企管知識(shí)培訓(xùn)教材課件

企管知識(shí)培訓(xùn)

-----------企管部企業(yè)管理部企管知識(shí)培訓(xùn)------1企業(yè)管理部主要內(nèi)容講解第一篇：主任的角色認(rèn)知第二篇：如何帶領(lǐng)部署第三篇：管理人員的執(zhí)行力第四篇：做規(guī)章制度的守衛(wèi)者第五篇：委派工作任務(wù)第六篇：善于總結(jié)企業(yè)管理部主要內(nèi)容講解第一篇：主任的角色認(rèn)知中層管理人員是企業(yè)動(dòng)力的源泉企業(yè)管理部中層管理人員是企業(yè)動(dòng)力的源泉企業(yè)管理部3第一篇主任的角色認(rèn)知企業(yè)管理部第一篇企業(yè)管理部4企業(yè)管理部主任既是管理者、模范者、建設(shè)者又是培訓(xùn)者企業(yè)管理部主任既是管理者、模范者、建設(shè)者又是培訓(xùn)者

1、主任的角色的定位，完成從“由自己完成工作”到“通過(guò)別人完成工作”的轉(zhuǎn)變。掌握工作的總體方向，根據(jù)員工的特點(diǎn)安排其到適合的工作崗位，對(duì)上級(jí)要以尊重的心情和服從的態(tài)度匯報(bào)工作情況并接受工作安排。對(duì)平級(jí)的同事更要做好溝通，要謙虛學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，加以總結(jié)形成自己的工作方法。主任的角色企業(yè)管理部1、主任的角色的定位，完成從“由自己完成工作”到“通過(guò)別2、加強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)修養(yǎng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法和工作技術(shù)?；畹嚼蠈W(xué)到老，作為部門(mén)主任只有不斷的學(xué)習(xí)才能適應(yīng)公司的發(fā)展，同時(shí)還要擔(dān)負(fù)起培訓(xùn)員工的責(zé)任，這樣才能夠帶領(lǐng)部門(mén)員工做好工作。主任的角色企業(yè)管理部2、加強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)修養(yǎng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法和工作技術(shù)?；?、及時(shí)了解公司發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析并理解上級(jí)的指令，充當(dāng)信息傳達(dá)的橋梁和工作計(jì)劃的分配者和執(zhí)行者；在計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程中要求有風(fēng)險(xiǎn)遇見(jiàn)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并將其處理主任的角色企業(yè)管理部3、及時(shí)了解公司發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析并理解上級(jí)的指令，充當(dāng)信息傳達(dá)把企業(yè)比做一個(gè)人企業(yè)中的高層管理者猶如大腦，要把握方向、構(gòu)筑愿景、策劃戰(zhàn)略而中層就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)指令和完成操作，并指揮四肢，也就是基層，有目的地選擇執(zhí)行途徑、優(yōu)化工作流程，將高層的領(lǐng)導(dǎo)意圖和戰(zhàn)略決策更好地貫徹到實(shí)際工作中。所以人們往往把中層管理者看成是企業(yè)中老板的“替身”，或者是老板的“喉舌”，也是支持大腦的“脊梁”基層是四肢，根據(jù)脊梁傳遞的大腦指令和意圖去完成最終的操作企業(yè)管理部把企業(yè)比做一個(gè)人企業(yè)中的高層管理者猶如大腦，要把握方向、構(gòu)筑9管理者易犯的錯(cuò)誤不愿坦率承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)不重視發(fā)展下屬的能力重心放在事物的結(jié)果上而忽略了員工的思考方法用同一種方法管理所有的人忽略對(duì)贏利的追求注意力集中于問(wèn)題而忽略了目標(biāo)以哥們兒的身份出現(xiàn)而不是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和管理者未能建立行事和作業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)或無(wú)法很好地按已制定的流程和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（執(zhí)行力弱）忽視對(duì)下屬的訓(xùn)練(輔導(dǎo)和培訓(xùn))對(duì)能力弱的下屬過(guò)于寬恕僅僅鼓勵(lì)最佳表現(xiàn)的員工用操縱或擺布他人(下屬)的方式管理團(tuán)隊(duì)······企業(yè)管理部管理者易犯的錯(cuò)誤不愿坦率承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)未能建立行事和作業(yè)的衡10小張和小王針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用產(chǎn)生了不同的看法，你認(rèn)同誰(shuí)的觀(guān)點(diǎn)？1.小張：部領(lǐng)導(dǎo)的作用是控制整個(gè)部門(mén)。

小王：領(lǐng)導(dǎo)的作用是幫助整個(gè)部門(mén)。2.小張：領(lǐng)導(dǎo)要把事情做得復(fù)雜化，方能顯示出水平來(lái)。

小王：領(lǐng)導(dǎo)要把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，這才是最高的水平。3.小張：領(lǐng)導(dǎo)是部門(mén)的統(tǒng)治者。

小王：領(lǐng)導(dǎo)是部門(mén)的加速器，是動(dòng)力的源泉。

【自檢】企業(yè)管理部小張和小王針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用產(chǎn)生了不同的看法，你認(rèn)同誰(shuí)的觀(guān)點(diǎn)？11第二篇如何帶領(lǐng)部屬企業(yè)管理部第二篇企業(yè)管理部12第二篇如何帶領(lǐng)部屬一、了解部屬的三個(gè)層次1、了解部屬的基本情況。2、預(yù)測(cè)部屬的行動(dòng)并給予幫助。3、真正做到知人善用。如何知人善用？?確定個(gè)人在隊(duì)伍中的定位?知道下屬對(duì)自己工作中最有幫助方面?明確下屬各自的突出能力企業(yè)管理部第二篇如何帶領(lǐng)部屬一、了解部屬的三個(gè)層次1、了解部屬的基本13二、管理部屬的四個(gè)原則1、以身作則。2、擔(dān)當(dāng)責(zé)任。3、支持員工。4、糾正錯(cuò)誤。第二篇如何帶領(lǐng)部屬企業(yè)管理部二、管理部屬的四個(gè)原則1、以身作則。第二篇如何帶領(lǐng)部屬企業(yè)14三、管理各種類(lèi)型的員工1、功高蓋主的員工。2、有個(gè)性的員工。3、脾氣暴躁的員工。4、缺勤的員工。5、平庸的員工。6、追求完美的員工。7、愛(ài)找碴兒的員工。8、光說(shuō)不干的員工。9、悶葫蘆型的員工。10、“小人”員工。第二篇如何帶領(lǐng)部屬企業(yè)管理部三、管理各種類(lèi)型的員工1、功高蓋主的員工。7、愛(ài)找碴兒的員工15四、“蘿卜加大棒”的管理政策1、給部屬創(chuàng)造完成工作的條件。2、不要避開(kāi)自己的責(zé)任。3、關(guān)心部屬的生活。4、用心聽(tīng)取部屬的建議。5、對(duì)部屬的失職行為要嚴(yán)厲訓(xùn)斥。第二篇如何帶領(lǐng)部屬企業(yè)管理部四、“蘿卜加大棒”的管理政策1、給部屬創(chuàng)造完成工作的條件。第16五、如何提高部屬的工作成效1、用語(yǔ)言鼓勵(lì)。2、創(chuàng)造愉快的工作氣氛。3、使員工個(gè)性得以發(fā)揮。4、當(dāng)教練。5、混合編制。6、表?yè)P(yáng)進(jìn)步。7、調(diào)整員工的工作情緒。8、讓新人忙碌起來(lái)。9、提供培訓(xùn)。10、讓員工為自己的公司和工作自豪。11、讓員工嘗試新的工作或更重要的工作。第二篇如何帶領(lǐng)部屬企業(yè)管理部五、如何提高部屬的工作成效1、用語(yǔ)言鼓勵(lì)。7、調(diào)整員工的工作17六、善于與部屬溝通1、溝通的定義：溝通是指為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把自己的信息、思想、感情在個(gè)人或群體之間傳遞，從而達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通實(shí)際上就是一個(gè)達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。2.溝通的技巧?！贤◤淖鹬亻_(kāi)始?！ぐ盐蘸脺贤ǖ某叨取！づc員工溝通注意兩方面問(wèn)題：做好鋪墊、把握頻率和親密度。第二篇如何帶領(lǐng)部屬企業(yè)管理部六、善于與部屬溝通1、溝通的定義：2.溝通的技巧。第二篇如18六、善于與部屬溝通3、溝通的“冰山模式”。直白的語(yǔ)言=5%的溝通效果略有技巧的語(yǔ)言=15%的溝通效果其他溝通層面=80%的溝通效果精心策劃的溝通方式有效傳達(dá)信息的過(guò)程溝通過(guò)程中的感覺(jué)。。。。。第二篇如何帶領(lǐng)部屬企業(yè)管理部六、善于與部屬溝通3、溝通的“冰山模式”。直白的語(yǔ)言=519六、善于與部屬溝通4、有效溝通的原則。有效的溝通：?溝通必須有一個(gè)明確的目標(biāo)?要有明確的時(shí)間約束?重視雙方的每一個(gè)細(xì)節(jié)?積極地傾聽(tīng)?努力達(dá)到目標(biāo)5、溝通的誤區(qū)。溝通中存在的誤區(qū)：?雙方對(duì)談?wù)摰闹黝}都沒(méi)有興趣?被對(duì)方的談?wù)搼B(tài)度吸引，忽略了相應(yīng)的內(nèi)容?聽(tīng)到與自己意見(jiàn)不同的地方就特別激動(dòng)?分心做別的事情，或思考別的事情第二篇如何帶領(lǐng)部屬企業(yè)管理部六、善于與部屬溝通4、有效溝通的原則。有效的溝通：5、溝通的20七、有效地分配工作1、分配工作的前期準(zhǔn)備?！っ鞔_什么事情要分配?！し峙浣o誰(shuí)？·怎樣來(lái)做。2、工作的分類(lèi)。·只能自己做，不能分配出去的工作。·可以馬上分配的工作?！げ繉俳?jīng)過(guò)訓(xùn)練后能勝任的工作?！?yīng)該分配，但暫時(shí)沒(méi)有合適人選的工作。第二篇如何帶領(lǐng)部屬企業(yè)管理部七、有效地分配工作1、分配工作的前期準(zhǔn)備。第二篇如何帶領(lǐng)部21七、有效地分配工作3、分配工作的注意事項(xiàng)。部門(mén)主管分配工作時(shí)的注意事項(xiàng)：?講清楚的說(shuō)明你所需要的工作結(jié)果是什么?制定工作評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)并達(dá)成一致?提供所需要的相關(guān)信息和資料?分派給素質(zhì)好、能力強(qiáng)的人?在質(zhì)量及時(shí)間上進(jìn)行控制第二篇如何帶領(lǐng)部屬企業(yè)管理部七、有效地分配工作3、分配工作的注意事項(xiàng)。部門(mén)主管分配工作時(shí)22八、嚴(yán)明紀(jì)律1、什么是紀(jì)律。2、紀(jì)律的“燙爐原則”：

