物流管理本科論文

PAGEPAGE10畢業(yè)論文論文題目：電子商務(wù)下的物流專業(yè)班級：物流管理專業(yè)學(xué)生姓名：XXX指導(dǎo)老師：XXX二0一六年六月目錄緒論 21.電子商務(wù)提升了物流業(yè)的地位 21.1電子商務(wù)的發(fā)展極大拓展了物流的服務(wù) 21.2電子商務(wù)下使物流可以實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)時控制 31.3電子商務(wù)使傳統(tǒng)物流企業(yè)發(fā)生了升級 31.4電子商務(wù)的發(fā)展對企業(yè)的經(jīng)營管理提出了更高要求 32.發(fā)展?fàn)顩r 32.1信息的變化 32.1.2信息諸模塊功能的變化 42.2價格之戰(zhàn) 42.3供應(yīng)鏈之戰(zhàn) 53.發(fā)展中的問題 74.解決辦法 74.1國外的很多企業(yè)在解決電子商務(wù)物流問題時的解決方案 74.1.1美國的物流中央化 74.1.2日本的離散配送中心 84.2我國電子商務(wù)物流解決方案 84.2.1提高信息化、網(wǎng)絡(luò)化程度 84.2.2降低配送服務(wù)價格 94.2.3建立以配送為中心的物流服務(wù)體系 94.2.4加強(qiáng)客戶服務(wù) 94.2.5展示產(chǎn)品或技術(shù)優(yōu)勢 104.2.6引進(jìn)技術(shù)，培養(yǎng)人才 10摘要：電子商務(wù)在國外的發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)成熟，相應(yīng)的法制和技術(shù)也比較成熟。相對來說，國內(nèi)電子商務(wù)近幾年有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，淘寶、麥考林、阿里巴巴、凡客、京東商城等具有代表性的電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展迅速，但物流成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，例如去年淘寶舉行促銷時，相繼出現(xiàn)斷貨、爆倉、癱瘓。促銷當(dāng)天，四家銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)因服務(wù)器準(zhǔn)備不足，出現(xiàn)短暫宕機(jī)問題。去年臨近春節(jié)，正值消費(fèi)高峰，而由于物流人員和技術(shù)問題，很多物流公司停止接單，給消費(fèi)者和商家都造成了不小的損失。本文針對電子商務(wù)下的物流問題進(jìn)行簡單的論述，希望對電子商務(wù)和物流的發(fā)展有所幫助。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)物流緒論電子商務(wù)的優(yōu)勢之一就是能大大簡化業(yè)務(wù)流程，降低企業(yè)運(yùn)作成本。而電子商務(wù)下企業(yè)成本優(yōu)勢的建立和保持必須以可靠和高效的物流運(yùn)作為保證。現(xiàn)代企業(yè)要在競爭中取勝，不僅需要生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品、采取正確的營銷策略、以及強(qiáng)有力的資金支持，更需要加強(qiáng)“品質(zhì)經(jīng)營”，即強(qiáng)調(diào)“時效性”，其核心在于服務(wù)的及時性、產(chǎn)品的及時性、信息的及時性和決策反饋的及時性。這些都必須以強(qiáng)有力的物流能力作為保證。隨著市場競爭的不斷深化和加劇，企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，已由節(jié)約原材料的“第一利潤源泉”、提高勞動生產(chǎn)率的“第二利潤源泉”，轉(zhuǎn)向建立高效的物流系統(tǒng)的“第三利潤源泉”。電子商務(wù)已經(jīng)成為了社會和經(jīng)濟(jì)的熱點(diǎn)，電子商務(wù)特別是BtoC要進(jìn)一步的發(fā)展，離不開物流業(yè)的支持，國內(nèi)市場對物流配送的需求十分旺盛，物流配送正在成為國家新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。