探尋二-不同年齡段的消費(fèi)心理(第1課時(shí))分析課件

兒童消費(fèi)心理兒童消費(fèi)心理活潑好動(dòng)。兒童是個(gè)天性活潑、好動(dòng)的群體，兒童的內(nèi)心世界是相當(dāng)豐富精彩的，他們具備超乎常規(guī)的想象力，他們對(duì)萬(wàn)物充滿(mǎn)了好奇，哪怕是一塊斑斕的色彩、一個(gè)古怪的圖形、一根彎曲的線條，都會(huì)令他們駐足半晌，想象聯(lián)翩。模仿心理。模仿心理小孩子不到一歲大的時(shí)候，就能模仿簡(jiǎn)單的聲音和動(dòng)作，到了兩歲光景的時(shí)候，他能模仿復(fù)雜的動(dòng)作。到三、四歲的時(shí)候模仿能力發(fā)展得更快了，喜歡模仿是兒童的本性。兒童的心理特點(diǎn)活潑好動(dòng)。兒童是個(gè)天性活潑、好動(dòng)的群體，兒童的內(nèi)心世界是相當(dāng)不良商家的消費(fèi)心理學(xué)的亂用小學(xué)生“吞云吐霧”似吸煙(圖)

魏先生的兒子然然(化名)今年9歲，在省城龍河路某小學(xué)讀三年級(jí)。幾天前魏先生幫兒子收拾書(shū)包時(shí)，竟發(fā)現(xiàn)書(shū)包里有幾包“香煙”?！斑@些‘香煙’看起來(lái)十分逼真，都是5根一小盒。”魏先生說(shuō)，“孩子還小，不知道他是從哪買(mǎi)來(lái)的?！蔽合壬鷼鈶嵉刭|(zhì)問(wèn)然然，沒(méi)想到然然卻不以為意：“他說(shuō)這是現(xiàn)在最流行的‘香煙零食’。有的是糖果，可以吃。有的甚至還能像真煙一樣，能吐出煙霧?！辈涣忌碳业南M(fèi)心理學(xué)的亂用小學(xué)生“吞云吐霧”似吸煙(圖)當(dāng)著魏先生的面，然然拆開(kāi)了一袋叫“魔術(shù)煙”的零食。包裝袋里有一根看起來(lái)像香煙的吸管，還有一小包粉末。然然把粉末裝進(jìn)吸管里，用嘴巴在吸管的一端吸一口氣，吐出來(lái)的竟是類(lèi)似香煙的煙霧。然然的舉動(dòng)讓魏先生大吃一驚，不過(guò)，然然的一句話更是讓魏先生頭皮發(fā)麻：“他說(shuō)除了這種吃法以外，他還有同學(xué)把粉末倒在衛(wèi)生紙上，像電視里吸毒一樣吸進(jìn)去。”當(dāng)著魏先生的面，然然拆開(kāi)了一袋叫“魔術(shù)煙”的零食

【專(zhuān)家】

模仿可能讓孩子染上不良習(xí)慣合肥子昂心理咨詢(xún)工作室的賈啟華說(shuō)，“把零食做成香煙的形狀，其實(shí)是在培養(yǎng)孩子們模仿成年人抽煙。時(shí)間久了，可能會(huì)讓孩子們?nèi)旧喜涣剂?xí)慣?！辟Z啟華提醒市民，如果發(fā)現(xiàn)孩子喜歡“香煙零食”，要及時(shí)引導(dǎo)，告訴孩子抽煙的危害，“同時(shí)也希望能引起學(xué)校、工商、衛(wèi)生等部門(mén)的重視，讓這類(lèi)零食遠(yuǎn)離孩子?！薄緦?zhuān)家】好奇心強(qiáng)。兒童生來(lái)是好奇的，五六個(gè)月大的嬰兒，一聽(tīng)見(jiàn)聲音就要轉(zhuǎn)頭去尋，一看見(jiàn)東西就要伸手來(lái)拿。到了四、五歲，好奇動(dòng)作就格外多了，看見(jiàn)路上的汽車(chē)來(lái)了，他總要停住腳看看；聽(tīng)見(jiàn)外面鑼鼓聲響了，他也要去看看?？釔?ài)游戲。小孩子是生來(lái)好動(dòng)的，以游戲?yàn)樯?。游戲可以使兒童得以充分的運(yùn)動(dòng)，更可以使他們盡情的釋放自己的能量，表達(dá)自己的意愿。不喜歡孤單。嬰幼兒尤其喜歡群居，兩歲時(shí)就要與同伴游玩，到了五六歲，這個(gè)合群心就發(fā)展得更強(qiáng)烈。喜歡被贊揚(yáng)和認(rèn)可。兒童做事喜成功，從一個(gè)幼小無(wú)助的嬰兒，成長(zhǎng)為一個(gè)自立的人，需要進(jìn)行大量的學(xué)習(xí)。在漫長(zhǎng)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，不可避免地會(huì)遇到困難，但是他們并不懂循序漸進(jìn)的道理，所以喜歡直接得來(lái)的成功。好奇心強(qiáng)。兒童生來(lái)是好奇的，五六個(gè)月大的嬰兒，一聽(tīng)見(jiàn)聲音就要

依賴(lài)心理可塑心理模糊心理少年兒童處于認(rèn)識(shí)事物的學(xué)習(xí)階段，易于接受新生事物，同時(shí)他們的思維批判性尚沒(méi)發(fā)展成熟對(duì)老師、書(shū)本知識(shí)和傳播媒體上的觀點(diǎn)往往深信不移。在消費(fèi)心理上，通常表現(xiàn)為容易被那些動(dòng)人的推銷(xiāo)宣傳所說(shuō)服和左右。由于少年兒童的購(gòu)買(mǎi)能力還沒(méi)有完全獨(dú)立，在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，往往缺少自己的主見(jiàn)，因此，他們表現(xiàn)出很大的依賴(lài)性，而且年齡越小，依賴(lài)性越大。少年兒童年幼，沒(méi)有太多的生活知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不熟悉購(gòu)物活動(dòng)，缺乏選購(gòu)能力，價(jià)值有效、膽怯，而內(nèi)心卻有著較強(qiáng)的購(gòu)物欲望，尤其受到電視媒體的影響，或看到同伴擁有了某種物品，所表現(xiàn)出的欲望就更為強(qiáng)烈。

