某某大酒店迎接全省“青年文明號(hào)監(jiān)督促進(jìn)”活動(dòng)檢查匯報(bào)材料

PAGEPAGE16某某大酒店迎接全省“青年文明號(hào)監(jiān)督促進(jìn)”活動(dòng)檢查匯報(bào)材料尊敬的全省“青年文明號(hào)”檢查組：今天我們**大酒店迎來了全省“青年文明號(hào)”檢查組前來檢查指導(dǎo)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作，對(duì)此，我代表**大酒店全體員工向你們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！今天我們?cè)谶@里召開匯報(bào)座談會(huì)議，現(xiàn)在我先向各位介紹參加今天座談會(huì)的本酒店有關(guān)人員。下面我向各位檢查組成員簡(jiǎn)要匯報(bào)近年來本酒店基本情況和創(chuàng)業(yè)業(yè)績(jī)以及創(chuàng)建“青年文明號(hào)”相關(guān)情況。一、基本情況簡(jiǎn)介我們**大酒店是在原**市**局招待所的基礎(chǔ)上，為全面貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，于二〇**年下半年多渠道籌集了***多萬(wàn)元資金，將原**市**局辦公大樓改造后合并而成的。酒店位于**市中心繁華地段，距汽車總站200米，環(huán)境優(yōu)美，交通便利，服務(wù)項(xiàng)目齊全，是一家集食、宿、行、娛樂于一體的三星級(jí)旅游涉外飯店。酒店內(nèi)設(shè)客房部、餐飲部、停車場(chǎng)、會(huì)議室、小超市、小花園、KTV包廂、歌舞廳等，為前來消費(fèi)的賓客提供一條龍服務(wù)。其中，客房部?jī)?nèi)設(shè)高中低檔客房186間，256個(gè)床位，全部房間配備電話、彩電，部分房間配備電腦，24小時(shí)供應(yīng)熱水，擁有一個(gè)大型多媒體和兩個(gè)中小型高檔會(huì)議室；餐飲部設(shè)有兩個(gè)多功能宴會(huì)大廳和18個(gè)風(fēng)格各異，幽雅清靜的貴賓包廂和8個(gè)KTV娛樂包廂。可容納近1200人同時(shí)就餐；一個(gè)大型停車場(chǎng)可同時(shí)停放大小車120輛。酒店作為城內(nèi)獨(dú)特的園林式賓館，以其完善的設(shè)施，優(yōu)美的環(huán)境，一流的服務(wù)，構(gòu)成了南來北往，東進(jìn)西出賓客下榻的好地方。本酒店始終遵循“賓至酒店，溫暖如家”的服務(wù)宗旨，以新形象、新感覺、新服務(wù)真誠(chéng)恭候每一位賓客的光臨！二、十年創(chuàng)業(yè)業(yè)績(jī)**大酒店以驕人的業(yè)績(jī)走過了十個(gè)春秋。十年來在各級(jí)黨委、政府和**市**局的正確領(lǐng)導(dǎo)和直接指導(dǎo)下，酒店領(lǐng)導(dǎo)班子積極帶領(lǐng)全體員工知難而進(jìn)，勇于競(jìng)爭(zhēng)，敢于開拓，善于經(jīng)營(yíng)，注重管理，強(qiáng)化服務(wù)，在各自崗位上發(fā)揮了較好的作用。促使酒店十年來在青年文明號(hào)創(chuàng)建、企業(yè)改革、經(jīng)營(yíng)管理、品牌戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)融資、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、員工培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等等方面工作取得了令人矚目的成效。用一句話來概括：那就是本酒店開業(yè)十年來創(chuàng)造了最輝煌的業(yè)績(jī)。突出地表現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)了如下幾個(gè)突破：1、營(yíng)業(yè)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。二〇**年（即酒店開業(yè)前）原招待所營(yíng)業(yè)收入僅僅為***萬(wàn)元。酒店開業(yè)后，經(jīng)過全體員工的艱苦創(chuàng)業(yè)和奮力拚搏，促使酒店?duì)I業(yè)收入早在開業(yè)后的頭一年（即二〇**年）即突破***萬(wàn)元。