10425企業(yè)內(nèi)部控制第05章

企業(yè)內(nèi)部控制第五章：企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境建設(shè)重點(diǎn)章節(jié)2第五章企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境建設(shè)第一節(jié)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)第二節(jié)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃第三節(jié)人力資源管理第二節(jié)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)3學(xué)習(xí)要點(diǎn)1.掌握企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)和運(yùn)行的主要內(nèi)容；2.掌握企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定、實(shí)施與轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容；3.掌握企業(yè)人力資源管理的主要內(nèi)容；

4.掌握企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容；5.理解企業(yè)文化的內(nèi)涵，掌握建設(shè)和評(píng)估企業(yè)文化的主要內(nèi)容。4一、學(xué)習(xí)目的與要求通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)該掌握企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理、社會(huì)責(zé)任承擔(dān)和企業(yè)文化建設(shè)的概念、內(nèi)容、主要風(fēng)險(xiǎn)及其控制措施。5二、考試內(nèi)容

第一節(jié)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)（一）組織架構(gòu)概述（二）企業(yè)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)（三）企業(yè)組織架構(gòu)的運(yùn)行6二、考試內(nèi)容

第二節(jié)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃（一）發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃概述（二）制定發(fā)展戰(zhàn)略（三）實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略（四）發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型7二、考試內(nèi)容

第三節(jié)人力資源管理（一）人力資源管理概述（二）人力資源的引進(jìn)與開(kāi)發(fā)（三）人力資源的使用與退出第四節(jié)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任概述（二）企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容（三）提高企業(yè)“社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力”8二、考試內(nèi)容第五節(jié)企業(yè)文化建設(shè)（一）企業(yè)文化的概述（二）企業(yè)文化的建設(shè)（三）企業(yè)文化的評(píng)估9三、考核知識(shí)點(diǎn)1、企業(yè)組織架構(gòu)的涵義2、企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)和運(yùn)行中的主要風(fēng)險(xiǎn)與控制措施3、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的涵義和主要風(fēng)險(xiǎn)4、制定、實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)控制措施10三、考核知識(shí)點(diǎn)

5、發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)控制措施6、人力資源管理的涵義、內(nèi)容和主要風(fēng)險(xiǎn)7、人力資源的引進(jìn)與開(kāi)發(fā)的控制內(nèi)容8、人力資源的使用與退出的控制內(nèi)容9、企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的涵義、理論基礎(chǔ)與意義11三、考核知識(shí)點(diǎn)

10、企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容11、企業(yè)如何履行社會(huì)責(zé)任以提高“社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力”12、企業(yè)文化的概念、本質(zhì)和異化13、企業(yè)文化的形成與建立途徑14、企業(yè)文化評(píng)估的內(nèi)容12四、考核要求

識(shí)記：能解釋企業(yè)組織架構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理、企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)文化的概念，并能正確認(rèn)識(shí)和表達(dá)。領(lǐng)會(huì)：在識(shí)記的基礎(chǔ)上，能全面把握企業(yè)組織架構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理、企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)文化的基本概念、基本原理以及建設(shè)的基本內(nèi)容、主要風(fēng)險(xiǎn)及其控制措施。13四、考核要求

簡(jiǎn)單應(yīng)用：在領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，能分析企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理、社會(huì)責(zé)任承擔(dān)和企業(yè)文化建設(shè)的具體風(fēng)險(xiǎn)及其控制措施。綜合應(yīng)用：在簡(jiǎn)單應(yīng)用的基礎(chǔ)上，運(yùn)用本章學(xué)過(guò)的內(nèi)容，分析并設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境建設(shè)。14考試重點(diǎn)上市公司治理結(jié)構(gòu)的特殊要求上市公司關(guān)乎公眾利益，須對(duì)投資者和社會(huì)公眾負(fù)責(zé)。上市公司治理結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)充分反應(yīng)其“公眾性”特點(diǎn)1：建立董事會(huì)制度。上市公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立董事2：設(shè)立董事會(huì)專(zhuān)門(mén)委員會(huì)3：設(shè)立董事秘書(shū)15考試重點(diǎn)◆國(guó)有獨(dú)資企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的特殊要求1：國(guó)有獨(dú)資企業(yè)不設(shè)股東（大）會(huì)2：董事會(huì)成員由國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)委派3：國(guó)有獨(dú)資企業(yè)監(jiān)事會(huì)成員由國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)委派4：外部董事由國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)提名推薦16考試重點(diǎn)◆綜合分析評(píng)價(jià)影響發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)外部因素SWOT分析：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)、威脅◆制定發(fā)展目標(biāo)的步驟1：發(fā)展目標(biāo)應(yīng)當(dāng)突出主業(yè)2：發(fā)展目標(biāo)不能過(guò)于激進(jìn)3：發(fā)展目標(biāo)不能過(guò)于保守17考試重點(diǎn)◆實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略步驟1：加強(qiáng)對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)2：將發(fā)展戰(zhàn)略分解落實(shí)3：保障發(fā)展戰(zhàn)略有效實(shí)施18考試重點(diǎn)◆人力資源管理的核心是如何建立一套科學(xué)的人力資源制度和機(jī)制，不斷優(yōu)化人力資源的作用，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)人才活力，合理引進(jìn)和開(kāi)發(fā)人才，用好和盤(pán)活現(xiàn)有人才，強(qiáng)化人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理，全面提升管理團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和全體員工的創(chuàng)造力，切實(shí)做到使每位員工都投身于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之中。19考試重點(diǎn)

◆企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容六點(diǎn)P122安全生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境保護(hù)與資源節(jié)約促進(jìn)就業(yè)重視產(chǎn)學(xué)研用結(jié)合支持慈善事業(yè)20考試重點(diǎn)

◆企業(yè)文化概念從廣義上說(shuō)，是指企業(yè)在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的綜合；從狹義上說(shuō)，是指在一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中所形成的的以?xún)r(jià)值為核心的獨(dú)具特色的思想意識(shí)，價(jià)值觀(guān)念和行為方式的綜合。21考試重點(diǎn)