少年兒童具有天真的心理特點(diǎn)，他們純情、幼稚、有童話般的幻想色彩，因此，他們?cè)谫?gòu)物時(shí)也就表現(xiàn)出天真好奇的消費(fèi)心理。他們的需求標(biāo)準(zhǔn)往往是成人所難以理解的。天真好奇心理兒童的消費(fèi)心理依賴(lài)心理可塑心理模糊心理少年兒童處于認(rèn)識(shí)事物的學(xué)習(xí)階段，一個(gè)孩子六個(gè)愛(ài)夸克（中國(guó)）顧問(wèn)市場(chǎng)研究公司對(duì)我國(guó)城市青少年消費(fèi)的抽樣調(diào)查，城市少年兒童人均每月生活消費(fèi)高達(dá)897元，占家庭消費(fèi)總支出超過(guò)30%。；父母不僅在生活上對(duì)子女有求必應(yīng)、關(guān)懷備至，在教育及培養(yǎng)少兒興趣愛(ài)好方面的投入也是傾盡全力。少年兒童對(duì)成人（家庭）消費(fèi)的帶動(dòng)作用。除少兒自身衣食住行需求外，一些家庭耐用品投向也間接由少兒需要產(chǎn)生，少兒在家庭消費(fèi)中的角色由過(guò)去的“影響者”更多變成了“發(fā)起者”、“參與者”，其興趣偏好、消費(fèi)心理也對(duì)家庭用品的購(gòu)買(mǎi)選擇產(chǎn)生重要影響。

爺爺

外公爸爸媽媽奶奶孩子外婆兒童的消費(fèi)地位一個(gè)孩子六個(gè)愛(ài)夸克（中國(guó)）顧問(wèn)市場(chǎng)研究公司對(duì)我國(guó)城市青少年消兒童消費(fèi)營(yíng)?銷(xiāo)?策?略

-----產(chǎn)品策略

由于少年兒童消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)識(shí)更多的是通過(guò)商品的直觀樣式來(lái)判斷其優(yōu)劣,具有較為明顯的求新、求奇、好動(dòng)、好勝的心理特點(diǎn),因此,兒童用品必須在商品的造型和外觀美化上下功夫,使之造型奇特,活潑有趣,色彩斑斕,形狀各異,功能多樣,包裝精美等。例如,在兒童用品的設(shè)計(jì)上,應(yīng)注意結(jié)合兒童熟悉、喜愛(ài)的卡通人物、動(dòng)物形象,從而吸引兒童的注意,增強(qiáng)他們的喜愛(ài)程度和識(shí)記程度。兒童消費(fèi)營(yíng)?銷(xiāo)?策?略由于少年兒童消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)

電視是少年兒童用品廣告的主要媒體。兒童的消費(fèi)情緒和消費(fèi)行為容易受外界環(huán)境的影響,電視廣告對(duì)兒童消費(fèi)品的促銷(xiāo)也具有十分重要的作用一般而言,兒童對(duì)商家廣告的目的了解較少,很多孩子認(rèn)為廣告的目的是為了增加趣味,而不明白廣告的主要目的是為了推銷(xiāo)產(chǎn)品。廣告策略電視是少年兒童用品廣告的主要媒體。兒童的消費(fèi)情緒和消

以?xún)和纳硇慕】禐橹黝}進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),能很好地滿(mǎn)足家長(zhǎng)和社會(huì)對(duì)兒童身心健康的關(guān)注心理,使消費(fèi)者感到企業(yè)同自己的利益是一致的，從而容易被消費(fèi)者所接受如“背背佳”、“娃哈哈鈣奶”、“小霸王學(xué)習(xí)機(jī)”等產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略都很好地體現(xiàn)了這一主題,取得了良好的效果。

情感促銷(xiāo)

以?xún)和纳硇慕】禐橹黝}進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),能很好地滿(mǎn)足家

針對(duì)少年兒童的個(gè)性差異化比成年人小得多以及容易接受新鮮事物的特點(diǎn),可以采用文體競(jìng)賽、文藝表演、詩(shī)歌朗誦、講故事等健康有益的文化促銷(xiāo)活動(dòng),既可以吸引家長(zhǎng)與兒童,還對(duì)兒童有良好的教育意義尤其是那些使人振奮、進(jìn)取,有助于陶冶兒童情操、凈化兒童靈魂,引導(dǎo)兒童心態(tài)健康發(fā)展的文化促銷(xiāo)活動(dòng)最受人歡迎。

文化促銷(xiāo)針對(duì)少年兒童的個(gè)性差異化比成年人小得多以及容易接受新油漆工的徒弟叫啥？（猜四個(gè)字）好色之徒油漆工的徒弟叫啥？好色之徒一位高僧與屠夫同時(shí)去世，為什么屠夫比高僧先升天？放下屠刀立地成佛一位高僧與屠夫同時(shí)去世，為什么屠夫比高僧先升天？放下屠刀立地什么東西最容易滿(mǎn)足?襪子什么東西最容易滿(mǎn)足?襪子山上有六只狼，獵人用槍打死一只還有多少只？還有一只，死的那只山上有六只狼，獵人用槍打死一只還有多少只？還有一只，死的那只先有男人，還是先有女人?先有男人，因?yàn)槟腥硕挤Q(chēng)呼為先生先有男人，還是先有女人?先有男人，閻王爺寫(xiě)日記（打一四字成語(yǔ))?鬼話連篇閻王爺寫(xiě)日記（打一四字成語(yǔ))?鬼話連篇風(fēng)平浪靜的城市是哪里?猜兩個(gè)字城市名

