“資源與運營管理”課程案例單選解機考

案例1場景一:“我們的辦公地點非常狹小，因此空間常常很擁擠。 根據(jù)以上案例，回 答 以 下 各 題 。1、場景一中采用的面試方式是（ A、個別面試 ）。2、在第一個面試場景中，由于環(huán)境干擾，所采用的面試方法的（ B、有利于應(yīng)聘者與面試人員建立較為親密的關(guān)系 B）優(yōu)點沒有得以發(fā)揮。3、場景二中采用的面試方式是（ C、小組面試 ）。4、第二個面試場景中，人力資源部經(jīng)理的錯誤是（ A、一個人占主導(dǎo)地位 ）。5、要想避免第二個面試場景中出現(xiàn)的問題，可以采用（B、結(jié)構(gòu)化面試）的方法。案例2在某大學(xué)的一個小型會議室里，某公司正在對前來應(yīng)聘的大學(xué)生進行逐一的面試。1、從面試的過程中可以看出，小李與該公司之間進行的是（ B、小組面試）。2、不同的面試方式各有優(yōu)點，該公司采取的面試方式的優(yōu)點在于（ D、提高判斷的準(zhǔn)確性，克服個人偏見 ）。3、根據(jù)主考官在面試中的提問種類，此次面試屬于（ B、結(jié)構(gòu)化）面試。4、在這種面試的實施過程中，建立關(guān)系階段考官應(yīng)該（ C、提出一些無關(guān)工作的封閉式話題，幫助應(yīng)聘者放松心情 ）。5、在這種面試的實施過程中，核心階段考官應(yīng)該（ A、提出考核問題，搜集應(yīng)聘者的相關(guān)信息 ）。案例3一家公司在廣州新開的店在開始經(jīng)營的頭 6個月，店鋪中人員流動率達 50%。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、從李經(jīng)理的描述中，可以得知，在面試過程中他采取的是（ A、個別）面試方式。2、李經(jīng)理在招聘過程中使用的面試方式的優(yōu)點是（ C、有利于應(yīng)聘者與面試人員建立較為親密的關(guān)系 ）。3、李經(jīng)理的面試可分為兩個階段， 第一階段向所有求職者都提某些相同的基礎(chǔ)性問題，這屬于（ A、結(jié)構(gòu)化）面試。4、在李經(jīng)理面試的第二階段： “我并不是按事前確定的問題順序去發(fā)問， 恰當(dāng)?shù)卣f，我盡力使問題適合于每一位申請人”這種提問方式屬于（ B、非結(jié)構(gòu)化 ）面試。5、李經(jīng)理認(rèn)為第一印象是非常重要的，但有時第一印象可能并不準(zhǔn)確，為了避免由于李經(jīng)理個人的第一印象做出的錯誤決策，可以采用（ B、小組 ）面試方式。案例4超越公司是一家網(wǎng)絡(luò)公司，在發(fā)展的過程中，由于市場開發(fā)非常順利。1、趙經(jīng)理和人力資源部門的其他幾個同事一起對應(yīng)聘人員進行了逐一面試， 這種面試組織形式屬于（ C、小組面試）。2、趙經(jīng)理采用的這種面試組織形式的優(yōu)點是（ B、從多角度考察，提高判斷的準(zhǔn)確性，克服個人偏見）。3、根據(jù)趙經(jīng)理和同事們在面試中的提問種類，他們招聘時的面試屬于（ A、結(jié)構(gòu)化面試 ）。4、人力資源部門采用的這種面試提問方式的優(yōu)點是（ A、減少面試的主觀性，提高準(zhǔn)確性和可靠性 ）。5、趙經(jīng)理和同事們所采用的面試形式的核心階段工作是（ D、提出素質(zhì)考核問題，搜集應(yīng)聘者技術(shù)、知識、行為和人際交往能力的信息案例5資料一：李興所在的部門需要招聘一名文員，要求英語專業(yè)的女性。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、在面試中，有一些問題需要盡力避免， （A、努力傾聽 ）不屬于面試時應(yīng)避免的問題。2、李興根據(jù)一位應(yīng)聘者的話就推斷她寫作能力很強，這犯了面試時應(yīng)該避免的（ D、做出錯誤假設(shè) ）的問題。3、根據(jù)資料二，劉欣的離職原因不包括（ C、劉欣工作能力遜色 ）。4、劉欣決心離開這家公司，她的離職會對公司造成的影響不包括（ D、其他團隊的績效受到影響5、優(yōu)秀的人才很難“撿到”， 也很難“控制”，要想留住他們需要給他們提供機會，其中最關(guān)鍵的要點不包括（ B、靈活的工作時間 ）。