·預(yù)先警告原則；

·即時(shí)原則；

·一致性原則；

·公正性原則。3、違紀(jì)員工的處理。第二篇如何帶領(lǐng)部屬企業(yè)管理部八、嚴(yán)明紀(jì)律1、什么是紀(jì)律。第二篇如何帶領(lǐng)部屬企業(yè)管理部23九、評(píng)價(jià)部屬1、評(píng)價(jià)的原則。通過(guò)評(píng)價(jià)要達(dá)到目的：?讓下屬知道自己對(duì)他的工作期望?通過(guò)面對(duì)面的溝通，消除下屬的疑惑2、評(píng)價(jià)的技巧。·對(duì)事不對(duì)人。·使部屬接受評(píng)價(jià)?！づu(píng)要適度。·榜樣的力量。第二篇如何帶領(lǐng)部屬企業(yè)管理部九、評(píng)價(jià)部屬1、評(píng)價(jià)的原則。通過(guò)評(píng)價(jià)要達(dá)到目的：2、評(píng)價(jià)的技241、對(duì)激勵(lì)的認(rèn)知。員工是企業(yè)的重要組成部分，企業(yè)或者部門(mén)是否能留住員工的關(guān)鍵就是如何去激勵(lì)員工2、激勵(lì)員工的技巧?！ど钊雽?shí)際?！ぶ匾晢T工，容忍異才。·巧用高帽子。·運(yùn)作批評(píng)激勵(lì)?！ぜぐl(fā)員工的主人翁精神。·物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)?！のC(jī)意識(shí)。第二篇如何帶領(lǐng)部屬企業(yè)管理部1、對(duì)激勵(lì)的認(rèn)知。員工是企業(yè)的重要組成部分，企業(yè)或者部門(mén)是否25十、恰當(dāng)?shù)募?lì)4、避免消極的激勵(lì)。?基層員工完成任務(wù)，卻獎(jiǎng)勵(lì)上司或其他同事?過(guò)分強(qiáng)調(diào)過(guò)程，不注重結(jié)果?致力于瑣事，忽略了業(yè)務(wù)和激發(fā)員工的潛能?強(qiáng)調(diào)計(jì)劃、組織的配合，忽略人的重要性十一、賞罰分明1、如何表?yè)P(yáng)員工。評(píng)價(jià)工作及時(shí)表?yè)P(yáng)具體指出表達(dá)高興再接再厲第二篇如何帶領(lǐng)部屬企業(yè)管理部十、恰當(dāng)?shù)募?lì)4、避免消極的激勵(lì)。?基層員工完成任務(wù)，卻獎(jiǎng)勵(lì)26第二篇如何帶領(lǐng)部屬十一、賞罰分明2、如何懲戒員工。如何懲罰員工：事先要讓員工清楚知道你的要求就事論事，不要涉及個(gè)人隱私具體指出錯(cuò)誤所在讓員工感受到你的難受讓員工明白你對(duì)他的器重避免翻老賬鼓勵(lì)員工改正錯(cuò)誤，繼續(xù)前進(jìn)第二篇如何帶領(lǐng)部屬十一、賞罰分明2、如何懲戒員工。如何懲罰27第三篇管理人員的執(zhí)行力企業(yè)管理部第三篇企業(yè)管理部28一、什么是執(zhí)行力

執(zhí)行力指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含：完成任務(wù)的意愿完成任務(wù)的能力完成任務(wù)的程度第三篇管理人員的執(zhí)行力企業(yè)管理部一、什么是執(zhí)行力執(zhí)行力指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成29對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力。對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力。對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營(yíng)能力。第三篇管理人員的執(zhí)行力企業(yè)管理部對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力。第三篇管理人員的執(zhí)行力企業(yè)管30許多中國(guó)企業(yè)的失敗就是執(zhí)行力的缺失，而其中最重要、最關(guān)鍵的就是中層管理人員執(zhí)行力缺失！執(zhí)行力缺失是導(dǎo)致許多企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)甚至消失的關(guān)鍵因素?！槭裁赐昝罒o(wú)缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果？

·為什么事必躬親反而弄得更糟？

·為什么小心翼翼費(fèi)盡心思卻被對(duì)手搶占先機(jī)？

·為什么同樣的產(chǎn)品，同樣的價(jià)格，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)卻相差十萬(wàn)八千里？為什么……

執(zhí)行力缺失第三篇管理人員的執(zhí)行力企業(yè)管理部許多中國(guó)企業(yè)的失敗就是執(zhí)行力的缺失，而其中最重要、最關(guān)鍵的就二、更深刻地理解執(zhí)行力1、有結(jié)果的工作才是真正的執(zhí)行。2、堅(jiān)決的心態(tài)決定堅(jiān)決的行動(dòng)。3、行動(dòng)決定結(jié)果。第三篇管理人員的執(zhí)行力企業(yè)管理部二、更深刻地理解執(zhí)行力1、有結(jié)果的工作才是真正的執(zhí)行。第三篇32·認(rèn)真第一，聰明第二·鎖定目標(biāo)，專(zhuān)注重復(fù)·決心第一，成敗第二·結(jié)果第一，理由第二三、真正的執(zhí)行執(zhí)行的核心執(zhí)行的方針執(zhí)行的關(guān)鍵第三篇管理人員的執(zhí)行力企業(yè)管理部三、真正的執(zhí)行執(zhí)行的核心執(zhí)行的方針執(zhí)行的關(guān)鍵第三篇管理人員33第三篇做規(guī)章制度的守衛(wèi)者企業(yè)管理部第三篇企業(yè)管理部34公司目前受控文件2335個(gè)，其中管理規(guī)定476個(gè)，公共部門(mén)操作規(guī)程655個(gè)，一事業(yè)部操作規(guī)程542個(gè)，二事業(yè)部操作規(guī)程574個(gè)，一號(hào)項(xiàng)目操作規(guī)程77個(gè)，受控記錄表樣32個(gè)，一號(hào)項(xiàng)目記錄表樣11個(gè)。企業(yè)管理部公司目前受控文件2335個(gè)，其中管理規(guī)35

企業(yè)體系的建立與制度的完善是每個(gè)管理者必須擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，企業(yè)的可持續(xù)的發(fā)展依賴(lài)于健全的體系和制度，作為管理者，需以身作則遵守各類(lèi)規(guī)章制度并完善各類(lèi)規(guī)程，更應(yīng)該按照各類(lèi)規(guī)章制度實(shí)施嚴(yán)格的管理，來(lái)維護(hù)制度的威信。企業(yè)體系的建立與制度的完善是每個(gè)管理361、做好形象工程1、公司《工作服的管理規(guī)定》對(duì)各層級(jí)員工著裝有明確的規(guī)定，作為管理者需以身作則嚴(yán)格按要求規(guī)范著裝；2、對(duì)部門(mén)下屬有義務(wù)要求員工按要求規(guī)范著裝；3、對(duì)不安規(guī)定著裝的人員有處罰的權(quán)利。1、做好形象工程1、公司《工作服的管理規(guī)定》對(duì)各層級(jí)員工著裝371、做好形象工程1、公司《公司員工形象管理規(guī)定》對(duì)各層級(jí)員工儀容儀表有明確的要求，作為管理者需以身作則嚴(yán)格按要求執(zhí)行；2、對(duì)部門(mén)下屬應(yīng)嚴(yán)格要求其做到大方得體、干凈整潔、；3、對(duì)有損公司形象的人員有處罰的權(quán)利。1、做好形象工程1、公司《公司員工形象管理規(guī)定》對(duì)各層級(jí)員工381、做好形象工程1、做好形象工程391、做好形象工程1、做好形象工程40中星員工修養(yǎng)、素質(zhì)維度2項(xiàng)基礎(chǔ)素質(zhì)正直誠(chéng)實(shí)

團(tuán)隊(duì)精神4項(xiàng)能力素質(zhì)

學(xué)習(xí)

創(chuàng)新

專(zhuān)業(yè)

行動(dòng)力

6項(xiàng)品格素質(zhì)·信任·寬容·開(kāi)放樂(lè)觀(guān)·主動(dòng)性

自律責(zé)任心

2項(xiàng)基本修養(yǎng)

良好的儀表、氣質(zhì)良好的職業(yè)習(xí)慣

2、做全員素質(zhì)提升的標(biāo)桿中星員工修養(yǎng)、素質(zhì)維度2項(xiàng)基礎(chǔ)素質(zhì)正直誠(chéng)實(shí)

團(tuán)隊(duì)精神4項(xiàng)能2項(xiàng)基本修養(yǎng)良好的儀表、氣質(zhì)