面對這一形勢，一方面，政府應(yīng)盡快制定相關(guān)的法規(guī)政策，改變多個部門管理物流配送的不統(tǒng)一、不協(xié)調(diào)、不明確的現(xiàn)狀，打破行業(yè)壟斷，加強(qiáng)物流配送的市場宏觀調(diào)控。建立全國性的物流權(quán)威管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)規(guī)劃管理物流配送業(yè)和相關(guān)市場，增強(qiáng)物流配送業(yè)的統(tǒng)一性和整體性，在保證和促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的同時，保證我國整個國民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。另一方面，物流配送企業(yè)應(yīng)勇于迎接挑戰(zhàn)，抓住發(fā)展契機(jī)，積極組織和參與供應(yīng)鏈管理過程的物流活動或者向獨(dú)立的第三方物流發(fā)展。當(dāng)然在發(fā)展過程中也不要急于求成，要有步驟、有層次的發(fā)展成為現(xiàn)代化的物流代理中心。1.電子商務(wù)提升了物流業(yè)的地位1.1電子商務(wù)的發(fā)展極大拓展了物流的服務(wù)在電子商務(wù)環(huán)境下，由于網(wǎng)店、網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)，商務(wù)處理也進(jìn)行了信息化的處理，整個的市場只有物流處理還是實(shí)物化工作。物流企業(yè)成了代表所有生產(chǎn)企業(yè)及供應(yīng)商向用戶進(jìn)行供應(yīng)的惟一最集中、最廣泛的供應(yīng)者，因此電子商務(wù)的發(fā)展，對物流增加服務(wù)面。1.2電子商務(wù)下使物流可以實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)時控制在電子商務(wù)下，物流的運(yùn)作是以信息流為中心的，信息不僅決定了物流的運(yùn)動方向，而且也決定了物流的動作方式。在實(shí)際動作過程中，通過網(wǎng)絡(luò)上信息流的傳遞，可以有效實(shí)施對物流的實(shí)時控制，實(shí)現(xiàn)物流配送的合理化，及時化。1.3電子商務(wù)使傳統(tǒng)物流企業(yè)發(fā)生了升級使流通環(huán)節(jié)減少，在電子商務(wù)交易的過程中，伴隨著物流、信息流與資金流的發(fā)生，物流必須通過商品實(shí)際上的空間位移才能實(shí)現(xiàn)，其他三流都可以通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)。從這層意義上說，電子商務(wù)是建立在物流快速發(fā)展的基礎(chǔ)之上，物流是電子商務(wù)的根本，沒有物流的快速發(fā)展，反過來則會嚴(yán)重影響電子商務(wù)的發(fā)展，可能會影響整個經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和國際經(jīng)濟(jì)活動的接軌。1.4電子商務(wù)的發(fā)展對企業(yè)的經(jīng)營管理提出了更高要求在電子商務(wù)下，各種網(wǎng)上銷售的商品是琳瑯滿目，而且品種不斷擴(kuò)大，對物流配送提出了更高的要求。在物流配送時要求配送更加及時，服務(wù)更加周到，價格更加合理，電子商務(wù)下企業(yè)競爭的加強(qiáng)，必將使企業(yè)不斷降低成本。2.發(fā)展?fàn)顩r2.1信息的變化物流信息在將來變得十分重要，將成為物流管理的依據(jù)和物流業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)。2.1.1信息流由閉環(huán)變?yōu)殚_環(huán)原來的信息管理以物流企業(yè)的運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝等功能環(huán)節(jié)為對象，以自身企業(yè)的物資流管理為中心，與外界信息交換很少，是一種閉環(huán)管理模式?，F(xiàn)在和未來的物流企業(yè)注重供應(yīng)鏈管理，以顧客服務(wù)為中心。