無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材課件

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論目錄什么是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論壹無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的角色貳無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)叁無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的論題形式肆目錄什么是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論壹無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的角色貳無領(lǐng)導(dǎo)小組討目錄無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的誤區(qū)伍無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的基本原則陸無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)對方法柒群面經(jīng)典案例分析捌目錄無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的誤區(qū)伍無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的基本原則陸無領(lǐng)導(dǎo)小

現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升飛機(jī)每次只能夠救一個(gè)人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況：

1.將軍，男，69歲，身經(jīng)百戰(zhàn)；

2.外科醫(yī)生，女，41歲，醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚；

3.大學(xué)生，男，19歲，家境貧寒，參加國際奧數(shù)獲獎(jiǎng)；

4.大學(xué)教授，50歲，正主持一個(gè)科學(xué)領(lǐng)域的項(xiàng)目研究；

5.運(yùn)動(dòng)員，女，23歲，奧運(yùn)金牌獲得者；

6.經(jīng)理人，35歲，擅長管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈；

7.小學(xué)校長，53歲，男，勞動(dòng)模范，五一獎(jiǎng)?wù)芦@得者；

8.中學(xué)教師，女，47歲，桃李滿天下，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。請將這八名游客按照營救的先后順序排序并說明理由。(3分鐘的閱題時(shí)間，1分鐘的自我觀點(diǎn)陳述，15分鐘的小組討論（6—9人），1分鐘的總結(jié)陳詞)案例導(dǎo)入現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直排序需要標(biāo)準(zhǔn)，此題的標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)：一：對社會(huì)的貢獻(xiàn)。二：自救能力。在這樣的標(biāo)準(zhǔn)下，順序可以為：大學(xué)教授、大學(xué)生、經(jīng)理人、中學(xué)教師、小學(xué)校長、外科醫(yī)生、將軍、運(yùn)動(dòng)員。這類題目沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)答案，仁者見仁，智者見智，面試官主要是在大家討論的時(shí)候觀察大家的發(fā)言和行為以及最后陳述者的表現(xiàn)情況。

案例解析排序需要標(biāo)準(zhǔn)，此題的標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)：一：對社會(huì)的貢獻(xiàn)。二什么是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論壹什么是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論壹無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（LeaderlessGroupDiscussion），即“群面”，是評價(jià)中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù)，采用情景模擬的方式對考生進(jìn)行集體面試。它通過一定數(shù)目的考生組成一組(6—9人)，進(jìn)行一小時(shí)左右時(shí)間的與工作有關(guān)問題的討論，討論過程中不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定受測者應(yīng)坐的位置，讓受測者自行安排組織，評價(jià)者來觀測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力，辯論的說服能力等各方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的要求，以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個(gè)性特點(diǎn)是否符合擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來綜合評價(jià)考生之間的差別。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（Leaderle

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論由一組應(yīng)試者組成一個(gè)臨時(shí)工作小組，討論給定的問題，并做出決策，由于這個(gè)小組是臨時(shí)拼湊的，并不指定誰是負(fù)責(zé)人，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會(huì)從中脫穎而出，成為自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者。在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，或者不給應(yīng)試者指定特別的角色(不定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，或者只是給每個(gè)應(yīng)試者指定一個(gè)彼此平等的角色(定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，但這兩種類型都不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也并不指定每個(gè)應(yīng)試者應(yīng)該坐在哪個(gè)位置，而是讓所有受測者自行安排，自行組織，評價(jià)者只是通過安排應(yīng)試者的討論題目，觀察每個(gè)應(yīng)試者的表現(xiàn)，給應(yīng)試者的各個(gè)要素評分，從而對應(yīng)試者的能力、素質(zhì)水平做出判斷。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論由一組應(yīng)試者組成一個(gè)臨時(shí)工進(jìn)場個(gè)人觀點(diǎn)陳述自由討論標(biāo)題討論前準(zhǔn)備個(gè)人觀點(diǎn)陳述自由討論匯報(bào)討論結(jié)果結(jié)束評委討論評分測評開始前2分鐘，工作人員帶領(lǐng)測評對象進(jìn)入測評場地，請其隨機(jī)就座；主評委宣讀指導(dǎo)語，介紹小組討論的任務(wù)及規(guī)則要求；工作人員根據(jù)主評委示意，給測評對象發(fā)放討論背景材料。該環(huán)節(jié)需要5～10分鐘，主評委宣布討論正式開始并計(jì)時(shí)，測評對象開始閱讀、思考討論材料，準(zhǔn)備討論。該環(huán)節(jié)需要大約20分鐘，測評對象可以自由安排發(fā)言次序，每人發(fā)言時(shí)間不得超過3分鐘。該所有測評對象發(fā)言結(jié)束后，進(jìn)入自由討論環(huán)節(jié)，大約30分鐘，測評對象就討論材料展開自由討論，評委不干預(yù)討論過程，只觀察、記錄測評對象的表現(xiàn)。自由討論結(jié)束后，測評對象選擇一名代表匯報(bào)小組達(dá)成的討論結(jié)果，大約5分鐘時(shí)間。討論結(jié)果匯報(bào)結(jié)束后，主評委宣布小組討論活動(dòng)結(jié)束，工作人員引導(dǎo)測評對象離開測評現(xiàn)場。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論具體流程進(jìn)場個(gè)人觀點(diǎn)陳述自由討論標(biāo)題討論前準(zhǔn)備個(gè)人觀點(diǎn)陳述自由討論結(jié)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的角色貳無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的角色貳無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，需要我們扮演不同的角色，那么都有哪些角色呢？每種角色的任務(wù)又是什么呢？Leader領(lǐng)導(dǎo)者面試前，了解清楚參加面試同學(xué)的名字，學(xué)校和專業(yè)背景，愛好和特長等；面試時(shí)，根據(jù)個(gè)人的專業(yè)和特長，恰當(dāng)分工合作，并恰當(dāng)?shù)匕迅麟A段的陳述和總結(jié)機(jī)會(huì)，讓給恰當(dāng)?shù)耐瑢W(xué)；討論具體執(zhí)行方案時(shí)，Leader的任務(wù)不是提點(diǎn)子，而是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員一起討論，并在這個(gè)過程有效控制討論流程，讓討論總圍繞著總體思路，一步步向目標(biāo)進(jìn)行。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，需要我們扮演不同的角色，Time-keeper計(jì)時(shí)者第一任務(wù)是時(shí)間管理。Time-keeper

拿到案例題目和時(shí)間規(guī)定后，瀏覽一下案例，根據(jù)案例解決的困難所在，合適把時(shí)間段分塊；在討論過程中，要嚴(yán)格按討論好的時(shí)間規(guī)劃來管理時(shí)間，適當(dāng)打斷發(fā)言超時(shí)的同學(xué)；機(jī)動(dòng)時(shí)間處理，也是Time-keeper

發(fā)揮的時(shí)候。

如果剩余時(shí)間充足的話，可以把團(tuán)隊(duì)往前推動(dòng)一下。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的角色及任務(wù)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)Time-keeper第一任務(wù)是時(shí)間管理。Time-keeRecorder記錄者

記錄清晰，重點(diǎn)標(biāo)明配合Leader，解決盲點(diǎn)，推進(jìn)討論恰當(dāng)總結(jié)發(fā)言，爭取做代表來總結(jié)陳述無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的角色及任務(wù)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)Recorder記錄清晰，重點(diǎn)標(biāo)明無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的角色及任務(wù)Coordi-nator協(xié)調(diào)者

組織協(xié)調(diào)者是調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)氣氛、調(diào)和大家的意見、調(diào)配發(fā)言權(quán)的考生。在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試當(dāng)中，組織協(xié)調(diào)者這個(gè)角色要求考生具有較強(qiáng)的親和力，能夠?qū)⒄麄€(gè)團(tuán)隊(duì)的討論氛圍提上去，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，展開頭腦風(fēng)暴式的討論。

