī)范。全年共辦理機(jī)車落戶1900臺(tái)，經(jīng)考試合格為1760人發(fā)放了農(nóng)機(jī)駕駛證，做到了手續(xù)健全，檔案齊備，全力營(yíng)造了農(nóng)機(jī)平安監(jiān)督管理的良好氛圍。四是技術(shù)推廣工作力度不斷加大。重點(diǎn)推廣了六項(xiàng)有用新技術(shù)。即，大型機(jī)車深松整地技術(shù)、玉米產(chǎn)業(yè)帶機(jī)械化精良點(diǎn)播技術(shù)、秸稈根茬粉碎還田技術(shù)、水稻產(chǎn)業(yè)帶機(jī)械化插秧技術(shù)、水稻產(chǎn)業(yè)帶機(jī)械化收獲技術(shù)、玉米產(chǎn)業(yè)帶機(jī)械化收獲技術(shù)，全縣水稻綜合機(jī)械化程度達(dá)到了92%，全省領(lǐng)先。

二、問題及建議

近年來(lái)，我縣農(nóng)機(jī)工作在縣政府和主管部門的樂觀努力下，取得長(zhǎng)足了進(jìn)展，農(nóng)用機(jī)械保有量全省領(lǐng)先，機(jī)械化程度明顯提高，但也存在一些不容忽視的問題。

一是政策宣揚(yáng)力度還不夠到位。從視察狀況看，農(nóng)夫在購(gòu)買農(nóng)機(jī)具上存在熟悉上的偏差，盲目搶購(gòu)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致小型農(nóng)機(jī)具閑置鋪張，大型農(nóng)機(jī)具重點(diǎn)不突出，數(shù)量不足。建議縣政府及主管部門應(yīng)在政策宣揚(yáng)上加大力度，實(shí)行和農(nóng)夫算效益對(duì)比帳的方法，引導(dǎo)農(nóng)夫獨(dú)資、合資在購(gòu)買大型農(nóng)機(jī)具上下功夫，徹底打破小而全，精而少的格局。

二是農(nóng)機(jī)化服務(wù)水平還有待于提高。從視察狀況看，農(nóng)機(jī)化服務(wù)存有斷層，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)服務(wù)中心作用沒有得到有效發(fā)揮，農(nóng)機(jī)合作社作用不夠明顯。建議縣政府及主管部門應(yīng)在提高業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平上實(shí)行大動(dòng)作，在整合農(nóng)機(jī)合作社資源上作文章，真正發(fā)揮農(nóng)機(jī)合作社在加快農(nóng)機(jī)化進(jìn)程中的引領(lǐng)作用。

三是農(nóng)用車駕駛員培訓(xùn)工作還有待于加強(qiáng)。隨著農(nóng)夫生活水平的不斷提高，農(nóng)用機(jī)車越來(lái)越多，農(nóng)用車駕駛員交通平安意識(shí)較差，酒后駕車、無(wú)證駕駛現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。建議縣政府及主管部門要實(shí)行多種形式，切實(shí)加大對(duì)農(nóng)用車駕駛員的培訓(xùn)力度，強(qiáng)化交通平安學(xué)問教育，對(duì)不參與駕駛員培訓(xùn)的堅(jiān)決不給發(fā)證，杜絕人情辦證，真正做到嚴(yán)管、嚴(yán)處、嚴(yán)懲。

【第2篇】銷售管理實(shí)踐報(bào)告

我是一名在職的學(xué)習(xí)者，主要從事的是數(shù)碼產(chǎn)品銷售管理工作。自己是從最基層的銷售工作開頭逐步提升到管理工作崗位。在日常管理工作當(dāng)中消失許多問題困束著績(jī)效的提升。越來(lái)越覺得自己的學(xué)問面不夠?qū)挸?，看待問題的層次和角度阻礙著我和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。所以必需加強(qiáng)自己的理論學(xué)習(xí)，從而武裝自己的頭腦。與我的實(shí)際工作相結(jié)合的三門課程"銷售客戶管理、組織間銷售、銷售風(fēng)險(xiǎn)管理'專業(yè)課程關(guān)心我梳理銷售理念，更深化的了解銷售進(jìn)程起到了很關(guān)鍵的作用。我提煉課程中的重要內(nèi)容所運(yùn)用到實(shí)踐工作當(dāng)中并加以總結(jié)，使其學(xué)以致用。

一、實(shí)踐單位的基本狀況：湖南索瑞科技有限責(zé)任公司是一家專業(yè)從事計(jì)算機(jī)、數(shù)碼、電子信息產(chǎn)品銷售和相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)的公司。主要經(jīng)營(yíng)品牌包括索尼、佳能、松下、卡西歐等國(guó)際知名品牌的數(shù)碼電子產(chǎn)品。公司業(yè)務(wù)分為零售、批發(fā)和行業(yè)三大模塊，年銷售額過(guò)億元。公司以終端零售店面為主要收益平臺(tái)。在零售區(qū)域組織有三個(gè)銷售部門，分別為銷售一部負(fù)責(zé)it電腦商城的店面管理工作;銷售二部負(fù)責(zé)電器與超市賣場(chǎng)銷售工作，銷售三部負(fù)責(zé)長(zhǎng)沙以外的湖南地市的零售店面管理工作。公司組織結(jié)構(gòu)明確，責(zé)任分工清楚。是目前湖南數(shù)碼電子產(chǎn)品銷售龍頭企業(yè)。我目前擔(dān)當(dāng)索瑞公司銷售二部部門經(jīng)理一職。負(fù)責(zé)銷售人員聘請(qǐng)與培訓(xùn)，制定貨物資源安排與促銷及銷售賬目清對(duì)等相關(guān)業(yè)務(wù)工作。

二、實(shí)踐內(nèi)容的基本總結(jié)：

《銷售客戶管理(實(shí)踐)》:客戶是任何企業(yè)生存的根源。目前的數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)近乎慘烈，新品更新周期短平快，產(chǎn)品同質(zhì)化特別嚴(yán)峻。單靠產(chǎn)品很難具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，假如純靠低價(jià)格拋貨對(duì)于企業(yè)利潤(rùn)損失巨大，無(wú)法提高員工的收益。《銷售客戶管理》告知我將來(lái)市場(chǎng)的主宰就是客戶，只有把握了客戶資源才能贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。以什么樣的方法才能爭(zhēng)取到客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同，對(duì)員工服務(wù)的認(rèn)可，最終歸屬到對(duì)企業(yè)的信任。這是我們最需要搶灘的陣地。所以《銷售客戶管理》課程內(nèi)容是關(guān)心企業(yè)更深化和清楚的了解并細(xì)分客戶關(guān)系，根據(jù)客戶的細(xì)分狀況有效地組織企業(yè)資源，培育以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)行為來(lái)有效地開展業(yè)務(wù)流程，并以此手段來(lái)提高企業(yè)的獲利力量、收入以及客戶滿足度。依據(jù)課程中所講的內(nèi)容結(jié)合我實(shí)際工作進(jìn)行有效的運(yùn)用后做個(gè)人的實(shí)踐總結(jié)。

1、我首先理解一個(gè)完整有效的crm戰(zhàn)略必需包括幾個(gè)方面的內(nèi)容：crm遠(yuǎn)景與目標(biāo)，客戶戰(zhàn)略，crm核心活動(dòng)，crm實(shí)施基礎(chǔ)和crm戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。依據(jù)內(nèi)容找到現(xiàn)有工作所面對(duì)的客戶需要什么樣的銷售服務(wù)，如何圍繞客戶進(jìn)行服務(wù)價(jià)值提升。我們依據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行銷售話術(shù)的整理與培訓(xùn)，讓我們的銷售人員能通過(guò)通俗易懂的語(yǔ)言表達(dá)使客戶更簡(jiǎn)單理解產(chǎn)品的專業(yè)技術(shù)參數(shù);

2、學(xué)習(xí)了解客戶生命的周期性，熟悉客戶細(xì)分指標(biāo)。我們對(duì)不同年齡階段的客戶特性分類以及對(duì)性別類型客戶特性進(jìn)行心理特征總結(jié);收集以往客戶的資料進(jìn)行有效管理。拿出之前特別典型的銷售案例進(jìn)行分析，總結(jié)出面對(duì)不同的客戶需要用什么樣的語(yǔ)言，表情和態(tài)度進(jìn)行有效服務(wù)，這樣才能爭(zhēng)取到最佳的客戶滿足度。

3、客戶的互動(dòng)管理，是能夠更好地體現(xiàn)"與客戶為中心'的戰(zhàn)略思想?？蛻舻亩温?lián)系，和升級(jí)到深度聯(lián)系是連續(xù)服務(wù)增加客戶粘性度的有效方法，也是促成二次銷售和客源增長(zhǎng)的操作技巧。所以我們團(tuán)隊(duì)開展了發(fā)送短信來(lái)進(jìn)行客戶二次聯(lián)系的活動(dòng)。我們總結(jié)三個(gè)留意：留意稱謂，留意發(fā)送時(shí)間，留意短信內(nèi)容。信息主要是圍繞顧客購(gòu)物喜悅方面進(jìn)行共享。這樣的互動(dòng)有利于與客戶建立良好的關(guān)系，縮短客戶接受產(chǎn)品和我們服務(wù)的時(shí)間，有利于維護(hù)與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系。

