會員營銷方案

會員營銷推廣方案2010.09.26會員營銷方案會員營銷推廣方案2010.09.26會員營1

會員卡營銷推廣目的營銷推廣目的增加有效會員數(shù)量提高會員卡的活卡率促進(jìn)會員購物率及客單價提升我司在商圈中的競爭力會員營銷方案會員卡營銷推廣目的營銷推廣目的增加有效提高會員卡促進(jìn)會員購2

目前會員卡操作方法的局限性

推廣方式的局限性

現(xiàn)階段會員卡的推廣,是由各部門分?jǐn)偱砂l(fā)任務(wù)數(shù)量.各部員工發(fā)放辦理的對象多為自己身邊的人群,這種推廣方式,會員數(shù)量確實(shí)增加了,但是,有效性呢?從目前的銷售數(shù)據(jù)來看,活卡率并沒有相應(yīng)的增加,所以,我們不能盲目的追求會員卡數(shù)量,而是要把會員卡切實(shí)的發(fā)送到我們的目標(biāo)顧客群或潛在顧客群手里,讓這些群體成為我們真正的會員顧客.

積分返利形式單一

現(xiàn)行的積分返利形式僅限于將指定的商品返給會員顧客,由于會員對反利商品的選擇不多，因此，這種返利形式對顧客購物積分的積極性有一定影響.

忘記會員卡號不能積分

在購物結(jié)帳時，難免有部分會員顧客忘記帶卡且記不起卡號，按我們現(xiàn)有的會員機(jī)制是不給予積分的,那么,這些忘帶會員卡的顧客將享受不到我商場的會員優(yōu)惠待遇,此結(jié)果與我們推廣會員制度的初衷也是不相符的.會員營銷方案目前會員卡操作方法的局限性會員營銷方案3停業(yè)裝修期會員卡推廣工作通過進(jìn)入社區(qū)推廣的模式，可有效增加會員卡的數(shù)量,活卡率也將會明顯的提高,同時,也擴(kuò)大了我們的商圈涵蓋范圍,對提升我司的知度、商圈競爭力也有一定的作用。在商圈范圍內(nèi)的中、大型社區(qū)或人氣較旺的公共地方選擇4-6個合適的地點(diǎn)進(jìn)行會員卡推廣.各點(diǎn)分派2名工作人員（從門店商品部中抽調(diào)）,各點(diǎn)宣傳辦理為期10天左右,然后再選擇其它合適的地點(diǎn)進(jìn)行宣傳.宣傳用品：X展架一個(積分優(yōu)惠政策、企業(yè)相關(guān)簡介），辦公桌一張.減省辦卡流程，提高辦理效率.進(jìn)入社區(qū)辦理后,只作姓名、電話、身份證號的重點(diǎn)登記即可.把進(jìn)入社區(qū)辦理會員卡的工作進(jìn)行階段性的長期推廣.會員營銷方案停業(yè)裝修期會員卡推廣工作通過進(jìn)入社區(qū)推廣的模式，可有效增加會4

積分返利及優(yōu)惠規(guī)則的調(diào)整（一）

項目操作方法

積分返利將我司的蓮花卡作為積分返利實(shí)物，讓顧客有更豐富的選擇商品的機(jī)會，以此增加會員顧客購物積分的積極性。家電積分將家電商品納入積分商品行列，因家電商品價格高于其它商品價格，所以，可將大家電與小家電的積分等級劃分為兩個層次，如：大家電滿XX元積1分，小家電滿XX元積1分。雙倍積分每周選擇一天作為雙倍積分的特惠日期，日期最好避開周末及海報發(fā)放的第一天。若在實(shí)行此活動后積分購物的顧客過多,可劃分為早市雙倍積分與晚市雙倍積分,在會員客流少的時段進(jìn)行此活動,以減少毛利的損失.（特價及海報優(yōu)惠商品不參加積分）雙重返饋刺激會員顧客消費(fèi)，會員顧客在我們規(guī)定的時間之內(nèi)積滿一定的積分，可獲得更豐富的返利。例：凡會員在本月之內(nèi)積滿8000分，可獲得我司贈送的精美禮品一份（或加送500分的積分）。會員營銷方案積分返利及優(yōu)惠規(guī)則的調(diào)整（一）項目操作方法積分返利5