案例6日新印刷公司主要經(jīng)營范圍是印刷初級教育直至大學(xué)教育的教材用書。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、該公司在面試過程中著重考查了李先生能否安頓下來這個問題， 說明在面試時公司避免了（ D、做出錯誤假設(shè)）問題。2、面試中除了應(yīng)聘者回答提問以外，面試考官也要交代一些工作信息，這些信息通常不包括（ C、其他員工工資水平 ）。3、從檔案上來看，李先生工作變換頻繁，可見以前企業(yè)都或多或少有讓他不滿意的地方，該公司如果想雇傭李先生，為了使其能夠安心工作，考慮的要點一般不包括（A、對李先生有求必應(yīng)4、是否錄用李先生確實需要好好地斟酌，因為錯誤地錄用后，員工如果離職會給企業(yè)帶來很大的成本和影響，這些影響不包括（ C、其他團隊成員之間的默契受到影響 ）。5、李先生雖然是公司的一位主管力薦的， 但張經(jīng)理仍按照正常的流程對其進行了一系列的提問和測試，而不是流于形式，這表明張經(jīng)理在面試時避免了（ B、太隨意）的問題。案例7松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助被尊為“經(jīng)營之神”。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、用人的關(guān)鍵在于選對人，面試是選人的重要環(huán)節(jié)， （D、向所有人問同樣的問題）不是面試時一定要避免的問題。2、面試中除了應(yīng)聘者回答提問以外，面試考官也要交代一些工作信息，這些信息通常不包括（C、其他員工工資水平 ）。3、松下認(rèn)為人才不是“撿”來的，必須著意去培養(yǎng)，為員工選擇適合的訓(xùn)練、培訓(xùn)方法。這說明為了使員工安心工作并把工作做好，公司需要為員工提供（ A、培訓(xùn)和發(fā)展機會 ）。4、優(yōu)秀的人才很難“撿到”， 也很難“控制”，要想留住他們需要給他們提供機會，其中最關(guān)鍵的要點不包括（ B、靈活的工作時間5、松下之所以不苛求 100分的人才，而只選擇 70分的人才就可以，是因為滿分的人才更容易產(chǎn)生不滿意甚至離職，離職給部門和組織造成的影響不包括（ D、其他團隊成員之間的默契受到影響案例8章哲是飛騰通訊工程技術(shù)有限公司人力資源部的職員。 根據(jù)以上案例，回答以下各。1、在面試的過程中，章哲需要注意一些提問的技巧，（A、向所有人問同樣的問題 ）不是面試時應(yīng)避免的問題。2、面試中除了應(yīng)聘者回答提問以外，面試考官也要交代一些工作信息，這些信息通常不包括（ C、其他員工工資水平 ）。3、根據(jù)材料可知，當(dāng)年差點造成章哲離職的原因是（ C、缺乏關(guān)系密切、給予指導(dǎo)和幫助的團隊 ）。4、優(yōu)秀的人才很難“撿到”，也很難“控制”，章哲要想留住新員工，其中最關(guān)鍵的要點不包括（ B、靈活的工作時間 ）。5、如果當(dāng)時章哲離開公司，其影響不包括（ D、其他團隊成員之間的默契受到影響案例9騰躍公司是一家銷售小型電腦及微處理器的公司，其市場目標(biāo)主要是針對小規(guī)模的公司。1、該公司的報表是（ C、資產(chǎn)負債表 ）。2、從報表中可以看出，公司的所有者權(quán)益等于（ B、資產(chǎn)-負債3、該報表反映了該公司（ D、資產(chǎn)和所有者權(quán)益構(gòu)成情況4、關(guān)于所有者權(quán)益，說法正確的是（ A、所有者權(quán)益表示企業(yè)資產(chǎn)減去所有債務(wù)后企業(yè)的凈生產(chǎn)價值5、應(yīng)付債券應(yīng)計入該報表的（ B、長期負債）名目下。案例 10劉先生是一家建筑公司的老總，他想通過資產(chǎn)負債表來分析公司的經(jīng)營狀況。據(jù)以上案例，回答以下各題。1、根據(jù)上表，可以推出公司的所有者權(quán)益等于（ B、資產(chǎn)-負債 ）。2、在該公司的資產(chǎn)負債表中，屬于該公司的無形資產(chǎn)的是（ C、商譽 ）。3、根據(jù)上表，屬于劉先生公司的長期負債的是（ A、應(yīng)付債券）。4、如果劉先生想知道公司在一個財政年度里的盈利或虧損狀況，應(yīng)該制作（ A、損益表 ）。5、不屬于該公司的流動資產(chǎn)的是（

