某企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)商業(yè)實(shí)施計(jì)劃書(shū)

21/21軟件開(kāi)發(fā)商業(yè)計(jì)劃書(shū)2007-07-19

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本文主要對(duì)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)的格式與主要容的編寫要點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明，對(duì)一些容進(jìn)行了舉例說(shuō)明。

關(guān)鍵詞

項(xiàng)目、計(jì)劃書(shū)、格式、編寫說(shuō)明

正文

一、項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)格式

根據(jù)《GB8567－88計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文件編制指南》中項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃的要求，結(jié)合實(shí)際情況調(diào)整后的《項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》容索引如下

1引言

1.1編寫目的

1.2背景

1.3定義

1.4參考資料

1.5標(biāo)準(zhǔn)、條約和約定

2項(xiàng)目概述

2.1項(xiàng)目目標(biāo)

2.2產(chǎn)品目標(biāo)與圍

2.3假設(shè)與約束

2.4項(xiàng)目工作圍

2.5應(yīng)交付成果

2.5.1需完成的軟件

2.5.2需提交用戶的文檔

2.5.3須提交部的文檔

2.5.4應(yīng)當(dāng)提供的服務(wù)

2.6項(xiàng)目開(kāi)發(fā)環(huán)境

2.7項(xiàng)目驗(yàn)收方式與依據(jù)

3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織

3.1組織結(jié)構(gòu)

3.2人員分工

3.3協(xié)作與溝通

3.3.1部協(xié)作

3.3.2外部溝通

4實(shí)施計(jì)劃

4.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與對(duì)策

4.2工作流程

4.3總體進(jìn)度計(jì)劃

4.4項(xiàng)目監(jiān)控

4.4.1質(zhì)量控制計(jì)劃

4.4.2進(jìn)度監(jiān)控計(jì)劃

4.4.3預(yù)算監(jiān)控計(jì)劃

4.4.4配置管理計(jì)劃

5支持條件

5.1部支持（可選）

5.2客戶支持（對(duì)項(xiàng)目而言）

5.3外包（可選）

6預(yù)算（可選）

6.1人員成本

6.2設(shè)備成本

6.3其它經(jīng)費(fèi)預(yù)算

6.4項(xiàng)目合計(jì)經(jīng)費(fèi)預(yù)算

7關(guān)鍵問(wèn)題

8專題計(jì)劃要點(diǎn)

二、項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)的編寫說(shuō)明

1引言

1.1編寫目的

說(shuō)明編寫這份項(xiàng)目計(jì)劃的目的，并指出預(yù)期的讀者。

作用本節(jié)是為了說(shuō)明編制“項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)”亦即本文檔的意圖和希望達(dá)到的效果。注意這里的“目的”不是“項(xiàng)目目標(biāo)”，而是為了說(shuō)明本文檔的目的與作用?！绊?xiàng)目目標(biāo)”在2.1中說(shuō)明。

意義使項(xiàng)目成員和項(xiàng)目干系人了解項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)的作用、希望達(dá)到的效果。開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)的作用一般都是“項(xiàng)目成員以與項(xiàng)目干系人之間的共識(shí)與約定，項(xiàng)目生命周期所有活動(dòng)的行動(dòng)基礎(chǔ)，以便項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)本計(jì)劃書(shū)開(kāi)展和檢查項(xiàng)目工作?！?/p>

例如可以這么寫為了保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按時(shí)保質(zhì)地完成項(xiàng)目目標(biāo)，便于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員更好地了解項(xiàng)目情況，使項(xiàng)目工作開(kāi)展的各個(gè)過(guò)程合理有序，因此以文件化的形式，把對(duì)于在項(xiàng)目生命周期的工作任務(wù)圍、各項(xiàng)工作的任務(wù)分解、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)、各團(tuán)隊(duì)成員的工作責(zé)任、團(tuán)隊(duì)外溝通協(xié)作方式、開(kāi)發(fā)進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、項(xiàng)目外環(huán)境條件、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策等容做出的安排以書(shū)面的方式，作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員以與項(xiàng)目干系人之間的共識(shí)與約定，項(xiàng)目生命周期的所有項(xiàng)目活動(dòng)的行動(dòng)基礎(chǔ)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)展和檢查項(xiàng)目工作的依據(jù)。

常見(jiàn)的問(wèn)題把項(xiàng)目本身的“項(xiàng)目目標(biāo)”誤作編制項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃的目的。