二〇**年又躍上了****萬(wàn)元大關(guān)。二〇**年更是達(dá)到了****萬(wàn)元！開業(yè)十年來營(yíng)業(yè)收入累計(jì)達(dá)到*****萬(wàn)元，平均每年****萬(wàn)元，年遞增率達(dá)26%。酒店之所以能夠在短短的十年內(nèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入新跨越，主要得益于企業(yè)采取了一系列的經(jīng)營(yíng)新舉措。一是主動(dòng)配合政府部門，出色完成**市“紅色之旅”等各項(xiàng)大型活動(dòng);二是竭盡全力，切實(shí)抓緊抓好正常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)；三是精心策劃，細(xì)致安排好各類大中小型會(huì)議接待工作;四是切實(shí)安排好酒店和有關(guān)單位商務(wù)協(xié)議簽訂工作；五是采取靈活多變的價(jià)格策略和獨(dú)特的優(yōu)惠促銷活動(dòng)；六是加大外聯(lián)公關(guān)力度，狠抓客源培育工作；七是加大廣告宣傳力度，使外部對(duì)酒店情況家喻戶曉；八是加大硬件投入，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境；九是加強(qiáng)與旅行社合作，大力發(fā)展旅游團(tuán)業(yè)務(wù)；十是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)占領(lǐng)客源市場(chǎng)，以良好形象贏得旅客的信賴。2、扭虧增盈成效顯著。酒店剛開業(yè)不久，由于管理工作跟不上，曾一度出現(xiàn)收入增加，效益低下的不良現(xiàn)象。為了扭轉(zhuǎn)這種狀況，酒店把開源節(jié)流，精打細(xì)算，強(qiáng)化管理，以管理求效益作為扭虧增盈的切入點(diǎn)。其主要舉措，首先是明確提出扭虧增盈工作的指導(dǎo)思想和奮斗目標(biāo)；二是全面推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部改革；三是注重開拓經(jīng)營(yíng)；四是加強(qiáng)內(nèi)部管理；五是強(qiáng)化監(jiān)督檢查；六是推行獎(jiǎng)罰分明的激勵(lì)措施。由于我們普遍加大了扭虧增盈工作的力度，并十分注重狠抓落實(shí)，真抓實(shí)干，促使酒店在扭虧增盈方面取得了顯著的成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，十年來酒店累計(jì)經(jīng)營(yíng)毛利達(dá)****萬(wàn)元，平均每年***萬(wàn)元，剔除管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用后，經(jīng)營(yíng)效益始終保持在一定的水平上，實(shí)現(xiàn)了扭虧增盈的目標(biāo)和愿望。3、社會(huì)效益明顯提高。酒店開業(yè)十年來，我們一直把廣開就業(yè)門路，減輕社會(huì)壓力作為一項(xiàng)重要的工作來抓。先后安排了系統(tǒng)內(nèi)40多名富余人員上崗，20多名下崗職工和80多名社會(huì)待業(yè)青年就業(yè)。既為困難企業(yè)雪中送炭，排憂解難，又減輕了社會(huì)就業(yè)壓力，尤其是為社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)再就業(yè)工程的實(shí)施都發(fā)揮了應(yīng)有的作用。此外，酒店開業(yè)十年來，累計(jì)為國(guó)家財(cái)政上繳稅利***萬(wàn)元，為增強(qiáng)國(guó)力作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。4、企業(yè)品牌連創(chuàng)佳績(jī)。酒店自開業(yè)的第一天起，主管部門領(lǐng)導(dǎo)即要求我們把品牌戰(zhàn)略作為首要工作來抓。十年來，酒店根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，有計(jì)劃、有組織、有步驟地實(shí)施這一戰(zhàn)略，并取得了顯著的效果。