D、商標(biāo)）。案例

11華能國際的母公司及控股股東華能國電是于

1985

年成立的中外合資企業(yè)。根據(jù)以上案例，回答以下各題

。1、華能國際的財務(wù)報表是（ B、資產(chǎn)負債表 ）。2、該財務(wù)報表反映了華能國際（ D、資產(chǎn)和所有者權(quán)益的構(gòu)成情況 ）。3、該報表中的留存收益加上支付給股東的股息等于損益表中的（ A、稅后凈利潤 ）項目。4、從表中可以看出，我們通常所說的所有者權(quán)益是指（ C、股東權(quán)益 ）。5、表中的留存收益不會用于（A、股息支付）。案例12華盛國際是于1985年成立的中外合資企業(yè)，2001年在國內(nèi)發(fā)行3.5億股A股，其中流通股2.5億股，而后在香港上市。1、華盛國際的這張財務(wù)報表是（C、損益表）。2、該財務(wù)報表反映了華盛國際（B、在一個財政年度里的盈利或虧損狀況）。3、財務(wù)報表中的營業(yè)費用不可能是（D、應(yīng)收賬款）。4、由上表可計算，該企業(yè)2001年被扣除了所得稅（A、78645）萬元。5、表中的凈利潤可用于（D、其他選項都對）。案例13志華煤礦為了加強健康和安全管理，專門組織人員編寫了勞動安全規(guī)定。1、公司新職工必須經(jīng)過三級安全教育并經(jīng)考核合格后方可上崗，且安全教育時間不得少于50個學(xué)時。這里所說的三級安全教育中的“三級”指的是（A、企業(yè)級、車間級、班組級）2、志華煤礦規(guī)定，各級安全教育工作由相應(yīng)級別的主管負責(zé)。這體現(xiàn)了（ C、團隊領(lǐng)導(dǎo) ）在健康與安全管理中的責(zé)任。3、在健康與安全管理中，員工的責(zé)任不包括（ C、做出適當(dāng)?shù)囊?guī)定來確保工作環(huán)境安全）。4、公司法定代表人和廠長、經(jīng)理也必須經(jīng)過安全教育并經(jīng)考核合格后才能任職，其中團隊領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任不包括（ B、遇到危險挺身而出）。5、企業(yè)新職工應(yīng)按規(guī)定通過三級安全教育并經(jīng)考核合格后方可上崗， 新職工不包括（D、新客戶）。案例14中國石化高度重視生產(chǎn)安全，該公司 2002年未發(fā)生重特大事故，上報事故總數(shù)、財產(chǎn)損失、人身傷亡事故持續(xù)下降，安全生產(chǎn)連續(xù)實現(xiàn)總體平穩(wěn)。1、中國石化公司在健康和安全管理方面建立了嚴(yán)密的責(zé)任體系， 團隊領(lǐng)導(dǎo)在健康與安全管理中責(zé)任重大，不屬于其責(zé)任的是（ B、遇到危險挺身而出）。2、員工對企業(yè)的健康與安全也負有責(zé)任， （C、調(diào)查并報告事故）不屬于員工的責(zé)任。3、中石化之所以未發(fā)生重大安全事故，還在于其對安全教育的重視，安全教育要求新上崗的員工必須進行不少于（

