春節(jié)物業(yè)應(yīng)急預(yù)案范文模板

第74頁共74頁春節(jié)物業(yè)應(yīng)急預(yù)案范文模板春節(jié)物業(yè)應(yīng)急預(yù)案

在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，有時會發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成重大損失和危害，總歸要預(yù)先編制應(yīng)急預(yù)案。編制應(yīng)急預(yù)案需要注意哪些問題呢？以下是為大家收集的春節(jié)物業(yè)應(yīng)急預(yù)案，歡迎大家分享。

春節(jié)物業(yè)應(yīng)急預(yù)案1

為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護(hù)好公司的利益和業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，現(xiàn)特制定應(yīng)急預(yù)案，通過集體學(xué)習(xí)，讓大家能得到更深的認(rèn)識，做到有事及時處理，情況能及時逐級上報，從而達(dá)到日常工作的正常開展。

一、組織人員

1.組長：

負(fù)責(zé)緊急事故的協(xié)調(diào)、組織、指揮等全面工作，對杭州青平物業(yè)有限公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

2.副組長：

協(xié)助組長開展工作，根據(jù)各種準(zhǔn)確信息及時做好上傳下達(dá)及具體措施落實，針對各種事故，督導(dǎo)各職能部門及工作人員迅速及時做好相應(yīng)防范及采取有效處理措施。

3.組員：全體秩序維護(hù)人員

負(fù)責(zé)對消防設(shè)施、監(jiān)控中心進(jìn)行控管，針對各種預(yù)發(fā)事故，配合做好安全防范，凡有緊急事故發(fā)生，必須在五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并采取各種有效措施，及時做好人員的疏導(dǎo)與現(xiàn)場維護(hù)，嚴(yán)密做好緊急事故善后工作。配合做好各種信息的傳達(dá)和反饋，及時通知小區(qū)業(yè)主（住戶）做好相應(yīng)的安全防范措施，密切配合好其它職能部門的現(xiàn)場工作。

火災(zāi)自救、逃生應(yīng)急預(yù)案

為保證小區(qū)春節(jié)期間突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能及時有序的開展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災(zāi)造成的損失降至最小，特制定本預(yù)案。

二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：

1、應(yīng)急小組組長

（1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：

工作職責(zé)：根據(jù)實際情況進(jìn)行決策和指揮

（2）現(xiàn)場指揮：秩序維護(hù)部主管：嚴(yán)秋寶

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)對火災(zāi)事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調(diào)搶險救援。

2、應(yīng)急小組副組長

（1）報警及補(bǔ)救組

副組長：張小富

成員：報警員：一名，主力滅火員：一名

職責(zé)：負(fù)責(zé)撲救初起火災(zāi)，向應(yīng)急指揮部報告現(xiàn)場情況并根據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報警

（2）疏散組

副組長：潘松云

成員：著火現(xiàn)場周圍疏散員：秩序維護(hù)員一名，車庫疏散員：一名

職責(zé)：負(fù)責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶

三、應(yīng)急處理

當(dāng)發(fā)生火情時，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報警，秩序維護(hù)部接到報警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，根據(jù)火情是否啟動應(yīng)急預(yù)案。同時，根據(jù)現(xiàn)場情況應(yīng)遵循一定的處理原則：先人員，后財產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅??；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。

（一）如局部發(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時，發(fā)現(xiàn)人員在及時向物業(yè)服務(wù)中心報警同時，利用現(xiàn)場器具進(jìn)行撲救，安全人員到場后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進(jìn)行撲救。

（二）如火勢較大，有可能蔓延時，秩序維護(hù)部要立即向公安消防部門報警，同時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，并通知有關(guān)人員啟動應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責(zé)展開工作。

（1）報警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi)，并及時向應(yīng)急小組組長報告火情。引導(dǎo)要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場。

（2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。

（4）在公安消防隊到場后，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安消防部門做好外圍警戒工作。

物業(yè)服務(wù)中心值班電話：

公安消防火警電話：119

消防應(yīng)急處理示意圖

服務(wù)中心全體員工均是義務(wù)消防宣傳員和消防救護(hù)員，平時在不同的崗位從事本職工作?；鹁l(fā)生時，迅速進(jìn)入緊急狀態(tài)，在應(yīng)急小組組長統(tǒng)一指揮下履行自己的職責(zé)。

春節(jié)物業(yè)應(yīng)急預(yù)案2

結(jié)合住建系統(tǒng)實際工作，為有效控制和應(yīng)對疫情擴(kuò)散蔓延，及時阻斷和消除疫情危害，保障人民身體健康與生命安全，有序推進(jìn)住建領(lǐng)域各項工作平穩(wěn)、安全、持續(xù)運行，制定以下應(yīng)急預(yù)案。

一、適用范圍

本預(yù)案適用于市住建局疫情防控應(yīng)對準(zhǔn)備與應(yīng)急處置工作。

二、工作原則

按照以人為本、生命至上，統(tǒng)籌安排、聯(lián)防聯(lián)控，屬地管理、行業(yè)配合，預(yù)防為主、防治結(jié)合，科學(xué)有序、快速反應(yīng)的原則，開展住建系統(tǒng)疫情防控和應(yīng)急處置工作。

三、主要任務(wù)

按照行業(yè)監(jiān)管工作職能，成立相應(yīng)的應(yīng)急處置工作指揮部，分類指導(dǎo)，分類開展應(yīng)急處置工作，配合屬地疫情防控指揮部門做好住建系統(tǒng)行業(yè)管控和處置，持續(xù)平穩(wěn)保障住建領(lǐng)域各項工作有序推進(jìn)。

（一）物業(yè)管理方面

1.指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展疫情防控工作，督導(dǎo)檢查各旗縣區(qū)落實疫情防控要求情況。

2.旗縣區(qū)住房和建設(shè)局要按照屬地管理原則，加強(qiáng)轄區(qū)物業(yè)管理區(qū)域疫情防控工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，做好外地來呼人員的排查、登記工作，加強(qiáng)對疫區(qū)來呼、返呼人員的排查和管控工作；加強(qiáng)對與確診病例有過接觸史或活動軌跡有交集、重合人員的排查和管控工作，按照常態(tài)化疫情防控要求落實各項防控措施。

3.各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要快速響應(yīng)，認(rèn)真落實轄區(qū)政府對物業(yè)小區(qū)疫情防控制定的各項措施，與街道辦事處、社區(qū)居委會會有效聯(lián)動，筑牢物業(yè)小區(qū)“防疫墻”。切實保障廣大業(yè)主和全體物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的身體健康。

4.科學(xué)合理制定應(yīng)急預(yù)案。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要制定全面細(xì)致的疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)情況處置措施、流程，建立疫情防控24小時值班值守制度。

5.提前做好物資儲備工作。進(jìn)行口罩、消毒水等防疫物資儲備，確保能按需求及時調(diào)配。重視防疫工作組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人和項目經(jīng)理的責(zé)任，落實重大事件報告制度，暢通溝通聯(lián)系渠道。

6.做好健康信息核查工作。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要進(jìn)一步配合所在街道、社區(qū)做好疫情防控工作，嚴(yán)格落實小區(qū)進(jìn)入人員登記管理、測量體溫及核查健康碼等工作，實行“亮碼”通行。

7.嚴(yán)格開展公共區(qū)域消毒消殺工作。

8.強(qiáng)化日常消毒消殺。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要接受當(dāng)?shù)亟值?、社區(qū)和衛(wèi)生防疫部門指導(dǎo)，服從安排，積極做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔和環(huán)境消殺工作。成立消毒消殺組織機(jī)構(gòu)，項目經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人，相關(guān)主管、具體操作人員為成員，主管和操作人員要參加消毒消殺培訓(xùn)，掌握基本的消毒劑配比、消毒器械使用、防護(hù)服穿脫等知識，常態(tài)化開展物業(yè)管理區(qū)域消毒消殺。

9.壓實消毒消殺責(zé)任。對轄區(qū)內(nèi)采取社區(qū)托管、社會組織代管或居民自管方式進(jìn)行物業(yè)管理的小區(qū)，各旗縣區(qū)住建局要主動與社區(qū)、社會組織、居民代表對接，壓實消毒消殺主體責(zé)任，督促、指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)人將市委、市政府關(guān)于疫情防控消毒消殺的要求落實到位。發(fā)現(xiàn)疫情防控措施不到位的，要責(zé)令限期整改，拒不整改的，及時報告疫情防控指揮部。

10.配合相關(guān)單位做好生活垃圾收運處理工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格管理公共場所，對小區(qū)產(chǎn)生的生活垃圾要每日及時組織清運，切斷病毒傳播途徑。指定專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)住宅小區(qū)內(nèi)廢棄防護(hù)用品收集點的管理，防止產(chǎn)生二次污染。

11.提醒佩戴口罩。物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)小區(qū)居民外出未佩戴口罩應(yīng)立即提醒。

12.嚴(yán)格落實從業(yè)人員防護(hù)措施。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要高度重視企業(yè)從業(yè)人員的自身防護(hù)，按照“應(yīng)接盡接”的要求，積極組織動員從業(yè)人員做好疫苗接種；盡量通過信息化手段召開會議布置工作和開展培訓(xùn)，檢查督促在崗人員按規(guī)定佩戴口罩，保持安全距離，勤洗手常消毒。

13.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，密切關(guān)注疫情防控指揮部發(fā)布的相關(guān)信息，及時在物業(yè)管理區(qū)域發(fā)布官方疫情防控資訊。提醒廣大業(yè)主學(xué)習(xí)疫情防控常識，不聚集、不聚餐，盡量避免前往人員密集的公共場所。

14.應(yīng)急處理。

14.1.強(qiáng)化出入登記，防止人員聚集。增加登記管理人員，防止出現(xiàn)人員和車輛的擁堵現(xiàn)象，對所有進(jìn)入小區(qū)人員、車輛逐人逐車核查登記，非居住本小區(qū)的人員和車輛一律嚴(yán)控。發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域人員聚集，應(yīng)耐心勸散聚集人員。