主要表現(xiàn)在：酒店自二〇**年至二〇**年已連續(xù)十年榮獲共青團(tuán)中央和**部授予的“全國(guó)青年文明號(hào)”、二〇**年獲得“杰出青年文明號(hào)”和“青年文明號(hào)”標(biāo)桿單位提名獎(jiǎng)榮譽(yù)稱號(hào)的基礎(chǔ)上，二〇**年初又獲得**省團(tuán)委等19個(gè)省級(jí)單位聯(lián)合評(píng)定和授予“十年全省青年文明號(hào)活動(dòng)”優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，二〇**年還榮獲**市委、市人民政府授予**市工作“先進(jìn)單位”。與此同時(shí)，還先后被評(píng)為全省**系統(tǒng)先進(jìn)企業(yè)、全省***系統(tǒng)飲食服務(wù)業(yè)先進(jìn)單位、**市園林綠化先進(jìn)單位和公共場(chǎng)所先進(jìn)單位、省級(jí)三星旅游飯店和全省經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。酒店隆重推出的精美菜肴參加近年**省和**市旅游美食文化節(jié)的名菜名湯評(píng)比中，分別獲得了6金5銀4銅和7個(gè)優(yōu)秀獎(jiǎng)。一個(gè)個(gè)稱號(hào)，一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)，一塊塊金牌，塑造了我們酒店的良好形象。尤其是酒店連續(xù)十年榮獲“全國(guó)青年文明號(hào)”之后，市內(nèi)外不少單位都慕名而來學(xué)習(xí)、交流，在社會(huì)各界引起了極大的反響。三、“青年文明號(hào)”創(chuàng)建情況我們酒店青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作起步于二〇**年開業(yè)之時(shí)，經(jīng)歷近兩年的努力，二〇**年相繼獲得了省級(jí)和全國(guó)兩級(jí)“青年文明號(hào)”。酒店開業(yè)時(shí)共有員工118人，35歲以下的員工占總?cè)藬?shù)87.6%，在服務(wù)一線上都是25歲以下的青年人。酒店自二〇**年開業(yè)以來，就一直十分重視“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作，并以此來促進(jìn)各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)和發(fā)展。實(shí)踐已經(jīng)充分地說明，酒店開業(yè)十年來，“兩個(gè)文明”（物質(zhì)文明、精神文明）建設(shè)取得如此顯著的成效，主要得益于企業(yè)充分發(fā)揮廣大青年員工，特別是共青團(tuán)員的模范帶頭作用，并不斷創(chuàng)新和加大“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作力度。1、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。自從二〇**年獲得全國(guó)“青年文明號(hào)”稱號(hào)以來，開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)已成為我們酒店經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容，把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”作為提高企業(yè)整體服務(wù)水平的一項(xiàng)最有效的活動(dòng)來抓，并不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。首先是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建活動(dòng)，始終把這項(xiàng)工作列入議事日程。**市**局領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)總支的領(lǐng)導(dǎo)非常重視酒店“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作，經(jīng)常檢查指導(dǎo)和支持酒店開展“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建活動(dòng)。酒店青年員工每次舉行活動(dòng)，**市**局主要領(lǐng)導(dǎo)都親自到場(chǎng)作指示，給青年員工提出要求和希望，使青年員工深受鼓舞。