企業(yè)內部培訓師的課程課件

1

培訓基礎知識

培訓培訓師系列之一1培訓基礎知識培訓培訓師系列之一2目標什么是培訓培訓的重要性常見的培訓誤區(qū)培訓師需要具備哪些素質如何上好一節(jié)培訓課2目標什么是培訓3一、什么是培訓？——就是通過改變受訓人員的知識、技能與態(tài)度，從而提高其思想水平及行為能力，以使其擁有相當的能力去處理現時擔當的工作，并準備迎接將來工作上新的挑戰(zhàn)。3一、什么是培訓？——就是通過改變受訓人員的知識、技能與態(tài)4培訓與教育不同的地方

教育學歷教育、周期長重在理論知識的學習關注可測評的行為以學科為中心，一般采用講課的方式，學生主動參與較少

培訓非學歷教育、周期短重在實用知識或技能的學習關注行為，但同時關注態(tài)度方法更個性化和多樣化，注意與環(huán)境的融合，更強調發(fā)揮學員參與的積極性。4培訓與教育不同的地方教育培訓5統計調查資料

據美國培訓與發(fā)展協會（ASTD）年會統計：投資培訓的公司，其利潤的提升比其他企業(yè)的平均值高37％，人均產值比平均值57%，股票市值的提升比平均值高20%。目前，美國已有1200多家美國跨國公司包括麥當勞，摩托羅拉建有自己的大學。5統計調查資料據美國培訓與發(fā)展協會（ASTD）年會統6統計調查資料

海爾集團一直貫穿“以人為本，提高員工素質”的培訓思路，建立了一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓機制，最大限度地激發(fā)每個人的活力，充分開發(fā)利用人力資源，從而使企業(yè)保持了高速穩(wěn)定的發(fā)展。海爾培訓工作的原則就是“干什么學什么，缺什么補什么，急用先學，立竿見影”。6統計調查資料海爾集團一直貫穿“以人為本，提高員工素質7統計調查資料

據美國調查，1976年大學畢業(yè)生在校學到的知識，到1980年已50％陳舊過時，到1986年就完全陳舊。英國科學家詹姆斯.馬丁說過：人類科學知識在19世紀每50年增長1倍，20世紀中葉每10年增長1倍，20世紀70年代每5年增長1倍。目前，專家估計每3年增長1倍。7統計調查資料據美國調查，1976年大學畢業(yè)生在校學到8二、現代化培訓的重要性——企業(yè)需要培訓培訓可以提升企業(yè)競爭力培訓是高回報的投資培訓是解決問題的有效措施有利于企業(yè)適應外部環(huán)境的變化——員工需要培訓自身業(yè)務水平與能力提升的需要不培訓就會被淘汰未來求職的競爭，是學習能力的競爭8二、現代化培訓的重要性——員工需要培訓9員工培訓不足銷量銳減高事故率工傷頻頻發(fā)生低效率次品廢品多產品質量下降顧客投訴多公司信譽下降士氣低下……9員工10管理者培訓不足與最新管理技術脫節(jié)決策能力低下與市場脫節(jié)……10管理者與最新管理技術脫節(jié)11三、常見的培訓誤區(qū)誤區(qū)一：培訓不能產生利潤誤區(qū)二：培訓是“為人作嫁衣”誤區(qū)三：培訓人才不如獵取有效誤區(qū)四：培訓要起到立竿見影的效果誤區(qū)五：只有基層管理人員和普通員工需要培訓誤區(qū)六：跟著別人培訓誤區(qū)七：培訓就是講課誤區(qū)八：培訓是培訓部門或人事部的事11三、常見的培訓誤區(qū)誤區(qū)一：培訓不能產生利潤12上海通用汽車公司的成功做法在上海通用汽車公司（ＳＧＭ），經理就是教員。車間經理助理就是車間的培訓協調員，公司培訓科的培訓需求調查表經由助理交車間經理親自填寫。車間各級干部還親自為員工講課。例如，由工段長組成為班組長培訓的開課班子，在備課中要整理自已以前受訓時的筆記，加上自已的實踐和更加深入的理解，從而理清思路，并把這些內容應用到新產品的生產中去，這對自已是一個很大的提高。同時，由各位工段長寫出的各門教材匯總起來就能形成車間的標準化文件。培訓即是培養(yǎng)的過程，又成為貫徹標準化文件的過程，對改進工作十分起作用。12上海通用汽車公司的成功做法在上海通用汽車公司（ＳＧＭ），13DELL公司的成功做法DELL公司把銷售經理比喻為銷售新人的“太太”，銷售經理像太太一樣不斷地在新人耳邊嘮叨、鼓勵，讓新人形成良好銷售習慣，從而讓銷售培訓最終發(fā)揮作用。13DELL公司的成功做法DELL公司把銷售經理比喻為銷14培訓就是通過改變受訓人員的知識、技能與態(tài)度，從而提高其思想水平及行為能力，以使其擁有相當的能力去處理現時擔當的工作，并準備迎接將來工作上的新戰(zhàn)。對企業(yè)而言，培訓可以解決企業(yè)的實際問題，使企業(yè)迅速適應外部環(huán)境的變化，提升企業(yè)的競爭力；對個人而言，面對科技一日千里的發(fā)展和未來學習力的競爭，培訓是提升個人競爭力的必然途徑。企業(yè)的管理人員應走出對培訓的種種認識誤區(qū)，培植現代化的培訓理念，使接受培訓成為企業(yè)和員工的一種自覺行為。樹立現代化的培訓理念14培訓就是通過改變受訓人員的知識、技能與態(tài)度，從而提高其思15內訓與外訓內訓成為培訓的主流！15內訓與外訓內訓成為培訓的主流！16培訓師的角色定位輔助者調停者參謀者講師激勵者培訓師16培訓師的角色定位輔助者調停者參謀者講師激勵者培訓師17與培訓工作、與培訓課程相關的知識