《組織間銷售(實(shí)踐)》：任何產(chǎn)品的需求存在在各個(gè)不同市場(chǎng)中間的不同消費(fèi)群體，需要我們?nèi)チ私獠⒓?xì)分。這樣可以讓我們的企業(yè)戰(zhàn)略延長(zhǎng)得更寬更廣。組織市場(chǎng)細(xì)分使得企業(yè)能夠更加關(guān)注某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中的顧客獨(dú)特需求，可以有效地針對(duì)這些獨(dú)特需求建立起一套獨(dú)特營(yíng)銷流程，實(shí)行針對(duì)性的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略。選擇恰當(dāng)?shù)姆咒N和促銷手段，從而比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿意該市場(chǎng)中顧客的需求。數(shù)碼產(chǎn)品的零售店面最初是布局于電腦城的幾個(gè)賣場(chǎng)內(nèi)。由于賣場(chǎng)過(guò)于集中，而且存在著管理不規(guī)范的缺陷，品牌銷售沒有劃分，各種緣由使得進(jìn)入數(shù)碼產(chǎn)品銷售的門檻很低。導(dǎo)致經(jīng)銷商過(guò)甚，價(jià)格泛濫，貨品來(lái)源混亂?？紤]到公司長(zhǎng)期業(yè)務(wù)的進(jìn)展，我們需要開拓新的零售渠道，開拓新的營(yíng)銷方式來(lái)挖掘到潛在市場(chǎng)。索瑞公司是第一個(gè)走出it電腦城的數(shù)碼代理商。我們尋求了專業(yè)電器賣場(chǎng)(通程電器)和綜合購(gòu)物超市(步步高商場(chǎng))的銷售合作。公司在選擇新的目標(biāo)市場(chǎng)前進(jìn)行分析評(píng)估：

1、對(duì)合作聯(lián)盟進(jìn)行了解，專業(yè)電器賣場(chǎng)管理規(guī)范，一個(gè)品牌只允許一個(gè)代理商進(jìn)行店面銷售，這樣的專業(yè)管理市場(chǎng)會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小，避開了惡意的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，可以保證公司會(huì)有更大的利潤(rùn)回報(bào);綜合購(gòu)物超市客流量大，產(chǎn)品銷售面對(duì)更多不同階層的消費(fèi)群里，對(duì)于產(chǎn)品的被選擇面會(huì)更廣。兩大賣場(chǎng)都有定期的廣告宣揚(yáng)和節(jié)假日的促銷活動(dòng)來(lái)吸引大量消費(fèi)人群。

2、對(duì)消費(fèi)走勢(shì)進(jìn)行分析，將來(lái)的市場(chǎng)會(huì)以更加開放的形式進(jìn)展，不會(huì)再過(guò)于集中于某個(gè)局部市場(chǎng)中間(電腦數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)不只存在于電腦城)，消費(fèi)會(huì)延長(zhǎng)至各個(gè)需求市場(chǎng)當(dāng)中，所以各種形式的賣場(chǎng)肯定是新市場(chǎng)進(jìn)展的趨勢(shì)。

3、對(duì)銷售策略進(jìn)行制定。我們對(duì)于專業(yè)電器賣場(chǎng)(通程電器)引入了索尼品牌專賣店形式作為營(yíng)銷平臺(tái)。甲方為我們供應(yīng)了優(yōu)質(zhì)管理模式，我們?yōu)槠涔?yīng)了優(yōu)質(zhì)的店面形象。雙方有了互利互惠的交換條件使合作建立起信任的基礎(chǔ)。對(duì)于綜合商場(chǎng)我們供應(yīng)的是體驗(yàn)式銷售模式。我們把全部產(chǎn)品進(jìn)行開放式陳設(shè)，并配以專業(yè)演示手段和專業(yè)的銷售人員現(xiàn)場(chǎng)演示解說(shuō)。營(yíng)造一種廣而告之的宣講氛圍。更貼近賣場(chǎng)消費(fèi)人群的購(gòu)物需求心理。我們的戰(zhàn)略聯(lián)盟有效整合各組織間的優(yōu)勢(shì)資源在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為雙方帶來(lái)的新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也為雙方帶來(lái)新的利益增長(zhǎng)點(diǎn)。

《銷售風(fēng)險(xiǎn)管理(實(shí)踐)》：每個(gè)企業(yè)在進(jìn)行銷售活動(dòng)中都會(huì)遇到各種風(fēng)險(xiǎn)，使公司蒙受損失。索瑞公司以店面零售店面為銷售主體。店面在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中將面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要集中在三個(gè)方面：

1、貨物管理風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品陳設(shè)的磨損是我們?cè)诿刻爝M(jìn)行產(chǎn)品擺放時(shí)所發(fā)生的磕碰所產(chǎn)生的問題.這些磨損的機(jī)型會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品降價(jià)銷售或者增加銷售難度。會(huì)對(duì)公司銷售利潤(rùn)造成直接損失。為掌握磨損風(fēng)險(xiǎn)，我們要求員工必需每日進(jìn)行產(chǎn)品檢查，保證第一時(shí)間發(fā)覺問題產(chǎn)品，做出處理方法并發(fā)出準(zhǔn)時(shí)警示。實(shí)行懲罰機(jī)制提高員工保管產(chǎn)品意識(shí)，保證磨損率降至最低。產(chǎn)品積壓與貶值。數(shù)碼產(chǎn)品屬于時(shí)尚類產(chǎn)品。這類產(chǎn)品有更新快和淘汰快的特征。廠家每年會(huì)有多次定期的新品發(fā)布，這樣對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售造成很大沖擊。對(duì)公司老品產(chǎn)生滯銷和貶值的風(fēng)險(xiǎn)。我們依據(jù)店面的實(shí)際銷售數(shù)據(jù)來(lái)制定合理的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存，以此保證產(chǎn)品數(shù)量既能滿意店面銷售需求又不過(guò)于臃腫。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存我們也會(huì)依據(jù)每月銷售的變化進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整更新。日常工作我們會(huì)對(duì)各個(gè)店面產(chǎn)品出貨狀況進(jìn)行監(jiān)控，準(zhǔn)時(shí)對(duì)店面貨物進(jìn)行相互調(diào)配，保證貨物以最佳速度進(jìn)行流通。產(chǎn)品被盜也是我們?cè)?jīng)多次遇到的重大風(fēng)險(xiǎn)。公司為每個(gè)店面投放了盜搶險(xiǎn)種，建立員工的防范意識(shí)，培訓(xùn)員工對(duì)于被盜大事發(fā)生的處理流程。

2、人員管理風(fēng)險(xiǎn)。人員對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)用好了是資產(chǎn)用不好是債務(wù)。特殊是業(yè)務(wù)人員是公司的命脈，也是最具管理難度的工作內(nèi)容。公司定期進(jìn)行員工銷售培訓(xùn)和企業(yè)文化培訓(xùn)，前者可以提高工作技能為企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)收益。后者可以承載員工思想與企業(yè)進(jìn)展目標(biāo)向同一方向邁進(jìn)。這樣可以保證員工對(duì)公司經(jīng)營(yíng)政策的認(rèn)同與執(zhí)行。組織員工進(jìn)行有意義的消遣活動(dòng)也是增加分散力特別重要的方法

3、財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)。我公司貨物是會(huì)入庫(kù)到賣場(chǎng)方的庫(kù)房?jī)?nèi)進(jìn)行統(tǒng)一管理、調(diào)配再進(jìn)行銷售。在這樣多流程環(huán)節(jié)中特殊簡(jiǎn)單滋生貨物流失或者賬目不清的風(fēng)險(xiǎn)隱患。仔細(xì)細(xì)致做好貨物的安排賬目，定期對(duì)全部店面貨物進(jìn)行盤點(diǎn)。是防止貨物流失的有效方法。公司由財(cái)務(wù)會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)部門的回款狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，商務(wù)回對(duì)業(yè)務(wù)部門的貨物流向與數(shù)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。某一項(xiàng)消失管理限額都會(huì)發(fā)出預(yù)警信息。提示相關(guān)業(yè)務(wù)部門準(zhǔn)時(shí)實(shí)行有效措施消退風(fēng)險(xiǎn)隱患。保證公司貨物、人員和財(cái)務(wù)都能有效管理是降低公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)生良性收益的基礎(chǔ)。

三門理論課程關(guān)心我找到平常工作問題的答案。關(guān)心我對(duì)工作有了重新熟悉。通過(guò)理論結(jié)合實(shí)踐。提高了個(gè)人工作績(jī)效，提高了團(tuán)隊(duì)工作效率，提高了企業(yè)工作效益。

銷售管理實(shí)踐報(bào)告

【第3篇】管理及銷售畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(1)

管理及銷售畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)內(nèi)容：管理及銷售實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)目的：通過(guò)實(shí)習(xí)了解貴州致宏貿(mào)易限公司的企業(yè)營(yíng)銷及營(yíng)銷管理狀況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的營(yíng)銷專業(yè)理論學(xué)問以及大客戶的管理和維護(hù)等學(xué)問與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培育實(shí)際工作力量與分析力量，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

實(shí)習(xí)時(shí)間：2022432022430

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：貴州致宏貿(mào)易有限公司

總結(jié)報(bào)告：

近一個(gè)月的實(shí)習(xí)很快就過(guò)去了，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中學(xué)到了許多在課堂里學(xué)不到的學(xué)問，使我受益非淺?，F(xiàn)在我就我的實(shí)習(xí)過(guò)程作一個(gè)工作小結(jié)。

