競爭情報系統(tǒng)構(gòu)建2

信息創(chuàng)造競爭力——競爭情報解決方案主要內(nèi)容為什么需要競爭情報為什么需要建立競爭情報體系建立競爭情報體系的過程競爭情報系統(tǒng)的整體模型第一部分為什么需要競爭情報市場競爭日益激烈競爭環(huán)境日益復雜競爭趨勢難于把握競爭對手不斷涌現(xiàn)知己知彼，百戰(zhàn)不殆作為企業(yè)，您需要知道：政策的變化趨勢市場的變化趨勢技術(shù)的發(fā)展趨勢對手的行動意向競爭情報正好解決以上的問題競爭情報的概念競爭情報是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手、競爭態(tài)勢和競爭策略的信息和研究。它既是一種過程，又是一種產(chǎn)品。過程包括對競爭信息的收集和分析；產(chǎn)品包括由此形成的情報或謀略。-CompetitiveIntelligence（簡稱CI）競爭信息競爭謀略企業(yè)合作伙伴供應商客戶現(xiàn)有對手潛在對手替代品企業(yè)環(huán)境競爭情報的主要任務(wù)環(huán)境監(jiān)測市場預警技術(shù)跟蹤對手分析策略制定信息安全第二部分為什么需要建立競爭情報體系企業(yè)中的信息孤島擁有的信息重復冗余信息得不到高效利用遺漏、淹沒重要的信息決策層市場部質(zhì)量部采購部銷售部分/子公司非正規(guī)的情報系統(tǒng)失效人員的不斷擴充經(jīng)營范圍的不斷擴大技術(shù)的不斷細分企業(yè)的需要現(xiàn)代企業(yè)急需需建立一套正正規(guī)化、制度度化、時效性性強的信息收收集、處理、、分析、傳播播的系統(tǒng)，以以便：在最佳的決策策時間以前把把信息轉(zhuǎn)換成成情報減少信息的冗冗余提高信息的使使用效率充分挖掘信息息競爭情報系統(tǒng)統(tǒng)的概念競爭情報系統(tǒng)統(tǒng)是以信息資資源管理為基基礎(chǔ)產(chǎn)生和發(fā)發(fā)展起來的，，幫助企業(yè)充充分有效地開開發(fā)信息資源源以增強競爭爭實力、獲取取競爭優(yōu)勢的的面向競爭的的信息管理系系統(tǒng)。它將與企業(yè)的的業(yè)務(wù)流程系系統(tǒng)和辦公事事務(wù)系統(tǒng)相結(jié)結(jié)合，成為企企業(yè)自己的““中央情報局局”。國外企業(yè)的競競爭情報體系系建設(shè)情況財富500強強的企業(yè)中，，有90%建建立了自己的的競爭情報系系統(tǒng)1986年，，美國競爭情情報從業(yè)者協(xié)協(xié)會（SCIP）成立1990年9月，歐洲由由35家公司司發(fā)起成立了了一個競爭情情報專業(yè)人員員協(xié)會，稱為為SCIPEUROPE1992年，，日本工商競競爭情報專家家協(xié)會成立1993年2月，澳大利利亞正式成立立了競爭情報報從業(yè)者協(xié)會會1990年底底，SCIP會員人數(shù)達達到7000人。第三部分建立競爭情報報體系的過程程競爭情報體系系建設(shè)過程過程信息資源管理理（IRS））理論融合了管理科科學、信息科科學和資源科科學的內(nèi)容，，對信息、設(shè)設(shè)備、組織等等多方面實行行綜合管理．．強調(diào)信息資源源不僅局限于于信息，必須須重視人和社社會的因素，，追求將技術(shù)術(shù)因素和人文文因素結(jié)合起起來解決問題題．強調(diào)要在戰(zhàn)略略計劃的高層層次上發(fā)揮信信息和信息系系統(tǒng)的作用．．它是一個富有有活力的有機機整體，不是是僵化的東西西，很明顯地地體現(xiàn)出“知知識”這個層層次的應用，，人的歸納綜綜合的智慧作作用體現(xiàn)得更更加明顯．