知識

技能

認真、有愛心、熱情、細致耐心、靈活、開放、誠實、幽默、思維敏捷、冷靜和客觀

態(tài)度授課的技術、思維能力、表達能力、分析能力、寫作能力四、培訓師應具備哪些素質？17與培訓工作、與培訓課程相關的知識知識技能認真、18某公司培訓候選人的基本條件喜歡培訓工作，熟悉成人教學的安排有豐富的知識，善于判斷，能夠應變以滿足成人受訓者的需要和興趣有一定的實踐經驗，能夠贏得受訓者的尊重進行信息溝通，而不是僅僅表達出自已掌握的知識心態(tài)較積極，善于學習善于表達，態(tài)度友好、幽默、謙虛而自信在培訓過程中充滿熱情，并且關注受訓者的成長。18某公司培訓候選人的基本條件喜歡培訓工作，熟悉成人教學的安19？五、如何上好培訓課？19？五、如何上好培訓課？20課前準備課后評價組織培訓20課前準備課后評價組織培訓21第一步：課前準備制定培訓計劃（明確培訓目的與目標、課程對象、講師簡介、課程時間、課程大綱、方法、重點、難點、流程、時間、地點）編寫培訓教材準備培訓工具21第一步：課前準備制定培訓計劃（明確培訓目的與目標、課程對22明確培訓目的、目標、內容培訓目的——本次培訓要達到的目的?！罢f明么是時間管理、為什么要進行時間管理？”培訓目標——指培訓完成后，學員應達到的要求（領會、知記、掌握、應用、分析、創(chuàng)造、接受、反應、作出判斷、信奉、模仿、操作、熟練完成）。培訓內容——講什么。22明確培訓目的、目標、內容培訓目的——本次培訓要達到的目的23培訓內容選擇的標準應充分體現提高學員整體綜合素質、適應于學員的目的范圍：充分體現課程的目標要求充分反映最新的理論成果順序：由淺到深具有連續(xù)性具有整合性、關聯性和均衡性23培訓內容選擇的標準24選擇培訓方法講授法多媒體教學提問法角色扮演案例分析拓展訓練用實例做示范，指導（師帶徒）討論游戲24選擇培訓方法講授法拓展訓練25明確培訓的重難點、流程、時間、地點培訓計劃（文件培訓計劃表.xls）25明確培訓的重難點、流程、時間、地點培訓計劃（文件培訓計劃26編寫培訓教材（講師手冊的設計）

1.開場2.主體部分3.結尾26編寫培訓教材（講師手冊的設計）

1.開場27編寫培訓教材（講師手冊的設計）

1.開場2.主體部分3.結尾27編寫培訓教材（講師手冊的設計）

1.開場開場——PIP

目的(Purpose)重要性(Importance)預覽(Preview)28開場——PIP

目的(Purpose)28

開場的方法小結29直奔主題式贊美式開頭（贊美人或環(huán)境）引用名人名言或玩文字游戲開頭自我介紹式——最好能與主題結合在一起以故事或游戲開頭提問式即興開頭29直奔主題式2.主體內容第1個要點