組織協(xié)調(diào)者應(yīng)該是一個(gè)性情平和，無論是說話風(fēng)格還是思維都不太有威脅性和刺激性的人，但是必須頭腦清醒，始終牢記整個(gè)討論的目的。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的角色及任務(wù)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)Coordi-nator組織協(xié)調(diào)者是調(diào)動(dòng)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)叁無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)叁無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)32167845能使應(yīng)試者有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì)從而很快地表現(xiàn)出個(gè)體上的差異能節(jié)省時(shí)間。并且能對競爭同一崗位的應(yīng)試者的表現(xiàn)進(jìn)行同時(shí)比較(橫向?qū)Ρ?應(yīng)用范圍廣，能應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專業(yè)領(lǐng)域等能夠涉及到應(yīng)試者的多種能力要素和個(gè)性特質(zhì)能觀察到應(yīng)試者之間的相互作用能依據(jù)應(yīng)試者的行為特征來對其進(jìn)行更加全面、合理的評價(jià)能使應(yīng)試者在相對無意之中暴露自己各個(gè)方面的特點(diǎn)，因此預(yù)測真實(shí)團(tuán)隊(duì)中的行為有很高的效度優(yōu)點(diǎn)能測試出筆試和單一面試所不能檢測出的能力或者素質(zhì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)32167845能使應(yīng)試者有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì)2缺點(diǎn)對測試題目的要求較高對考官的評分技術(shù)要求較高，考官應(yīng)該接受專門的培訓(xùn)對應(yīng)試者的評價(jià)易受考官各個(gè)方面特別是主觀意見的影響(如偏見和誤解)，從而導(dǎo)致考官對應(yīng)試者評價(jià)結(jié)果的不一致應(yīng)試者有存在做戲，表演或者偽裝的可能性指定角色的隨意性，可能導(dǎo)致應(yīng)試者之間地位的不平等應(yīng)試者的經(jīng)驗(yàn)可以影響其能力的真正表現(xiàn)13456無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)2缺點(diǎn)對測試題目的要求較高A考生參與有效發(fā)言的次數(shù)B考生是否有隨時(shí)消除緊張氣氛、說服別人、調(diào)解爭議，并且創(chuàng)造一個(gè)使不愛講話的人也想發(fā)言的能力，并使眾人的意見達(dá)到一致。C考生能不能提出自己的見解和方案，同時(shí)敢于發(fā)表不同意見，并支持肯定他人的意見，在堅(jiān)持自己正確意見的基礎(chǔ)上，根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點(diǎn)。D考生能夠傾聽別人的意見，并且相互尊重，在被人發(fā)言時(shí)不強(qiáng)行插嘴。E考生語言表達(dá)、分析問題、概括或者歸納總結(jié)不同方面意見的能力。F考生反應(yīng)的靈敏性、概括的正確性和發(fā)言的主動(dòng)性。評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)A考生參與有效發(fā)言的次數(shù)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教考察要素考察應(yīng)試者在處理實(shí)際問題時(shí)的思維分析能力：主要包括理解能力、分析能力、綜合能力、推理能力、想象力、創(chuàng)新力以及信息的檢索和利用能力?？疾閼?yīng)試者舉止儀表：應(yīng)試者的體格外貌、穿著舉止、精神狀態(tài)?？疾閼?yīng)試者在團(tuán)隊(duì)中與他人發(fā)生關(guān)系時(shí)所表現(xiàn)出的能力，主要有語言和非語言的溝通能力、說服能力、影響力、人際交往的意識(shí)與技巧、團(tuán)隊(duì)精神等。考查應(yīng)試者的個(gè)性特征和行為風(fēng)格：主要包括動(dòng)機(jī)特征、自信心、獨(dú)立性、靈活性等特點(diǎn)，還包括考察問題時(shí)從大處著眼還是關(guān)注細(xì)節(jié)。動(dòng)機(jī)與崗位匹配性：對職位的選擇是否源于對事業(yè)的追求，是否有奮斗目標(biāo)，積極努力，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)。應(yīng)變能力：在實(shí)際情景中，解決突發(fā)性事件的能力，能快速妥當(dāng)?shù)亟鉀Q棘手問題。言語表達(dá)：考生言語表達(dá)的流暢性、清晰性、組織性、邏輯性和說服性。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)考察要素考察應(yīng)試者在處理實(shí)際問題時(shí)的思維分析能力：主要包括理測評計(jì)分無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)測評計(jì)分無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的論題形式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的論題形式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁論題形式開放式問題此類問題答案的范圍可以很廣、很寬。主要考察應(yīng)試者思考問題時(shí)是否全面，是否有針對性，思路是否清晰，是否有新的觀點(diǎn)和見解，例如：你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?兩難問題資源爭奪問題

如讓應(yīng)試者擔(dān)當(dāng)各個(gè)分部門的經(jīng)理，并就有限數(shù)量的資金進(jìn)行分配多項(xiàng)選擇問題此類問題是讓應(yīng)試者在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序，主要考察應(yīng)試者分析問題實(shí)質(zhì)，抓住問題本質(zhì)方面的能力。操作性問題是給應(yīng)試者一些材料，工具或者道具，讓他們利用所給的這些材料，設(shè)計(jì)出一個(gè)或一些由考官指定的物體來，主要考察應(yīng)試者的主動(dòng)性，合作能力以及在一實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧?。主要考察?yīng)試者分析能力、語言表達(dá)能力以及說服力等。例如：你認(rèn)為以工作取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)呢，還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?一方面此類問題對于應(yīng)試者而言，不但通俗易懂，而且能夠引起充分的辯論；另一方面對于評價(jià)者而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評價(jià)應(yīng)試者方面也比較有效。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)論題形式開放式問題此類問題答案的范圍可以很廣、很寬無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的誤區(qū)伍無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的誤區(qū)伍無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)點(diǎn)實(shí)施誤區(qū)81234567討論題材要具有可爭辯性不可忽視評價(jià)者的選擇與培訓(xùn)要規(guī)避性格傾向?qū)е碌恼`差測評對象應(yīng)有指向性測試領(lǐng)域不應(yīng)局限于選拔測評指標(biāo)體系必須完善題目設(shè)計(jì)應(yīng)突出針對性注重實(shí)施操作流程的規(guī)范無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實(shí)施“八大”誤區(qū)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)點(diǎn)實(shí)施誤區(qū)81234567討論題材要具有可爭辯性不可忽視評無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試“十大”誤區(qū)一、盲目拔高提倡考生在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中引用名言或事例，因?yàn)檫@樣可以反映出考生深厚的知識(shí)積累，容易獲得考官的青睞。但強(qiáng)調(diào)，這種引用一定要恰到好處且通俗易懂，如果不顧面試考題和面試現(xiàn)場，引一堆不知所云的原理、思想、名言，就會(huì)陷入曲高和寡的窘境。

【優(yōu)化策略】第一，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗，而是一群人的戰(zhàn)斗，要想取得戰(zhàn)斗的勝利，就要爭取戰(zhàn)友的支持。第二，在討論中不要盲目拔高，不要輕視他人的能力，曲高和寡只會(huì)顯得太離群，從而被淘汰。二、平淡無奇有的同學(xué)一開口就是“我同意X號(hào)組員的觀點(diǎn)”，接著就是復(fù)述X號(hào)考生的發(fā)言，完全“淪為”X號(hào)考生的陪襯?？忌朐跓o領(lǐng)導(dǎo)小組討論中脫穎而出，靠的不是發(fā)言次數(shù)的多少，而是你的發(fā)言要與別人的觀點(diǎn)有所不同，在內(nèi)容上更具有新意和說服力，能夠讓其他人信服，而不是人云亦云，盲目支持別人的觀點(diǎn)，這樣只能加深考官對你所支持的考生的印象，他被捧成了明星，而你扮演的只不過是一個(gè)群眾演員的角色。

【優(yōu)化策略】當(dāng)面臨有人的觀點(diǎn)與自己的觀點(diǎn)相同且已經(jīng)發(fā)表出來時(shí)，應(yīng)該認(rèn)真傾聽和記錄該觀點(diǎn)，并與自己的觀點(diǎn)進(jìn)行整合，找出優(yōu)缺點(diǎn)，讓自己的觀點(diǎn)更加完善，切忌簡單說“我同意某位同學(xué)的觀點(diǎn)”，而可以說“剛剛某位同學(xué)提到了某某觀點(diǎn)，這個(gè)想法與我的原始想法比較相似，在綜合整理了其他幾位同學(xué)的意見后，我認(rèn)為這個(gè)問題可以這樣理解……”無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試“十大”誤區(qū)一、盲目拔高無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試十大誤區(qū)三、浪費(fèi)時(shí)機(jī)在考場上不乏這樣的考生，不會(huì)把握發(fā)言的時(shí)機(jī)，要么沉默不言，要么總是插不上話，要么搶發(fā)言機(jī)會(huì)撞車，以至于在考場上發(fā)言甚少，最終與職位失之交臂。這主要是因?yàn)楹芏嗫忌綍r(shí)就比較沉默，或者沒有經(jīng)歷過頭腦風(fēng)暴的場面，或者在壓力情境下就迷失了自己。要知道，面試場上的機(jī)會(huì)都是很寶貴的，絕對不能隨意揮霍。

【優(yōu)化策略】第一，要充分自信，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論就是讓大家共同討論，要充分相信自己，多多發(fā)表有見解性的話語有利而無害。第二，如果考生本身比較內(nèi)向，平時(shí)不善言辭，在考場上明顯處于劣勢時(shí)，就需要該考生認(rèn)真傾聽，一旦得到發(fā)言的機(jī)會(huì)，就要做到句句在理，字字驚人。第三，冷場時(shí)候也正是該類考生的時(shí)機(jī)所在，一定要把握住。最后，針對搶不上話的情況，考生可以用控制時(shí)間進(jìn)度與主題的方式來把握全局，讓大家有個(gè)全局觀念。四、不善傾聽無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是一種集體面試形式，參加同一場面試的考生組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)要圍繞一個(gè)主題進(jìn)行各自觀點(diǎn)和見解的闡釋，核心目的是為了共同解決現(xiàn)實(shí)問題。在這個(gè)過程中，大家求同存異，有時(shí)難免會(huì)發(fā)生觀點(diǎn)爭執(zhí)不下的情形。在這種情形下不排除一部分考生在自己的觀點(diǎn)得不到認(rèn)同的時(shí)候，在考場上拍桌子、出言不遜、甚至站起來指責(zé)對方。這樣的考生除了不明白無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的目的所在，自我情緒控制能力也比較差。試問這樣的考生，哪個(gè)部門敢錄取呢?