它通過加強(qiáng)企業(yè)間合作，把產(chǎn)品生產(chǎn)、采購、庫存、運(yùn)輸配送、產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)集成起來，將生產(chǎn)企業(yè)、配送中心(物流中心)、分銷商(零售點(diǎn))網(wǎng)絡(luò)等經(jīng)營過程的各方面納入一個緊密的供應(yīng)鏈中。此時，信息就不是只在物流企業(yè)內(nèi)閉環(huán)流動，信息的快速流動、交換和共享成為信息管理的新特征。2.1.2信息諸模塊功能的變化電子商務(wù)環(huán)境下的現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用，使得傳統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)的某些模塊的功能發(fā)生了變化。例如：采購。在電子商務(wù)的環(huán)境下，采購的范圍擴(kuò)大到全世界，可以利用網(wǎng)上產(chǎn)品目錄和供應(yīng)商供貨清單生成需求和購貨需求文檔。運(yùn)輸。運(yùn)用GIS、GPS等技術(shù)，運(yùn)輸更加合理，路線更短，載貨更多，而且運(yùn)輸由不可見變?yōu)榭梢?。倉庫。條碼技術(shù)的使用可以決速、準(zhǔn)確而可靠的采集信息，這極大地提高了成品流通的效率，而且提高了庫存管理的及時性和準(zhǔn)確性。發(fā)貨。原先一個公司的各倉庫管理系統(tǒng)互不聯(lián)系，從而造成大量交叉運(yùn)輸、脫銷及積壓。庫存與生產(chǎn)的混亂。而在電子商務(wù)環(huán)境下，各個倉庫管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了信息共享，發(fā)貨由公司中央倉庫統(tǒng)籌規(guī)劃，可以消除上述缺點(diǎn)。2.2價格之戰(zhàn)在歷經(jīng)12年曲折而漫長的發(fā)展之后，中國電子商務(wù)迎來了全面爆發(fā)的臨界點(diǎn)，接下來，電子商務(wù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈廣泛而深度的整合、改造和對接將會變得更加波瀾壯闊。紐約時間2010年12月18日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國慶在紐交所敲下上市之棰。資本市場的再度青睞成為電子商務(wù)爆發(fā)的一個重要因素。有人將劉強(qiáng)東發(fā)起的“圖書大戰(zhàn)”說成是向上市之后的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)背后發(fā)出的一枚冷箭。從商場的競爭策略來講，這一分析符合邏輯。對李國慶來說交出上市后漂亮的第一份季度財(cái)報、穩(wěn)定投資者的信心才是關(guān)鍵。但劉強(qiáng)東不同，所謂“光腳不怕穿鞋的”，沒有上市就沒有那么強(qiáng)的盈利壓力，沒有上市公司那么多的顧慮。還能趁機(jī)擺脫被當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“封殺”的被動境地，“從今年(2010年)開始做圖書以來，當(dāng)當(dāng)就四處封殺我們，我們四處艱難談判才有了今天22萬種圖書?！眲?qiáng)東放下狠話，“國慶你不收回封殺之手，京東商城的價格屠刀絕不歸鞘！”劉強(qiáng)東選擇這個時機(jī)價格屠刀出鞘，的確是一計(jì)良策。但價格戰(zhàn)只是表象，背后較量的是其供應(yīng)鏈能力。值得注意的一個細(xì)節(jié)是，劉強(qiáng)東不停給李國慶糾錯：京東商城已經(jīng)有22萬種圖書，而不是李所說的“京東商城只有10萬多種圖書，當(dāng)當(dāng)已經(jīng)有60多萬種圖書”。實(shí)際是在表明：京東商城已經(jīng)在整合圖書上游出版商方面有了很大突破。這是京東商城的供應(yīng)鏈能力迅速提高的明證。在京東商城發(fā)起“圖書大戰(zhàn)”的第三天，卓越亞馬遜宣布加入戰(zhàn)團(tuán)，在圖書低價的基礎(chǔ)上再降20％，并承諾免費(fèi)送貨。卓越亞馬遜總裁王漢華著力強(qiáng)調(diào)的也是供應(yīng)鏈能力：“卓越亞馬遜有80萬種圖書”，“假如一個網(wǎng)站的圖書價格很低，但庫存只有兩三本，這樣也沒有什么意義。”2010年底這場熱鬧非凡的“圖書大戰(zhàn)”以及之前麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的成功上市，在中國的電子商務(wù)發(fā)展歷程中無疑具有標(biāo)志性的象征意義。