積分返利及優(yōu)惠規(guī)則的調(diào)整（二）

項目操作方法指定商品折扣在生鮮及非生鮮的商品中，指定購買某類商品時，持積分卡可實(shí)行折扣優(yōu)惠。（特價及海報優(yōu)惠商品不參加積分）節(jié)日及會員生日優(yōu)惠1、每逢節(jié)日時，增加對會員的優(yōu)惠活動，如：會員在元旦節(jié)當(dāng)日購物滿一定金額，送禮物一份或返現(xiàn)金券。2.當(dāng)會員的生日時，持積分卡購物滿一定金額，即可免費(fèi)領(lǐng)取生日禮物一份。幸運(yùn)抽獎每個自然月的最后一天，隨機(jī)抽出20名幸運(yùn)會員顧客，贈送有紀(jì)念意義的禮物一份，若印有我司logo的物品最佳。電話號碼積分當(dāng)會員顧客在購物結(jié)帳的時候，忘記帶卡且記不起卡號，可通過其辦理會員卡時登記的電話號碼，作為積分依據(jù)而同樣能積分。會員營銷方案積分返利及優(yōu)惠規(guī)則的調(diào)整（二）項目操作方法在生鮮及非6重裝開業(yè)期間會員促銷活動計劃活動主題活動時間活動內(nèi)容聯(lián)盟商家優(yōu)惠共享開業(yè)期間與商圈內(nèi)的知名商家洽談，推行優(yōu)惠共享促銷活動。例：活動期間內(nèi)，會員顧客在我商場購物滿XX元，即可贈送XX餐廳（或其它知名商家）優(yōu)惠券一張。

免費(fèi)辦理會員卡贈送200個積分

開業(yè)當(dāng)日凡當(dāng)日到我商場購物滿58元的顧客朋友，憑單張收銀小票即可到服務(wù)臺免費(fèi)辦理我司會員卡一張，并贈送200個積分

自有品牌/上海特色/

廣州特色/泰國特色商品持卡8折優(yōu)惠開業(yè)當(dāng)日開業(yè)當(dāng)日到我商場購買自有品牌商品及上海特色商品的顧客，持積分卡可享受8折優(yōu)惠。

為了突顯成為我商場會員的優(yōu)越性、吸引更多的顧客加入到我商場的會員行列，在開業(yè)當(dāng)日，可計劃做如下的會員卡宣傳及會員促銷活動：會員營銷方案重裝開業(yè)期間會員促銷活動計劃活動主題活動時間活動內(nèi)容與商圈內(nèi)7重裝開業(yè)期間會員促銷活動計劃

暫定聯(lián)盟商洽談計劃如下：每月擴(kuò)展3-5個新加盟聯(lián)盟商，以一、二線餐飲娛樂商家為主；充分有效整合聯(lián)盟商客戶資源，并配發(fā)有機(jī)可換臺卡，宣傳卜蜂蓮花及會員優(yōu)惠信息；充分考慮購物中心其他業(yè)主的加盟；建立聯(lián)盟商看板，增強(qiáng)會員顧客的實(shí)惠性，并有效擴(kuò)大會員數(shù)量。會員營銷方案重裝開業(yè)期間會員促銷活動計劃暫定聯(lián)盟商洽談計劃如下：8開業(yè)期間及后期會員促銷信息的宣傳工作