A、3

）天的三級安全教育，經(jīng)考試合格后方可分配工作。4、根據(jù)中石化企業(yè)的性質(zhì)，工作場所具有易燃易爆性，員工需要掌握消防安全知識，這一方面知識的介紹屬于（B、部門級）級安全教育。5、公司總部和每個生產(chǎn)企業(yè)都設(shè)有安全環(huán)保部門， 高度重視安全工作，作為企業(yè)級，其安全教育的重點不應(yīng)該包括（ D、介紹崗位使用的機械設(shè)備、工器具的性能和防護裝置的使用方法 ）。案例15國家煤礦安全監(jiān)察局副局長于 2002年7月7日召開的全國煤礦安全生產(chǎn)緊急電話會議上指出。1、煤礦事故頻出和員工的安全意識有一定的聯(lián)系，安全教育的對象不包括（ D、參觀視察人員 ）。2、副局長指出煤礦安全生產(chǎn)中存在的問題之一是安全生產(chǎn)責(zé)任沒有落到實處， 其中（ C、對工作場所進行風(fēng)險評估 ）不屬于員工的責(zé)任。3、個別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不顧礦井通風(fēng)和安全條件，無視監(jiān)察部門下達的限期整改、停產(chǎn)整頓指令，冒險組織生產(chǎn)，超能力突擊生產(chǎn)，這種行為說明（ D、團隊負責(zé)人沒有擔(dān)負起應(yīng)負的責(zé)任 ）。4、為了保證礦井安全生產(chǎn)，需要對員工進行安全操作示范，講解安全操作要領(lǐng)，講述哪些操作是危險的、違反操作規(guī)程的，這屬于（ B、班組級 ）級別的安全教育。5、煤礦生產(chǎn)工作的安全堪憂， 其中一點就是沒有做出適當(dāng)?shù)囊?guī)定確保和監(jiān)督工作環(huán)境的安全，這主要是（ A、團隊領(lǐng)導(dǎo)）的責(zé)任。案例162001年，某鎮(zhèn)煤礦發(fā)生瓦斯爆炸事故，死亡29人。、該起事故是由于礦工長期的安全意識薄弱、紀(jì)律松散造成的，企業(yè)應(yīng)該對員工進行三級安全教育，關(guān)于三級安全教育，說法正確的是（C、在進行教育前，首先要明確教育的對象，不同對象安全教育的目的也不同 ）。2、三級安全教育中，部門的職責(zé)不包括（ D、講解國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律和法規(guī)）。3、企業(yè)新職工應(yīng)按規(guī)定接受三級安全教育， 這里的新職工不包括（ B、新客戶4、該煤礦團隊領(lǐng)導(dǎo)在事故發(fā)生后，應(yīng)做的工作是（ A、立即上報有關(guān)部門5、員工在煤礦生產(chǎn)中的健康與安全責(zé)任不包括（ C、報告并調(diào)查事故）。

）。

）。案例172001年之前，光華公司通常需要11天的時間才能確定一個訂單并將其交給供應(yīng)商。1、(D、物料的價格水平)不會影響到公司供應(yīng)管理方面的效率。2、確定一個訂單并將其交給供應(yīng)商是采購流程中的 （D、第四階段（提出訂購單） ）。3、（ C、運輸費用）不屬于該公司確定的訂單中描述的內(nèi)容。4、一般來說，企業(yè)的采購量是以（ A、顧客需求量）為前提。5、該公司采用了新的資源計劃信息系統(tǒng)，此系統(tǒng)對庫存控制帶來很多好處，不屬于這些好處的是（B、某項物料的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不會影響物料需求計劃） 。案例18隨著企業(yè)的發(fā)展，原來的手工管理方法已不能適應(yīng)生產(chǎn)實際的需要。1、該公司更換庫存系統(tǒng)有很多好處，不屬于這些好處的是（ B、某項物料的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不會影響物料需求計劃 ）。2、之所以對庫存進行控制，是因為（ C、能夠降低庫存成本 ）。3、該廠庫存控制系統(tǒng)的快速有效能夠帶來的好處不包括（ D、減少人工成本 ）。4、有關(guān)庫存控制的說法， 不正確的是（D、庫存越少成本越少， 因此庫存越少越好）。5、當(dāng)庫存不足時，倉庫報關(guān)員要進行物料采購，首先應(yīng)該（ A、提出采購申請 ）。案例 19家樂福的訂貨部門是整個家樂福物流系統(tǒng)的核心，控制整個企業(yè)的物流運轉(zhuǎn)。1、訂貨部門的工作之一就是對倉庫庫存量進行控制， 有效的庫存控制不能減少 （A、稅收 ）成本。2、家樂福會生成正常訂單和臨時訂單并發(fā)送給供應(yīng)商，訂單中的內(nèi)容不包括（ D、產(chǎn)品的折扣