14.2.積極配合街道、社區(qū)等相關(guān)部門做好活動軌跡排查、流調(diào)等工作。若發(fā)現(xiàn)疑似癥狀的，第一時間報告社區(qū)居委會并按防控規(guī)定進(jìn)行處置。

14.3.封控小區(qū)主要以預(yù)防性消毒為主，管控小區(qū)主要以管理、通風(fēng)為主，預(yù)防性消毒為輔。封控小區(qū)每天自行開展2次預(yù)防性消毒工作，管控小區(qū)每天自行開展1次預(yù)防性消毒工作。重點對公共區(qū)域表面（如單元門、樓道、電梯、步梯扶手、地面、墻面、窗臺、垃圾桶、公共衛(wèi)生間、污水井和化糞池周圍等）噴灑消毒。常用含氯消毒劑的濃度為250-500mg/L，消毒噴藥量為100-300ml/m，消毒后作用時間30min就可達(dá)到消毒效果。封控小區(qū)按照消毒劑濃度和噴藥量的上限實施，管控小區(qū)按照下限實施。

15.資料保存。疫情期間各旗縣區(qū)住建局、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)妥善保存工作相關(guān)的各類登記表、消殺記錄表、藥劑配置記錄表等資料和電子聲像檔案，市住建局將定期進(jìn)行抽查。

（二）房屋建筑及市政工程領(lǐng)域方面

1.完善指揮部人員。各項目疫情指揮部成員單位應(yīng)包括工程項目建設(shè)單位、施工總承包單位、監(jiān)理單位、專業(yè)分包單位、專業(yè)承包單位、勞務(wù)分包單位和其他有關(guān)單位，各單位項目負(fù)責(zé)人為指揮部成員，指揮部內(nèi)設(shè)專職聯(lián)絡(luò)員、衛(wèi)生員，專職聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)對接屬地社區(qū)（村）、屬地衛(wèi)生防疫部門，將項目疫情防控方案、復(fù)工復(fù)產(chǎn)方案等相關(guān)材料報相關(guān)部門，全面落實屬地疫情防控部門各項要求，專職衛(wèi)生員要做好施工現(xiàn)場人員健康監(jiān)測工作，完善現(xiàn)場人員健康臺賬。

2.完善指揮管理體系。施工現(xiàn)場疫情防控工作由建設(shè)單位統(tǒng)籌管理。工程項目施工總承包單位統(tǒng)一管理現(xiàn)場各參建單位，明確各參建單位疫情防控工作職責(zé)，明確疫情防控崗位及人員，完善工程項目疫情防控應(yīng)急流程，全面細(xì)致做好疫情預(yù)防、應(yīng)對及善后工作。

3.落實信息報送制度。施工總承包單位開復(fù)工前應(yīng)及時向工程所在社區(qū)（村）報到，建立疫情防控信息報送機(jī)制，確保施工現(xiàn)場各類疫情防控信息及時、準(zhǔn)確報送。

4.強(qiáng)化項目復(fù)工防控。各項目要始終保持高度警惕，嚴(yán)格落實復(fù)工疫情防控和安全生產(chǎn)保障措施，項目達(dá)到復(fù)工條件后方可進(jìn)行復(fù)工。

4.1、嚴(yán)格控制開復(fù)工。各項目要制定合理的施工組織計劃和復(fù)工方案，明確開工、復(fù)工計劃、范圍、時間節(jié)點、自查自糾內(nèi)容、防范措施和責(zé)任人員，確保防疫措施及安全生產(chǎn)條件達(dá)標(biāo)，方可組織復(fù)工。

4.2、加強(qiáng)人員信息排查。各建設(shè)、施工、監(jiān)理、勞務(wù)等各參建主體要及時摸排返呼人員基本信息，提前對工人來源地、數(shù)量、來呼方式、途徑地等情況進(jìn)行摸底調(diào)查，真實采集全部用工人員的到呼時間、14天以內(nèi)往來史、接觸史、有無發(fā)熱癥狀等詳細(xì)信息，進(jìn)場施工人員應(yīng)持有48小時內(nèi)核算證明。

4.3.嚴(yán)格落實中高風(fēng)險人員隔離措施。各項目要時刻關(guān)注呼和浩特市應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作指揮部的各項公告，及時了解全國中高風(fēng)險疫情地區(qū)名單，強(qiáng)化信息報送機(jī)制，加強(qiáng)對中高風(fēng)險疫情地區(qū)人員的重點監(jiān)控，按照疫情防控部門要求設(shè)置單獨的隔離觀察室進(jìn)行觀察。

4.4.嚴(yán)格執(zhí)行“三不準(zhǔn)”原則。各施工總承包企業(yè)在招錄勞務(wù)人員要做到“三不準(zhǔn)”，不準(zhǔn)私招亂雇使用零散工和無健康信息的勞務(wù)人員；不準(zhǔn)在項目之間無組織調(diào)配使用勞務(wù)人員，最大限度減少施工項目之間人員流動；不準(zhǔn)使用按照有關(guān)規(guī)定仍在隔離觀察期內(nèi)的勞務(wù)人員。

5.加強(qiáng)現(xiàn)場封閉管理。嚴(yán)格執(zhí)行管控措施，密切掌握施工人員日常情況。

5.1.加強(qiáng)工地人員管理。各項目要實施封閉式集中管理，嚴(yán)格落實《內(nèi)蒙古自治區(qū)建筑工人實名制和工資支付管理辦法》，對所有進(jìn)場人員進(jìn)行實名制登記，通過實名制平臺采集全部入場人員姓名、身份證號、工種、班組、籍貫、聯(lián)系方式。疫情防控期間，施工現(xiàn)場管理人員和作業(yè)人員原則上不允許外出。如有特殊情況確需外出時，應(yīng)當(dāng)實行嚴(yán)格的出入登記管理，做好防疫防護(hù)措施。

5.2.加強(qiáng)現(xiàn)場人員監(jiān)測。各施工現(xiàn)場必須配備專職衛(wèi)生員，落實各項防控措施，配備體溫檢測設(shè)備和防疫防護(hù)用品，建立人員健康臺賬，對施工現(xiàn)場人員進(jìn)行每天不少于兩次的體溫檢測，督促從業(yè)人員作業(yè)過程中佩戴口罩，做好個人防護(hù)，一旦發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、乏力、干咳等癥狀人員，立即報告并協(xié)助其到就近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱門診就診，并將相關(guān)情況報送屬地衛(wèi)生防疫部門。

6.加強(qiáng)防控培訓(xùn)教育。積極指導(dǎo)和引導(dǎo)從業(yè)人員正確面對疫情，有序配合開展疫情防控工作。

6.1.加大宣傳力度。各項目要充分利用宣傳欄、公告欄、微信群等開展多種形式的疫情防治知識健康宣講，使從業(yè)人員充分了解健康知識，掌握防護(hù)要點，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。

6.2.加強(qiáng)培訓(xùn)教育。各項目要將新型冠狀病毒肺炎疫情防疫教育納入人員入場和每日崗前教育，創(chuàng)新教育和交底活動方式，減少集中式教育，減少人員聚集。指導(dǎo)從業(yè)人員注意個人衛(wèi)生，保持勤洗手、多飲水，保持衣物干凈整潔，保持宿舍衛(wèi)生清潔，正確使用和儲存消毒液、消毒設(shè)備、酒精等防疫物資，防止意外吞食中毒或引發(fā)火災(zāi)。

6.3.做好疫苗接種工作。各項目要持續(xù)加強(qiáng)施工工地疫苗接種工作宣傳力度和正向引導(dǎo)，提升施工工地人員疫苗接種意愿，確保施工工地人員“應(yīng)接盡接，應(yīng)接必接”。

7.加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。各建設(shè)、施工、監(jiān)理單位要強(qiáng)化責(zé)任意識，統(tǒng)籌做好疫情防控和工程質(zhì)量安全管理，切實履行質(zhì)量安全主體責(zé)任，細(xì)致排查整改施工現(xiàn)場存在的安全生產(chǎn)隱患并進(jìn)行整改，堅持“不安全不生產(chǎn)”的原則。各級質(zhì)安中心要對管理范圍內(nèi)的項目進(jìn)行逐一排查，嚴(yán)格檢查建設(shè)、施工、監(jiān)理等單位質(zhì)量安全責(zé)任落實情況，重點檢查建筑起重機(jī)械、深基坑、高支模、腳手架等危險性較大的分部分項工程的設(shè)備安全狀況和現(xiàn)場安全防護(hù)情況，對于“冒險施工”、“違規(guī)作業(yè)”予以堅決打擊，防止疫情期間出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。

8.各項目要科學(xué)精準(zhǔn)防疫，查漏洞抓落實，按照屬地疫情防控部門的要求，不折不扣履行施工現(xiàn)場疫情防控責(zé)任，加強(qiáng)施工現(xiàn)場辦公區(qū)域、人員宿舍、食堂、公共廁所、公共盥洗區(qū)域等公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和消毒通風(fēng)，有條件的應(yīng)聘請專業(yè)隊伍開展消殺工作，做好現(xiàn)場人員管控，加強(qiáng)工地食品衛(wèi)生管理工作。

9.強(qiáng)化現(xiàn)場消毒消殺工作。

9.1.消毒消殺程序。消毒消殺優(yōu)先對病家、病例集中暴發(fā)場所、隔離場所陽性房間及公共區(qū)域、病例工作場所、病例轉(zhuǎn)運車輛開展終末消毒工作，其次對病例活動過的重點場所、使用過的車輛開展終末消毒工作，再次對使用結(jié)束后的隔離場所開展終末消毒工作，最后按照復(fù)工復(fù)產(chǎn)要求開展預(yù)防性消毒，根據(jù)疫情情況，各項工作可以穿插進(jìn)行；

9.2.病家消毒內(nèi)容。病家消毒比較復(fù)雜，主要包括用３％的過氧化氫對空氣進(jìn)行消毒;對病人所住臥室被褥、枕頭和被污染的衣物等進(jìn)行處置。用100mg/L的含氯消毒劑對病家的物體表面(如把手、扶手、地面、墻面、臺面、桌面、柜體、衛(wèi)生間等)進(jìn)行噴灑消毒。