論點1

論據1

論據2……

論點2

論據1第2個要點

302.主體內容第1個要點30主體內容資料組成理論知識（寬度+深度）相關案例測試題游戲故事31主體內容資料組成理論知識（寬度+深度）31結尾方式一：總結方式二：講感謝的話或啟開式的話，給聽眾留下深刻的印象。32結尾方式一：總結3233六、規(guī)劃時間，成就人生33六、規(guī)劃時間，成就人生34小故事

一頑童為考驗智者，手抓著一只小鳥問智者說：“我手中的小鳥是死的還是活的？”

智者并沒有直截了當地回答頑童的問題，他撫著下巴的白須，悠悠地說：“是死是活皆由你自已決定！”34小故事一頑童為考驗智者，手抓著一35

我們不可以控制生命的長度，但可以改變生命的寬度！馬上行動吧！35我們不可以控制生命的長度，但可以改變生命的寬36制作PPTPPT是美國微軟公司演示軟件Powerpoint的縮寫，是目前最普遍使用的一電腦演示制作軟件。它集聲音、圖像、文字等一體，可大大激發(fā)學員學習的興趣，并對培訓師的講課起著引導課程主題的作用。36制作PPTPPT是美國微軟公司演示軟件Powerp37制作PPT注意事項簡單清楚明了每一頁只表達一個主題每一頁講解逐漸深入用卡通或其他圖片來強調重點利用不同的顏色來提高學員興趣并活躍氣氛37制作PPT注意事項簡單38制作PPT注意事項每一頁不要超過10行文字每一行盡量不要超過10個字不要采用模糊不清的文字或圖片根據投影的距離，合理采用不同字體、線條以及屏幕上的空間位置舉例（ＡＢＣ分類法在時間管理上運用1.ppt）38制作PPT注意事項每一頁不要超過10行文字39課程開發(fā)文檔《課程簡介》《課程大綱》《課程時間表》《講師手冊》、《學員手冊》PowerPoint(PPT)舉例：新任經理綜合能力提升訓練0223.doc

39課程開發(fā)文檔《課程簡介》40第二步：組織培訓布置好會場、準備好資料、放松心情開頭具體地講內容(儀表、聲音、姿態(tài)、重點突出、流程、方法）結尾易子啟發(fā).ppt40第二步：組織培訓布置好會場、準備好資料、放松心情41第三步：課后評價學員評價（培訓師講課評分表.xls）

培訓課程評估表.tif培訓師的評價培訓機構的評價41第三步：課后評價學員評價（培訓師講課評分表.xls）42小結什么是培訓培訓的重要性常見的培訓誤區(qū)培訓師需要具備哪些素質如何上好一節(jié)培訓課42小結什么是培訓培訓是練就口才的最佳途徑！

好口才是開啟事業(yè)成功的關鍵！

讓我們——

時時培訓，認真培訓，培訓出美好未來！43培訓是練就口才的最佳途徑！

好口才是開啟事業(yè)成功44行勝于行——

你準備好了嗎？馬上去培訓吧！

44行勝于行——45

謝謝大家！45謝謝大家！演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！47

培訓基礎知識

培訓培訓師系列之一1培訓基礎知識培訓培訓師系列之一48目標什么是培訓培訓的重要性常見的培訓誤區(qū)培訓師需要具備哪些素質如何上好一節(jié)培訓課2目標什么是培訓49一、什么是培訓？——就是通過改變受訓人員的知識、技能與態(tài)度，從而提高其思想水平及行為能力，以使其擁有相當的能力去處理現時擔當的工作，并準備迎接將來工作上新的挑戰(zhàn)。3一、什么是培訓？——就是通過改變受訓人員的知識、技能與態(tài)50培訓與教育不同的地方

教育學歷教育、周期長重在理論知識的學習關注可測評的行為以學科為中心，一般采用講課的方式，學生主動參與較少

培訓非學歷教育、周期短重在實用知識或技能的學習關注行為，但同時關注態(tài)度方法更個性化和多樣化，注意與環(huán)境的融合，更強調發(fā)揮學員參與的積極性。4培訓與教育不同的地方教育培訓51統計調查資料