【優(yōu)化策略】更正“自己的觀點(diǎn)是最好的”這種自大的觀點(diǎn)，在平時(shí)學(xué)會(huì)傾聽、記錄和分析，注意自我情緒控制，正確面對不同的觀點(diǎn)，整合支持自己觀點(diǎn)的力量，吸取反對自己觀點(diǎn)力量的合理之處，求同存異，做到為“我”所用。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試“十大”誤區(qū)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試十大誤區(qū)三、浪費(fèi)時(shí)機(jī)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試“十五、“嗯啊”連篇在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試過程中，要注意自己的語言習(xí)慣?？忌毡榇嬖诳陬^禪過多的現(xiàn)象，諸如“那么”、“我認(rèn)為”、“就是(說)”、“嗯”、“哦”一類的話幾乎是脫口而出，不管這些話是否與面試闡述的觀點(diǎn)有關(guān)聯(lián)，這類的口頭禪說多了，勢必會(huì)影響說話的效果。

【優(yōu)化策略】針對這一問題，就要在回答考官問題之前先進(jìn)行充分思考，那么在說的過程中就能減少或不出現(xiàn)口頭禪了。倘若是因?yàn)樵谒伎歼^程中語言的連貫性不夠而出現(xiàn)口頭禪，可以通過用規(guī)范的語言反復(fù)朗讀散文、小說等文學(xué)作品或者是在聽廣播、看電視時(shí)，邊聽邊輕聲跟著說的方式進(jìn)行改善。如果是因?yàn)樯钪锌傉f一些詞，久而久之成了改不掉的口頭禪，可通過外界干預(yù)和強(qiáng)刺激法來糾正，在你說的過程中，家人或者朋友予以監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)使用口頭禪當(dāng)即打斷當(dāng)即糾正。六、自說自話在無領(lǐng)導(dǎo)小組面試的自由討論階段，考生應(yīng)該闡述自己的觀點(diǎn)，列舉出充分的理由來說服其他人贊同并支持你的觀點(diǎn)，但也要注意不能過于固執(zhí)，要關(guān)注考場形勢。在其他人已經(jīng)達(dá)成共識(shí)的情況下，還是一味的堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，這樣的選擇是很不明智的，最終只會(huì)讓考官覺得你是一個(gè)固執(zhí)、沒有大局觀的人，這樣的人不會(huì)是用人單位想要的人。

【優(yōu)化策略】在面試的討論過程中，一定不要過于固執(zhí)，一定要融入到團(tuán)隊(duì)熱烈的討論中來，且最好要成為這樣一個(gè)熱烈討論的組織者和引導(dǎo)者，絕對不要以為“這個(gè)問題沒有討論的必要，我一個(gè)人就能搞定”。真正要做的就是學(xué)會(huì)察言觀色，多觀察其他同學(xué)的反應(yīng)，如果遇到有特別針對自己的對手，也可以適時(shí)發(fā)動(dòng)群眾的力量，一起來對該對手進(jìn)行回?fù)簦@樣無形中，自己的”盟主“地位就出來了。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試“十大”誤區(qū)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)五、“嗯啊”連篇無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試“十大”誤區(qū)無領(lǐng)導(dǎo)小組討七、“沉默羔羊”對于考生而言，縱使詩書滿腹，不展現(xiàn)出來也是枉然。不要妄想坐在座位上一言不發(fā)就能引起考官的注意，游離于討論群之外的沉默羔羊，只會(huì)被團(tuán)隊(duì)和考官遺忘。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論時(shí)間緊而能者眾，要想在有限的時(shí)間內(nèi)盡可能多地吸引考官的眼球，就必須爭取發(fā)言機(jī)會(huì)以展現(xiàn)自己的才華。積極爭取并充分利用每一次展示的機(jī)會(huì)，自信而有力地說出自己的想法，讓考官看到你、記住你、選擇你!

【優(yōu)化策略】一方面，要多鍛煉自己的表達(dá)能力，可以在平時(shí)找自己的同學(xué)朋友進(jìn)行相關(guān)問題的討論和辯論，從”沉默的羔羊“轉(zhuǎn)為”牙尖嘴利“的辯手。另一方面，尤其要注意給自己減壓，把無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的考場，當(dāng)成是自己平時(shí)與同學(xué)朋友的討論，以輕松的心態(tài)去迎接挑戰(zhàn)。八、定位不準(zhǔn)在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試中，考生應(yīng)當(dāng)能夠把握和扮演好自己的角色。這種角色不是題目本身賦予你的，而是你在面試過程中所處位置和所起作用的一種具體反映。比如，有的考生像虎一樣有威信和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠主導(dǎo)面試全局;有的考生如羊一般和諧，偶爾協(xié)調(diào)現(xiàn)場的關(guān)系和氛圍;有的如狼一樣具有進(jìn)攻意識(shí)，觀點(diǎn)明確、言辭犀利、論證有力;有的如絢麗的蝴蝶，話雖不多卻句句精彩，引人注目。

【優(yōu)化策略】在考前就對自己的能力和性格進(jìn)行全面的剖析，找到自己在面試中具體要扮演的角色，并設(shè)想自己處于各種角色應(yīng)該怎么做，然后在面試時(shí)，把事先演練的角色定位與現(xiàn)場情況結(jié)合起來：假如這個(gè)題目正是自己很拿手的，那就不妨做一個(gè)觀點(diǎn)的倡導(dǎo)者，成為領(lǐng)導(dǎo)者;假如這個(gè)題目自己不熟悉，那就不妨做一個(gè)過程的組織者，做好記錄、記好時(shí)間，當(dāng)一個(gè)組織者、總結(jié)者。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試“十大”誤區(qū)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)七、“沉默羔羊”無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試“十大”誤區(qū)無領(lǐng)導(dǎo)小組討九、無效發(fā)言考生存在這樣的誤區(qū)，認(rèn)為在面試中說的越多越好，其實(shí)這是一個(gè)嚴(yán)重的誤解。因?yàn)槊嬖?，特別是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試，它不僅注重發(fā)言的數(shù)量，更注重發(fā)言的質(zhì)量和有效性。在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試中有一個(gè)重要的概念——有效發(fā)言。有效發(fā)言是指能夠起到在形式上合理推動(dòng)面試的整體進(jìn)程直至達(dá)成一致的意見或完成規(guī)定的任務(wù)，在內(nèi)容上準(zhǔn)確解析題中核心問題或者緊密聯(lián)系面試過程中主要矛盾而起重要作用的發(fā)言。有效發(fā)言的次數(shù)和質(zhì)量是構(gòu)成考生面試過程中最”有用“的部分，同時(shí)也是評價(jià)考生表現(xiàn)的基本依據(jù)。

【優(yōu)化策略】面試中不是說得越多越好，而是要盡力爭取更多次數(shù)的有效發(fā)言。一句切合題意、直擊要害、解決問題的”真言“抵得上一萬句空洞無謂、不著邊際、東拉西扯的”無用話“。一是平時(shí)練習(xí)自己的歸納概括能力，一句話能說清楚的，千萬別分成三句說;二是要注意給其他人發(fā)言的機(jī)會(huì)，不要成為壓制別人話語權(quán)的”暴君“。十、傲慢無禮無領(lǐng)導(dǎo)小組討論不是低水平的吵架，它是頭腦風(fēng)暴，是思想、智慧的碰撞，是百家爭鳴、求同存異的”盛況“，因此面試考查的不僅僅是考生的口才、思維，考官在乎的也不僅僅是誰的觀點(diǎn)占據(jù)主導(dǎo)地位，他們同樣會(huì)關(guān)注考生舉手投足之間體現(xiàn)出的綜合素質(zhì)和涵養(yǎng)風(fēng)度。強(qiáng)勢、生硬、霸道甚至是無禮的言辭在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中是絕對忌諱的，很容易招致考官和其他組員的反感，最后只會(huì)被其他人孤立，被考官排除在備選人之外。