它表明中國電子商務(wù)(B2C)在歷經(jīng)12年曲折而漫長的發(fā)展之后，迎來了全面爆發(fā)的臨界點(diǎn)。京東商城這類電子商務(wù)網(wǎng)站可以發(fā)起新品類——圖書大戰(zhàn)，表明中國電子商務(wù)企業(yè)對上游供應(yīng)商的整合能力正在迅速加強(qiáng)，電子商務(wù)的三大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)——信息流、資金流和物流正在加快建設(shè)和完善?？梢灶A(yù)見，今后電子商務(wù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈廣泛而深度的整合、改造和對接將會變得更加波瀾壯闊。京東商城的創(chuàng)始人劉強(qiáng)東，不僅要與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在圖書銷售上打價格戰(zhàn)和口水戰(zhàn)，更重要的是要做好物流配送體系，做好物流體系的建立。2.3供應(yīng)鏈之戰(zhàn)淘寶商城在2010年11月11日舉行的“光棍節(jié)5折大促銷”活動，某種意義上成了對中國電子商務(wù)的一次全面檢驗(yàn)和測試。不僅僅有9.36億元的超高單日交易額，還有讓人抓狂的斷貨、爆倉、癱瘓。促銷當(dāng)天，四家銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)因服務(wù)器準(zhǔn)備不足，出現(xiàn)短暫宕機(jī)。某商家的一臺打印機(jī)由于24小時不停作業(yè)打印訂單，最終“累”到自燃。正常一兩天可到的貨，需要等到七八天之后源：IT源：IT經(jīng)理世界編輯：丁丁2010.12.11這暴露出整個電子商務(wù)領(lǐng)域正在面臨的問題：在實(shí)現(xiàn)高成長的同時，如何快速地理順整條供應(yīng)鏈體系，包括采購端、內(nèi)部信息系統(tǒng)以及物流端。物流和采購也越來越成為未來電子商務(wù)領(lǐng)域競爭的焦點(diǎn)。臨近春節(jié)，淘寶商城還在做進(jìn)一步完善物流標(biāo)準(zhǔn)的工作，這是2010年6月淘寶正式對外發(fā)布“大物流計(jì)劃”的一個重要部分。該計(jì)劃包括物流寶平臺、物流合作伙伴體系以及物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系等三大塊內(nèi)容。物流寶平臺實(shí)際上是淘寶商城的信息系統(tǒng)，用來完成線上平臺與線下物流配送體系、前端平臺展示與后端物流管理能力的全面對接。物流合作伙伴，在該計(jì)劃中扮有重要的角色，因?yàn)樘詫毶坛遣⒉皇亲越ㄎ锪鳎俏械谌轿锪鞴窘ⅰ疤詫毚髠}”(綜合類)或者“屬性倉”(專門品類)，并在淘寶的物流標(biāo)準(zhǔn)下實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商的對接。目前淘寶已在上海、深圳建立了2個淘寶大倉，今后還會在更多的城市建立?！疤詫毚髠}”將全部用來存儲淘寶賣家的商品，為賣家提供理貨、揀貨、配貨、發(fā)貨，但收遞業(yè)務(wù)會委托快遞公司。上述流程均由后臺信息系統(tǒng)輔助完成。淘寶在物流上，從堅(jiān)稱“絕不會做物流”，到2008年的百世物流進(jìn)入淘寶的推薦物流公司行列，到阿里巴巴入股星辰急便，到淘寶推出與物流企業(yè)的合作伙伴計(jì)劃，再到淘寶“大物流”計(jì)劃，馬云和他的淘寶網(wǎng)，在物流上走過了從排斥到試探再到發(fā)力的過程。馬云曾說過，物流是制約電子商務(wù)發(fā)展的最大問題。現(xiàn)在他終于要徹底解決這個問題，這也表明了淘寶一定要做強(qiáng)B2C業(yè)務(wù)的決心。從物流體系的建設(shè)上，京東商城的手法和蘇寧極其類似。對于倉儲的布局，蘇寧同樣也是將其分為三個等級，第一級是類似于物流基地的配送中心以及中心倉，目前蘇寧在杭州、南京和北京擁有三個物流基地和82個中心倉，今后將在全國建立60個物流基地；第二級是作為小倉庫的配送點(diǎn)，蘇寧在全國167個城市都設(shè)立了配送點(diǎn)，它們不做存貨，只作為貨物流轉(zhuǎn)的通道；第三級是全國的逾千家門店，每個門店既銷售商品，也可以作為電子商務(wù)的配送渠道，蘇寧易購的消費(fèi)者可以自行到門店去提取貨物。