下面我就從開頭找實(shí)習(xí)單位開頭介紹一下：

正月初十，我就從家里趕來(lái)了貴陽(yáng)，目的是為盡早找到一份稱心如意的工作，由于在春節(jié)期間，仿佛有人已經(jīng)告知我許多公司都在這個(gè)時(shí)候聘請(qǐng)，趁著求職的人少，就必需的先下手為強(qiáng)。開頭我是從網(wǎng)站上下手，進(jìn)入好多人才網(wǎng)站，發(fā)覺有許多公司有我們電子技術(shù)專業(yè)之類的，為了想了解，常常是忙到深夜，趕忙登記公司的電話和地址，預(yù)備其次天的面試。我面試的第一家公司是《廣源投資顧問有限公司》，地點(diǎn)在云巖廣場(chǎng)。在通電話的時(shí)候?qū)Ψ焦ぷ魅藛T都特別熱忱，我?guī)衔业膫€(gè)人簡(jiǎn)歷前來(lái)公司面試，面試時(shí)我一點(diǎn)不緊急，始終保持著安靜的心態(tài)，面帶微笑，主考官主要是提了一些必要的問題與薪水問題。我這份自信感給對(duì)方留下好的印象，直接要我來(lái)公司上班。這家公司是做股票和股權(quán)的，公司拿不出一些實(shí)質(zhì)的個(gè)股。讓我們自己胡亂的跟股民吹，我有一種是在哄騙人的感覺，就不想做下去了。還得連續(xù)找，多去幾家難免會(huì)有些閱歷，我不信會(huì)找不到，去了幾家都沒有讓我絕望，可以算是合格，但不是住的地方太遠(yuǎn)，不便利就是薪水實(shí)在太低，連高校生最基本的薪水都不到。始終到了四月初，功夫不負(fù)有心人，我還是沒有放棄，最終得到消息，致宏貿(mào)易公司聘請(qǐng)，我趕忙去應(yīng)聘，我這份熱心被這家公司打動(dòng)拉。我這份著急感終于安靜拉。

一步一步走向前，經(jīng)過(guò)初試、筆試、綜合測(cè)試，我從幾十人當(dāng)中走向前，一關(guān)一關(guān)的通過(guò)。知道最終公司只錄用2個(gè)，知道經(jīng)理對(duì)我滿足為止，這才松了一口氣，自己被錄用拉

結(jié)論；現(xiàn)在的公司企業(yè)聘請(qǐng)人才都是具備綜合型人才，一是專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，包括所學(xué)專業(yè)的市場(chǎng)和緊缺程度和專業(yè)學(xué)問結(jié)構(gòu)的合格程度。二是動(dòng)手力量，包括操作力量和解決實(shí)際問題的力量，這是人才外顯的直接競(jìng)爭(zhēng)力。三是社會(huì)適應(yīng)力量，包括對(duì)工作環(huán)境和人才環(huán)境的適應(yīng)力量以及生活，工作的自理自控力量。四是可持續(xù)進(jìn)展競(jìng)爭(zhēng)力，既具備學(xué)習(xí)力量和綜合優(yōu)勢(shì)，具備進(jìn)展后勁。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：

1934年為實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)化感光材料，特殊是爭(zhēng)取生產(chǎn)當(dāng)時(shí)幾乎完全依靠進(jìn)口的電影膠卷為目的而創(chuàng)建的以健康向上的綠色為公司標(biāo)志的fujifilm，不斷以堅(jiān)實(shí)的步伐向前進(jìn)展壯大，大力提倡“技術(shù)的fujifilm”和“世界的fujifilm”并在“imagingcolor:#3991e5;background:#f5f7f7;line-height:38px;margin:12px08px0;font-weight:bold;">【第4篇】銷售管理人員述職報(bào)告

銷售管理人員述職報(bào)告1敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!我是二零一一年十月二十八號(hào)來(lái)到xx店的，在a廳實(shí)習(xí)，時(shí)任a廳廳管，彈指一揮間，令人難忘的二零一一年已經(jīng)過(guò)去，回顧去年來(lái)的工作，我在黎氏閣的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，同時(shí)也是在座各位同人的關(guān)懷下，完成了去年的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將主要工作向大家做個(gè)匯報(bào)，請(qǐng)大家評(píng)議。

首先，向大家匯報(bào)一下去年xx廳的銷售狀況：去年從元月份到十二月總收入是元，其中板木二十六家一層十四戶二層十二家共收入是元;實(shí)木七家一層五家二層兩家共收入元;童套三家一層兩家二層一家共收入元等;還有就是活動(dòng)征集dim，路演的完成和其它完成的度是百分之九十九點(diǎn)八。

其次，不斷提高，完善自我。我時(shí)刻做到要準(zhǔn)時(shí)領(lǐng)悟上級(jí)的有關(guān)方針、政策、仔細(xì)學(xué)習(xí)加強(qiáng)自身熬煉。按上級(jí)方針、政策辦事。

第三，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，熱心工作，要干一項(xiàng)、愛一項(xiàng)、專一項(xiàng)。常把公司利益無(wú)小事牢記在心頭。在工作中虛心向老同事學(xué)習(xí)，并結(jié)合到實(shí)際工作中去。顧客，廠商來(lái)辦事，能急躁聽他們講，能辦的事準(zhǔn)時(shí)賜予辦理，無(wú)法辦理違反政策的堅(jiān)持原則，并向他們解釋清晰，能賜予他們一個(gè)答復(fù)。去年，我在x經(jīng)理和x經(jīng)理的帶領(lǐng)下和xx的關(guān)心下共同努力，完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)第一階段的熟識(shí)工作、幫助xx工作，且受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

第四，思想上時(shí)刻牢記，自己的權(quán)力是xx給的，就要為xx所用。能做到清正廉潔，不存私心，不謀私利，不做有背于公司形象的事，要在廠商中樹立良好形象。金融的危機(jī)震撼了世人，更令世人經(jīng)受到一次心靈的歷練。也使我學(xué)會(huì)了包涵，知道了奉獻(xiàn)，更懂得了博愛，在黎氏閣我學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)互助，公司大小事我從不推脫。

去年來(lái)，雖然我只來(lái)兩月但在工作中遇到過(guò)各種各樣的困難和麻煩，承受過(guò)一些委屈，但我也從辛勤的工作中嘗到了甘甜，享受了勝利的喜悅，找到了屬于自己的人生抱負(fù)，體現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成果，得到了大家的認(rèn)可，但離公司的要求還有肯定距離，文化修養(yǎng)還要進(jìn)一步的提高。因此，在今后的工作中，我將不斷總結(jié)閱歷，逐步改進(jìn)工作方式和方法，將以四個(gè)心為座右銘，爭(zhēng)取把工作做得更好，接待廠商顧客要熱心，聽取看法要急躁，解決問題要真心，改正錯(cuò)誤要有決心。

以上是我本人的述職報(bào)告，如有不當(dāng)，請(qǐng)大家批判指正。感謝!

述職人：

20xx年xx月xx日

銷售管理人員述職報(bào)告2敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

我于_____*年11月27日進(jìn)入精瑞運(yùn)動(dòng)健身俱樂部紹興分公司。半年多來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的關(guān)懷關(guān)心下，我仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，樂觀協(xié)作店長(zhǎng)做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、樂觀開拓市場(chǎng)，并于今年5月6日較好地完成了銷售業(yè)績(jī)。依據(jù)公司管理人員有關(guān)要求的通知精神，現(xiàn)將我半年多來(lái)工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做以匯報(bào)溝通：

一、半年所做的工作及相關(guān)銷售狀況

一是從銷售業(yè)績(jī)看。20xx年上半年，我從事的銷售工作，在紹興地區(qū)全年銷售7萬(wàn)多元，并超額完成了公司下達(dá)的指標(biāo)。二是重新理順銷售網(wǎng)絡(luò)。前期我通過(guò)發(fā)放調(diào)查問卷等資料，把握市場(chǎng)客戶的基本需求，獲得第一手客戶資料，為我拓展市場(chǎng)供應(yīng)了珍貴的閱歷。在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，我通過(guò)在紹興城區(qū)各商業(yè)中心如花潤(rùn)萬(wàn)家、國(guó)美電器、水木清華、富邦瑪凱龍、正大設(shè)點(diǎn)銷售，進(jìn)一步拓展銷售市場(chǎng)。通過(guò)我們的努力，和每個(gè)客戶細(xì)致溝通，急躁做工作，進(jìn)一步拓展了公司的客戶源。半年來(lái)，我通過(guò)這種營(yíng)銷模式先后開拓客戶10余人，贏得了客戶的贊揚(yáng)。四是進(jìn)一步提高了為客戶服務(wù)的質(zhì)量。每月至少一次與客戶一起分析熬煉健身中存在的問題，對(duì)這些問題準(zhǔn)時(shí)賜予解決，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法準(zhǔn)時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。五是樂觀做好各月市場(chǎng)銷售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成狀況，對(duì)當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析，并依據(jù)當(dāng)月的銷售狀況及結(jié)合半年銷售任務(wù)做好下月銷售方案。六是樂觀參加并幫助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對(duì)實(shí)施狀況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好體育健身工作的幫助和指導(dǎo)。

半年來(lái)，自己在銷售工作雖然都取得了肯定的進(jìn)展，但仍存在一些問題：

1、我們銷售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠快速，使我們失去一部分市場(chǎng)。

2、健身房服務(wù)項(xiàng)目不齊全。與國(guó)內(nèi)一些較大規(guī)模的健身房相比，我們存在著保健康復(fù)的設(shè)施、指導(dǎo)人員及輔導(dǎo)資料少的問題，同時(shí)，浴室、按摩室等起促進(jìn)熬煉效果的配套設(shè)施也很少。