據美國培訓與發(fā)展協會（ASTD）年會統計：投資培訓的公司，其利潤的提升比其他企業(yè)的平均值高37％，人均產值比平均值57%，股票市值的提升比平均值高20%。目前，美國已有1200多家美國跨國公司包括麥當勞，摩托羅拉建有自己的大學。5統計調查資料據美國培訓與發(fā)展協會（ASTD）年會統52統計調查資料

海爾集團一直貫穿“以人為本，提高員工素質”的培訓思路，建立了一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓機制，最大限度地激發(fā)每個人的活力，充分開發(fā)利用人力資源，從而使企業(yè)保持了高速穩(wěn)定的發(fā)展。海爾培訓工作的原則就是“干什么學什么，缺什么補什么，急用先學，立竿見影”。6統計調查資料海爾集團一直貫穿“以人為本，提高員工素質53統計調查資料

據美國調查，1976年大學畢業(yè)生在校學到的知識，到1980年已50％陳舊過時，到1986年就完全陳舊。英國科學家詹姆斯.馬丁說過：人類科學知識在19世紀每50年增長1倍，20世紀中葉每10年增長1倍，20世紀70年代每5年增長1倍。目前，專家估計每3年增長1倍。7統計調查資料據美國調查，1976年大學畢業(yè)生在校學到54二、現代化培訓的重要性——企業(yè)需要培訓培訓可以提升企業(yè)競爭力培訓是高回報的投資培訓是解決問題的有效措施有利于企業(yè)適應外部環(huán)境的變化——員工需要培訓自身業(yè)務水平與能力提升的需要不培訓就會被淘汰未來求職的競爭，是學習能力的競爭8二、現代化培訓的重要性——員工需要培訓55員工培訓不足銷量銳減高事故率工傷頻頻發(fā)生低效率次品廢品多產品質量下降顧客投訴多公司信譽下降士氣低下……9員工56管理者培訓不足與最新管理技術脫節(jié)決策能力低下與市場脫節(jié)……10管理者與最新管理技術脫節(jié)57三、常見的培訓誤區(qū)誤區(qū)一：培訓不能產生利潤誤區(qū)二：培訓是“為人作嫁衣”誤區(qū)三：培訓人才不如獵取有效誤區(qū)四：培訓要起到立竿見影的效果誤區(qū)五：只有基層管理人員和普通員工需要培訓誤區(qū)六：跟著別人培訓誤區(qū)七：培訓就是講課誤區(qū)八：培訓是培訓部門或人事部的事11三、常見的培訓誤區(qū)誤區(qū)一：培訓不能產生利潤58上海通用汽車公司的成功做法在上海通用汽車公司（ＳＧＭ），經理就是教員。車間經理助理就是車間的培訓協調員，公司培訓科的培訓需求調查表經由助理交車間經理親自填寫。車間各級干部還親自為員工講課。例如，由工段長組成為班組長培訓的開課班子，在備課中要整理自已以前受訓時的筆記，加上自已的實踐和更加深入的理解，從而理清思路，并把這些內容應用到新產品的生產中去，這對自已是一個很大的提高。同時，由各位工段長寫出的各門教材匯總起來就能形成車間的標準化文件。培訓即是培養(yǎng)的過程，又成為貫徹標準化文件的過程，對改進工作十分起作用。12上海通用汽車公司的成功做法在上海通用汽車公司（ＳＧＭ），59DELL公司的成功做法DELL公司把銷售經理比喻為銷售新人的“太太”，銷售經理像太太一樣不斷地在新人耳邊嘮叨、鼓勵，讓新人形成良好銷售習慣，從而讓銷售培訓最終發(fā)揮作用。13DELL公司的成功做法DELL公司把銷售經理比喻為銷60培訓就是通過改變受訓人員的知識、技能與態(tài)度，從而提高其思想水平及行為能力，以使其擁有相當的能力去處理現時擔當的工作，并準備迎接將來工作上的新戰(zhàn)。對企業(yè)而言，培訓可以解決企業(yè)的實際問題，使企業(yè)迅速適應外部環(huán)境的變化，提升企業(yè)的競爭力；對個人而言，面對科技一日千里的發(fā)展和未來學習力的競爭，培訓是提升個人競爭力的必然途徑。企業(yè)的管理人員應走出對培訓的種種認識誤區(qū)，培植現代化的培訓理念，使接受培訓成為企業(yè)和員工的一種自覺行為。樹立現代化的培訓理念14培訓就是通過改變受訓人員的知識、技能與態(tài)度，從而提高其思61內訓與外訓內訓成為培訓的主流！15內訓與外訓內訓成為培訓的主流！62培訓師的角色定位輔助者調停者參謀者講師激勵者培訓師16培訓師的角色定位輔助者調停者參謀者講師激勵者培訓師63與培訓工作、與培訓課程相關的知識