突出了通過這這些知識的整整合提高競爭爭力，強調(diào)從從經(jīng)濟學角度度研究信息資資源的作用，，通過這種整整合來產(chǎn)生經(jīng)經(jīng)濟效益．ＩＲＭ的產(chǎn)生生和發(fā)展開拓拓了企業(yè)信息息管理的思路路，使企業(yè)形形成了新的信信息管理戰(zhàn)略略．在這種面面向競爭的信信息管理戰(zhàn)略略指引下，體體現(xiàn)ＩＲＭ思思想的新一代代信息系統(tǒng)——競爭情報報系統(tǒng)（ＣＩＩＳ）就在電電子數(shù)據(jù)處理理系統(tǒng)EDPS、管理信信息系統(tǒng)MIS、決策支支持系統(tǒng)DSS和辦公自自動化系統(tǒng)OA的基礎(chǔ)上上迅速發(fā)展起起來.建設(shè)競爭情報報系統(tǒng)的指導導思想一把手的大力力支持與企業(yè)管理改改革相結(jié)合以競爭對手分分析為核心人機結(jié)合快速反應企業(yè)競爭情報報系統(tǒng)的基本本框架三大網(wǎng)絡(luò)組織網(wǎng)絡(luò)信息網(wǎng)絡(luò)人際網(wǎng)絡(luò)三大系統(tǒng)競爭情報收集集子系統(tǒng)競爭情報分析析子系統(tǒng)競爭情報服務(wù)務(wù)子系統(tǒng)一個中心企業(yè)CIS的的控制和運行行中心六大功能（競競爭情報的主主要任務(wù)）競爭情報系統(tǒng)統(tǒng)的一種模式式?jīng)Q策機構(gòu)營銷部門營銷情報中心外部環(huán)境信息計劃研發(fā)物流財務(wù)人事…..研發(fā)情報子系系統(tǒng)計劃情報子系系統(tǒng)物流情報子系系統(tǒng)財務(wù)情報子系系統(tǒng)人事情報子系系統(tǒng)……………企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營營活動企業(yè)競爭情報報中心企業(yè)競爭情報報中心(CIC),通常常亦可稱為信信息中心,它它在CIS中中處于核心地地位,是企業(yè)業(yè)CIS的控控制和運行中中心.CIOCIC信息收集人員CIC情報分析人員CIC計算機機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員員CIS各子系系統(tǒng)與CIC的各類人員員的對應關(guān)系系競爭情報收集子系統(tǒng)競爭情報收集子系統(tǒng)競爭情報收集子系統(tǒng)首席信息官(CIO)既是企業(yè)競爭爭情報中心(CIC)的的主管,同時時還要參與到到企業(yè)整個業(yè)業(yè)務(wù)的核心層層和經(jīng)營決策策之中.CIO是全面負負責信息工作作的主管,但但又不同于以以往只是負責責信息系統(tǒng)開開發(fā)與運行的的單純技術(shù)型型的情報部門門經(jīng)理．概言言之,CIO既懂信息技技術(shù),又懂業(yè)業(yè)務(wù)和管理,且身居高級級行政管理職職位的復合型型人物職責:１．負責企業(yè)業(yè)的CIS建建設(shè)規(guī)劃與宏宏觀管理２．參與高層層決策活動,為其提供競競爭情報支持持３．制訂企業(yè)業(yè)的信息政策策與情報活動動計劃４．管理企業(yè)業(yè)的信息流程程,規(guī)范企業(yè)業(yè)信息管理的的基礎(chǔ)標準５．宣傳、咨咨詢與培訓６．