◆企業(yè)文化不同層次1：文化的表象部分，表現(xiàn)為淺而易見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)和流程2：文化可表達(dá)的價(jià)值部分，企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)與哲學(xué)，通過(guò)宣傳表達(dá)的價(jià)值觀(guān)、原則、倫理和愿景3：企業(yè)所秉持的基本假設(shè)：被視作理所應(yīng)當(dāng)?shù)臒o(wú)意識(shí)的信念、理解、思維和感覺(jué)。是價(jià)值觀(guān)和行為的終極根源。22第一節(jié)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)一、組織架構(gòu)概述二、企業(yè)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)三、企業(yè)組織架構(gòu)的運(yùn)行23一、組織架構(gòu)概述（一）組織架構(gòu)定義企業(yè)組織架構(gòu)是指在協(xié)同工作、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程中聯(lián)結(jié)企業(yè)成員的方式以及這種方式所構(gòu)成的形態(tài)，是企業(yè)內(nèi)部各個(gè)組織機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系組合。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)作為一種制度安排，決定著內(nèi)部資源的分配方式，對(duì)企業(yè)內(nèi)部不同層次人員會(huì)產(chǎn)生不同影響。24一、組織架構(gòu)概述（一）組織架構(gòu)定義對(duì)現(xiàn)代公司制企業(yè)而言，組織架構(gòu)是指企業(yè)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、股東（大）會(huì)決議、企業(yè)章程，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，明確董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層和企業(yè)內(nèi)部各層級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)權(quán)限、人員編制、工作程序和相關(guān)要求的制度安排。其核心是完善公司治理結(jié)構(gòu)、管理體制和運(yùn)行機(jī)制問(wèn)題。25一、組織架構(gòu)概述（一）組織架構(gòu)定義現(xiàn)代股份制企業(yè)組織架構(gòu)可以從治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部機(jī)構(gòu)兩個(gè)層面理解。1、治理結(jié)構(gòu)，企業(yè)治理層面的組織架構(gòu)。2、內(nèi)部機(jī)構(gòu)，企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)層面的組織架構(gòu)。一般而言，治理結(jié)構(gòu)主要服務(wù)于內(nèi)部控制的戰(zhàn)略目標(biāo)和合規(guī)性目標(biāo)，而內(nèi)部機(jī)構(gòu)則主要服務(wù)于內(nèi)部控制的資產(chǎn)安全、財(cái)務(wù)報(bào)告可靠性和經(jīng)營(yíng)效率效果性目標(biāo)。26一、組織架構(gòu)概述（二）企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)和運(yùn)行中的主要風(fēng)險(xiǎn)1、治理結(jié)構(gòu)形同虛設(shè)，缺乏科學(xué)決策、良性運(yùn)行機(jī)制和執(zhí)行力，可能導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗，難以實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。（1）股東大會(huì)是否有效發(fā)揮作用；（2）企業(yè)是否受到控股股東控制；（3）中小股東權(quán)益是否得到必要的保護(hù)；（4）董事會(huì)是否勝任并盡職；（5）監(jiān)事會(huì)是否勝任并盡職；（6）經(jīng)理層是否存在必要的監(jiān)督和約束機(jī)制。27一、組織架構(gòu)概述（二）企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)和運(yùn)行中的主要風(fēng)險(xiǎn)2、內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)不科學(xué)，權(quán)責(zé)分配不合理，可能導(dǎo)致機(jī)構(gòu)重疊、職能交叉或缺失、推諉扯皮、運(yùn)行效率低下。（1）內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置是否考慮經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的性質(zhì)式；（2）內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、各職能部門(mén)的職責(zé)權(quán)限、組織的運(yùn)行流程等是否有明確的書(shū)面說(shuō)明和規(guī)定，不存在關(guān)鍵職能缺位或職能交叉的現(xiàn)象；（3）內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)是否適應(yīng)信息溝通的要求；28一、組織架構(gòu)概述（二）企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)和運(yùn)行中的主要風(fēng)險(xiǎn)（4）企業(yè)是否對(duì)崗位職責(zé)進(jìn)行了恰當(dāng)?shù)拿枋龊驼f(shuō)明，是否不相容職務(wù)分離，關(guān)鍵崗位員工是否有足夠的勝任能力，是否建立輪換制度和強(qiáng)制休假制度；（5）企業(yè)是否對(duì)董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員及全體員工的權(quán)限有明確的制度規(guī)定，對(duì)授權(quán)情況是否有正式的記錄；（6）企業(yè)是否對(duì)權(quán)限的設(shè)置和履行情況進(jìn)行了審核和監(jiān)督，對(duì)于越權(quán)或權(quán)限缺位的行為是否及時(shí)予以糾正和處理。。29二、企業(yè)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)

