造船廠團隊建設(shè)與溝通

團隊建設(shè)與溝通

主講：顏廷君上海交通大學(xué)MBA課程教授上海市高級管理咨詢師清華、北大、青島大學(xué)等MBA特聘教授《經(jīng)營者》與《管理財富》專欄作家 團隊建設(shè)與溝通上篇團隊建設(shè)與心理素質(zhì)一、社會化程度二、情緒管理三、奉獻精神四、工作觀中篇團隊建設(shè)導(dǎo)向一角色界定途徑二價值導(dǎo)向途徑三目標導(dǎo)向途徑四人際關(guān)系途徑下篇有效溝通一、溝通環(huán)節(jié)與方式二、深度溝通三、團隊沖突的處理方式上篇團隊建設(shè)與心理素質(zhì)一、社會化程度二、情緒管理三、奉獻精神四、工作觀一、社會化程度（成熟度）1、思維層次盲從混沌獨立智能2、情商層次 對應(yīng)克制獨立無我 二情緒管理齊達內(nèi)別樣的告別為什么要修煉情商？1、自我覺察慢半拍情緒認知權(quán)衡利弊作出選擇

2、善觀因緣（1）因緣差錯頭痛的一種原因情緒不高的推理怒從心出（2）善觀因緣，是離苦之道外部刺激自尋煩惱FJ3、自我調(diào)節(jié)（1）看世界的一種方法（2）拿得起：“四九三十七”（3）放得下趙州禪師“假如遇到不走運的事”嚴監(jiān)生伸出的兩個指頭三、奉獻精神１、奉獻是一種人生態(tài)度２、道、儒、佛家論“舍得”（奉獻）天下沒有白吃的午餐豬的另一種養(yǎng)法３、付出的競爭——體壇人生４、員工奉獻方式葫蘆現(xiàn)象四、工作觀：享受創(chuàng)造的過程

（一）金錢與幸福指數(shù)1、游戲：“大衛(wèi)的眼睛”2、尼采的驚呼3、左腦人4、幸福指數(shù)（二）人人生三態(tài)態(tài)1、現(xiàn)代代人為什什么累？？2、科技技發(fā)展為為何沒能能使人更更幸福3、人生生三態(tài)知足，不不追求；；追求不知知足（貪貪婪地追追求）；；知足、快快樂，并并追求著著。（三）目目標是地地平線1、目標標是地平平線2、實行行的悲哀哀3、假如如過程可可以省略略4、假如如人生可可以假設(shè)設(shè)5、乘公公交車的的藝術(shù)中篇團團隊建建設(shè)導(dǎo)向向一角角色界定定途徑二價價值導(dǎo)向向途徑三目目標導(dǎo)向向途徑四人人際關(guān)系系途徑一、角角色界定定途徑（一）角角色認知知１、角色色的分類類下屬同同事上上級掛名首腦腦和談判判者２、在下下屬面前前的五大大角色管理者領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者教教練變革者績績效伙伴伴3、常見見誤區(qū)之一：民民意代表表之二：同同情者之三：只只代表個個人意見見4、錯位位現(xiàn)象之一：業(yè)業(yè)務(wù)員之之二：CEO之三：傳傳令兵之之四：領(lǐng)領(lǐng)主（二）經(jīng)經(jīng)理人的的角色行行為對上多溝溝通同同心同同德大大局為為重同事當(dāng)客客戶互互讓互互諒朋朋而不不黨對己嚴要要求以以身作作則為為而不不恃對下多關(guān)關(guān)心目目標明明確獎獎懲分分明二價價值導(dǎo)向向途徑———團隊隊建設(shè)與與合作精精神（一）囚囚徒困境境與救贖贖——成成功源于于合作博弈游戲戲一報還一一報：善良性報報復(fù)復(fù)性寬寬容性性清清晰性增大未來來的影響響合作持久久、利益益共同體體；加大違約約（法））成本教育人們們要合作作改進識別別能力案例分析析：扳道道岔*正常使用用的鐵路路廢棄的岔岔道1個孩子子10個孩孩子三目目標導(dǎo)導(dǎo)向途徑徑（一）對對未來的的預(yù)期，，影響現(xiàn)現(xiàn)在的行行為案例分析析：《在在天堂和和地獄之之間徘徊徊》關(guān)于話語語權(quán)（二）目目標設(shè)立立相相信并愿愿意目標SMART要素共同的目目標愿景景推銷目標標（三）共共同目標標愿景1、遠景景規(guī)劃———共同同目標愿愿景斯巴達克克斯起義義的啟示示《西游記記》中的的西天2、從劉劉備的志志向看價價值驅(qū)動動的作用用秦國崛起起的歷史史原因華為華華數(shù)的的愿景治療目盲盲的一種種方法遠景規(guī)劃劃的吸引引、凝聚聚與激勵勵作用下篇溝溝通中中的幾個個問題一、溝通通的環(huán)節(jié)節(jié)與方式式二、深度度溝通三、團隊隊沖突的的五種處處理方式式一、有效效溝通環(huán)環(huán)節(jié)與方方式（一）溝溝通的環(huán)環(huán)節(jié)1、表達達2、傾聽聽3、反饋饋（二）溝溝通方式式1、與上上司溝通通（1）接接受指示示（2）匯匯報（3）商商討問題題2、水平平溝通（1）退退縮（2）侵侵略（3）積積極3、與下下屬溝通通方式（1）下下達命令令（2）聽聽取匯報報（3）商商討問題題（4）推推銷建議議二、深度度溝通（一）共共振溝通通１、共振振溝通內(nèi)內(nèi)涵揭示和創(chuàng)創(chuàng)造共同同之處的的過程稱稱為“共共振溝通通。”內(nèi)容、聲聲音、體體語在溝溝通中的的所起到到的作用用揭示和創(chuàng)創(chuàng)造共同同之處是是通過模模仿來實實現(xiàn)的。。２、武肅肅王的歪歪詩３、影響響模仿的的三個感感覺系統(tǒng)統(tǒng)４、作業(yè)業(yè)（二）運運用“定定勢”1、定勢勢是某種種體驗永永存大腦腦的一種種方式理論依據(jù)據(jù)是：伊伊萬·巴巴甫洛夫夫的研究究。2、創(chuàng)造造并利用用定勢案例分析析３、創(chuàng)造造定勢的的四個關(guān)關(guān)鍵（１）“劇劇烈狀態(tài)態(tài)”（２）在在體驗最最高峰時時提供刺刺激物（３）刺刺激物獨獨特具體體、準確確無誤（４）要要讓一個個定勢起起作用，，必須準準確重復(fù)復(fù)三、團隊隊沖突的的五種處處理方法法1、競爭爭：正面面沖突、、爭吵、、爭論，，以我為為軸心，不不合作1+1小于于1。2、回避避：你不不找我，，我不找找你1+1=23、遷就就:一方方不計得得失，高高度合作作另一方方反之1+1=1（（合二為為一）4、妥協(xié)協(xié):各讓讓幾分（（折中））1+1等于一一又二分分之一5、合作作：高度度合作，，換位思思考1+1大于于1五種沖突突處理方方法運用用重要、