知識

技能

認真、有愛心、熱情、細致耐心、靈活、開放、誠實、幽默、思維敏捷、冷靜和客觀

態(tài)度授課的技術、思維能力、表達能力、分析能力、寫作能力四、培訓師應具備哪些素質？17與培訓工作、與培訓課程相關的知識知識技能認真、64某公司培訓候選人的基本條件喜歡培訓工作，熟悉成人教學的安排有豐富的知識，善于判斷，能夠應變以滿足成人受訓者的需要和興趣有一定的實踐經驗，能夠贏得受訓者的尊重進行信息溝通，而不是僅僅表達出自已掌握的知識心態(tài)較積極，善于學習善于表達，態(tài)度友好、幽默、謙虛而自信在培訓過程中充滿熱情，并且關注受訓者的成長。18某公司培訓候選人的基本條件喜歡培訓工作，熟悉成人教學的安65？五、如何上好培訓課？19？五、如何上好培訓課？66課前準備課后評價組織培訓20課前準備課后評價組織培訓67第一步：課前準備制定培訓計劃（明確培訓目的與目標、課程對象、講師簡介、課程時間、課程大綱、方法、重點、難點、流程、時間、地點）編寫培訓教材準備培訓工具21第一步：課前準備制定培訓計劃（明確培訓目的與目標、課程對68明確培訓目的、目標、內容培訓目的——本次培訓要達到的目的?！罢f明么是時間管理、為什么要進行時間管理？”培訓目標——指培訓完成后，學員應達到的要求（領會、知記、掌握、應用、分析、創(chuàng)造、接受、反應、作出判斷、信奉、模仿、操作、熟練完成）。培訓內容——講什么。22明確培訓目的、目標、內容培訓目的——本次培訓要達到的目的69培訓內容選擇的標準應充分體現提高學員整體綜合素質、適應于學員的目的范圍：充分體現課程的目標要求充分反映最新的理論成果順序：由淺到深具有連續(xù)性具有整合性、關聯性和均衡性23培訓內容選擇的標準70選擇培訓方法講授法多媒體教學提問法角色扮演案例分析拓展訓練用實例做示范，指導（師帶徒）討論游戲24選擇培訓方法講授法拓展訓練71明確培訓的重難點、流程、時間、地點培訓計劃（文件培訓計劃表.xls）25明確培訓的重難點、流程、時間、地點培訓計劃（文件培訓計劃72編寫培訓教材（講師手冊的設計）

1.開場2.主體部分3.結尾26編寫培訓教材（講師手冊的設計）

1.開場73編寫培訓教材（講師手冊的設計）

1.開場2.主體部分3.結尾27編寫培訓教材（講師手冊的設計）

1.開場開場——PIP

目的(Purpose)重要性(Importance)預覽(Preview)74開場——PIP

目的(Purpose)28

開場的方法小結75直奔主題式贊美式開頭（贊美人或環(huán)境）引用名人名言或玩文字游戲開頭自我介紹式——最好能與主題結合在一起以故事或游戲開頭提問式即興開頭29直奔主題式2.主體內容第1個要點

論點1

論據1

論據2……

論點2

論據1第2個要點

762.主體內容第1個要點30主體內容資料組成理論知識（寬度+深度）相關案例測試題游戲故事77主體內容資料組成理論知識（寬度+深度）31結尾方式一：總結方式二：講感謝的話或啟開式的話，給聽眾留下深刻的印象。78結尾方式一：總結3279六、規(guī)劃時間，成就人生33六、規(guī)劃時間，成就人生80小故事

一頑童為考驗智者，手抓著一只小鳥問智者說：“我手中的小鳥是死的還是活的？”

智者并沒有直截了當地回答頑童的問題，他撫著下巴的白須，悠悠地說：“是死是活皆由你自已決定！”34小故事一頑童為考驗智者，手抓著一81

我們不可以控制生命的長度，但可以改變生命的寬度！馬上行動吧！