良好的儀表、氣質(zhì)，給人留下很好的第一印象；公司在著裝上有明確的規(guī)定原因就在此。

良好的職業(yè)習(xí)慣良好的職業(yè)習(xí)慣是一個(gè)人能夠成功的重要因素，如在你離開(kāi)的時(shí)候，習(xí)慣性的把你的椅子歸位（包括把原位置上的椅子擺正，把從別的部門(mén)搬過(guò)來(lái)的椅子送回去等等），把你用過(guò)的一次性杯子隨手帶出去，扔掉；許多成功人士絕大部分都有非常良好的習(xí)慣，這也就決定了他一定會(huì)成功；

2項(xiàng)基本修養(yǎng)良好的儀表、氣質(zhì)422項(xiàng)基礎(chǔ)素質(zhì)

正直不搞幫派，不玩弄權(quán)術(shù)，不惡意打擊報(bào)復(fù)敢于承擔(dān)責(zé)任，為自己的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)完全順應(yīng)、遵守公司的政策、規(guī)章制度做事公平公正，為人正派節(jié)約、愛(ài)護(hù)公司資源，不利用公司資源謀私利2項(xiàng)基礎(chǔ)素質(zhì)正直43誠(chéng)實(shí)真實(shí)面對(duì)公司、同事和自己，不搞陽(yáng)奉陰違言行一致，知行合一，深得信任想能力之上，做能力之下，有自知之明客觀(guān)，科學(xué)求實(shí)，不虛夸講信用誠(chéng)實(shí)446項(xiàng)品格素質(zhì)

開(kāi)放尊重他人的想法謙虛，不守舊，不保守，不固執(zhí)己見(jiàn)雙向式溝通信息共享自信、隨和，不設(shè)防6項(xiàng)品格素質(zhì)開(kāi)放45樂(lè)觀(guān)積極進(jìn)取的生活工作態(tài)度“不以物喜，不以已悲”的心態(tài)熱情，并且很具有感染性及征服性；樂(lè)觀(guān)46信任給員工一個(gè)可以發(fā)揮的工作空間尊重每一位員工人格和信仰相信每一個(gè)員工都能盡心盡責(zé)授權(quán)，鼓勵(lì)員工參與關(guān)注工作結(jié)果，減少對(duì)工作過(guò)程的控制信任47寬容容忍員工的弱點(diǎn)、工作失誤或失敗容忍不同、反對(duì)和偏執(zhí)的語(yǔ)言、觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)容忍員工關(guān)注的個(gè)人利益需求不苛求自己，也不苛求別人理解員工的職業(yè)選擇寬容48團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助友愛(ài)將自己融入組織和團(tuán)隊(duì)，克服個(gè)人主義思想以公司整體利益為重，克服部門(mén)本位意識(shí)不刻意強(qiáng)調(diào)身份差異，克服官僚作風(fēng)善于橫向管理，發(fā)揮非職務(wù)領(lǐng)導(dǎo)能力團(tuán)隊(duì)精神49主動(dòng)性克服障礙，適當(dāng)冒險(xiǎn)，持續(xù)向目標(biāo)挺進(jìn)每一項(xiàng)策略、計(jì)劃和目標(biāo)有跟進(jìn)、落實(shí)的動(dòng)作強(qiáng)烈的進(jìn)取心和敬業(yè)精神主動(dòng)獲取資源，克服等靠要思想主動(dòng)性50自律在日常行為等方面自我約束在工作層面自我管理，自我負(fù)責(zé)始終保持人格和行為的一致性在沒(méi)有監(jiān)督和控制下，仍能夠高效完成工作自律51責(zé)任心發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決遇有損害公司利益的現(xiàn)象能夠主動(dòng)制止全力投入工作，關(guān)心公司的發(fā)展能夠主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)范圍以外的工作工作完整、連續(xù)，不拖延，不擱置責(zé)任心524項(xiàng)能力素質(zhì)

學(xué)習(xí)不斷更新知識(shí)、技能有明確的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃掌握學(xué)習(xí)的方法、工具和渠道愿意與人分享知識(shí)和見(jiàn)解善于整合資源4項(xiàng)能力素質(zhì)學(xué)習(xí)53創(chuàng)新創(chuàng)造真正和積極的變革，將變革視為機(jī)會(huì)創(chuàng)造解決問(wèn)題和做事的更好方法富有好奇心，不安于現(xiàn)狀思考問(wèn)題具前瞻性能夠?qū)εf有要素進(jìn)行重新組合，創(chuàng)造全新理念創(chuàng)新54專(zhuān)業(yè)工作講求速度、質(zhì)量、細(xì)節(jié)和系統(tǒng)化不斷提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能思維嚴(yán)謹(jǐn)和做事有章法持續(xù)性地改善工作品質(zhì)，創(chuàng)造卓越績(jī)效專(zhuān)業(yè)55行動(dòng)力勇于實(shí)踐，不斷行動(dòng)勤奮務(wù)實(shí)，注重時(shí)效和時(shí)機(jī)有對(duì)環(huán)境的快速反應(yīng)和應(yīng)變能力實(shí)證精神注重工作導(dǎo)向和業(yè)績(jī)導(dǎo)向行動(dòng)力56第四篇委派工作任務(wù)企業(yè)管理部第四篇企業(yè)管理部57委派工作具體步驟委派工作的認(rèn)知和評(píng)估委派工作的準(zhǔn)備工作提高完善委派技巧1234企業(yè)管理部委派工作具體步驟委派工作的認(rèn)知和評(píng)估委派工作的準(zhǔn)備工作提高完58委派工作定義承諾、歸屬感和參與感工作職責(zé)與職權(quán)提升工作價(jià)值和組織貢獻(xiàn)度從日常事務(wù)中解脫出來(lái)，專(zhuān)心致力于更重要、更多價(jià)值的核心工作管理者指定的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)企業(yè)管理部委派工作定義承諾、歸屬感和參與感工作職責(zé)與職權(quán)提升工作價(jià)值和59有效授權(quán)委派授權(quán)比較高級(jí)的階段要等到企業(yè)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展得比較成熟的階段時(shí)才去做的事情重點(diǎn)是其權(quán)力的二次分配

是下屬原來(lái)所沒(méi)有的權(quán)限，上司重新賦予他權(quán)力和資源，同時(shí)也是與其能力相匹配的一個(gè)工作任務(wù)比較基礎(chǔ)的階段管理者和經(jīng)理人從上崗開(kāi)始就需要做的事，是每個(gè)人都必須要掌握的重點(diǎn)是工作和任務(wù)