9.3.隔離場所消毒內(nèi)容。在關(guān)閉門窗的情況下，消毒人員持超低容量噴霧器，用3%過氧化氫，按20-40ml/m３藥量噴霧消毒.先上后下，先左后右，從外到內(nèi)均勻噴霧，作用１小時。對每個物體表面(如把手、扶手、地面、墻面、臺面、桌面、床頭、柜體、衛(wèi)生間等)噴灑消毒。

9.4.重點場所消毒內(nèi)容?？筛鶕?jù)污染情況劃定重點區(qū)域、重點部位，按照優(yōu)先消毒處理污染重的區(qū)域、部位的原則，先對重點區(qū)域中污染嚴(yán)重的重點部位/房間開展空氣消毒，逐步向污染輕的區(qū)域推進(jìn)。消毒人員持超低容量噴霧器，用３％過氧化氫，按20-40ml/m３藥量噴霧消毒。先上后下，先左后右，從外到內(nèi)均勻噴霧，作用１小時。對每個可能被污染的物體表面(如門把手、扶手、地面、墻面、臺面、桌面、柜體、衛(wèi)生間等)噴灑消毒。噴藥過程中要控制噴霧器的噴頭，切忌將藥液噴灑在衣服、紡織品、壁紙(布)、設(shè)備、儀器、電子產(chǎn)品、食品等上面。特殊設(shè)備、儀器、電腦、打印機(jī)、電子儀器等用75%醫(yī)用酒精仔細(xì)擦拭。

9.5.重點車輛消毒內(nèi)容。消毒人員持超低容量噴霧器，用3%過氧化氫，按20-40ml/m３的藥量對車輛內(nèi)部空氣進(jìn)行噴霧消毒。先上后下，先左后右，從外到內(nèi)均勻噴霧，作用１小時。持常量噴霧器噴灑消毒藥液(1000mg/L含氯消毒液)，先從外到內(nèi)，對車內(nèi)表面、車所有物體表面(如把手、扶手、車窗等)噴灑后，再從內(nèi)到外對車內(nèi)每個表面持續(xù)消毒。

9.6.集中隔離場預(yù)防性消毒。消毒人員持常量噴霧器噴灑消毒藥液(500mg/L含氯消毒液)，對公共區(qū)域物體表面(如隔離場所公共區(qū)域的地面、墻面、窗臺、垃圾桶、公共衛(wèi)生間等)噴灑消毒。噴藥量為100-300ml/m２，作用時間30min。

9.7.施工現(xiàn)場預(yù)防性消毒。疫情期間，主要以預(yù)防性消毒為主，每天自行開展２次預(yù)防性消毒工作，重點對公共區(qū)域物體表面(如實名制出入門、樓道、宿舍、食堂、樓梯、地面、墻面、窗臺、垃圾桶、公共衛(wèi)生間、公共盥洗室、污水井和化糞池周圍等)噴灑消毒。常用含氯消毒劑的濃度為250-500mg/L，消毒噴藥量為100-300ml/m２，消毒后作用時間30min就可達(dá)到消毒效果。

10.加強(qiáng)食堂管理工作。各項目要嚴(yán)把食品安全，嚴(yán)格遵守國家及本市相關(guān)法律法規(guī)及新冠肺炎防控要求，切實履行食品安全主體責(zé)任，嚴(yán)格落實進(jìn)貨查驗制度，新冠肺炎疫情防控期間采購的進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称繁仨毘钟泻戏▉碓醋C明、檢驗檢疫合格證明、出倉證明及消毒證明，并做好進(jìn)貨及銷貨臺賬登記。

11.應(yīng)急處置。

11.1.制定應(yīng)急預(yù)案。各項目要制定全面細(xì)致的疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)情況處置措施、流程與人員，建立疫情防控施工現(xiàn)場24小時值班值守制度，各施工總承包單位要建立與社區(qū)（村）和屬地衛(wèi)生健康部門暢通的聯(lián)絡(luò)機(jī)制，有關(guān)情況由現(xiàn)場專職衛(wèi)生員第一時間向社區(qū)（村）和屬地衛(wèi)生健康部門報告，積極配合相關(guān)部門做好防控工作。

11.2.做好應(yīng)急物資儲備。各項目要保證防疫物資儲備到位，應(yīng)儲備足夠的口罩、測溫計、消毒液等應(yīng)急物品。

11.3.設(shè)置隔離場所。各項目應(yīng)設(shè)立隔離觀察區(qū)域，隔離場所應(yīng)獨立設(shè)置，單獨設(shè)立廁所，避免隔離人員與他人混用。房間內(nèi)應(yīng)體溫計、手消、口罩、黃色醫(yī)用垃圾袋、消毒液/片、配備物品使用說明書等。

11.4.啟動應(yīng)急處置。當(dāng)施工現(xiàn)場人員出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳等可疑癥狀時，一律不得進(jìn)入施工區(qū)域、辦公區(qū)域及宿舍區(qū)，及時到隔離觀察區(qū)域進(jìn)行暫時隔離，項目部立即安排到就近的定點醫(yī)院就醫(yī)，并向社區(qū)（村）和屬地衛(wèi)生防疫部門報告，配合社區(qū)（村）和屬地衛(wèi)生健康部門按照相關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行處理。就醫(yī)過程中，應(yīng)盡量避免乘坐公交、地鐵等公共交通工具，前往醫(yī)院路上和在醫(yī)院內(nèi)應(yīng)全程佩戴醫(yī)用口罩。

11.5.做好疫情處置。經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)確認(rèn)為疑似病例或確診后，各項目應(yīng)立即中止施工，封鎖病人到過的所有場所，在屬地防疫指揮部專業(yè)人員指導(dǎo)下對其工作活動場所及使用的物品進(jìn)行消毒處理，嚴(yán)禁人員進(jìn)出工地，配合屬地衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查、密切接觸者排查，對病人到過的場所、接觸過的人員調(diào)查登記，按照衛(wèi)生防疫部門意見嚴(yán)格落實各項防控措施。

11.6.做好心理疏導(dǎo)。各項目單位要積極做好隔離人員的心理疏導(dǎo)工作，排除恐慌心理，服從和配合衛(wèi)生防疫部門做好防治工作，杜絕私自外出或不服從管理的現(xiàn)象發(fā)生。

12.應(yīng)急處置流程。

12.1.一般發(fā)熱人員的處置流程。

12.1.1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場人員有發(fā)熱（兩次體溫檢測中間間隔5分鐘，體溫均超過37.3℃的）、干咳、咽痛等癥狀時，施工總承包單位項目負(fù)責(zé)人應(yīng)第一時間向有關(guān)部門報告，立即啟動應(yīng)急處置方案。由專人專車送往附近設(shè)置發(fā)熱門診的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查就醫(yī)。經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)排除新型冠狀病毒可能的，配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好住院治療或帶回施工現(xiàn)場做好觀察治療。

12.1.2.發(fā)熱人員應(yīng)安排單獨居住，妥善安排好人員的生活，恢復(fù)正常后應(yīng)繼續(xù)單獨居住觀察14天，并進(jìn)行健康監(jiān)測，期間可適當(dāng)安排工作。

12.1.3.施工總承包單位應(yīng)向?qū)俚刈》砍青l(xiāng)建設(shè)部門、衛(wèi)生防疫部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）報告發(fā)熱人員情況，每日進(jìn)行動態(tài)跟蹤上報。

12.2.疑似人員的處置流程。

12.2.1.發(fā)熱人員經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查認(rèn)定為疑似人員的，應(yīng)立即向?qū)俚刈》砍青l(xiāng)建設(shè)部門、衛(wèi)生防疫部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）報告，并積極配合衛(wèi)生防疫部門做好疑似人員的轉(zhuǎn)運和隔離相關(guān)工作。

12.2.2.施工總承包單位應(yīng)立即安排人員在衛(wèi)生防疫部門的指導(dǎo)下，對疑似人員居住場所、活動區(qū)域進(jìn)行徹底消毒處理。

12.2.3.暫時對施工現(xiàn)場進(jìn)行全封閉，禁止所有人員進(jìn)出，等待疑似病例確診情況及屬地防疫部門意見。

12.2.4.疑似人員在醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受治療時，禁止任何人員前往探望。

12.2.5.應(yīng)積極做好疑似人員的心理疏導(dǎo)工作，幫助其排除恐慌心理，積極配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好治療工作。

12.3.確診人員的處置流程。

12.3.1.疑似人員經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正式確診為新型冠狀病毒肺炎后，應(yīng)立即向?qū)俚刈》砍青l(xiāng)建設(shè)部門、衛(wèi)生防疫部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）報告。

12.3.2.立即對施工現(xiàn)場進(jìn)行全封閉，禁止所有人員進(jìn)出，等待衛(wèi)生防疫部門的評估處理意見。

12.3.3.在衛(wèi)生防疫部門的指導(dǎo)下，對施工現(xiàn)場所有區(qū)域進(jìn)行徹底消毒，消毒必須嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)操作，消毒結(jié)束后進(jìn)行通風(fēng)換氣。

12.3.4.配合衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查，對確診人員到過的場所、接觸過的人員進(jìn)行全面篩查，并采取必要的隔離觀察措施。

12.3.5.施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)疫情疑似或確診病例的，應(yīng)立即停止一切施工作業(yè)活動，封閉施工現(xiàn)場，嚴(yán)禁人員進(jìn)出施工現(xiàn)場。

12.4.密切接觸人員的處理流程。

12.4.1.經(jīng)屬地衛(wèi)生防疫部門流行病學(xué)調(diào)查確認(rèn)后的密切接觸人員，施工總承包單位應(yīng)配合衛(wèi)生防疫部門將人員轉(zhuǎn)運至屬地指定的集中隔離觀察點進(jìn)行統(tǒng)一的醫(yī)學(xué)集中觀察。

12.4.2.密切接觸人員在集中觀察期間應(yīng)隨時保持手衛(wèi)生，在集中觀察點公共區(qū)域活動應(yīng)佩戴口罩，保持良好衛(wèi)生和健康習(xí)慣。應(yīng)主動配合醫(yī)學(xué)觀察，拒不配合的，由公安機(jī)關(guān)依法協(xié)助采取強(qiáng)制措施。