重裝開業(yè)期間及以后的日常營業(yè)過程中，會有大量的商品促銷活動和娛樂促銷活動，因此，可通過短信業(yè)務(wù)公司，將我商場的促銷活動信息快速、準(zhǔn)確、及時的傳遞給會員顧客，以吸引更多的客流，達(dá)成預(yù)期的銷售效果，作出銷售分析對比。聯(lián)系短信業(yè)務(wù)公司整理會員手機(jī)號碼簽定協(xié)議后，將手機(jī)號發(fā)給短信公司短信公司將信息發(fā)送給會員顧客會員銷售數(shù)據(jù)分析

將短信業(yè)務(wù)作為我商場重要的廣告宣傳方式，對會員顧客的購物率及活卡率將起到很大的促進(jìn)作用。會員營銷方案開業(yè)期間及后期會員促銷信息的宣傳工作重裝開業(yè)期間及9重裝開業(yè)后會員卡的推廣及維護(hù)工作重裝開業(yè)后會員卡推廣及維護(hù)工作

繼續(xù)在商圈范圍內(nèi)的各大社區(qū)進(jìn)行會員卡的推廣工作，且把推廣的社區(qū)范圍擴(kuò)大到競爭對手的主商圈里去。

在我商場的入口處，進(jìn)行會員卡的現(xiàn)場辦理工作；賣場內(nèi)的主通道及收銀臺作相關(guān)的吊牌宣傳，加深顧客對我司會員卡的認(rèn)知性。

策劃針對會員顧客群體專享的促銷活動。維護(hù)、穩(wěn)定好現(xiàn)有的會員顧客，以提高會員顧客的來店購物率和忠誠度，還可促進(jìn)會員顧客的客單價。會員營銷方案重裝開業(yè)后會員卡的推廣及維護(hù)工作重裝開業(yè)后繼續(xù)在10

在商圈范圍里，我們的競爭對手也在頻頻推廣他們的會員卡,現(xiàn)在一人擁有幾家商場會員卡的顧客比比皆是，如何促進(jìn)我商場會員顧客的購物率、提升會員顧客的忠誠度，是衡量我們會員營銷推廣工作有效性的一項重要指標(biāo)。下一階段的會員維護(hù)工作,主要有如下兩點(diǎn):

營業(yè)期間的會員維護(hù)工作

每個月推出1-2個會員專享娛樂促銷活動或其它優(yōu)惠活動，在大海報上作宣傳.

活動要有吸引力，顧客參與的積極性才高。例如：會員顧客購物滿XX元可參加XX抽獎活動；會員周六購XX商品X折優(yōu)惠；會員生日當(dāng)天購物滿XX元，憑相關(guān)證件可領(lǐng)取精美生日禮物一份等

增加會員專屬商品數(shù)量，規(guī)劃力度商品

每期大海報做1P-2P的會員專屬商品宣傳.推出3-5個具有價格力度的一線品牌商品，在食品、洗化、日雜、針紡、家電中選擇，商品數(shù)量不多的情況下,可憑積分卡限量、限時購買.會員營銷方案在商圈范圍里，我們的競爭對手也在頻頻推廣他們的會員卡11

會員卡通惠功能的營銷推廣

為了吸引更多的顧客成為我們的會員顧客、增加我商場在商圈范圍內(nèi)的吸引力，我們可以洽談商場專柜、商圈范圍內(nèi)具一定知名度的休閑、娛樂、餐飲、百貨等商家，進(jìn)行互惠互利的異業(yè)商家聯(lián)盟，憑我商場會員卡可到聯(lián)盟商家處享受到貴賓折扣待遇，同時，將聯(lián)盟商家的會員納入我商場的會員行列。我司在每期的大海報上可作聯(lián)盟商家的互動優(yōu)惠活動宣傳。洽談商家簽定協(xié)議開拓聯(lián)盟商戶促銷網(wǎng)點(diǎn)，增加會員卡的通惠功能會員共享海報宣傳會員營銷方案會員卡通惠功能的營銷推廣為了吸引更多的顧客成為12推廣范圍好又多方向