企業(yè)設(shè)計(jì)組織架構(gòu)時(shí)，必須考慮內(nèi)部控制的要求，合理確定治理層及內(nèi)部各部門(mén)之間的權(quán)力和責(zé)任并建立恰當(dāng)?shù)膱?bào)告關(guān)系。30二、企業(yè)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)（一）企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)1、企業(yè)治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一般要求治理結(jié)構(gòu)涉及股東（大）會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)相互獨(dú)立、權(quán)責(zé)明確、相互制衡的原則，明確董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層的職責(zé)權(quán)限、任職條件、議事規(guī)則和工作程序等。31（一）企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)32企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)章程，建立規(guī)范的公司治理結(jié)構(gòu)和議事規(guī)則，明確決策、執(zhí)行、監(jiān)督等方面的職責(zé)權(quán)限，形成科學(xué)有效的職責(zé)分工和制衡機(jī)制。（一）企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)股東會(huì)董事會(huì)監(jiān)事會(huì)經(jīng)理層享有法律法規(guī)和企業(yè)章程規(guī)定的合法權(quán)利，依法行使企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、籌資、投資、利潤(rùn)分配等重大事項(xiàng)的表決權(quán)董事會(huì)對(duì)股東（大）會(huì)負(fù)責(zé)，依法行使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策權(quán)。監(jiān)事會(huì)對(duì)股東（大）會(huì)負(fù)責(zé)，監(jiān)督企業(yè)董事、經(jīng)理和其他高級(jí)管理人員依法履行職責(zé)。經(jīng)理層負(fù)責(zé)組織實(shí)施股東（大）會(huì)、董事會(huì)決議事項(xiàng)，主持企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作。3334二、企業(yè)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)（一）企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)2、上市公司治理結(jié)構(gòu)的特殊要求上市公司關(guān)乎公眾利益，須對(duì)投資者和社會(huì)公眾負(fù)責(zé)。（1）建立獨(dú)立董事制度；（2）董事會(huì)下設(shè)戰(zhàn)略決策委員會(huì)、審計(jì)委員會(huì)、提名委員會(huì)、薪酬與考核委員會(huì)等專(zhuān)門(mén)委員會(huì)（3）設(shè)立董事會(huì)秘書(shū)。3536二、企業(yè)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)（一）企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)3、國(guó)有獨(dú)資企業(yè)治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的特殊要求（1）不設(shè)股東（大）會(huì)，由國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)行使股東（大）會(huì)職權(quán)。（2）董事會(huì)成員由國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)委派，但董事會(huì)成員中職工代表由公司職工代表大會(huì)選舉產(chǎn)生。（3）國(guó)有獨(dú)資企業(yè)監(jiān)事會(huì)成員由國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)委派；但是監(jiān)事會(huì)成員中的職工代表由公司職工代表大會(huì)選舉產(chǎn)生。（4）外部董事由國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)提名推薦，由任職公司以外的人員擔(dān)任。37二、企業(yè)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)（二）內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)1、職能機(jī)構(gòu)的設(shè)置明確各內(nèi)部機(jī)構(gòu)的職責(zé)權(quán)限，避免職能交叉、缺失或權(quán)責(zé)過(guò)于集中，形成各司其職、各負(fù)其責(zé)、相互制約、相互協(xié)調(diào)的工作機(jī)制。2、崗位職責(zé)劃分對(duì)各機(jī)構(gòu)的職能進(jìn)行合理分解，確定具體崗位的名稱(chēng)、職責(zé)和工作要求等，明確各個(gè)崗位的權(quán)限和相互關(guān)系，體現(xiàn)不相容崗位相分離原則。3、權(quán)限體系的分配制定組織結(jié)構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程圖、崗（職）位說(shuō)明書(shū)和權(quán)限指引等內(nèi)部管理制度或相關(guān)文件38二、企業(yè)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)（三）對(duì)“三重一大”的特殊考慮企業(yè)的“重大決策、重大事項(xiàng)、重要人事任免及大額資金使用”等，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的權(quán)限和程序?qū)嵭屑w決策審批或者聯(lián)簽制度。任何個(gè)人不得單獨(dú)進(jìn)行決策或者擅自改變集體決策意見(jiàn)?！叭匾淮蟆笔马?xiàng)集體決策和聯(lián)簽制度有利于促進(jìn)國(guó)有企業(yè)完善治理結(jié)構(gòu)和健全現(xiàn)代企業(yè)制度，有效避免“一言堂”、“一支筆”現(xiàn)象。39三、企業(yè)組織架構(gòu)的運(yùn)行組織架構(gòu)運(yùn)行是指企業(yè)治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部機(jī)構(gòu)按照既定設(shè)計(jì)方案，行使各自權(quán)力和履行相應(yīng)責(zé)任的動(dòng)態(tài)過(guò)程。對(duì)組織架構(gòu)運(yùn)行的控制包括組織架構(gòu)全面梳理和組織架構(gòu)的評(píng)估調(diào)整。40三、企業(yè)組織架構(gòu)的運(yùn)行（一）組織架構(gòu)全面梳理1、治理結(jié)構(gòu)的梳理（1）董事、監(jiān)事、經(jīng)理及其他高級(jí)管理人員的任職資格和履職情況。（2）董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層的運(yùn)行效果。2、內(nèi)部機(jī)構(gòu)的梳理（1）內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置的合理性；（2）內(nèi)部機(jī)構(gòu)運(yùn)行的高效性。41三、企業(yè)組織架構(gòu)的運(yùn)行（二）組織架構(gòu)的評(píng)估調(diào)整企業(yè)還應(yīng)當(dāng)定期對(duì)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)和運(yùn)行的效率與效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，其目的在于發(fā)現(xiàn)可能存在的缺陷，及時(shí)優(yōu)化調(diào)整，使公司的組織架構(gòu)始終處于高效運(yùn)行狀態(tài)。企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整應(yīng)當(dāng)充分聽(tīng)取董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員和其他員工的意見(jiàn)，按照規(guī)定的權(quán)限和程序進(jìn)行決策審批。42第二節(jié)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃“三年發(fā)展靠機(jī)遇，十年發(fā)展靠戰(zhàn)略”。企業(yè)的戰(zhàn)略能力，己經(jīng)成為企業(yè)遠(yuǎn)見(jiàn)與短視的試金石，優(yōu)秀與平庸的分水嶺。43第二節(jié)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃一、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃概述二、制定發(fā)展戰(zhàn)略三、實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略四、發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型44一、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃概述（一）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)涵企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)在對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況和未來(lái)趨勢(shì)進(jìn)行綜合分析和科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，制定并實(shí)施的中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有四個(gè)特征：(1)整體性;

(2)長(zhǎng)期性;(3)基本性;(4)謀略性。發(fā)展戰(zhàn)略可以為企業(yè)找準(zhǔn)市場(chǎng)定位；發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)執(zhí)行層行動(dòng)的指南；發(fā)展戰(zhàn)略為內(nèi)部控制設(shè)定了最高目標(biāo)。454647企業(yè)家的三大問(wèn)題目標(biāo)是否明確戰(zhàn)略是否正確資源創(chuàng)業(yè)者的角色組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略能否執(zhí)行個(gè)人期望什么樣的企業(yè)企業(yè)規(guī)模和可持續(xù)性對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的容忍度明確的業(yè)務(wù)定義競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源可持續(xù)性增長(zhǎng)率如果回答“否”…如果回答“是”48一、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃概述（一）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)涵所謂戰(zhàn)略規(guī)劃，就是制定組織的長(zhǎng)期目標(biāo)并將其付諸實(shí)施，它是一個(gè)正式的過(guò)程和儀式。制定戰(zhàn)略規(guī)劃分為三個(gè)階段，（1）確定目標(biāo)，即企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，要應(yīng)對(duì)各種變化所要達(dá)到的目標(biāo)。49一、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃概述（2）制定規(guī)劃，當(dāng)目標(biāo)確定以后，考慮用什么手段、什么措施、什么方法來(lái)達(dá)到目標(biāo)，即戰(zhàn)略規(guī)劃。（3）形成戰(zhàn)略規(guī)劃文本，以備評(píng)估、審批，如果審批未能通過(guò)，需要多個(gè)迭代的過(guò)程，考慮怎么修正。501、戰(zhàn)略目標(biāo)愿景：企業(yè)始終不渝追求的理想，長(zhǎng)遠(yuǎn)堅(jiān)持的目標(biāo)。定位：未來(lái)3-5年要成為什么樣的企業(yè)規(guī)劃：企業(yè)年度目標(biāo)關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)2、戰(zhàn)略問(wèn)題

Q1：向“誰(shuí)”賣(mài)“什么”？市場(chǎng)、產(chǎn)品？

Q2：靠“什么”賣(mài)？市場(chǎng)價(jià)值鏈的內(nèi)部截取？

Q3：需具備“什么”能力核心競(jìng)爭(zhēng)能力？51人財(cái)物++有形投入知本信譽(yù)網(wǎng)絡(luò)++無(wú)形投入機(jī)制文化+隱形投入+……+……+……3、戰(zhàn)略投入4、戰(zhàn)略產(chǎn)出利潤(rùn)現(xiàn)金流固定資產(chǎn)++有形產(chǎn)出知本信譽(yù)網(wǎng)絡(luò)++無(wú)形產(chǎn)出機(jī)制文化+隱形產(chǎn)出+……+……+……關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)誰(shuí)由剖堅(jiān)漠蘭展初匹汪茅旋鑿轅桅負(fù)址兇學(xué)轟父汪婦法猖鯉嗜躥檻娘寞蘊(yùn)內(nèi)控第2號(hào)：發(fā)展戰(zhàn)略?xún)?nèi)控第2號(hào)：發(fā)展戰(zhàn)略525、戰(zhàn)略實(shí)施與管理企業(yè)戰(zhàn)略的思考是動(dòng)態(tài)永恒的；企業(yè)不能為了發(fā)展戰(zhàn)略而戰(zhàn)略；只有通過(guò)實(shí)施并進(jìn)行有效管理，才能將動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略選擇化為靜態(tài)，并使企業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)：