3、健身房服務(wù)質(zhì)量不高。針對(duì)我們?cè)趦冬F(xiàn)消費(fèi)者承諾履行不夠，應(yīng)加強(qiáng)建立個(gè)人檔案、實(shí)行跟蹤服務(wù)，并將消費(fèi)者的看法和建議準(zhǔn)時(shí)反饋，切實(shí)從其利益動(dòng)身滿意需求，也體現(xiàn)了健身房的良好服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)。

4、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定。目前，對(duì)消費(fèi)者的收費(fèi)通常有終身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。(寒暑假還有暑期卡)其中主要的價(jià)格中，年卡跨度太大(1000元～1800元)，這使得看起來(lái)俱樂部進(jìn)展及不穩(wěn)定，不利于長(zhǎng)期進(jìn)展。

下階段我主要通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)開展下步的銷售工作：

1、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣揚(yáng)力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，制定并實(shí)施銷售活動(dòng)方案，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率。

2、健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶狀況收集、調(diào)查。

3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、溝通工作，進(jìn)一步完善銷售管理工作。

4、聽從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

在日常工作中，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，樂觀為其他同事的工作制造良好的氛圍和環(huán)境，相互敬重、相互協(xié)作。同時(shí)，勇于開展批判和自我批判，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤準(zhǔn)時(shí)地指出，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力訂正、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

下半年，我仍會(huì)和全部銷售人員一道努力拼搏，力爭(zhēng)如期完成下半年銷量任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)公司做大做強(qiáng)的目標(biāo)而努力奮斗。

述職人：

20xx年xx月xx日

銷售管理人員述職報(bào)告3今年以來(lái)，根據(jù)中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)xx營(yíng)銷部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級(jí)公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的.大力支持下，我仔細(xì)履行職責(zé)，樂觀加強(qiáng)管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康進(jìn)展，取得肯定成果。截止到20xx年11月18日，完成保費(fèi)x萬(wàn)元，完成全年方案的x%，超額完成x萬(wàn)元，并方案截止到20xx年12月31日完成保費(fèi)x萬(wàn)元，方案超額x萬(wàn)元。

今日，根據(jù)xx中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來(lái)的履職狀況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處，請(qǐng)批判指正。

(一)樂觀學(xué)習(xí)，不斷提升，做個(gè)合格的保險(xiǎn)管理者。

分公司上半年組織全省四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，本人踴躍報(bào)名，樂觀參與。學(xué)習(xí)期間樂觀協(xié)作，擅長(zhǎng)溝通、敬重他人、關(guān)懷他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參與山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省四級(jí)機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。通過(guò)這幾次學(xué)習(xí)，使我對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)學(xué)問、保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)基本運(yùn)行方式有較全面的熟悉和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特別作用有宏觀上的熟悉，對(duì)各種詳細(xì)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的詳細(xì)業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。

(二)樂觀主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作。

根據(jù)公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我樂觀圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù)，針對(duì)公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的進(jìn)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟(jì)連續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的進(jìn)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)中，續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并逐筆分類，提前兩個(gè)月分揀好并下達(dá)到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動(dòng)后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較抱負(fù)。

二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對(duì)公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx營(yíng)銷部有了第一家車商渠道隊(duì)伍?，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)進(jìn)展做出杰出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)階段，我正樂觀與北京現(xiàn)代xx店和中國(guó)一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪，增進(jìn)溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識(shí)，估計(jì)不久會(huì)有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。

(三)理順業(yè)務(wù)進(jìn)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎(chǔ)。

一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，樂觀討論出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，在嚴(yán)厲?工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理。對(duì)每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)進(jìn)展阻礙樂觀關(guān)心他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝愿。

其次方面是樂觀協(xié)調(diào)，全面啟動(dòng)與本地各大型停車場(chǎng)、運(yùn)輸公司、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，樂觀穩(wěn)妥的開展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險(xiǎn)開拓上做到穩(wěn)進(jìn)展。

第三方面是加大公司宣揚(yáng)力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣揚(yáng)力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門方案于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?，在xx縣人民心中樹立起美妙的大地保險(xiǎn)形象。

(四)存在的問題和不足。

在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成果，但距離上級(jí)公司的要求還存在著很多不足。主要表現(xiàn)在：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高跟不上公司快速進(jìn)展的形式，思想觀念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少，有時(shí)工作中會(huì)消失些偏差。針對(duì)上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。

述職人：

20xx年xx月xx日

銷售管理人員述職報(bào)告4今年以來(lái)，擔(dān)當(dāng)銷售經(jīng)理，負(fù)責(zé)_____啤酒的銷售工作。一年中，我仔細(xì)履行銷售經(jīng)理的職責(zé)，切實(shí)做好銷售工作，取得了可喜的成果。下面，就一年來(lái)的工作作如下述職報(bào)告：

一、拓寬了市場(chǎng)。在年初以前，_____市場(chǎng)上_____啤酒占市場(chǎng)達(dá)90%以上。而_____啤酒較我們的啤酒落后很多，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們實(shí)行了提高服務(wù)質(zhì)量的方法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使_____地老百姓對(duì)_____啤酒家喻戶*，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷啤酒。在促銷中，實(shí)行贈(zèng)品與嘉獎(jiǎng)方法，對(duì)農(nóng)夫具有強(qiáng)大的吸引力。如針對(duì)部分農(nóng)夫急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的狀況，在開蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣揚(yáng)，使農(nóng)夫們懷著獲得一輛三輪車的幻想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對(duì)很多農(nóng)夫與親朋好友在一起，酒后喜愛打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精致、市場(chǎng)上買不到的特制廣告撲克，特別受農(nóng)夫伴侶歡迎，從而銷量隨之大增。

二、開展了“零風(fēng)險(xiǎn)”服務(wù)。自_____啤酒承諾“零風(fēng)險(xiǎn)”以來(lái)，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了仔細(xì)調(diào)查討論，認(rèn)為要通過(guò)_____啤酒零缺陷產(chǎn)品、精致細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購(gòu)買的每一瓶啤酒，都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話，通過(guò)溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了_____啤零缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專業(yè)化的服務(wù)，準(zhǔn)時(shí)關(guān)心_____加速走貨，從商品陳設(shè)到貨柜展現(xiàn)，再到無(wú)處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完善終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，_____啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來(lái)的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了_____元。

三、總結(jié)

總之，一年來(lái)，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣揚(yáng)的力度還不夠大，宣揚(yáng)導(dǎo)資金欠缺。不過(guò)，隋著銷售業(yè)績(jī)的大好，在明年_____*啤酒的銷售中，我們會(huì)做得更好。

述職人：

20xx年xx月xx日

【第5篇】xxxx年商品銷售與管理實(shí)習(xí)報(bào)告

大四將要畢業(yè)，離進(jìn)入社會(huì)很近了。為了加強(qiáng)和鞏固理論學(xué)問，發(fā)覺問題并運(yùn)用所學(xué)學(xué)問分析問題和解決問題的力量。熬煉自己的實(shí)習(xí)工作力量，適應(yīng)社會(huì)力量和自我管理的力量。所以找了一份實(shí)習(xí)的工作，接觸熟悉社會(huì)，提高社會(huì)交往力量，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培育素養(yǎng)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。

找了一份商品管理和銷售的工作。

一開頭我對(duì)商品信息還不算熟識(shí)，有點(diǎn)不大敢樂觀上前迎接客人，后來(lái)在店長(zhǎng)的鼓舞以及教育下，我英勇地去嘗試著踏出第一步。待之后工作慢慢上手，對(duì)物品也不那么生疏時(shí)，每見有顧客上門，我都會(huì)上前歡迎并詢問他們需要什么，以及喜愛哪種物品，然后便會(huì)帶領(lǐng)他們到相關(guān)的物品前并給他們講解物品。樂觀性甚是很高。在我實(shí)習(xí)的期間，客戶人流量都比較多，有時(shí)候會(huì)忙活到遺忘吃午飯。每天的工作，我都會(huì)讓自己保持精神飽滿的狀態(tài)消失在店堂里。熱心地、快捷精確?????地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。當(dāng)我勝利地完成銷售任務(wù)后，心中便會(huì)頓生驕傲感。

這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)踐的估計(jì)目的，但由于以前缺少工作閱歷，實(shí)踐機(jī)會(huì)少，在實(shí)踐的過(guò)程中仍有許多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高。

在這短短的一個(gè)月里,雖然我對(duì)物品學(xué)問的了解依舊很少,銷售成果也不是很好,但卻也收獲頗豐,感受良多：只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的緣由，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售閱歷，在實(shí)踐的前面兩天就經(jīng)常碰壁。以前聽人家說(shuō)銷售怎么怎么難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了！由于不了解物品，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)了些什么！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種產(chǎn)品的價(jià)格、性能與及一些銷售的基本常識(shí)外,晚上還努力學(xué)習(xí)銷售方面的書籍，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但終于摸到了一些門道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。對(duì)銷售有了肯定的了解,把握了一些基本的銷售技巧:

良好的服務(wù)態(tài)度是銷售勝利進(jìn)行的前提

做為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必需的，要想獲得的利潤(rùn)就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感受,在實(shí)踐的初期我就就是由于態(tài)度不夠好,服務(wù)不夠急躁而錯(cuò)過(guò)了許多顧客!在開頭上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少急躁,經(jīng)常一天下來(lái)什么都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的全部物品逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他始終頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自興奮，原來(lái)賣東西不過(guò)如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了！我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但由于有前車之鑒,我始終努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些閱歷,我最終勝利的賣出了第一件產(chǎn)品!這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候,成果還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!