1.2背景

主要說(shuō)明項(xiàng)目的來(lái)歷，一些需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員知道的相關(guān)情況。主要有以下容

項(xiàng)目的名稱經(jīng)過(guò)與客戶商定或經(jīng)過(guò)立項(xiàng)手續(xù)統(tǒng)一確定的項(xiàng)目名稱，一般與所待開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)名稱有較大的關(guān)系，如針對(duì)“XX系統(tǒng)”開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目名稱是“XX系統(tǒng)開(kāi)發(fā)”。

項(xiàng)目的委托單位如果是根據(jù)合同進(jìn)行的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目的委托單位就是合同中的甲方；如果是自行研發(fā)的軟件產(chǎn)品，項(xiàng)目的委托單位就是本企業(yè)。

項(xiàng)目的用戶（單位）軟件或網(wǎng)絡(luò)的使用單位，可以泛指某個(gè)用戶群。注意項(xiàng)目的用戶或單位有時(shí)與項(xiàng)目的委托單位是同一個(gè)，有時(shí)是不一樣的。如海關(guān)的報(bào)關(guān)軟件、稅務(wù)的報(bào)稅軟件，委托單位是海關(guān)或稅務(wù)機(jī)關(guān)，但使用的用戶或單位不僅有海關(guān)或稅務(wù)機(jī)關(guān)，還包括需要報(bào)關(guān)、報(bào)稅的企業(yè)單位。

項(xiàng)目的任務(wù)提出者本企業(yè)部提出需要完成此項(xiàng)目的人員，一般是領(lǐng)導(dǎo)或商務(wù)人員；注意項(xiàng)目的任務(wù)提出者一般不同于項(xiàng)目的委托單位，前者一般是企業(yè)部的人員。如果是部開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，則兩者的區(qū)別在于前者指人，后者指單位。

項(xiàng)目的主要承擔(dān)部門有些企業(yè)根據(jù)行業(yè)方向或工作性質(zhì)的不同把軟件開(kāi)發(fā)分成不同的部門（也有的分為不同事業(yè)部）。項(xiàng)目的特點(diǎn)就是其矩陣式組織，一般一個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目成員可能由不同的部門組成，甚至可能由研發(fā)部門、開(kāi)發(fā)部門、測(cè)試部門、集成部門、服務(wù)部門等等其中幾個(gè)組成。需要根據(jù)項(xiàng)目所涉與的圍確定本項(xiàng)目的主要承擔(dān)部門。

項(xiàng)目建設(shè)背景從政治環(huán)境上、業(yè)務(wù)環(huán)境上說(shuō)明項(xiàng)目建設(shè)背景，說(shuō)明項(xiàng)目的大環(huán)境、來(lái)龍去脈。這有利于項(xiàng)目成員更好地理解項(xiàng)目目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)。

例句根據(jù)《某部關(guān)于某建設(shè)工作的實(shí)施意見(jiàn)》精神，為了保障某建設(shè)工作的正常實(shí)施，必須加強(qiáng)監(jiān)督考核，建立督查通報(bào)制度，某市某建設(shè)工作小組辦公室把此項(xiàng)建設(shè)工作實(shí)施列入督查的重要容，與時(shí)掌握進(jìn)度，相關(guān)部門建立市某建設(shè)工作簡(jiǎn)報(bào)制度，與時(shí)反映全市某建設(shè)工作動(dòng)態(tài)。

目前對(duì)于某建設(shè)工作的工作主要采用計(jì)劃部門手工編制年度計(jì)劃、建設(shè)工作主管部門和建設(shè)工作實(shí)施單位聯(lián)合手動(dòng)編制進(jìn)度計(jì)劃，某建設(shè)工作單位手工上報(bào)建設(shè)工作進(jìn)度情況的方式，而全市的建設(shè)工作有數(shù)百個(gè)，加上前期建設(shè)工作的數(shù)量和今后某市建設(shè)發(fā)展的趨勢(shì)，建設(shè)工作的數(shù)量將越來(lái)越多，原來(lái)的工作模式已經(jīng)越來(lái)越無(wú)法適應(yīng)市委市政府的要求。因此，充分利用現(xiàn)代信息化、因特網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，建立“某市某建設(shè)工作信息報(bào)送反饋系統(tǒng)”，提高某建設(shè)工作信息報(bào)送反饋工作效率，提高信息的與時(shí)性、減輕各級(jí)相關(guān)工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度是非常有必要和緊迫的任務(wù)。

