房地產(chǎn)銷售經(jīng)理職責(zé)(管理方法)

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狠抓常規(guī)，捆綁管理，整體提高

銷售管理工作是企業(yè)的中心工作，銷售質(zhì)量是企業(yè)的生命線?？茖W(xué)的管理是提高銷售質(zhì)量的保證?！昂葑コＲ?guī)，捆綁管理，整體提高”就是我的團(tuán)隊(duì)采取的行之有效的科學(xué)管理熟悉方法，下面結(jié)合我團(tuán)隊(duì)實(shí)際談?wù)勎业墓芾矸椒ā?/p>

一、銷售團(tuán)隊(duì)管理

有一支高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍是做好銷售工作的重要保證。加強(qiáng)置業(yè)參謀的管理，是模范團(tuán)隊(duì)銷售的行為，提高置業(yè)參謀的必備條件。

1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)遵照“抓班子，帶團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)素質(zhì)，樹形象”有十二字方針，堅(jiān)持深入一線聽置業(yè)參謀給客戶的講解，不斷察覺(jué)總結(jié)銷售工作中的問(wèn)題，實(shí)時(shí)賦予指導(dǎo)；

2、全體員工實(shí)行坐班制。公司制定了《員工考勤制度》對(duì)員工的病假、事假、遲到、早退、曠工都做了概括的處理規(guī)定；

3、制定了《企業(yè)員工紀(jì)律要求》和《員工儀表模范》，對(duì)置業(yè)參謀的儀容儀及日常行為要求，從嚴(yán)模范，以使置業(yè)參謀真正的成為客戶免費(fèi)的購(gòu)房參謀。

4、加強(qiáng)對(duì)銷售主管隊(duì)伍的管理；主管是團(tuán)隊(duì)銷售工作的骨干，主管工作抓好了，團(tuán)隊(duì)的銷售工作就會(huì)有序的舉行，企業(yè)文法、工作作風(fēng)就會(huì)明顯好轉(zhuǎn)，所以主管管理遇團(tuán)隊(duì)管理和重點(diǎn)。為加強(qiáng)主管和管理，我們制定了《企業(yè)“科學(xué)創(chuàng)辦優(yōu)秀員工”評(píng)比實(shí)施手段》對(duì)主管的工作舉行量化打分，作為資金津貼的依據(jù)。同時(shí)，對(duì)主管工作中的各方面都提出了概括的要求。

5、企業(yè)激勵(lì)員工加入學(xué)習(xí)制度考核

（1）、激勵(lì)員工大練根本工。尤其是新員工，要舉行1+1現(xiàn)場(chǎng)極模擬（2）激發(fā)員工將自己在實(shí)際工作積累的閱歷，實(shí)時(shí)和其他的伙伴一起共享。(3)、激勵(lì)員工舉行考試（經(jīng)紀(jì)人考試），假設(shè)積極加入考試和短期外出培訓(xùn)；企業(yè)利用現(xiàn)有資源對(duì)員工舉行多方面的培訓(xùn)。

6、企業(yè)針對(duì)新員工業(yè)務(wù)素質(zhì)不能過(guò)硬的現(xiàn)象，采取了以下措施；（1）、新員工見(jiàn)到企業(yè)來(lái)的時(shí)候管理者要和新員工談話，了解處境，和新員工介紹企業(yè)的處境，包括其他同事的處境、其他領(lǐng)導(dǎo)處境，各部門的處境、企業(yè)的管事制度和文化，運(yùn)作模式。（2）、新員工接待客戶的時(shí)候企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要去聽他接待客戶的介紹，了解新員工的水平。并和新員工交流自己的閱歷。也要對(duì)新員工舉行理論和實(shí)踐培訓(xùn)；（3）、安置優(yōu)秀員工幫扶新員工，共同提高，給新員工壓擔(dān)子，提目標(biāo)，限期完成階段性的任務(wù)指標(biāo)。

二、加強(qiáng)常規(guī)性教學(xué)管理

我們要求全體員工要堅(jiān)韌樹立銷售為中心的意識(shí)，充分熟悉到銷售數(shù)量是企業(yè)的生命線。務(wù)必做到“說(shuō)詞要深、業(yè)務(wù)要精、接待要活、方法要多，查看要細(xì)、成交要多”。

1、首先我們制定了《企業(yè)員工工作根本規(guī)程》，對(duì)接待

客戶環(huán)節(jié)作出了概括的規(guī)定。每個(gè)月的常規(guī)考核按照《規(guī)程》要求舉行評(píng)價(jià)。對(duì)置業(yè)參謀的來(lái)客登記簿每個(gè)月作一次檢查，主要包括——來(lái)客的根本資料的登記，客戶回訪記錄以及成交率。根據(jù)實(shí)際了解到的處境，以便實(shí)時(shí)調(diào)整管理方案。