12.4.3.施工總承包單位在接到解除觀察的通知后，應(yīng)派專人專車將集中觀察人員接回施工現(xiàn)場，按照疫情防控要求做好健康監(jiān)測，應(yīng)安排其獨自住宿和生活，根據(jù)其身體恢復(fù)狀況安排工作，對離場人員做好去向信息登記等工作并及時上報屬地社區(qū)。

（三）供熱保障方面

1.配合屬地政府做好全市供熱企業(yè)在日常疫情防控中的員工測溫、登記、查看健康碼等工作以及日常辦公戴口罩的宣傳工作；督導(dǎo)供熱企業(yè)建立員工日常防疫工作臺賬，員工身體異常報備臺賬，外來辦事人員信息登記臺賬等疫情防控臺賬。

2.配合屬地政府做好全市供熱企業(yè)關(guān)于疫情防控、突發(fā)疫情處置、突發(fā)疫情供氣保障、突發(fā)疫情人員管理等方面的疫情防控應(yīng)急預(yù)案編制工作。

3.督導(dǎo)供熱企業(yè)在供熱管理人員被封閉管理后的應(yīng)急燃?xì)饨庸芄ぷ?，督?dǎo)供熱企業(yè)配備不少于本項工作內(nèi)容管理人員一定比例的應(yīng)急供熱接管人員，在供熱管理人員被封閉管理后進(jìn)行應(yīng)急接管。

4.針對因疫情需求實施封閉管理的區(qū)域，督導(dǎo)供熱企業(yè)積極主動對接社區(qū)辦事處和物業(yè)公司，通過業(yè)主微信群及時了解和反饋供熱存在的困難和問題。居民可自行解決的供熱問題，通過遠(yuǎn)程指揮等方式指導(dǎo)居民自行解決；必須進(jìn)行上門服務(wù)的問題，經(jīng)市區(qū)兩級疫情防控指揮部同意后，按照相關(guān)審批程序進(jìn)行上門服務(wù)。

5.配合市政府做好與鄂爾多斯市疫情防控指揮部以及沿線運煤專線的各疫情防控檢測點建立溝通協(xié)調(diào)工作，保障運煤專線暢通和用煤儲備充足。

6.成立應(yīng)急保障隊伍。抽調(diào)各地區(qū)和供熱企業(yè)力量組織，形成后勤保障人員，保障全市供熱工作安全穩(wěn)定運行。

（四）燃?xì)獗Ｕ戏矫?/p>

1.配合屬地政府做好全市燃?xì)馄髽I(yè)在日常疫情防控中的員工測溫、登記、查看健康碼等工作以及日常辦公戴口罩的宣傳工作；督導(dǎo)燃?xì)馄髽I(yè)建立員工日常防疫工作臺賬，員工身體異常報備臺賬，外來辦事人員信息登記臺賬等疫情防控臺賬。

2.配合屬地政府做好全市燃?xì)馄髽I(yè)關(guān)于疫情防控、突發(fā)疫情處置、突發(fā)疫情供氣保障、突發(fā)疫情人員管理等方面的疫情防控應(yīng)急預(yù)案編制工作。

3.督導(dǎo)燃?xì)馄髽I(yè)在燃?xì)夤芾砣藛T被封閉管理后的應(yīng)急燃?xì)饨庸芄ぷ?，督?dǎo)燃?xì)馄髽I(yè)配備不少于本項工作內(nèi)容管理人員一定比例的應(yīng)急燃?xì)饨庸苋藛T，在燃?xì)夤芾砣藛T被封閉管理后進(jìn)行應(yīng)急接管。

4.針對因疫情需求實施封閉管理的區(qū)域，督導(dǎo)燃?xì)馄髽I(yè)積極主動對接社區(qū)辦事處和物業(yè)公司，通過業(yè)主微信群及時了解和反饋燃?xì)獯嬖诘睦щy和問題。居民可自行解決的燃?xì)鈫栴}，通過遠(yuǎn)程指揮等方式指導(dǎo)居民自行解決；必須進(jìn)行上門服務(wù)的問題，經(jīng)市區(qū)兩級疫情防控指揮部同意后，按照相關(guān)審批程序進(jìn)行上門服務(wù)。

5.督導(dǎo)燃?xì)馄髽I(yè)對暫時無法入戶進(jìn)行燃?xì)獍踩[患排查的封閉小區(qū)，定期對小區(qū)及周邊燃?xì)夤芫€加大隱患排查，確保出現(xiàn)安全隱患第一時間發(fā)現(xiàn)并及時消除。

6.督導(dǎo)燃?xì)馄髽I(yè)與上游供氣單位進(jìn)行緊密對接，保障城市燃?xì)夤?yīng)充足穩(wěn)定。如遇燃?xì)庀逇馇闆r，必須優(yōu)先保障疫情防控救治醫(yī)院、疫情隔離場所和供熱鍋爐的用氣。

7.成立應(yīng)急保障隊伍。從各地區(qū)和燃?xì)馄髽I(yè)組織抽調(diào)人員，形成后勤保障人員，保障全市供氣工作安全穩(wěn)定運行。

（五）市政道路路燈維護(hù)方面

1.組織實行實名制管理，嚴(yán)格市政基礎(chǔ)運營保障和維修養(yǎng)護(hù)進(jìn)、出場實名制考勤，真實采集和錄入全部進(jìn)場人員姓名、身份證號、工種、班組、籍貫、聯(lián)系方式等實名信息，并嚴(yán)格按照實名制考勤考核進(jìn)出。

2.組織市政基礎(chǔ)運營保障和維修養(yǎng)護(hù)工地施工現(xiàn)場、生活區(qū)、辦公區(qū)、機(jī)械設(shè)備已經(jīng)消毒殺菌處理。

3.保障城市市政基礎(chǔ)設(shè)施運營和維修養(yǎng)護(hù)疫情防控期間物資保障工作。

4.科學(xué)、合理、規(guī)范組織落實防疫工作，同步開展復(fù)工準(zhǔn)備工作。

5.應(yīng)急處置措施。

5.1.疫情排查。

5.1.1.嚴(yán)防疫情輸入性傳播。對疫情未解除前返回呼和浩特市或途經(jīng)中高分險地區(qū)尚未返回的員工，需動員其留在當(dāng)?shù)?，暫時不返回。與新型冠狀病毒感染肺炎病例接觸的已返回員工，應(yīng)主動向疫情防控專員報告，由疫情防控專員向轄區(qū)疾控機(jī)構(gòu)報告，按規(guī)定進(jìn)行隔離。

5.1.2.嚴(yán)防疫情擴(kuò)散性傳播。對14天內(nèi)去過中高分險地區(qū)、與中高風(fēng)險地區(qū)人員有接觸史的員工，要求其暫不返回崗位，并督促其按要求自最后一次接觸相關(guān)人員之日或抵達(dá)項目所在地起，居家觀察14天，身體未出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀后，方可返崗；隔離期間，所在項目要及時給予關(guān)心關(guān)愛，以及必要的生活物資保障。

5.1.3.嚴(yán)格建檔管理。對所有員工建立健康檔案，檢測記錄其健康狀況，并作專檔管理。

6.應(yīng)急處置。

6.1.緊急調(diào)配防護(hù)物資。調(diào)配口罩、手套、消毒液等物資，努力保障城市運行服務(wù)保障一線人員安全防護(hù)措施落實到位。加強(qiáng)作業(yè)人員健康管理。加強(qiáng)對作業(yè)人員的正規(guī)防疫防護(hù)教育，注意環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生。要求作業(yè)人員上崗前要進(jìn)行體溫測量和記錄，如有異常，立即安排就醫(yī)，暫停服務(wù)。及時掌握各行業(yè)作業(yè)人員情況，落實隔離觀察要求，避免交叉感染。加強(qiáng)作業(yè)防護(hù)。要求作業(yè)人員工作時必須佩戴口罩和手套等個人防護(hù)用品。要求為醫(yī)院、確診病例或疑似隔離的用戶提供服務(wù)保障的特殊崗位作業(yè)人員，有針對性地采取強(qiáng)化防護(hù)措施。上崗前和作業(yè)后要及時洗手、更換口罩和防護(hù)服。在完成服務(wù)保障任務(wù)的同時，避免自身受到傳染，做好服務(wù)人員防護(hù)。

7.應(yīng)急響應(yīng)。

7.1.發(fā)生新型冠狀病毒肺炎事件后，應(yīng)立即向局疫情防控指揮部辦公室報告，并及時向?qū)俚丶膊☆A(yù)防控制機(jī)構(gòu)和市疫情防控指揮部報告。

7.2.當(dāng)發(fā)生較大及以上新型冠狀病毒肺炎事件時，各應(yīng)急救援工作組在現(xiàn)場指揮部的統(tǒng)一指揮下，按照分工，相互配合、密切協(xié)作，共同開展應(yīng)急處置和救援工作。

8.應(yīng)急處置。

8.1.發(fā)現(xiàn)傳染病人、疑似傳染病人時，必須在2時以內(nèi)報告，并向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門、疾病控制中心報告。

8.2.對傳染病人、疑似傳染病人在做好自身保護(hù)的前提下，應(yīng)及時將其送往醫(yī)療急救中心（醫(yī)療部門）進(jìn)行救治。發(fā)現(xiàn)人應(yīng)盡可能避免與患者直接接觸或近距離接觸，并離開患者生活、工作的房間或辦公室等場所。在現(xiàn)場附近把守，防止人員進(jìn)出，等待應(yīng)急組織其他人員的到來。

8.3.對傳染病病人、病原攜帶者、疑似傳染病病人污染的場所、物品，做好消毒處理，必要時請疾病控制中心進(jìn)行專業(yè)消毒。

8.4.與傳染病人或疑似病人密切接觸者，應(yīng)隔離進(jìn)行臨床觀察。對需觀察隔離的員工設(shè)置專門的隔離區(qū)，負(fù)責(zé)安排好被隔離人員的生活必需品的配給。食堂采買要避開病毒源，保證食品的安全性。