軟件系統(tǒng)與其它系統(tǒng)的關(guān)系說(shuō)明與本系統(tǒng)有關(guān)的其它系統(tǒng)，說(shuō)明它們之間的相互依賴關(guān)系。這些系統(tǒng)可以是這個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)性系統(tǒng)（一些數(shù)據(jù)、環(huán)境等必須依靠這個(gè)系統(tǒng)才能運(yùn)行），也可以是以這個(gè)系統(tǒng)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，或者是兩者兼而有之的關(guān)系、互相依賴的系統(tǒng)。例句本系統(tǒng)中對(duì)外部辦公部分如需要各個(gè)建設(shè)單位報(bào)送材料的子系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)掛在市政府。

軟件系統(tǒng)與機(jī)構(gòu)的關(guān)系說(shuō)明軟件系統(tǒng)除了委托單位和使用單位，還與哪些機(jī)構(gòu)組織有關(guān)系。例如一些系統(tǒng)需要遵守那些組織的標(biāo)準(zhǔn)、需要通過(guò)那些組織機(jī)構(gòu)的測(cè)試才能使用等等、是否需要外包或與那些組織機(jī)構(gòu)合作。

1.3定義

列出為正確理解本計(jì)劃書(shū)所用到的專門術(shù)語(yǔ)的定義、外文縮寫詞的原詞與中文解釋。注意盡量不要對(duì)一些業(yè)界使用的通用術(shù)語(yǔ)進(jìn)行另外的定義，使它的含義和通用術(shù)語(yǔ)的慣用含義不一致。

1.4參考資料

列出本計(jì)劃書(shū)中所引用的與相關(guān)的文件資料和標(biāo)準(zhǔn)的作者、標(biāo)題、編號(hào)、發(fā)表日期和出版單位，必要時(shí)說(shuō)明得到這些文件資料和標(biāo)準(zhǔn)的途徑。本節(jié)與下一節(jié)的“標(biāo)準(zhǔn)、條約和約定”互為補(bǔ)充，注意“參考資料”未必作為“標(biāo)準(zhǔn)、條約和約定”，因?yàn)椤皡⒖肌钡牟灰欢ㄊ恰氨仨氉袷亍钡?。常用資料如

本項(xiàng)目的合同、標(biāo)書(shū)、上級(jí)機(jī)關(guān)有關(guān)通知、經(jīng)過(guò)審批的項(xiàng)目任務(wù)書(shū)；

屬于本項(xiàng)目的其它已經(jīng)發(fā)表的文件；

本文檔中各處引用的文件、資料，包括所要用到的軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。

1.5標(biāo)準(zhǔn)、條約和約定

列出在本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中必須遵守的標(biāo)準(zhǔn)、條約和約定。例如相應(yīng)的《立項(xiàng)建議書(shū)》、《項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》、合同、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、上級(jí)機(jī)關(guān)有關(guān)通知和實(shí)施方案、相應(yīng)的技術(shù)規(guī)等。

“參考資料”一般具有“物質(zhì)”特性，一般要說(shuō)明參照了什么，要說(shuō)明在哪里可以獲得；“標(biāo)準(zhǔn)、條約和約定”一般具有“精神”特性，一般是必須遵守的，不說(shuō)明在哪里可以獲得。參考資料的容應(yīng)該涵蓋“標(biāo)準(zhǔn)、條約和約定”。2項(xiàng)目概述

2.1項(xiàng)目目標(biāo)

設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)就是把項(xiàng)目要完成的工作用清晰的語(yǔ)言描述出來(lái)，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員都有明確的概念。注意，不要簡(jiǎn)單地說(shuō)成在什么什么時(shí)間完成開(kāi)發(fā)什么什么軟件系統(tǒng)或完成什么什么軟件安裝集成任務(wù)。注意“要完成一個(gè)系統(tǒng)”只是一個(gè)凝的目標(biāo)，它還不夠具體和明確。明確的項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)該指出了服務(wù)對(duì)象，所開(kāi)發(fā)軟件系統(tǒng)最主要的功能和系統(tǒng)本身的比較深層次的社會(huì)目的或系統(tǒng)使用后所起到的社會(huì)效果。