學(xué)習(xí)消化積累評(píng)價(jià)

學(xué)習(xí)消化積累評(píng)價(jià)

學(xué)習(xí)消化積累評(píng)價(jià)發(fā)展目標(biāo)發(fā)展目標(biāo)發(fā)展目標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)53關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)企業(yè)戰(zhàn)略enterprise企業(yè)戰(zhàn)略enterprise企業(yè)戰(zhàn)略enterprise企業(yè)戰(zhàn)略enterprise企業(yè)戰(zhàn)略enterprise企業(yè)戰(zhàn)略enterprise戰(zhàn)略投入有形投入無(wú)形投入隱形投入戰(zhàn)略產(chǎn)出有形產(chǎn)出無(wú)形產(chǎn)出隱形產(chǎn)出戰(zhàn)略管理平臺(tái)戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略思考顯性化戰(zhàn)略制定組織化戰(zhàn)略實(shí)施制度化系統(tǒng)規(guī)劃能力戰(zhàn)略問(wèn)題的回答企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)設(shè)定的發(fā)展目標(biāo)而對(duì)未來(lái)的組織化的有意操縱。熊淵肘散稈彥踐瞎震蕪囪裝屢暖張緘走血植濾航謎績(jī)嘿敖黃競(jìng)辜叔日段稠內(nèi)控第2號(hào)：發(fā)展戰(zhàn)略?xún)?nèi)控第2號(hào)：發(fā)展戰(zhàn)略54關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)企業(yè)戰(zhàn)略是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，牽一發(fā)而動(dòng)全身；企業(yè)戰(zhàn)略是一項(xiàng)思考性工程，核心解決方向性問(wèn)題；企業(yè)戰(zhàn)略是一項(xiàng)組織性工程，核心解決系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)展；企業(yè)戰(zhàn)略是一項(xiàng)投資性工程，核心解決系統(tǒng)反應(yīng)速度；企業(yè)戰(zhàn)略是一項(xiàng)前沿性工程，核心考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃能力與領(lǐng)導(dǎo)能力；同時(shí)：戰(zhàn)略已經(jīng)成為一個(gè)像財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等一樣的基本企業(yè)管理概念；不僅存在于企業(yè)層面，同時(shí)貫穿于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面。因此在理論研究上衍生出不同的戰(zhàn)略層次：公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略

運(yùn)作戰(zhàn)略公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃，覆蓋公司所有業(yè)務(wù)群。各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及行動(dòng)方案。各業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)關(guān)鍵職能部門(mén)及關(guān)鍵活動(dòng)的行動(dòng)方案和策略。關(guān)建運(yùn)作單位及日常運(yùn)作活動(dòng)的行動(dòng)方案和策略關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)