是部門(mén)員工理所應(yīng)當(dāng)要做的事情有效授權(quán)和委派授權(quán)的區(qū)別企業(yè)管理部有效授權(quán)委派授權(quán)比較高級(jí)的階段比較基礎(chǔ)的階段有效授權(quán)和委60管理工作委派工作與管理工作委派工作計(jì)劃追蹤評(píng)價(jià)是管理過(guò)程中非常重要的一個(gè)手段！企業(yè)管理部管理工作委派工作與管理工作委派工作計(jì)劃追蹤評(píng)價(jià)是管理過(guò)61委派工作的本質(zhì)委派工作是管理者的一項(xiàng)最基本的工作職能。委派工作是管理者必須要掌握的一項(xiàng)非?；A(chǔ)的技能。委派工作其實(shí)就是做管理工作，它不是管理風(fēng)格，也不是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。不要對(duì)委派工作不以為然，委派工作開(kāi)始要有計(jì)劃，中間要有跟蹤，最后要有評(píng)價(jià)。不會(huì)做委派工作的管理者，是不合格的。企業(yè)管理部委派工作的本質(zhì)委派工作是管理者的一項(xiàng)最基本的工作職能。不會(huì)做62委派工作的意義對(duì)公司的好處使公司的業(yè)務(wù)流程通暢平滑，使得公司內(nèi)部的信息、服務(wù)、物資、財(cái)務(wù)等供應(yīng)鏈在各個(gè)環(huán)節(jié)都清晰順暢各級(jí)管理者的向下委派工作，能夠人盡其責(zé)，控制有力，檢查到位，提高了執(zhí)行力因?yàn)橄聦僭谖傻墓ぷ髦械玫搅隋憻挕W(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，當(dāng)公司部門(mén)發(fā)展時(shí)，不會(huì)感到后繼無(wú)人對(duì)員工的好處充分體現(xiàn)工作價(jià)值充滿(mǎn)工作的熱情得到鍛煉機(jī)會(huì)具有承擔(dān)責(zé)任和行使職權(quán)的意識(shí)和自信心潛能得到開(kāi)發(fā)對(duì)職業(yè)發(fā)展有信心對(duì)管理者的好處可以讓組織團(tuán)隊(duì)有序運(yùn)行，各負(fù)其職，合理分工，相互協(xié)作，共同完成組織的整體目標(biāo)可以使自己能從繁瑣的日常業(yè)務(wù)中脫離出來(lái)能有更多機(jī)會(huì)看到下屬真實(shí)的工作能力和在不同方面的特長(zhǎng)企業(yè)管理部委派工作的意義對(duì)公司的好處對(duì)員工的好處對(duì)管理者的好處企業(yè)管理63委派認(rèn)知委派就是將自己的任務(wù)做分解。委派就是讓下屬擁有自己的一部分權(quán)力。委派的責(zé)任分出去了。委派的工作如果做錯(cuò)了，下屬就是替罪羊。委派就是所有的工作都讓下屬去做，自己落得清閑。委派就是要充分徹底地信任下屬，對(duì)一切不管不問(wèn)。委派只不過(guò)是給下屬提供一些鍛煉機(jī)會(huì)。委派的工作一定與下屬的職責(zé)、責(zé)任完全相關(guān)。下屬完成這件工作，在他職責(zé)范圍內(nèi)的責(zé)、權(quán)、利一定要清晰、明了。委派人同樣要對(duì)委派工作、被委派人負(fù)責(zé)。委派是由下屬完成的工作，要讓他們自己決定怎樣去做，委派人只是起一個(gè)監(jiān)督或指導(dǎo)的作用。委派的工作這本身就是下屬的職責(zé)所在。企業(yè)管理部委派認(rèn)知委派就是將自己的任務(wù)做分解。委派的工作一定與下屬的職64委派工作的技能評(píng)估管理者有沒(méi)有對(duì)每一個(gè)下屬做出具體的期望和要求，然后用文字寫(xiě)下來(lái)，再跟他們進(jìn)行面談，溝通？要讓下屬知道管理者對(duì)他們的具體期望和要求。管理者有沒(méi)有讓下屬參與到設(shè)定目標(biāo)、解決問(wèn)題、自我評(píng)估和提高生產(chǎn)力的活動(dòng)中去？管理者是讓下屬參與到團(tuán)隊(duì)管理工作中來(lái)還是直接地下指令？管理者應(yīng)該把整個(gè)工作重心和大部分的時(shí)間去做管理組織和控制，而不是去做常規(guī)性的，瑣碎的或者技術(shù)性的工作。管理者在分配工作任務(wù)的時(shí)候，會(huì)精心挑選受托人，知道到底把這個(gè)工作分給誰(shuí)，同時(shí)要知道誰(shuí)在負(fù)責(zé)這件事。當(dāng)委派工作出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，管理者能夠給予適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，讓受托人自己解決問(wèn)題，管理者不要太多、太直接地干預(yù)。在委派工作的時(shí)候，管理者會(huì)針對(duì)所有的細(xì)節(jié)問(wèn)題做一個(gè)簡(jiǎn)要說(shuō)明，讓下屬明白工作的重點(diǎn)。委派可以幫助下屬改進(jìn)和提高技能，而且按照這個(gè)原則去分派工作時(shí)，委派的工作一定是對(duì)提高下屬的技能有利的。在緊急情況下，管理者應(yīng)該去支持和幫助下屬，但是不親自參與到具體工作中，或者幫助其完成。在分派工作任務(wù)的時(shí)候，管理者要強(qiáng)調(diào)所期望的結(jié)果，并要求下屬對(duì)這個(gè)結(jié)果負(fù)責(zé)，而不是強(qiáng)調(diào)如何去完成工作或者簡(jiǎn)單地推卸責(zé)任，管理者也必須要對(duì)這個(gè)結(jié)果負(fù)責(zé)。管理者不要跟自己的下屬談更多的如何做的具體細(xì)節(jié)，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是工作任務(wù)是什么，工作任務(wù)的細(xì)節(jié)問(wèn)題要講清楚，但如何去做的具體方案和行動(dòng)計(jì)劃是下屬要去做的工作企業(yè)管理部委派工作的技能評(píng)估管理者有沒(méi)有對(duì)每一個(gè)下屬做出具體的期望和要65制定委派計(jì)劃必須要完成的決策受托人的職責(zé)范圍要委派的職權(quán)完成的期限必須達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)委派計(jì)劃企業(yè)管理部制定委派計(jì)劃必須要完成的決策受托人的職責(zé)范圍要委派的職66委派計(jì)劃內(nèi)容要點(diǎn)預(yù)算是多少受托人的聯(lián)系渠道需要提供哪些信息希望參與哪些工作需要何時(shí)得到哪些反饋信息讓誰(shuí)來(lái)跟進(jìn)了解進(jìn)度委派需要告知哪些人預(yù)期結(jié)果、底線(xiàn)結(jié)果、時(shí)間期限需要達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算、完成人檢查人、所需資源、反饋渠道、頻率請(qǐng)用Excel制作委派計(jì)劃內(nèi)容表單企業(yè)管理部委派計(jì)劃內(nèi)容要點(diǎn)預(yù)算是多少請(qǐng)用Excel制作企業(yè)管理部67選擇合適人選選擇勝任委派人員進(jìn)行委派前的評(píng)估需要完善哪些事？可以委派哪些事？跟下屬的能力、興趣、單位時(shí)間價(jià)值是不是相匹配？對(duì)下屬的發(fā)展是否有利？目前誰(shuí)能夠?yàn)樽约鹤鲞@件事？誰(shuí)能通過(guò)培訓(xùn)來(lái)完成？該下屬目前的工作負(fù)荷和績(jī)效水平怎樣？讓下屬做好準(zhǔn)備

與每位員工一起討論實(shí)際和期望的結(jié)果，了解每個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)委派進(jìn)行支持。明確下屬的角色

讓下屬清楚他的位置、他的任務(wù)，以及衡量他的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，在交付工作的時(shí)更應(yīng)該具體、明確地讓下屬明白自己所扮演的角色、所肩負(fù)的任務(wù)。

角色是可以不斷變化的，但崗位則是固定不變的。該工作是否屬于下屬的職責(zé)范圍？誰(shuí)有承擔(dān)的興趣和能力呢？誰(shuí)會(huì)認(rèn)為這個(gè)工作更有挑戰(zhàn)性呢？該工作將使誰(shuí)全力以赴并能夠幫助其成長(zhǎng)？誰(shuí)可能被忽略呢？誰(shuí)有時(shí)間去做這個(gè)事情呢？誰(shuí)正在為一項(xiàng)新的工作或新的晉升做準(zhǔn)備呢？企業(yè)管理部選擇合適人選選擇勝任委派人員該工作是否屬于下屬的職責(zé)范圍？企68委派工作的六步驟檢查和評(píng)價(jià)委派工作系統(tǒng)委派前的溝通交流按計(jì)劃進(jìn)行委派分配工作

檢查下屬的工作進(jìn)展情況針對(duì)計(jì)劃進(jìn)行必要的訓(xùn)練

企業(yè)管理部委派工作的六步驟檢查和評(píng)價(jià)委派工作系統(tǒng)委派前的溝通交流按計(jì)劃69委派前的溝通原則要準(zhǔn)確要簡(jiǎn)單、明了要高效企業(yè)管理部委派前的溝通原則要準(zhǔn)確要簡(jiǎn)單、明了要高效企業(yè)管理部70交流內(nèi)容盡可能詳細(xì)描述該工作任務(wù)的目標(biāo)、全部信息及其預(yù)期結(jié)果，其他參與的人員和各自角色、職責(zé)，確立工作范圍；績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)間達(dá)成一致，共同制定一個(gè)進(jìn)度表；確認(rèn)需要哪些幫助和技能培訓(xùn)，何時(shí)來(lái)提供這些培訓(xùn)；界定可獲得的各種參數(shù)和資源、預(yù)算等；明確說(shuō)明你所期望的反饋信息、反饋方式、反饋量和頻率；明確說(shuō)明所委派職權(quán)的大小，應(yīng)根據(jù)下屬的能力、對(duì)其信任程度、任務(wù)復(fù)雜程度、向其他人通報(bào)的必要性等權(quán)衡；告知與其他參與者的溝通方式和渠道。企業(yè)管理部交流內(nèi)容盡可能詳細(xì)描述該工作任務(wù)的目標(biāo)、全部信息及其預(yù)期結(jié)果71委派前的溝通方式留言條/E-mail溝通面對(duì)面溝通電話(huà)溝通+

一個(gè)傳真/E-mail+再對(duì)著電話(huà)逐條討論+通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻電話(huà)/開(kāi)視頻會(huì)議

+一個(gè)任務(wù)書(shū)/一個(gè)小便條

這樣委派工作便于回答下屬提出的問(wèn)題。獲得及時(shí)的信息反饋、充分利用面部感情和動(dòng)作等形式強(qiáng)調(diào)工作的重要性。①打電話(huà)說(shuō)完了可能會(huì)忘記；②打電話(huà)可能會(huì)推卸責(zé)任，因?yàn)闆](méi)有證據(jù)；③電話(huà)溝通是單向媒介的溝通，看不到對(duì)方的反應(yīng)，很難實(shí)現(xiàn)雙向的交流。①不會(huì)給人以深刻和重要的印象；②單向媒介的溝通，看不到對(duì)方的反應(yīng)，很難實(shí)現(xiàn)雙向的交流。+再對(duì)著電話(huà)逐條討論+通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻電話(huà)/開(kāi)視頻會(huì)議

最好時(shí)間是在下午企業(yè)管理部委派前的溝通方式留言條/E-mail溝通面對(duì)面溝通電話(huà)溝通72檢查下屬的工作進(jìn)展情況檢查下屬的工作進(jìn)展評(píng)價(jià)下屬的工作進(jìn)展反饋下屬的工作進(jìn)展情況反饋要有針對(duì)性