寧波風(fēng)平浪靜的城市是哪里?寧波一個(gè)離過(guò)很多次婚的女人猜四字成語(yǔ)前功（公）盡棄一個(gè)離過(guò)很多次婚的女人前功（公）盡棄民航局開(kāi)張？（打一四字成語(yǔ)）有機(jī)可乘民航局開(kāi)張？（打一四字成語(yǔ)）有機(jī)可乘兩只螞蟻?zhàn)咴诼飞?，突然看?jiàn)一只很大的梨。打一國(guó)家名。

答案一：

螞蟻甲：咦，大梨？(意大利)

答案二：

螞蟻乙：“噓，梨呀?！?敘利亞)

答案三：

奧，大梨呀。(澳大利亞)

答案四：

螞蟻乙：“嘻，搬呀?！?西班牙)

答案五：

螞蟻甲：“我來(lái)！”(文萊)

答案六：

螞蟻乙：“抱家里呀?！?保加利亞)

答案七：

抱不動(dòng)，螞蟻甲出主意：“啃梨呀。”(肯尼亞)

答案八：

螞蟻乙咬了一口，說(shuō)：”梨不嫩?！?黎巴嫩)

答案九：

螞蟻甲也咬了一口，說(shuō)：“面的?！?緬甸)

答案十：

螞蟻乙再咬了一口，說(shuō)：“一澀梨?！?以色列)

兩只螞蟻?zhàn)咴诼飞希蝗豢匆?jiàn)一只很大的梨。打一國(guó)家名。

答22網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)兒童用品，警惕這六大忽悠近年來(lái)，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)兒童和母嬰用品也成了不少家長(zhǎng)的選擇。但是網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品真的可靠嗎？

5月以來(lái)，武漢市工商局開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)兒童和母嬰用品存在多個(gè)問(wèn)題，主要集中在以下六個(gè)方面：網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)兒童用品，警惕這六大忽悠近年來(lái)，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)1、玩具拆了包裝不能退?設(shè)門(mén)檻

1號(hào)店的9個(gè)自營(yíng)玩具頁(yè)面介紹均稱(chēng)“本商品不支持7天無(wú)理由退貨”，按《消法》，玩具可享受7天無(wú)理由退貨。1號(hào)店明顯擴(kuò)大網(wǎng)購(gòu)商品不適用“7天無(wú)理由退貨”的范疇。蘇寧易購(gòu)的兩家第三方店鋪提出：“玩具支持7天無(wú)理由退換(不能拆開(kāi)包裝，即不影響產(chǎn)品二次銷(xiāo)售)”。而《消法》規(guī)定，玩具可拆包裝，只要無(wú)污漬和明顯使用痕跡。1、玩具拆了包裝不能退?設(shè)門(mén)檻2、

護(hù)眼燈防近視80%?不準(zhǔn)確

部分網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者對(duì)其銷(xiāo)售的商品過(guò)于“自信”：兒童護(hù)眼燈“擁有八大核心技術(shù)，有效防近視80%，緩解視疲勞50%，防藍(lán)光效果90%”;一個(gè)LED臺(tái)燈“具備負(fù)離子凈化器功能，提高睡眠質(zhì)量”。上述頁(yè)面信息在使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果等內(nèi)容時(shí)均未標(biāo)明出處，準(zhǔn)確性有待考證，此類(lèi)行為涉嫌違反《廣告法》。2、護(hù)眼燈防近視80%?不準(zhǔn)確

3、牛奶讓孩子更聰明?假宣傳

有些網(wǎng)上廣告假得太離譜：一支普通兒童軟毛牙刷號(hào)稱(chēng)使用了“柔軟納米刷毛”;一種兒童牛奶含有“1.5倍DHA藻油點(diǎn)撥智慧，孩子更聰明”，奶瓶消毒器“有效殺死99.9%的細(xì)菌”，根本沒(méi)有相應(yīng)科學(xué)數(shù)據(jù)來(lái)源。涉嫌違反廣告不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的有關(guān)規(guī)定。3、牛奶讓孩子更聰明?假宣傳

4、特惠價(jià)反而比平時(shí)貴?假優(yōu)惠六一期間，兩款兒童遙控玩具車(chē)在頁(yè)面顯著位置注明：“感恩回饋，僅剩一天”，“僅虧一天”;三款女童服裝在商品詳情中標(biāo)明“第二件5折起，最后三天”。以上五種商品的價(jià)格及相關(guān)信息經(jīng)過(guò)6天監(jiān)測(cè)，一直未發(fā)生改變，是假優(yōu)惠。商品價(jià)格問(wèn)題作為兒童、婦嬰類(lèi)消費(fèi)品網(wǎng)購(gòu)糾紛的重災(zāi)區(qū)，主要是商家虛構(gòu)優(yōu)惠時(shí)限和優(yōu)惠價(jià)格造成的。4、特惠價(jià)反而比平時(shí)貴?假優(yōu)惠六一期間，

