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本文格式為Word版，下載可任意編輯——物業(yè)公司質量計劃編寫指導書1.0目的

對特定和新增加的維護和服務工程、合同實現(xiàn)過程，規(guī)定特意的質量目標舉行概括部署和行動安置，以確保質量目標的落實。

2.0范圍

特定和新增加服務工程及合同有關的維護和服務計劃活動.

3.0職責

3.1各職能部門負責質量籌劃的歸口管理，對質量籌劃的執(zhí)行舉行監(jiān)視和檢查。

3.2相關部門按質量籌劃的要求組織實施。

3.3管理者代表負責批準有關部門編制的質量籌劃。

3.4總經理負責批準重大工程的質量籌劃。

4.0定義

4.1質量籌劃：落實質量目標的概括部署和行動安置。其中包括企業(yè)各部門在實現(xiàn)目標應承受的工作任務、責任、時間和進度要求。它通常是以一系列的籌劃指標及實現(xiàn)這些指標采取措施表示出來。

5.0程序

5.1各職能部門對已立項的計劃的服務、維護工程，負責召集各對質量有影響的職能部門相關人員，針對工程特點舉行計劃、管理和作業(yè)計劃。

5.2質量籌劃的編寫依據

5.2.1顧客供給的文件資料或市場需要.

5.2.2標書或合同。

5.2.3麗江花園物業(yè)管理公司質量管理體系文件。

5.2.4合同評審記錄(對已簽訂合同的工程而言)。

5.2.5質量計劃抉擇.

5.3質量籌劃編制要求

5.3.1質量籌劃主要是在概括維護和服務質量管理工作中對現(xiàn)行質量體系文件的概括運用.

5.3.2質量籌劃供給概括維護和服務的特定要求與現(xiàn)有質量體系程序相聯(lián)系的方法.

5.3.3質量籌劃的繁簡程度應與顧客要求、市場需求的繁雜程度相一致，質量籌劃應盡可能簡明。

5.3.4質量籌劃可通過引用適當的程序文件或其它文件指明如何執(zhí)行要求的活動，需要時也可增加一些專用的書面程序或作業(yè)指導書予以支持。

5.3.5質量籌劃需要描述的內容,應包括GB/T190012000標準7.1a)b)c)d)條款的全體要求。

5.4質量籌劃內容

5.4.1確定服務工程和達成的質量目標。

5.4.2供給概括的服務工程的特定要求和與質量體系程序相關聯(lián)系的方法。

5.4.3概括工作安置。

a)負責服務工程實施的相關部門、人員和相應的設施、資源。

b)工作進度操縱預期的工作時間、完成時間、檢查時間。

5.4.4審批;實施。

6.0質量籌劃的修訂

6.1應考慮在適當時候修訂質量籌劃，質量籌劃的更改，按《文件操縱程序》RGPM-4.2.3-B-01的要求實施。

7.0質量籌劃操縱和驗證

7.1管理者代表負責審批。

7.2計劃部門負責檢查和操縱質量籌劃的執(zhí)行。

7.3各執(zhí)行部門在檢查和驗證有關部門在貫徹實施質量籌劃過程中

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