信息溝通通與組織協(xié)調(diào)調(diào)第四部分競爭情報系統(tǒng)統(tǒng)的整體模型型競爭情報體系系的表層結(jié)構(gòu)構(gòu)管理決策生產(chǎn)部研發(fā)部人事部供應部市場部財務(wù)部質(zhì)量部銷售部供應商合作者協(xié)作廠分銷商競爭對手用戶競爭環(huán)境ExtranetInternetIntranetE-marketCIS的表層層結(jié)構(gòu)(蜘蛛蛛網(wǎng)式神經(jīng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu))競爭情報系統(tǒng)統(tǒng)的整體模型型——競爭情報收集集子系統(tǒng)信息收集系統(tǒng)信息收集系統(tǒng)競爭情報數(shù)據(jù)倉庫企業(yè)Intranet平平臺企業(yè)內(nèi)部各種種信息系統(tǒng),如MIS系系統(tǒng)等數(shù)據(jù)形形式的信息資資源.企業(yè)內(nèi)部的各各種電子文檔檔資料庫(如如法律法規(guī))及OA系統(tǒng)統(tǒng)的文檔格式式的信息資源源企業(yè)的WEB站點和企業(yè)業(yè)外部Intranet上的各種競競爭情報資源源競爭情報系統(tǒng)統(tǒng)的整體模型型——競爭情報收集集子系統(tǒng)大型企業(yè)競爭爭情報需求特特點以提高企業(yè)經(jīng)經(jīng)濟效益為出出發(fā)點以產(chǎn)品開發(fā)為為軸心需要全方位的的綜合性情報報情報需求內(nèi)容容的廣泛需要情報源的的多樣性獲取情報的多多渠道性需要多種形式式的情報服務(wù)務(wù)需要較高層次次的情報大量需要技術(shù)術(shù)和市場情報報需要見效快的的情報競爭情報系統(tǒng)統(tǒng)的整體模型型——競爭情報收集集子系統(tǒng)最高決策者的的需求政策法規(guī)情報報企業(yè)內(nèi)部情報報市場情報行業(yè)動態(tài)情報報職能部門決策策者的需求銷售部門具體的銷售數(shù)數(shù)據(jù)市場調(diào)查分析析報告網(wǎng)絡(luò)營銷采購部門常規(guī)產(chǎn)品價格格新產(chǎn)品的動態(tài)態(tài)信息產(chǎn)品的采購計計劃財務(wù)部部門企業(yè)資資產(chǎn)的的歷史史及現(xiàn)現(xiàn)狀競爭對對手的的財政政年度度報告告人力資資源部部門員工基基本情情況查查詢?nèi)藛T調(diào)調(diào)動招招聘方方案競爭對對手的的人力力資源源結(jié)構(gòu)構(gòu)分析析員工業(yè)業(yè)績評評估方方案企業(yè)其其他員員工的的需求求競爭情情報系系統(tǒng)的的整體體模型型——競爭情情報收收集子子系統(tǒng)統(tǒng)銷售管管理采購管管理物流管管理人力資資源…..文檔管管理報刊和和專業(yè)業(yè)雜志志行業(yè)協(xié)協(xié)會出出版物物政府出出版物物工商企企業(yè)名名錄…….人際網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部出出版物物內(nèi)部研研究報報告灰色文文獻機密文文件……..網(wǎng)絡(luò)數(shù)數(shù)據(jù)庫庫競爭對對手站站點……..商業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)庫庫專利數(shù)數(shù)據(jù)庫庫法律法法規(guī)數(shù)數(shù)據(jù)庫庫……..