戰(zhàn)略的形成與實(shí)施過(guò)程競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的動(dòng)力公司特有資源和能力任務(wù)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)估行動(dòng)目標(biāo)戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)與評(píng)估行動(dòng)SWOT戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算之關(guān)系公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃年度公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃年度部門(mén)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃年度部門(mén)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃年度部門(mén)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃年度預(yù)算目標(biāo)部門(mén)預(yù)算部門(mén)預(yù)算部門(mén)預(yù)算公司預(yù)算一、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃概述（二）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的主要風(fēng)險(xiǎn)1、缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略或發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施不到位，可能導(dǎo)致企業(yè)盲目發(fā)展，難以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，喪失發(fā)展機(jī)遇和動(dòng)力。2、發(fā)展戰(zhàn)略過(guò)于激進(jìn)，脫離實(shí)際能力或偏離主業(yè)，可能導(dǎo)致企業(yè)過(guò)度擴(kuò)張，甚至經(jīng)營(yíng)失敗。3、發(fā)展戰(zhàn)略因主觀(guān)原因頻繁變動(dòng)，可能導(dǎo)致資源浪費(fèi)，甚至危及企業(yè)的生存和持續(xù)發(fā)展。59二、制定發(fā)展戰(zhàn)略（一）建立和健全發(fā)展戰(zhàn)略制定機(jī)構(gòu)企業(yè)在董事會(huì)下設(shè)立戰(zhàn)略委員會(huì)，或指定相關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)發(fā)展戰(zhàn)略管理工作，同時(shí)，在內(nèi)部機(jī)構(gòu)中設(shè)置專(zhuān)門(mén)的部門(mén)或指定相關(guān)部門(mén)承擔(dān)戰(zhàn)略委員會(huì)有關(guān)具體工作。戰(zhàn)略委員會(huì)主要職責(zé)是對(duì)公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和重大投資決策進(jìn)行研究并提出建議。6061由于產(chǎn)業(yè)環(huán)境(供求、技術(shù)、政策等)變化造成的機(jī)會(huì)由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因素引起競(jìng)爭(zhēng)格局變化帶來(lái)的機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)是客觀(guān)存在的，對(duì)于所有的業(yè)者都存在StrengthOpportunityWeaknessThreat和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較已經(jīng)具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比存在的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)由于產(chǎn)業(yè)環(huán)境(供求、技術(shù)、政策等)變化造成的威脅由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因素引起競(jìng)爭(zhēng)格局變化帶來(lái)的機(jī)會(huì)威脅同樣是客觀(guān)的，對(duì)于所有的業(yè)者都存在戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的一般性工具與方法SWOT分析法：戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的一般性工具與方法1.002.333.675.005.003.672.331.00市場(chǎng)吸引力高中低競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)中弱業(yè)務(wù)3業(yè)務(wù)2業(yè)務(wù)1退出區(qū)培育區(qū)加強(qiáng)區(qū)圓的大小表示業(yè)務(wù)規(guī)模（比如占總銷(xiāo)售或利潤(rùn)的比例）九方格業(yè)務(wù)戰(zhàn)略選擇法：行業(yè)生命周期分析戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的一般性工具與方法行業(yè)不同發(fā)展階段上的關(guān)鍵職能領(lǐng)域和戰(zhàn)略重點(diǎn)行業(yè)生命周期分析戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的一般性工具與方法PEST宏觀(guān)環(huán)境分析政府財(cái)政與貨幣政策變化政府的管制與解除稅法的變化政府預(yù)算規(guī)模反壟斷法本行業(yè)的基礎(chǔ)技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)社會(huì)對(duì)各公司技術(shù)水平的主觀(guān)排序關(guān)鍵技術(shù)的變革及變革者關(guān)鍵技術(shù)未來(lái)可能發(fā)生的變化本行業(yè)專(zhuān)利狀況利率經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率通貨膨脹率可支配收入水平國(guó)際經(jīng)濟(jì)狀況生活方式環(huán)?？刂频貐^(qū)性趣味和偏好變化對(duì)政府的態(tài)度社會(huì)責(zé)任過(guò)去未來(lái)現(xiàn)在PEST分析模型戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的一般性工具與方法簡(jiǎn)單復(fù)雜穩(wěn)定不穩(wěn)定環(huán)境穩(wěn)定性環(huán)境復(fù)雜性低程度的不確定性：1、外部因素少，且性質(zhì)比較接近；2、因素趨于穩(wěn)定，如有變化也比較緩慢。3、歷史性分析：根據(jù)對(duì)歷史的數(shù)據(jù)分析對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)。低至中等程度的不確定性：1、外部因素較多，且性質(zhì)差異大；2、因素趨于穩(wěn)定，如有變化也比較緩慢。3、環(huán)境分析：企業(yè)為不同部門(mén)配以相應(yīng)的資源和權(quán)利，將復(fù)雜的環(huán)境問(wèn)題進(jìn)行分解。中至高程度的不確定性：1、外部因素少，且性質(zhì)比較接近；2、因素變化頻繁且無(wú)預(yù)見(jiàn)性。3、組合分析：對(duì)將來(lái)幾種不同情況進(jìn)行可能性假設(shè)，分析每種可能性假設(shè)產(chǎn)生“好”或“壞”結(jié)果，再將集中可能性進(jìn)行組合，對(duì)將來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)。高程度的不確定性：1、外部因素多，且性質(zhì)差異大；2、因素變化頻繁且無(wú)預(yù)見(jiàn)性。3、經(jīng)驗(yàn)分析：如果企業(yè)所處的環(huán)境既復(fù)雜又動(dòng)蕩，只有根據(jù)自己多年建立的經(jīng)驗(yàn)來(lái)對(duì)未來(lái)進(jìn)行大膽預(yù)測(cè)。PEST分析模型戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的一般性工具與方法67羅賓斯（Robbins，S）在1990年提出兩種一般性戰(zhàn)略來(lái)減少環(huán)境不確定性程度：PEST分析模型戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的一般性工具與方法1、范圍選擇：如開(kāi)拓新的市場(chǎng)；2、緩沖與調(diào)整方法：在企業(yè)內(nèi)部建立緩沖與調(diào)整部門(mén)，以消除環(huán)境中的不確定性。如采購(gòu)部確保所需物資的供應(yīng)，人事部門(mén)招聘和培訓(xùn)技術(shù)工人使生產(chǎn)部的壓力得以緩解。3、環(huán)境審視：配備專(zhuān)門(mén)人員預(yù)測(cè)環(huán)境的變化，對(duì)有關(guān)環(huán)境信息進(jìn)行交流、篩選，企業(yè)企業(yè)始終能站在環(huán)境變化的前沿。此外，還可以采用選擇性招聘辦法減少環(huán)境的不確定性，如招聘前任政府官員或與政府官員關(guān)系密切的人物，以了解政府政策法規(guī)可能的變化方向。內(nèi)部戰(zhàn)略羅賓斯（Robbins，S）在1990年提出兩種一般性戰(zhàn)略來(lái)減少環(huán)境不確定性程度：PEST分析模型戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的一般性工具與方法1、廣告宣傳：為自己的產(chǎn)品創(chuàng)造擁護(hù)者，減少競(jìng)爭(zhēng)壓力和需求的不確定性；2、合同方法：采用合同辦法減少原材料或產(chǎn)品價(jià)格等的波動(dòng)而帶來(lái)的影響；3、招納方法：通過(guò)吸納威脅自己環(huán)境穩(wěn)定的個(gè)人或企業(yè)進(jìn)入企業(yè)；4、聯(lián)合方法：通過(guò)聯(lián)合減少企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、增加相互間的依賴(lài)而減少環(huán)境的不確定性；5、外部公關(guān)：通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)等進(jìn)行公關(guān)，制定有利于企業(yè)的法律法規(guī)。外部戰(zhàn)略二、制定發(fā)展戰(zhàn)略（二）綜合評(píng)價(jià)影響戰(zhàn)略的內(nèi)外部因素1、分析外部環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅宏觀(guān)環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析70發(fā)展戰(zhàn)略分析資源能力管理隊(duì)伍行業(yè)和外部環(huán)境優(yōu)勢(shì)機(jī)遇威脅劣勢(shì)7273外部環(huán)境分析中觀(guān)環(huán)境分析微觀(guān)環(huán)境分析宏觀(guān)環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析界定環(huán)境的性質(zhì)五力分析判斷行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度、行業(yè)的最終潛力。將需求關(guān)系轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，揭示表層的市場(chǎng)需求與內(nèi)在的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的聯(lián)系，進(jìn)行整體性的戰(zhàn)略性思考，提高對(duì)市場(chǎng)選擇的準(zhǔn)確性和深刻性行業(yè)生命周期分析發(fā)展因素分析行業(yè)結(jié)構(gòu)變化預(yù)測(cè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)分析戰(zhàn)略群體分析……PEST分析環(huán)境的不確定性分析對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)的深刻把握和理解，是企業(yè)家的靈感所在，一方面需要豐富的經(jīng)驗(yàn)，另一方面需要掌握有效的分析方法。尋找商機(jī)識(shí)別威脅一種戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的指導(dǎo)模型二、制定發(fā)展戰(zhàn)略（二）綜合評(píng)價(jià)影響戰(zhàn)略的內(nèi)外部因素2、分析內(nèi)部資源，識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)企業(yè)資源分析企業(yè)能力分析核心競(jìng)爭(zhēng)力分析7576內(nèi)部環(huán)境分析資源分析能力分析價(jià)值鏈分析效率與有效性分析比較分析資源的使用與控制分析資源的均衡狀況評(píng)估對(duì)來(lái)源于獨(dú)立的產(chǎn)品、服務(wù)或業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略能力進(jìn)行考察。組合分析：

BCG矩陣、GE矩陣2.技能與個(gè)性的均衡柔性分析分析企業(yè)的各種不同的活動(dòng)和資源相互補(bǔ)充的程度；企業(yè)內(nèi)部個(gè)人技能和個(gè)性方面的均衡程度；企業(yè)資源的柔性是否適應(yīng)環(huán)境的不確定性和組織準(zhǔn)備承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)水平。權(quán)力與利益相關(guān)者分析1、利益相關(guān)者的矛盾與沖突分析；2、利益相關(guān)者討價(jià)還價(jià)實(shí)力分析：戰(zhàn)略目標(biāo)往往是利益相關(guān)者利益與權(quán)力均衡的結(jié)果。認(rèn)識(shí)自我一種戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的指導(dǎo)模型771、公司目前的戰(zhàn)略及運(yùn)行效果？2、公司面臨哪些資源強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)、外部機(jī)會(huì)和威脅？3、公司的價(jià)格和成本是否具有競(jìng)爭(zhēng)力？4、相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)，公司的競(jìng)爭(zhēng)地位如何？5、公司面臨哪些戰(zhàn)略問(wèn)題？一種戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的指導(dǎo)模型進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境分析必須回答的5個(gè)問(wèn)題宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)分析預(yù)測(cè)二、制定發(fā)展戰(zhàn)略（三）科學(xué)編制發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略分為發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃兩個(gè)層次。發(fā)展目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心和基本內(nèi)容，是在最重要的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)使命的具體化，表明企業(yè)在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)所要努力的方向和所要達(dá)到的水平。戰(zhàn)略規(guī)劃是為了實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)而制定的具體規(guī)劃，表明企業(yè)在每個(gè)發(fā)展階段的具體目標(biāo)、工作任務(wù)和實(shí)施路徑。80