【優(yōu)化策略】第一，要擺正自己的身份，平等地與其他考生相處，不能擺出一副”唯我獨(dú)尊“的態(tài)度，要知道，決定選拔的考官正在旁邊看好戲呢。第二，要學(xué)會(huì)尊重對手，海納百川，即使不同意對方的觀點(diǎn)，也一定要尊重對方的發(fā)言，為了大局甚至還要學(xué)會(huì)適度讓步，這才是大將風(fēng)度。第三，要學(xué)習(xí)一些委婉表明自己觀點(diǎn)的措辭和語言，讓自己的鋒芒收斂一些。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試“十大”誤區(qū)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)九、無效發(fā)言無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試“十大”誤區(qū)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的基本原則陸無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的基本原則陸無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66發(fā)言積極主動(dòng)，又不冗長言之有物、持之有故把握角色、找準(zhǔn)位置有效展示組織協(xié)調(diào)能力（控制討論節(jié)奏、統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn)分布、敏銳聚集焦點(diǎn)）展現(xiàn)良好情商，保持情緒穩(wěn)定（學(xué)會(huì)傾聽、自我情緒控制、善用非語言方式）展現(xiàn)良好教養(yǎng)和風(fēng)度基本原則無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)發(fā)言積極主動(dòng)，又不冗長基本原則無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)對方法柒無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)對方法柒無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)對方法入場準(zhǔn)備總結(jié)陳詞個(gè)人陳述自由討論基本技巧無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)對方法入場準(zhǔn)備總結(jié)陳詞個(gè)人陳述自由討論基本無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)對方法入場準(zhǔn)備基本技巧無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)對方法入場準(zhǔn)備基本技巧無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教入場階段1、抽簽、組織排隊(duì)、入場、就坐2、主考官宣讀引導(dǎo)語、發(fā)放背景材料討論前準(zhǔn)備階段1、閱讀時(shí)建議先看試題，注意審題，再看材料。做到有的放矢，抓住要點(diǎn)，做關(guān)鍵詞記錄。2、閱讀時(shí)選好角度，抓住結(jié)構(gòu)，分清層次，保證思路清晰。忌面面俱到。3、列提綱時(shí)善用“｛”等符號(hào)。理清思路。入場準(zhǔn)備階段無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)入場階段入場準(zhǔn)備階段無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)對方法個(gè)人陳述基本技巧無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)對方法個(gè)人陳述基本技巧無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教第一個(gè)發(fā)言者作為獨(dú)立發(fā)言階段的第一個(gè)發(fā)言者，1號(hào)考生肯定相對于其他考生來講在時(shí)間的準(zhǔn)備上是相對來說要短的，因此在發(fā)言內(nèi)容的準(zhǔn)備上也或許會(huì)不充分、不完善。因此，第一個(gè)發(fā)言者完全可以在正式表達(dá)觀點(diǎn)之前的起頭句或者開場白為：

各位考官、各位組員，大家好！所謂“工欲善其事，必先利其器”，我認(rèn)為正確的解決問題就要有科學(xué)的指導(dǎo)方法，確定科學(xué)的指導(dǎo)原則和思路。我按照這樣一個(gè)原則和思路來提出自己的看法。……陳述完畢！

各位考官、各位組員，大家好！下面，我發(fā)表一下對這個(gè)問題的粗淺看法，拋磚引玉，有不妥之處，請大家批評指正?！愂鐾戤?！

各位考官、各位組員，大家好！經(jīng)過認(rèn)真思考，我對這個(gè)問題有了一些初步的想法，在此拋磚引玉，供大家討論?！愂鐾戤?！個(gè)人陳述階段無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)第一個(gè)發(fā)言者各位考官、各位組員，大家好！所謂“中間發(fā)言者作為第二個(gè)發(fā)言者或者更靠后的發(fā)言者，其相對來說，準(zhǔn)備時(shí)間要比1號(hào)考生略長一些。如果觀點(diǎn)跟前面的考生恰好一致，完全沒有必要說“我的觀點(diǎn)也是……”，可以采取以下幾種表達(dá)方式：

各位考官、各位組員，大家好！剛才認(rèn)真聽取了前幾位組員的一些真知灼見，很受啟發(fā)，我還有一些新的想法，在此與大家分享?！愂鐾戤叄?/p>

各位考官、各位組員，大家好！我認(rèn)真聽取了前幾位組員的發(fā)言，使我的思路更加清晰，在此表示感謝，下面我表達(dá)一下我的看法?！?/p>

各位考官、各位組員，題干中的每一個(gè)選項(xiàng)都非常重要，但是如果我們不得不選擇其一（二、三）的，那么我的觀點(diǎn)是……個(gè)人陳述階段無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)中間發(fā)言者各位考官、各位組員，大家好！剛才認(rèn)最后一個(gè)發(fā)言者最后一個(gè)發(fā)言者有一定的優(yōu)勢，即在時(shí)間上進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，在內(nèi)容上廣泛地聽取了前面考生的想法，可以使思路更為開闊。所以最后一個(gè)發(fā)言者可以直接將這種優(yōu)勢體現(xiàn)出來。

各位考官、各位組員，大家好！我認(rèn)真傾聽了各位組員的意見，深受啟發(fā)。如果我的想法能夠給大家?guī)ヒ恍┬聳|西，那也必須承認(rèn)，我是有幸站在了巨人的肩膀上。下面我來陳述一下我的觀點(diǎn)和理由！……陳述完畢！個(gè)人陳述階段無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)最后一個(gè)發(fā)言者各位考官、各位組員，大家好！我可能存在問題與改善建議1、聲音洪亮；2、語言流暢、條理清晰；3、把握好時(shí)間；4、先用數(shù)字表述自己的選擇，給考官一個(gè)清晰的印象，再敘述具體內(nèi)容；5、選好角度和層次，進(jìn)行選項(xiàng)歸類，擅用主題句和關(guān)鍵詞統(tǒng)領(lǐng)每個(gè)層次的發(fā)言。個(gè)人陳述階段無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)可能存在問題與改善建議個(gè)人陳述階段無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(P無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)對方法自由討論基本技巧無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)對方法自由討論基本技巧無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教先發(fā)制人基本戰(zhàn)略厚積薄發(fā)基本戰(zhàn)略無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)先發(fā)基本戰(zhàn)略厚積基本戰(zhàn)略無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT6“撞車”——凸顯修養(yǎng)

在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試中，自由討論階段發(fā)言時(shí)的撞車是很經(jīng)常的現(xiàn)象，處理得當(dāng)，將能為自己有效加分。

（1）遵循先讓的原則（2）語言表達(dá)的原則（3）表示感謝的原則自由討論階段可能出現(xiàn)的情況及其應(yīng)對措施無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)“撞車”——凸顯修養(yǎng)在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試中，自由討論偏題——抓住問題的實(shí)質(zhì)辯論

在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試中，自由討論階段有時(shí)在智慧的碰撞方面可能會(huì)異常激烈，這很可能會(huì)影響到考生對于問題主要方面的判斷，甚至可能會(huì)出現(xiàn)因意氣用事的爭論，脫離了主戰(zhàn)場。當(dāng)小組內(nèi)成員的辯論已經(jīng)脫離主戰(zhàn)場時(shí)，將離題的雙方拉回到實(shí)質(zhì)，是加分的良機(jī)。

各位組員，我們現(xiàn)在小組討論的焦點(diǎn)集中在了×方面，這已經(jīng)完全背離了我們的討論應(yīng)走向的方向，我們還是回到我們討論的正常軌道上來吧。謝謝！很不好意思，各位組員/這位組員，我不得不打斷你們/你的爭論，因?yàn)椤杂捎懻撾A段可能出現(xiàn)的情況及其應(yīng)對措施無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)偏題——抓住問題的實(shí)質(zhì)辯論在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試中，自被抓住把柄——自如擺脫被動(dòng)

在自由辯論過程中，很可能會(huì)一不留神被組員抓住機(jī)會(huì)猛攻。此時(shí)，不可用強(qiáng)，最宜智取。

（1）轉(zhuǎn)移話題法（2）自我解嘲法（3）輕松幽默法自由討論階段可能出現(xiàn)的情況及其應(yīng)對措施無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)被抓住把柄——自如擺脫被動(dòng)在自由辯論過程中，很可能會(huì)打斷他人發(fā)言？？？

一般在無領(lǐng)導(dǎo)討論中不能隨意打斷別人的發(fā)言但是特殊情況下可以打斷，要有理有據(jù)自由討論階段可能出現(xiàn)的情況及其應(yīng)對措施無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)打斷他人發(fā)言？？？一般在無領(lǐng)導(dǎo)討論中不能隨意打斷別人的制定規(guī)則：“為了提高討論的效率，我建議，每次的發(fā)言時(shí)間不得超過一分半鐘，各位組員是否同意？”，可組織舉手表決；通過后“既然我們通過民主表決的形式通過了這項(xiàng)規(guī)則，我們每個(gè)人都有義務(wù)遵守，我想我也無疑有義務(wù)在以后發(fā)言中提醒沒有遵守這一規(guī)則的組員，希望大家不要介意?！庇米詈啙嵉恼Z言總結(jié)其觀點(diǎn)：“歸結(jié)起來這位組員的核心意思可以表述為……”“歸結(jié)起來這位組員觀點(diǎn)可以表述為×個(gè)方面”有人發(fā)言時(shí)間過長，而重點(diǎn)不突出自由討論階段可能出現(xiàn)的情況及其應(yīng)對措施無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)制定規(guī)則：“為了提高討論的效率，我建議，每次的發(fā)當(dāng)他人觀點(diǎn)跟我們的觀點(diǎn)不一致時(shí)

（1）“這位組員的觀點(diǎn)有一定道理，但是我的觀點(diǎn)是……”（2）“這位組員觀點(diǎn)，我認(rèn)真傾聽了，我覺得有一定道理，但我又不能完全同意，因?yàn)椤边@位組員的觀點(diǎn)是不對的！

各位組員，我注意到在我們小組成員中，還有一位組員全程沒有表達(dá)自己的觀點(diǎn)（沒有充分表達(dá)過自己的觀點(diǎn)），我想我們是否可以給他/她一次機(jī)會(huì)，聽取一下他/她的想法。有人未發(fā)過一次言——照顧弱者自由討論階段可能出現(xiàn)的情況及其應(yīng)對措施無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)當(dāng)他人觀點(diǎn)跟我們的觀點(diǎn)不一致時(shí)（1）“這位組員表決確實(shí)是解決問題的一種方法，但是真理是不能表決的，在沒有進(jìn)行充分討論的情況下就進(jìn)行表決，并不能得出科學(xué)的結(jié)論。