5、擁有國(guó)家專(zhuān)利?莫輕信部分商家拿“專(zhuān)利”做文章：“防嗆奶、減少打嗝、擁有國(guó)家防脹氣專(zhuān)利”，“幼嬰、兒童洗衣皂內(nèi)含獲得專(zhuān)利的7種天然成分”，“兒童汽車(chē)安全座椅創(chuàng)新專(zhuān)利技術(shù)，輕質(zhì)鋁合金框架”。大部分未按照《廣告法》的規(guī)定標(biāo)明專(zhuān)利號(hào)和專(zhuān)利種類(lèi)，極易成為誤導(dǎo)消費(fèi)者的負(fù)面因素。5、擁有國(guó)家專(zhuān)利?莫輕信部分商家拿“專(zhuān)6、性?xún)r(jià)比最高、唯一選擇?絕對(duì)化“最美麗精致，性?xún)r(jià)比最高的玩具小汽車(chē)”、“最適合寶寶獨(dú)立飲食的奶瓶”、“最真實(shí)的遙控智能小寵物，100%用料安全”等充斥廣告頁(yè)面中。一淘寶商家為自己的戶(hù)外蹦蹦床夸下?？冢骸皝?lái)自新西蘭，全球超安全蹦床，是家長(zhǎng)和孩子們的唯一選擇”?！白睢?、“唯一”等絕對(duì)化用語(yǔ)，《廣告法》禁止使用。6、性?xún)r(jià)比最高、唯一選擇?絕對(duì)化(2)少年消費(fèi)者的心理特征①喜歡與成人比擬，獨(dú)立性強(qiáng)。②逆反心理較強(qiáng)，直接影響到其消費(fèi)心理。③選購(gòu)商品具有較強(qiáng)的好奇心。④消費(fèi)觀念開(kāi)始受社會(huì)群體的影響。話題六：顧客的消費(fèi)心理各不相同探尋二：年齡對(duì)消費(fèi)者心理的影響(2)少年消費(fèi)者的心理特征話題六：顧客的消費(fèi)心理各不相同探探尋二-不同年齡段的消費(fèi)心理(第1課時(shí))分析課件“滿(mǎn)街就他染紫發(fā)”15歲少年被打死

核心提示：只因“整條街上就他染紫發(fā)”，7名少年相約后一哄而上圍毆，15歲的“紫發(fā)少年”郭某不治身亡。經(jīng)西平縣檢察院提起公訴，西平縣法院對(duì)7少年以故意傷害罪分別判處有期徒刑五年六個(gè)月至八年六個(gè)月。7名被告人以判決過(guò)重不服提出上訴，11月17日，駐馬店市中級(jí)法院駁回7人上訴，維持原判?！皾M(mǎn)街就他染紫發(fā)”15歲少年被打死法院判決書(shū)顯示：被告人唐某、李某、祁某、張某、祁某某、祁某石、雷某均于1998年4月至2000年4月間出生，家分別住西平縣呂店鄉(xiāng)呂店街附近的幾個(gè)村子，除唐某輟學(xué)外，其他人案發(fā)前均為呂店鄉(xiāng)某中學(xué)學(xué)生。去年5月17日下午3時(shí)許，雷某、祁某石分別騎著電動(dòng)車(chē)，帶著張某、李某在呂店街一網(wǎng)吧門(mén)口玩耍時(shí)，看見(jiàn)一個(gè)頭發(fā)染成紫色的男孩同兩個(gè)女孩、兩個(gè)男孩一起從網(wǎng)吧里走了出來(lái)。當(dāng)時(shí)，四人并沒(méi)認(rèn)出紫頭發(fā)男孩是誰(shuí)；經(jīng)祁某石詢(xún)問(wèn)，才知紫頭發(fā)男孩是在附近村莊居住的郭某。法院判決書(shū)顯示：被告人唐某、李某、祁某、張某、祁

“整個(gè)呂店街，還沒(méi)人染紫發(fā)，那個(gè)孩兒可沖（意思是出風(fēng)頭、顯擺），咱們等會(huì)兒懟（意思是整治）他吧?！崩钅硨?duì)雷某、祁某石、張某三人說(shuō)。雷某接過(guò)話茬：“郭某在網(wǎng)上也沖得很，懟他就懟他。”身旁的祁某石、張某當(dāng)場(chǎng)同意。過(guò)了一會(huì)兒，當(dāng)看到郭某騎著電車(chē)帶著人沿呂店街往西去時(shí)，四人在后面開(kāi)始跟蹤郭某。行至呂店街西大橋附近時(shí)，李某打手機(jī)給祁某某說(shuō)，一個(gè)叫郭某的在QQ上罵雷某了，呂店街沒(méi)有人染紫頭發(fā)，看他不順眼，讓祁某某也前來(lái)一塊懟郭某。