企業(yè)各各部門門信息息企業(yè)Library非公開開情報報源企業(yè)Web站點點聯(lián)機數(shù)數(shù)據(jù)庫庫Internet資資源企業(yè)intranet競爭情情報源源數(shù)據(jù)據(jù)庫(目標標數(shù)據(jù)據(jù)庫)CIO各級決決策層層數(shù)據(jù)庫庫/數(shù)數(shù)據(jù)倉倉庫圖書資資料管管理系系統(tǒng)(書目目&全全文檢檢索系系統(tǒng)指引庫庫數(shù)據(jù)抽取設(shè)計與與維護護需求表達協(xié)助設(shè)設(shè)計維維護競爭情情報系系統(tǒng)的的整體體模型型——競爭情情報分分析子子系統(tǒng)統(tǒng)情報分分析人人員INTRANET輔助分分析軟件工工具分類和和組織系系統(tǒng)鑒別和和認證證系統(tǒng)統(tǒng)競爭情情報數(shù)據(jù)倉倉庫競爭情情報系系統(tǒng)的的整體體模型型——競爭情情報分分析子子系統(tǒng)統(tǒng)針對競競爭環(huán)環(huán)境的的分析析方法法政治及及國家家風險險分析析產(chǎn)業(yè)情情景預預測五種力力量產(chǎn)產(chǎn)業(yè)模模型BCG產(chǎn)業(yè)業(yè)矩陣陣產(chǎn)業(yè)細細分化化技術(shù)評評價戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟衡量工工業(yè)吸吸引力力的《經(jīng)濟濟學家家》模模型ＳＷＯＯＴ分分析事件分分析市場信信號分分析戰(zhàn)略組組分析析針對競競爭對對手的的分析析方法法定標比比超ＰＩＭＭＳ數(shù)數(shù)據(jù)庫庫分析析多點競競爭分分析關(guān)鍵成成功因因素分分析優(yōu)勢及及弱勢勢分析析共同利利益分分析財務(wù)報報表分分析管理人人員跟跟蹤反求工工程競爭對對手跟跟蹤核心競競爭力力分析析兼并與與收購購分析析專利情情報分分析針對企企業(yè)自自身的的分析析方法法價值鏈鏈分析析和區(qū)區(qū)域圖圖經(jīng)驗曲曲線利益相相關(guān)者者分析析及基基本假假設(shè)評評測基于價價值的的規(guī)劃劃業(yè)務(wù)流流程重重整客戶滿滿意度度調(diào)查查多元化化業(yè)務(wù)務(wù)分析析戰(zhàn)略地地位和和行動動評價價模型型－－－ＳＰＰＡＣＣＥ分分析競爭情情報系系統(tǒng)的的整體體模型型——競爭情情報分分析子子系統(tǒng)統(tǒng)分析方方法評評價指指標時間成本管理技技能來源可獲得得性時間性性準確性性更新的的要求求優(yōu)勢和和局限限性競爭情情報系系統(tǒng)的的整體體模型型——競爭情情報服服務(wù)子子系統(tǒng)統(tǒng)培訓系系統(tǒng)職能部部門的的情報支支持系系統(tǒng)競爭情情報論壇壇競爭情情報共亨系系統(tǒng)INTRANET分類瀏覽分類瀏覽分類瀏覽競爭情情報數(shù)據(jù)倉倉庫文檔及及其他他分析性性資料料競爭情情報系系統(tǒng)的的整體體模型型——競爭情情報服服務(wù)子子系統(tǒng)統(tǒng)情報服服務(wù)參與多多功能能的研研究梯梯隊最佳實實踐調(diào)調(diào)查競爭情情報論論壇對零售售商和和中間間商的的資格格和質(zhì)質(zhì)量進進行認認定建立人人際網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息服服務(wù)職工培培訓競爭情情報系系統(tǒng)的的整體體模型型——競爭情情報服服務(wù)子子系統(tǒng)統(tǒng)情報時時間性性數(shù)據(jù)層次時間性半衰期最少最多微觀歷史的２個月１２個月當前的１天３個月預測的１天２個月宏觀歷史的３個月２４個月當前的１個月６個月預測的１個月４個月競爭情情報系系統(tǒng)的的整體體模型型——競爭情情報服服務(wù)子子系統(tǒng)統(tǒng)情報傳傳播書面或或為用用戶專專門訂訂制的的報告告簡報個人交交往或或聯(lián)系系計算機機化數(shù)數(shù)據(jù)庫庫企業(yè)內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)定期會會議電子