項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合SMART原則

lSSpecific明確的述

lMMeasurable可以衡量的結(jié)果

lAAttainable可以達(dá)成的目標(biāo)

lRRealistic合理的，現(xiàn)實(shí)的或者說(shuō)是能和實(shí)際工作相結(jié)合

lTTrackable可以跟蹤的

項(xiàng)目目標(biāo)可以進(jìn)行橫向的分解也可以進(jìn)行縱向的分解♂向分解一般按照系統(tǒng)的功能或按照建設(shè)單位的不同業(yè)務(wù)要求，如分解為第一目標(biāo)、第二目標(biāo)等等；縱向的分解一般是指按照階段，如分解為第一階段目標(biāo)、第二階段目標(biāo)等等，或近期目標(biāo)、中期目標(biāo)、遠(yuǎn)期目標(biāo)等等。階段目標(biāo)一般應(yīng)當(dāng)說(shuō)明目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的較為明確的時(shí)間。一般要在說(shuō)明了總目標(biāo)的基礎(chǔ)上再說(shuō)明分解目標(biāo)，可加上“為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的總目標(biāo)，必須實(shí)現(xiàn)以下三個(gè)階段目標(biāo)······”

2.2產(chǎn)品目標(biāo)與圍

根據(jù)項(xiàng)目輸入（如合同、立項(xiàng)建議書(shū)、項(xiàng)目技術(shù)方案、標(biāo)書(shū)等）說(shuō)明此項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)的軟件系統(tǒng)產(chǎn)品的目的與目標(biāo)與簡(jiǎn)要的軟件功能需求。對(duì)項(xiàng)目成果（軟件系統(tǒng)）圍進(jìn)行準(zhǔn)確清晰的界定與說(shuō)明是軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目活動(dòng)開(kāi)展的基礎(chǔ)和依據(jù)。軟件系統(tǒng)產(chǎn)品目標(biāo)應(yīng)當(dāng)從用戶的角度說(shuō)明開(kāi)發(fā)這一軟件系統(tǒng)是為了解決用戶的那些問(wèn)題。產(chǎn)品目標(biāo)如“提高工作信息報(bào)送反饋工作效率，更好地進(jìn)行工作信息報(bào)送的檢查監(jiān)督，提高信息的與時(shí)性、匯總統(tǒng)計(jì)信息的準(zhǔn)確性，減輕各級(jí)相關(guān)工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度?！?/p>

2.3假設(shè)與約束

對(duì)于項(xiàng)目必須遵守的各種約束（時(shí)間、人員、預(yù)算、設(shè)備等）進(jìn)行說(shuō)明。這些容將限制你實(shí)現(xiàn)什么、怎樣實(shí)現(xiàn)、什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)、成本圍等種種制約條件。

假設(shè)是通過(guò)努力可以直接解決的問(wèn)題，而這些問(wèn)題是一定要解決才能保證項(xiàng)目按計(jì)劃完成。如“系統(tǒng)分析員必須在3天到位”或“用戶必須在8月8日前確定對(duì)需求文檔進(jìn)行確認(rèn)”

約束一般是難以解決的問(wèn)題，但可以通過(guò)其它途徑回避或彌補(bǔ)、取舍，如人力資源的約束限制，就必須犧牲進(jìn)度或質(zhì)量等等。

假設(shè)與約束是針對(duì)比較明確會(huì)出現(xiàn)的情況，如果問(wèn)題的出現(xiàn)具有不確定性，則應(yīng)該在風(fēng)險(xiǎn)分析中列出，分析其出現(xiàn)的可能性（概率）、造成的影響、應(yīng)當(dāng)采取的相應(yīng)措施。

2.4項(xiàng)目工作圍

說(shuō)明為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)需要進(jìn)行那些工作。在必要時(shí)，可描述與合作單位和用戶的工作分工。

注意產(chǎn)品圍與項(xiàng)目工作圍的不同含義。

產(chǎn)品圍界定軟件系統(tǒng)產(chǎn)品本身圍的特征和功能圍。

工作圍界定為了能夠按時(shí)保質(zhì)交付一個(gè)有特殊的特征和功能的軟件系統(tǒng)產(chǎn)品所要完成的那些工作任務(wù)。

產(chǎn)品圍的完成情況是參照客戶的需求來(lái)衡量的，而項(xiàng)目圍的完成情況則是參照計(jì)劃來(lái)檢驗(yàn)的。這兩個(gè)圍管理模型間必須要有較好的統(tǒng)一性，以確保項(xiàng)目的具體工作成果，能按特定的產(chǎn)品要求準(zhǔn)時(shí)交付。