）。3、采購的流程包括很多階段，按時間順序，最后的流程是（

B、付款

）。4、有關(guān)庫存控制的說法，不正確的是（

C、庫存越少成本越少，因此庫存越少越好

）。5、典型的采購過程中供應(yīng)商會提供一份報價單，其中不包括（

C、退貨流程

）。案例

20

昌盛面粉廠非常重視原料的采購庫存管理。1、一個好的采購流程可以提高產(chǎn)品交換的效率。關(guān)于采購流程，說法正確的是（A、企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的不同，采購流程也各不相同）。2、采購流程中訂單的內(nèi)容不包括（C、產(chǎn)品的折扣）。3、由案例中可以看到，昌盛面粉廠做出采購決策的依據(jù)是（B、小麥價格趨勢）。4、該面粉廠快速有效的庫存管理能夠帶來的好處不包括減少（D、人工成本）。5、昌盛面粉廠在有些年份滿倉庫存，甚至還建“帳篷倉”，這樣做的目的是（D、減少原材料波動帶來的沖擊，獲得價格利潤）。案例21某塑料制品公司是一家以集體資產(chǎn)為主體、生產(chǎn)高中檔人造革的企業(yè)。1、該公司之所以能夠迅速發(fā)展并取得良好效益的關(guān)鍵在于嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不屬于質(zhì)量的三個要點的是（C、產(chǎn)品價格）。2、“真正的市場名牌是由廣大消費者在使用過程中進行反復(fù)比較產(chǎn)生的，只有得到他們的認(rèn)可，才能稱得上真正的市場名牌”，對這句話正確的理解是（A、只有高質(zhì)量的、滿足客戶需求的產(chǎn)品才能夠獲得顧客的信賴）。3、“真正的市場名牌是由廣大消費者在使用過程中進行反復(fù)比較產(chǎn)生的，只有得到他們的認(rèn)可，才能稱得上真正的市場名牌”，從這句話中我們得出，質(zhì)量管理要以（D、客戶 ）為中心。4、ISO9000：2000是一個基于八項質(zhì)量管理原則的通用管理標(biāo)準(zhǔn)，不屬于這八項質(zhì)量管理原則的是（ B、降低成本、提高利潤 ）。5、該企業(yè)不斷健全了質(zhì)量保證體系，始終堅持在“創(chuàng)新”上下功夫，體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（D、持續(xù)改進 ）原則。案例22新加坡航空公司是一個在全球范圍內(nèi)享有良好聲譽的航空服務(wù)公司。1、新加坡航空公司強調(diào)服務(wù)客戶， 強調(diào)無論如何都應(yīng)該以客戶需求作為經(jīng)營和管理的出發(fā)點，這種做法體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（ A、以客戶為中心 ）原則。2、質(zhì)量無論對于顧客還是企業(yè)都是永恒的話題，關(guān)于質(zhì)量的說法正確的是（ C、質(zhì)量不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上，還體現(xiàn)在服務(wù)上 ）。3、公司為了在客戶服務(wù)方面不斷完善， 通過簡報的形式向公司各部門傳遞關(guān)于公司和顧客的信息，不僅有針對機內(nèi)人員的《非常時刻》 ，還有特別為地面服務(wù)人員提供的《高基點》。這體現(xiàn)了質(zhì)量管理中的（ B、全面參與）原則。4、“有時我們通過《優(yōu)先》雜志，一個不定期向乘客發(fā)行的刊物，來獲取乘客對新構(gòu)想的反映。最近，我們欲安裝傳真登記系統(tǒng)來完善我們的電話登記系統(tǒng)，對此我們在征求旅客的信息”，對這樣的做法，正確的評價是（ D、該航空公司即使在細節(jié)問題上也照顧到了客戶的需求） 。5、新加坡航空公司之所以享有良好的聲譽在于對質(zhì)量的重視， 其中質(zhì)量的三個要點是（A、品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品特性和客戶需求 ）。案例23摩托羅拉公司鼓勵員工參與質(zhì)量小組活動，其目的是“讓顧客全面滿意”TSC）。1、摩托羅拉公司最為人們熟悉的就是它的手機業(yè)務(wù)， 以其良好的性能占據(jù)手機市場的半壁江山，究其原因在于它所堅持的嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)體系，從國際標(biāo)準(zhǔn)到國家標(biāo)準(zhǔn)再到它的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從而對最終的產(chǎn)品進行了層層把關(guān)。這一做法符合質(zhì)量的（ A、品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn) ）要點。2、質(zhì)量無論對于顧客還是企業(yè)都是永恒的話題，關(guān)于質(zhì)量，說法正確的是（ D、對質(zhì)量的關(guān)注是員工責(zé)任心的表現(xiàn)之一） 。3、摩托羅拉公司鼓勵員工參與質(zhì)量小組活動，其目的是為了追求“讓顧客全面滿意”（TSC），體現(xiàn)了質(zhì)量概念的（