超群的銷售技能是銷售勝利的關(guān)鍵

在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注意的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,我才發(fā)覺假如不把握肯定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能勝利的完成交易的.在向顧客推銷產(chǎn)品時(shí)我就發(fā)覺,同樣的產(chǎn)品,往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果.我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷售技巧:

(1)通過(guò)顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購(gòu)買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問題的解決要求，許多問題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展現(xiàn)給顧客的；

(2)了解顧客購(gòu)買心理，通過(guò)對(duì)顧客問題緣由專業(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生劇烈關(guān)注，最終造成顧客的購(gòu)買愛好；

(3)把握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對(duì)賣方有利的方向進(jìn)展；

(4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問題，然后查找顧客提問緣由，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。

【第6篇】銷售管理辭職報(bào)告范文

銷售管理是企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)管理中特別重要的組成部分。本文是我為大家整理的銷售管理辭職報(bào)告范文，僅供參考。

銷售管理辭職報(bào)告范文

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事在這近半年里，對(duì)我工作的支持與關(guān)心。在這一年里我學(xué)到了許多，得到了許多。在貴公司這段時(shí)間將會(huì)是我一生中，都難以忘卻的珍貴財(cái)寶。同時(shí)這段時(shí)間里發(fā)覺了自己許多不足之處，需要改進(jìn)的地方也許多。

在銷售部的日子里，由于工作的關(guān)系，與同事朝夕相處，建立了深厚的友情。我從內(nèi)心盼望這份友情能連續(xù)并永久維持下去。

但現(xiàn)在由于我個(gè)人以及家庭的緣由，經(jīng)過(guò)深思熟慮地思索，我不得不提出辭職，盼望能于20xx年xx月xx日正式離職，請(qǐng)公司批準(zhǔn)。并請(qǐng)公司在1月15日前支配好人員接替我的工作，我將盡心交接。對(duì)由此為公司造成的不便，我深感愧疚。同時(shí)也盼望公司能體恤我的個(gè)人實(shí)際，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)為盼。

最終，我真心的盼望貴公司能在今后的建設(shè)與進(jìn)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上!再次感謝!

此致

敬禮

辭職員：

20xx年x月x日

銷售管理辭職報(bào)告范文

【第7篇】銷售管理調(diào)研報(bào)告

銷售過(guò)程管理對(duì)于銷售目標(biāo)的達(dá)成起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)要把握好對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和工作過(guò)程的掌握，提升企業(yè)整體形象；銷售員則要討論好顧客的消費(fèi)心理并處理好與顧客之間的關(guān)系，因此，只有正確地把握處理異議的技巧，才能有效地排解異議，從而精彩地完成銷售任務(wù)。下面是我整理的銷售管理調(diào)研報(bào)告，歡迎來(lái)參考！

1購(gòu)物中心

1.1中心簡(jiǎn)介

貴陽(yáng)南國(guó)花錦購(gòu)物中心成立于2022年，地處貴陽(yáng)潮流時(shí)尚的聚集地――最繁華的噴水池商圈，區(qū)位優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚，且交通便利。是貴陽(yáng)第一家集聚餐飲美食、消遣、美發(fā)、服飾等為一體的購(gòu)物中心。

1.2目標(biāo)人群定位

南國(guó)花錦的主力消費(fèi)客層主要針對(duì)心理年齡在20―30歲的城市新貴，以國(guó)際化妝品、進(jìn)口流行時(shí)尚服飾、室內(nèi)休閑會(huì)所為重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，組成年輕動(dòng)態(tài)時(shí)尚的都市精品購(gòu)物中心。

2銷售過(guò)程

南國(guó)花錦購(gòu)物中心銷售產(chǎn)品種類繁多，每家店依據(jù)自身品牌的特點(diǎn)有不同的銷售策略和待客方式。在筆者體驗(yàn)觀看的幾家服裝、手表、香薰產(chǎn)品店中，其銷售過(guò)程和眾多商家一樣，有如下幾點(diǎn)。

2.1迎接顧客

促成一次交易的前提是有一個(gè)良好的氛圍，所以，大多品牌店的銷售員都會(huì)主動(dòng)迎接顧客，從而形成一種融洽的氣氛，這樣有利于與顧客進(jìn)行交談以進(jìn)一步了解顧客。

2.2了解需要

銷售員會(huì)詢問顧客想買或需要什么產(chǎn)品，來(lái)了解顧客真正的需要以及對(duì)產(chǎn)品的偏好。一般顧客的回答都是自己感愛好的東西，所以銷售員會(huì)仔細(xì)傾聽顧客的回答，這是銷售的必要預(yù)備。

2.3推舉產(chǎn)品

通過(guò)觀看及詢問了解顧客需求后，銷售員就會(huì)介紹相應(yīng)的產(chǎn)品，向顧客展現(xiàn)該產(chǎn)品的性能以及如何滿意其消費(fèi)需求。同時(shí)，銷售員會(huì)不斷介紹該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)化顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。

2.4連帶銷售

假如此次銷售勝利，那就是一個(gè)連帶銷售的好機(jī)會(huì)。銷售員會(huì)介紹相關(guān)搭配產(chǎn)品等，滿意顧客更多的需要，也能輕松地增加銷售量。假如銷售沒有勝利，銷售員會(huì)立刻將顧客的留意轉(zhuǎn)到其他相關(guān)或替代產(chǎn)品上，激發(fā)顧客的另一個(gè)愛好點(diǎn)，也會(huì)有不錯(cuò)的效果。

2.5送別顧客

這是最終提升顧客剩余價(jià)值的階段，讓顧客購(gòu)買產(chǎn)品并表示感謝，提升對(duì)該品牌的信任感。假如有贈(zèng)品或者其他售后服務(wù)，也能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。

3顧客異議處理分析及建議

依據(jù)實(shí)地調(diào)研觀看，筆者發(fā)覺不同的銷售員有不同的銷售和處理問題的方式，由于產(chǎn)品或者服務(wù)等緣由也會(huì)引起一些顧客異議，包括需求異議、貨源異議、價(jià)格異議、產(chǎn)品異議、時(shí)間異議等。下面針對(duì)以下幾種銷售情景進(jìn)行分析。

3.1需求異議

產(chǎn)生顧客需求異議的緣由有三種：一是顧客的確不存在對(duì)推銷商品的需求；二是顧客不愿直接承認(rèn)對(duì)推銷商品存在需求；三是顧客存在著對(duì)推銷商品的需求，但其本身沒有意識(shí)到。

以筆者的親身體驗(yàn)來(lái)說(shuō)。筆者在一家品牌手表專營(yíng)店門口徘徊，由于不確定自身的需求，這時(shí)銷售員熱忱地走過(guò)來(lái)迎接筆者并詢問筆者的需要，而筆者仍舊只是任憑看看展現(xiàn)柜中的產(chǎn)品。面對(duì)這樣的狀況，銷售員直接將手表取下戴在筆者的手上讓筆者進(jìn)行體驗(yàn)，然后對(duì)它的美觀性進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，并向筆者介紹手表的重要性。

首先，銷售員的態(tài)度是取得顧客信任的開頭，面對(duì)這種不明確自身需求的顧客，銷售員就是要引導(dǎo)他的消費(fèi)需求，循循善誘，并在過(guò)程中挖掘其愛好點(diǎn)。不足之處在于銷售員沒有很好地觀看到顧客的心情，體驗(yàn)式營(yíng)銷是很好的方法，但是過(guò)量的體驗(yàn)就會(huì)引起顧客的反感。

以筆者之見，處理顧客需求異議可以參照以下幾點(diǎn)技巧：

①特別的開場(chǎng)：向顧客說(shuō)明自身品牌正在進(jìn)行的活動(dòng)或者新上市的產(chǎn)品，激發(fā)顧客的愛好；②銷售過(guò)程中，銷售員應(yīng)留意捕獲顧客的心情和面部表情，在顧客體驗(yàn)的同時(shí)向他介紹產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢(shì)與特別之處，與消費(fèi)者的潛在需求產(chǎn)生共鳴；③應(yīng)對(duì)顧客突然反悔的狀況，銷售者可以有保留地同意顧客的看法，通過(guò)詢問法刺激顧客心理，但要留意不能損害顧客的自尊心，在連續(xù)推動(dòng)銷售過(guò)程的同時(shí)自然地消退顧客的顧慮。

3.2價(jià)格異議

這是最普遍的顧客異議，討價(jià)還價(jià)總是與商品買賣同時(shí)消失，無(wú)論產(chǎn)品質(zhì)量、定價(jià)如何，絕大多數(shù)顧客都會(huì)有異議，以爭(zhēng)取更大的剩余價(jià)值。

在銷售過(guò)程中，銷售員在價(jià)格異議處理上有兩個(gè)技巧可?。孩龠t緩價(jià)格的爭(zhēng)論：當(dāng)顧客第一次問起價(jià)格時(shí)，銷售員沒有直接回答而是先以體驗(yàn)式營(yíng)銷方式，延長(zhǎng)銷售時(shí)間，引導(dǎo)顧客消費(fèi)；②闡述差異性利益點(diǎn)：顧客再次問價(jià)并表示遲疑時(shí)，銷售員精確?????地抓住顧客心理，從產(chǎn)品的高性價(jià)比動(dòng)身滿意顧客需求，同時(shí)與其他品牌進(jìn)行對(duì)比，將自身品牌的形象提高，最終促成購(gòu)買。

