ISO標(biāo)管辦的培訓(xùn)計(jì)劃

ISO標(biāo)管辦培訓(xùn)計(jì)劃周曉津康華醫(yī)院計(jì)劃實(shí)施的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO17799（BS7799）是由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）頒布的信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)ISO9000是由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）頒布的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO14000是由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）頒布的環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)OHSAS18000是由英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（BSI）、挪威船級(jí)社（DNV）等13個(gè)組織提出的職業(yè)安全衛(wèi)生系列標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的好處優(yōu)化、規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作流程提高顧客的滿意程度增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力減少工作差錯(cuò)、返工及浪費(fèi)改善工作效率及生產(chǎn)率培育良好質(zhì)量意識(shí)、激發(fā)員工士氣創(chuàng)新管理思維和技巧可獲得質(zhì)量體系注冊(cè)，減少顧客的重復(fù)審核和檢查實(shí)施ISO14000的好處提高能源效益以減低成本消除或減少污染物排放控制環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，減少環(huán)境事故和責(zé)任提高全體員工及相關(guān)方環(huán)境意識(shí)，改善社團(tuán)文化向顧客及其他相關(guān)方履行對(duì)環(huán)境的承諾保持良好的社區(qū)及公眾關(guān)系滿足顧客、消費(fèi)者及投資者的要求提高公眾形象及競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)施OHSAS18000的好處增加組織社會(huì)關(guān)注力和責(zé)任感，有效改善組織的綜合素質(zhì)有效消除或降低員工風(fēng)險(xiǎn)和相關(guān)方可能遇到的職業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)提高組織的吸引力和員工的歸屬感避免意外損失，保障經(jīng)營(yíng)成果優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)力實(shí)施ISO/IEC17799（BS7799）的好處建立貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈的信息安全系統(tǒng)，最大限度減少企業(yè)危機(jī)提升顧客滿意程度，拓寬市場(chǎng)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力降低成本，增加利潤(rùn)，提高經(jīng)營(yíng)有效性增加員工參與感，降低可能的訴訟風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間與資源的利用最大化法規(guī)記錄物理安全人事安全資產(chǎn)分級(jí)控制安全組織信息交流管理訪問(wèn)控制系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商業(yè)連續(xù)運(yùn)營(yíng)策劃符合性信息安全方針人事記錄客戶記錄信息培訓(xùn)項(xiàng)目1：管理職責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)角色培訓(xùn)對(duì)象：管理層成員培訓(xùn)主要內(nèi)容：管理層推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的職責(zé)管理方針和目標(biāo)制定與分解組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和職責(zé)確定管理系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法和技巧課時(shí)：2小時(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目2：業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化培訓(xùn)對(duì)象：部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目小組成員培訓(xùn)主要內(nèi)容：關(guān)注流程、關(guān)注顧客流程識(shí)別與流程設(shè)計(jì)流程優(yōu)化流程變革管理課時(shí)：6小時(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目3：ISO9000標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象：部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目小組成員培訓(xùn)主要內(nèi)容：ISO9000標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想ISO9000實(shí)施步驟和方法介紹質(zhì)量術(shù)語(yǔ)簡(jiǎn)介ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)理解ISO9000：2000版的基本要求課時(shí)：6小時(shí)培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目目4：：環(huán)環(huán)境境質(zhì)質(zhì)量