“紫發(fā)少年”被騙至廟前遭毒打等來(lái)祁某某，眾人追到一村莊附近時(shí)，卻把郭某“跟丟”了，不得已往回走。返回途中，雷某見(jiàn)時(shí)候不早了，將張某送回家后，自己也回到了家中?！叭绻皇怯职l(fā)現(xiàn)了‘紫發(fā)少年’——15歲的郭某，悲劇也許會(huì)避免?！鞭k案民警說(shuō)，雷某剛到家不到五分鐘，就接到了張某的電話，說(shuō)李某他們看見(jiàn)郭某獨(dú)自一人騎著車(chē)出現(xiàn)在大路上，已把郭某哄騙到了平時(shí)很少有人去的嫘祖廟，讓雷某也趕過(guò)去。“紫發(fā)少年”被騙至廟前遭毒打等來(lái)祁某某，眾人追到當(dāng)雷某騎著電動(dòng)車(chē)到達(dá)嫘祖廟時(shí)，李某和從網(wǎng)吧前來(lái)的唐某正拳腳并用打郭某。不一會(huì)兒，郭某被打倒在嫘祖廟前?！拔疫€沒(méi)染這種顏色的頭發(fā)，你敢染這種頭發(fā)！？”不知誰(shuí)這樣說(shuō)了一句后，幾個(gè)人上去又“補(bǔ)了”幾腳。過(guò)了大約半分鐘，郭某從地上站起來(lái)，李某、唐某、祁某石等人再次將郭某打倒在地時(shí)，碰著了雷某。雷某上前朝郭某背部跺了兩腳。此后，趕來(lái)的祁某和其他人也加入到了圍毆行列，第三次將郭某打倒在地。唐某抓著郭某的頭發(fā)再次出手時(shí)，怕出事的祁某等人勸阻，上前抱著唐某不讓再打，“紫發(fā)少年”郭某和圍毆毒打他的7名同齡人才陸續(xù)回家。當(dāng)雷某騎著電動(dòng)車(chē)到達(dá)嫘祖廟時(shí)，李某和從網(wǎng)吧前后果：“紫發(fā)少年”不治身亡7名少年被抓““下午五六點(diǎn)，孩子回到家中，見(jiàn)他臉上有血印，問(wèn)他咋回事，他不愿說(shuō)。”郭某的母親說(shuō)，到了第二天早上，孩子說(shuō)難受、惡心，后來(lái)就開(kāi)始惡化?！埃ü常┍淮虻牡谌焐衔?點(diǎn)多鐘來(lái)醫(yī)院檢查，沒(méi)發(fā)現(xiàn)什么異常。”呂店鄉(xiāng)衛(wèi)生院接診醫(yī)生說(shuō)，下午6點(diǎn)左右再次來(lái)醫(yī)院時(shí)，郭某已“尿失禁，神志不太清楚，還間斷性地抽搐，建議趕緊轉(zhuǎn)院，急救車(chē)很快把他拉走了”。郭某先后被轉(zhuǎn)到西平縣人民醫(yī)院、漯河市人民醫(yī)院診治。去年5月21日凌晨3時(shí)許，郭某在漯河市人民醫(yī)院不治身亡。經(jīng)鑒定，郭某“符合在患血友病基礎(chǔ)上，系因重度顱腦損傷致中樞性呼吸循環(huán)功能衰竭而死亡”。后果：“紫發(fā)少年”不治身亡7名少年被抓““下③選購(gòu)商品具有較強(qiáng)的好奇心。新加坡政府在2002年5月31日世界無(wú)煙日發(fā)表文章指出：“吸煙的惡習(xí)是從少年時(shí)代就開(kāi)始養(yǎng)成的，一項(xiàng)調(diào)查顯示，四個(gè)中學(xué)生中就有一個(gè)曾吸過(guò)煙或嘗試吸煙，他們?nèi)旧蠠煱a后，就很難戒掉”。文章說(shuō)：“大部分中學(xué)生吸煙主要原因是好奇好玩，他們不知道在吸第一口煙時(shí)，只要10秒鐘，尼古丁就會(huì)侵入他們的頭腦，使他們有飄飄然的感覺(jué)，過(guò)后就不能自拔，一旦上癮，吸煙就不再好奇了?！雹圻x購(gòu)商品具有較強(qiáng)的好奇心。ThankYou!ThankYou!兒童消費(fèi)心理兒童消費(fèi)心理活潑好動(dòng)。兒童是個(gè)天性活潑、好動(dòng)的群體，兒童的內(nèi)心世界是相當(dāng)豐富精彩的，他們具備超乎常規(guī)的想象力，他們對(duì)萬(wàn)物充滿(mǎn)了好奇，哪怕是一塊斑斕的色彩、一個(gè)古怪的圖形、一根彎曲的線條，都會(huì)令他們駐足半晌，想象聯(lián)翩。模仿心理。模仿心理小孩子不到一歲大的時(shí)候，就能模仿簡(jiǎn)單的聲音和動(dòng)作，到了兩歲光景的時(shí)候，他能模仿復(fù)雜的動(dòng)作。到三、四歲的時(shí)候模仿能力發(fā)展得更快了，喜歡模仿是兒童的本性。兒童的心理特點(diǎn)活潑好動(dòng)。兒童是個(gè)天性活潑、好動(dòng)的群體，兒童的內(nèi)心世界是相當(dāng)不良商家的消費(fèi)心理學(xué)的亂用小學(xué)生“吞云吐霧”似吸煙(圖)

魏先生的兒子然然(化名)今年9歲，在省城龍河路某小學(xué)讀三年級(jí)。幾天前魏先生幫兒子收拾書(shū)包時(shí)，竟發(fā)現(xiàn)書(shū)包里有幾包“香煙”?！斑@些‘香煙’看起來(lái)十分逼真，都是5根一小盒?！蔽合壬f(shuō)，“孩子還小，不知道他是從哪買(mǎi)來(lái)的?！蔽合壬鷼鈶嵉刭|(zhì)問(wèn)然然，沒(méi)想到然然卻不以為意：“他說(shuō)這是現(xiàn)在最流行的‘香煙零食’。有的是糖果，可以吃。有的甚至還能像真煙一樣，能吐出煙霧。”不良商家的消費(fèi)心理學(xué)的亂用小學(xué)生“吞云吐霧”似吸煙(圖)當(dāng)著魏先生的面，然然拆開(kāi)了一袋叫“魔術(shù)煙”的零食。包裝袋里有一根看起來(lái)像香煙的吸管，還有一小包粉末。然然把粉末裝進(jìn)吸管里，用嘴巴在吸管的一端吸一口氣，吐出來(lái)的竟是類(lèi)似香煙的煙霧。然然的舉動(dòng)讓魏先生大吃一驚，不過(guò)，然然的一句話更是讓魏先生頭皮發(fā)麻：“他說(shuō)除了這種吃法以外，他還有同學(xué)把粉末倒在衛(wèi)生紙上，像電視里吸毒一樣吸進(jìn)去。”當(dāng)著魏先生的面，然然拆開(kāi)了一袋叫“魔術(shù)煙”的零食