A、客戶需求）要點4、公司

TSC小組之間競賽的目標(biāo)之一是“強調(diào)不斷完善的氛圍”，

這體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（

B、持續(xù)改進）原則。5、摩托羅拉通過質(zhì)量小組活動來加強質(zhì)量管理，不屬于質(zhì)量管理的原則的是（ B、部分員工參與管理）。案例24蘭卡公司是一家供應(yīng)汽車及航空工業(yè)零組件的公司。1、蘭卡公司非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)量的三個要點是（ A、品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品特性和客戶需求 ）。2、質(zhì)量無論對于顧客還是企業(yè)都是永恒的話題。關(guān)于質(zhì)量，說法正確的是（ D、質(zhì)量是一個系統(tǒng)工程，不是某一個人或某一個部門的事） 。3、全面質(zhì)量管理思想下可執(zhí)行ISO9000：2000質(zhì)量管理體系，ISO9000：2000是一個基于八項質(zhì)量管理原則的通用管理標(biāo)準(zhǔn)，不屬于這八項質(zhì)量管理原則的是（B、降低成本、提高利潤 ）。4、工廠電子零件制造部門發(fā)現(xiàn)因為供應(yīng)渠道不實施全面質(zhì)量管理， 從而使自己所在部門困難重重，由此可見，要想成功實現(xiàn)質(zhì)量管理，需堅持（ D、互利的供應(yīng)鏈關(guān)系 ）原則。5、蘭卡公司把各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來，參與質(zhì)量管理。體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（ C、全面參與 ）原則。案例25國昌公司正在開發(fā)一套 CRM管理軟件，該項目已經(jīng)持續(xù)了將近兩年。1、問題出現(xiàn)后，公司的總經(jīng)理后悔沒有對項目的成本進行測試，成本測試屬于項目PCT測試中的（ B、C）測試。2、嚴(yán)格的說，在項目實施后除了對成本進行測試外，還需對（ A、績效和時間 ）進行測試。3、原計劃9個月發(fā)布的產(chǎn)品，結(jié)果一年多才將第一版交給客戶試用。這個項目拖延的原因是（C、項目經(jīng)理對項目需要時間的估計是錯誤的 ）。4、從案例中項目屢次通不過要求， 可見一個好的項目經(jīng)理需要具備一定的項目管理技能，其中包括（ D、其他選項都對 ）。5、從目前來看，該公司的項目通不過 PCT測試的原因是（ A、項目的目標(biāo)太大 ）。案例262006年10月3日，空客宣布：由于對之前的線路重裝問題所需時間和困難估計不足。1、不屬于空客的交貨計劃一拖再拖的原因是（ A、研發(fā)人員能力不足 ）。2、對項目進行過程中可能發(fā)生變化這一問題的看法，不正確的是（ B、項目在進行過程中發(fā)生變化肯定是不好的 ）。3、根據(jù)目前的情況， A380項目可能無法通過項目 PCT測試，其原因在于（ D、成本超支和時間推延 ）。4、關(guān)于項目 PCT測試，說法正確的是（有所值）。