8.5.照顧患者時應(yīng)佩戴口罩防護(hù)服等，口罩用后應(yīng)統(tǒng)一回收處理，與患者接觸后應(yīng)用肥皂等徹底清洗雙手；

8.6.充分考慮發(fā)生傳染病疫情及群體性不明原因疾病期間可能帶來的人手緊缺問題，合理調(diào)配人力資源，保證正常生活、工作秩序。

8.7.禁止非本單位人員乘坐本公司車輛，隨時對各養(yǎng)護(hù)處屬車輛進(jìn)行消毒。根據(jù)需要派出專用車輛參加救援工作。

8.8.對健康的未受感染的人員進(jìn)行集中居住，統(tǒng)一食宿，減少外界接觸，以保障上述人員不被感染。

9.成立應(yīng)急保障隊伍。

9.1.隊伍及裝備保障。全市各級城市道路、橋梁、地下通道、路燈照明等市政設(shè)施管理部門，應(yīng)組建一支城市道路、橋梁、地下通道、路燈照明等市政設(shè)施事件應(yīng)急搶險處置隊伍，明確突發(fā)疫情搶險人員崗位職責(zé)和工作程序，對疫情搶險人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，根據(jù)實際情況及時進(jìn)行人員調(diào)整和補(bǔ)充。應(yīng)選擇素質(zhì)較高、技能優(yōu)秀的人員進(jìn)入應(yīng)急處置隊伍，根據(jù)不同的處置內(nèi)容，配備足額、優(yōu)良、適用的各種應(yīng)急處置裝備，并對應(yīng)急處置裝備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)。

9.2.物資保障。全市各級城市道路、橋梁、地下通道、路燈照明等市政設(shè)施管理部門應(yīng)儲備相應(yīng)的各種應(yīng)急防疫物資，確保城市道路、橋梁、地下通道、路燈照明等市政設(shè)施事件應(yīng)急處置時所需的物資供應(yīng)。

（六）供排水方面

1.組織落實供排水應(yīng)急指揮部工作部署，傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示；

2.負(fù)責(zé)供排水疫情防控信息的接收、核實、處理、傳遞、通報、報告，執(zhí)行應(yīng)急指揮部的指令；

3.負(fù)責(zé)及時傳遞或配合上級單位發(fā)布關(guān)于供排水疫情防控處置情況信息；

4.負(fù)責(zé)對供排水疫情防控應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)意見；

5.負(fù)責(zé)各供排水企業(yè)應(yīng)急搶險專業(yè)隊與其他成員單位及供排水施工單位之間的日常溝通和應(yīng)急協(xié)調(diào)工作；

6.負(fù)責(zé)其他與供排水疫情防控相關(guān)的應(yīng)急管理工作。

7.細(xì)化現(xiàn)場各企業(yè)履行相關(guān)職責(zé)。保障供排水工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、責(zé)任到人，密切協(xié)作，力求反應(yīng)及時、處置果斷；堅持日常巡查和定期檢查相結(jié)合，全力保障城區(qū)供排水安全。

7.1.協(xié)調(diào)供水企業(yè)和排水運營單位搶修、恢復(fù)因突發(fā)事故受到影響的供水、排水設(shè)施，保障供水安全。

7.2.組織水情汛情監(jiān)測以及事故引發(fā)的次生洪澇災(zāi)害的處置工作。

7.3.及時協(xié)調(diào)清除路面垃圾雜物，協(xié)助檢查清理市政排水管網(wǎng)進(jìn)水口，防止堵塞。

7.4.對市區(qū)市政配水管網(wǎng)及其附屬設(shè)施及引黃輸水管線、大青山原水管線的搶修維護(hù)工作，包括供水管道、各類閘閥、消火栓、排氣閥的搶修維護(hù)及其他維修。

7.5.對搶修、維護(hù)工作所需的備品備件及搶修車輛、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作。

7.6.對供水管網(wǎng)及其附屬設(shè)施的檢修及維護(hù)工作，確保期間供水設(shè)施正常運行。

7.7.加強(qiáng)市區(qū)供水管網(wǎng)及引黃63公里供水管線的巡查力度，確保第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間進(jìn)行搶修。

7.8.加強(qiáng)對市內(nèi)污水廠廠區(qū)及設(shè)備車間消毒、消殺工作。

7.9針對因疫情需求實施封閉管理的區(qū)域，各供排水企業(yè)積極主動對接社區(qū)辦事處和物業(yè)公司，通過業(yè)主微信群及時了解和反饋供排水存在的困難和問題。居民可自行解決的供排水問題，通過遠(yuǎn)程指揮等方式指導(dǎo)居民自行解決；必須進(jìn)行上門服務(wù)的問題，經(jīng)市區(qū)兩級疫情防控指揮部同意后，按照相關(guān)審批程序進(jìn)行上門服務(wù)。

8.加強(qiáng)對水源井安全的排查，保障水源井安全運行，提前對水源井進(jìn)行大檢查，保持井室內(nèi)外衛(wèi)生清潔，及時排除安全隱患，加大巡查力度，做到天天有巡查、日日有記錄，確保水源井的安全及正常運行，并全力配合應(yīng)急供水做好應(yīng)急供水任務(wù)。

9.建立應(yīng)急供水保障隊伍，做好應(yīng)急水車及發(fā)電車的調(diào)度管理，保障應(yīng)急供水安全，做好供水安全保障工作，實行24小時值班制度，同時非值班人員全天開機(jī)，隨時待命，應(yīng)對突發(fā)事件。

10.對泵房內(nèi)電氣設(shè)備進(jìn)行應(yīng)急搶修工作；對泵房內(nèi)供水設(shè)備，如水箱、水泵、臭氧發(fā)生器等設(shè)備進(jìn)行應(yīng)急搶修工作；對泵房內(nèi)自控、安防系統(tǒng)進(jìn)行簡單的應(yīng)急搶修；在加壓泵房應(yīng)急搶修過程中，及時書面通知小區(qū)居民。

11.組織應(yīng)急搶修人員對事故管網(wǎng)進(jìn)行排查，落實搶修方案；組織應(yīng)急搶修人員對事發(fā)二次供水管網(wǎng)進(jìn)行快速搶修；保障管網(wǎng)施工及搶修過程中的安全。

12.對突發(fā)事故現(xiàn)場提供物資保障，對突發(fā)事故現(xiàn)場應(yīng)急處置人員的服務(wù)保障。

13.做好生產(chǎn)環(huán)節(jié)的科學(xué)調(diào)度，防止發(fā)生低壓供水造成水量不足及高壓供水造成管道破裂的情況。

14.加強(qiáng)對生產(chǎn)運行中的協(xié)調(diào)平衡工作和各水廠調(diào)度間的組織聯(lián)系，隨時掌握運行動態(tài)，觀測管網(wǎng)壓力以及各水廠供水壓力變化情況，并根據(jù)實際情況進(jìn)行合理調(diào)度。

15.統(tǒng)籌調(diào)度疫情防控期間計劃性停電、停水和臨時停電、停水的審批受理工作。遇突發(fā)狀況，協(xié)調(diào)制水分公司、供水管網(wǎng)維護(hù)分公司、應(yīng)急供水分公司做好供水安全保障調(diào)度工作。

16.建立應(yīng)急專家組。根據(jù)工作需要從市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局和市應(yīng)急管理局專家?guī)熘羞x取供排水等相關(guān)專業(yè)的專家建立專家咨詢組，參與應(yīng)急處置工作。

16.1.對突發(fā)事故發(fā)展趨勢、搶險方案、處置辦法等提出意見和建議，為應(yīng)急行動的決策、指揮提供技術(shù)支持。

16.2.對可能造成的危害進(jìn)行預(yù)測、評估。

16.3.參與應(yīng)急演練及事故調(diào)查。

17.應(yīng)急處置流程。

17.1.一般發(fā)熱人員的處置流程。

17.1.1當(dāng)發(fā)現(xiàn)各廠網(wǎng)現(xiàn)場工作人員有發(fā)熱（兩次體溫檢測中間間隔5分鐘，病體溫均超過37.3℃的）、干咳、咽痛等癥狀時，負(fù)責(zé)人應(yīng)第一時間向有關(guān)部門報告，立即啟動應(yīng)急處置方案。由專人專車送往附近設(shè)置發(fā)熱門診的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查就醫(yī)。經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)排除新型冠狀毒可能的，配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好住院治療或帶回隔離場做好觀察治療。

17.1.2.發(fā)熱人員應(yīng)安排單獨居住，妥善安排好人員的生活，恢復(fù)正常后應(yīng)繼續(xù)單獨居住觀察14天，期間可適當(dāng)安排工作。

17.1.3.各廠網(wǎng)企業(yè)應(yīng)向?qū)俚刈》砍青l(xiāng)建設(shè)部門、衛(wèi)生防疫部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）報告發(fā)熱人員情況，每日進(jìn)行動態(tài)跟蹤上報。

18.疑似人員的處置流程。

18.1.發(fā)熱人員經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查認(rèn)定為疑似人員的，應(yīng)立即向?qū)俚刈》砍青l(xiāng)建設(shè)部門、衛(wèi)生防疫部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）報告，并積極配合衛(wèi)生防疫部門做好疑似人員的轉(zhuǎn)運和隔離相關(guān)工作。

18.2.各廠網(wǎng)企業(yè)應(yīng)立即安排人員在衛(wèi)生防疫部門的指導(dǎo)下，對疑似人員居住場所、活動區(qū)域進(jìn)行徹底消毒處理。

18.3.疑似人員在醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受治療時，禁止任何人員前往探望。

18.4.應(yīng)積極做好疑似人員的心理疏導(dǎo)工作，幫助其排除恐慌心理，積極配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好治療工作。

19.確診人員的處置流程。

19.1.疑似人員經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正式確診為新型冠狀病毒肺炎后，應(yīng)立即向?qū)俚刈》砍青l(xiāng)建設(shè)部門、衛(wèi)生防疫部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）報告。