【專(zhuān)家】

模仿可能讓孩子染上不良習(xí)慣合肥子昂心理咨詢(xún)工作室的賈啟華說(shuō)，“把零食做成香煙的形狀，其實(shí)是在培養(yǎng)孩子們模仿成年人抽煙。時(shí)間久了，可能會(huì)讓孩子們?nèi)旧喜涣剂?xí)慣?！辟Z啟華提醒市民，如果發(fā)現(xiàn)孩子喜歡“香煙零食”，要及時(shí)引導(dǎo)，告訴孩子抽煙的危害，“同時(shí)也希望能引起學(xué)校、工商、衛(wèi)生等部門(mén)的重視，讓這類(lèi)零食遠(yuǎn)離孩子?！薄緦?zhuān)家】好奇心強(qiáng)。兒童生來(lái)是好奇的，五六個(gè)月大的嬰兒，一聽(tīng)見(jiàn)聲音就要轉(zhuǎn)頭去尋，一看見(jiàn)東西就要伸手來(lái)拿。到了四、五歲，好奇動(dòng)作就格外多了，看見(jiàn)路上的汽車(chē)來(lái)了，他總要停住腳看看；聽(tīng)見(jiàn)外面鑼鼓聲響了，他也要去看看?？釔?ài)游戲。小孩子是生來(lái)好動(dòng)的，以游戲?yàn)樯?。游戲可以使兒童得以充分的運(yùn)動(dòng)，更可以使他們盡情的釋放自己的能量，表達(dá)自己的意愿。不喜歡孤單。嬰幼兒尤其喜歡群居，兩歲時(shí)就要與同伴游玩，到了五六歲，這個(gè)合群心就發(fā)展得更強(qiáng)烈。喜歡被贊揚(yáng)和認(rèn)可。兒童做事喜成功，從一個(gè)幼小無(wú)助的嬰兒，成長(zhǎng)為一個(gè)自立的人，需要進(jìn)行大量的學(xué)習(xí)。在漫長(zhǎng)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，不可避免地會(huì)遇到困難，但是他們并不懂循序漸進(jìn)的道理，所以喜歡直接得來(lái)的成功。好奇心強(qiáng)。兒童生來(lái)是好奇的，五六個(gè)月大的嬰兒，一聽(tīng)見(jiàn)聲音就要

依賴(lài)心理可塑心理模糊心理少年兒童處于認(rèn)識(shí)事物的學(xué)習(xí)階段，易于接受新生事物，同時(shí)他們的思維批判性尚沒(méi)發(fā)展成熟對(duì)老師、書(shū)本知識(shí)和傳播媒體上的觀點(diǎn)往往深信不移。在消費(fèi)心理上，通常表現(xiàn)為容易被那些動(dòng)人的推銷(xiāo)宣傳所說(shuō)服和左右。由于少年兒童的購(gòu)買(mǎi)能力還沒(méi)有完全獨(dú)立，在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，往往缺少自己的主見(jiàn)，因此，他們表現(xiàn)出很大的依賴(lài)性，而且年齡越小，依賴(lài)性越大。少年兒童年幼，沒(méi)有太多的生活知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不熟悉購(gòu)物活動(dòng)，缺乏選購(gòu)能力，價(jià)值有效、膽怯，而內(nèi)心卻有著較強(qiáng)的購(gòu)物欲望，尤其受到電視媒體的影響，或看到同伴擁有了某種物品，所表現(xiàn)出的欲望就更為強(qiáng)烈。

少年兒童具有天真的心理特點(diǎn)，他們純情、幼稚、有童話般的幻想色彩，因此，他們?cè)谫?gòu)物時(shí)也就表現(xiàn)出天真好奇的消費(fèi)心理。他們的需求標(biāo)準(zhǔn)往往是成人所難以理解的。天真好奇心理兒童的消費(fèi)心理依賴(lài)心理可塑心理模糊心理少年兒童處于認(rèn)識(shí)事物的學(xué)習(xí)階段，一個(gè)孩子六個(gè)愛(ài)夸克（中國(guó)）顧問(wèn)市場(chǎng)研究公司對(duì)我國(guó)城市青少年消費(fèi)的抽樣調(diào)查，城市少年兒童人均每月生活消費(fèi)高達(dá)897元，占家庭消費(fèi)總支出超過(guò)30%。；父母不僅在生活上對(duì)子女有求必應(yīng)、關(guān)懷備至，在教育及培養(yǎng)少兒興趣愛(ài)好方面的投入也是傾盡全力。少年兒童對(duì)成人（家庭）消費(fèi)的帶動(dòng)作用。除少兒自身衣食住行需求外，一些家庭耐用品投向也間接由少兒需要產(chǎn)生，少兒在家庭消費(fèi)中的角色由過(guò)去的“影響者”更多變成了“發(fā)起者”、“參與者”，其興趣偏好、消費(fèi)心理也對(duì)家庭用品的購(gòu)買(mǎi)選擇產(chǎn)生重要影響。

爺爺

外公爸爸媽媽奶奶孩子外婆兒童的消費(fèi)地位一個(gè)孩子六個(gè)愛(ài)夸克（中國(guó)）顧問(wèn)市場(chǎng)研究公司對(duì)我國(guó)城市青少年消兒童消費(fèi)營(yíng)?銷(xiāo)?策?略

-----產(chǎn)品策略

由于少年兒童消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)識(shí)更多的是通過(guò)商品的直觀樣式來(lái)判斷其優(yōu)劣,具有較為明顯的求新、求奇、好動(dòng)、好勝的心理特點(diǎn),因此,兒童用品必須在商品的造型和外觀美化上下功夫,使之造型奇特,活潑有趣,色彩斑斕,形狀各異,功能多樣,包裝精美等。例如,在兒童用品的設(shè)計(jì)上,應(yīng)注意結(jié)合兒童熟悉、喜愛(ài)的卡通人物、動(dòng)物形象,從而吸引兒童的注意,增強(qiáng)他們的喜愛(ài)程度和識(shí)記程度。兒童消費(fèi)營(yíng)?銷(xiāo)?策?略由于少年兒童消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)