C、成本的增加意味著得到的結(jié)果并非物5、從案例中項目屢次通不過要求， 可見一個好的項目經(jīng)理需要具備一定的項目管理技能，其中包括（ D、其他選項都對）。案例 27在一家成立不久的臺資制造型企業(yè)中，公司老總決定使用項目團隊進行產(chǎn)品開發(fā)。1、對項目進行過程中可能發(fā)生變化這一問題的看法，不正確的是（ B、項目在進行過程中發(fā)生變化肯定是不好的 ）。2、從目前來看，如果該項目通不過 PCT測試，其原因不包括（D、供應(yīng)商的問題 ）。3、項目原來制定的計劃是在一個月內(nèi)完成產(chǎn)品開發(fā)，結(jié)果四個月過去了，項目產(chǎn)品還未得到客戶的認(rèn)可。該項目發(fā)生這種變化的原因是（ C、項目經(jīng)理對風(fēng)險的估計不足 ）。4、嚴(yán)格的說，在項目實施后除了對成本進行測試外，還需對（ A、績效和時間 ）進行測試。5、從案例中項目屢次通不過要求， 可見一個好的項目經(jīng)理需要具備一定的項目管理技能，其中包括（ D、其他選項都對）。案例28某公司是一家專門從事系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟件開發(fā)的公司， 公司的銷售部除了將公司現(xiàn)有的產(chǎn)品推銷給客戶之外。1、2月17日，王偉檢查工作時發(fā)現(xiàn)詳細設(shè)計才剛剛開始。發(fā)生這種情況主要是由于（A、主要團隊成員的離開 ）。2、對項目進行過程中可能發(fā)生變化這一問題的看法，不正確的是（ B、項目在進行過程中發(fā)生變化肯定是不好的） 。3、如果5月1日完不成這個項目，項目就通不過 PCT測試，通不過 PCT測試的原因是（C、缺乏控制，時間拖延 ）。4、嚴(yán)格地說，在項目實施后除了對時間進行測試外，還需對（ A、績效和成本 ）進行測試。5、案例中王偉制定的 SOW沒有跟團隊成員商量，雖然有人有意見，但還是要求他們按計劃執(zhí)行，以至于有成員要求退出，可見王偉欠缺項目經(jīng)理應(yīng)具備的（ D、溝通和合作能力 ）。案例29OTD是NASA（美國國家航空航天局）的一個檢測來自地球低軌道的閃電的項目。1、不屬于OTD項目的項目關(guān)系人的是（ D、政府官員 ）。2、“在七個月內(nèi)完成任務(wù)”涉及到項目范圍所包括內(nèi)容中的（ B、該項目將花多長時間完成 ）。3、OTD項目的完成需要某些資源的支持， 否則就無法進行下去，這些資源不包括（D、激烈的競爭環(huán)境）。4、考慮到問題的復(fù)雜性，佛瑞德首先對任務(wù)進行了分解，制定了項目時間表。這個過程發(fā)生在項目生命周期的（ A、項目計劃的制訂 ）階段。5、佛瑞德和團隊人員討論如何才能縮短修復(fù)時間，使 OTD回到原進度，這一情況應(yīng)該發(fā)生在項目生命周期的（ B、項目監(jiān)督和控制 ）階段。案例30吉德公司在長期的軟件開發(fā)過程中積累了豐富的項目管理實施經(jīng)驗。1、項目經(jīng)理在項目初期就制定項目時間表，主要體現(xiàn)了項目范圍中的（ B、項目時間 ）要素。2、在吉德公司，項目經(jīng)理在初期要確定項目的范圍。項目范圍一般不包括（ D、該項目將獲得什么利益 ）。3、部門經(jīng)理對項目中存在的風(fēng)險進行分析并采取相應(yīng)的措施應(yīng)對風(fēng)險， 風(fēng)險分析屬于項目生命周期中的（ C、項目可行性分析 ）階段。4、位于公司層面的項目管理部收集整個公司范圍內(nèi)所有項目的項目周報和項目里程碑報告，并通過數(shù)據(jù)匯總與分析，計算項目 TQC（進度、質(zhì)量和成本）偏差情況，然后根據(jù)偏差情況采取相應(yīng)的措施。這一階段屬于項目生命周期中的（ A、項目的監(jiān)督和控制 ）階段。5、吉德公司已逐步建立起自己的項目管理體系，在項目的收尾階段需要撰寫（ C、項目總結(jié)報告 ）。案例 31張繼是前程公司健康和安全小冊子項目的項目經(jīng)理。項目團隊由小唐、小李和小張三人組成，趙總是項目發(fā)起人。1、不屬于此項目的項目關(guān)系人的是（ D、當(dāng)?shù)卣?）。2、在項目初期,項目負責(zé)人首先要確定項目的范圍。項目范圍一般不包括（ D、該項目將獲得什么利益 ）。3、為了有效完成項目，除了明確各個時間段的主要任務(wù)以外， 還應(yīng)進一步細化任務(wù)、人員、資源和時間的安排，這應(yīng)在項目生命周期的（ C、項目計劃制訂 ）階段進行。4、在項目實施之前還應(yīng)對項目過程中可能存在的問題和突發(fā)事件進行分析， 也就是風(fēng)險分析。風(fēng)險分析屬于項目生命周期的（ B、項目可行性分析）階段。5、張繼帶領(lǐng)的項目團隊?wèi)?yīng)該在（ D、項目收尾 ）階段總結(jié)項目經(jīng)驗。案例32卓越公司為達到“零事故率”的生產(chǎn)目標(biāo)， 公司特意組織一個項目小組來制作一個工作安全的小冊子。1、卓越公司的這個項目所需要的資源不包括（ D、廠房 ）。2、不屬于這個項目的項目關(guān)系人的是（ C、政府官員 ）。3、按照項目管理的一般程序，在出版小冊子和項目收尾之后還需要撰寫（ C、項目總結(jié)報告 ）。4、在項目初期，項目負責(zé)人首先要確定項目的范圍。項目范圍一般不包括（ D、該項目將獲得什么利益 ）。5、為了有效完成項目，除了明確各個時間段的主要任務(wù)以外， 還應(yīng)進一步細化任務(wù)、人員、資源和時間的安排，這應(yīng)在項目生命周期的（ C、項目計劃制訂 ）階段進行。案例33海爾集團是世界第四大白色家電制造商，也是中國電子信息百強企業(yè)之首。1、根據(jù)SWOT分析法，海爾集團的優(yōu)勢不包括（ D、海爾集團只注重對技術(shù)、知識的考察）。2、根據(jù)