距我商場0.5km--2.5km范圍內(nèi)設(shè)點(diǎn)數(shù)量10個

4個點(diǎn)覆蓋好又多（距我商場2.5km）

6個點(diǎn)近距好又多（距我商場0.5-2km）工作人員20人10月11日--10月19日：8人10月20日—10月27日：20人推廣數(shù)量1862張10月11日--10月19日：756張

10月20日—10月31日：1823張

2579張

推廣現(xiàn)狀會員營銷方案10月11日--10月19日：8人推廣現(xiàn)狀會員營銷方案13

推廣數(shù)量及進(jìn)度不理想。我們現(xiàn)階段每天辦理的會員卡數(shù)量不理想，與我們的預(yù)期目標(biāo)數(shù)據(jù)相差太大。

推廣人員缺乏積極推銷意識和辦理技巧。在社區(qū)推廣會員卡時，工作人員的主動推銷意識工作積極性還需加強(qiáng)，提升每日辦卡數(shù)量。推廣人員的不穩(wěn)定性。由于店內(nèi)工作的需要，部分推廣小組成員會被不定時抽調(diào)出去進(jìn)行門店市調(diào)工作或其它工作，因此導(dǎo)致每日辦卡數(shù)量差差距大。

消費(fèi)者的認(rèn)同度不高。各辦理地點(diǎn)均設(shè)在好又多周圍的各大社區(qū)，多數(shù)居民對好又多已產(chǎn)生了較高的認(rèn)同度，而對我商場的認(rèn)同度不高。

消費(fèi)者對我商場有陌生感。在推廣辦理會員卡的過程中，部分消費(fèi)者對我商場有陌生感，而又值我商場閉店裝修期，因此對我們的會員卡持排斥態(tài)度。

現(xiàn)狀分析會員營銷方案推廣數(shù)量及進(jìn)度不理想。我們現(xiàn)階段每天辦理的會員卡數(shù)量14加強(qiáng)工作人員的推銷技巧與積極性。利用早晚會的時間，對辦理會員卡的工作人員進(jìn)行相關(guān)的工作宣導(dǎo)及培訓(xùn)；加強(qiáng)對各個辦理點(diǎn)的督查工，促使各推廣點(diǎn)的工作人員隨時保持最佳工作狀態(tài)。規(guī)定每日辦卡數(shù)量。規(guī)定各會員卡推廣小組的辦卡數(shù)量，促使辦理人員產(chǎn)生高度的責(zé)任感與緊迫感。會員推廣地點(diǎn)的更新。各社區(qū)會員辦理點(diǎn)的居民基本是固定的不變的，隨著時間的推進(jìn)，每日辦理數(shù)量會逐日減少，因此，在保持既定方向不變的前提下，更換到其它社區(qū)進(jìn)行會員卡的推廣工作。加強(qiáng)我商場的品牌宣傳。鑒于競爭對手周圍社區(qū)居民對我商場的陌生感與不認(rèn)同，我們要求每位工作人員在推廣會員卡的同時，務(wù)必做好我商場的相關(guān)宣傳工作，讓更多的消費(fèi)者了解我商場并成為我們的顧客。結(jié)合后期班車線路及商圈發(fā)散擴(kuò)大。先以1公里商圈范圍為中心，向重點(diǎn)區(qū)域發(fā)散擴(kuò)大。將會員范圍擴(kuò)大至輻射半徑5公里內(nèi)。并結(jié)合班車計劃，向班車經(jīng)過的重點(diǎn)區(qū)域做精準(zhǔn)擴(kuò)展。

改善措施會員營銷方案加強(qiáng)工作人員的推銷技巧與積極性。改善措施會員營銷方案1511月份會員卡推廣計劃計劃項目明細(xì)推廣培訓(xùn)每天早晚會時間對推廣人員進(jìn)行會員卡及公司品牌推廣的相關(guān)培訓(xùn)；總結(jié)每天推廣工作中所遇到的問題并提出解決方法。小組任務(wù)30張/天/組月度目標(biāo)50張/組/天X6組X30天=9000張獎罰制度1.獎勵：會員卡推廣數(shù)量排名前2位的小組成員，可評為優(yōu)秀員工，并進(jìn)行物質(zhì)獎勵；2.懲罰：未完成任務(wù)的小組成員，當(dāng)月績效考核評差。