2.5應(yīng)交付成果

2.5.1需完成的軟件

列出需要完成的程序的名稱、所用的編程語(yǔ)言與存儲(chǔ)程序的媒體形式。其中軟件對(duì)象可能包括源程序、數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象創(chuàng)建語(yǔ)句、可執(zhí)行程序、支撐系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)、配置文件、第三方模塊、界面文件、界面原稿文件、聲音文件、安裝軟件、安裝軟件源程序文件等等。

2.5.2需提交用戶的文檔

列出需要移交給用戶的每種文檔的名稱、容要點(diǎn)與存儲(chǔ)形式，如需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、幫助手冊(cè)等。此處需要移交用戶的文檔可參考合同中的規(guī)定。

2.5.3須提交部的文檔

可根據(jù)《GB8567-88計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文件編制指南》附錄O“文件編制實(shí)施規(guī)定的實(shí)例（參考件）”結(jié)合各企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整制定《軟件開(kāi)發(fā)文檔編制裁減衡量因素表》。根據(jù)《因素表》確定項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目衡量因素取值，以確定本項(xiàng)目應(yīng)完成的階段成果。將不適用于本項(xiàng)目的容裁減，以減少不必要的項(xiàng)目任務(wù)和資源。

根據(jù)因素取值列出本項(xiàng)目應(yīng)完成的階段成果，說(shuō)明本項(xiàng)目取值所在的區(qū)間，將其它因素值區(qū)間刪除。

2.5.4應(yīng)當(dāng)提供的服務(wù)

根據(jù)合同或某重點(diǎn)建設(shè)工作需要，列出將向用戶或委托單位提供的各種服務(wù)，例如培訓(xùn)、安裝、維護(hù)和運(yùn)行支持等。具體的工作計(jì)劃如需要編制現(xiàn)場(chǎng)安裝作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、培訓(xùn)計(jì)劃等，應(yīng)當(dāng)在本計(jì)劃“4.3總體進(jìn)度計(jì)劃”中條列出。

2.6項(xiàng)目開(kāi)發(fā)環(huán)境

說(shuō)明開(kāi)發(fā)本軟件項(xiàng)目所需要的軟硬件環(huán)境和版本、如操作系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)工具、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、配置管理工具、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。環(huán)境可能不止一種，如開(kāi)發(fā)工具可能需要針對(duì)Java的，也需要針對(duì)C++的。有些環(huán)境可能無(wú)法確定，需要在需求分析完成或設(shè)計(jì)完成后才能確定所需要的環(huán)境。

2.7項(xiàng)目驗(yàn)收方式與依據(jù)

說(shuō)明項(xiàng)目部驗(yàn)收和用戶驗(yàn)收的方式，如驗(yàn)收包括交付前驗(yàn)收、交付后驗(yàn)收、試運(yùn)行（初步）驗(yàn)收、最終驗(yàn)收、第三方驗(yàn)收、專家參與驗(yàn)收等等。項(xiàng)目驗(yàn)收依據(jù)主要有標(biāo)書(shū)、合同、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目文檔（最主要是需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)）。

3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織

3.1組織結(jié)構(gòu)

說(shuō)明項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)可以從所需角色和項(xiàng)目成員兩個(gè)方面描述。所需角色主要說(shuō)明為了完成本項(xiàng)目任務(wù)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要哪些角色構(gòu)成，如項(xiàng)目經(jīng)理、計(jì)劃經(jīng)理、系統(tǒng)分析員（或小組）、構(gòu)架設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)組、程序組、測(cè)試組等等。組織結(jié)構(gòu)可以用圖形來(lái)表示，可以采用樹(shù)形圖，也可以采用矩陣式圖形，同時(shí)說(shuō)明團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自于哪個(gè)部門。除了圖形外，可以用文字簡(jiǎn)要說(shuō)明各個(gè)角色應(yīng)有的技術(shù)水平。

注意雖然有一些通用的結(jié)構(gòu)可以套用，但各種不同規(guī)模、不同形式的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)是不一樣的。如產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目可能就不需要實(shí)施人員（小組），但需要知識(shí)轉(zhuǎn)移方面的人員（小組）。而軟件編碼外包的項(xiàng)目則不需要程序員，測(cè)試人員也可以適當(dāng)?shù)販p少。