什么都可以錯(cuò)，戰(zhàn)略不能出錯(cuò)；什么都可以失敗，戰(zhàn)略不能失敗。81二、制定發(fā)展戰(zhàn)略（三）科學(xué)編制發(fā)展戰(zhàn)略1、制定發(fā)展目標(biāo)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)包括盈利能力、生產(chǎn)效率、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位、技術(shù)領(lǐng)先程度、生產(chǎn)規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、用戶(hù)服務(wù)、社會(huì)責(zé)任等。編制發(fā)展目標(biāo)應(yīng)注意：（1）發(fā)展目標(biāo)應(yīng)當(dāng)突出主業(yè)。（2）不能過(guò)于激進(jìn)，盲目追逐市場(chǎng)熱點(diǎn)，否則可能導(dǎo)致企業(yè)過(guò)度擴(kuò)張或經(jīng)營(yíng)失敗。（3）不能過(guò)于保守，否則會(huì)喪失發(fā)展機(jī)遇和動(dòng)力。82二、制定發(fā)展戰(zhàn)略（三）科學(xué)編制發(fā)展戰(zhàn)略2、編制戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)確定后，就要考慮使用何種手段、采取何種措施、運(yùn)用何種方法來(lái)達(dá)到目標(biāo)，即編制戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)明確企業(yè)發(fā)展的階段性和發(fā)展程度，制定每個(gè)發(fā)展階段的具體目標(biāo)和工作任務(wù)，以及達(dá)到發(fā)展目標(biāo)必經(jīng)的實(shí)施路徑。83二、制定發(fā)展戰(zhàn)略（三）科學(xué)編制發(fā)展戰(zhàn)略3、嚴(yán)格審議和批準(zhǔn)發(fā)展戰(zhàn)略董事會(huì)審議戰(zhàn)略委員會(huì)提交的發(fā)展戰(zhàn)略方案。第一，是否符合國(guó)家行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策；第二，是否符合國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整方向；第三，是否突出主業(yè)，有助于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；第四，是否具有可操作性；第五，是否客觀(guān)全面地分析預(yù)測(cè)未來(lái)商業(yè)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)；第六，是否有相應(yīng)的人力、財(cái)務(wù)、信息等資源保障等。董事會(huì)審議通過(guò)后，報(bào)經(jīng)股東（大）會(huì)審批。84三、實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略（一）加強(qiáng)對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)（二）將發(fā)展戰(zhàn)略分解落實(shí)（三）保障發(fā)展戰(zhàn)略有效實(shí)施（四）做好發(fā)展戰(zhàn)略宣傳培訓(xùn)工作85三、實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略（二）將發(fā)展戰(zhàn)略分解落實(shí)第一，根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃制定年度工作計(jì)劃；第二，編制全面預(yù)算，確保發(fā)展戰(zhàn)略能夠真正有效地指導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)；第三，將年度預(yù)算細(xì)分為季度、月度預(yù)算，通過(guò)實(shí)施分期預(yù)算控制，促進(jìn)年度預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；第四，通過(guò)建立發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的激勵(lì)約束機(jī)制，將各責(zé)任單位年度預(yù)算目標(biāo)完成情況納入績(jī)效考評(píng)體系，切實(shí)做到有獎(jiǎng)有懲、獎(jiǎng)懲分明。86三、實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略（三）保障發(fā)展戰(zhàn)略有效實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施需要研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、人力資源等各個(gè)職能部門(mén)間的密切配合，為此企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取切實(shí)有效的保障措施。1、培育與發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化。2、優(yōu)化調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。3、整合內(nèi)外部資源。4、調(diào)整管理方式。87三、實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略（四）做好發(fā)展戰(zhàn)略宣傳培訓(xùn)工作宣傳培訓(xùn)工作為推進(jìn)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施提供強(qiáng)有力的思想支撐和行為導(dǎo)向。一是，企業(yè)董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員樹(shù)立戰(zhàn)略意識(shí)和戰(zhàn)略思維，充分發(fā)揮其模范帶頭作用；二是，通過(guò)內(nèi)部會(huì)議、培訓(xùn)、講座、知識(shí)競(jìng)賽等多種方式，把戰(zhàn)略及其分解落實(shí)情況傳遞到各管理層級(jí)和全體員工，營(yíng)造強(qiáng)大輿論氛圍；三是，加強(qiáng)溝通，使全體員工認(rèn)清企業(yè)的發(fā)展思路、戰(zhàn)略目標(biāo)和具體舉措，自覺(jué)將發(fā)展戰(zhàn)略與自己的具體工作結(jié)合起來(lái)。88四、發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型（一）加強(qiáng)對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的監(jiān)控企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立發(fā)展戰(zhàn)略評(píng)估制度，加強(qiáng)對(duì)戰(zhàn)略制定與實(shí)施的事前、事中和事后評(píng)估。發(fā)展戰(zhàn)略制定與實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題和偏差，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行內(nèi)部報(bào)告，并采取措施予以糾正。8990四、發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型（二）根據(jù)監(jiān)控情況持續(xù)優(yōu)化發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略監(jiān)控和評(píng)估過(guò)程中發(fā)現(xiàn)下列情況之一，應(yīng)當(dāng)調(diào)整、優(yōu)化發(fā)展戰(zhàn)略：一是，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、產(chǎn)業(yè)政策、技術(shù)進(jìn)步、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)以及不可抗力等因素發(fā)生較大變化，對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)有較大影響；二是，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理發(fā)生較大變化，確有必要對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略作出調(diào)整。91四、發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型（三）搶抓機(jī)遇順利實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不是戰(zhàn)略的局部調(diào)整，而是各個(gè)戰(zhàn)略層次上的方向性改變。比如，海爾從產(chǎn)品制造企業(yè)向高端制造服務(wù)型企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；吉利汽車(chē)從低端汽車(chē)產(chǎn)品向中端產(chǎn)品的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型等。92第三節(jié)人力資源管理