和各家B2C們相比，淘寶顯得與眾不同，它要完全做開放式平臺，即從采購到銷售再到物流全開放。只要符合其制定的垂直產(chǎn)品類別標(biāo)準(zhǔn)，即可進(jìn)入淘寶銷售，淘寶只收取扣點(diǎn)傭金，不干涉供應(yīng)商的渠道問題，這就減少了電子商務(wù)企業(yè)與供應(yīng)商內(nèi)部傳統(tǒng)渠道之間的摩擦，比如躥貨、低價等問題；銷售時，供應(yīng)商可自行制定促銷政策，淘寶商城會定期出臺統(tǒng)一促銷政策；在物流環(huán)節(jié)，淘寶會委托第三方物流公司建立倉庫，供應(yīng)商可選擇加入與否，當(dāng)然淘寶會吸引商家加入，比如選擇淘寶大倉物流可以免運(yùn)費(fèi)等。在過去的一年里，蘇寧、國美、沃爾瑪、銀泰百貨、家樂福等傳統(tǒng)零售企業(yè)，中國銀聯(lián)、中國郵政、平安集團(tuán)、騰訊、百度等有著各自渠道優(yōu)勢的非零售企業(yè)，都已經(jīng)加入電子商務(wù)行業(yè)。2011年，崇光百貨、新希望集團(tuán)、海爾等傳統(tǒng)企業(yè)都勢必發(fā)力電子商務(wù)。在大爆發(fā)來臨之前，競爭規(guī)則隨時在變，不變的，仍然是零售業(yè)的核心。電子商務(wù)的發(fā)展日趨成熟，而物流則是電子商務(wù)發(fā)展的短板與關(guān)鍵所在，但仍存在很多問題。3.發(fā)展中的問題首先從宏觀角度而言，我國整個的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)還比較薄弱，其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如服務(wù)器、交換機(jī)）就更少了。從軟件上說，企業(yè)網(wǎng)上支付還有一定的難度，網(wǎng)絡(luò)安全性也是企業(yè)的顧慮所在。電子商務(wù)安全特指在整個電子商務(wù)流程中的信息安全，它包括網(wǎng)絡(luò)信息安全和信息安全傳輸兩大問題。其次，從企業(yè)的環(huán)境來看，一方面企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的技術(shù)條件和薄弱，同時傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營理念和管理手段也較落后，管理效率低下，人員結(jié)構(gòu)不合理，所以這也無疑為企業(yè)推行電子商務(wù)制造瓶頸。最后，從商業(yè)模式方面看，具有中國特色的商業(yè)模式較少，商務(wù)活動網(wǎng)絡(luò)化所應(yīng)該發(fā)揮的效益沒能與規(guī)模同步增長，泡沫明顯；在線商務(wù)信息資源與服務(wù)資源的開發(fā)與利用均未進(jìn)入有經(jīng)濟(jì)效益的良性循環(huán)，在整體上仍在拖電子商務(wù)的后退。物流發(fā)展水平相對滯后，無法滿足電子商務(wù)的快速發(fā)展需求，嚴(yán)重滯后于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平。4.解決辦法為了提高管理效率、降低成本運(yùn)作，不但要提出具有競爭力的服務(wù)價格，還必須采取以下措施：堅(jiān)持品牌經(jīng)營，產(chǎn)品（服務(wù)）經(jīng)營和資本經(jīng)營相結(jié)合的系統(tǒng)經(jīng)營。建立和完善物流網(wǎng)絡(luò)，分級管理，操作和行銷分開；開發(fā)建設(shè)物流管理信息系統(tǒng)，應(yīng)用EDI、GPS、RF、EOS、INTERNET、CODEBAR等新技術(shù)，對貨物進(jìn)行實(shí)施動態(tài)跟蹤和信息自動處理；并同時參照國外電子商務(wù)物流解決方案。4.1國外的很多企業(yè)在解決電子商務(wù)物流問題時的解決方案一般來說，有三種比較有代表性的方式：美國的物流中央化、日本的離散配送中心、適應(yīng)電子商務(wù)的全新物流模式——物流代理。4.1.1美國的物流中央化物流中央化的美國物流模式強(qiáng)調(diào)“整體化的物流管理系統(tǒng)”，是一種以整體利益為重，沖破按部門分管的體制，從整體進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃管理的管理方式。