3.2人員分工

確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的的每個(gè)成員屬于組織結(jié)構(gòu)中的什么角色，他們的技術(shù)水平、項(xiàng)目中的分工與配置，可以用列表方式說(shuō)明，具體編制時(shí)按照項(xiàng)目實(shí)際組織結(jié)構(gòu)編寫。以下是一個(gè)示例。

3.3協(xié)作與溝通

項(xiàng)目的溝通與協(xié)作首先應(yīng)當(dāng)確定協(xié)作與溝通的對(duì)象，就是與誰(shuí)協(xié)作、溝通。溝通對(duì)象應(yīng)該包括所有項(xiàng)目干系人，而項(xiàng)目干系人包括了所有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目接口人員、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外部相關(guān)人員等等。

其次應(yīng)當(dāng)確定協(xié)作模式與溝通方式。溝通方式如會(huì)議、使用、、部、外部、QuickPlace、聊天室等等。其中溝通應(yīng)當(dāng)說(shuō)明主送人、抄送人，聊天室溝通方式應(yīng)當(dāng)約定時(shí)間周期。而協(xié)作模式主要說(shuō)明在出現(xiàn)什么狀況的時(shí)候各個(gè)角色應(yīng)當(dāng)（主動(dòng)）采取什么措施，包括溝通，如何互相配合來(lái)共同完成某項(xiàng)任務(wù)。定期的溝通一般要包括項(xiàng)目階段報(bào)告、項(xiàng)目階段計(jì)劃、階段會(huì)議等

3.3.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)部協(xié)作

本節(jié)說(shuō)明在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)部的協(xié)作模式和溝通方式、頻次、溝通成果記錄辦法等容。

3.3.2項(xiàng)目接口人員

應(yīng)當(dāng)說(shuō)明接口工作的人員即他們的職責(zé)、聯(lián)系方式、溝通方式、協(xié)作模式，包括

a、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目同用戶的接口人員；

b、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目同本企業(yè)各管理機(jī)構(gòu)，如計(jì)劃管理部門、合同管理部門、采購(gòu)部門、質(zhì)量管理部門、財(cái)務(wù)部門等的接口人員；

c、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目同分包方的接口人員。

3.3.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外部溝通與協(xié)作模式

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外部包括企業(yè)部管理協(xié)助部門、項(xiàng)目委托單位、客戶等等。本節(jié)說(shuō)明在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)部與接口人員、客戶溝通的方式、頻次、溝通成果記錄辦法等容。明確最終用戶、直接用戶與其所在本企業(yè)／部門名稱和聯(lián)系。明確協(xié)作開(kāi)發(fā)的有關(guān)部門的名稱、經(jīng)理、承擔(dān)的工作容以與工作實(shí)施責(zé)任人的、聯(lián)系。確定有關(guān)的合作單位的名稱、負(fù)責(zé)人、承擔(dān)的工作容以與實(shí)施人的、聯(lián)系。4實(shí)施計(jì)劃4.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與對(duì)策

識(shí)別或預(yù)估項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)該分析風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的可能性（概率）、造成的影響、根據(jù)影響應(yīng)該采取的對(duì)策，采取的措施。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別包括識(shí)別在風(fēng)險(xiǎn)與外在風(fēng)險(xiǎn)。在風(fēng)險(xiǎn)是指項(xiàng)目工作組能加以控制和影響的風(fēng)險(xiǎn)，如人事任免和成本估計(jì)等。外在風(fēng)險(xiǎn)指超出項(xiàng)目工作組等控制力和影響力之外的風(fēng)險(xiǎn)，如市場(chǎng)轉(zhuǎn)向或政府行為等

風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策包括避免排除特定危脅往往靠排除危險(xiǎn)起源；減緩減少風(fēng)險(xiǎn)事件的預(yù)期資金投入來(lái)減低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，以與減少風(fēng)險(xiǎn)事件的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)；吸納接受一切后果，可以是積極的（如制定預(yù)防性計(jì)劃來(lái)防備風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生），也可以是消極的（如某些費(fèi)用超支則接受低于預(yù)期的利潤(rùn)）。