為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，酒店由副總經(jīng)理、黨支部書記***同志分管共青團(tuán)和“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作，并且有計(jì)劃、有組織、有步驟地開展創(chuàng)建活動(dòng)。其次是通過近幾年來創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，廣大員工，尤其是青年員工已深刻認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的重大意義。廣大青年員工自覺的團(tuán)結(jié)在“青年文明號(hào)”的旗幟下，成為了酒店一個(gè)充滿青春活力，樂于奉獻(xiàn)的戰(zhàn)斗集體。為進(jìn)一步統(tǒng)一和提高廣大員工的思想認(rèn)識(shí)，酒店通過召開座談會(huì)、出版報(bào)、辦學(xué)習(xí)園地等形式來提高員工對(duì)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。如在《中國(guó)共產(chǎn)黨成立九十五周年》即將來臨之際，酒店青年員工召開了慶“七一座談會(huì)”；每年五月初召開“慶五.四青年節(jié)座談會(huì)”,大家暢所欲言，談理想、談未來。同時(shí)定期出版報(bào)、舉辦學(xué)習(xí)園地，在各樓層張掛文明用語(yǔ)，服務(wù)承諾等等。此外，近年來酒店團(tuán)支部加強(qiáng)對(duì)青年員工的政治思想教育，堅(jiān)持教育與引導(dǎo)相結(jié)合，定期和不定期地組織青年員工學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)，參加“黨的群眾路線教育實(shí)踐”、“三嚴(yán)三實(shí)”、“兩學(xué)一做”等活動(dòng)，并注重引導(dǎo)和要求青年員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。為了使團(tuán)員時(shí)刻牢記自己的責(zé)任，便于監(jiān)督，共青團(tuán)員還堅(jiān)持佩帶團(tuán)徽上崗，使每一位員工時(shí)刻都記住創(chuàng)建“青年文明號(hào)”必須自覺規(guī)范言行，先從我做起、從崗位做起、從平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。2、深入開展“青年文明號(hào)”競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提高青年員工的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。近年來，酒店組織開展了“兩星一手”（即服務(wù)之星、微笑之星、崗位能手）評(píng)選活動(dòng)，在廣大員工當(dāng)中廣泛開展技術(shù)技能大比武和“兩星”競(jìng)賽。酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)十分重視，撥出?？钣糜谠擁?xiàng)活動(dòng)。競(jìng)賽內(nèi)容主要有：客房西式鋪床、餐巾折花、擺臺(tái)、后臺(tái)刀工、總臺(tái)口算等。對(duì)被評(píng)為“服務(wù)之星”、“微笑之星”和“技術(shù)能手”的員工，除給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，還在評(píng)先進(jìn)，提拔任用上優(yōu)先考慮。通過開展“兩星一手”競(jìng)賽活動(dòng)，在廣大員工當(dāng)中形成了堅(jiān)持崗位學(xué)雷鋒、學(xué)先進(jìn)、講文明、比服務(wù)的良好氛圍，酒店的整體服務(wù)水平有了明顯的提高，顧客對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量滿意率高達(dá)95%以上。同時(shí)還涌現(xiàn)出一大批好人好事。如二〇**年四月十五日晚，住在1031號(hào)房的一位江蘇旅客突然患重病，總臺(tái)服務(wù)員李**得知情況后，立即通知樓層服務(wù)員吳**、張**兩位同志并到客房探望病人，當(dāng)看到客人病情很重，情況危急時(shí)，馬上送客人到醫(yī)院治療，幫助客人安排化驗(yàn)、拍片、打針輸液等，直到凌晨3點(diǎn)客人脫離危險(xiǎn)后才回單位。