企業(yè)管理部檢查下屬的工作進(jìn)展情況檢查下屬的工作進(jìn)展評(píng)價(jià)下屬的工作進(jìn)73檢查頻率要適當(dāng)，太勤浪費(fèi)時(shí)間；不聞不問(wèn)會(huì)導(dǎo)致災(zāi)禍；對(duì)不同工作，檢查方法也有所不同；主要取決：工作的難易程度、職員的能力、完成工作需要時(shí)間的長(zhǎng)短；除了定期檢查工作以外，還要豎起耳朵傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)和報(bào)告工作進(jìn)展的情況。要讓下屬知道你對(duì)他的工作很關(guān)心并愿意隨時(shí)和他一道討論工作中遇到的各種問(wèn)題；委派下屬工作就要相信他能勝任這項(xiàng)工作；要鼓勵(lì)下屬在有問(wèn)題時(shí)隨時(shí)來(lái)找你；要讓他們懂得你不鼓勵(lì)不必要的打擾，讓下屬懂得要善于自己解決問(wèn)題。如何檢查下屬的工作進(jìn)展企業(yè)管理部檢查頻率要適當(dāng)，太勤浪費(fèi)時(shí)間；不聞不問(wèn)會(huì)導(dǎo)致災(zāi)禍；如何檢查下74評(píng)價(jià)下屬的工作進(jìn)展評(píng)價(jià)工作進(jìn)展的方法必須明確。要向下屬明確工作完成的期限，要不斷地做提醒行動(dòng)方案；要求下屬報(bào)告目前的工作進(jìn)度，報(bào)告他工作中所碰到的問(wèn)題以及他是如何解決這些問(wèn)題的。在工作的問(wèn)題上一定要嚴(yán)格，否則就可能會(huì)讓下屬以為這件事情無(wú)關(guān)緊要。企業(yè)管理部評(píng)價(jià)下屬的工作進(jìn)展評(píng)價(jià)工作進(jìn)展的方法必須明確。企業(yè)管理部75要對(duì)下屬做出及時(shí)的反饋隨時(shí)給下屬提供信息反饋，準(zhǔn)確且客觀(guān)；間隔時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，對(duì)具體工作的評(píng)估需要一周進(jìn)行一次；無(wú)論是正面的反饋還是負(fù)面的反饋,只有及時(shí)才是有效的。一定要及時(shí)！值得稱(chēng)贊的要表?yè)P(yáng)，不對(duì)的要馬上制止。企業(yè)管理部要對(duì)下屬做出及時(shí)的反饋隨時(shí)給下屬提供信息反饋，準(zhǔn)確且客觀(guān)；一76檢查和評(píng)價(jià)委派工作系統(tǒng)的方法★把這些問(wèn)題作為評(píng)價(jià)委派系統(tǒng)工作情況的基礎(chǔ)，邀請(qǐng)下屬進(jìn)行評(píng)論；----實(shí)踐證明，最準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)和最要害的批評(píng)往往來(lái)自下屬；----因?yàn)樗麄兪侨蝿?wù)的執(zhí)行者，對(duì)評(píng)價(jià)委派工作系統(tǒng)要比管理者更有發(fā)言權(quán)。★評(píng)價(jià)過(guò)程中的一個(gè)重要方面是要實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)；----尊敬和賦予新的工作責(zé)任是對(duì)下屬的獎(jiǎng)勵(lì)；----碗底下面的“紅燒肉”方式。企業(yè)管理部檢查和評(píng)價(jià)委派工作系統(tǒng)的方法★把這些問(wèn)題作為評(píng)價(jià)委派系統(tǒng)工作77第五篇善于總結(jié)企業(yè)管理部第五篇企業(yè)管理部781、工作成績(jī)不僅僅是干出來(lái)的，也是總結(jié)出來(lái)的。2、不干肯定是沒(méi)有成績(jī)的，但光干不總結(jié)就會(huì)使自己的工作成為一種經(jīng)過(guò)、一個(gè)過(guò)程，對(duì)以后的工作實(shí)踐也就沒(méi)有了指導(dǎo)意義。因此，我們不但要勤奮學(xué)習(xí)，而且還要善于總結(jié)、歸納；不但要深入干，而且還要深入思考問(wèn)題，適時(shí)將自己的工作予以總結(jié)并上升到理論。3、作為管理者對(duì)與工作中的總結(jié)是必不可少的，沒(méi)有總結(jié)就沒(méi)有進(jìn)步，不僅自己要善于總結(jié)，對(duì)下屬也要做總結(jié)要求。企業(yè)管理部1、工作成績(jī)不僅僅是干出來(lái)的，也是總結(jié)出來(lái)的。企業(yè)管理部一是養(yǎng)成多觀(guān)察、多動(dòng)筆的習(xí)慣。在平時(shí)的工作中，隨時(shí)將所做的工作、感悟、想法記錄下來(lái)。

二是注重學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐。如果不是搞專(zhuān)業(yè)的就要盡可能多學(xué)一些各方面的知識(shí)，即使是高技術(shù)的，除了對(duì)本崗的業(yè)務(wù)、管理流程熟知外，也要注重人員管理、綜合歸納等邏輯思維能力。

三是養(yǎng)成動(dòng)腦動(dòng)手的習(xí)慣。要適時(shí)將工作經(jīng)歷總結(jié)為經(jīng)驗(yàn)，上升到理論高度，這樣才能更好地指導(dǎo)工作。

四是要著眼實(shí)際，勇于實(shí)踐。注重將總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)用之于實(shí)踐，進(jìn)一步激發(fā)下一步工作的激情和干勁，使經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)轉(zhuǎn)化為下一步工作的行動(dòng)指南。企業(yè)管理部一是養(yǎng)成多觀(guān)察、多動(dòng)筆的習(xí)慣。在平時(shí)的工作中，隨三是養(yǎng)成動(dòng)腦只有認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，才能全面發(fā)現(xiàn)成績(jī)和缺點(diǎn)，積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，促進(jìn)綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力的全面提高。

企業(yè)管理部只有認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，才能全面發(fā)現(xiàn)成績(jī)和缺點(diǎn)謝謝！企業(yè)管理部謝謝！企業(yè)管理部演講完畢，謝謝觀(guān)看！演講完畢，謝謝觀(guān)看！企管知識(shí)培訓(xùn)

-----------企管部企業(yè)管理部企管知識(shí)培訓(xùn)------84企業(yè)管理部主要內(nèi)容講解第一篇：主任的角色認(rèn)知第二篇：如何帶領(lǐng)部署第三篇：管理人員的執(zhí)行力第四篇：做規(guī)章制度的守衛(wèi)者第五篇：委派工作任務(wù)第六篇：善于總結(jié)企業(yè)管理部主要內(nèi)容講解第一篇：主任的角色認(rèn)知中層管理人員是企業(yè)動(dòng)力的源泉企業(yè)管理部中層管理人員是企業(yè)動(dòng)力的源泉企業(yè)管理部86第一篇主任的角色認(rèn)知企業(yè)管理部第一篇企業(yè)管理部87企業(yè)管理部主任既是管理者、模范者、建設(shè)者又是培訓(xùn)者企業(yè)管理部主任既是管理者、模范者、建設(shè)者又是培訓(xùn)者

1、主任的角色的定位，完成從“由自己完成工作”到“通過(guò)別人完成工作”的轉(zhuǎn)變。掌握工作的總體方向，根據(jù)員工的特點(diǎn)安排其到適合的工作崗位，對(duì)上級(jí)要以尊重的心情和服從的態(tài)度匯報(bào)工作情況并接受工作安排。對(duì)平級(jí)的同事更要做好溝通，要謙虛學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，加以總結(jié)形成自己的工作方法。主任的角色企業(yè)管理部1、主任的角色的定位，完成從“由自己完成工作”到“通過(guò)別2、加強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)修養(yǎng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法和工作技術(shù)。活到老學(xué)到老，作為部門(mén)主任只有不斷的學(xué)習(xí)才能適應(yīng)公司的發(fā)展，同時(shí)還要擔(dān)負(fù)起培訓(xùn)員工的責(zé)任，這樣才能夠帶領(lǐng)部門(mén)員工做好工作。主任的角色企業(yè)管理部2、加強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)修養(yǎng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法和工作技術(shù)?；?、及時(shí)了解公司發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析并理解上級(jí)的指令，充當(dāng)信息傳達(dá)的橋梁和工作計(jì)劃的分配者和執(zhí)行者；在計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程中要求有風(fēng)險(xiǎn)遇見(jiàn)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并將其處理主任的角色企業(yè)管理部3、及時(shí)了解公司發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析并理解上級(jí)的指令，充當(dāng)信息傳達(dá)把企業(yè)比做一個(gè)人企業(yè)中的高層管理者猶如大腦，要把握方向、構(gòu)筑愿景、策劃戰(zhàn)略而中層就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)指令和完成操作，并指揮四肢，也就是基層，有目的地選擇執(zhí)行途徑、優(yōu)化工作流程，將高層的領(lǐng)導(dǎo)意圖和戰(zhàn)略決策更好地貫徹到實(shí)際工作中。所以人們往往把中層管理者看成是企業(yè)中老板的“替身”，或者是老板的“喉舌”，也是支持大腦的“脊梁”基層是四肢，根據(jù)脊梁傳遞的大腦指令和意圖去完成最終的操作企業(yè)管理部把企業(yè)比做一個(gè)人企業(yè)中的高層管理者猶如大腦，要把握方向、構(gòu)筑92管理者易犯的錯(cuò)誤不愿坦率承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)不重視發(fā)展下屬的能力重心放在事物的結(jié)果上而忽略了員工的思考方法用同一種方法管理所有的人忽略對(duì)贏利的追求注意力集中于問(wèn)題而忽略了目標(biāo)以哥們兒的身份出現(xiàn)而不是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和管理者未能建立行事和作業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)或無(wú)法很好地按已制定的流程和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（執(zhí)行力弱）忽視對(duì)下屬的訓(xùn)練(輔導(dǎo)和培訓(xùn))對(duì)能力弱的下屬過(guò)于寬恕僅僅鼓勵(lì)最佳表現(xiàn)的員工用操縱或擺布他人(下屬)的方式管理團(tuán)隊(duì)······企業(yè)管理部管理者易犯的錯(cuò)誤不愿坦率承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)未能建立行事和作業(yè)的衡93小張和小王針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用產(chǎn)生了不同的看法，你認(rèn)同誰(shuí)的觀(guān)點(diǎn)？1.小張：部領(lǐng)導(dǎo)的作用是控制整個(gè)部門(mén)。

小王：領(lǐng)導(dǎo)的作用是幫助整個(gè)部門(mén)。2.小張：領(lǐng)導(dǎo)要把事情做得復(fù)雜化，方能顯示出水平來(lái)。

小王：領(lǐng)導(dǎo)要把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，這才是最高的水平。3.小張：領(lǐng)導(dǎo)是部門(mén)的統(tǒng)治者。