對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目而言，在分析、識(shí)別和管理風(fēng)險(xiǎn)上投入足夠的時(shí)間和人力可以使項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程更加平穩(wěn)，提高項(xiàng)目跟蹤和控制的能力，由于在問(wèn)題發(fā)生之前已經(jīng)做了周密計(jì)劃，因而對(duì)項(xiàng)目的成功產(chǎn)生更加充分的信心。

軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目常見(jiàn)預(yù)估的風(fēng)險(xiǎn)

1)工程／規(guī)模／進(jìn)度上的風(fēng)險(xiǎn)

規(guī)模大，規(guī)模估算不精確甚至誤差很大；就規(guī)模而言，用戶要求交付期、費(fèi)用很緊；預(yù)料外的工作(測(cè)試未完時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)應(yīng)等)；

2)技術(shù)上的風(fēng)險(xiǎn)

使用新的開(kāi)發(fā)技術(shù)、新設(shè)備等，或是新的應(yīng)用組合，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)；是新的行業(yè)或業(yè)務(wù)，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)；性能上的要求很嚴(yán)；

3)用戶體制上的問(wèn)題

用戶管理不嚴(yán)，恐怕功能決定、驗(yàn)收不能順利地完成（或者出現(xiàn)了延遲）；或者恐怕功能會(huì)多次變更；與用戶分擔(dān)開(kāi)發(fā)，恐怕工程會(huì)拖延（或者出現(xiàn)了延遲）；用戶或其它相關(guān)單位承擔(dān)的工作有可能延誤；

4)其它應(yīng)該包含此處沒(méi)有、但據(jù)推測(cè)有風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目。

4.2工作流程

說(shuō)明項(xiàng)目采用什么樣的工作流程進(jìn)行。如瀑布法工作流程，原型法工作流程、螺旋型工作流程、迭代法工作流程，也可以是自己創(chuàng)建的工作流程。不同的流程將影響后面的工作計(jì)劃的制定。必要時(shí)畫出本項(xiàng)目采用的工作流程圖與適當(dāng)?shù)奈淖终f(shuō)明。

4.3總體進(jìn)度計(jì)劃

這里所說(shuō)的總體進(jìn)度計(jì)劃為高層計(jì)劃。作為補(bǔ)充，應(yīng)當(dāng)分階段制定項(xiàng)目的階段計(jì)劃，這些階段計(jì)劃不在這份文檔中，當(dāng)要以這份總體計(jì)劃為依據(jù)。

總體進(jìn)度計(jì)劃要依據(jù)確定的項(xiàng)目規(guī)模，列表項(xiàng)目階段劃分、階段進(jìn)度安排與每階段應(yīng)提交的階段成果，在階段時(shí)間安排中要考慮項(xiàng)目階段成果完成、提交評(píng)審、修改的時(shí)間。

對(duì)于項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目準(zhǔn)備、需求調(diào)研、需求分析、構(gòu)架設(shè)計(jì)或概要設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)、測(cè)試、移交、部培訓(xùn)、用戶培訓(xùn)、安裝部署、試運(yùn)行、驗(yàn)收等工作，給出每項(xiàng)工作任務(wù)的預(yù)定開(kāi)始日期、完成日期與所需的資源，規(guī)定各項(xiàng)工作任務(wù)完成的先后順序以與表征每項(xiàng)工作任務(wù)完成的標(biāo)志性事件（里程碑）。

例如`

需求評(píng)審

設(shè)計(jì)評(píng)審

表格中檢查點(diǎn)／里程碑等階段劃分為舉例，實(shí)際作業(yè)階段劃分、階段成果等請(qǐng)根據(jù)項(xiàng)目需要確定。

制定軟件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃可以使用一些專門的工具，最常用的是Microsoft的Project作為輔助工具，功能比較強(qiáng)大，比較適合于規(guī)模較大的項(xiàng)目，但無(wú)法完全代替項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)，特別是一些主要由文字來(lái)說(shuō)明的部分。小規(guī)模的項(xiàng)目可簡(jiǎn)便地使用EXCEL作為輔助工具。關(guān)于如何使用這些工具不在此作詳細(xì)說(shuō)明。

制定軟件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)當(dāng)考慮以下一些因素:

1）對(duì)于系統(tǒng)需求和項(xiàng)目目標(biāo)的掌握程度。如開(kāi)始時(shí)對(duì)于系統(tǒng)需求和項(xiàng)目目標(biāo)只有比較數(shù)的了解，就只能制定出比較粗的進(jìn)度計(jì)劃，等到需求階段或設(shè)計(jì)階段結(jié)束，就應(yīng)該進(jìn)一步細(xì)化進(jìn)度計(jì)劃。