實(shí)施計劃會員營銷方案11月份會員卡推廣計劃計劃項目明細(xì)每天早晚會時間對推廣人員1617ShanghaiLotusSupermarketChainstoreCo.,LTD會員發(fā)展計劃:拓展新會員Sales:3052萬有效會員：5萬活卡率：20％2010會員招募計劃啟動優(yōu)秀招募團(tuán)隊組建開店前會員宣傳商圈調(diào)查同步2011Sales:9343萬有效會員：7萬活卡率：40％會員價值提升會員系統(tǒng)管理目標(biāo)達(dá)成顧客滿意度高2012Sales:13206萬有效會員：10萬活卡率：50％專業(yè)人才行業(yè)領(lǐng)先會員拓展會員營銷方案17ShanghaiLotusSupermarketC17更深層的開發(fā)會員促銷活動全面整理資源開發(fā)全面的整理分類，劃分不同的顧客群利用現(xiàn)有的資源做第二次開發(fā)針對不同的會員做不同的促銷活動積分換購積分翻倍積分美食券積分換禮品積分換電影票會員拓展會員營銷方案更深層的促銷全面資源全面的整理分類，劃分不同的顧客群利用現(xiàn)有18THANKS謝謝會員營銷方案THANKS會員營銷方案19此課件下載可自行編輯修改，供參考！感謝您的支持，我們努力做得更好！會員營銷方案此課件下載可自行編輯修改，供參考！會員營銷方案20會員營銷推廣方案2010.09.26會員營銷方案會員營銷推廣方案2010.09.26會員營21

會員卡營銷推廣目的營銷推廣目的增加有效會員數(shù)量提高會員卡的活卡率促進(jìn)會員購物率及客單價提升我司在商圈中的競爭力會員營銷方案會員卡營銷推廣目的營銷推廣目的增加有效提高會員卡促進(jìn)會員購22

目前會員卡操作方法的局限性

推廣方式的局限性

現(xiàn)階段會員卡的推廣,是由各部門分?jǐn)偱砂l(fā)任務(wù)數(shù)量.各部員工發(fā)放辦理的對象多為自己身邊的人群,這種推廣方式,會員數(shù)量確實(shí)增加了,但是,有效性呢?從目前的銷售數(shù)據(jù)來看,活卡率并沒有相應(yīng)的增加,所以,我們不能盲目的追求會員卡數(shù)量,而是要把會員卡切實(shí)的發(fā)送到我們的目標(biāo)顧客群或潛在顧客群手里,讓這些群體成為我們真正的會員顧客.

積分返利形式單一

現(xiàn)行的積分返利形式僅限于將指定的商品返給會員顧客,由于會員對反利商品的選擇不多，因此，這種返利形式對顧客購物積分的積極性有一定影響.

忘記會員卡號不能積分

在購物結(jié)帳時，難免有部分會員顧客忘記帶卡且記不起卡號，按我們現(xiàn)有的會員機(jī)制是不給予積分的,那么,這些忘帶會員卡的顧客將享受不到我商場的會員優(yōu)惠待遇,此結(jié)果與我們推廣會員制度的初衷也是不相符的.會員營銷方案目前會員卡操作方法的局限性會員營銷方案23停業(yè)裝修期會員卡推廣工作通過進(jìn)入社區(qū)推廣的模式，可有效增加會員卡的數(shù)量,活卡率也將會明顯的提高,同時,也擴(kuò)大了我們的商圈涵蓋范圍,對提升我司的知度、商圈競爭力也有一定的作用。在商圈范圍內(nèi)的中、大型社區(qū)或人氣較旺的公共地方選擇4-6個合適的地點(diǎn)進(jìn)行會員卡推廣.各點(diǎn)分派2名工作人員（從門店商品部中抽調(diào)）,各點(diǎn)宣傳辦理為期10天左右,然后再選擇其它合適的地點(diǎn)進(jìn)行宣傳.宣傳用品：X展架一個(積分優(yōu)惠政策、企業(yè)相關(guān)簡介），辦公桌一張.減省辦卡流程，提高辦理效率.進(jìn)入社區(qū)辦理后,只作姓名、電話、身份證號的重點(diǎn)登記即可.把進(jìn)入社區(qū)辦理會員卡的工作進(jìn)行階段性的長期推廣.會員營銷方案停業(yè)裝修期會員卡推廣工作通過進(jìn)入社區(qū)推廣的模式，可有效增加會24