不緊急

重要、緊急

不重要、不緊急

不重要、緊急

合作回避競爭妥協(xié)遷就競爭·失火現(xiàn)現(xiàn)象：用用水還是是用滅火火器？·財務(wù)部部縮減開開支，嚴嚴格財務(wù)務(wù)制度·阮經(jīng)理理要用5名軟件件工程師師……回避（國慶放放假）·行政部部下通知知，銷售售部晚一一天收到到?！と罱?jīng)理理想找任任經(jīng)理談?wù)勗挕⒖煽砂l(fā)現(xiàn)任任經(jīng)理正正在在氣頭上上。（不不是解決決問題的的最佳時時機）·銷售部部獎勵政政策對某某一種特特殊情況況，這時時如果采采取特別別的獎罰罰，會引引起沖突突……遷就（以退為為進）·銷售部部財務(wù)報報表潦草草，填格格式不對對，財務(wù)務(wù)部多花一個個小時。?！ぴ试S別別人在錯錯誤中學(xué)學(xué)習(xí)·遲到被被罰50無，但但以前沒沒有這個個規(guī)定，，為了維護經(jīng)經(jīng)理威信信不予爭爭辯，大大局而重重。妥協(xié)·銷售部報報表太潦潦草雜亂亂，財務(wù)務(wù)部花大大力氣。?！づ嘤?xùn)支支出100萬———200萬合作·可以擴大大利益（（一部、、二部合合作）·不得不不合作（（電廠、、小電廠廠）9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。23:20:0423:20:0423:2012/25/202211:20:04PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2223:20:0423:20Dec-2225-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。23:20:0423:20:0423:20Sunday,December25,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2223:20:0423:20:04December25,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。25十十二二月202211:20:04下下午午23:20:0412月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月2211:20下下午12月月-2223:20December25,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/2523:20:0423:20:0425December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。11:20:04下下午11:20下下午23:20:0412月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。23:20:0423:20:0423:2012/25/202211:20:04PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2223:20:0423:20Dec-2225-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。23:20:0423:20:0423:20Sunday,December25,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2223:20:0423:20:04December25,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。25十二二月202211:20:04下下午23:20:0412月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月2211:20下午12月-2223:20December25,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2523:20:0423:20:0425December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。11:20:04下午午11:20下下午23:20:0412月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。23:20:0423:20:0423:2012/25/202211:20:04PM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2223:20:0423:20Dec-2225-Dec-2212、越是是無能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯錯兒。。23:20:0423:20:0423:20Sunday,December25,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明