小王：領(lǐng)導(dǎo)是部門(mén)的加速器，是動(dòng)力的源泉。

【自檢】企業(yè)管理部小張和小王針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用產(chǎn)生了不同的看法，你認(rèn)同誰(shuí)的觀(guān)點(diǎn)？94第二篇如何帶領(lǐng)部屬企業(yè)管理部第二篇企業(yè)管理部95第二篇如何帶領(lǐng)部屬一、了解部屬的三個(gè)層次1、了解部屬的基本情況。2、預(yù)測(cè)部屬的行動(dòng)并給予幫助。3、真正做到知人善用。如何知人善用？?確定個(gè)人在隊(duì)伍中的定位?知道下屬對(duì)自己工作中最有幫助方面?明確下屬各自的突出能力企業(yè)管理部第二篇如何帶領(lǐng)部屬一、了解部屬的三個(gè)層次1、了解部屬的基本96二、管理部屬的四個(gè)原則1、以身作則。2、擔(dān)當(dāng)責(zé)任。3、支持員工。4、糾正錯(cuò)誤。第二篇如何帶領(lǐng)部屬企業(yè)管理部二、管理部屬的四個(gè)原則1、以身作則。第二篇如何帶領(lǐng)部屬企業(yè)97三、管理各種類(lèi)型的員工1、功高蓋主的員工。2、有個(gè)性的員工。3、脾氣暴躁的員工。4、缺勤的員工。5、平庸的員工。6、追求完美的員工。7、愛(ài)找碴兒的員工。8、光說(shuō)不干的員工。9、悶葫蘆型的員工。10、“小人”員工。第二篇如何帶領(lǐng)部屬企業(yè)管理部三、管理各種類(lèi)型的員工1、功高蓋主的員工。7、愛(ài)找碴兒的員工98四、“蘿卜加大棒”的管理政策1、給部屬創(chuàng)造完成工作的條件。2、不要避開(kāi)自己的責(zé)任。3、關(guān)心部屬的生活。4、用心聽(tīng)取部屬的建議。5、對(duì)部屬的失職行為要嚴(yán)厲訓(xùn)斥。第二篇如何帶領(lǐng)部屬企業(yè)管理部四、“蘿卜加大棒”的管理政策1、給部屬創(chuàng)造完成工作的條件。第99五、如何提高部屬的工作成效1、用語(yǔ)言鼓勵(lì)。2、創(chuàng)造愉快的工作氣氛。3、使員工個(gè)性得以發(fā)揮。4、當(dāng)教練。5、混合編制。6、表?yè)P(yáng)進(jìn)步。7、調(diào)整員工的工作情緒。8、讓新人忙碌起來(lái)。9、提供培訓(xùn)。10、讓員工為自己的公司和工作自豪。11、讓員工嘗試新的工作或更重要的工作。第二篇如何帶領(lǐng)部屬企業(yè)管理部五、如何提高部屬的工作成效1、用語(yǔ)言鼓勵(lì)。7、調(diào)整員工的工作100六、善于與部屬溝通1、溝通的定義：溝通是指為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把自己的信息、思想、感情在個(gè)人或群體之間傳遞，從而達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通實(shí)際上就是一個(gè)達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。2.溝通的技巧?！贤◤淖鹬亻_(kāi)始。·把握好溝通的尺度。·與員工溝通注意兩方面問(wèn)題：做好鋪墊、把握頻率和親密度。第二篇如何帶領(lǐng)部屬企業(yè)管理部六、善于與部屬溝通1、溝通的定義：2.溝通的技巧。第二篇如101六、善于與部屬溝通3、溝通的“冰山模式”。直白的語(yǔ)言=5%的溝通效果略有技巧的語(yǔ)言=15%的溝通效果其他溝通層面=80%的溝通效果精心策劃的溝通方式有效傳達(dá)信息的過(guò)程溝通過(guò)程中的感覺(jué)。。。。。第二篇如何帶領(lǐng)部屬企業(yè)管理部六、善于與部屬溝通3、溝通的“冰山模式”。直白的語(yǔ)言=5102六、善于與部屬溝通4、有效溝通的原則。有效的溝通：?溝通必須有一個(gè)明確的目標(biāo)?要有明確的時(shí)間約束?重視雙方的每一個(gè)細(xì)節(jié)?積極地傾聽(tīng)?努力達(dá)到目標(biāo)5、溝通的誤區(qū)。溝通中存在的誤區(qū)：?雙方對(duì)談?wù)摰闹黝}都沒(méi)有興趣?被對(duì)方的談?wù)搼B(tài)度吸引，忽略了相應(yīng)的內(nèi)容?聽(tīng)到與自己意見(jiàn)不同的地方就特別激動(dòng)?分心做別的事情，或思考別的事情第二篇如何帶領(lǐng)部屬企業(yè)管理部六、善于與部屬溝通4、有效溝通的原則。有效的溝通：5、溝通的103七、有效地分配工作1、分配工作的前期準(zhǔn)備。·明確什么事情要分配?！し峙浣o誰(shuí)？·怎樣來(lái)做。2、工作的分類(lèi)?！ぶ荒茏约鹤?，不能分配出去的工作。·可以馬上分配的工作?！げ繉俳?jīng)過(guò)訓(xùn)練后能勝任的工作?！?yīng)該分配，但暫時(shí)沒(méi)有合適人選的工作。第二篇如何帶領(lǐng)部屬企業(yè)管理部七、有效地分配工作1、分配工作的前期準(zhǔn)備。第二篇如何帶領(lǐng)部104七、有效地分配工作3、分配工作的注意事項(xiàng)。部門(mén)主管分配工作時(shí)的注意事項(xiàng)：?講清楚的說(shuō)明你所需要的工作結(jié)果是什么?制定工作評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)并達(dá)成一致?提供所需要的相關(guān)信息和資料?分派給素質(zhì)好、能力強(qiáng)的人?在質(zhì)量及時(shí)間上進(jìn)行控制第二篇如何帶領(lǐng)部屬企業(yè)管理部七、有效地分配工作3、分配工作的注意事項(xiàng)。部門(mén)主管分配工作時(shí)105八、嚴(yán)明紀(jì)律1、什么是紀(jì)律。2、紀(jì)律的“燙爐原則”：

·預(yù)先警告原則；

·即時(shí)原則；

·一致性原則；

·公正性原則。3、違紀(jì)員工的處理。第二篇如何帶領(lǐng)部屬企業(yè)管理部八、嚴(yán)明紀(jì)律1、什么是紀(jì)律。第二篇如何帶領(lǐng)部屬企業(yè)管理部106九、評(píng)價(jià)部屬1、評(píng)價(jià)的原則。通過(guò)評(píng)價(jià)要達(dá)到目的：?讓下屬知道自己對(duì)他的工作期望?通過(guò)面對(duì)面的溝通，消除下屬的疑惑2、評(píng)價(jià)的技巧?！?duì)事不對(duì)人?！な共繉俳邮茉u(píng)價(jià)。·批評(píng)要適度。·榜樣的力量。第二篇如何帶領(lǐng)部屬企業(yè)管理部九、評(píng)價(jià)部屬1、評(píng)價(jià)的原則。通過(guò)評(píng)價(jià)要達(dá)到目的：2、評(píng)價(jià)的技1071、對(duì)激勵(lì)的認(rèn)知。員工是企業(yè)的重要組成部分，企業(yè)或者部門(mén)是否能留住員工的關(guān)鍵就是如何去激勵(lì)員工2、激勵(lì)員工的技巧?！ど钊雽?shí)際?！ぶ匾晢T工，容忍異才?！で捎酶呙弊印！み\(yùn)作批評(píng)激勵(lì)?！ぜぐl(fā)員工的主人翁精神?！の镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)?！のC(jī)意識(shí)。第二篇如何帶領(lǐng)部屬企業(yè)管理部1、對(duì)激勵(lì)的認(rèn)知。員工是企業(yè)的重要組成部分，企業(yè)或者部門(mén)是否108十、恰當(dāng)?shù)募?lì)4、避免消極的激勵(lì)。?基層員工完成任務(wù)，卻獎(jiǎng)勵(lì)上司或其他同事?過(guò)分強(qiáng)調(diào)過(guò)程，不注重結(jié)果?致力于瑣事，忽略了業(yè)務(wù)和激發(fā)員工的潛能?強(qiáng)調(diào)計(jì)劃、組織的配合，忽略人的重要性十一、賞罰分明1、如何表?yè)P(yáng)員工。評(píng)價(jià)工作及時(shí)表?yè)P(yáng)具體指出表達(dá)高興再接再厲第二篇如何帶領(lǐng)部屬企業(yè)管理部十、恰當(dāng)?shù)募?lì)4、避免消極的激勵(lì)。?基層員工完成任務(wù)，卻獎(jiǎng)勵(lì)109第二篇如何帶領(lǐng)部屬十一、賞罰分明2、如何懲戒員工。如何懲罰員工：事先要讓員工清楚知道你的要求就事論事，不要涉及個(gè)人隱私具體指出錯(cuò)誤所在讓員工感受到你的難受讓員工明白你對(duì)他的器重避免翻老賬鼓勵(lì)員工改正錯(cuò)誤，繼續(xù)前進(jìn)第二篇如何帶領(lǐng)部屬十一、賞罰分明2、如何懲戒員工。如何懲罰110第三篇管理人員的執(zhí)行力企業(yè)管理部第三篇企業(yè)管理部111一、什么是執(zhí)行力

執(zhí)行力指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含：完成任務(wù)的意愿完成任務(wù)的能力完成任務(wù)的程度第三篇管理人員的執(zhí)行力企業(yè)管理部一、什么是執(zhí)行力執(zhí)行力指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成112對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力。對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力。對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營(yíng)能力。第三篇管理人員的執(zhí)行力企業(yè)管理部對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力。第三篇管理人員的執(zhí)行力企業(yè)管113許多中國(guó)企業(yè)的失敗就是執(zhí)行力的缺失，而其中最重要、最關(guān)鍵的就是中層管理人員執(zhí)行力缺失！執(zhí)行力缺失是導(dǎo)致許多企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)甚至消失的關(guān)鍵因素?！槭裁赐昝罒o(wú)缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果？