19.2.對各廠進(jìn)行全封閉，禁止所有人員進(jìn)出，等待衛(wèi)生防疫部門的評估處理意見。

19.3.按照重點場所出現(xiàn)陽性病例后進(jìn)行終末消毒，根據(jù)場所的類別、陽性病例的分布情況、人員性質(zhì)、聚集情況、污染范圍、污染程度等進(jìn)行綜合研判，劃定出重點區(qū)域、重點樓層、重點房間，分類管理，精準(zhǔn)施策，重點區(qū)域、重點樓層、重點房間要優(yōu)先重點消毒和處置，既得開展空氣消毒、也得開展物體表面消毒，同時對病例污染過的不宜消毒的物品進(jìn)行處置，對一些可以用消毒方法進(jìn)行消毒的物品進(jìn)行全面消毒?？諝庀荆合葘χ攸c區(qū)域中污染嚴(yán)重的重點部位/房間開展空氣消毒，逐步向污染輕的區(qū)域推進(jìn)。消毒人員持超低容量噴霧器，用３％過氧化氫，按２０－４０ml/m３藥量噴霧消毒.先上后下，先左后右，從外到內(nèi)均勻噴霧，作用１小時。表面消毒：消毒人員持常量噴霧器(１０００mg/L含氯消毒液)對每個可能被污染的物體表面(如門把手、扶手、地面、墻面、臺面、桌面、柜體、衛(wèi)生間等)噴灑消毒.噴藥量為１００－３００ml/m２，作用時間３０min。噴藥過程中要控制噴霧器的噴頭，切忌將藥液噴灑在衣服、紡織品、壁紙(布)、設(shè)備、儀器、電子產(chǎn)品、食品等上面。特殊設(shè)備、儀器、電腦、打印機(jī)、電子儀器等用７５％醫(yī)用酒精仔細(xì)擦拭。集中空調(diào)消毒：需對整個集中空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行全面清洗和消毒，需分階段進(jìn)行。即先對有集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的重點場所開展空氣消毒和物體表面消毒，對集中空調(diào)送風(fēng)口和回風(fēng)口格柵用酒精噴灑消毒。告知重點場所負(fù)責(zé)人，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)前請專業(yè)公司對集中空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行全面清洗、消毒后方可投入運行。

19.4.空氣消毒。先對重點區(qū)域中污染嚴(yán)重的重點部位/房間開展空氣消毒，逐步向污染輕的區(qū)域推進(jìn)。消毒人員持超低容量噴霧器，用３％過氧化氫，按２０－４０ml/m３藥量噴霧消毒.先上后下，先左后右，從外到內(nèi)均勻噴霧，作用１小時。

19.5.表面消毒。消毒人員持常量噴霧器(１０００mg/L含氯消毒液)對每個可能被污染的物體表面(如門把手、扶手、地面、墻面、臺面、桌面、柜體、衛(wèi)生間等)噴灑消毒。噴藥量為１００－３００ml/m２，作用時間３０min。噴藥過程中要控制噴霧器的噴頭，切忌將藥液噴灑在衣服、紡織品、壁紙(布)、設(shè)備、儀器、電子產(chǎn)品、食品等上面。特殊設(shè)備、儀器、電腦、打印機(jī)、電子儀器等用７５％醫(yī)用酒精仔細(xì)擦拭。

19.6.集中空調(diào)消毒：需對整個集中空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行全面清洗和消毒，需分階段進(jìn)行。即先對有集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的重點場所開展空氣消毒和物體表面消毒，對集中空調(diào)送風(fēng)口和回風(fēng)口格柵用酒精噴灑消毒。告知重點場所負(fù)責(zé)人，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)前請專業(yè)公司對集中空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行全面清洗、消毒后方可投入運行。

19.7.配合衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查，對確診人員到過的場所、接觸過的人員進(jìn)行全面篩查，并采取必要的隔離觀察措施。

20.密切接觸人員的處理流程。

20.1.經(jīng)屬地衛(wèi)生防疫部門流行病學(xué)調(diào)查確認(rèn)后的密切接觸人員，各廠網(wǎng)單位應(yīng)配合衛(wèi)生防疫部門將人員轉(zhuǎn)運至屬地指定的集中隔離觀察點進(jìn)行統(tǒng)一的醫(yī)學(xué)集中觀察。

20.2.密切接觸人員在集中觀察期間應(yīng)隨時保持手衛(wèi)生，在集中觀察點公共區(qū)域活動應(yīng)佩戴口罩，保持良好衛(wèi)生和健康習(xí)慣。應(yīng)主動配合醫(yī)學(xué)觀察，拒不配合的，由公安機(jī)關(guān)依法協(xié)助采取強(qiáng)制措施。

20.3.各廠網(wǎng)單位在接到解除觀察的通知后，應(yīng)派專人專車將集中觀察人員接回指定住所，安排好人員的住宿和生活，根據(jù)其身體恢復(fù)狀況安排工作。

（七）房地產(chǎn)市場領(lǐng)域方面

1.員工管控。

1.1持續(xù)開展新冠預(yù)防控制健康教育，學(xué)習(xí)新冠預(yù)防控制指南等文件，并傳達(dá)公司疫情防控相關(guān)規(guī)定，切實提高員工的預(yù)防控制意識和應(yīng)對能力。

1.2.對售樓處、中介門店所有員工逐一排查，對去過或接觸過中高風(fēng)險區(qū)域及人員，做好相關(guān)記錄并及時上報：

1.3.建立員工健康臺賬，每日填報。工作人員上班前自查健康碼和測體溫，上班期間口罩必須隨時佩戴，接待前后用消毒洗手液洗手，上班營業(yè)期間非必要不出售樓處。若發(fā)生體溫異常（超過37.3攝氏度）或健康碼變黃或紅，則立即啟動處置預(yù)案，做好防護(hù)措施并通知衛(wèi)生防疫部門處理。

1.4.減少不必要的線下會議，盡量使用視頻、電話會議等方式。若確需開會，所有參會人員必須佩戴口罩，進(jìn)入會議室前洗手消毒?？刂茣h時間，注意開窗通風(fēng)。會議結(jié)束后，立即對場地、家具進(jìn)行消毒，茶具用品需開水浸泡消毒。

1.5.疫情解除前，工作餐實行分時分餐制，不集體就餐。

2.現(xiàn)場防疫和溫馨提示。

2.1.上班營業(yè)期間售樓處、中介門店每日隔2小時進(jìn)行消毒一次。售樓處、中介門店現(xiàn)場配備充足的口罩、消毒酒精、消毒洗手液、體溫檢測器具、一次性手套、口罩回收專桶等防疫用品。

2.2.在售樓處、中介門店顯要位置設(shè)置疫情防范溫馨提示和進(jìn)出流程、本市門診醫(yī)療信息、核酸檢測點、防疫措施等，做好宣傳工作，提醒群眾佩戴口罩，進(jìn)門需接受體溫檢測和健康碼檢查，洗手消毒，實名登記以及實施到訪人數(shù)限流。

2.3.設(shè)立應(yīng)急隔離室。在售樓處、中介門店臨時劃定區(qū)域設(shè)置為應(yīng)急隔離室，用于處理疫情應(yīng)急突發(fā)事件，并放好體溫計、消毒劑、消毒酒精等應(yīng)急物資。

3.來訪客戶管理工作。

3.1.售樓處、中介門店開通線上預(yù)約，每天分批次接待預(yù)約到訪客戶，同一時段人流量不超過10人。進(jìn)場前對客戶進(jìn)行體溫檢測、健康碼檢查、信息詢問登記，保持1米以上安全距離并對客戶進(jìn)行消毒工作。如果發(fā)現(xiàn)體溫異常者，婉拒其進(jìn)入銷售現(xiàn)場，并提示就近到指定發(fā)熱門診醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，立即上報現(xiàn)場負(fù)責(zé)人及相關(guān)政府部門。

3.2.建立客戶到訪臺賬并每日更新。對拒不配合測溫和登記工作的客戶，應(yīng)及時報告負(fù)責(zé)人或相關(guān)政府主管部門，并拒絕其進(jìn)入銷售現(xiàn)場。

3.3.售樓處、中介門店內(nèi)資料領(lǐng)取、問題咨詢、業(yè)務(wù)辦理等區(qū)域?qū)崿F(xiàn)人員單向流動，不交叉，少往返，內(nèi)部保持人員之間適度距離，無聚集。

4.應(yīng)急措施。

4.1.應(yīng)急響應(yīng)。當(dāng)售樓處、中介門店出現(xiàn)疫情預(yù)警時，不隨意向外制造任何無根據(jù)的言論，應(yīng)立即向疫情防控工作小組領(lǐng)導(dǎo)匯報，并由疫情防控工作小組成員將病人護(hù)送至相應(yīng)的臨時隔離區(qū)。各部門在疫情防控工作小組領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，按照分工，相互配合，密切協(xié)作，共同開展應(yīng)急處置有關(guān)工作。

4.2.應(yīng)急處置措施。在崗員工或到訪客戶若有發(fā)熱（體溫超過37.3攝氏度）、乏力、干咳、呼吸困難等癥狀、到訪或接觸過政府部門通知的時間和中高風(fēng)險區(qū)域及人員的情況，應(yīng)立即告知疫情防控工作小組組長，第一時間通知衛(wèi)生防疫部門安排防疫專人專車送其去定點醫(yī)院做進(jìn)一步檢查。

4.3.如發(fā)現(xiàn)疑似或確診病例，第一時間上報售樓處所屬轄區(qū)社區(qū)、街辦及住建局；如為疑似病例，所接觸的所有員工進(jìn)行居家隔離觀察14天并對營銷中心進(jìn)行全方位消殺，解除隔離后再進(jìn)行返崗上班；如為確診病例，所接觸的所有員工將在定點醫(yī)院做醫(yī)學(xué)隔離觀察14天并對營銷中心進(jìn)行全方位消殺，解除醫(yī)學(xué)隔離后再進(jìn)行返崗上班。

4.4.立即封鎖疑似或確診病例所在區(qū)域，禁止與外界往來，等待衛(wèi)生部門和上級部門的處理。對疑似或確診病例經(jīng)過的公共場所及接觸的物品立即進(jìn)行全面消毒，消毒結(jié)束后進(jìn)行通風(fēng)換氣。同時，按市住建局和衛(wèi)生部門的通知精神，采取部分或全部停工的措施。