筆者認(rèn)為，在此銷售的最終，可以附送贈(zèng)品來(lái)提高消費(fèi)者滿足度。由于顧客已經(jīng)對(duì)該品牌產(chǎn)品產(chǎn)生了異議，若其他品牌有更低的折扣就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的不滿。企業(yè)可以設(shè)計(jì)與產(chǎn)品本身、品牌訴求有關(guān)聯(lián)性的贈(zèng)品來(lái)贈(zèng)，并適當(dāng)夸大贈(zèng)品的價(jià)值，這樣會(huì)在肯定程度上增加消費(fèi)者物有所值的感覺。

3.3產(chǎn)品異議

很多銷售人員勝利地吸引了潛在客戶的愛好，卻依舊在回答顧客疑問上缺乏專業(yè)性和敏捷性。在筆者觀看的一家護(hù)膚品牌店中，它的銷售員就對(duì)產(chǎn)品有非常專業(yè)的熟悉。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生異議時(shí)，能利用之前妥當(dāng)?shù)念A(yù)備來(lái)處理問題。不足之處在于，從顧客掃瞄產(chǎn)品開頭，銷售員就不斷地進(jìn)行詢問和介紹，這樣會(huì)給顧客造成壓力甚至反感。

針對(duì)產(chǎn)品異議，有多種不同的處理方法。首要任務(wù)是了解顧客“真正”的拒絕產(chǎn)品的理由，然后對(duì)癥下藥。

4結(jié)論

在企業(yè)的銷售過(guò)程中，有很多章法和技巧可循，消失看法也非常正常，銷售人員應(yīng)對(duì)異議不應(yīng)當(dāng)感覺懊惱，而是視解決客戶的異議為加強(qiáng)信任的推動(dòng)器。而且，顧客異議并不完全是不好的，它代表顧客對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品感愛好，企業(yè)可以通過(guò)異議更加了解顧客的真實(shí)需求，將銷售更好地持續(xù)下去。所以，企業(yè)要從源頭做起，從過(guò)程管理細(xì)化到每一個(gè)細(xì)節(jié)的處理，提升銷售人員素養(yǎng)，更加敏捷地解決顧客異議，努力提升顧客滿足度以提高企業(yè)銷售量。

4.1企業(yè)對(duì)銷售人員進(jìn)行過(guò)程管理

第一，與公司要求相匹配的銷售人員是保證執(zhí)行力的基礎(chǔ)。找對(duì)適合的銷售人員比后期進(jìn)行培訓(xùn)更重要，其潛在力量更加雄厚；其次，企業(yè)要安排詳細(xì)的目標(biāo)，指導(dǎo)銷售人員的方向，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)的持續(xù)、穩(wěn)定達(dá)成；第三，企業(yè)要進(jìn)行細(xì)致的工作方案，這體現(xiàn)了銷售人員的執(zhí)行力，也能有效地提升其工作效率。

4.2有效的溝通

銷售人員要完成銷售，就要與顧客建立好溝通的橋梁，快節(jié)奏生活狀態(tài)下的人缺乏的就是溝通，所以溝通是挖掘潛在顧客的重要因素。

（1）語(yǔ)言溝通。即包含以上各種異議處理技巧的銷售語(yǔ)言，銷售人員要擅長(zhǎng)傾聽每一個(gè)細(xì)節(jié)，從中查找顧客的消費(fèi)傾向，引導(dǎo)其購(gòu)買行為。

（2）肢體語(yǔ)言溝通。首先要以真誠(chéng)的態(tài)度打動(dòng)顧客，有的銷售員過(guò)于熱忱會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生壓力，有的又過(guò)于冷漠使其感受不到重視，所以要依據(jù)消費(fèi)者的類型來(lái)制定不同的策略；其次是銷售員要留意自身的言行，給顧客傳遞好感，同時(shí)也要精確?????解讀顧客的肢體語(yǔ)言，不鋪張每一個(gè)銷售機(jī)會(huì)。

4.3客戶管理

第一，依據(jù)不同顧客的消費(fèi)類型和消費(fèi)動(dòng)機(jī)，以最快速度篩選出意向客戶，放棄那些不行能購(gòu)買的人，將珍貴的銷售時(shí)間花在價(jià)值客戶上，挖掘其客戶信息，以進(jìn)行長(zhǎng)期銷售。其次，企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)人群定位后，要通過(guò)顧客的價(jià)值、忠誠(chéng)度來(lái)進(jìn)行等級(jí)劃分，針對(duì)不同等級(jí)的顧客供應(yīng)不同的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格政策、服務(wù)政策和信用政策等，培育其客戶忠誠(chéng)，促進(jìn)企業(yè)利潤(rùn)長(zhǎng)期穩(wěn)定進(jìn)展。

【第8篇】商品銷售與管理實(shí)習(xí)報(bào)告

大四將要畢業(yè)，離進(jìn)入社會(huì)很近了。為了加強(qiáng)和鞏固理論學(xué)問，發(fā)覺問題并運(yùn)用所學(xué)學(xué)問分析問題和解決問題的力量。熬煉自己的實(shí)習(xí)工作力量，適應(yīng)社會(huì)力量和自我管理的力量。所以找了一份實(shí)習(xí)的工作，接觸熟悉社會(huì)，提高社會(huì)交往力量，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培育素養(yǎng)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。

找了一份商品管理和銷售的工作。

一開頭我對(duì)商品信息還不算熟識(shí)，有點(diǎn)不大敢樂觀上前迎接客人，后來(lái)在店長(zhǎng)的鼓舞以及教育下，我英勇地去嘗試著踏出第一步。待之后工作慢慢上手，對(duì)物品也不那么生疏時(shí)，每見有顧客上門，我都會(huì)上前歡迎并詢問他們需要什么，以及喜愛哪種物品，然后便會(huì)帶領(lǐng)他們到相關(guān)的物品前并給他們講解物品。樂觀性甚是很高。在我實(shí)習(xí)的期間，客戶人流量都比較多，有時(shí)候會(huì)忙活到遺忘吃午飯。每天的工作，我都會(huì)讓自己保持精神飽滿的狀態(tài)消失在店堂里。熱心地、快捷精確?????地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。當(dāng)我勝利地完成銷售任務(wù)后，心中便會(huì)頓生驕傲感。

這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)踐的估計(jì)目的，但由于以前缺少工作閱歷，實(shí)踐機(jī)會(huì)少，在實(shí)踐的過(guò)程中仍有許多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高。

在這短短的一個(gè)月里,雖然我對(duì)物品學(xué)問的了解依舊很少,銷售成果也不是很好,但卻也收獲頗豐,感受良多：只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的緣由，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售閱歷，在實(shí)踐的前面兩天就經(jīng)常碰壁。以前聽人家說(shuō)銷售怎么怎么難，自己都不以為然.然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了!由于不了解物品，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)了些什么!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種產(chǎn)品的價(jià)格、性能與及一些銷售的基本常識(shí)外,晚上還努力學(xué)習(xí)銷售方面的書籍，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但終于摸到了一些門道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。對(duì)銷售有了肯定的了解,把握了一些基本的銷售技巧:

良好的服務(wù)態(tài)度是銷售勝利進(jìn)行的前提

做為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必需的，要想獲得的利潤(rùn)就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感受,在實(shí)踐的初期我就就是由于態(tài)度不夠好,服務(wù)不夠急躁而錯(cuò)過(guò)了許多顧客!在開頭上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少急躁,經(jīng)常一天下來(lái)什么都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的全部物品逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他始終頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自興奮，原來(lái)賣東西不過(guò)如此!可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了!我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但由于有前車之鑒,我始終努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些閱歷,我最終勝利的賣出了第一件產(chǎn)品!這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候,成果還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!

超群的銷售技能是銷售勝利的關(guān)鍵

在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注意的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,我才發(fā)覺假如不把握肯定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能勝利的完成交易的.在向顧客推銷產(chǎn)品時(shí)我就發(fā)覺,同樣的產(chǎn)品,往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果.我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷售技巧:

(1)通過(guò)顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購(gòu)買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問題的解決要求，許多問題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展現(xiàn)給顧客的;

(2)了解顧客購(gòu)買心理，通過(guò)對(duì)顧客問題緣由專業(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生劇烈關(guān)注，最終造成顧客的購(gòu)買愛好;

(3)把握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對(duì)賣方有利的方向進(jìn)展;

(4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問題，然后查找顧客提問緣由，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。

【第9篇】銷售管理人員述職報(bào)告范文

【篇一】

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

20**年9月，我由****汽車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到****任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持以及同志們的幫助下，管理部完成了各項(xiàng)工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的進(jìn)展做出了肯定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的確定和同志們的信任。下面，我向大家簡(jiǎn)潔報(bào)告工作狀況。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)

作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必需在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的全都。我始終認(rèn)為，只有仔細(xì)執(zhí)行集團(tuán)公司文件，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排解一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我仔細(xì)學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是，公正公開。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的進(jìn)展。

二、提高管理力量

作為一名管理干部，能做到恪盡職守，仔細(xì)履行自己的職責(zé)，樂觀協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門的關(guān)系，作好后勤工作，協(xié)作各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟識(shí)業(yè)務(wù)，我常常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，漸漸熟識(shí)和把握了管理部的工作方法，仔細(xì)落實(shí)集團(tuán)要求，實(shí)行公開、民-主管理。在工作中，我樂觀向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的看法和建議，仔細(xì)維護(hù)職工權(quán)益，樂觀為職工在生活方面制造條件，改善職工伙食，安裝太陽(yáng)能熱水器等，將公司對(duì)職工的關(guān)懷送達(dá)到每名職工心中。