·為什么事必躬親反而弄得更糟？

·為什么小心翼翼費(fèi)盡心思卻被對(duì)手搶占先機(jī)？

·為什么同樣的產(chǎn)品，同樣的價(jià)格，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)卻相差十萬(wàn)八千里？為什么……

執(zhí)行力缺失第三篇管理人員的執(zhí)行力企業(yè)管理部許多中國(guó)企業(yè)的失敗就是執(zhí)行力的缺失，而其中最重要、最關(guān)鍵的就二、更深刻地理解執(zhí)行力1、有結(jié)果的工作才是真正的執(zhí)行。2、堅(jiān)決的心態(tài)決定堅(jiān)決的行動(dòng)。3、行動(dòng)決定結(jié)果。第三篇管理人員的執(zhí)行力企業(yè)管理部二、更深刻地理解執(zhí)行力1、有結(jié)果的工作才是真正的執(zhí)行。第三篇115·認(rèn)真第一，聰明第二·鎖定目標(biāo)，專(zhuān)注重復(fù)·決心第一，成敗第二·結(jié)果第一，理由第二三、真正的執(zhí)行執(zhí)行的核心執(zhí)行的方針執(zhí)行的關(guān)鍵第三篇管理人員的執(zhí)行力企業(yè)管理部三、真正的執(zhí)行執(zhí)行的核心執(zhí)行的方針執(zhí)行的關(guān)鍵第三篇管理人員116第三篇做規(guī)章制度的守衛(wèi)者企業(yè)管理部第三篇企業(yè)管理部117公司目前受控文件2335個(gè)，其中管理規(guī)定476個(gè)，公共部門(mén)操作規(guī)程655個(gè)，一事業(yè)部操作規(guī)程542個(gè)，二事業(yè)部操作規(guī)程574個(gè)，一號(hào)項(xiàng)目操作規(guī)程77個(gè)，受控記錄表樣32個(gè)，一號(hào)項(xiàng)目記錄表樣11個(gè)。企業(yè)管理部公司目前受控文件2335個(gè)，其中管理規(guī)118

企業(yè)體系的建立與制度的完善是每個(gè)管理者必須擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，企業(yè)的可持續(xù)的發(fā)展依賴(lài)于健全的體系和制度，作為管理者，需以身作則遵守各類(lèi)規(guī)章制度并完善各類(lèi)規(guī)程，更應(yīng)該按照各類(lèi)規(guī)章制度實(shí)施嚴(yán)格的管理，來(lái)維護(hù)制度的威信。企業(yè)體系的建立與制度的完善是每個(gè)管理1191、做好形象工程1、公司《工作服的管理規(guī)定》對(duì)各層級(jí)員工著裝有明確的規(guī)定，作為管理者需以身作則嚴(yán)格按要求規(guī)范著裝；2、對(duì)部門(mén)下屬有義務(wù)要求員工按要求規(guī)范著裝；3、對(duì)不安規(guī)定著裝的人員有處罰的權(quán)利。1、做好形象工程1、公司《工作服的管理規(guī)定》對(duì)各層級(jí)員工著裝1201、做好形象工程1、公司《公司員工形象管理規(guī)定》對(duì)各層級(jí)員工儀容儀表有明確的要求，作為管理者需以身作則嚴(yán)格按要求執(zhí)行；2、對(duì)部門(mén)下屬應(yīng)嚴(yán)格要求其做到大方得體、干凈整潔、；3、對(duì)有損公司形象的人員有處罰的權(quán)利。1、做好形象工程1、公司《公司員工形象管理規(guī)定》對(duì)各層級(jí)員工1211、做好形象工程1、做好形象工程1221、做好形象工程1、做好形象工程123中星員工修養(yǎng)、素質(zhì)維度2項(xiàng)基礎(chǔ)素質(zhì)正直誠(chéng)實(shí)

團(tuán)隊(duì)精神4項(xiàng)能力素質(zhì)

學(xué)習(xí)

創(chuàng)新

專(zhuān)業(yè)

行動(dòng)力

6項(xiàng)品格素質(zhì)·信任·寬容·開(kāi)放樂(lè)觀(guān)·主動(dòng)性

自律責(zé)任心

2項(xiàng)基本修養(yǎng)

良好的儀表、氣質(zhì)良好的職業(yè)習(xí)慣

2、做全員素質(zhì)提升的標(biāo)桿中星員工修養(yǎng)、素質(zhì)維度2項(xiàng)基礎(chǔ)素質(zhì)正直誠(chéng)實(shí)

團(tuán)隊(duì)精神4項(xiàng)能2項(xiàng)基本修養(yǎng)良好的儀表、氣質(zhì)

良好的儀表、氣質(zhì)，給人留下很好的第一印象；公司在著裝上有明確的規(guī)定原因就在此。

良好的職業(yè)習(xí)慣良好的職業(yè)習(xí)慣是一個(gè)人能夠成功的重要因素，如在你離開(kāi)的時(shí)候，習(xí)慣性的把你的椅子歸位（包括把原位置上的椅子擺正，把從別的部門(mén)搬過(guò)來(lái)的椅子送回去等等），把你用過(guò)的一次性杯子隨手帶出去，扔掉；許多成功人士絕大部分都有非常良好的習(xí)慣，這也就決定了他一定會(huì)成功；

2項(xiàng)基本修養(yǎng)良好的儀表、氣質(zhì)1252項(xiàng)基礎(chǔ)素質(zhì)

正直不搞幫派，不玩弄權(quán)術(shù)，不惡意打擊報(bào)復(fù)敢于承擔(dān)責(zé)任，為自己的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)完全順應(yīng)、遵守公司的政策、規(guī)章制度做事公平公正，為人正派節(jié)約、愛(ài)護(hù)公司資源，不利用公司資源謀私利2項(xiàng)基礎(chǔ)素質(zhì)正直126誠(chéng)實(shí)真實(shí)面對(duì)公司、同事和自己，不搞陽(yáng)奉陰違言行一致，知行合一，深得信任想能力之上，做能力之下，有自知之明客觀(guān)，科學(xué)求實(shí)，不虛夸講信用誠(chéng)實(shí)1276項(xiàng)品格素質(zhì)

開(kāi)放尊重他人的想法謙虛，不守舊，不保守，不固執(zhí)己見(jiàn)雙向式溝通信息共享自信、隨和，不設(shè)防6項(xiàng)品格素質(zhì)開(kāi)放128樂(lè)觀(guān)積極進(jìn)取的生活工作態(tài)度“不以物喜，不以已悲”的心態(tài)熱情，并且很具有感染性及征服性；樂(lè)觀(guān)129信任給員工一個(gè)可以發(fā)揮的工作空間尊重每一位員工人格和信仰相信每一個(gè)員工都能盡心盡責(zé)授權(quán)，鼓勵(lì)員工參與關(guān)注工作結(jié)果，減少對(duì)工作過(guò)程的控制信任130寬容容忍員工的弱點(diǎn)、工作失誤或失敗容忍不同、反對(duì)和偏執(zhí)的語(yǔ)言、觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)容忍員工關(guān)注的個(gè)人利益需求不苛求自己，也不苛求別人理解員工的職業(yè)選擇寬容131團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助友愛(ài)將自己融入組織和團(tuán)隊(duì)，克服個(gè)人主義思想以公司整體利益為重，克服部門(mén)本位意識(shí)不刻意強(qiáng)調(diào)身份差異，克服官僚作風(fēng)善于橫向管理，發(fā)揮非職務(wù)領(lǐng)導(dǎo)能力團(tuán)隊(duì)精神132主動(dòng)性克服障礙，適當(dāng)冒險(xiǎn)，持續(xù)向目標(biāo)挺進(jìn)每一項(xiàng)策略、計(jì)劃和目標(biāo)有跟進(jìn)、落實(shí)的動(dòng)作強(qiáng)烈的進(jìn)取心和敬業(yè)精神主動(dòng)獲取資源，克服等靠要思想主動(dòng)性133自律在日常行為等方面自我約束在工作層面自我管理，自我負(fù)責(zé)始終保持人格和行為的一致性在沒(méi)有監(jiān)督和控制下，仍能夠高效完成工作自律134責(zé)任心發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決遇有損害公司利益的現(xiàn)象能夠主動(dòng)制止全力投入工作，關(guān)心公司的發(fā)展能夠主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)范圍以外的工作工作完整、連續(xù)，不拖延，不擱置責(zé)任心1354項(xiàng)能力素質(zhì)

學(xué)習(xí)不斷更新知識(shí)、技能有明確的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃掌握學(xué)習(xí)的方法、工具和渠道愿意與人分享知識(shí)和見(jiàn)解善于整合資源4項(xiàng)能力素質(zhì)學(xué)習(xí)136創(chuàng)新創(chuàng)造真正和積極的變革，將變革視為機(jī)會(huì)創(chuàng)造解決問(wèn)題和做事的更好方法富有好奇心，不安于現(xiàn)狀思考問(wèn)題具前瞻性能夠?qū)εf有要素進(jìn)行重新組合，創(chuàng)造全新理念創(chuàng)新137專(zhuān)業(yè)工作講求速度、質(zhì)量、細(xì)節(jié)和系統(tǒng)化不斷提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能思維嚴(yán)謹(jǐn)和做事有章法持續(xù)性地改善工作品質(zhì)，創(chuàng)造卓越績(jī)效專(zhuān)業(yè)138行動(dòng)力勇于實(shí)踐，不斷行動(dòng)勤奮務(wù)實(shí)，注重時(shí)效和時(shí)機(jī)有對(duì)環(huán)境的快速反應(yīng)和應(yīng)變能力實(shí)證精神注重工作導(dǎo)向和業(yè)績(jī)導(dǎo)向行動(dòng)力139第四篇委派工作任務(wù)企業(yè)管理部第四篇企業(yè)管理部140委派工作具體步驟委派工作的認(rèn)知和評(píng)估委派工作的準(zhǔn)備工作提高完善委派技巧1234企業(yè)管理部委派工作具體步驟委派工作的認(rèn)知和評(píng)估委派工作的準(zhǔn)備工作提高完141委派工作定義承諾、歸屬感和參與感工作職責(zé)與職權(quán)提升工作價(jià)值和組織貢獻(xiàn)度從日常事務(wù)中解脫出來(lái)，專(zhuān)心致力于更重要、更多價(jià)值的核心工作管理者指定的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)企業(yè)管理部委派工作定義承諾、歸屬感和參與感工作職責(zé)與職權(quán)提升工作價(jià)值和142有效授權(quán)委派授權(quán)比較高級(jí)的階段要等到企業(yè)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展得比較成熟的階段時(shí)才去做的事情重點(diǎn)是其權(quán)力的二次分配