積分返利及優(yōu)惠規(guī)則的調(diào)整（一）

項目操作方法

積分返利將我司的蓮花卡作為積分返利實(shí)物，讓顧客有更豐富的選擇商品的機(jī)會，以此增加會員顧客購物積分的積極性。家電積分將家電商品納入積分商品行列，因家電商品價格高于其它商品價格，所以，可將大家電與小家電的積分等級劃分為兩個層次，如：大家電滿XX元積1分，小家電滿XX元積1分。雙倍積分每周選擇一天作為雙倍積分的特惠日期，日期最好避開周末及海報發(fā)放的第一天。若在實(shí)行此活動后積分購物的顧客過多,可劃分為早市雙倍積分與晚市雙倍積分,在會員客流少的時段進(jìn)行此活動,以減少毛利的損失.（特價及海報優(yōu)惠商品不參加積分）雙重返饋刺激會員顧客消費(fèi)，會員顧客在我們規(guī)定的時間之內(nèi)積滿一定的積分，可獲得更豐富的返利。例：凡會員在本月之內(nèi)積滿8000分，可獲得我司贈送的精美禮品一份（或加送500分的積分）。會員營銷方案積分返利及優(yōu)惠規(guī)則的調(diào)整（一）項目操作方法積分返利25

積分返利及優(yōu)惠規(guī)則的調(diào)整（二）

項目操作方法指定商品折扣在生鮮及非生鮮的商品中，指定購買某類商品時，持積分卡可實(shí)行折扣優(yōu)惠。（特價及海報優(yōu)惠商品不參加積分）節(jié)日及會員生日優(yōu)惠1、每逢節(jié)日時，增加對會員的優(yōu)惠活動，如：會員在元旦節(jié)當(dāng)日購物滿一定金額，送禮物一份或返現(xiàn)金券。2.當(dāng)會員的生日時，持積分卡購物滿一定金額，即可免費(fèi)領(lǐng)取生日禮物一份。幸運(yùn)抽獎每個自然月的最后一天，隨機(jī)抽出20名幸運(yùn)會員顧客，贈送有紀(jì)念意義的禮物一份，若印有我司logo的物品最佳。電話號碼積分當(dāng)會員顧客在購物結(jié)帳的時候，忘記帶卡且記不起卡號，可通過其辦理會員卡時登記的電話號碼，作為積分依據(jù)而同樣能積分。會員營銷方案積分返利及優(yōu)惠規(guī)則的調(diào)整（二）項目操作方法在生鮮及非26重裝開業(yè)期間會員促銷活動計劃活動主題活動時間活動內(nèi)容聯(lián)盟商家優(yōu)惠共享開業(yè)期間與商圈內(nèi)的知名商家洽談，推行優(yōu)惠共享促銷活動。例：活動期間內(nèi)，會員顧客在我商場購物滿XX元，即可贈送XX餐廳（或其它知名商家）優(yōu)惠券一張。

免費(fèi)辦理會員卡贈送200個積分

開業(yè)當(dāng)日凡當(dāng)日到我商場購物滿58元的顧客朋友，憑單張收銀小票即可到服務(wù)臺免費(fèi)辦理我司會員卡一張，并贈送200個積分