四、工作要求

（一）各科室、各部門，各相關(guān)企業(yè)，要切實把疫情防控工作作為當(dāng)前首要任務(wù)，作為重要工作來抓，以生命至上，高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好疫情防控工作，層層落實責(zé)任，嚴(yán)防疫情蔓延。

（二）要嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急處置流程，按照疫情信息報告的要求，第一時間向有關(guān)部門報送信息，不得遲報、瞞報、謊報、漏報。

（三）要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，對因工作不力、措施不當(dāng)造成疫情擴(kuò)散傳播、產(chǎn)生社會影響的，將按有關(guān)規(guī)定倒查責(zé)任，依法追究相關(guān)單位和責(zé)任人員的責(zé)任。

本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。

春節(jié)物業(yè)應(yīng)急預(yù)案3

1、目的

為規(guī)范物業(yè)管理處處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護(hù)小區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展。

2、職責(zé)

2.1保安、值班員負(fù)責(zé)火警、匪警的應(yīng)急處理。

2.2小區(qū)物業(yè)值班員負(fù)責(zé)電梯困人的應(yīng)急處理。

2.3物業(yè)維修值班員負(fù)責(zé)住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設(shè)備故障的應(yīng)急處理。

2.4值班員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門處理緊急事件。

3、操作程序

3.1處理各類突發(fā)事件的原則

3.1.1快速反應(yīng)的原則：要求當(dāng)值保安員接警后2-5分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場，保安部負(fù)責(zé)人在休息時接到突發(fā)事件報告后，30分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場

3.1.2統(tǒng)一指揮的原則：

(1)處理突發(fā)事件由保安部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮

2)保安部長及保安員負(fù)責(zé)各類指令的落實與執(zhí)行

3.1.3服從命令的原則：保安隊員需無條件服從指揮人員的命令，部長負(fù)責(zé)事后對突發(fā)事件的處理過程作詳細(xì)記錄

3.1.4團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則：保安部作為突發(fā)事件的處理部門，管理處其它部門應(yīng)予以積極配合，在保安部作出突發(fā)事件處理決定時，各相關(guān)部門均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，緊密協(xié)作，配合保安部處理好突發(fā)事件

3.2盜竊、損害事件

3.2.1若發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)當(dāng)場抓獲，并注意收集現(xiàn)場證據(jù)，報告公安機(jī)關(guān)，連同物證送公安機(jī)關(guān)處理

3.2.2對可疑人員，可采取暗中監(jiān)控或設(shè)法約束，當(dāng)其實施盜竊或其它破壞事件時再掌握時機(jī)予以當(dāng)場抓獲

3.2.3保安員接到盜竊、損害事件報案時，應(yīng)立即用對講機(jī)向保安部長報告現(xiàn)場的具體位置，然后留在事發(fā)現(xiàn)場，或迅速趕赴現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，盜竊現(xiàn)場不能擅自讓他人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品，禁止無關(guān)人員進(jìn)出現(xiàn)場

3.2.4保安部長到達(dá)現(xiàn)場后視情況輕重，立即調(diào)遣保安人員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，若情況特別嚴(yán)重，應(yīng)立即向管理處進(jìn)行請示和報告

3.2.5盜竊案件應(yīng)根據(jù)當(dāng)事人提供的’被盜物品名稱，錢財數(shù)量的巨細(xì)，再確定是否報當(dāng)?shù)嘏沙鏊?，若有必要，則打電話告之小區(qū)被盜詳情，請公安人員速來小區(qū)偵破。管理處將組織力量，創(chuàng)造良好的條件配合公安部門對案件開展偵破，排摸線索，提供情況

3.2.6當(dāng)班人員對事件的發(fā)現(xiàn)和處理過程，做好詳細(xì)的書面記錄，保安部將進(jìn)行存檔備案

3.3打架斗毆

3.3.1當(dāng)值保安員發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：

(1)應(yīng)立即上前制止或迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷，同時，現(xiàn)場保安員應(yīng)立即用對講機(jī)向保安班長報告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍。

(2)將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場，

(3)將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院治療

3.3.2保安接到報告后，立即用對講機(jī)指揮調(diào)遣現(xiàn)場或附近的保安人員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮：

(1)對事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解

(2)對事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人帶回保安辦

公室，進(jìn)行詢問記錄，并交由公安機(jī)關(guān)處理

(3)將收集的資料及作出的工作布置向負(fù)責(zé)人匯報，并請示下一步工作。

3.3.3保安部負(fù)責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴(yán)重造成人員亡的，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報告管理處主任，管理處報告公司領(lǐng)導(dǎo)

3.4搶劫

3.4.1當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到搶劫報案時：

(1)應(yīng)立即上前制止該犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止，并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，同時用對講機(jī)向班長報告

(2)如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時應(yīng)立即帶回保安部，并請事主一起到管理處，交由公安機(jī)關(guān)處理

(3)向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則視其傷情送醫(yī)院救治

(4)如劫匪逃離現(xiàn)場，要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走方向，并立即組織追截;

3.4.2保安班長接到搶劫報告后，立即調(diào)遣附近的隊員對現(xiàn)場進(jìn)行封鎖和保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮

(1)向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的體貌及被搶劫的經(jīng)過做好記錄，對被抓捕的犯罪嫌疑人進(jìn)行詢問和記錄

(2)如向公安機(jī)關(guān)報案，要將相關(guān)資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機(jī)關(guān)處理

(3)將收集的資料及作出的工作工作布置向負(fù)責(zé)人匯報、并請示下一步工作

3.4.3保安部負(fù)責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并請示和報告管理處主任，管理處主任報告公司領(lǐng)導(dǎo)。

3.5兇殺

3.5.1當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)有兇殺或接到兇殺報案時：

(1)立即趕赴現(xiàn)場，并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，同時用對講機(jī)向保安班長或負(fù)責(zé)人報告，

(2)封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達(dá)前，堅決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場

(3)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應(yīng)將其抓獲，并扭送公安機(jī)關(guān)處理

(4)對傷者立即送往醫(yī)院搶救

(5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記

(6)在公安人員到達(dá)時，立即將登記的事項向公安人員報告

3.5.2保安部負(fù)責(zé)人接到報告后立即上報公司領(lǐng)導(dǎo)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮，對現(xiàn)場進(jìn)行警戒封鎖，嚴(yán)格檢查出入人員

3.5.3保安部負(fù)責(zé)人將案情向公安機(jī)關(guān)通報，并協(xié)助和指揮安全人員配合公安人員，

3.5.4同時，保安部負(fù)責(zé)人將案情及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)。

3.7緊急停電處理

3.7.1保安人員接到有關(guān)區(qū)域停電報告后，立即組織人員趕赴現(xiàn)場，并呼叫報警

中心通知工程部人員查看

3.7.2保安領(lǐng)班接到停電報告后，立即組織隊員趕赴樓層主要通道口及停電區(qū)域，做好停電區(qū)域的保安工作

3.7.3若停電15分鐘內(nèi)無法恢復(fù)正常供電，立即啟動小區(qū)緊急停電預(yù)案，并通知管理處領(lǐng)導(dǎo)請示工作

3.7.4全體人員進(jìn)入緊急狀態(tài)，保持高度警惕，嚴(yán)防有人趁機(jī)破壞或?qū)嵤┍I竊

3.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。

3.8臺風(fēng)

3.8.1在臺風(fēng)到達(dá)前一、二天內(nèi)由管理處主任召集各部門負(fù)責(zé)人召開抗臺安全會議，明確各部門職責(zé)，成立預(yù)備抗臺小組，隨時準(zhǔn)備加班

3.8.2保安部門要做好小區(qū)安全隱患和重要部位的檢查和統(tǒng)計工作，對雨衣、雨靴、應(yīng)急燈、電筒等工具要做好準(zhǔn)備工作

3.8.3臺風(fēng)來臨時要在小區(qū)內(nèi)和周圍進(jìn)行不間斷巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時處理和報告

3.8.4抗臺工作責(zé)任落實到人，保安部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督抗臺各項措施的落實與檢查

3.9水浸等自然災(zāi)害事故

3.9.1工程部對易水浸的部位進(jìn)行疏通、排泄工作，防止堵塞;

3.9.2當(dāng)班班長接報后立即調(diào)遣隊員處理或協(xié)助其他部門處理此類災(zāi)害事件

3.9.3保安部負(fù)責(zé)人接報后立即作出統(tǒng)一指揮：防止破壞和犯罪行為的.發(fā)生

(1)相關(guān)人員和車輛的疏散

(2)向醫(yī)院、公安、消防等相關(guān)部門尋求支援

3.9.4保安部負(fù)責(zé)人及時將情況向管理處主任和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作和請示

4.電梯困人應(yīng)急預(yù)案

4.1.任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。

4.2.保安消防監(jiān)控室接報后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機(jī)向保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長匯報，并聯(lián)系工程部前往解救。

4.3.保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班領(lǐng)班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向管理處主任匯報。

4.4.工程部經(jīng)理或值班人員接報后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。

4.5.若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助(應(yīng)說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。

4.6.在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。

4.7.被困者救出后，保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。

4.8.被困者救出后，工程部應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運行。

4.9.保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達(dá)時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。

4.10.工程部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復(fù)時間。

春節(jié)物業(yè)應(yīng)急預(yù)案4

我部根據(jù)社區(qū)下發(fā)的《關(guān)于做好春節(jié)期間有關(guān)工作的通知》文件精神和信訪、維穩(wěn)工作要求，我部結(jié)合工作實際，及時做好春節(jié)期間各類突發(fā)事件的處理工作，確保高爾夫花園全體業(yè)主度過一個歡樂、祥和、安寧的節(jié)日，特制定本方案如下：

一、工作要求

1、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)域負(fù)責(zé)人要高度重視節(jié)日期間的安全穩(wěn)定工作，要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，妥善安排值班人員，夯實責(zé)任，做到任務(wù)明確、責(zé)任到人、工作到位。領(lǐng)班要結(jié)合各自分管區(qū)域，精心安排，周密部署，落實防范應(yīng)急處理措施，做到有備無患。