SWOT分析法，海爾集團的威脅是（

B、國內(nèi)同行的競爭激烈）。3、通過SWOT分析，關(guān)于海爾集團應(yīng)做出的決策，說法不正確的是（ B、目前優(yōu)勢大于劣勢，所以順其自然就好 ）。4、對海爾進行 SWOT分析的過程是決策制定“四步法”的（ B、第二步 尋求解決方案 ）階段。5、對海爾可能存在的問題， 可以采用5W1H的分析方法，這屬于決策制定“四步法”的（A、查明問題 ）階段。案例34在零售業(yè)面臨日趨激烈的國內(nèi)外競爭環(huán)境下，北辰購物中心卻一枝獨秀。1、北辰公司要解決的問題是如何通過適當(dāng)?shù)膬r格，在適當(dāng)?shù)臅r間，以適當(dāng)?shù)姆绞剑瑸槠漕櫩吞峁┧麄冃枰纳唐泛头?wù)，從而讓所有股東、員工、供應(yīng)商等其他利益相關(guān)者滿意。根據(jù)制定決策的“四步法”，公司首先要做的是（ A、查明問題）。2、北辰公司要想有效地查明并解決所遇到的問題，可以利用 SWOT分析法，其優(yōu)勢和劣勢的分析角度一般不包括（ B、競爭對手 ）。3、SWOT分析法是一種有效的戰(zhàn)略分析工具，它通常用于對（ D、其他選項都對 ）進行分析。4、北辰公司“調(diào)查研究”屬于決策制定“四步法”中的（ A、查明問題 ）。5、北辰公司決定進行新的業(yè)態(tài)組合，屬于決策制定“四步法”中的（ C、作出決策 ）。案例35某煉油廠是我國最大的煉油廠之一，至今已有 50多年的歷史。1、當(dāng)年德國大眾的桑塔納落戶上海，對該廠既是機遇又是挑戰(zhàn)，在這種情況下該廠制定了“研制出符合德國桑塔納的標(biāo)準(zhǔn)油品”的目標(biāo)，這屬于決策制定“四步法”中的（C、作出決策

）。2、根據(jù)

SWOT分析法，該煉油廠的優(yōu)勢不包括（

A、該廠油品都是大桶散裝

）。3、根據(jù)

SWOT分析法，該煉油廠的劣勢不包括（

B、該煉油廠有

50多年的歷史

）。4、根據(jù)

SWOT分析法，該煉油廠的威脅是（

C、進口油的競爭

）。5、該煉油廠可以根據(jù) SWOT分析法制定企業(yè)的戰(zhàn)略，這個過程屬于決策制定“四步法”中的（ B、第二步 尋求解決方案 ）。案例361992年，諾基亞已由造紙、橡膠、電纜等傳統(tǒng)工業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€經(jīng)營計算機、電子消費品和電信產(chǎn)品的高科技集團。1、對諾基亞當(dāng)時經(jīng)營方向的轉(zhuǎn)變利用 SWOT分析法進行分析，其優(yōu)勢和劣勢的分析角度一般不包括（ D、競爭對手 ）。2、諾基亞在推出以移動電話為中心的專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略這一決策前應(yīng)對公司進行

SWOT分析，其中公司的優(yōu)勢是（

B、擁有領(lǐng)先科技，更重視科技