三、推動(dòng)工作的全面進(jìn)步

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。未發(fā)生重大平安事故。開業(yè)初期，依據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際狀況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、懲罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，樂觀拓展外部關(guān)系，仔細(xì)做好接待工作。樂觀向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭(zhēng)做到進(jìn)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過(guò)后，新建了車棚，便利職工停車，4月份，開頭籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開頭種植，很快就可以為集團(tuán)和職工食堂供應(yīng)綠色無(wú)公害蔬菜。

四、聽從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作

我深知，一個(gè)人的力氣是微不足道的。要想在工作上取得成果，就必需依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作制造良好的氛圍和環(huán)境。相互敬重，相互協(xié)作。同時(shí)，勇于開展批判和自我批判，對(duì)其他同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤準(zhǔn)時(shí)地指出，并督促改正。對(duì)自己在工作上的失誤也能主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任，并努力訂正。常常和一線職工溝通，傾聽他們的心聲，品嘗他們的辛苦，解決他們的實(shí)際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。

五、以身作則，真抓實(shí)干

公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是，假如沒有人去仔細(xì)執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危急。在實(shí)際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是許多同志們行為的標(biāo)尺。職工不會(huì)看干部說(shuō)得多么悅耳，而會(huì)看你實(shí)際做得如何。為此，在行動(dòng)上，我堅(jiān)持“要求別人做到的，自己首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。

以上是我對(duì)來(lái)**工作的簡(jiǎn)要回顧。通過(guò)將近一年的努力，我在工作上取得了肯定的成果，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也糊涂地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。如：領(lǐng)導(dǎo)力量有待加強(qiáng)，管理力度不大，工作方法單一等，我會(huì)在今后的工作中努力加以改正，也盼望全體同志對(duì)我今后的工作賜予支持和監(jiān)督。

感謝大家。

【篇二】

自己20**年銷售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)**總的帶領(lǐng)和關(guān)心下，加之全組成員的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止**年12月24日，**年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價(jià)比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并準(zhǔn)時(shí)催回貨款。

2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)。

4、樂觀廣泛收集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己常常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能樂觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦**四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)方法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確客戶需求，主動(dòng)樂觀，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必需有明確的目地，一方面樂觀了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早預(yù)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要樂觀和客戶溝通準(zhǔn)時(shí)了解客戶還款力量，考慮并補(bǔ)充完善。

例如：1、今年九月份，**省潤(rùn)**有限公司在****鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-h11防腐涂料，當(dāng)時(shí)**禁運(yùn)剛剛結(jié)束，生產(chǎn)線還在**沒回遷，由于工期急對(duì)方要料急迫，自已在九月初就準(zhǔn)時(shí)和生產(chǎn)線準(zhǔn)時(shí)溝通，這樣既節(jié)省了時(shí)間，又使生產(chǎn)線支配了進(jìn)貨，在生產(chǎn)線努力協(xié)作下，很準(zhǔn)時(shí)給客戶供了貨，受到了客戶的好評(píng)。

2、今年八月下旬，自己得知**公司急需環(huán)氧富鋅涂料，自己了解具體狀況后準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料，自己深知，這是個(gè)有潛力的大客戶，多次前去和客戶進(jìn)行溝通，雖然由于限產(chǎn)公司不能供貨耽擱了良機(jī)，但是通過(guò)和客戶的交往，為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)決的基礎(chǔ)。

三、正確對(duì)待客戶投訴并準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)解決

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格根據(jù)公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿足。比如：有客戶投訴901涂料白色差別太大，自己準(zhǔn)時(shí)反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出轉(zhuǎn)變配方解決問題的承諾。

四、仔細(xì)學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能把握用途、價(jià)格和施工要求。

五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場(chǎng)分析如下：

(一)、市場(chǎng)需求分析

涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但**區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，再加之**過(guò)后會(huì)有段因**搶建項(xiàng)目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威逼到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì)，銷售任務(wù)的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過(guò)?？墒俏覀円惨吹浇衲耆〉萌弦徽J(rèn)證，為明年打拼多了份保障，假如上三版市場(chǎng)，資金得到充分的支持，還是有盼望取得好銷售業(yè)績(jī)的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

(二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如**、**開林、**國(guó)際、**等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào)，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售。另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低，如**振邗氟碳漆銷售價(jià)格僅為60元/公斤、此類企業(yè)基本占據(jù)了代銷領(lǐng)域。沈陽(yáng)一家企業(yè)已經(jīng)擠入**水利工程供貨，**金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場(chǎng)份額，**通縣**城牌涂料日趨強(qiáng)大，許多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料，尤其是環(huán)氧復(fù)鋅涂料。

六、20**年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，**年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)、依據(jù)**年區(qū)域銷售狀況和市場(chǎng)變化，自己方案將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，選擇幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保、華龍實(shí)業(yè)、華企光科貿(mào)等做為重點(diǎn)。二是進(jìn)展好新的大客戶比如**鋼構(gòu)、****集團(tuán)等，三是在某些區(qū)域采納代理的形式，讓利給代理商以綻開銷售工作，比如**某貿(mào)易公司。

(二)、**年首先要樂觀追要往年的欠款，并想方法將欠款準(zhǔn)時(shí)收回，準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。

(三)、**年自己方案更加樂觀搜集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參與招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四)、為樂觀協(xié)作代理銷售，自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品學(xué)問及性能、用途，以利代理產(chǎn)品快速走入市場(chǎng)并形成銷售。

(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)方案仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。

(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就樂觀搜集信息并準(zhǔn)時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

七、對(duì)銷售管理方法的幾點(diǎn)建議

(一)、**年銷售管理方法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、嘉獎(jiǎng)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)、**年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿足的前提下仔細(xì)修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年依據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

(三)、**年應(yīng)在狀況允許的前提下對(duì)銷售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采納定期匯報(bào)總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充分的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

(四)考慮銷售經(jīng)理實(shí)際狀況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等緣由銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。

(五)、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，**年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)仔細(xì)考察并綜合市場(chǎng)行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱忱。

【第10篇】銷售過(guò)程管理調(diào)研報(bào)告

1購(gòu)物中心

1.1中心簡(jiǎn)介

貴陽(yáng)南國(guó)花錦購(gòu)物中心成立于2022年，地處貴陽(yáng)潮流時(shí)尚的聚集地――最繁華的噴水池商圈，區(qū)位優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚，且交通便利。是貴陽(yáng)第一家集聚餐飲美食、消遣、美發(fā)、服飾等為一體的購(gòu)物中心。

1.2目標(biāo)人群定位

南國(guó)花錦的主力消費(fèi)客層主要針對(duì)心理年齡在20―30歲的城市新貴，以國(guó)際化妝品、進(jìn)口流行時(shí)尚服飾、室內(nèi)休閑會(huì)所為重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，組成年輕動(dòng)態(tài)時(shí)尚的都市精品購(gòu)物中心。

2銷售過(guò)程

南國(guó)花錦購(gòu)物中心銷售產(chǎn)品種類繁多，每家店依據(jù)自身品牌的特點(diǎn)有不同的銷售策略和待客方式。在筆者體驗(yàn)觀看的幾家服裝、手表、香薰產(chǎn)品店中，其銷售過(guò)程和眾多商家一樣，有如下幾點(diǎn)。

2.1迎接顧客

促成一次交易的前提是有一個(gè)良好的氛圍，所以，大多品牌店的銷售員都會(huì)主動(dòng)迎接顧客，從而形成一種融洽的氣氛，這樣有利于與顧客進(jìn)行交談以進(jìn)一步了解顧客。

2.2了解需要

銷售員會(huì)詢問顧客想買或需要什么產(chǎn)品，來(lái)了解顧客真正的需要以及對(duì)產(chǎn)品的偏好。一般顧客的回答都是自己感愛好的東西，所以銷售員會(huì)仔細(xì)傾聽顧客的回答，這是銷售的必要預(yù)備。

2.3推舉產(chǎn)品

通過(guò)觀看及詢問了解顧客需求后，銷售員就會(huì)介紹相應(yīng)的產(chǎn)品，向顧客展現(xiàn)該產(chǎn)品的性能以及如何滿意其消費(fèi)需求。同時(shí)，銷售員會(huì)不斷介紹該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)化顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。

2.4連帶銷售

假如此次銷售勝利，那就是一個(gè)連帶銷售的好機(jī)會(huì)。銷售員會(huì)介紹相關(guān)搭配產(chǎn)品等，滿意顧客更多的需要，也能輕松地增加銷售量。假如銷售沒有勝利，銷售員會(huì)立刻將顧客的留意轉(zhuǎn)到其他相關(guān)或替代產(chǎn)品上，激發(fā)顧客的另一個(gè)愛好點(diǎn)，也會(huì)有不錯(cuò)的效果。

2.5送別顧客

這是最終提升顧客剩余價(jià)值的階段，讓顧客購(gòu)買產(chǎn)品并表示感謝，提升對(duì)該品牌的信任感。假如有贈(zèng)品或者其他售后服務(wù)，也能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。

3顧客異議處理分析及建議

依據(jù)實(shí)地調(diào)研觀看，筆者發(fā)覺不同的銷售員有不同的銷售和處理問題的方式，由于產(chǎn)品或者服務(wù)等緣由也會(huì)引起一些顧客異議，包括需求異議、貨源異議、價(jià)格異議、產(chǎn)品異議、時(shí)間異議等。下面針對(duì)以下幾種銷售情景進(jìn)行分析。

3.1需求異議

產(chǎn)生顧客需求異議的緣由有三種：一是顧客的確不存在對(duì)推銷商品的需求；二是顧客不愿直接承認(rèn)對(duì)推銷商品存在需求；三是顧客存在著對(duì)推銷商品的需求，但其本身沒有意識(shí)到。