當(dāng)年5月16日中午，服務(wù)員韋**、趙**發(fā)現(xiàn)住在1101號(hào)房的女青年神情異常，即留意觀察，當(dāng)聽到房間有異常的響聲時(shí)，果斷開門檢查，發(fā)現(xiàn)女青年用刀片割手腕已昏迷，她們馬上送女青年到醫(yī)院搶救，當(dāng)女青年醒過來看見守候在身邊的兩位服務(wù)員身上沾滿了血跡時(shí)，感動(dòng)得流下了熱淚。助人為樂，拾金不昧等先進(jìn)事跡更是不勝枚舉。僅二〇**年麻**、黃**、李**等11位員工即拾得現(xiàn)金兩萬(wàn)多元，銀行儲(chǔ)蓄卡2張、手機(jī)2臺(tái)、手表1只，全部上交單位并歸還失主。據(jù)統(tǒng)計(jì)，酒店開業(yè)至今已拾到的錢物計(jì)人民幣12萬(wàn)多元。他們無論拾得錢，還是物，都是急客人之所急，想客人之所想。主動(dòng)歸還失主，這種拾金不昧的高尚品德得到了旅客的高度贊揚(yáng)。3、開展豐富多彩的文娛活動(dòng)，提高廣大青年員工的凝聚力和向心力。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，廣大青年員工除了積極參與搞好酒店的經(jīng)營(yíng)外，還廣泛開展了各種豐富多彩的文娛活動(dòng)。早在前幾年即組建了酒店“青年文明號(hào)”男、女籃球隊(duì)，除了在內(nèi)部舉行比賽外，還經(jīng)常到電業(yè)公司、水電局、武警**支隊(duì)、**中隊(duì)、**飯店、**大酒店等單位進(jìn)行友誼比賽，既豐富了員工的文化娛樂活動(dòng)，又樹立了酒店的良好形象。同時(shí)在各種節(jié)假日舉行KTV唱歌和交際舞比賽、歌詠比賽、演講比賽等等，并走出去和**師專、教師培訓(xùn)中心等單位舉行青年聯(lián)誼活動(dòng)。此外，還積極參與全民健身活動(dòng)，堅(jiān)持每天早上做第八套廣播體操，并多次組織了酒店內(nèi)部氣排球、羽毛球、拔河、乒乓球等項(xiàng)目的比賽；還組織酒店氣排球隊(duì)、羽毛球隊(duì)參加全市基層黨組織、工會(huì)比賽，并取得了較好成績(jī)；同時(shí)還多次組織員工外出郊游、野炊，到外地考察學(xué)習(xí)等。這些活動(dòng)，適合青年人的特點(diǎn)，豐富了服務(wù)工作的內(nèi)涵，增進(jìn)了員工之間的團(tuán)結(jié)和交流，加強(qiáng)與外單位聯(lián)歡，擴(kuò)大和培育了客源。此外，酒店團(tuán)組織還積極主動(dòng)參加公益事業(yè)，開展獻(xiàn)愛心活動(dòng)。如組織青年員工積極響應(yīng)當(dāng)?shù)攸h委政府號(hào)召，參加當(dāng)?shù)乜购榫葹?zāi)和冰雪災(zāi)害等捐款活動(dòng)。同時(shí)，酒店堅(jiān)持每年都派員到貧困地區(qū)參與扶貧攻堅(jiān)和支教工作，參加扶貧工作的同志深入到貧困地區(qū)，指導(dǎo)他們開發(fā)項(xiàng)目。通過幾年來堅(jiān)持不懈地參與扶貧攻堅(jiān)，對(duì)口幫扶地區(qū)實(shí)現(xiàn)了“三通”，即水通、路通、電通。大大加快了貧困地區(qū)脫貧致富的步伐。酒店青年員工還多次為災(zāi)區(qū)、特困戶捐款捐物。據(jù)統(tǒng)計(jì)，五年來共捐款人民幣*萬(wàn)元，充分體現(xiàn)了酒店青年員工良好的思想品質(zhì)。4、積極參與改革。酒店青年員工把企業(yè)當(dāng)作自己的家，樹立了“企業(yè)興旺我光榮、我與企業(yè)共榮辱”的思想。堅(jiān)定不移地充當(dāng)改革的促進(jìn)派。酒店青年員工根據(jù)各自崗位的實(shí)際情況，積極向領(lǐng)導(dǎo)提出各種改革的思路，不少員工還寫成書面改革方案交給領(lǐng)導(dǎo)。積極主動(dòng)為企業(yè)的改革與發(fā)展出謀獻(xiàn)策，如餐飲部的張**同志寫了一篇長(zhǎng)達(dá)3000字的改革方案交給領(lǐng)導(dǎo)，受到領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并部分采納了他的方案。除提建議外，青年員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，還親自參與制訂了改革方案。目前酒店所試行的部分改革方案，就是來自青年員工制訂出來的。