電視是少年兒童用品廣告的主要媒體。兒童的消費(fèi)情緒和消費(fèi)行為容易受外界環(huán)境的影響,電視廣告對(duì)兒童消費(fèi)品的促銷(xiāo)也具有十分重要的作用一般而言,兒童對(duì)商家廣告的目的了解較少,很多孩子認(rèn)為廣告的目的是為了增加趣味,而不明白廣告的主要目的是為了推銷(xiāo)產(chǎn)品。廣告策略電視是少年兒童用品廣告的主要媒體。兒童的消費(fèi)情緒和消

以?xún)和纳硇慕】禐橹黝}進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),能很好地滿(mǎn)足家長(zhǎng)和社會(huì)對(duì)兒童身心健康的關(guān)注心理,使消費(fèi)者感到企業(yè)同自己的利益是一致的，從而容易被消費(fèi)者所接受如“背背佳”、“娃哈哈鈣奶”、“小霸王學(xué)習(xí)機(jī)”等產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略都很好地體現(xiàn)了這一主題,取得了良好的效果。

情感促銷(xiāo)

以?xún)和纳硇慕】禐橹黝}進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),能很好地滿(mǎn)足家

針對(duì)少年兒童的個(gè)性差異化比成年人小得多以及容易接受新鮮事物的特點(diǎn),可以采用文體競(jìng)賽、文藝表演、詩(shī)歌朗誦、講故事等健康有益的文化促銷(xiāo)活動(dòng),既可以吸引家長(zhǎng)與兒童,還對(duì)兒童有良好的教育意義尤其是那些使人振奮、進(jìn)取,有助于陶冶兒童情操、凈化兒童靈魂,引導(dǎo)兒童心態(tài)健康發(fā)展的文化促銷(xiāo)活動(dòng)最受人歡迎。

文化促銷(xiāo)針對(duì)少年兒童的個(gè)性差異化比成年人小得多以及容易接受新油漆工的徒弟叫啥？（猜四個(gè)字）好色之徒油漆工的徒弟叫啥？好色之徒一位高僧與屠夫同時(shí)去世，為什么屠夫比高僧先升天？放下屠刀立地成佛一位高僧與屠夫同時(shí)去世，為什么屠夫比高僧先升天？放下屠刀立地什么東西最容易滿(mǎn)足?襪子什么東西最容易滿(mǎn)足?襪子山上有六只狼，獵人用槍打死一只還有多少只？還有一只，死的那只山上有六只狼，獵人用槍打死一只還有多少只？還有一只，死的那只先有男人，還是先有女人?先有男人，因?yàn)槟腥硕挤Q(chēng)呼為先生先有男人，還是先有女人?先有男人，閻王爺寫(xiě)日記（打一四字成語(yǔ))?鬼話連篇閻王爺寫(xiě)日記（打一四字成語(yǔ))?鬼話連篇風(fēng)平浪靜的城市是哪里?猜兩個(gè)字城市名

寧波風(fēng)平浪靜的城市是哪里?寧波一個(gè)離過(guò)很多次婚的女人猜四字成語(yǔ)前功（公）盡棄一個(gè)離過(guò)很多次婚的女人前功（公）盡棄民航局開(kāi)張？（打一四字成語(yǔ)）有機(jī)可乘民航局開(kāi)張？（打一四字成語(yǔ)）有機(jī)可乘兩只螞蟻?zhàn)咴诼飞?，突然看?jiàn)一只很大的梨。打一國(guó)家名。

答案一：

螞蟻甲：咦，大梨？(意大利)

答案二：

螞蟻乙：“噓，梨呀?！?敘利亞)

答案三：

奧，大梨呀。(澳大利亞)

答案四：

螞蟻乙：“嘻，搬呀。”(西班牙)

答案五：

螞蟻甲：“我來(lái)！”(文萊)

答案六：

螞蟻乙：“抱家里呀?！?保加利亞)

答案七：

抱不動(dòng)，螞蟻甲出主意：“啃梨呀?！?肯尼亞)

答案八：

螞蟻乙咬了一口，說(shuō)：”梨不嫩。“(黎巴嫩)

答案九：

螞蟻甲也咬了一口，說(shuō)：“面的?！?緬甸)

答案十：

螞蟻乙再咬了一口，說(shuō)：“一澀梨?！?以色列)

兩只螞蟻?zhàn)咴诼飞?，突然看?jiàn)一只很大的梨。打一國(guó)家名。

答61網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)兒童用品，警惕這六大忽悠近年來(lái)，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)兒童和母嬰用品也成了不少家長(zhǎng)的選擇。但是網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品真的可靠嗎？

5月以來(lái)，武漢市工商局開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)兒童和母嬰用品存在多個(gè)問(wèn)題，主要集中在以下六個(gè)方面：網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)兒童用品，警惕這六大忽悠近年來(lái)，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)1、玩具拆了包裝不能退?設(shè)門(mén)檻

1號(hào)店的9個(gè)自營(yíng)玩具頁(yè)面介紹均稱(chēng)“本商品不支持7天無(wú)理由退貨”，按《消法》，玩具可享受7天無(wú)理由退貨。1號(hào)店明顯擴(kuò)大網(wǎng)購(gòu)商品不適用“7天無(wú)理由退貨”的范疇。蘇寧易購(gòu)的兩家第三方店鋪提出：“玩具支持7天無(wú)理由退換(不能拆開(kāi)包裝，即不影響產(chǎn)品二次銷(xiāo)售)”。而《消法》規(guī)定，玩具可拆包裝，只要無(wú)污漬和明顯使用痕跡。1、玩具拆了包裝不能退?設(shè)門(mén)檻2、