以筆者的親身體驗(yàn)來(lái)說(shuō)。筆者在一家品牌手表專營(yíng)店門口徘徊，由于不確定自身的需求，這時(shí)銷售員熱忱地走過(guò)來(lái)迎接筆者并詢問筆者的需要，而筆者仍舊只是任憑看看展現(xiàn)柜中的產(chǎn)品。面對(duì)這樣的狀況，銷售員直接將手表取下戴在筆者的手上讓筆者進(jìn)行體驗(yàn)，然后對(duì)它的美觀性進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，并向筆者介紹手表的重要性。

首先，銷售員的態(tài)度是取得顧客信任的開頭，面對(duì)這種不明確自身需求的顧客，銷售員就是要引導(dǎo)他的消費(fèi)需求，循循善誘，并在過(guò)程中挖掘其愛好點(diǎn)。不足之處在于銷售員沒有很好地觀看到顧客的心情，體驗(yàn)式營(yíng)銷是很好的方法，但是過(guò)量的體驗(yàn)就會(huì)引起顧客的反感。

以筆者之見，處理顧客需求異議可以參照以下幾點(diǎn)技巧：

①特別的'開場(chǎng)：向顧客說(shuō)明自身品牌正在進(jìn)行的活動(dòng)或者新上市的產(chǎn)品，然后是激發(fā)顧客的愛好；②銷售過(guò)程中，銷售員應(yīng)留意捕獲顧客的心情和面部表情，在顧客體驗(yàn)的同時(shí)向他介紹產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢(shì)與特別之處，與消費(fèi)者的潛在需求產(chǎn)生共鳴；③應(yīng)對(duì)顧客突然反悔的狀況，銷售者可以有保留地同意顧客的看法，通過(guò)詢問法刺激顧客心理，但要留意不能損害顧客的自尊心，在連續(xù)推動(dòng)銷售過(guò)程的同時(shí)自然地消退顧客的顧慮。

3.2價(jià)格異議

這是最普遍的顧客異議，討價(jià)還價(jià)總是與商品買賣同時(shí)消失，然后無(wú)論產(chǎn)品質(zhì)量、定價(jià)如何，絕大多數(shù)顧客都會(huì)有異議，以爭(zhēng)取更大的剩余價(jià)值。

在銷售過(guò)程中，銷售員在價(jià)格異議處理上有兩個(gè)技巧可?。孩龠t緩價(jià)格的爭(zhēng)論：當(dāng)顧客第一次問起價(jià)格時(shí)，銷售員沒有直接回答而是先以體驗(yàn)式營(yíng)銷方式，延長(zhǎng)銷售時(shí)間，引導(dǎo)顧客消費(fèi)；②闡述差異性利益點(diǎn)：顧客再次問價(jià)并表示遲疑時(shí)，銷售員精確?????地抓住顧客心理，從產(chǎn)品的高性價(jià)比動(dòng)身滿意顧客需求，同時(shí)與其他品牌進(jìn)行對(duì)比，將自身品牌的形象提高，最終促成購(gòu)買。

筆者認(rèn)為，在此銷售的最終，可以附送贈(zèng)品來(lái)提高消費(fèi)者滿足度。然后由于顧客已經(jīng)對(duì)該品牌產(chǎn)品產(chǎn)生了異議，若其他品牌有更低的折扣就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的不滿。企業(yè)可以設(shè)計(jì)與產(chǎn)品本身、品牌訴求有關(guān)聯(lián)性的贈(zèng)品來(lái)贈(zèng)，并適當(dāng)夸大贈(zèng)品的價(jià)值，這樣會(huì)在肯定程度上增加消費(fèi)者物有所值的感覺。

3.3產(chǎn)品異議

很多銷售人員勝利地吸引了潛在客戶的愛好，卻依舊在回答顧客疑問上缺乏專業(yè)性和敏捷性。在筆者觀看的一家護(hù)膚品牌店中，它的銷售員就對(duì)產(chǎn)品有非常專業(yè)的熟悉。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生異議時(shí)，然后能利用之前妥當(dāng)?shù)念A(yù)備來(lái)處理問題。不足之處在于，從顧客掃瞄產(chǎn)品開頭，銷售員就不斷地進(jìn)行詢問和介紹，這樣會(huì)給顧客造成壓力甚至反感。

針對(duì)產(chǎn)品異議，有多種不同的處理方法。首要任務(wù)是了解顧客“真正”的拒絕產(chǎn)品的理由，然后對(duì)癥下藥。

4結(jié)論

在企業(yè)的銷售過(guò)程中，有很多章法和技巧可循，消失看法也非常正常，銷售人員應(yīng)對(duì)異議不應(yīng)當(dāng)感覺懊惱，而是視解決客戶的異議為加強(qiáng)信任的推動(dòng)器。而且，顧客異議并不完全是不好的，它代表顧客對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品感愛好，企業(yè)可以通過(guò)異議更加了解顧客的真實(shí)需求，將銷售更好地持續(xù)下去。所以，企業(yè)要從源頭做起，從過(guò)程管理細(xì)化到每一個(gè)細(xì)節(jié)的處理，提升銷售人員素養(yǎng)，更加敏捷地解決顧客異議，努力提升顧客滿足度以提高企業(yè)銷售量。

4.1企業(yè)對(duì)銷售人員進(jìn)行過(guò)程管理

第一，與公司要求相匹配的銷售人員是保證執(zhí)行力的基礎(chǔ)。找對(duì)適合的銷售人員比后期進(jìn)行培訓(xùn)更重要，其潛在力量更加雄厚；其次，企業(yè)要安排詳細(xì)的目標(biāo)，指導(dǎo)銷售人員的方向，然后才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)的持續(xù)、穩(wěn)定達(dá)成；第三，企業(yè)要進(jìn)行細(xì)致的工作方案，這體現(xiàn)了銷售人員的執(zhí)行力，也能有效地提升其工作效率。

4.2有效的溝通

銷售人員要完成銷售，就要與顧客建立好溝通的橋梁，快節(jié)奏生活狀態(tài)下的人缺乏的就是溝通，所以溝通是挖掘潛在顧客的重要因素。

（1）語(yǔ)言溝通。即包含以上各種異議處理技巧的銷售語(yǔ)言，銷售人員要擅長(zhǎng)傾聽每一個(gè)細(xì)節(jié)，從中查找顧客的消費(fèi)傾向，引導(dǎo)其購(gòu)買行為。

（2）肢體語(yǔ)言溝通。首先要以真誠(chéng)的態(tài)度打動(dòng)顧客，有的銷售員過(guò)于熱忱會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生壓力，有的又過(guò)于冷漠使其感受不到重視，所以要依據(jù)消費(fèi)者的類型來(lái)制定不同的策略；其次是銷售員要留意自身的言行，給顧客傳遞好感，同時(shí)也要精確?????解讀顧客的肢體語(yǔ)言，不鋪張每一個(gè)銷售機(jī)會(huì)。

4.3客戶管理

第一，依據(jù)不同顧客的消費(fèi)類型和消費(fèi)動(dòng)機(jī)，以最快速度篩選出意向客戶，放棄那些不行能購(gòu)買的人，將珍貴的銷售時(shí)間花在價(jià)值客戶上，挖掘其客戶信息，以進(jìn)行長(zhǎng)期銷售。其次，企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)人群定位后，要通過(guò)顧客的價(jià)值、忠誠(chéng)度來(lái)進(jìn)行等級(jí)劃分，針對(duì)不同等級(jí)的顧客供應(yīng)不同的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格政策、服務(wù)政策和信用政策等，培育其客戶忠誠(chéng)，促進(jìn)企業(yè)利潤(rùn)長(zhǎng)期穩(wěn)定進(jìn)展。

【第11篇】2022年銷售管理工作方案報(bào)告

2022年銷售管理工作方案報(bào)告

一、將每周例行的培訓(xùn)課提上工作日程。之前始終都是白經(jīng)理每周給大家培訓(xùn)，其他人員間或會(huì)參加其中。從本月開頭，培訓(xùn)人員以我為主，兩名主管為輔，內(nèi)容以房地產(chǎn)相關(guān)學(xué)問為主。其他人員也可以自告奮勇，關(guān)于培訓(xùn)就兩點(diǎn)要求，一是要樂觀向上，二是要以工作息息相關(guān)。我臨時(shí)方案x月份前兩節(jié)課由我培訓(xùn)，內(nèi)容為談客流程及談客技巧，假如時(shí)間允許我想給大家講一下，關(guān)于情商的問題。這些都與我們的工作和生活息息相關(guān)。

二、業(yè)績(jī)目標(biāo)連續(xù)努力完成。x月份的業(yè)績(jī)目標(biāo)目前還臨時(shí)未定，但是依據(jù)4月份的活動(dòng)，我們跟開發(fā)商申請(qǐng)了一部分優(yōu)待的點(diǎn)位和付款比例，這個(gè)月的業(yè)績(jī)目標(biāo)肯定要比上個(gè)月高。不論市場(chǎng)政策消失什么變化，只要我們一心一意的努力總會(huì)有盼望，所以我方案暫定目標(biāo)14套。源于本年的銷售任務(wù)是2.5個(gè)億，在開盤前盡力銷售，不能把盼望都寄予在開盤，每個(gè)人都盡力而為。

三、新人上崗問題。目前售樓處只有8名可以接客戶的銷售，還有5名新人，這5名新銷售爭(zhēng)取早日上崗，達(dá)到可以接客戶的標(biāo)準(zhǔn)。目前5名新人都已進(jìn)入到模擬對(duì)練階段，老銷售們依舊要付出一部分精力。等到新人全部上