2、加強(qiáng)值班，嚴(yán)明紀(jì)律。安防部總值班室設(shè)在辦公室，值班人員要按照值班安排，切實做好節(jié)日期間的值班工作。各應(yīng)急小組要分別落實帶班領(lǐng)導(dǎo)和備勤人員責(zé)任，堅持24小時備勤，接當(dāng)值經(jīng)理、負(fù)責(zé)人和值班電話后，備勤人員必須在10分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處理。所有值班人員必須盡職盡責(zé)，不得擅離崗位，不得關(guān)閉通訊工具，確保信息暢通。

3、加強(qiáng)請示匯報，妥善處理緊急情況。節(jié)日期間，發(fā)生突發(fā)情況和重大問題，值班人員要及時通知相關(guān)應(yīng)急小組，并向領(lǐng)班匯報，要采取緊急措施果斷處理，不得遲報、漏報、瞞報。對信息報送不及時，工作不力，以至影響工作，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

二、提高認(rèn)識。

充分認(rèn)識到做好春節(jié)期間安保工作的重要性。項目部要求全體干部職工高度重視春節(jié)期間的安保工作，同時把

資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系改正或者刪除。

穩(wěn)定工作作為首要政治任務(wù)，真正負(fù)起責(zé)任，做到思想到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、工作到位、保障到位。

三、成立工作小組

強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，項目部成立了春節(jié)期間安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急搶險分隊，項目經(jīng)理任組長，各主管、副職按照職責(zé)分工，抓好各自分管工作，形成一級抓一級，層層抓落實的責(zé)任體系，確保各項工作不折不扣落到實處。

1、成立應(yīng)急指揮小組和搶險分隊。

組長：xxx

副組長：xxx

組成人員：xxx

搶險一隊：

隊長：xx

隊員：30名工人

搶險二隊：

隊長：xxx

隊員：20名工人

2、人員職責(zé)

(1組長職責(zé)：

對突發(fā)事件應(yīng)急處理全面負(fù)責(zé)，發(fā)生突發(fā)事件時迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，并負(fù)責(zé)指揮搶險救援以及與外界聯(lián)系。

(2副組長職責(zé)：

①現(xiàn)場指揮搶險隊落實應(yīng)急處理方案，防止發(fā)生次生災(zāi)害或事故進(jìn)一步擴(kuò)大。

②根據(jù)現(xiàn)場情況，會同相關(guān)方確定處理方案。

③負(fù)責(zé)組織后勤保障、對外接待及傷員處理工作。

(3工區(qū)長職責(zé)：

①根據(jù)現(xiàn)場情況，提出搶險搶救及避免事故擴(kuò)大的臨時應(yīng)急。

春節(jié)物業(yè)應(yīng)急預(yù)案5

根據(jù)xx消防部門和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合行政中心的實際情況，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進(jìn)行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn)，使火災(zāi)損失控制在最低限度，特制定此預(yù)案。物管中心在消防中控室設(shè)置指揮部，總指揮由物管中心主任擔(dān)任。一旦發(fā)生火災(zāi)，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。

一、火情報警：

1.在行政中心范圍內(nèi)無論何時、何地，入駐單位工作人員一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責(zé)任立即向消防中控室報警。

2.在行政中心內(nèi)遇見火情，如為初起小火，應(yīng)就近使用輕便滅火器進(jìn)行自救滅火，保護(hù)現(xiàn)場，將情況報告保安部。如火情嚴(yán)重要立即按下墻上的手動報警裝置進(jìn)行報警，或用內(nèi)部電話報警。電話號碼：消防中控室：x119

3.電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。

4.關(guān)閉火場附近的.電源、煤氣開關(guān)及門窗。

5.切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報警。

二、火情確認(rèn)：

1.中控室接到報警電話時要詳細(xì)記錄報警人姓名，部門及發(fā)生火災(zāi)的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。

2.中控室接到電話報警或消防主機(jī)報火警，立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認(rèn)，查清下列問題：

(1)火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。

(2)火源是什么，是電器起火還是其它原因。

(3)確認(rèn)火情時應(yīng)注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正常可開門檢查，如門體溫度高，可確認(rèn)內(nèi)有火情，此時房內(nèi)如有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進(jìn)入。

(4)確認(rèn)火情后，立即將信息反饋給中控室。

三、火情報告：

1.火情確認(rèn)后中控室值班員立即(正常上班時間)向安保部隊長報告(夜間、節(jié)假日)向值班班長報告，同時向其他安保人員發(fā)出警報信號。

2.安保隊長接到報警后立即通知物管中心主任和主管部門領(lǐng)導(dǎo)。

四、各級人員行動：

1.行政中心物管中心主任接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。

2.非正常上班時間值班班長接到報警后立即趕往失火現(xiàn)場指揮滅火行動。

3.安保部隊長接到報警后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。

4.物管中心辦公室接到報警后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準(zhǔn)備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。

5.其他各部門各崗位人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。

五、滅火戰(zhàn)術(shù)：

1.保安部消防主管趕到火場后立即組織現(xiàn)場人員進(jìn)行滅火，并隨時同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情

2.冷卻滅火法;義務(wù)消防隊員趕到火場后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。

3.隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。

4.窒息滅火法：關(guān)閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。

5.抑制滅火法：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。

六、滅火指揮部：

滅火總指揮根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況適時下達(dá)如下命令：

1.啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。

2.打開排煙防火閥啟動排煙風(fēng)機(jī)，排除火場煙霧。

3.關(guān)閉中央空調(diào)，和新風(fēng)系統(tǒng)，防止火勢漫延。

4.切斷失火區(qū)域的電力供應(yīng)，電梯降首層。

5.開啟正壓送風(fēng)機(jī)，向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。

6.命令工程部關(guān)閉天然氣總開關(guān)。

7.下達(dá)向119報警命令。

8.下達(dá)疏散命令。

七、組織疏散：

1.如現(xiàn)場滅火負(fù)責(zé)人認(rèn)為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。

2.消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復(fù)播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈xx層發(fā)生火災(zāi)事故，消防人員正在進(jìn)行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。

3.失火區(qū)域及上下兩層進(jìn)行緊急疏散后，根據(jù)人員離開情況，對其它樓層進(jìn)行廣播疏散。

4.客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負(fù)責(zé)各樓層客戶的安全疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認(rèn)無人貼上標(biāo)記，如有人員未離開房間，要及時進(jìn)行勸導(dǎo)，使其迅速離開房間。

5.其他部門人員接到疏散命令后立即進(jìn)行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。

6.安保隊長接到疏散命令后指揮外圍人員清出機(jī)動車道，做好引導(dǎo)消防車進(jìn)場的準(zhǔn)備工作。

八、后期處理：

當(dāng)滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，安保部立即做好火災(zāi)現(xiàn)場的警戒工作，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場不被破壞，確?；馂?zāi)事故調(diào)查，工程部應(yīng)盡快將火災(zāi)報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)恢復(fù)正常。

一、社區(qū)基本情況

xx社區(qū)位于xx街道辦事入東2公里，轄區(qū)有企事業(yè)單位8個，4個家屬院落，2個物業(yè)小區(qū)及1個城中村，另有學(xué)校1所，轄區(qū)共有常駐居民2187戶，4000余人。

二、工作機(jī)構(gòu)和職責(zé)

1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)我社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)管。

組長：xx（社區(qū)主任）

副組長：xx（社區(qū)黨支部書記）

成員：xx（副主任）xx（委員）xx（委員）xx（委員）xx

下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作日常管理工作，辦公室主任由xx兼任。

2、職責(zé)分工：

（1）組長：分管組織、指揮、協(xié)調(diào)本轄區(qū)自然災(zāi)害群測群防和突發(fā)性自然災(zāi)害各項應(yīng)急處置工作；負(fù)責(zé)自然災(zāi)害災(zāi)情報告，在強(qiáng)降雨期間執(zhí)行“零報告制度”，并負(fù)責(zé)向社區(qū)居民公布本預(yù)案。

（2）副組長負(fù)責(zé)組織搶險小分隊及其人員分工；組織自然災(zāi)害臨災(zāi)搶險、排險。

（3）小組成員負(fù)責(zé)發(fā)布本轄區(qū)地質(zhì)災(zāi)害氣象預(yù)警信息；負(fù)責(zé)地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測資料和地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查資料的整理、匯總和上報工作。

（4）小組組長：負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)居民小組范圍自然災(zāi)害點監(jiān)測和自然災(zāi)害易發(fā)地段巡查；負(fù)責(zé)臨災(zāi)時組織受威脅群眾撤離；負(fù)責(zé)及時向應(yīng)急工作組組長報告自然災(zāi)害災(zāi)情。

（5）應(yīng)急工作組其他小組成員：負(fù)責(zé)物質(zhì)保障、災(zāi)民安置、救護(hù)和汛期值班等項工作。

2、社區(qū)巡查小組：社區(qū)兩委會、社區(qū)居民小組、社區(qū)志愿者組成社區(qū)巡查小組。

三、防災(zāi)搶險

1、自然災(zāi)害點監(jiān)測、易發(fā)地段巡查防災(zāi)避險。

2、預(yù)警及搶險救災(zāi)措施。

當(dāng)遇強(qiáng)降雨和上級自然災(zāi)害預(yù)警預(yù)報，立即加強(qiáng)自然災(zāi)害點監(jiān)測、加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查。發(fā)現(xiàn)險情征兆，立即組織受影響群眾撤離，并及時上報。疏散安置地點必須在汛期前實際調(diào)查選點，確保安全。劃定臨時危險區(qū)，在危險區(qū)邊界設(shè)置境界，同時明確具體監(jiān)測人。在強(qiáng)降雨過后，根據(jù)自然災(zāi)害點具體情況，采取修建地表排水溝、埋實裂縫等簡易治理措施。

3、監(jiān)測、巡查要求

旱季每月監(jiān)測、巡查一次。汛期8月1日—10月15日每15天巡查一次，若發(fā)現(xiàn)監(jiān)測自然災(zāi)害點有異常變化和暴雨天氣前后，應(yīng)增加觀測次數(shù)，每日觀測次數(shù)不少于3次，災(zāi)害體處快速異變狀態(tài)的，應(yīng)每1-2小時監(jiān)測一次；易發(fā)地質(zhì)災(zāi)害地段巡查不少于2次，并