各位組員，既然需要討論就沒有絕對的對或絕對的錯(cuò)，雖然到目前為止我仍不認(rèn)為我的觀點(diǎn)沒有道理，但為了顧全大局我愿意放棄我的觀點(diǎn)”；“雖然我的觀點(diǎn)沒有成為多數(shù)意見，但是讓我欣慰的是，我的觀點(diǎn)能從另外的角度為大家提供一些啟發(fā)。有人過早提出用舉手表決的辦法得出一致意見自己處于少數(shù)一方不得不放棄自己的觀點(diǎn)自由討論階段可能出現(xiàn)的情況及其應(yīng)對措施無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)表決確實(shí)是解決問題的一種方法，但是真理是不能表決無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的基本技巧總結(jié)陳詞基本技巧無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的基本技巧總結(jié)陳詞基本技巧無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教力爭總結(jié)陳辭總結(jié)陳詞階段“各位小組成員，就×××內(nèi)容，我們每位小組成員都進(jìn)行了認(rèn)真的分析和探討，我也進(jìn)行了認(rèn)真的傾聽和詳細(xì)的記錄，我想為大家服務(wù)一下，推薦我自己作為咱們小組的代表來進(jìn)行總結(jié)陳詞?！保?）先發(fā)制人毛遂自薦“各位組員，雖然我最初提出的觀點(diǎn)與大家最終達(dá)成的觀點(diǎn)并不一致，但是在這次討論過程中，我一直是認(rèn)真傾聽和詳細(xì)記錄的，尤其是對我們達(dá)成一致的這個(gè)觀點(diǎn)的論據(jù)是有深刻領(lǐng)會(huì)的。因此我相信我是有能力做好這次總結(jié)匯報(bào)工作的?！睙o領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)力爭總結(jié)陳辭總結(jié)陳詞階段“各位小組成員，就××總結(jié)陳詞階段（2）后發(fā)制人民主表決

想要代表大家進(jìn)行總結(jié)陳詞的組員——“好的，各位小組成員，那我們就采取民主集中制的方式，同意×號(hào)組員的請舉手，同意×組員的請舉手?！?/p>

被選舉上的組員——“感謝大家的對我信任。其實(shí)我也相信這兩位小組成員一樣可以做的很好，謝謝大家，我一定能圓滿的完成好任務(wù)?！?/p>

未被選舉上的組員——“很遺憾我沒有為小組服務(wù)上，但是我相信這位組員同樣能夠代表我們大家完成好這個(gè)任務(wù)。”無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)總結(jié)陳詞階段（2）后發(fā)制人民主表決想要代表大（3）被動(dòng)上臺(tái)從容應(yīng)對“各位組員，非常感謝大家對我的信任，我相信我能為大家做好這次服務(wù)。在這次討論過程中，我進(jìn)行了特別詳細(xì)的記錄，……”總結(jié)陳詞階段無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)（3）被動(dòng)上臺(tái)從容應(yīng)對“各位組員，非常感謝大家對第一，感謝大家；第二，“讀”題；第三，講述小組討論的過程，但是不要太多。第四，最終討論結(jié)果是……總結(jié)陳詞階段總結(jié)陳詞的思路無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)總結(jié)陳詞階段總結(jié)陳詞的思路無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66“你認(rèn)為在這次討論中表現(xiàn)最好的一位小組成員是誰？”“你認(rèn)為在這次討論中表現(xiàn)最差的一位小組成員是誰？”“如果我們小組成員中只能有一位勝出，你會(huì)選擇誰？”“如果我們小組成員中就淘汰一位，你會(huì)選擇誰？”“談?wù)勀阍谶@次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的表現(xiàn)。”附加階段一般是要求每個(gè)考生都回答這道問題：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)“你認(rèn)為在這次討論中表現(xiàn)最好的一位小組成員是誰？”附加階段一“你認(rèn)為在這次討論中表現(xiàn)最好的一位小組成員是誰？”“你認(rèn)為在這次討論中表現(xiàn)最差的一位小組成員是誰？”“在討論過程中每位組員都發(fā)揮了自己的優(yōu)勢，但也都不可避免的出現(xiàn)了一些疏漏甚至是錯(cuò)誤，我作為當(dāng)事人（評價(jià)者）不便對自己進(jìn)行評價(jià)，如果一定要在其他組員中選出一位表現(xiàn)最差的人的話，我個(gè)人認(rèn)為是×號(hào)，因?yàn)椤薄霸谟懻撨^程中每位組員都發(fā)揮了自己的優(yōu)勢，都有可圈可點(diǎn)之處，×組員邏輯比較清晰，×組員見解比較深刻，×組員組織能力較強(qiáng)……我作為當(dāng)事人（評價(jià)者）不便對自己進(jìn)行評價(jià)，如果一定要在其他組員中選出一位表現(xiàn)最好的人的話，我個(gè)人認(rèn)為是×號(hào)，因?yàn)椤备郊与A段無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)“你認(rèn)為在這次討論中表現(xiàn)最好的一位小組成員是誰？”“如果我們小組成員中只能有一位勝出，你會(huì)選擇誰？”“如果我們小組成員中就淘汰一位，你會(huì)選擇誰？”“討論是令人愉快的，但選擇是讓人為難的，因?yàn)楦魑唤M員確實(shí)都有很優(yōu)秀的一面，作為當(dāng)事者我不便于對自己進(jìn)行評價(jià)，在其他組員中如果只能有一位勝出，我個(gè)人認(rèn)為是……”“雖然我認(rèn)為每位組員都有很優(yōu)秀的一面，都為最終共識(shí)的達(dá)成做出了貢獻(xiàn)，但是有競爭就有勝利者，有失敗者，因此如果我們不得不淘汰一名組員的話，我個(gè)人認(rèn)為是……，因?yàn)椤备郊与A段無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)“如果我們小組成員中只能有一位勝出，你會(huì)選擇誰？”“談?wù)勀阍谶@次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的表現(xiàn)?！薄拔液軜s幸在這次討論中能為大家做一些服務(wù)，也能為最后共識(shí)的達(dá)成做出了一點(diǎn)貢獻(xiàn)，我盡量維護(hù)討論的有序進(jìn)行，盡量提出一些對問題的看法和建設(shè)性的意見。我也把這次討論當(dāng)成一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，從各位組員身上學(xué)到了很多東西。當(dāng)然我也必須承認(rèn)我身上也不可避免的存在一些不足，例如……，以后我會(huì)積極加以改正……”附加階段無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)“談?wù)勀阍谶@次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的表現(xiàn)?！薄拔液苋好娼?jīng)典案例分析捌無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)群面經(jīng)典案例分析捌無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)經(jīng)典案例一：荒島逃生

私人飛機(jī)墜落在荒島上，只有6人存活。角色分配：

1、孕婦：懷胎八月

2、發(fā)明家：正在研究新能源（可再生、無污染）汽車

3、醫(yī)學(xué)家：經(jīng)年研究愛滋病的治療方案，已取得突破性進(jìn)展

4、宇航員：即將遠(yuǎn)征火星，尋找適合人類居住的新星球

5、生態(tài)學(xué)家：負(fù)責(zé)熱帶雨林搶救工作組

6、流浪漢這時(shí)，逃生工具只有一個(gè)能夠容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。那么，應(yīng)該由誰乘坐氣球離島呢？無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)經(jīng)典案例一：荒島逃生私人飛機(jī)墜落在荒島上，案例分析解析：目標(biāo)是全體獲救，那么就必須要成功發(fā)送出求救信息，找到救援，但留下的人也要生存到救援隊(duì)到來。

因此，宇航員上熱氣球逃生，尋求救援，余下人員荒島自救，等待救援。

宇航員:受過專門的生存訓(xùn)練，那也就意味著他搭乘熱氣球之后，活下來的機(jī)會(huì)最大。那么他找來救援人員以救活其它人的可能性也最大。此外，剩下的人，卻正好組成一個(gè)最佳的團(tuán)隊(duì)，也只有這些人通力配合才能在荒島上存活下來，等到宇航員找來援兵。

生態(tài)學(xué)家了解自然環(huán)境，可以對食物、飲水等基本生理需求給出最佳建議，并且有搶救知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。發(fā)明家動(dòng)手能力強(qiáng)，可利用有限資源，將生態(tài)學(xué)家的知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際可用的生存用具，關(guān)鍵是可以在宇航員求救失敗后，制作一些可以發(fā)出求救信號(hào)的工具。流浪漢有很強(qiáng)的逆境生活能力，醫(yī)生可以對整個(gè)團(tuán)隊(duì)起醫(yī)療最用，孕婦首先不適宜外出求救，其次她需要醫(yī)生的照料。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)案例分析解析：目標(biāo)是全體獲救，那么就必須要成功發(fā)送出求救信息案例分析另解：

流浪漢：“駕駛熱氣球去求生很危險(xiǎn)，你們幾個(gè)人要么對人類有貢獻(xiàn)，要么是一尸兩命；與其讓你們冒險(xiǎn)，不如讓我去冒這個(gè)險(xiǎn)，我一定會(huì)帶人回來救你們的。”