2）軟件系統(tǒng)規(guī)耐項(xiàng)目規(guī)模，這兩個(gè)不是一個(gè)概念。軟件系統(tǒng)規(guī)模往往是從功能點(diǎn)的估算或其它估算方式得來(lái)的，而項(xiàng)目規(guī)模還要考慮對(duì)文檔數(shù)量與質(zhì)量的要求，使用的開(kāi)發(fā)工具、新技術(shù)、多少?gòu)?fù)用、溝通的方便程度、客戶方的情況、需要遵守的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)等等等等。例如，完成一個(gè)大型的系統(tǒng)，在一定的時(shí)間一個(gè)人或幾個(gè)人的智力和體力是承受不了的。由于軟件是邏輯、智力產(chǎn)品，盲目增加軟件開(kāi)發(fā)人員并不能成比例地提高軟件開(kāi)發(fā)能力。相反，隨著人員數(shù)量的增加，人員的組織、協(xié)調(diào)、通信、培訓(xùn)和管理方面的問(wèn)題將更為嚴(yán)重。

3）軟件系統(tǒng)復(fù)雜程度和項(xiàng)目復(fù)雜程度和軟件系統(tǒng)規(guī)耐項(xiàng)目規(guī)模一樣，軟件系統(tǒng)的復(fù)雜程度主要是考慮軟件系統(tǒng)本身的功能、架構(gòu)的復(fù)雜程度，而項(xiàng)目的復(fù)雜程度主要是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成、項(xiàng)目任務(wù)的復(fù)雜程度、項(xiàng)目干系人的復(fù)雜程度、需求調(diào)研的難易程度，多項(xiàng)目情況下資源保障的情況，等等等等。軟件系統(tǒng)的規(guī)模與軟件系統(tǒng)的復(fù)雜程度未必是成比例的關(guān)系；同樣項(xiàng)目的規(guī)模與項(xiàng)目的復(fù)雜程度未必是成比例的關(guān)系。

4）項(xiàng)目的工期要求，就是項(xiàng)目的緊急程度。有些項(xiàng)目規(guī)模大，卻因?yàn)榕c顧客簽訂了合同，或者為了搶先占領(lǐng)市場(chǎng)，工期壓縮得很緊，這時(shí)就要考慮如何更好地合理安排進(jìn)度，多增加人選多采用加班的方式是一種萬(wàn)不得已的選擇。增加人選除了增加人的成本外必定會(huì)增加溝通的成本（熟悉項(xiàng)目任務(wù)所需要的時(shí)間）；加班如果處理不好會(huì)造成情緒上的問(wèn)題，也可能會(huì)因?yàn)檫^(guò)于忙碌而無(wú)法顧與質(zhì)量，造成質(zhì)量的下滑。

5）項(xiàng)目成員的能力。這些能力包括項(xiàng)目經(jīng)理的管理能力，系統(tǒng)分析員的分析能力、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)能力、程序員的編碼能力、測(cè)試人員的測(cè)試能力，以與企業(yè)或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激發(fā)出這些能力的能力。從另外一個(gè)角度看還有總體上對(duì)客戶行業(yè)業(yè)務(wù)的熟悉程度；對(duì)于建模工具、開(kāi)發(fā)工具、測(cè)試工具等技術(shù)的掌握程度；企業(yè)部對(duì)行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)和主要技術(shù)的知識(shí)積累。

4.4項(xiàng)目控制計(jì)劃

4.4.1質(zhì)量保證計(jì)劃

執(zhí)行質(zhì)量評(píng)審活動(dòng)，對(duì)過(guò)程質(zhì)量進(jìn)行控制。規(guī)模較大的項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)單獨(dú)編寫《軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》。根據(jù)GB/T12504計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)，容包括

l引言（本章節(jié)包括質(zhì)量計(jì)劃的目的、定義、參考資料）

l管理（描述負(fù)責(zé)軟件質(zhì)量管理的機(jī)構(gòu)、任務(wù)與其相關(guān)的職責(zé)）

l文檔（列出在該軟件的開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證與確認(rèn)以與使用與維護(hù)等階段中需要編制的文檔，并描述對(duì)文檔進(jìn)行評(píng)審與檢查的