從試行的情況看，確實(shí)收到了較好的效果。通過積極參與改革，青年員工已體會(huì)到改革所帶來變革的真正內(nèi)涵。青年員工根據(jù)工作量，主動(dòng)要求減員增效，競(jìng)爭(zhēng)上崗。經(jīng)過改革后，餐飲部前臺(tái)服務(wù)員由14人減到7人，客房部服務(wù)總臺(tái)由原來的8人減少到5人，其他崗位已進(jìn)行了科學(xué)合理的調(diào)整，經(jīng)過調(diào)整，既提高了工作效率，又減少了費(fèi)用，增加了效益。目前，員工中已形成了主動(dòng)找工作，重活搶著干，力爭(zhēng)多奉獻(xiàn)的良好氛圍。通過企業(yè)改革，全體員工的工作主動(dòng)性，積極性和創(chuàng)造性得到了更好發(fā)揮，促進(jìn)了酒店經(jīng)濟(jì)效益的明顯提高。5、充分發(fā)揮青年員工的智慧和技術(shù)專長(zhǎng)，為企業(yè)多作貢獻(xiàn)。我們酒店是廣大干部職工自力更生，自籌資金，把原**局六層辦公大樓改造而成的，經(jīng)過幾年時(shí)間的運(yùn)轉(zhuǎn)，客房和餐飲的部分硬件設(shè)施已老化。為了減少企業(yè)費(fèi)用、降低成本，青年員工主動(dòng)為企業(yè)分憂，一方面建議領(lǐng)導(dǎo)對(duì)陳舊的設(shè)備能修的不買，能用的不換；另一方面懂技術(shù)的員工自愿把維修和改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)備的任務(wù)包攬起來，主動(dòng)參與新項(xiàng)目的研究和開發(fā)工作。如動(dòng)力工程部員工自行設(shè)計(jì)脫水機(jī)，自己組裝，反復(fù)試驗(yàn)，終于取得了成功，僅此一項(xiàng)一年就為酒店節(jié)約*****元的費(fèi)用開支。他們還對(duì)客房部使用的中央熱水鍋爐和餐飲部的鼓風(fēng)機(jī)進(jìn)行技術(shù)改造，每年為酒店節(jié)約*****的燃料費(fèi)?？头坎壳嗄陠T工通過把仍可以利用的舊床上用品進(jìn)行縫改翻新，為酒店節(jié)約了3萬(wàn)多元。僅上述幾項(xiàng)每年就為酒店創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)效益15萬(wàn)元。此外，餐飲部的管理人員千方百計(jì)到市場(chǎng)了解行情，把各種原材料的費(fèi)用降到最低限度，實(shí)現(xiàn)了較好的效益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，進(jìn)入二〇**年以來酒店的總體費(fèi)用水平每年均比上年明顯下降。6、積極參與經(jīng)營(yíng)促效活動(dòng)，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。近年來，服務(wù)行業(yè)特別是賓館飯店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，爭(zhēng)取到更多的市場(chǎng)份額，這是擺在我們企業(yè)面前的一個(gè)重要課題。為解決好這一難題，我們酒店青年員工主動(dòng)挑起重?fù)?dān)，積極參與經(jīng)營(yíng)促效活動(dòng)。一是深入市場(chǎng)調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，知己知彼方能取勝。為此，青年員工主動(dòng)深入市場(chǎng)搞調(diào)研，利用業(yè)余時(shí)間到同行單位進(jìn)行調(diào)查了解，把有關(guān)市場(chǎng)信息及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，提出合理化建議，酒店領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)青年員工所提供的信息，加以分析、論證、整理、加工后，結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，不斷進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，做到隨行就市，以變應(yīng)變，靈活經(jīng)營(yíng)，科學(xué)決策。促使酒店競(jìng)爭(zhēng)力有了較大的提高。二是努力