很多人選擇了孕婦，可這個(gè)題目的立意并不在于討論生命的價(jià)值孰輕孰重，而是權(quán)衡利弊，尋找最優(yōu)的求生方案。

選擇孕婦的人可能是仁慈的，可是卻沒有考慮這個(gè)方案的可操作性，試問一個(gè)站著都困難的孕婦如何操控?zé)釟馇蛱由?，又怎么能把所有生的希望都寄托在一個(gè)行動(dòng)不便的孕婦身上呢？此外，也有一些這些題目的變種，如荒島求生記等。這些面試題考查的是什么呢？恐怕如今廣泛采用這些題目的中國公司也不清楚，撇掉心理測試以及聆聽和解說的能力，這些題考

提出團(tuán)隊(duì)這一概念將是一個(gè)加分點(diǎn)。

選擇的標(biāo)準(zhǔn)一定要正確，要理智。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)案例分析另解：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小假設(shè)你是某面包公司的業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷毀一卡車的過期面包（不會(huì)致命的，無損于身體健康）。在行進(jìn)的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因?yàn)樗麄儓?jiān)信你所坐的卡車?yán)镉心艹缘臇|西。這時(shí)報(bào)到難民動(dòng)向的記者也剛好趕來。對于難民來說，他們肯定要解決饑餓問題；對于記者來說，他是要報(bào)道事實(shí)的；對于你業(yè)務(wù)員來說，你是要銷毀面包的?，F(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包（不會(huì)致命的，無損于身體健康），以便銷毀這些面包，又要不讓記者報(bào)到過期面包的這一事實(shí)？請問你將如何處理？說明：1、面包不會(huì)致命。2、不能賄賂記者。3、不能損害公司形象。經(jīng)典案例二：面包與記者無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)假設(shè)你是某面包公司的業(yè)務(wù)員。現(xiàn)在公司派你去1、案例角色：業(yè)務(wù)員、記者、一群難民。

2、

利益分析：

單方利益分析：

1）對于難民來說，他們肯定要解決饑餓問題，絕不會(huì)放過這輛卡車上的食品；

2）對于記者來說，他是要報(bào)道事實(shí)的，尋求新聞價(jià)值最大化的；

3）對于業(yè)務(wù)員來說，你是要銷毀面包的；同時(shí)要維護(hù)公司信譽(yù)形象的。雙方利益分析

：1）難民與業(yè)務(wù)員：難民吃掉一卡車面包，不僅解決了自己的饑餓問題，也幫助業(yè)務(wù)員完成了銷毀過期面包這個(gè)任務(wù)，因此在難民與消費(fèi)者之間不存在利益沖突。

2）難民與記者：記者尋求的是新聞價(jià)值最大化，而難民一直是記者挖掘新聞的素材；難民呢，也希望通過新聞媒體的報(bào)道，能夠引起社會(huì)的關(guān)注，能夠得到一些人道援助。

3）業(yè)務(wù)員與記者：前面分析過了，難民是不會(huì)輕易放過這兩卡車的。業(yè)務(wù)員與記者的最大利益沖突在于，如果難民吃了過期面包，那么事實(shí)的報(bào)道將有損于公司的形象。案例分析無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)1、案例角色：業(yè)務(wù)員、記者、一群難民。

案例分析無領(lǐng)導(dǎo)小組討3、問題界定：

通過以上的利益分析我們發(fā)現(xiàn)問題主要發(fā)生在業(yè)務(wù)員與記者之間的利益沖突。因?yàn)橛浾呤莿倓傏s來的，所以他還不知道車上的面包是否過期，而一旦難民吃了面包，那么他就知道事實(shí)了。難民一定是要吃的、記者一定是要報(bào)道的，業(yè)務(wù)員面包是一定要銷毀的。業(yè)務(wù)員要么不給、要么給。案例中由于對“一群難民”的概念還是模糊不清，到底是100呢還是1000個(gè)難民呢，到底能不能保證一群難民全部消費(fèi)掉這輛卡車上的食品呢？這些都不清楚，因此給的話，對公司形象將大大不利。不給的話，時(shí)間持續(xù)下去，難民勢必會(huì)哄搶食品，這就造成了一起突發(fā)事件。4、解決方案：

通過對以上的問題界定，我們討論出以下的解決方案：

1）業(yè)務(wù)員不能主動(dòng)給難民過期食品，而應(yīng)僵持下去，讓他們自動(dòng)哄搶食品。在難民哄搶食品并開始吃的時(shí)候，業(yè)務(wù)員應(yīng)大聲疾呼，果斷“偽叫”，假裝阻止難民哄搶過期面包，同時(shí)大喊記者過來一起制止，這樣可以向記者表明，業(yè)務(wù)員的本意即他根本就沒有打算讓難民吃過期的面包。

案例分析無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)3、問題界定：

通過以上的利益分析我們發(fā)2）業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)打電話回總部，叫總部運(yùn)來一車新鮮的面包，以解決難民的饑餓問題。并向總部解釋發(fā)生的事情以及自己的解決方法。在這個(gè)過程中，難民由于饑餓難忍會(huì)“消費(fèi)掉”一些過期面包。

3）待總部新面包送來之際，應(yīng)及時(shí)和記者溝通，做好企業(yè)公關(guān)。比如記者對此次事件的報(bào)道，會(huì)采訪業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員就應(yīng)該利用這個(gè)機(jī)會(huì)大打企業(yè)公關(guān)牌，比如為記者擬好明天報(bào)道的題目“過期食品遭哄搶，可口可樂顯真情”，等等。其實(shí)這些都是把這一危機(jī)事件當(dāng)作公關(guān)危機(jī)來處理。

5、方案評估

本方案即解決了記者的報(bào)道問題，又消耗了一定的過期面包，同時(shí)還借助這一事件，大大宣傳了企業(yè)的人文關(guān)懷精神和社會(huì)責(zé)任，其付出的代價(jià)僅僅是一卡車新面包而已，就算是幾百萬的廣告都很難達(dá)到的這樣的公共效應(yīng)。所以最終我們將問題界定為一起危機(jī)事件的處理。

案例分析無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)2）業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)打電話回總部，叫總部運(yùn)來一車新鮮的面包，以無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論目錄什么是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論壹無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的角色貳無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)叁無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的論題形式肆目錄什么是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論壹無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的角色貳無領(lǐng)導(dǎo)小組討目錄無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的誤區(qū)伍無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的基本原則陸無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)對方法柒群面經(jīng)典案例分析捌目錄無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的誤區(qū)伍無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的基本原則陸無領(lǐng)導(dǎo)小

現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升飛機(jī)每次只能夠救一個(gè)人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況：

1.將軍，男，69歲，身經(jīng)百戰(zhàn)；

2.外科醫(yī)生，女，41歲，醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚；

3.大學(xué)生，男，19歲，家境貧寒，參加國際奧數(shù)獲獎(jiǎng)；

4.大學(xué)教授，50歲，正主持一個(gè)科學(xué)領(lǐng)域的項(xiàng)目研究；

5.運(yùn)動(dòng)員，女，23歲，奧運(yùn)金牌獲得者；

6.經(jīng)理人，35歲，擅長管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈；

7.小學(xué)校長，53歲，男，勞動(dòng)模范，五一獎(jiǎng)?wù)芦@得者；

8.中學(xué)教師，女，47歲，桃李滿天下，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。請將這八名游客按照營救的先后順序排序并說明理由。(3分鐘的閱題時(shí)間，1分鐘的自我觀點(diǎn)陳述，15分鐘的小組討論（6—9人），1分鐘的總結(jié)陳詞)案例導(dǎo)入現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直排序需要標(biāo)準(zhǔn)，此題的標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)：一：對社會(huì)的貢獻(xiàn)。二：自救能力。在這樣的標(biāo)準(zhǔn)下，順序可以為：大學(xué)教授、大學(xué)生、經(jīng)理人、中學(xué)教師、小學(xué)校長、外科醫(yī)生、將軍、運(yùn)動(dòng)員。這類題目沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)答案，仁者見仁，智者見智，面試官主要是在大家討論的時(shí)候觀察大家的發(fā)言和行為以及最后陳述者的表現(xiàn)情況。

案例解析排序需要標(biāo)準(zhǔn)，此題的標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)：一：對社會(huì)的貢獻(xiàn)。二什么是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論壹什么是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論壹無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（LeaderlessGroupDiscussion），即“群面”，是評價(jià)中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù)，采用情景模擬的方式對考生進(jìn)行集體面試。它通過一定數(shù)目的考生組成一組(6—9人)，進(jìn)行一小時(shí)左右時(shí)間的與工作有關(guān)問題的討論，討論過程中不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定受測者應(yīng)坐的位置，讓受測者自行安排組織，評價(jià)者來觀測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力，辯論的說服能力等各方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的要求，以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個(gè)性特點(diǎn)是否符合擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來綜合評價(jià)考生之間的差別。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（Leaderle