自有品牌/上海特色/

廣州特色/泰國特色商品持卡8折優(yōu)惠開業(yè)當(dāng)日開業(yè)當(dāng)日到我商場購買自有品牌商品及上海特色商品的顧客，持積分卡可享受8折優(yōu)惠。

為了突顯成為我商場會員的優(yōu)越性、吸引更多的顧客加入到我商場的會員行列，在開業(yè)當(dāng)日，可計劃做如下的會員卡宣傳及會員促銷活動：會員營銷方案重裝開業(yè)期間會員促銷活動計劃活動主題活動時間活動內(nèi)容與商圈內(nèi)27重裝開業(yè)期間會員促銷活動計劃

暫定聯(lián)盟商洽談計劃如下：每月擴(kuò)展3-5個新加盟聯(lián)盟商，以一、二線餐飲娛樂商家為主；充分有效整合聯(lián)盟商客戶資源，并配發(fā)有機(jī)可換臺卡，宣傳卜蜂蓮花及會員優(yōu)惠信息；充分考慮購物中心其他業(yè)主的加盟；建立聯(lián)盟商看板，增強(qiáng)會員顧客的實(shí)惠性，并有效擴(kuò)大會員數(shù)量。會員營銷方案重裝開業(yè)期間會員促銷活動計劃暫定聯(lián)盟商洽談計劃如下：28開業(yè)期間及后期會員促銷信息的宣傳工作

重裝開業(yè)期間及以后的日常營業(yè)過程中，會有大量的商品促銷活動和娛樂促銷活動，因此，可通過短信業(yè)務(wù)公司，將我商場的促銷活動信息快速、準(zhǔn)確、及時的傳遞給會員顧客，以吸引更多的客流，達(dá)成預(yù)期的銷售效果，作出銷售分析對比。聯(lián)系短信業(yè)務(wù)公司整理會員手機(jī)號碼簽定協(xié)議后，將手機(jī)號發(fā)給短信公司短信公司將信息發(fā)送給會員顧客會員銷售數(shù)據(jù)分析

將短信業(yè)務(wù)作為我商場重要的廣告宣傳方式，對會員顧客的購物率及活卡率將起到很大的促進(jìn)作用。會員營銷方案開業(yè)期間及后期會員促銷信息的宣傳工作重裝開業(yè)期間及29重裝開業(yè)后會員卡的推廣及維護(hù)工作重裝開業(yè)后會員卡推廣及維護(hù)工作

繼續(xù)在商圈范圍內(nèi)的各大社區(qū)進(jìn)行會員卡的推廣工作，且把推廣的社區(qū)范圍擴(kuò)大到競爭對手的主商圈里去。

在我商場的入口處，進(jìn)行會員卡的現(xiàn)場辦理工作；賣場內(nèi)的主通道及收銀臺作相關(guān)的吊牌宣傳，加深顧客對我司會員卡的認(rèn)知性。

策劃針對會員顧客群體專享的促銷活動。維護(hù)、穩(wěn)定好現(xiàn)有的會員顧客，以提高會員顧客的來店購物率和忠誠度，還可促進(jìn)會員顧客的客單價。會員營銷方案重裝開業(yè)后會員卡的推廣及維護(hù)工作重裝開業(yè)后繼續(xù)在30

在商圈范圍里，我們的競爭對手也在頻頻推廣他們的會員卡,現(xiàn)在一人擁有幾家商場會員卡的顧客比比皆是，如何促進(jìn)我商場會員顧客的購物率、提升會員顧客的忠誠度，是衡量我們會員營銷推廣工作有效性的一項重要指標(biāo)。下一階段的會員維護(hù)工作,主要有如下兩點(diǎn):

營業(yè)期間的會員維護(hù)工作

每個月推出1-2個會員專享娛樂促銷活動或其它優(yōu)惠活動，在大海報上作宣傳.