護(hù)眼燈防近視80%?不準(zhǔn)確

部分網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者對(duì)其銷(xiāo)售的商品過(guò)于“自信”：兒童護(hù)眼燈“擁有八大核心技術(shù)，有效防近視80%，緩解視疲勞50%，防藍(lán)光效果90%”;一個(gè)LED臺(tái)燈“具備負(fù)離子凈化器功能，提高睡眠質(zhì)量”。上述頁(yè)面信息在使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果等內(nèi)容時(shí)均未標(biāo)明出處，準(zhǔn)確性有待考證，此類(lèi)行為涉嫌違反《廣告法》。2、護(hù)眼燈防近視80%?不準(zhǔn)確

3、牛奶讓孩子更聰明?假宣傳

有些網(wǎng)上廣告假得太離譜：一支普通兒童軟毛牙刷號(hào)稱(chēng)使用了“柔軟納米刷毛”;一種兒童牛奶含有“1.5倍DHA藻油點(diǎn)撥智慧，孩子更聰明”，奶瓶消毒器“有效殺死99.9%的細(xì)菌”，根本沒(méi)有相應(yīng)科學(xué)數(shù)據(jù)來(lái)源。涉嫌違反廣告不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的有關(guān)規(guī)定。3、牛奶讓孩子更聰明?假宣傳

4、特惠價(jià)反而比平時(shí)貴?假優(yōu)惠六一期間，兩款兒童遙控玩具車(chē)在頁(yè)面顯著位置注明：“感恩回饋，僅剩一天”，“僅虧一天”;三款女童服裝在商品詳情中標(biāo)明“第二件5折起，最后三天”。以上五種商品的價(jià)格及相關(guān)信息經(jīng)過(guò)6天監(jiān)測(cè)，一直未發(fā)生改變，是假優(yōu)惠。商品價(jià)格問(wèn)題作為兒童、婦嬰類(lèi)消費(fèi)品網(wǎng)購(gòu)糾紛的重災(zāi)區(qū)，主要是商家虛構(gòu)優(yōu)惠時(shí)限和優(yōu)惠價(jià)格造成的。4、特惠價(jià)反而比平時(shí)貴?假優(yōu)惠六一期間，

5、擁有國(guó)家專(zhuān)利?莫輕信部分商家拿“專(zhuān)利”做文章：“防嗆奶、減少打嗝、擁有國(guó)家防脹氣專(zhuān)利”，“幼嬰、兒童洗衣皂內(nèi)含獲得專(zhuān)利的7種天然成分”，“兒童汽車(chē)安全座椅創(chuàng)新專(zhuān)利技術(shù)，輕質(zhì)鋁合金框架”。大部分未按照《廣告法》的規(guī)定標(biāo)明專(zhuān)利號(hào)和專(zhuān)利種類(lèi)，極易成為誤導(dǎo)消費(fèi)者的負(fù)面因素。5、擁有國(guó)家專(zhuān)利?莫輕信部分商家拿“專(zhuān)6、性?xún)r(jià)比最高、唯一選擇?絕對(duì)化“最美麗精致，性?xún)r(jià)比最高的玩具小汽車(chē)”、“最適合寶寶獨(dú)立飲食的奶瓶”、“最真實(shí)的遙控智能小寵物，100%用料安全”等充斥廣告頁(yè)面中。一淘寶商家為自己的戶(hù)外蹦蹦床夸下?？冢骸皝?lái)自新西蘭，全球超安全蹦床，是家長(zhǎng)和孩子們的唯一選擇”?！白睢?、“唯一”等絕對(duì)化用語(yǔ)，《廣告法》禁止使用。6、性?xún)r(jià)比最高、唯一選擇?絕對(duì)化(2)少年消費(fèi)者的心理特征①喜歡與成人比擬，獨(dú)立性強(qiáng)。②逆反心理較強(qiáng)，直接影響到其消費(fèi)心理。③選購(gòu)商品具有較強(qiáng)的好奇心。④消費(fèi)觀念開(kāi)始受社會(huì)群體的影響。話題六：顧客的消費(fèi)心理各不相同探尋二：年齡對(duì)消費(fèi)者心理的影響(2)少年消費(fèi)者的心理特征話題六：顧客的消費(fèi)心理各不相同探探尋二-不同年齡段的消費(fèi)心理(第1課時(shí))分析課件“滿(mǎn)街就他染紫發(fā)”15歲少年被打死

核心提示：只因“整條街上就他染紫發(fā)”，7名少年相約后一哄而上圍毆，15歲的“紫發(fā)少年”郭某不治身亡。經(jīng)西平縣檢察院提起公訴，西平縣法院對(duì)7少年以故意傷害罪分別判處有期徒刑五年六個(gè)月至八年六個(gè)月。7名被告人以判決過(guò)重不服提出上訴，11月17日，駐馬店市中級(jí)法院駁回7人上訴，維持原判。“滿(mǎn)街就他染紫發(fā)”15歲少年被打死法院判決書(shū)顯示：被告人唐某、李某、祁某、張某、祁某某、祁某石、雷某均于1998年4月至2000年4月間出生，家分別住西平縣呂店鄉(xiāng)呂店街附近的幾個(gè)村子，除唐某輟學(xué)外，其他人案發(fā)前均為呂店鄉(xiāng)某中學(xué)學(xué)生。去年5月17日下午3時(shí)許，雷某、祁某石分別騎著電動(dòng)車(chē)，帶著張某、李某在呂店街一網(wǎng)吧門(mén)口玩耍時(shí)，看見(jiàn)一個(gè)頭發(fā)染成紫色的男孩同兩個(gè)女孩、兩個(gè)男孩一起從網(wǎng)吧里走了出來(lái)。當(dāng)時(shí)，四人并沒(méi)認(rèn)出紫頭發(fā)男孩是誰(shuí)；經(jīng)祁某石詢(xún)問(wèn)，才知紫頭發(fā)男孩是在附近村莊居