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論由一組應(yīng)試者組成一個(gè)臨時(shí)工作小組，討論給定的問題，并做出決策，由于這個(gè)小組是臨時(shí)拼湊的，并不指定誰是負(fù)責(zé)人，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會(huì)從中脫穎而出，成為自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者。在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，或者不給應(yīng)試者指定特別的角色(不定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，或者只是給每個(gè)應(yīng)試者指定一個(gè)彼此平等的角色(定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，但這兩種類型都不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也并不指定每個(gè)應(yīng)試者應(yīng)該坐在哪個(gè)位置，而是讓所有受測者自行安排，自行組織，評價(jià)者只是通過安排應(yīng)試者的討論題目，觀察每個(gè)應(yīng)試者的表現(xiàn)，給應(yīng)試者的各個(gè)要素評分，從而對應(yīng)試者的能力、素質(zhì)水平做出判斷。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論由一組應(yīng)試者組成一個(gè)臨時(shí)工進(jìn)場個(gè)人觀點(diǎn)陳述自由討論標(biāo)題討論前準(zhǔn)備個(gè)人觀點(diǎn)陳述自由討論匯報(bào)討論結(jié)果結(jié)束評委討論評分測評開始前2分鐘，工作人員帶領(lǐng)測評對象進(jìn)入測評場地，請其隨機(jī)就座；主評委宣讀指導(dǎo)語，介紹小組討論的任務(wù)及規(guī)則要求；工作人員根據(jù)主評委示意，給測評對象發(fā)放討論背景材料。該環(huán)節(jié)需要5～10分鐘，主評委宣布討論正式開始并計(jì)時(shí)，測評對象開始閱讀、思考討論材料，準(zhǔn)備討論。該環(huán)節(jié)需要大約20分鐘，測評對象可以自由安排發(fā)言次序，每人發(fā)言時(shí)間不得超過3分鐘。該所有測評對象發(fā)言結(jié)束后，進(jìn)入自由討論環(huán)節(jié)，大約30分鐘，測評對象就討論材料展開自由討論，評委不干預(yù)討論過程，只觀察、記錄測評對象的表現(xiàn)。自由討論結(jié)束后，測評對象選擇一名代表匯報(bào)小組達(dá)成的討論結(jié)果，大約5分鐘時(shí)間。討論結(jié)果匯報(bào)結(jié)束后，主評委宣布小組討論活動(dòng)結(jié)束，工作人員引導(dǎo)測評對象離開測評現(xiàn)場。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論具體流程進(jìn)場個(gè)人觀點(diǎn)陳述自由討論標(biāo)題討論前準(zhǔn)備個(gè)人觀點(diǎn)陳述自由討論結(jié)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的角色貳無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的角色貳無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，需要我們扮演不同的角色，那么都有哪些角色呢？每種角色的任務(wù)又是什么呢？Leader領(lǐng)導(dǎo)者面試前，了解清楚參加面試同學(xué)的名字，學(xué)校和專業(yè)背景，愛好和特長等；面試時(shí)，根據(jù)個(gè)人的專業(yè)和特長，恰當(dāng)分工合作，并恰當(dāng)?shù)匕迅麟A段的陳述和總結(jié)機(jī)會(huì)，讓給恰當(dāng)?shù)耐瑢W(xué)；討論具體執(zhí)行方案時(shí)，Leader的任務(wù)不是提點(diǎn)子，而是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員一起討論，并在這個(gè)過程有效控制討論流程，讓討論總圍繞著總體思路，一步步向目標(biāo)進(jìn)行。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，需要我們扮演不同的角色，Time-keeper計(jì)時(shí)者第一任務(wù)是時(shí)間管理。Time-keeper

拿到案例題目和時(shí)間規(guī)定后，瀏覽一下案例，根據(jù)案例解決的困難所在，合適把時(shí)間段分塊；在討論過程中，要嚴(yán)格按討論好的時(shí)間規(guī)劃來管理時(shí)間，適當(dāng)打斷發(fā)言超時(shí)的同學(xué)；機(jī)動(dòng)時(shí)間處理，也是Time-keeper

發(fā)揮的時(shí)候。

如果剩余時(shí)間充足的話，可以把團(tuán)隊(duì)往前推動(dòng)一下。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的角色及任務(wù)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)Time-keeper第一任務(wù)是時(shí)間管理。Time-keeRecorder記錄者

記錄清晰，重點(diǎn)標(biāo)明配合Leader，解決盲點(diǎn)，推進(jìn)討論恰當(dāng)總結(jié)發(fā)言，爭取做代表來總結(jié)陳述無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的角色及任務(wù)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)Recorder記錄清晰，重點(diǎn)標(biāo)明無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的角色及任務(wù)Coordi-nator協(xié)調(diào)者

組織協(xié)調(diào)者是調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)氣氛、調(diào)和大家的意見、調(diào)配發(fā)言權(quán)的考生。在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試當(dāng)中，組織協(xié)調(diào)者這個(gè)角色要求考生具有較強(qiáng)的親和力，能夠?qū)⒄麄€(gè)團(tuán)隊(duì)的討論氛圍提上去，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，展開頭腦風(fēng)暴式的討論。

組織協(xié)調(diào)者應(yīng)該是一個(gè)性情平和，無論是說話風(fēng)格還是思維都不太有威脅性和刺激性的人，但是必須頭腦清醒，始終牢記整個(gè)討論的目的。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的角色及任務(wù)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)Coordi-nator組織協(xié)調(diào)者是調(diào)動(dòng)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)叁無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)叁無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)32167845能使應(yīng)試者有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì)從而很快地表現(xiàn)出個(gè)體上的差異能節(jié)省時(shí)間。并且能對競爭同一崗位的應(yīng)試者的表現(xiàn)進(jìn)行同時(shí)比較(橫向?qū)Ρ?應(yīng)用范圍廣，能應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專業(yè)領(lǐng)域等能夠涉及到應(yīng)試者的多種能力要素和個(gè)性特質(zhì)能觀察到應(yīng)試者之間的相互作用能依據(jù)應(yīng)試者的行為特征來對其進(jìn)行更加全面、合理的評價(jià)能使應(yīng)試者在相對無意之中暴露自己各個(gè)方面的特點(diǎn)，因此預(yù)測真實(shí)團(tuán)隊(duì)中的行為有很高的效度優(yōu)點(diǎn)能測試出筆試和單一面試所不能檢測出的能力或者素質(zhì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)32167845能使應(yīng)試者有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì)2缺點(diǎn)對測試題目的要求較高對考官的評分技術(shù)要求較高，考官應(yīng)該接受專門的培訓(xùn)對應(yīng)試者的評價(jià)易受考官各個(gè)方面特別是主觀意見的影響(如偏見和誤解)，從而導(dǎo)致考官對應(yīng)試者評價(jià)結(jié)果的不一致應(yīng)試者有存在做戲，表演或者偽裝的可能性指定角色的隨意性，可能導(dǎo)致應(yīng)試者之間地位的不平等應(yīng)試者的經(jīng)驗(yàn)可以影響其能力的真正表現(xiàn)13456無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)2缺點(diǎn)對測試題目的要求較高A考生參與有效發(fā)言的次數(shù)B考生是否有隨時(shí)消除緊張氣氛、說服別人、調(diào)解爭議，并且創(chuàng)造一個(gè)使不愛講話的人也想發(fā)言的能力，并使眾人的意見達(dá)到一致。C考生能不能提出自己的見解和方案，同時(shí)敢于發(fā)表不同意見，并支持肯定他人的意見，在堅(jiān)持自己正確意見的基礎(chǔ)上，根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點(diǎn)。D考生能夠傾聽別人的意見，并且相互尊重，在被人發(fā)言時(shí)不強(qiáng)行插嘴。E考生語言表達(dá)、分析問題、概括或者歸納總結(jié)不同方面意見的能力。F考生反應(yīng)的靈敏性、概括的正確性和發(fā)言的主動(dòng)性。評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)A考生參與有效發(fā)言的次數(shù)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教考察要素考察應(yīng)試者在處理實(shí)際問題時(shí)的思維分析能力：主要包括理解能力、分析能力、綜合能力、推理能力、想象力、創(chuàng)新力以及信息的檢索和利用能力?？疾閼?yīng)試者舉止儀表：應(yīng)試者的體格外貌、穿著舉止、精神狀態(tài)?？疾閼?yīng)試者在團(tuán)隊(duì)中與他人發(fā)生關(guān)系時(shí)所表現(xiàn)出的能力，主要有語言和非語言的溝通能力、說服能力、影響力、人際交往的意識(shí)與技巧、團(tuán)隊(duì)精神等?？疾閼?yīng)試者的個(gè)性特征和行為風(fēng)格：主要包括動(dòng)機(jī)特征、自信心、獨(dú)立性、靈活性等特點(diǎn)，還包括考察問題時(shí)從大處著眼還是關(guān)注細(xì)節(jié)。動(dòng)機(jī)與崗位匹配性：對職位的選擇是否源于對事業(yè)的追求，是否有奮斗目標(biāo)，積極努力，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)。應(yīng)變能力：在實(shí)際情景中，解決突發(fā)性事件的能力，能快速妥當(dāng)?shù)亟鉀Q棘手問題。言語表達(dá)：考生言語表達(dá)的流暢性、清晰性、組織性、邏輯性和說服性。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)考察要素考察應(yīng)試者在處理實(shí)際問題時(shí)的思維分析能力：主要包括理測評計(jì)分無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)測評計(jì)分無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的論題形式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的論題形式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁論題形式開放式問題此類問題答案的范圍可以很廣、很寬。主要考察應(yīng)試者思考問題時(shí)是否全面，是否有針對性，思路是否清晰，是否有新的觀點(diǎn)和見解，例如：你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?兩難問題資源爭奪問題