在市場營銷方面，物流管理包括分配計(jì)劃、運(yùn)輸、倉儲、市場研究、為用戶服務(wù)五個過程；在流通和服務(wù)方面，物流管理過程包括需求預(yù)測、訂貨過程、原材料購買、加工過程，即從原材料購買直至送達(dá)顧客的全部物資流通過程。4.1.2日本的離散配送中心物流過程是生產(chǎn)——流通——消費(fèi)——還原(廢物的再利用及生產(chǎn)資料的補(bǔ)足和再生產(chǎn))。在日本，物流是非獨(dú)立領(lǐng)域，由多種因素制約。物流(少庫存多批發(fā))與銷售(多庫存少批發(fā))相互對立，必須利用統(tǒng)籌來獲得整體成本最小的效果。物流的前提是企業(yè)的銷售政策、商業(yè)管理、交易條件。銷售訂貨時，交貨條件、訂貨條件、庫存量條件對物流的結(jié)果影響巨大。流通中的物流問題已轉(zhuǎn)向研究供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售中的物流問題方向。4.2我國電子商務(wù)物流解決方案我國經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化，離不開流通的現(xiàn)代化。電子商務(wù)在我國的快速發(fā)展，亟需解決企業(yè)的物流配送問題。如何解決我國電子商務(wù)物流問題，可謂“仁者見仁，智者見智”，本人從宏觀和微觀兩個方面來談一下自己的想法。宏觀措施發(fā)展電子商務(wù)物流，必須從傳統(tǒng)物流入手。當(dāng)然要解決我國電子商務(wù)物流問題，也必須加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，“皮之不存，毛將焉附”，所以企業(yè)不應(yīng)該好高騖遠(yuǎn)，不能盲目追求快速發(fā)展，應(yīng)該立足扎實(shí)，奠定企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)物流的根基。4.2.1提高信息化、網(wǎng)絡(luò)化程度電子商務(wù)物流有信息化的特性，具體表現(xiàn)為：物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時化、物流信息存儲的數(shù)字化等。因此，條碼技術(shù)(BarCode)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)(Database)、電子定貨系統(tǒng)(EOS)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、快速反應(yīng)(QR)、有效的客戶反應(yīng)(ECR)、射頻技術(shù)(RF)、管理信息系統(tǒng)(MIS)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)等先進(jìn)技術(shù)與管理策略，應(yīng)在我國的物流配送企業(yè)十大力推廣運(yùn)用。電子商務(wù)物流亦有網(wǎng)絡(luò)化的特性，即指：物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，包括物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系要通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，另外與下游顧客之間的聯(lián)系也要通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信。信息化是一切現(xiàn)代技術(shù)和管理手段的基礎(chǔ)，也是網(wǎng)絡(luò)化的前提，只有實(shí)現(xiàn)物流配送信息化和網(wǎng)絡(luò)化，才能承擔(dān)起電子商務(wù)時代賦予物流配送業(yè)的歷史任務(wù)。4.2.2降低配送服務(wù)價格要解決電子商務(wù)公司與物流配送企業(yè)之間在配送服務(wù)價格方面的矛盾，需要雙方的共同努力。一方面電子商務(wù)公司不能只考慮訂單的數(shù)量，還應(yīng)同時考慮配送成本，盡量將網(wǎng)上銷售的商品控制在與物流企業(yè)協(xié)議確定的配送范圍之內(nèi)，在消費(fèi)者下訂單時，提示消費(fèi)者商品的配送范圍，以致使配送范圍相對集中和形成規(guī)模。另一方面，物流配送企業(yè)應(yīng)積極協(xié)作，加強(qiáng)管理開源節(jié)流，降低物流成本和配送服務(wù)的價格。4.2.3