2、制定了《員工業(yè)績(jī)考核制度》和《員工違紀(jì)處理手段》

對(duì)員工上班紀(jì)律、接待客戶的積極性環(huán)節(jié)提出了概括要求，并每次考核中嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。每次考核之后，都要對(duì)考核勞績(jī)作專心的分析，總結(jié)。這個(gè)總結(jié)分為個(gè)人才能、團(tuán)隊(duì)合作精神、領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)管理才能，企業(yè)要做全面的分析總結(jié)，并且召開表彰大會(huì)。每次表彰大會(huì)上都要表彰一些業(yè)績(jī)優(yōu)秀的、進(jìn)步大的、綜合素質(zhì)高的員工，每次表彰大會(huì)都是一次激發(fā)員工積極上進(jìn)、仆人翁意識(shí)，鞏固凝結(jié)力。除了表彰，還要選出優(yōu)秀員工。每一次表彰會(huì)都讓員工心動(dòng)，通過(guò)不斷鼓舞表彰在團(tuán)隊(duì)里面加強(qiáng)學(xué)習(xí)的空氣。

3、要求員工每次接待完客戶之后都要專心反思接待中

告成與缺乏，并寫在見(jiàn)客登記本上。接待完客戶的反思而不是流于形勢(shì)，而是是發(fā)自內(nèi)心的。我們把接待完客戶之后的總結(jié)作為業(yè)績(jī)考核內(nèi)容，納入《員工績(jī)效考核制度》。所以我的團(tuán)隊(duì)都能專心舉行接待完客戶以后反思、總結(jié)，檢討，業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，我們團(tuán)隊(duì)一向認(rèn)為：“檢討、總結(jié)，才是告成之母。”由于有的人失敗之后很少去分析、總結(jié)、檢討。

4、《制定了優(yōu)秀員工考核方案》，含量化考核內(nèi)容，考核與資金發(fā)放手段等。并加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平抽查力度，按月由經(jīng)理組織工作舉行業(yè)務(wù)水平的考核并舉行賞賜。根據(jù)這個(gè)方案，經(jīng)理每月要在全休員工中通報(bào)“六專心”工作檢查處境外，還要對(duì)各員工對(duì)工作作出一次等級(jí)評(píng)定和賞賜。該方案將各員工全體作為一個(gè)整體考核，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間關(guān)系和諧，互幫互助，的空氣對(duì)比濃重。

三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)常規(guī)管理

1、主管確實(shí)定。確定主管要全面考慮本人的綜合素質(zhì)，選擇那些責(zé)任心強(qiáng)，管理閱歷豐富，有愛(ài)心，且身體素質(zhì)好的員工承擔(dān)。

2、爭(zhēng)取多方支持，形成管理合力。讓員工加入管理團(tuán)隊(duì)，共同來(lái)管理，讓他們知道自己在團(tuán)隊(duì)的價(jià)值和地位以及知道自己的職責(zé)。

3、加強(qiáng)對(duì)主管管理的考核和評(píng)比。我們特意制定了《創(chuàng)辦優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)評(píng)比實(shí)施手段》根據(jù)該《手段》，每月對(duì)主管舉行賞賜一次，每一個(gè)季度對(duì)團(tuán)隊(duì)舉行考核評(píng)比一次，評(píng)出優(yōu)秀員工，良好團(tuán)隊(duì)，賦予團(tuán)隊(duì)賞賜。通過(guò)考核評(píng)比促進(jìn)主管加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的管理意識(shí)，積極輔助經(jīng)理搞好團(tuán)隊(duì)管理工作。使團(tuán)隊(duì)的成員之間積極協(xié)作，關(guān)系和諧，相互學(xué)習(xí)互幫互助空氣濃重。

四、強(qiáng)化質(zhì)量考評(píng)

本著獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原那么，制定出了《員工銷售質(zhì)量考核賞賜細(xì)那么》對(duì)在接待客戶表現(xiàn)力、積極精賦予考核，《員工銷售先鋒模范作用賞賜方案》對(duì)每一個(gè)月銷售業(yè)績(jī)第一員工賦予考核和《員工進(jìn)升制度》，提防員工個(gè)人進(jìn)展全面評(píng)價(jià)，給員工一個(gè)上升空間。這種評(píng)價(jià)方案有利于激發(fā)員工個(gè)體戰(zhàn)斗力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)技能推進(jìn)和提高，有利于團(tuán)隊(duì)銷售工作的開展。

“狠抓常規(guī)，捆綁管理，整