如讓應(yīng)試者擔(dān)當(dāng)各個(gè)分部門的經(jīng)理，并就有限數(shù)量的資金進(jìn)行分配多項(xiàng)選擇問題此類問題是讓應(yīng)試者在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序，主要考察應(yīng)試者分析問題實(shí)質(zhì)，抓住問題本質(zhì)方面的能力。操作性問題是給應(yīng)試者一些材料，工具或者道具，讓他們利用所給的這些材料，設(shè)計(jì)出一個(gè)或一些由考官指定的物體來，主要考察應(yīng)試者的主動(dòng)性，合作能力以及在一實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧?。主要考察?yīng)試者分析能力、語言表達(dá)能力以及說服力等。例如：你認(rèn)為以工作取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)呢，還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?一方面此類問題對于應(yīng)試者而言，不但通俗易懂，而且能夠引起充分的辯論；另一方面對于評價(jià)者而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評價(jià)應(yīng)試者方面也比較有效。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)論題形式開放式問題此類問題答案的范圍可以很廣、很寬無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的誤區(qū)伍無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的誤區(qū)伍無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)點(diǎn)實(shí)施誤區(qū)81234567討論題材要具有可爭辯性不可忽視評價(jià)者的選擇與培訓(xùn)要規(guī)避性格傾向?qū)е碌恼`差測評對象應(yīng)有指向性測試領(lǐng)域不應(yīng)局限于選拔測評指標(biāo)體系必須完善題目設(shè)計(jì)應(yīng)突出針對性注重實(shí)施操作流程的規(guī)范無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實(shí)施“八大”誤區(qū)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)點(diǎn)實(shí)施誤區(qū)81234567討論題材要具有可爭辯性不可忽視評無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試“十大”誤區(qū)一、盲目拔高提倡考生在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中引用名言或事例，因?yàn)檫@樣可以反映出考生深厚的知識(shí)積累，容易獲得考官的青睞。但強(qiáng)調(diào)，這種引用一定要恰到好處且通俗易懂，如果不顧面試考題和面試現(xiàn)場，引一堆不知所云的原理、思想、名言，就會(huì)陷入曲高和寡的窘境。

【優(yōu)化策略】第一，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗，而是一群人的戰(zhàn)斗，要想取得戰(zhàn)斗的勝利，就要爭取戰(zhàn)友的支持。第二，在討論中不要盲目拔高，不要輕視他人的能力，曲高和寡只會(huì)顯得太離群，從而被淘汰。二、平淡無奇有的同學(xué)一開口就是“我同意X號(hào)組員的觀點(diǎn)”，接著就是復(fù)述X號(hào)考生的發(fā)言，完全“淪為”X號(hào)考生的陪襯?？忌朐跓o領(lǐng)導(dǎo)小組討論中脫穎而出，靠的不是發(fā)言次數(shù)的多少，而是你的發(fā)言要與別人的觀點(diǎn)有所不同，在內(nèi)容上更具有新意和說服力，能夠讓其他人信服，而不是人云亦云，盲目支持別人的觀點(diǎn)，這樣只能加深考官對你所支持的考生的印象，他被捧成了明星，而你扮演的只不過是一個(gè)群眾演員的角色。

【優(yōu)化策略】當(dāng)面臨有人的觀點(diǎn)與自己的觀點(diǎn)相同且已經(jīng)發(fā)表出來時(shí)，應(yīng)該認(rèn)真傾聽和記錄該觀點(diǎn)，并與自己的觀點(diǎn)進(jìn)行整合，找出優(yōu)缺點(diǎn)，讓自己的觀點(diǎn)更加完善，切忌簡單說“我同意某位同學(xué)的觀點(diǎn)”，而可以說“剛剛某位同學(xué)提到了某某觀點(diǎn)，這個(gè)想法與我的原始想法比較相似，在綜合整理了其他幾位同學(xué)的意見后，我認(rèn)為這個(gè)問題可以這樣理解……”無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試“十大”誤區(qū)一、盲目拔高無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試十大誤區(qū)三、浪費(fèi)時(shí)機(jī)在考場上不乏這樣的考生，不會(huì)把握發(fā)言的時(shí)機(jī)，要么沉默不言，要么總是插不上話，要么搶發(fā)言機(jī)會(huì)撞車，以至于在考場上發(fā)言甚少，最終與職位失之交臂。這主要是因?yàn)楹芏嗫忌綍r(shí)就比較沉默，或者沒有經(jīng)歷過頭腦風(fēng)暴的場面，或者在壓力情境下就迷失了自己。要知道，面試場上的機(jī)會(huì)都是很寶貴的，絕對不能隨意揮霍。

【優(yōu)化策略】第一，要充分自信，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論就是讓大家共同討論，要充分相信自己，多多發(fā)表有見解性的話語有利而無害。第二，如果考生本身比較內(nèi)向，平時(shí)不善言辭，在考場上明顯處于劣勢時(shí)，就需要該考生認(rèn)真傾聽，一旦得到發(fā)言的機(jī)會(huì)，就要做到句句在理，字字驚人。第三，冷場時(shí)候也正是該類考生的時(shí)機(jī)所在，一定要把握住。最后，針對搶不上話的情況，考生可以用控制時(shí)間進(jìn)度與主題的方式來把握全局，讓大家有個(gè)全局觀念。四、不善傾聽無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是一種集體面試形式，參加同一場面試的考生組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)要圍繞一個(gè)主題進(jìn)行各自觀點(diǎn)和見解的闡釋，核心目的是為了共同解決現(xiàn)實(shí)問題。在這個(gè)過程中，大家求同存異，有時(shí)難免會(huì)發(fā)生觀點(diǎn)爭執(zhí)不下的情形。在這種情形下不排除一部分考生在自己的觀點(diǎn)得不到認(rèn)同的時(shí)候，在考場上拍桌子、出言不遜、甚至站起來指責(zé)對方。這樣的考生除了不明白無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的目的所在，自我情緒控制能力也比較差。試問這樣的考生，哪個(gè)部門敢錄取呢?

【優(yōu)化策略】更正“自己的觀點(diǎn)是最好的”這種自大的觀點(diǎn)，在平時(shí)學(xué)會(huì)傾聽、記錄和分析，注意自我情緒控制，正確面對不同的觀點(diǎn)，整合支持自己觀點(diǎn)的力量，吸取反對自己觀點(diǎn)力量的合理之處，求同存異，做到為“我”所用。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試“十大”誤區(qū)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試十大誤區(qū)三、浪費(fèi)時(shí)機(jī)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試“十五、“嗯啊”連篇在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試過程中，要注意自己的語言習(xí)慣?？忌毡榇嬖诳陬^禪過多的現(xiàn)象，諸如“那么”、“我認(rèn)為”、“就是(說)”、“嗯”、“哦”一類的話幾乎是脫口而出，不管這些話是否與面試闡述的觀點(diǎn)有關(guān)聯(lián)，這類的口頭禪說多了，勢必會(huì)影響說話的效果。

【優(yōu)化策略】針對這一問題，就要在回答考官問題之前先進(jìn)行充分思考，那么在說的過程中就能減少或不出現(xiàn)口頭禪了。倘若是因?yàn)樵谒伎歼^程中語言的連貫性不夠而出現(xiàn)口頭禪，可以通過用規(guī)范的語言反復(fù)朗讀散文、小說等文學(xué)作品或者是在聽廣播、看電視時(shí)，邊聽邊輕聲跟著說的方式進(jìn)行改善。如果是因?yàn)樯钪锌傉f一些詞，久而久之成了改不掉的口頭禪，可通過外界干預(yù)和強(qiáng)刺激法來糾正，在你說的過程中，家人或者朋友予以監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)使用口頭禪當(dāng)即打斷當(dāng)即糾正。六、自說自話在無領(lǐng)導(dǎo)小組面試的自由討論階段，考生應(yīng)該闡述自己的觀點(diǎn)，列舉出充分的理由來說服其他人贊同并支持你的觀點(diǎn)，但也要注意不能過于固執(zhí)，要關(guān)注考場形勢。在其他人已經(jīng)達(dá)成共識(shí)的情況下，還是一味的堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，這樣的選擇是很不明智的，最終只會(huì)讓考官覺得你是一個(gè)固執(zhí)、沒有大局觀的人，這樣的人不會(huì)是用人單位想要的人。

【優(yōu)化策略】在面試的討論過程中，一定不要過于固執(zhí)，一定要融入到團(tuán)隊(duì)熱烈的討論中來，且最好要成為這樣一個(gè)熱烈討論的組織者和引導(dǎo)者，絕對不要以為“這個(gè)問題沒有討論的必要，我一個(gè)人就能搞定”。真正要做的就是學(xué)會(huì)察言觀色，多觀察其他同學(xué)的反應(yīng)，如果遇到有特別針對自己的對手，也可以適時(shí)發(fā)動(dòng)群眾的力量，一起來對該對手進(jìn)行回?fù)?，這樣無形中，自己的”盟主“地位就出來了。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試“十大”誤區(qū)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培訓(xùn)教材(PPT66頁)五、“嗯啊”連篇無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試“十大”誤區(qū)無領(lǐng)導(dǎo)小組討七、“沉默羔羊”對于考生而言，縱使詩書滿腹，