“政治路線(xiàn)確定以后，干部就是決定一切的因素?！惫沤裰型?，在影響一個(gè)國(guó)家、地區(qū)、行業(yè)或組織發(fā)展的因素當(dāng)中，起決定性作用的是人力資源因素；國(guó)與國(guó)之間、企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。93第三節(jié)人力資源管理一、人力資源管理概述二、人力資源的引進(jìn)與開(kāi)發(fā)三、人力資源的使用與退出94一、人力資源管理概述（一）人力資源管理的主要風(fēng)險(xiǎn)人力資源管理應(yīng)當(dāng)關(guān)注下列三個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)。1、人力資源缺乏或過(guò)剩、結(jié)構(gòu)不合理、開(kāi)發(fā)機(jī)制不健全，可能導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略難以實(shí)現(xiàn)。這一風(fēng)險(xiǎn)側(cè)重于企業(yè)決策層和執(zhí)行層的高管人員。2、人力資源激勵(lì)約束制度不合理、關(guān)鍵崗位人員管理不完善，可能導(dǎo)致人才流失、經(jīng)營(yíng)效率低下或關(guān)鍵技術(shù)、商業(yè)秘密和國(guó)家機(jī)密泄漏。這一風(fēng)險(xiǎn)側(cè)重于企業(yè)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，特別是掌握企業(yè)發(fā)展命脈核心技術(shù)的專(zhuān)業(yè)人員。3、人力資源退出機(jī)制不當(dāng)，可能導(dǎo)致法律訴訟或企業(yè)聲譽(yù)受損。這一風(fēng)險(xiǎn)側(cè)重于企業(yè)辭退員工、解除員工勞動(dòng)合同等而引發(fā)的勞動(dòng)糾紛。95一、人力資源管理概述（二）人力資源管理的主要內(nèi)容1、決策層和執(zhí)行層的高管團(tuán)隊(duì)建設(shè)；2、重視核心技術(shù)人員，制定相應(yīng)政策，致力于在企業(yè)內(nèi)部形成尊重知識(shí)和人才的良好氛圍；3、調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，促進(jìn)員工素質(zhì)不斷提升，使全體員工愛(ài)崗敬業(yè)、積極進(jìn)取，甘愿為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)終生。96二、人力資源的引進(jìn)與開(kāi)發(fā)從量上看，人力資源的引進(jìn)要依據(jù)年度人力資源需求計(jì)劃；從質(zhì)上看，人力資源引進(jìn)要符合相關(guān)能力框架、知識(shí)結(jié)構(gòu)和綜合素質(zhì)；從層次上看，人力資源的引進(jìn)要注意區(qū)分高級(jí)管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和一般員工。97二、人力資源的引進(jìn)與開(kāi)發(fā)（一）高管人員的引進(jìn)與開(kāi)發(fā)高管人員應(yīng)當(dāng)處于引進(jìn)與開(kāi)發(fā)的首要位置。引進(jìn)的高管人員必須對(duì)企業(yè)所處行業(yè)及其在行業(yè)的發(fā)展定位、優(yōu)勢(shì)等有足夠認(rèn)知，對(duì)企業(yè)的文化和價(jià)值觀(guān)充分認(rèn)同；具有全局性思維，有對(duì)重大事項(xiàng)的謀劃能力；有綜合分析能力和敏銳的洞察力，有廣闊的思路和前瞻性、寬廣的胸懷等；必須精明強(qiáng)干并具備奉獻(xiàn)精神；有真才實(shí)學(xué)。在高管人員開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要注重激勵(lì)和約束相結(jié)合，創(chuàng)造良好的干事業(yè)的環(huán)境，讓他們的聰明才智充分顯現(xiàn)，使其真正成為企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)者。98高管人員公開(kāi)選擇、競(jìng)爭(zhēng)上崗的一般流程99二、人力資源的引進(jìn)與開(kāi)發(fā)（二）專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的引進(jìn)與開(kāi)發(fā)核心專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員引進(jìn)，既要滿(mǎn)足當(dāng)前需要，也要適量?jī)?chǔ)備人才；既要注重專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、科研能力，同時(shí)也應(yīng)注意其道德素質(zhì)、協(xié)作精神以及對(duì)企業(yè)價(jià)值觀(guān)和文化的認(rèn)同感；同時(shí)關(guān)注專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的事業(yè)心、責(zé)任感和使命感。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的開(kāi)發(fā)，要注重知識(shí)持續(xù)更新，緊密結(jié)合企業(yè)技術(shù)攻關(guān)及新技術(shù)、新工藝和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)來(lái)開(kāi)展各種專(zhuān)題培訓(xùn)等繼續(xù)教育，幫助專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不斷補(bǔ)充、拓寬、深化和更新知識(shí)。同時(shí)，要建立良好的專(zhuān)業(yè)人才激勵(lì)約束機(jī)制，努力做到以事業(yè)、待遇、情感留人。100專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員引進(jìn)主要采取外部招聘方式進(jìn)行：發(fā)布廣告、借助中介、上門(mén)招聘、熟人推薦、網(wǎng)絡(luò)招聘101二、人力資源的引進(jìn)與開(kāi)發(fā)（三）一般員工的引進(jìn)與開(kāi)發(fā)一般員工占據(jù)企業(yè)人力資源的大部分，主要在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的一線(xiàn)。企業(yè)根據(jù)年度人力資源計(jì)劃和生產(chǎn)實(shí)際需要，公開(kāi)招聘具有一定技能、能獨(dú)立承擔(dān)任務(wù)的員工。企業(yè)根據(jù)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，不斷拓展一般員工的知識(shí)和技能，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，不斷提升一般員工的技能和水平。企業(yè)要善待一般員工，在最低工資標(biāo)準(zhǔn)、保險(xiǎn)保障標(biāo)準(zhǔn)等方面嚴(yán)格按照國(guó)家或地區(qū)要求辦理，努力營(yíng)造一種寬松的工作環(huán)境。102三、人力資源的使用與退出良好的人力資源使用機(jī)制，可以促進(jìn)企業(yè)員工隊(duì)伍充滿(mǎn)活力，保證員工連續(xù)的職業(yè)生涯，并有利于企業(yè)人力資源符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏(yíng)。為了確保人力資源的有效利用，使員工隊(duì)伍持續(xù)保持優(yōu)化狀態(tài)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善人力資源激勵(lì)約束機(jī)制，從戰(zhàn)略層面、管理層面，理性對(duì)待人力資源退出，致力促進(jìn)企業(yè)人力資源系統(tǒng)良性循環(huán)。103三、人力資源的使用與退出（一）人力資源的使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置科學(xué)的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系，對(duì)各級(jí)管理人員和全體員工進(jìn)行考核，以此確定員工薪酬、職級(jí)調(diào)整和解除勞動(dòng)合同等的重要依據(jù)。在人才的使用過(guò)程中，還要注意策略，通過(guò)對(duì)人才壓擔(dān)子、給路子、搭梯子、促進(jìn)人才的快速成長(zhǎng)。104三、人力資源的使用與退出（二）人力資源的退出通過(guò)自愿離職、再次創(chuàng)業(yè)、待命停職、提前退休、離崗轉(zhuǎn)崗等途徑，實(shí)現(xiàn)不適合于企業(yè)戰(zhàn)略或流程的員工直接或間接地退出，讓更優(yōu)秀的人員充實(shí)相應(yīng)的崗位，真正做到“能上能下、能進(jìn)能出”，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置和戰(zhàn)略目標(biāo)。105三、人力資源的使用與退出（二）人力資源的退出人力資源的退出以績(jī)效考核為前提，同時(shí)還需要相關(guān)的環(huán)境支撐。第一，在觀(guān)念上將人員退出機(jī)制納入人力資源管理系統(tǒng)和企業(yè)文化之中，使人力資源退出從計(jì)劃到操作成為可能，同時(shí)獲得員工的理解與支持；第二，建立科學(xué)合理的人力資源退出標(biāo)準(zhǔn)，使人力資源退出機(jī)制程序化、公開(kāi)化；第三，人力資源退出嚴(yán)格按法律規(guī)定操作。106107第四節(jié)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不是負(fù)債，或是成本，而是企業(yè)資產(chǎn)。松下幸之助曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“無(wú)論是個(gè)人企業(yè)還是股份制公司，我們可以認(rèn)為它們是個(gè)人意志的產(chǎn)物。但如果站在更高的層面上看，它們是維持社會(huì)生活、提升文化的支撐，即社會(huì)公器?！