活動要有吸引力，顧客參與的積極性才高。例如：會員顧客購物滿XX元可參加XX抽獎活動；會員周六購XX商品X折優(yōu)惠；會員生日當(dāng)天購物滿XX元，憑相關(guān)證件可領(lǐng)取精美生日禮物一份等

增加會員專屬商品數(shù)量，規(guī)劃力度商品

每期大海報做1P-2P的會員專屬商品宣傳.推出3-5個具有價格力度的一線品牌商品，在食品、洗化、日雜、針紡、家電中選擇，商品數(shù)量不多的情況下,可憑積分卡限量、限時購買.會員營銷方案在商圈范圍里，我們的競爭對手也在頻頻推廣他們的會員卡31

會員卡通惠功能的營銷推廣

為了吸引更多的顧客成為我們的會員顧客、增加我商場在商圈范圍內(nèi)的吸引力，我們可以洽談商場專柜、商圈范圍內(nèi)具一定知名度的休閑、娛樂、餐飲、百貨等商家，進(jìn)行互惠互利的異業(yè)商家聯(lián)盟，憑我商場會員卡可到聯(lián)盟商家處享受到貴賓折扣待遇，同時，將聯(lián)盟商家的會員納入我商場的會員行列。我司在每期的大海報上可作聯(lián)盟商家的互動優(yōu)惠活動宣傳。洽談商家簽定協(xié)議開拓聯(lián)盟商戶促銷網(wǎng)點(diǎn)，增加會員卡的通惠功能會員共享海報宣傳會員營銷方案會員卡通惠功能的營銷推廣為了吸引更多的顧客成為32推廣范圍好又多方向

距我商場0.5km--2.5km范圍內(nèi)設(shè)點(diǎn)數(shù)量10個

4個點(diǎn)覆蓋好又多（距我商場2.5km）

6個點(diǎn)近距好又多（距我商場0.5-2km）工作人員20人10月11日--10月19日：8人10月20日—10月27日：20人推廣數(shù)量1862張10月11日--10月19日：756張

10月20日—10月31日：1823張

2579張

推廣現(xiàn)狀會員營銷方案10月11日--10月19日：8人推廣現(xiàn)狀會員營銷方案33

推廣數(shù)量及進(jìn)度不理想。我們現(xiàn)階段每天辦理的會員卡數(shù)量不理想，與我們的預(yù)期目標(biāo)數(shù)據(jù)相差太大。

推廣人員缺乏積極推銷意識和辦理技巧。在社區(qū)推廣會員卡時，工作人員的主動推銷意識工作積極性還需加強(qiáng)，提升每日辦卡數(shù)量。推廣人員的不穩(wěn)定性。由于店內(nèi)工作的需要，部分推廣小組成員會被不定時抽調(diào)出去進(jìn)行門店市調(diào)工作或其它工作，因此導(dǎo)致每日辦卡數(shù)量差差距大。

消費(fèi)者的認(rèn)同度不高。各辦理地點(diǎn)均設(shè)在好又多周圍的各大社區(qū)，多數(shù)居民對好又多已產(chǎn)生了較高的認(rèn)同度，而對我商場的認(rèn)同度不高。

消費(fèi)者對我商場有陌生感。在推廣辦理會員卡的過程中，部分消費(fèi)者對我商場有陌生感，而又值我商場閉店裝修期，因此對我們的會員卡持排斥態(tài)度。

現(xiàn)狀分析會員營銷方案推廣數(shù)量及進(jìn)度不理想。我們現(xiàn)階段每天辦理的會員卡數(shù)量34加強(qiáng)工作人員的推銷技巧與積極性。利用早晚會的時間，對辦理會員卡的工作人員進(jìn)行相關(guān)的工作宣導(dǎo)及培訓(xùn)；加強(qiáng)對各個辦理點(diǎn)的督查工，促使各推廣點(diǎn)的工作人員隨時保持最佳工作狀態(tài)。規(guī)定每日辦卡數(shù)量。規(guī)定各會員卡推廣小組的辦卡數(shù)量，促使辦理人員