是下屬原來(lái)所沒(méi)有的權(quán)限，上司重新賦予他權(quán)力和資源，同時(shí)也是與其能力相匹配的一個(gè)工作任務(wù)比較基礎(chǔ)的階段管理者和經(jīng)理人從上崗開(kāi)始就需要做的事，是每個(gè)人都必須要掌握的重點(diǎn)是工作和任務(wù)

是部門(mén)員工理所應(yīng)當(dāng)要做的事情有效授權(quán)和委派授權(quán)的區(qū)別企業(yè)管理部有效授權(quán)委派授權(quán)比較高級(jí)的階段比較基礎(chǔ)的階段有效授權(quán)和委143管理工作委派工作與管理工作委派工作計(jì)劃追蹤評(píng)價(jià)是管理過(guò)程中非常重要的一個(gè)手段！企業(yè)管理部管理工作委派工作與管理工作委派工作計(jì)劃追蹤評(píng)價(jià)是管理過(guò)144委派工作的本質(zhì)委派工作是管理者的一項(xiàng)最基本的工作職能。委派工作是管理者必須要掌握的一項(xiàng)非?；A(chǔ)的技能。委派工作其實(shí)就是做管理工作，它不是管理風(fēng)格，也不是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。不要對(duì)委派工作不以為然，委派工作開(kāi)始要有計(jì)劃，中間要有跟蹤，最后要有評(píng)價(jià)。不會(huì)做委派工作的管理者，是不合格的。企業(yè)管理部委派工作的本質(zhì)委派工作是管理者的一項(xiàng)最基本的工作職能。不會(huì)做145委派工作的意義對(duì)公司的好處使公司的業(yè)務(wù)流程通暢平滑，使得公司內(nèi)部的信息、服務(wù)、物資、財(cái)務(wù)等供應(yīng)鏈在各個(gè)環(huán)節(jié)都清晰順暢各級(jí)管理者的向下委派工作，能夠人盡其責(zé)，控制有力，檢查到位，提高了執(zhí)行力因?yàn)橄聦僭谖傻墓ぷ髦械玫搅隋憻?、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，當(dāng)公司部門(mén)發(fā)展時(shí)，不會(huì)感到后繼無(wú)人對(duì)員工的好處充分體現(xiàn)工作價(jià)值充滿(mǎn)工作的熱情得到鍛煉機(jī)會(huì)具有承擔(dān)責(zé)任和行使職權(quán)的意識(shí)和自信心潛能得到開(kāi)發(fā)對(duì)職業(yè)發(fā)展有信心對(duì)管理者的好處可以讓組織團(tuán)隊(duì)有序運(yùn)行，各負(fù)其職，合理分工，相互協(xié)作，共同完成組織的整體目標(biāo)可以使自己能從繁瑣的日常業(yè)務(wù)中脫離出來(lái)能有更多機(jī)會(huì)看到下屬真實(shí)的工作能力和在不同方面的特長(zhǎng)企業(yè)管理部委派工作的意義對(duì)公司的好處對(duì)員工的好處對(duì)管理者的好處企業(yè)管理146委派認(rèn)知委派就是將自己的任務(wù)做分解。委派就是讓下屬擁有自己的一部分權(quán)力。委派的責(zé)任分出去了。委派的工作如果做錯(cuò)了，下屬就是替罪羊。委派就是所有的工作都讓下屬去做，自己落得清閑。委派就是要充分徹底地信任下屬，對(duì)一切不管不問(wèn)。委派只不過(guò)是給下屬提供一些鍛煉機(jī)會(huì)。委派的工作一定與下屬的職責(zé)、責(zé)任完全相關(guān)。下屬完成這件工作，在他職責(zé)范圍內(nèi)的責(zé)、權(quán)、利一定要清晰、明了。委派人同樣要對(duì)委派工作、被委派人負(fù)責(zé)。委派是由下屬完成的工作，要讓他們自己決定怎樣去做，委派人只是起一個(gè)監(jiān)督或指導(dǎo)的作用。委派的工作這本身就是下屬的職責(zé)所在。企業(yè)管理部委派認(rèn)知委派就是將自己的任務(wù)做分解。委派的工作一定與下屬的職147委派工作的技能評(píng)估管理者有沒(méi)有對(duì)每一個(gè)下屬做出具體的期望和要求，然后用文字寫(xiě)下來(lái)，再跟他們進(jìn)行面談，溝通？要讓下屬知道管理者對(duì)他們的具體期望和要求。管理者有沒(méi)有讓下屬參與到設(shè)定目標(biāo)、解決問(wèn)題、自我評(píng)估和提高生產(chǎn)力的活動(dòng)中去？管理者是讓下屬參與到團(tuán)隊(duì)管理工作中來(lái)還是直接地下指令？管理者應(yīng)該把整個(gè)工作重心和大部分的時(shí)間去做管理組織和控制，而不是去做常規(guī)性的，瑣碎的或者技術(shù)性的工作。管理者在分配工作任務(wù)的時(shí)候，會(huì)精心挑選受托人，知道到底把這個(gè)工作分給誰(shuí)，同時(shí)要知道誰(shuí)在負(fù)責(zé)這件事。當(dāng)委派工作出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，管理者能夠給予適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，讓受托人自己解決問(wèn)題，管理者不要太多、太直接地干預(yù)。在委派工作的時(shí)候，管理者會(huì)針對(duì)所有的細(xì)節(jié)問(wèn)題做一個(gè)簡(jiǎn)要說(shuō)明，讓下屬明白工作的重點(diǎn)。委派可以幫助下屬改進(jìn)和提高技能，而且按照這個(gè)原則去分派工作時(shí)，委派的工作一定是對(duì)提高下屬的技能有利的。在緊急情況下，管理者應(yīng)該去支持和幫助下屬，但是不親自參與到具體工作中，或者幫助其完成。在分派工作任務(wù)的時(shí)候，管理者要強(qiáng)調(diào)所期望的結(jié)果，并要求下屬對(duì)這個(gè)結(jié)果負(fù)責(zé)，而不是強(qiáng)調(diào)如何去完成工作或者簡(jiǎn)單地推卸責(zé)任，管理者也必須要對(duì)這個(gè)結(jié)果負(fù)責(zé)。管理者不要跟自己的下屬談更多的如何做的具體細(xì)節(jié)，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是工作任務(wù)是什么，工作任務(wù)的細(xì)節(jié)問(wèn)題要講清楚，但如何去做的具體方案和行動(dòng)計(jì)劃是下屬要去做的工作企業(yè)管理部委派工作的技能評(píng)估管理者有沒(méi)有對(duì)每一個(gè)下屬做出具體的期望和要148制定委派計(jì)劃必須要完成的決策受托人的職責(zé)范圍要委派的職權(quán)完成的期限必須達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)委派計(jì)劃企業(yè)管理部制定委派計(jì)劃必須要完成的決策受托人的職責(zé)范圍要委派的職149委派計(jì)劃內(nèi)容要點(diǎn)預(yù)算是多少受托人的聯(lián)系渠道需要提供哪些信息希望參與哪些工作需要何時(shí)得到哪些反饋信息讓誰(shuí)來(lái)跟進(jìn)了解進(jìn)度委派需要告知哪些人預(yù)期結(jié)果、底線(xiàn)結(jié)果、時(shí)間期限需要達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算、完成人檢查人、所需資源、反饋渠道、頻率請(qǐng)用Excel制作委派計(jì)劃內(nèi)容表單企業(yè)管理部委派計(jì)劃內(nèi)容要點(diǎn)預(yù)算是多少請(qǐng)用Excel制作企業(yè)管理部150選擇合適人選選擇勝任委派人員進(jìn)行委派前的評(píng)估需要完善哪些事？可以委派哪些事？跟下屬的能力、興趣、單位時(shí)間價(jià)值是不是相匹配？對(duì)下屬的發(fā)展是否有利？目前誰(shuí)能夠?yàn)樽约鹤鲞@件事？誰(shuí)能通過(guò)培訓(xùn)來(lái)完成？該下屬目前的工作負(fù)荷和績(jī)效水平怎樣？讓下屬做好準(zhǔn)備

與每位員工一起討論實(shí)際和期望的結(jié)果，了解每個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)委派進(jìn)行支持。明確下屬的角色

讓下屬清楚他的位置、他的任務(wù)，以及衡量他的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，在交付工作的時(shí)更應(yīng)該具體、明確地讓下屬明白自己所扮演的角色、所肩負(fù)的任務(wù)。

角色是可以不斷變化的，但崗位則是固定不變的。該工作是否屬于下屬的職責(zé)范圍？誰(shuí)有承擔(dān)的興趣和能力呢？誰(shuí)會(huì)認(rèn)為這個(gè)工作更有挑戰(zhàn)性呢？該工作將