睋?jù)此，松下電器公司形成了“基于企業(yè)是社會(huì)公器這一創(chuàng)業(yè)理念，通過(guò)每位員工的勞動(dòng)在全世界履行社會(huì)責(zé)任”的社會(huì)責(zé)任理念。108第四節(jié)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任概述二、企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容三、提高企業(yè)“社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力”109一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任概述企業(yè)社會(huì)責(zé)任，是指企業(yè)在對(duì)股東承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任（追求股東利益）的同時(shí)，也要對(duì)債權(quán)人、員工、供應(yīng)商、客戶(hù)、政府、社區(qū)等其他利益相關(guān)者以及生態(tài)環(huán)境承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。它既包括法律上的責(zé)任，也包括道德上的責(zé)任。110111112113114115116一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任概述（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論基礎(chǔ)：利益相關(guān)者理論企業(yè)本質(zhì)上是利益相關(guān)者締結(jié)的“一組契約”。企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)價(jià)值最大化，而不是股東財(cái)富最大化；企業(yè)的利益是利益相關(guān)者的共同利益，而不僅僅是股東的利益；企業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)是各利益相關(guān)者投入的資本（資源），除了股東投入股權(quán)資本，債權(quán)人投入債務(wù)資本、員工投入人力資本、供應(yīng)商和客戶(hù)投入市場(chǎng)資本、政府投入公共環(huán)境資本以及社區(qū)提供經(jīng)營(yíng)環(huán)境等。企業(yè)所有權(quán)安排要平等地對(duì)待各利益相關(guān)者，而不是把所有權(quán)集中分配給股東。企業(yè)與各利益相關(guān)者長(zhǎng)期合作，而不僅僅依賴(lài)于股東。117一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任概述（二）企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意義1、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是一種雙贏(yíng)機(jī)制雖然企業(yè)社會(huì)責(zé)任本身不是一種資源，但它可以極大地提高交易的質(zhì)量和效率，是企業(yè)從股東之外其他利益相關(guān)者那里獲得各種資源和良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境從而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑，它可以轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定增長(zhǎng)的財(cái)務(wù)收益。118一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任概述（二）企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意義2、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是一種信號(hào)傳遞機(jī)制企業(yè)期望獲得利益相關(guān)者的資源，但各利益相關(guān)者卻不知道哪家公司值得信賴(lài)，為了解決信息不對(duì)稱(chēng)，企業(yè)就必須傳遞某種信號(hào)，表明自己是值得信賴(lài)的。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任就是這種信號(hào)傳遞機(jī)制，它有助于企業(yè)贏(yíng)得各利益相關(guān)者的信賴(lài)和支持。119一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任概述（二）企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意義3、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是一種價(jià)值創(chuàng)造與風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不僅為社會(huì)創(chuàng)造了巨大的價(jià)值，而且還通過(guò)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、減少浪費(fèi)、改善與監(jiān)管部門(mén)的關(guān)系、增強(qiáng)品牌美譽(yù)度、提高員工工作效率和降低融資成本等作用機(jī)制，為企業(yè)創(chuàng)造新價(jià)值。隨著利益相關(guān)者自我保護(hù)意識(shí)增強(qiáng)，企業(yè)忽視社會(huì)責(zé)任會(huì)造成巨大的風(fēng)險(xiǎn)損失，如聲譽(yù)損失、法律制裁、交易費(fèi)用增加、消費(fèi)者抵制、人才流失、再融資困難以及經(jīng)營(yíng)停頓等。120二、企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第4號(hào)——社會(huì)責(zé)任》規(guī)定企業(yè)履行的社會(huì)責(zé)任包括：（一）安全生產(chǎn)（二）產(chǎn)品質(zhì)量（三）環(huán)境保護(hù)與資源節(jié)約（四）促進(jìn)就業(yè)（五）員工權(quán)益保護(hù)（六）重視產(chǎn)學(xué)研用結(jié)合（七）支持慈善事業(yè)121122三、提高企業(yè)“社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力”世界500強(qiáng)企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面，已經(jīng)形成了組織管理、實(shí)施操作以及監(jiān)督評(píng)價(jià)三位一體的制度體系，從多個(gè)層面保障其社會(huì)責(zé)任的履行。123三、提高企業(yè)“社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力”（一）社會(huì)責(zé)任履行的組織保障很多國(guó)際跨國(guó)公司成立了以董事長(zhǎng)或總經(jīng)理等為領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)共同參與、專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)企業(yè)社會(huì)責(zé)任事務(wù)的“社會(huì)責(zé)任委員會(huì)”及其執(zhí)行委員會(huì)。124三、提高企業(yè)“社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力”（二）建立和完善履行社會(huì)責(zé)任的體制和運(yùn)行機(jī)制1、實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略。2、建立責(zé)任管理體系。3、把企業(yè)優(yōu)勢(shì)與履行社會(huì)責(zé)任相結(jié)合。4、出口導(dǎo)向和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，應(yīng)積極參與供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，熟悉、踐行包含企業(yè)社會(huì)責(zé)任的新的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)范式，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。5、建立健全社會(huì)責(zé)任監(jiān)督和評(píng)價(jià)機(jī)制。125三、提高企業(yè)“社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力”（三）建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度1、認(rèn)真執(zhí)行政府監(jiān)管部門(mén)和社會(huì)行業(yè)組織有關(guān)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的要求2、社會(huì)責(zé)任報(bào)告應(yīng)當(dāng)覆蓋企業(yè)已履行的所有社會(huì)責(zé)任3、社會(huì)責(zé)任報(bào)告應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)獨(dú)立第三方外部評(píng)價(jià)126第五節(jié)企業(yè)文化建設(shè)美國(guó)著名管理學(xué)家托馬斯·彼得曾講過(guò)：“一個(gè)偉大的組織能夠長(zhǎng)久生存下來(lái)，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式或管理技能，而是我們稱(chēng)之為信念的那種精神力量，以及這種信念對(duì)于組織的全體成員所具有的感召力，這就是企業(yè)文化?！?27第五節(jié)企業(yè)文化建設(shè)一、企業(yè)文化的概述二、企業(yè)文化的建設(shè)三、企業(yè)文化的評(píng)估128一、企業(yè)文化的概述（一）企業(yè)文