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)培培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)對(duì)象象：：部部門(mén)門(mén)經(jīng)經(jīng)理理、、項(xiàng)項(xiàng)目目小小組組成成員員培訓(xùn)訓(xùn)主主要要內(nèi)內(nèi)容容：：標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)產(chǎn)產(chǎn)生生背背景景環(huán)境境管管理理策策劃劃環(huán)境境管管理理體體系系實(shí)實(shí)施施環(huán)境境管管理理體體系系測(cè)測(cè)量量課時(shí)時(shí)：：3小小時(shí)時(shí)培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目目5：：職職業(yè)業(yè)安安全全和和健健康康管管理理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)對(duì)象象：：部部門(mén)門(mén)經(jīng)經(jīng)理理、、項(xiàng)項(xiàng)目目小小組組成成員員培訓(xùn)訓(xùn)主主要要內(nèi)內(nèi)容容：：標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)產(chǎn)產(chǎn)生生背背景景職業(yè)業(yè)安安全全和和健健康康管管理理體體系系策策劃劃管理理體體系系實(shí)實(shí)施施管理理體體系系測(cè)測(cè)量量課時(shí)時(shí)：：3小小時(shí)時(shí)培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目目6：：信信息息安安全全管管理理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)培培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)對(duì)象象：：部部門(mén)門(mén)經(jīng)經(jīng)理理、、管管理理人人員員、、項(xiàng)項(xiàng)目目小小組組成成員員培訓(xùn)訓(xùn)主主要要內(nèi)內(nèi)容容：：信息息安安全全定定義義信息息安安全全體體系系框框架架信息息安安全全管管理理體體系系要要求求信息息安安全全控控制制措措施施課時(shí)時(shí)：：6小小時(shí)時(shí)培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目目7：：信信息息安安全全風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)評(píng)評(píng)估估培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)對(duì)象象：：部部門(mén)門(mén)經(jīng)經(jīng)理理、、項(xiàng)項(xiàng)目目小小組組成成員員培訓(xùn)訓(xùn)主主要要內(nèi)內(nèi)容容：：風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)定定義義資產(chǎn)產(chǎn)分分類類及及重重要要性性評(píng)評(píng)估估威脅脅識(shí)識(shí)別別方方法法脆弱弱性性識(shí)識(shí)別別方方法法風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)程程序序評(píng)評(píng)估估方方法法風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)控控制制措措施施介介紹紹課時(shí)時(shí)：：6小小時(shí)時(shí)培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目目8：：環(huán)環(huán)境境因因素素初初始始評(píng)評(píng)估估培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)對(duì)象象：：部部門(mén)門(mén)經(jīng)經(jīng)理理、、項(xiàng)項(xiàng)目目小小組組成成員員培訓(xùn)訓(xùn)主主要要內(nèi)內(nèi)容容：：環(huán)境境因因素素定定義義環(huán)境境因因素素識(shí)識(shí)別別方方法法環(huán)境境因因素素評(píng)評(píng)估估方方法法環(huán)境境因因素素嚴(yán)嚴(yán)重重性性排排序序課時(shí)時(shí)：：3小小時(shí)時(shí)培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目目9：：危危險(xiǎn)險(xiǎn)源源識(shí)識(shí)別別和和評(píng)評(píng)估估培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)對(duì)象象：：部部門(mén)門(mén)經(jīng)經(jīng)理理、、項(xiàng)項(xiàng)目目小小組組成成員員培訓(xùn)訓(xùn)主主要要內(nèi)內(nèi)容容：：危險(xiǎn)險(xiǎn)源源定定義義危險(xiǎn)險(xiǎn)源源識(shí)識(shí)別別方方法法危險(xiǎn)險(xiǎn)源源評(píng)評(píng)估估方方法法危險(xiǎn)險(xiǎn)源源風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)程程序序排排序序課時(shí)時(shí)：：3小小時(shí)時(shí)培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目目10：：法法律律和和法法規(guī)規(guī)培培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)對(duì)象象：：部部門(mén)門(mén)經(jīng)經(jīng)理理、、項(xiàng)項(xiàng)目目小小組組成成員員培訓(xùn)訓(xùn)主主要要內(nèi)內(nèi)容容：：環(huán)境境法法規(guī)規(guī)介介紹紹職業(yè)業(yè)安安全全和和健健康康法法規(guī)規(guī)介介紹紹信息息安安全全相相關(guān)關(guān)法法規(guī)規(guī)介介紹紹課時(shí)時(shí)：：3小小時(shí)時(shí)培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目目11：：流流程程文文件件設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)培培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)對(duì)象象：：項(xiàng)項(xiàng)目目小小組組成成員員培訓(xùn)訓(xùn)主主要要內(nèi)內(nèi)容容：：流程程文文件件格格式式基基本本要要求求流程程圖圖繪繪制制要要素素VISIO軟軟件件使使用用課時(shí)時(shí)：：3小小時(shí)時(shí)培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目目12：：績(jī)績(jī)效效管管理理培培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)對(duì)象象：：公公司司管管理理層層、、部部門(mén)門(mén)經(jīng)經(jīng)理理培訓(xùn)訓(xùn)主主要要內(nèi)內(nèi)容容：：績(jī)效效管管理理基基本本定定義義績(jī)效效評(píng)評(píng)估估范范圍圍及及目目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)定定績(jī)效效指指標(biāo)標(biāo)（（目目標(biāo)標(biāo)））分分解解績(jī)效效（（目目標(biāo)標(biāo)））實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)程程度度評(píng)評(píng)估估課時(shí)時(shí)：：3小小時(shí)時(shí)培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目目13：：一一體體化化業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行行培培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)對(duì)象象：：部部門(mén)門(mén)經(jīng)經(jīng)理理、、管管理理人人員員、、項(xiàng)項(xiàng)目目小小組組成成員員培訓(xùn)訓(xùn)主主要要內(nèi)內(nèi)容容：：前期期工工作作回回顧顧體系系運(yùn)運(yùn)行行的的總總體體要要求求一體體化化業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)介介紹紹管理理大大綱綱要要求求簡(jiǎn)簡(jiǎn)介介業(yè)務(wù)務(wù)流流程程文文件件使使用用系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)實(shí)施施的的方方法法和和記記錄錄系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)實(shí)施施中中各各部部門(mén)門(mén)常常見(jiàn)見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題題實(shí)施施中中出出現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題題的的解解決決方方法法課時(shí)時(shí)：：3小小時(shí)時(shí)培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目目14：：一一體體化化業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)管管理理流流程程系系統(tǒng)統(tǒng)審審核核培培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)對(duì)象象：：確確定定的的內(nèi)內(nèi)部部審審核核員員培訓(xùn)訓(xùn)主主要要內(nèi)內(nèi)容容：：標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要要求求介介紹紹審核核總總論論審核核策策劃劃和和準(zhǔn)準(zhǔn)備備審核核實(shí)實(shí)施施方方法法和和技技巧巧審核核記記錄錄和和報(bào)報(bào)告告問(wèn)題題糾糾正正和和跟跟蹤蹤課時(shí)時(shí)：：24小小時(shí)時(shí)培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目目15：：顧顧客客滿滿意意調(diào)調(diào)查查與與評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)對(duì)象象：：部部門(mén)門(mén)經(jīng)經(jīng)理理、、管管理理人人員員培訓(xùn)訓(xùn)主主要要內(nèi)內(nèi)容容：：顧客客調(diào)調(diào)查查的的價(jià)價(jià)值值調(diào)查查范范圍圍/對(duì)對(duì)象象的的確確定定調(diào)查查內(nèi)內(nèi)容容和和方方式式設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)實(shí)施施調(diào)調(diào)查查的的技技巧巧和和注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)調(diào)查查結(jié)結(jié)果果的的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)分分析析課時(shí)時(shí)：：3小小時(shí)時(shí)培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目目16：：認(rèn)認(rèn)證證準(zhǔn)準(zhǔn)備備培培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)對(duì)象象：：管管理理層層、、部部門(mén)門(mén)經(jīng)經(jīng)理理、、管管理理人人員員、、項(xiàng)項(xiàng)目目小小組組成成員員培訓(xùn)訓(xùn)主主要要內(nèi)內(nèi)容容：：認(rèn)證證審審核核對(duì)對(duì)管管理理層層的的要要求求認(rèn)證證審審核核對(duì)對(duì)執(zhí)執(zhí)行行層層的的要要